★小额贷款催收话术_共10篇 - 公文大全
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小额贷款催收话术
范文一：小额贷款催收办法与账款催收技巧一、小额贷款贷款逾期的控制办法：小额贷款公司在控制贷款逾期中主要是依靠在贷前对客户资料审查以及对贷款资料的审批，贷后的检查以及催收等工作，在小额贷款业务当中，工作人员只有把每一步都做好，这样才能够有效的避免贷款逾期的现象出现，防止贷款逾期的风险。1、审查岗对客户资格的初步审查对客户资料的调查时防止贷款风险的第一步，同事也是很重要的一步，因此，在小额贷款中，审查岗位的工作人员应该认真对待，不可马虎，在受理过程当中，提高警惕，查看申请人的材料是否齐全，内容是否完整，是否合格。查看申请人的主体是否否符合我行相关业务规定条件，是否有不良信用记录;贷款用途是否符合我行信贷政策，是否具体明确;贷款调查报告是否填写完整，关键财务指标是否计算准确，对获得的数据是否进行额交叉验证，客户的信用评级表是否合理，调查报告中的手心建议是否合理;电话核实借款人的信息，保证贷款的保证人是否了解其保证责任，联保贷款的小组成员是否了解其连带责任等。如果发现其中有不符合条件的地方应该退回给信贷员，由信贷员根据审查意见，进行相应的材料补充或作拒贷处理。2、审贷会成员对贷款资料的审批审贷会成员可由具有一定经验的一级支行小额贷款业务主管岗、贷后管理岗、小额贷款营业机构小额贷款业务主管担任。作为防范贷款风险的第二道防线，审贷会召开的质量如何将直接影响贷款逾期风险，同时也关系着调查、审查质量。因此审贷会成员应提前充分掌握调查报告信息，把握主要风险，对信贷员就贷款申请人个人基本情况、贷款用途、生产经营情况、经营现金流量、还款能力和经营者个人信用情况等进行提问;信贷员应突出陈述重点，如实回答审贷会提出的问题。审贷会实行一票否决制，只有审贷会的所有成员一致批准通过，贷款方为审批通过。每次审贷会应制定专人记录审贷会内容，对每个审贷会成员的提问和信贷员的回答作详细记录，填写《审贷会记录表》，不得存在“走过场”的情况3、 贷后检查及贷款催收工作贷后管理虽然是贷款流程里风险相对较小的一个环节，但也不容忽视，只有抓好这最后一道防线不松懈，才能把贷款风险真正抵挡在外。而贷后检查是贷后管理的重要组成部分，包括贷后首期检查、贷后常规检查和贷后特别检查，运用的主要手段有电话、面谈、实地检查、查询人行征信系统和检测还款账号等。信贷员在日常工作中应尽量关注客户个人品质预警信息、客户资信状况预警信息、客户家庭成员是否做出重大变故以及客户所在的企业管理层、关键技术人员和主要客户变化的信号、工人工资能否正常发放、客户履约能力变化的信号等其他影响客户还款能力和还款意愿的情况。一旦发现有逾期的，应立即采取相应的催收措施，确保资金安全二、小额贷款中账款催收技巧：1、缠”：主要有两个层次：一定要找到对方决策人，对方下属对你的还款是起不到作用的;二、针对“磨”的客户要不断地提出问题，这方面需要比较大的耐心。2、“粘”：不轻易答应客户的要求，对有松动的债务人要随时提出还款承诺的要求。3、“勤”：催款的频率一定要高;就像小格言“会哭的孩子有奶吃”说的那样，催得紧时更可能拿到债款。4、“逼”：对客户的弱点直接施压，这一点对催款人的要求更高;同时要注意适当提高施压等级。这里的客户弱点是指：客户的失信成本因催款人的催款行动而放大，这时，债务人会考虑还款。5、“快”：对意外的事情反应要快。这一点要求催款人在头脑中要随时有应付意外事故的信号
范文二：小额贷款催收到期贷款通知书XXXX东银小额贷款有限责任公司催收到期贷款通知书编号：
________________________:贵单位（你）于_______年___月___日向我公司借款____
__万元（借款合同编号为____________），已于______年___月___日到期。请抓紧筹措资金，尽快偿还。否则，我公司将采取下列相应措施：1、停止受理贵单位（你）贷款或融资业务申请。2、报请人民银行列入信用不良企业名单，向社会公布。3、依法向法院申请支付令、申请强制执行或直接提起诉讼，追偿贷款本息。借款人公章：
贷款人公章：(或签收人签字)：年
日注：本通知书一式两份：借款人签收后退贷款人一份作为回执，借款人留存一份。
范文三：小额贷款贷款逾期的控制办法与账款催收技巧小额贷款贷款逾期的控制办法与账款催收技巧
做为有效解决农户、个体工商户、私营企业主、城镇个体经营者等客户贷款难问题、以及化解邮储银行资金运转压力和经营风险的小额贷款业务在现在的生活当中逐渐被很多的企业，个人及银行重视，小额贷款也逐渐的出现在人们的视线当中。然而，小额贷款并没有大家想想的中的那么美好，在小额贷款业务风靡一时的时候，小额贷款的风险也逐渐被很多的小额贷款公司重视。为了减少小额贷款的风险，下面，我们就一起来看看小额贷款的公司逾期贷款的办法，希望对小额贷款公司有一点的帮助作用，详情如下。一、小额贷款贷款逾期的控制办法：小额贷款公司在控制贷款逾期中主要是依靠在贷前对客户资料审查以及对贷款资料的审批，贷后的检查以及催收等工作，在小额贷款业务当中，工作人员只有把每一步都做好，这样才能够有效的避免贷款逾期的现象出现，防止贷款逾期的风险。1、审查岗对客户资格的初步审查对客户资料的调查时防止贷款风险的第一步，同事也是很重要的一步，因此，在小额贷款中，审查岗位的工作人员应该认真对待，不可马虎，在受理过程当中，提高警惕，查看申请人的材料是否齐全，内容是否完整，是否合格。查看申请人的主体是否否符合我行相关业务规定条件，是否有不良信用记录;贷款用途是否符合我行信贷政策，是否具体明确;贷款调查报告是否填写完整，关键财务指标是否计算准确，对获得的数据是否进行额交叉验证，客户的信用评级表是否合理，调查报告中的手心建议是否合理;电话核实借款人的信息，保证贷款的保证人是否了解其保证责任，联保贷款的小组成员是否了解其连带责任等。