一个淘宝小卖家的电商探索之路
[思路网注] 小卖家淘宝创业竞争愈发激烈的情况下，纯手工产品的淘宝创业又有哪些玩法呢？
如果说十年前，纯手工还算是一个热词的话，现在所剩的余温已经无多。尤其是，当你想要靠它撑起一片生意，基本是痴心妄想。也就是说，纯手工，已经不能算是很好的卖点，甚至不能算好的关键词。在淘宝所有开过食品店的卖家，都应该明白这点：在珍贵的30个字标题中，“纯手工”最多占据十分之一的分量，而且最好不要将它放在最前面……刚起步就发现走不动了兔牙妹零食屋是2014年2月份开的店，因为是菜鸟，连最基本的装修都不懂，弄了一星期后，还是去买了模板，而且总是弄到一半才发现不合适，再换另外一个。在一单还没有的情况下，光是买模版就花了不少钱……不过那时候创始人冷静信心很足，因为兔牙妹的曲奇是纯手工，觉得只要打出“纯手工”这三个字，就是最好的招牌。另外一个信心，是因为好吃，所有前期试制出来的曲奇，吃过的人没有说不好的。那时他认为只要把握住产品，就能拥有淘宝店的核心竞争力。第一个月的时候，因为朋友们踊跃帮衬，基本每天都会有一些订单，叮咚声不绝于耳，给人一切顺利的假象。似乎创业即将成功，同志继续努力，这样就行了！但到了第二个月的时候，真正的考验来了。常常连着好几天，访问量只有两三个人，千牛偶尔叫响，激动地点开，发现是淘宝消息，心情从狂喜跌到谷底……菜鸟的苍蝇营销模式在淘宝开店之前，冷静跟几个朋友坐在咖啡店聊这个项目时，曾想过种种牛逼的营销策略。比如一元钱吃曲奇，包邮。当时还掰着手指算，准备投多少钱，就当是广告费用，在多长时间内，可以做到多少个钻石；比如做直通车，人家竞价一块，他们就一块二，流量绝对不是问题……后来才发现这个方法太不靠谱，因为根本没有太多的钱来投入。在购买设备、租赁场地之后，可供兔牙妹周转的流动资金，已经屈指可数。既然烧钱模式的营销做不了，还能做什么呢？有段时间，冷静去淘宝社区里发贴子，开通了微信和微博，还注册了几十个论坛的账号发贴，以前从来不点开看的QQ群，也积极地进去发广告找踢……结果就是没有任何结果。流量微涨，订单不涨。冷静想起这段“营销岁月&, 觉得自己真的像一只无头苍蝇到处乱撞，浪费了大好时间，可以总结的经验磬竹难书。但简单的总结就是：在你的产品包装、店面装修、详情页文案等所有细节没有做到位之前，店面所有的营销，不过是在积累差的客户体验，是在给自已做一个反面的广告，还要搭进去无数的精力和焦虑。店面装修是深井水投入严重不足的结果之一，就是冷静自己要兼美编。这样的好处是明显的，就是网店可以全面贯彻他的想法；坏处也是明摆着的，如果他的想法比较傻气，整个店面都像个傻子。有次冷静制作了个首页的大图，几只蚂蚁头顶金色的曲奇，正穿过茫茫雪野，走向地平线。它们不屈不挠的精神，深深地感染着他……在PS里搞了一两个小时，得意地发了上去。两个星期后，从后台的数据来看，期间只有一个人去点。冷静深受打击，就在朋友圈中问大家，为什么？有个朋友反问他：你发这个图，是暗示曲奇会招蚂蚁吗？不管再美的图，如果跟商品没有直接的关联，不能催人行动，那么它对你来说就没有用。回头反思一下商品详情页——他分享到，其实首页并不是最重要的，商品详情页的重要性才是第一位。因为当你的小店逐渐走向成熟时，可能会有一半以上的顾客，是直接从购物车或者收藏的商品页面，直接访问，首页根本没有被看到的机会——他发现先前的方式实在太弱智，那些故作抒情的描述，做作唯美的画面，只会使买家怀疑自己走错了地方，根本不会引导他们点向购物车。像做直销一样做淘宝淘宝的营销，冷静认为：失败的营销方法都是相似的，而成功的营销则各有各的成功。比如新卖家刚进淘宝，就像到了异国他乡，人生地不熟，语言不通，身上没钱害怕，有钱更害怕。这时候，大家往往拼命地去学各种各样的营销策略，这东西在淘宝或者百度，一搜就是几百斤，几个月都吃不完。