如果发现其中有不符合条件的地方应该退回给信贷员，由信贷员根据审查意见，进行相应的材料补充或作拒贷处理。2、审贷会成员对贷款资料的审批审贷会成员可由具有一定经验的一级支行小额贷款业务主管岗、贷后管理岗、小额贷款营业机构小额贷款业务主管担任。作为防范贷款风险的第二道防线，审贷会召开的质量如何将直接影响贷款逾期风险，同时也关系着调查、审查质量。因此审贷会成员应提前充分掌握调查报告信息，把握主要风险，对信贷员就贷款申请人个人基本情况、贷款用途、生产经营情况、经营现金流量、还款能力和经营者个人信用情况等进行提问;信贷员应突出陈述重点，如实回答审贷会提出的问题。审贷会实行一票否决制，只有审贷会的所有成员一致批准通过，贷款方为审批通过。每次审贷会应制定专人记录审贷会内容，对每个审贷会成员的提问和信贷员的回答作详细记录，填写《审贷会记录表》，不得存在“走过场”的情况3、 贷后检查及贷款催收工作贷后管理虽然是贷款流程里风险相对较小的一个环节，但也不容忽视，只有抓好这最后一道防线不松懈，才能把贷款风险真正抵挡在外。而贷后检查是贷后管理的重要组成部分，包括贷后首期检查、贷后常规检查和贷后特别检查，运用的主要手段有电话、面谈、实地检查、查询人行征信系统和检测还款账号等。信贷员在日常工作中应尽量关注客户个人品质预警信息、客户资信状况预警信息、客户家庭成员是否做出重大变故以及客户所在的企业管理层、关键技术人员和主要客户变化的信号、工人工资能否正常发放、客户履约能力变化的信号等其他影响客户还款能力和还款意愿的情况。一旦发现有逾期的，应立即采取相应的催收措施，确保资金安全二、小额贷款中账款催收技巧：1、缠”：主要有两个层次：一定要找到对方决策人，对方下属对你的还款是起不到作用的;二、针对“磨”的客户要不断地提出问题，这方面需要比较大的耐心。2、“粘”：不轻易答应客户的要求，对有松动的债务人要随时提出还款承诺的要求。3、“勤”：催款的频率一定要高;就像小格言“会哭的孩子有奶吃”说的那样，催得紧时更可能拿到债款。4、“逼”：对客户的弱点直接施压，这一点对催款人的要求更高;同时要注意适当提高施压等级。
这里的客户弱点是指：客户的失信成本因催款人的催款行动而放大，这时，债务人会考虑还款。5、“快”：对意外的事情反应要快。这一点要求催款人在头脑中要随时有应付意外事故的信号
上面就是我们简单给大家介绍的有关小额贷款贷款逾期的控制办法以及账款催收技巧，希望这些对大家有一定的帮助作用，更多信息科关注国培网官方微信：bj-guopeijigou
范文四：小额贷款话术(实用全面版)小额贷款话术（实用全面版）一、派单及陌拜话术小额信贷员：您好！Xx无抵押借款产品（了解一下！）/您好！xx快捷无抵押借款产品（了解一下！）小额信贷员：先生/小姐，您好！了解一下xx信贷,无抵押的借款，当您需要资金周转的时候，我们可以为您提供协助，只需个人资料就可以办理，方便快捷，最快一天放款！二、电话话术小额信贷员：先生/小姐，您好！打扰一下，我们是xx信贷向您推荐一款由xx融资担保公司提供担保的无抵押借款产品，手续简单快捷，请问您或您的朋友近期有资金方面需要吗？贷款客户：我现在不需要。小额信贷员：没关系的，您可以顺便看看最近是否有朋友或生意上的合作伙伴有这方面的需求，等会我把我的联系方式以短信的形式发送给您吧，如果您的朋友有需要可以联系我。……打扰您了，感谢您的接听，再见！三、产品介绍话术贷款客户：你介绍一下你们的产品吧。小额信贷员：我们是xx信贷为您推荐xxx信贷产品，该产品可以帮助您方便快捷地获取无抵押借款产品。只需一次公司拜访，带上您的收入证明、工作证明、身份证和住址证明，这些简单的材料就可以了。贷款客户：你们的利率（费用）怎么计算？小额信贷员：一般一个万块钱200多块钱的利息。贷款客户：那具体是多少呢？小额信贷员：根据个人情况不同，我们的费率也有一定的区别，先了解一下您的情况，然后根据您的情况我再介绍具体的费用。贷款客户：我需要提供什么材料才能借款？小额信贷员：借款所需的材料比较简单，为了更快捷地为您办理，我可以先简单地了解一下您的情况，才能确定您需要提交哪些申请材料。四、贷款客户筛选话术小额信贷员：您有在银行贷过款吗？如信用卡、房贷或者车贷。*（如果没有，可视情况是否需要先调查征信记录，后再决定是否符合我们要求，因为有部分人可能有在使用信用卡或准贷记卡，但是不知道）*（如果有，继续提问）小额信贷员：那您的还款情况怎么样？*（根据信用记录的筛选条件对贷款客户的征信进行初步预估，以决定是不是符合我们要求的贷款客户，一般来说超过3张信用卡的人很可能负债过高，可以通过问询“是否均在使用”等判断。）*（如果大致符合，继续提问，可适当加入赞美“您真是个守信用的人啊”）小额信贷员：您在**地（当地）生活多久了？*（按相关规则，必须在当地生活6个月以上才能申请）小额信贷员：您年龄多大？（可以目测,适当运用赞美）小额信贷员：您是上班还是开公司？Ａ、贷款客户：在单位上班小额信贷员：您在现单位工作多久？*（按相关规则，受薪人士必须在现单位工作６个月以上。针对工作三年以上的可以适当运用赞美词句）小额信贷员：您的月收入大概有多少？*（按相关规则，受薪人士月均收入必须在3000元以上）小额信贷员：工资是银行发放，还是现金发放？*（如果是银行发放，进入下一个环节，网银发薪的贷款客户群体收入的可信度较高）*（如果是现金发放，继续提问）小额信贷员：那您有存款习惯吗？最近三个月有在银行存取款吗？三个月平均额度大概多少？*（如果有，平均额度大于3000元，进入下一个环节）*（如果没有，那就询问是否需要让他的亲戚朋友过来试试）B、贷款客户：自己开公司小额信贷员：您的公司主要经营什么？（此处可以适当运用赞美，如：年轻有为、事业有成之类）*（需与“不建议推广行业”进行对比）小额信贷员：您公司注册多久？*（按相关规则，私营业主公司必须有营业执照，经营时间必须达到１年以上）小额信贷员：您公司和个人的资金流转有通过银行吗？*（如果是银行转账，进入下一个环节）*（如果没有，那不符合最近的相关规定）小额信贷员：您大概有多大的资金缺口？（请根据相关规定预估贷款客户能够贷到的金额，如果无法满足贷款客户的需求，请参考异议处理，降低逾期）贷款客户： **元。小额信贷员：好的，您的情况我已经大致了解，我现在向您说明一下费用的问题。您可以购买**产品。举个例子，如果您贷一万元，分24期（36期）还，含担保费、利息每期应该还款**元，（其中，担保费**元，银行利息**元。）小额信贷员：您在当地有房产吗？(业主贷的相对通过率比较高）*（如果有，可提示贷款客户来办理业务的时候将房产证一起带来，以便公司更全面的了解贷款客户的财务情况，从而提高通过率。）五、异议处理话术1、贷款客户：你们的手续太繁杂了！小额信贷员：了解您的想法，但是您有在银行或者是典当行办理过贷款吗？据我了解，他们需要提供抵押的材料，要资产公证等等手续，而且没有半个月一个月是不可能放款的。相比较我们这里手续更简单。只要将我们告知的资料准备好，最快3天放款（具体根据当地的放款时效说明）。具体分析：角度一：常理分析小额信贷员：了解您的想法，但我们无需抵押，只要四项资料就可以，身份证有吧，工作证明，公司开一个就行，水电费单/租房合同总有吧，就是流水要到银行办一下。（标准材料需求为四项，但不排除因贷款客户职业或门店规定等因素需要提供额外的材料）身份证明--这个是最最基本的。工作收入证明―证明您有稳定的工作和稳定的收入，也是您有足够还款能力的证明，这样我们才能帮您更快捷的办理借款手续，如果别人向您借钱，也是在别人有还钱能力的前提下您才会借钱对不对；住址证明―您可以站在出借人的角度想一下，把钱借给另一个人，肯定要知道他住哪里吧。所以我们这四项资料已经是最基本最简单的了。私营业主与非私营业主类自雇人士小额信贷员：我们无需抵押，只要四项资料就可以办，还麻烦啊，我可以陪同您一起办理啊,届时有什么不清楚的可以咨询我。2、贷款客户：办理信用卡比你们这个简单多了，而且利息也低！小额信贷员：您这个钱是不是急用？办理信用卡一般都需要一个月，而且资金的使用期限比较短。银行的额度审批也会相对谨慎，一旦最终还款日不能及时还款，每天都会产生高额罚息，您将会产生额外的费用。如果透支金额过大导致最终无法还款，您还可能遭受法律风险，风险还是很高的啊。3、贷款客户：你们的费用太高了，简直就是高利贷！小额信贷员：现在银行一般都不办理无抵押无担保的小额贷款。跟担保公司和典当行比，那我们的费用就低多了，一般担保公司的月担保费率就达到3%，而且有的公司还另收评审费，而且它们还要抵押担保。至于高利贷，那就更没法跟我们比了，利息高，关键还威胁到我们的人身安全，要不是实在没法子，谁去找他们贷啊！具体分析：（1）就费用说费用-说明产品是基于合理的成本与定价小额信贷员：先生/小姐，我们做的是无抵押、帮助贷款客户方便快捷获得资金，风险较大，产品费率的制定需要与风险的高低相匹配，所以费用方面要比需有担保、有抵押的银行费用略高。也有人说我们产品费用低,很多借高利贷的和地下钱庄的，他们一听就惊讶的说:啊! 你们产品费用这么低啊！（2）打比方-将每月费用以生活中常见的开支项目打比方，降低高费率的感受，提高贷款客户接受度小额信贷员：先生/小姐，您看，您每月的费用是***元，其实也就是相当您每个月抽*包烟或朋友小聚两回的开销，省下这些可以减少的弹性开销，却能帮您解决大问题，不是很划算么？（3）描绘蓝图-阐述贷款客户获得贷款后的收益与功效，相对于所付出的费用成本是值得的。小额信贷员：先生/小姐，您试想，拿到这笔资金，您的生活品质就能马上得到提高，提前**时间享受**/您就能马上买到**消费品，满足**需求/您就能立刻解决医疗急需的应急费用，缓解巨大的心理压力，度过一时难关；否则，您将还是会比较被动。相对您付出的这点儿费用来说，还是很值得的。（4）着眼未来信用资质-说明获得本产品提供的借款，是贷款客户信用资质的有力证明，对其未来保持和提升信用度很有价值。（5）举例比较小额信贷员：先生/小姐，您好！您所了解的利息应该是银行有抵押贷款公布的标准利息！银行给您贷款是需要将您房产做抵押的，比如您有一套100万的房产，抵押给银行，银行给您80万，您还需要每年给银行付利息；而我们协助您获取的是无抵押的贷款，您仅需提供简单的资质证明，证明您有能力还款，风险与费用是成正比的，不需要您抵押任何资产，所以费用肯定要比银行的要高一些！而且我们的贷款客户更贴近大众，对于银行的小额贷款业务，我们的通过率也比银行通过率要高得多，有50%以上的。（6）行业惯例小额信贷员：先生/小姐，您好！我们的产品费用相对有抵押贷款肯定是要高一些的；您也应该了解风险和利益是成正比的，您可以去网络上也了解下国际上同类借款的利率，就我了解：美国无抵押贷款做的时间最长，有几十年历史了，现在利率仍然在45%以上，欧洲更高，最高达到60%，就算我们中国附近国家亚太地区也有40%，韩国也是，我们国内业务刚刚开展，费用要比国外同类产品低10%-20%呢，在世界上都算是低的。4、贷款客户：我可不可以提前还款？提前还的话，费用是怎么算的？ 小额信贷员：可以提前还款，利息按照您使用的月份计算，我们届时会收取一定的手续费，具体金额我们的客服人员会给您详细解答。举个例子，借款一万元分36期，12期后提前还款，只需要约**元。5、贷款客户：你们审批的额度太低了！小额信贷员：审批额度是根据您个人的情况综合决定的，当然因为我们是初次合作，额度上可能没有达到您的要求，但是怎么说也是解决了一部分的资金困难，剩余的要解决起来也会比较简单。再说如果下次您还有需要，而且还款的记录很好的话，那我们的额度也会相应提高。6、贷款客户：根据我的情况，审批的额度大概是多少？