等你全看完了，前面也忘得差不多了，真正实施之后，就会懂得理想丰满现实骨感的真实含义了。至于那些金冠蓝冠，他们的成功方法，要么是你无法复制的，要么是他们绝不会告诉你的，你只能靠自己去一步步摸索，想省一步都没门儿。有段时间，冷静放下手头所有的具体工作，专心地想自己的卖点在哪儿。想来想去，还是纯手工、天然黄油。因为这两个特点，都是好吃的基础，让人联想到新鲜和高品质。有卖点，如何让人知道呢？这才是最让人头疼的。正好那时有人来拉他直销，他突然想到，为什么不能像做直销一样做曲奇呢？当然，曲奇的利润，决定了它不可能像真正的直销那样，能建立一个严密的酬劳分配机制，但兔牙妹可以学习的，是它同样能够借由口碑来扩散。事实上，后来他看到一些强调互联网思维的营销模式，跟这个是比较类似的，其核心就是客户体验，口碑营销。让最好的朋友帮你推广直销有一个永远行之有效的方法，就是从身边最亲近的人开始。这虽然和非法传销有相似之处，但前提不同，直销必须有性价比过硬的产品，传销则没有产品，完全靠忽悠。如果你确信自己的产品是好产品，为什么要羞于向亲人朋友去推广呢？世界杯前夕，他在群里向大家介绍我的手工曲奇，朋友们反响热烈。他组织了一场“猜胜负、赢曲奇”的活动，群里大部分的朋友都有参加。这个活动的规则是，由男生下场来猜胜负，女生则押下场的男生；败者组的男生负责买曲奇给胜者组的女生们，也就是胜者组有多少个女生，每个押错的男生就得买多少份；如果败者组的男生被多位女生押，那么还需要再乘以押自己的女生数。这次营销活动能有趣的活动形式，能附带强大的社交功能，也能极大的激起大家的参与性。参与的人数越多，消费体验也就越多，你才可能建立起口碑营销的基础。世界杯活动期间，直接带动的曲奇销量非常让人欣喜，但很大程度上来说，这是朋友们以行动在鼓励。更让人鼓舞的是，在这个活动结束后，由朋友们推荐的二级买家不断增多，询单量和购买量都上了一个台阶。那段时间，冷静常常想到一个问题：如果你连朋友都不能依靠，你还能靠谁呢？有朋友，这个世界才光明。每个买家都是上帝派来的对于手工产品，不管是家居用品、工艺品还是食品，当你想要说服买家的时候，常常会有一种无力感。为什么呢？1、手工产品的卖家，往往是投入不大的小卖家，这决定了你的产品摄影、网页设计甚至文案，注意是处于一个比较低的水准。如果老板本身还是生产者，身兼多职，那更要命，你就算有能力也很难拿出精力来好好折腾。2、你本身没有品牌的说服力。比如曲奇饼干，别人都知道皇冠蓝冠，既然大家都买有名的牌子，那我也买这个吧，放心。你就是把标题全写成手工制作、优质原料，也没有人买你的账。3、很要命的一点，就是你的产品本身最大的好处，并不容易用嘴说明白，往往要买下来使用后，才能体会得到。对食品来说，这一点更不言而喻。说一万句我这东西好吃，也不如买家放到嘴里的一瞬。在这么重大利坏的前提下，很多营销方式对手工产品卖家来说，都只是看去上很美。比如直通车，如果你开业没多久都上这个，就等着烧钱吧。冷静直言，绝大多数买家进来后，看到你没销量没信誉，网页上只有自卖自夸，他们连第二个页面都不会进，直接就退出了。这种时候，有一种非常重要的营销方式，往往被大家忽略——旺旺。以前在商店做售货员的时候，商场里经常挂着一个横幅，上面写着：顾客就是上帝。在淘宝，顾客并不是站在你的面前的，大部分时候，他们与你隔着屏幕——比太平洋还远，当他们下单询单的时候，冷静总会想到另外一句话：每个买家都是上帝派来的。上帝是虚无缥缈的，但上帝派来的买家是实在的人，只要是活生生的人，你就有机会和他进行交流，不是网页上空洞的介绍，不是图片中抽象的说教，而是直接的、即时地向他说明你的热情，你的产品优势，你当天去制作的图片，乃至一切热乎乎的第一手资料。这是你最有效的营销，如果这样你都留不住人，你还能怎样？在冷静直接进行旺旺客服的买家中，回头客的比率接近40%，如果能一直按这个比例来沉淀，这将会是最有效的营销方法，没有之一。（文/冷静）
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淘宝运营经验分享：2016年淘宝中小卖家存亡之路
&&日11:06&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)2015年已然过去，新的一年即将开始，在过去的一年中大家是成功，还是失败，是颓废不清、还是重新起航，不管之前怎样新的一年我们都必须抛开一切的包袱重新奋战。这些天我一直都在思考做为中小卖家我们以后的路该怎么选择，我想大家也都在思考这个问题，如果我们不看清方向那很可能在以后的大浪淘沙中被市场淘汰，今天在这里说说我个人对的一些看法和想法，希望能给大家一些启发，如果有说的不到位的也请大家指出。　　不同时期中小卖家盈利模式　　总所周知，在2009年之前那时候不管是刷单还是其他歪门邪道玩法，淘宝都是睁一只眼闭一只眼的，因为那时候的淘宝还不够成熟，最主要的是人气和市场影响力还不算大，淘宝为了自身企业的发展纵容卖家的各种行为，其实也是你好我也好的一种心态。那时候只要有货源随便手机拍张照都可以卖，因此做的早的很多人都发财了，过了2009年淘宝开始规范市场行为，也在那时候淘宝的影响力也已经很大了，一大批的商家企业转战线上，紧接着市场竞争度极具上升，进入2009年开始比图片，比店铺装修和一些小的技巧。不过那时候刷单查的也不算很严格，因此，那时候的小卖家靠刷单打爆款的，也很多人发财了，然后后面几年直通车也开始大行其道，那时候的的直通车很便宜会玩的人也不多，一个点击很多几分几毛就能霸占首页，因此一大批直通车大神开始兴起，很多现在的大神也是那时候培养起来的。并且也就是在那几年很多第三方平台，以及淘宝客也大量崛起，打造爆款完全可以用刷单+第三方简单粗暴的打造出来。然后到2014年某知名的电商学院研究出来的7天螺旋，7天流量暴涨的刷单方法，也使很多中小卖家发了不少横财，包括现在都还经常有人在研究7天螺旋或者14天螺旋。然而，随着2014年阿里的，以及2015年淘宝各种规则的调整：如打击第三方导购平台，升级淘宝稽查系统，以及增加千人千面的分流模式。至此之前所有简单粗暴的打造爆款方法都付之东流。下面我们在说说最常用的一些打造爆款的方法。　　淘宝常用打造爆款的方法、以及面临的问题--刷单、隐形降权！　　刷单：刷单其实是最简单粗暴打造爆款的方法，不过随着千人千面的调整和淘宝稽查系统的升级，要想打造爆款真的可以算是不现实的问题了，所以现在还在一门心思去研究怎么刷单刷爆款的真的是在浪费时间，特别是中小卖家，如果你还在不辞劳苦的各种学习这方面的知识的，我奉劝大家真不要在浪费自己的时间和尽力了，因为靠这种方式注定是要成为下一批被淘宝淘汰的对象。为什么我这样说呢，我们来分析下什么是千人千面和淘宝稽查系统。　　千人千面：淘宝目前所有的免费流量基本都按照千人千面来进行分流，也就是将买家所有的之前浏览轨迹、购物内容和习惯都进行打标，然后根据这些历史习惯来分配流量。你是卖的、什么价位、什么风格，就对应的把这部分流量分给你，并且流量进入到你店铺，进行流量、购物了，就进一步加强了你店铺对应的标签。如果你引入的流量或者卖家号跟你店铺风格不匹配，那系统给你店铺打的标签跟你的产品也将不匹配，分的流量也就不精准从而就进一步的恶性循环，一直循环到你店铺挂了为止。那你刷单你怎么去控制这些问题呢？你去哪里弄那么多标签跟你店铺相符的呢？再优质的精刷公司，去哪里弄那么多账号、购物轨迹、购物风格、购物价格都完全符合你店铺的呢？如果做不到符合店铺产品的各种各种，哪怕其中1、2条跟你店铺不匹配，都会导致系统给你店铺错误打标，从而所有的努力归零。我们假设先不说淘宝查你店铺的问题，那怕不查你店铺，你刷再多账号标签跟你产品属性不符的销量，对你来说都只是一堆而已。