小额信贷员：审批的额度是根据您的个人情况综合决定的，比如您的月平均收入、征信记录等等情况，所以额度我不便猜测和承诺，这也是对您负责。您提供给我们的资料越完整，额度也将会越高。7、贷款客户：我现在暂时不需要。关键点：提问发现真实原因，若暂时的确不需要则邀约转介绍，注意：不管贷款客户需不需要，都按照其情况设计他的贷款方案信息发给他。小额信贷员：是不是觉得我们费用太高？（一针见血，了解真实原因后，再说明，再促成）暂时的确不需要的贷款客户：小额信贷员：好的，那如果您亲戚朋友问您借钱，您觉得为难时，可以向他/她推荐我们的产品，以后有什么急需，也可以找我，按照名片上的联系方式就行。8、贷款客户：你们的利息可以少一点吗？小额信贷员：不好意思，先生/小姐，我们公司的费用在第一次合作的时候都是公司统一规定的，我们没有办法，不过第二次申请的时候根据您的还款情况我们可以帮您申请减少费用的！9、贷款客户：你们收费这么高，我看还是找朋友去想办法借钱算了。（1）维护尊严：先生/小姐，您说的是，如果能那样，那也不错。不过俗话说“君子之交淡如水”，朋友之间一旦扯上金钱往来，交情就容易变味儿。现在这个社会，每个人都好面子，想维护自己的尊严，能不向朋友开口的尽量不开口。再说，突然借这么大一笔钱，万一朋友犯难回绝了，大家情面上就更过不去了。而办理我们的产品您不用欠任何人的人情，尊严照旧。您看如果您这边证件齐全，我现在就帮您做预约？（2）保护隐私：我们公司是正规机构，有严格的信息安全措施保护您的隐私，不会给您带来麻烦。10、贷款客户：你们和信用卡有什么区别？（1）比时效：信用卡需要花费您1-2个月的时间来办理，通过申请平安易贷保，放款最快只需*天（具体根据当地的放款时效说明）。（2）比使用功能：信用卡的意义在于刺激我们的消费，而且提现也需要支付一定的手续费，并且提现金额也不高，每天按万分之五计算利息，并且是复利，我们将您的款项直接打入您的借记卡，供您自由支配。（3）比计费方式和使用风险：信用卡套现违法、取现有手续费且按日计息按月计复利。相信您也会认为这样的获款方式得不偿失！（4）比性质：信用卡是透支，如果恶意透支并且额度较大的话，还可能被追究法律责任。我们帮您获取的是借款，1-15万，期限灵活，审批时间短。额度会比信用卡高，而且在申请方面，信用卡需要1-2个月，而我们最快只要*天（具体根据当地的放款时效说明）。11、贷款客户：你们和高利贷/担保公司/典当/银行贷款有什么区别？ 思路：货比货-比较捷越信贷与其它融资形式的差异，使得贷款客户认识到捷越信贷是目标贷款客户的唯一融资途径，使得目标贷款客户从比较中选择本产品。小额信贷员：先生/小姐，俗话说，不怕不识货，就怕货比货，想必您之前也考虑过其他的资金周转渠道，不妨比较一下，在我们**市（1）高利贷/地下钱庄是不合法的，在我们**市，至少收*分的利息，比我们的费用高很多，还款要一次付清本息，万一到时候一时周转不开不能及时还款，就按照利滚利计算，甚至还伴随着非法催收的潜在威胁。（2）再说典当行或者其它担保公司，那是需要抵押担保的，而且审批非常严格，没有那么轻易拿到钱。（3）银行您是比较了解，对个人贷款的资质条件要求很高，审批严格，几周之内还未必能批下来。况且，目前国内的银行主要是服务大机构和中高端人群，面向普通人群的服务体系是非常不足的。目前本市**银行的**小额贷款公司的产品，主要面对的**类人群，要求信用资质***，手续***，一般条件的人很少能满足的。12、贷款客户：我申请12期的就可以，不需要24/36期。小额信贷员：先生/小姐，24/36期的话每月还款压力小，资金利用率高。或者：针对您的收入情况以及负债情况，12期还款压力过大，同时有可能导致您无法借到这笔款，建议36期比较合适。而且我们还会根据您的还款能力来审批金额的，您申请36期可能额度还会更高一些。六、贷款客户被拒后的话术贷款客户:为什么没通过？小额信贷员:（做简要回答）对不起,根据我们的后台评估，您尚未达到我们的审核要求。暂时不能为您办理,谢谢您的支持也请您理解。如果您实在有需要，可以尝试过两个月再来公司提交申请试试看。贷款客户追问:为什么?小额信贷员: 不好意思XX先生，我很体谅您的心情。我们公司有非常严格的程序要求，您的具体拒绝原因，我们也不知道。因为这些涉及到您的隐私，公司也是为了做好保密工作，我们无法得知。同时您的申请资料都会加盖作废章并进行粉碎处理。若贷款客户情绪极不稳定或态度恶劣：小额信贷员: 谢谢您的反馈，您的要求我已记录，并且会向上级领导反映，祝您工作愉快!（处理要点：1、一定不要将拒绝原因透露给申请人； 2、对贷款客户的态度温和，要表现出真挚的抱歉和遗憾。）
范文五：小额贷款公司收入确认《国家税务总局关于金融企业贷款利息收入确认问题的公告》（ 国家税务总局公告2010年第23号 ）所规定的适用对象为金融企业及其按规定发放的贷款、利息等。而小额贷款公司不属于金融企业。因而小额贷款公司不适用上述文件。小额贷款公司的利息收入应当按照《中华人民共和国企业所得税法实施条例》第十八条规定执行，即：“利息收入，按照合同约定的债务人应付利息的日期确认收入的实现。”国家税务总局关于金融企业贷款利息收入确认问题的公告国家税务总局公告2010年第23号