换个角度，我就让你刷5000笔好了，你淘宝随便搜索一下你的5000笔，是不是要被那些卖的好的宝贝甩开几条街，如今的5000笔你认为就是爆款了就可以让你衣食无忧了，那真是太真的可以。这5000笔销量只能让你自己看看好看，实际能给你带来的自然搜索流量非常少。因为流量都被精准流量标签分走了。并且现在淘宝销量是30天一个维度。你30天以后就开始每天减你的销量，没几天你这5000就变4500，在就4000，在后面也就差不多了。　　总结：千人千面下，你没办法弄那么多跟店铺完全匹配的流量、账号，所以刷的越多死的越快。　　淘宝稽查系统：首先我们从淘宝数据本身来说，淘宝最关心的数据是那些呢？无外乎：点击率、转化率、收藏、加购、这些都是淘宝系统认为一个宝贝好坏的依据。点击率：每个关键词都有个行业平均点击率，如果你刷单你去哪里控制每个关键词的点击率呢？你说你刷关键词流量，可是每个流量也都是对应不同的IP和不同账号的，如果你关键词流量都是同一IP那系统直接过滤掉，如果不是同一IP那对应的淘宝账号呢？账号去哪里弄那么多账号符合你店铺标签的。这里你又要说了，我流量可以不上账号直接刷，那这样的流量就算不过滤也不会有标签，这样的流量不会给你店铺带来权重，也就只是数字上的东西。其他如，转化率、收藏、加购背后所对应的也都是不同关键词、不同流量的IP、不同流量对应的账号。你能保证，你每个关键词点击率不异常？你能保证你每个关键词转化率不异常？收藏、加购对应的流量和账号不异常？如此多的后台数据，用排列组合方式算一下，你就会知道要想都控制好是多么的不现实。那你控制不好的结果是，要不被抓要不就是降权。说到降权无数的中小卖家依旧还在相信隐形降权这一说辞，在这里我觉得非常有必要跟大家说一下什么是隐形降权。　　隐形降权：之前的淘宝负责人鬼脚七，在不同场合无数次都说到了淘宝没有隐形降权，淘宝在线客服也说了淘宝根本就没有隐形降权，那为什么权威人士都说了大家都不愿意相信，依旧在自娱自乐津津乐道的说隐形降权呢，因为大家根本没弄懂所为隐形降权的本质是什么。隐形降权的本质根本就不是别人说的什么，淘宝发现你数据异常了关小黑屋，然后给你隐形降权。其实完全都是扯淡。那为什么我们平时还是会遇见这种看似隐形降权的现象呢。当你真正理解了千人千面和淘宝打标，以及淘宝如何判断你一个宝贝好坏，你就知道为什么会出现这种现象了。首先千人千面就如上面我们说的，你进来的流量不对，账号不对，那对应的店铺打标就是乱的，你把淘宝系统都搞糊涂了淘宝怎么给你流量？其次：淘宝在判断一个宝贝的好坏的时候，会从不同的关键词、不同的流量入口、不同的收藏转化来判断你一个宝贝的好坏。你这个关键词点击，转化、收藏加购高的吓人，其他的关键词差的要死，那能不数据异常么？数据异常了淘宝也就没办法判断你这个宝贝好坏了，做为系统程序员他们在写程序的时候当然是对能判断的数据进行处理，不能判断的数据要不不处理，要不直接数据归零，对于系统判断好的数据就给与加分加流量，对于判断数据不好的给与减分减流量，对于数据异常判断不出来的就直接不处理或者归零，通俗点说就好比我们打开一个网页，你网速好的嗖的一下就打开了，你网速差的也就打开慢一点但是依旧可以打开，你这种网线都没或者网络地址都找不到的那系统怎么打开呢？这也就是为什么没排名了然后你们就觉得是被隐形降权了。实际是你的数据异常淘宝没办法给你分流量。那为什么过几天有时候又有排名了呢，其实是因为你的宝贝数据因为某种原因或者某种数据核算，能判断出你的宝贝数据了。从而系统又开始给你处理数据了而已。　　真实降权：上面说到淘宝是多维度监控宝贝数据的，对于有监控到数据异常的，淘宝稽查系统就开始进行数据分析了(其实在这之前因为数据异常淘宝系统没办法处理你的数据，从而已经导致你的流量排名严重靠后)，分析如果你有作弊嫌疑，那直接系统就给你发信息了，而不是隐形降权，直接叫你提供证据或者清洗。　　