根据《中华人民共和国企业所得税法》及其实施条例的规定，现对金融企业贷款利息收入所得税处理问题公告如下：一、金融企业按规定发放的贷款，属于未逾期贷款（含展期，下同），应根据先收利息后收本金的原则，按贷款合同确认的利率和结算利息的期限计算利息，并于债务人应付利息的日期确认收入的实现；属于逾期贷款，其逾期后发生的应收利息，应于实际收到的日期，或者虽未实际收到，但会计上确认为利息收入的日期，确认收入的实现。二、金融企业已确认为利息收入的应收利息，逾期90天仍未收回，且会计上已冲减了当期利息收入的，准予抵扣当期应纳税所得额。三、金融企业已冲减了利息收入的应收未收利息，以后年度收回时，应计入当期应纳税所得额计算纳税。四、本公告自发布之日起30日后施行。小额贷款公司长期不能收回的借款利息是否可以不确认为收入计算缴纳税费？答：不可以不确认收入，但是如果符合条件的可以作为贷款损失在计算应纳税所得额时扣除。《中华人民共和国企业所得税法实施条例》（中华人民共和国国务院令第512号）第十八条，“企业所得税法第六条第(五)项所称利息收入，是指企业将资金提供他人使用但不构成权益性投资，或者因他人占用本企业资金取得的收入，包括存款利息、贷款利息、债券利息、欠款利息等收入。利息收入，按照合同约定的债务人应付利息的日期确认收入的实现。”《财政部 国家税务总局关于企业资产损失税前扣除政策的通知》（财税〔2009〕57号）第五条，“五、企业经采取所有可能的措施和实施必要的程序之后，符合下列条件之一的贷款类债权，可以作为贷款损失在计算应纳税所得额时扣除：（一）借款人和担保人依法宣告破产、关闭、解散、被撤销，并终止法人资格，或者已完全停止经营活动，被依法注销、吊销营业执照，对借款人和担保人进行追偿后，未能收回的债权；（二）借款人死亡，或者依法被宣告失踪、死亡，依法对其财产或者遗产进行清偿，并对担保人进行追偿后，未能收回的债权；（三）借款人遭受重大自然灾害或者意外事故，损失巨大且不能获得保险补偿，或者以保险赔偿后，确实无力偿还部分或者全部债务，对借款人财产进行清偿和对担保人进行追偿后，未能收回的债权；（四）借款人触犯刑律，依法受到制裁，其财产不足归还所借债务，又无其他债务承担者，经追偿后确实无法收回的债权；（五）由于借款人和担保人不能偿还到期债务，企业诉诸法律，经法院对借款人和担保人强制执行，借款人和担保人均无财产可执行，法院裁定执行程序终结或终止（中止）后，仍无法收回的债权；（六）由于借款人和担保人不能偿还到期债务，企业诉诸法律后，经法院调解或经债权人会议通过，与借款人和担保人达成和解协议或重整协议，在借款人和担保人履行完还款义务后，无法追偿的剩余债权；（七）由于上述（一）至（六）项原因借款人不能偿还到期债务，企业依法取得抵债资产，抵债金额小于贷款本息的差额，经追偿后仍无法收回的债权；?
范文六：小额贷款公司催收技巧及注意事项实战案例分析欢迎订阅公众微信号：“鹰眼信用”sh-cuishou专业 高效 诚信 为客户提供最有效的信用风险管理服务上海金逸商务咨询有限公司是一家国内领先的信用风险管理服务公司，主要从事逾期账款催收、商业信用风险管理。公司于2013年起，为小贷协会各会员单位提供逾期账款催收服务，现做如下经验分享：成功催收案例1：2013年5月，债务人上海某制造业公司通过正常途径向上海某小贷公司贷款350万元，用于企业流动资金周转，贷款期限一年。但令所有人都想不到的是该笔贷款放下来之后债务人就失踪了，据说欠了很多外债，躲债去了香港。因此在第一个月的利息没有缴付的情况下，该小贷公司找到当时贷款合同的担保人马某。马某也对此事非常吃惊，感觉自己也受骗上当了，但按照事实马某应该承担相应的责任，所以债权人就转而向马某追讨债务及相关利息了，但在几个月的时间里只拿到了二个月的利息，因此13年12月将此案件转交我司进行操作。接案后我们先对马某本人的名下资产进行调查，发现其在上海有套价值600万的房产而且是他一个人的名字，但该房产在2011年12月问银行借了250万，在2013年8月又被法院查封了。试想一下如果我们在案件发生当时就介入跟进，我们完全可以赶在8月份法院查封前就提前处理该房产，就算该处房产有250万银行贷款，但余款的350万对我们而言也是足够了，但现在因时效问题让他人捷足先登了。此后我们又了解到马某在老家杭州有价值一千多万元的房产，但该房产是他老婆、女儿的名字，原来马某是上门女婿，老婆家里条件比较好，在掌握了这些情况后我司派催收人员去马某的企业与其商谈还款事宜，在初次见面交谈中，马某一直推卸自己只是担保人，钱并没有拿到自己口袋里，所以不肯还钱。但我们立场坚定，强调担保人就是担保债务人的还款能力的，当债务人无法偿还债务的时候，担保人有共同承担债务的责任所以这钱必须由马某承担，除非债务人被找到并能承担债务责任。在与马某几次沟通协调后，他终于同意先还150万元，另外200万元过半年后再商谈，但希望在这半年中我们一起配合问债权人追讨欠款，如果350万元被全部要回，需要归还他所承担的150万元债务。案件分析与提醒：在此案中债权人其实就是一个“诈骗犯”，贷款一到手就失踪的，连支付首月利息的打算都没有，充分说明他贷款目的就是“诈骗”。凡是碰见此类案件一定要第一时间深入跟进债务人或担保人，对于此类债务人或担保人绝对不能心软或抱着侥幸心理，一旦动作一慢，就算他名下有资产能够抵债也会被其他债权人先行处理。成功催收案例2：债务人是一家在上海从事建筑工程十几年的企业，近几年一直为房地产企业服务，由于近几年房产销售不如以前，导致他的企业有很多应收账款都没能按时收到，据他说有几千万，所以于2012年8月向上海某小贷公司申请贷款600万，期限一年。贷款后每月利息都按时支付，2013年8月贷款合同到期后向其追讨本金，该企业老板蒋总一直说企业现在周转困难，想请求给他这个钱再转一期，到2014年8月还本金，利息照付，但这时债权人就非常警觉，感到这钱不能转，就对他说让他先把本金还上，还后再放出来，就像银行放贷程序一样，但蒋总却一直迟迟还不上600万，后来债权人又提出先少还一点，但他还是一点都还不出，到2013年10月份连利息都付不出了，这就说明债务人资金估计快断裂了。13年12月份委托我司进行催讨。接案后，我司对债务人公司、担保人进行了调查发现其没有资产了，早在半年前已经被其他债主查封了。现在每天公司门口有不同的人去问他要钱，于是我们派出催收人员长期驻守在其公司里，了解其真实的经营状况，等他有钱进来第一时间还给我们，其二了解一下他到底有多少外债、有多少应收账款。在近一个月的工作中，我们发现其公司经营状况非常不好，连保安工资都欠几个月了，春节的前几天每天都有十几批次的人来要钱。但他也有一些应收账款，每天也派公司的人员去工地要款，有时我们也一起跟着过去看看，他要回后也会先还一点给我们。在春节前一个月里我司要回几十万现金，债务人还主动把他的奔驰车放在债权人公司做抵押，等还钱了再拿回去。案件分析与提醒：小贷公司在经营过程中一定要去实地了解贷款公司的经营状况及资金状况，如果只是听债务人的汇报，不实地了解肯定会对资金造成风险或者无可挽回的坏账。对于这样的债务人只能希望他有应收账款要回，然后归还我们的欠款，但要时时刻刻地盯紧他，不能放松，更不能给他转贷。如果一转贷又能拖一年时间，到时你再去要钱，可能真的没钱还你了，因为企业本身经营状况越来越差，外面的钱一拿回来就要支付别人的钱，所以时间一拖就没了。无法催收案例 1：上海某小贷公司去年由自己公司大股东介绍贷款给当地一家企业2000万元，现在该企业老板因刑事案件被公安局抓起来了，其企业名下资产早就被其他人查封，所以该案件我司评估后没有接案。所以再次提醒大家提高警惕：因为太相信朋友，掉以轻心的造成很多借出去的钱形成坏账的情况在现实中一再重演。不要轻易的相信朋友，在借款放贷之前无论是谁哪个股东介绍的朋友或者客户都要对债务人的实际情况做深入功课与调查，以确保资金的安全。无法催收案例2：上海一家钢贸企业在2012年向上海某小贷公司借款500万元，到期后本金一分未还，该企业老板也失踪了，其上海房产都被法院查封；该笔贷款没有抵押物，有一家担保公司为这个案件做了担保，但现在这个担保公司也倒闭了。据说他拿到钱后又借给别人了，现在对方没钱还他，他就也没钱还小贷公司。我们了解到债务人钢贸公司的老板是一个80后，对于放贷给这类人公司风险太大：年纪太轻、没有太多经验，也没有雄厚的经济实力。而且这类担保公司就是专门为钢贸企业做担保，部分担保公司就是债务人自己开的，像这类案子催讨成功的可能性很低，故也没形成接单。金逸商务 郭茂存日公司电话：021-业务咨询：QQ地址：上海市江宁路420号和一大厦20楼G座欢迎订阅公众微信号：“鹰眼信用”sh-cuishou专业 高效 诚信 为客户提供最有效的信用风险管理服务扫描二维码 关注【鹰眼信用】
范文七：3屏山县岷江小额贷款有限责任公司催收技巧培训催收技巧训练1、调整优势心态 。坚定催欠信心。催欠难，这是公认不争的事实。因为难，不少销售人员见了客户一副讨好的样子，以乞求对方理解、支持，一开口说话便羞羞答答，吞吞吐吐，好像理亏的不是欠款户，而是自己。让客户觉得“好欺负”，从而故意刁难或拒绝付款。互动训练全体起立、军列，高呼“我是债主，我要收债”然后，全体闭目，漫漫跟随讲师默念一短语录 要想不当孙子，自己就必须摆正自己的架势。所以见到欠款户第一句话就得确立你的优势心态。通常应当强调是“我”支持了你，而且我付出了一定的代价。如：“你老兄这倒做成无本生意了，我费了多少口舌才说服财务部哟！”；“哎呀，为你赊这次货，我找头儿批准，真没少费口舌！”尤其是对于付款情况不佳的客户，一碰面不必跟他寒暄太久，应赶在他向你表功或诉苦之前，直截了当地告诉他，你来的目的是他该付自己一笔货款，且是专程前来。让欠款户打消掉任何拖、赖、推、躲的思想。不能给对方任何机会让他处于主动地位，在时间上做好如何对付你的思想准备。做到：A。气势压人――防对方变大爷B。主动在先――对方无回避机会C。连续表达――对方无借口机会2、做好欠款的风险等级评估。按照欠款预定的回收时间及回收的可能性，将货款分为未收款、催收款、准呆账、呆账、死账几类。对不同类型的货款，采取不同的催收方法，施以不同的催收力度。风险一级――死帐风险二级――呆帐风险三级――准呆帐风险四级――催收款风险五级――未收款3、做好催收欠款全面策划。依据债款期限长短、金额大小及类型、客户的信誉度、为人情况、资金实力、离公司的远近等因素，做出一个轻重缓急的货款回收计划，或“武”收还是“文”收的准备。“武”收如拉货、打官司，或以他最恼火的方式去收。“文”收就是做工作，帮助他催收他下面养殖户欠他的款，或给他搞促销。确定是“武”收还是“文”收的标准主要看他是否与公司友好配合。对那些居心不良，成心赖帐的经销户只能是“武”收。将全部债款催收方案填制在债务催收表格中（债务催收表另副）4、做好每笔业务交接记录。并让对方签字，以免日后有争议。明确在哪一天客户验收合格，与客户核准已付和未付金额多少钱；每一笔款子按约定又该何时回笼。5、根据欠款户还欠的积极性高低，做好时间进度安排和时间分配对于还欠干脆的客户，在约定的时间必须前去，且尽量将上门的时间提早，否则客户有时会反咬一口，说：“我等了你好久，你没来，我要去做其他更要紧的事。”你就无话好说。对于还欠款不干脆的客户，必须在事前就去等候，或先打电话去让他准备，催他落实。这样做，一定比收欠款日当天去催讨要有效得多。当对方答应还欠款时，可在银行办个信用卡，并将卡号告诉他，让他到银行将款按卡号存在上面，以免前去催收花差旅费。如果对方老说没钱，你就要想法安插内线，在探知对方手头有现金时，或对方账户上刚好进一笔款项时，就即刻赶去，逮个正着。三三制（图略）什么时候给客户打催欠电话也是有学问的。在欠债人情绪最佳的时间打电话，他们更容易同你合作。例如下午3:30时打电话最好，因上午一般忙着做生意，下午是点钞时候，一般心情较好，此时催欠容易被接受。避免在人家进餐的时间打电话。午餐时间大约是上午11:45时到下午2:00时。一般客户中午会招待客人，喝点小酒，或午休，再加上午休起来还需要清醒一下，所以3:30打电话最佳。此外，在客户进货后，估计他卖到80%后催还欠款的时机最佳，这时有钱，只要你态度坚决，他考虑到还一部分。最后是月底到来时，有的考虑到有个大家都乐呵呵的局面，他也会还掉部分欠款的。收款时间至关重要，坚持“定期收款”的原则。时间拖得越久，就越难收回。