刷单总结：就如各种大神说的，刷单只能是用来做基础销量，或者偶尔的适当补单。如果想靠刷单做螺旋什么的，让流量暴起已经是不现实了的。　　淘宝常用打造爆款的方法、以及面临的问题--第三方活动　　第三方活动：随着淘宝对第三方活动的打击，对所有第三方活动产生的销量是不计入搜索权重的，充其量只计入销售权重，而且这种计入销售权重的比例能算多少都很难说，如果正常的销售算10分的话，第三方活动产生的权重有没有7分都很难说，其他权重就更加少的可怜了。很多做过第三方活动的卖家都有这种体会，就是活动做了以后看起来卖了几百或者2-3000件，实际活动结束根本就没增加自然流量，很多甚至还比没做的时候流量更低，原因是什么？原因是第三方的活动很难加权重，能加的权重都是微乎其微，而且还很容易打乱宝贝本身的数据平衡趋势，从而导致流量不涨反而下降的趋势。现在有时候还经常看见一些小的第三方平台，还到处去忽悠说什么他们平台是计入搜索权重的什么的，我只能呵呵，真是骗骗小白。而且一路走来的很多卖家，只要以前有做过第三方活动的，对比一下就知道如今的第三方活动效果都堕落到什么样子了。拿之前第三方可以报名的活动来说(除掉那些专做特卖，比如贝贝网、等这些是需要入住而不是报名的)，以前效果最有名气的有3大网站，折800、卷皮、米折，其他小一点的就不一一叙述了。你们看下现在折800效果跟以前差多少，卷皮现在重心偏向特卖了，主要扶持入住自己平台的特卖商家，向直接报名活动的淘宝店铺产品，第一天有点流量，第二天对折，第三天在第二天基础上再对折，而且放眼望去整个卷皮，基本80%以上的篇幅都是特卖产品(也就是入住了他们网站的商家产品)，其他淘宝卖家报名的商品恭喜你，欢迎来找茬，比眼力了！然后在来说说米折，米折以前效果也是很不错了的吧，可是如今呢，15年的时候母婴这块直接停止招商了，那段时间我也用站长工具查了他们的网站流量，真心惨不忍睹，可以说米折比卷皮更加的不忍直视。更加不用说其他小一些的第三方了，很多都混到只能骗骗保证金的地步了。　　上面我们说的还只是效果，我们还没说费用价格上面，价格上面审核人员的砍价，那真不是一般的砍，没有最低只有更低，价格砍完，保证金要交吧、技术服务费(有些不用)，佣金要给吧。大部分活动下来，能上1000件的屈指可数，有些甚至只有十几，几十的效果。那这样的效果你还想向以前那样一个活动打造爆款，我只能说然并卵了！说到这里估计有很多人要开始喷了，然后拿一大堆的别人的栗子来嗤之以鼻，我只想说你确定你完全知道别人是怎么操作起来的？你以为别人上了个活动就爆起来了，亲醒醒吧！不过我前面说这么多并不是说第三方已经一无是处了，只是说中小卖家如果是想用这个来打造爆款的话，就真的太天真了。你要想打造爆款除了用第三方，还必须要跟很多其他的方法一起结合，第三方现在只能是一个辅助工具一定要看你怎么用了。而且第三方活动对于清货来说也算是神器了，不用再当心清货的时候淘宝活动老报不上了。　　第三方活动总结：中小卖家靠第三方活动打造爆款已然不现实(大卖家就不一定了，他们有资金什么都有可能)，因此做为中小卖家的你一定要适当用好第三方活动，不要寄予太大希望。只能做为辅助工具来用。　　淘宝常用打造爆款的方法、以及面临的问题--淘宝客　　淘宝客：不得不说淘宝客2015年开始真是赚的酒足饭饱，就如派代大神&不战大大&说的，一个月几十万真不是梦，其实最主要还是归功于淘宝的稽查系统升级，以及千人千面的影响。就是因为淘宝抓刷单查的这么严，以及淘宝对第三方平台的打击。冷风个人微信号：直接导致靠刷单的卖家特别是中小卖家无路可走，而第三方大的平台又进一步萎缩，这就导致那些有人脉有大批淘客圈子的大牛们大有大展身手的机会，因为以前第三方大的平台占有消费人数比例众多，而且那时候活动也有权重，这样卖家都会挤破头去第三方导购平台报名活动，对于剩余的那些零散的小淘客都是不屑一顾的。