国外专门负责收款的机构的研究表明，收款的难易程度取决于帐龄而不是帐款金额，2年以上的欠帐只有20％能够收回，而2年以内的欠帐80％能够收回6、到客户处登门催收欠款时，不要看到客户处有另外的客人就走开，你一定要说明来意，专门在旁边等候。因为客户不希望他的客人看到债主登门，这会让他感到难堪，在新来的朋友面前没有面子。倘若欠你的款不多，他多半会装出很痛快的样子还你的款，为的是尽快赶你走，或是挣个表现给新的合作者看。7、不能在拿到钱之前谈生意。这时对方会拿还欠为筹码与你讨价还价。若你满足不了其要求，他还会产生不还钱“刺激”你一下的想法。此时一定要把收欠当成唯一的大事，如这笔钱不还，哪怕他下面有天大的生意在等着也免谈。让他看到你此行的目的只为欠款。在收款完毕后再谈下一轮合作或新的生意，这样谈起来也就比较顺利，你也才能有主动权。8。催款应该直截了当。催款不是什么见不得人的事，也没有什么妙语，最有效的方式就是有话直说，千万别说对不起，或绕弯子。9.直接找初始联系人。千万别让客户互相推诿牵着鼻子走。10。 不要做出过激的行为。催款时受了气，再想办法出出气，甚至做出过激的行为，此法不可取。脸皮一旦撕破，客户可能就此赖下去，收款将会越来越难。11。 不要怕催款而失去客户。到期付款，理所当然。害怕催款引起客户不快，或失去客户，只会使客户得寸进尺，助长这种不良的习惯。其实，只要技巧运用得当，完全可以将收款作为与客户沟通的机会。当然，如果客户坚持不付款，失去该客户又有大不了的?12. 最大的失策之一是要求先付一部分款。经验证明，应该要求全额付款，虽说拿到一点总比一点没拿到好，却不如收回更多。13。 收款要有“钻劲”――“三紧跟”的战略，穷追不舍。对债务人(业务当事人、主管负责人、财务负责人)实行“三紧跟”的战略，即紧跟在办公室里，紧跟在吃饭上厕所的后面，紧跟在下班回家的途中。虽说有些过份，不得已而为之啊！滴水石穿，绳锯木断，有时确也起到了“功夫不负有心人”的作用。14. 收款要有“柔劲”。从道义上讲，欠别人的款，心有歉意，理应对债权人礼宾相待。但不少欠债单位，有的对你板着老脸，有的对你不屑一顾，有的甚至不让你进门！收债人此时就得屈尊就下，用兵之计，攻心为上，说尽人间好话暖语，赔上一个真诚的笑脸，对那“三种人”实施“情感投资”，精诚所至，为争金石所开。15. 收款要有“韧劲”。清收欠款是一项长期艰苦的业务，讨债人要有一种坚韧不拔的毅力，哪怕别人无理地把你象打发乞儿一般，也须忍辱负重，坚守阵地。临阵逃脱，则会前功尽弃。看见了一丝曙光，决不放过机会，同时要学会诉苦，不能同情对方，相反要让对方同情。16、求助于专业收帐人员或诉诸法律。总有一些骗子和不讲理的客户存心赖帐不还，与他们讲理无异于“对牛弹琴”，采取正常的收款方法往往难于奏效，而一些很不正规、甚至别出心裁的催帐方式则有奇效。因此，当收款难度较大时，可以请那些有特殊收款能力和丰富收款经验的“专业收帐人员”去收帐。如果此法仍不能奏效，剩下的唯一选择就是直接诉诸法律。屏山县岷江小额贷款有限责任公司
范文八：小额贷款公司开业讲话xxxxx在xxx县xxx小额贷款公司开业仪式上的讲话（20xx年x月x日）各位领导、各位来宾，同志们、朋友们：今天，我们在这里隆重举行xx县xx小额贷款股份有限公司开业仪式，这是我县金融工作中的一件大事和喜事。作为全省首家试点小额贷款公司和全市首家民营金融机构，该公司的开业运行标志着我市金融体系建设的进一步完善，对我市金融业发展具有里程碑的意义。在此，我代表中共xx县委、xx县人民政府向xx县xx小额贷款股份有限公司的成立和开业表示热烈的祝贺！ 向关心支持我市中小企业发展的省工信厅领导以及各界朋友表示衷心的感谢！金融是现代经济的核心。加快金融业的发展，对于拓宽融资渠道、优化资源配置、推动结构升级、增强经济活力都具有十分重要的意义。近年来，随着我市经济的快速增长，金融机构也得到了较快地发展，全市信贷规模不断扩大，金融环境进一步优化，今年上半年我市荣获了“中国金融生态城市”的称号。但是目前我市金融业的发展与经济社会的发展还很不适应，金融机构大多是国有商业银行，面向基层和农村、重点服务中小企业和个体工商户的区域性、小型金融机构比较少，在一定程度上影响了县域经济和中小企业的发展。为缓解广大农村和中小企业融资难问题，我省从今年开始开展小额贷款公司试点工作。按照国家有关规定，小额贷款公司坚持小额、分散、市场化的发展原则，重点为“三农”和中小企业服务，其贷款具有“数额小、周期短、审批快”等显著特点和优势，非常适合广大中小企业和个体创业者。它的成立运营不仅架起了民间资本服务“三农”和中小企业的桥梁，为民间资本涉足金融业开辟了一条新途径，而且对解决中小企业融资难、改善农村金融生态环境、规范和引导民间资本服务经济发展都具有十分重要的意义，也必将为保增长、扩内需、调结构、促发展发挥积极的作用。希望xx小额贷款公司严格按照国家和省、市的有关规定，以服务经济为目标，明确市场定位，强化管理、依法经营、规范运作、规避风险，做到不吸储、不违规，并加强与当地政府及有关部门的沟通联系，定期报告经营运行情况，争取有关部门的支持和帮助，接受监管部门的监督和管理。xx县政府和有关部门要高度重视和密切关注小额贷款公司的试点工作，加强对小额贷款公司的支持和指导，及时帮助解决运行中遇到的困难和问题，为其健康发展提供良好的环境。各有关部门要认真履行监管职责，建立风险防范机制，引导小额贷款公司依法操作，规范放贷，严防出现非法集资等违规行为，积极为“三农”和中小企业提供信贷服务，确保试点工作顺利推进并取得成功，为经济社会又好又快发展做出积极贡献。最后，预祝xx县xx小额贷款股份有限公司开业大吉，事业兴旺发达！祝各位领导、各位来宾和同志们、朋友们身体健康、工作顺利！谢谢大家！