而现在不一样了，现在不能刷单中小卖家大部分只能去报名淘客活动，而第三方效果又不是很好就只能广撒网似的去报名活动，只能尽可能多的去报名各种淘客活动来提高销量，这也是为什么现在鹊桥那么多淘客发起活动，而且佣金贵的吓死人，一般来说没有40%以上佣金你都快要不好意思跟人打招呼。淘客也就是吃定了大家刷单没效果而且容易被查，于是乎做为小卖家的我们只能硬着头皮也要上，亏再多也要上宝马车进去自行车出来。这让我想起一句话就是&一将功成万骨枯&，那些发大财的淘宝客，实际是踩着多少中小卖家的尸体上来的。当然说这些并不是批评淘客的不好，只是想说这就是现实也就是商场。　　然而对于中小卖家来说我们该如何去选择淘客呢?我的看法是就如&不战&发帖介绍的那样，大家真应该要融入好的淘客圈子，只有成规模的淘客圈才能最终解救中小卖家，可以通过大的第三方导购平台，跟具有一定规模的淘客圈相结合才能有所作为，如果只是在鹊桥上面报报各种活动，结果基本就是没有结果。当然还有一点大家要有心理准备，就是成规模的淘客圈也不是随便就可以请的动的，如果你人脉不够就多准备些钱吧。　　淘宝客总结：一定要多混混淘客圈子，做为我自己也没啥淘客资源给大家介绍的，我看派代里面&不战大大&关于淘客这块的帖子写的很多，他手上也有不少这方面的资源，大家可以多看看他的文字，然后通过他尽量多融入一些淘客圈子。　　淘宝常用打造爆款的方法、以及面临的问题--直通车、钻展　　直通车、钻展：这是目前淘宝付费推广来说2大神器，也是最靠谱的2种打造爆款的方法，直通车来说是找寻精准流量的神器，只要你开好直通车那对于提升自然搜索排名，以及最快速度打造爆款来说，一定是最好的选择。而钻展的实际是挖墙脚的神器，对于中小卖家来说只要你锄头挥的好，效果也完全不比直通车差甚至会比直通车效果更好。要想达到这种效果大家就要多看看派代的干货贴，如果领悟能力不够那还是要找一些靠谱的大神学习，而收费是必然的只有收费的才会更加进心也才会有更多干货。　　目前来说个人最推荐的打造爆款的方法就是直通车和钻展，当然要怎么去打造、方法是什么我这里就不多说了，因为派代分享的内容也已经足够多了，大家如果能把各种干货贴消化掉，已然是一个实实在在的大神了，而且竟然我们今天说的是方向而不是技术方面的东西，就不过多的去讲技术方面的东西了。　　淘宝常用打造爆款的方法、以及面临的问题--、淘金币、淘抢购　　、淘抢购、淘金币：这3个算淘宝内部最大的3个活动，对于大卖家和KA卖家来说真是想上就上，一个电话的事情，对于中小卖家来说真是可望不可及啊，效果是绝对不容置疑的，大家有时间不管能不能上都可以去看看他们的规则，理想是要有的，万一实现了呢？　　2016年做为中小卖家我们该何去何从？　　从上面谈到的各种常用打造爆款的方法中(方法特别多我们就讲讲主流的)我们可以得到一个信息，就是各种歪门邪道和相对偏门的方法已经越来越难走下去，留给我们中小卖家能的路已经不多了，如何找准我们自己的方向和出路是我们迫切需要解决的问题。2015年应该算是多灾多难的一样，无数的中小卖家和一些大卖家都死在了这一年，最主要原因就是淘宝规则的改变以及千人千面的推出，像之前靠：刷单、第三方活动的卖家大批大批的死亡，而这2种手段又是最多中小卖家所能用到的方法，现在淘宝堵死了这条路，那剩下的唯一能走的路，其实主要就是淘宝内部付费推广，如直通车和钻展，当然这也只是推广手段方面，最终决定能不能起来的原因还是店铺风格、和产品定位和店铺运营。　　相信对于很多人来说不管是自己还是身边的朋友，有很多人都会用低价来冲销量，靠低价跑量来拉动全店销量，对于前几年这种方法其实是可行的，很多时候一个店有一个爆款那这个季度都有吃有喝了，可是现在不行了，现在大部分时候你哪怕低价确实量冲起来了，你的动态评分百分百绿的一塌糊涂，而且你低价是没啥钱可赚的，除掉各种人工，货源成本等算起来累死累活不仅没赚钱还可能是亏的。那有些人就一定会说了，我可以先降价等销量起来了在提价，话是有道理的可是实事上问题非常多：　　第一、你低价的时候买的顾客涨价了一定不会买，这样回购率非常低，也就是没二次利润可以赚，　　第二、低价的买家忠诚度特别低而且最喜欢给中差评，其结果不仅拉低你全店的动态评分，你这一堆中差评你涨价以后别人还敢买？　　第三、又要回到千人千面这个层面上，你之前那么多低价的流量，低价的顾客，那你店铺的标签也绝对是与之相符合的(并且成交的越多标签越稳固)，那后面淘宝给你引入一大堆这样低价、低质量的顾客流量，你现在涨价了，你认为他们的转化率有多高？并且又是一个恶性循环，继续是低忠诚度高中差评。说到底由于千人千面的影响，所谓的先低价在涨价其实是把自己实际的目标消费群体拒之门外，而引来了一群白眼狼。如果依旧顽固不化的同学们，也可以试试效果，很多时候人不碰的头破血流是不会回头的。　　上面唠叨了这么多，那我们到底该如何去做呢？我觉得做为中小卖家今年开始真会是一个转折，是淘宝的又一十字路口，也是中小卖家最后一个路口。2009年之前是靠运气，做的早的坚持的就发财了，2010年-2014年靠技术---靠刷单靠直通车也发财了。2015年淘宝开始淘宝全面洗牌，单靠歪门邪道、单靠技术的死。真正存活下来的是靠店铺风格，靠整店运营的店铺。也就是说2016年开始，要想店铺起来一定要是靠店铺风格、定位、+技术+资金+整体运营。而现在市场情况是要不有资金、要不有技术，那2016年-2017年能做起来的店铺，基本都是资金+技术都有的店铺，如果这两年做为中小卖家来说我们还不能做起来，在等个3年4年，整个淘宝都是要实力有实力要技术有技术的情况下，我们这些草根中小卖家还想白手起家？还想空手套白狼？那真是可以洗洗睡了！　　因此：新的一年做为中小卖家来说，我们一定要确定好一个整体店铺风格和定位，通过店铺优化、SEO优化、直通车、钻展、等一系列的整体店铺运营，尽快把店铺做起，不要在发太多时间在去研究歪门邪道，去研究走捷径，走低价了。留给我们大家的时间真的不多了，电商发展这么快2年的时间很多东西都会定下来了，所以我才会说这是中小卖家最后的十字路口，也是中小卖家最后的机会。对于有资金的大佬，赶紧找有能力的技术运营人员，对于有技术没资金的赶紧积累人脉找有资金的老板合作。而对于又没资金又只会歪门邪道的童鞋们来说，赶紧需要补的技术一个都不能少，因为你没技术谁会要你。　　最后总结：2016年中小卖家一定要提高自己的实战技能(如店铺优化、SEO优化、直通车、钻展、店铺运营、各种活动搭配、客服绩效等)，然后在一定的资金扶持下，给店铺一个合适的定位，并且运用所有可行的店铺运营方式进行操作，回归商品的本质，做好产品，做好服务　　做好售后，只有这样才能走的远，才能在最后的搏击中不至于输的一败涂地。（来源：蚊子会电商俱乐部）
&&&& 3月10日，中国电子商务研究中心发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》（全文下载），包括飞牛网、卷皮网、聚美优品、1号店、拼多多、乐视商城、蘑菇街、返利网、优购网、当当网、好乐买、淘宝网/天猫、小米商城、明星衣橱、美美箱、苏宁易购、唯品会、亚马逊中国、京东、国美在线、途虎养车网、美囤妈妈、美丽说、贝贝网、华为商城等零售电商，和蜜芽、网易考拉海购、洋码头、达令、丰趣海淘、宝贝格子、西集网、淘宝全球购、云猴网、冰帆海淘、小红书、Hai360海外购等跨境电商，以及百度糯米、去哪儿、美团、饿了么、飞猪、携程、同程网、大众点评、艺龙、易到用车等生活服务电商，和分期乐、趣分期（趣店）、工行融e购、淘宝众筹、拍拍贷、建行善融商务、财付通、优分期、中行聪明购、惠分期等互金平台在内的57家平台上榜。
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