范文九：贷款催收案例逾期催收案例1、借款客户基本情况借款人蓝某，xxxxxx村人，已婚，自己开车做长途货运生意，其配偶于某，在一家电子厂上班，小孩一岁，由其母亲照看；其父亲在工地上打工。借款人蓝某在我行申请农户贷款。2、客户经营情况借款人兰某在做货运生意前，为其本村搞货运的老板打工，开大货车跑长途。工作一段时间后，手头稍稍有了些积蓄，感觉如果自己买上大货车单干会很赚钱，有了此想法后，借款人蓝某以8万元价格从他原先打工处的老板手里买了辆二手解放牌货车，自己跑长途货物运输，主要以省内城市间运输为主，运输活由其原老板介绍，接活较稳定，每年自己运输收入6万元左右，其配偶上班每年收人约1万元，其父亲建筑工地打工收入每年约2万元。其经营较正常。3、担保人情况此笔贷款的担保人分别为蓝某A与蓝某B。蓝某A，xxxxx村人，系xxxxxx纺织有限公司机师。蓝某B，xxxxxxx村人，系xxxx旅行社业务经理。调查中发现蓝某A并不了解另外一个担保人蓝某B，其作为贷款担保人是应借款人蓝某的要求而产生的。4、客户贷款情况2009年6月，借款人蓝某申请贷款5万元，期限为12个月，用于资金周转垫付货款，并要求采用xx还款。2009年6月，xxxx支行派信贷人员xx、xxx到其居住场所进行贷前调查。在调查过程中，客户积极配合，信贷人员对其评价较好，表现出的还款意愿较强。同时，经调查分析该客户虽为农户，家庭资产一般，但其配偶及其父亲都在上班，每月有固定收入，另外，考虑其运输活由其本村人提供，很稳定，收入较稳定，现金流正常，具有较强还款能力，且借款用途符合我们的要求。同时，两个担保人为有固定职业人员，且单位较好，收入稳定，在其当地村里有公职的人员不多，具有一定的社会影响，且同意为该笔贷款提供担保，符合对担保人的要求。考虑到以上情况，审贷会同意放款4万元，期限12个月，并于日发放了该笔贷款。随后，xxxx支行及时对客户进行了贷后检查，经询问借款人以前老板，证实客户确实垫付了货款，并且有收据，未发生资金挪用，且运输货物正常进行。但是贷款到期日客户却未如期还款，形成逾期。5、贷款催收情况（1）在贷款宽限期到期前8天和前3天，管户信贷员通知客户贷款到期日、还款金额，并告知已开始还本金等，要求客户及时还款，客户表示会按期还款。（2）9月2日，贷款到期当天，信贷员多次联系借款人蓝某催促其还款，借款人蓝某表示正在筹钱，将很快还款。（3）9月4日，xx支行信贷部派人到借款人居住地调查客户实际情况，现场催促借款人蓝某还款，借款人蓝某称现有一张2万元的银行支票明天到账，表示准备到工行支取后还款。现场催收时，发现借款人蓝某货车在，打听其他人说其运输生意正常，也没有发现异常情况，就同意了借款人蓝某第二天支取后还款。但由于工行放假无法办理支票提取业务，双休日前客户未能还款。期间，xx支行每天都安排人员催促借款人蓝某还款，也多次给客户打电话催收，又多次派人到其经营场所实地催收，给借款人蓝某施加压力。（4）贷款逾期后，信贷员及时联系担保人，多次到蓝某A、蓝某B工作单位进行催收，并告知担保人必要时xx支行将采取法律手段清偿贷款，必将对担保人工作和个人声誉造成严重后果，督促担保人尽快协助还款。担保人也多次给借款人打电话要求客户还款，给客户施加压力，但均没有效果。xx支行要求担保人先帮助客户还款，但担保人坚持法院判决前不会替借款人还款，如果法院判决则会马上还款，然后再对借款人进行起诉。（5）得知此情况后，xx行领导非常重视，立即上门了解其状况。借款人蓝某自从自己跑货运后，由于高速路管理方面自己没有社会关系，加之货车多次超载，且车牌照资料不全等原因，曾经多次被交通部门罚款，入不敷出。又因为经济问题，跟老婆多次闹矛盾，最后老婆带着一岁多的孩子会娘家了，客户在家庭、工作都不顺利的情况下，心里发生巨大变化，给家里留下遗书，想走极端，但没有达成所愿，自己一气之下跑到外地杳无音信。管户信贷员从一开始发现客户有逾期趋势时，就多次劝导客户，刚开始是从个人信用角度的重要性方面着手做工作，挺管用让客户坚持还了几期，到后来客户离家出走，之后，通过多方面努力，联系上客户，只要与借款人联系上，都是劝解客户要想开，从多方面开导借款人，有什么困难提出来大家共同解决。（6）9月17日，xx支行信贷部向借款人蓝某及两名担保人蓝某A、蓝某B下发了贷款催收函，并于9月19日收到催收回执。（7）在借款人出走，对两名担保人催收无效的情况下，根据调查到的情况，xx行领导积极与当地公安经侦部门联系，由其协助催收。经侦部门两次传唤两名担保人蓝某A、蓝某B，让其知晓其中的利害关系，效果非常明显，10月初两名担保人蓝某A、蓝某B代借款人部分还款1万余元。（8）由于信贷员经常到借款人家里做工作，比较频繁的出入客户家，不厌其烦的与借款人父母沟通，其父母还比较同情达理，因为是其儿子欠的钱，我们没有立即催收客户父母，只能从子债父偿的角度，劝解客户父母帮助其儿子还款。由于两个保证人，也是客户的亲戚，通过客户父母努力催收，两名保证人帮借款人还了几期。还有，信贷员严格执行各项规章制度，每次去客户父母家信贷人员态度都是谦恭有礼，能从客户角度说话，客户父母很感动，也是想尽办法还款。在催收过程中，信贷员发现借款人母亲在村里种几亩地，还干村里的一些零活挣点补贴家用，借款人父亲在外电工地上干些体力活，都很不容易，并多次发现客户父母在家吃饭就吃一些清水炖白菜就馒头，挺可怜的。以后在去借款人家催款时，信贷员就带一些水果或者蔬菜之类的物品予以补给，特别是在快过年时，xx行领导与信贷员一起买了猪肉、面，花生油等送到借款人父母家前去探望。经过长期的接触，借款人父母也体谅信贷员工作的不容易以及银行的难处，一度变卖了家里的一点口两地，替借款人偿还了一万多欠款。（9）精诚所至，金石为开。终于在多方面的努力下，借款人由外地返回，跟亲戚朋友筹借了一些钱结清了我行的贷款。客户还款后还多次给信贷员打来电话，表示歉意，并表达了自己不在家期间，感谢xx支行领导及工作人员对其父母的照应以及对他本人的谅解和帮助。至此，逾期长达110天的贷款实现了贷款结清。
范文十：漫谈贷款的催收漫谈贷款的催收发布日期： | 来源：小额贷款评估技术与风险控制 黄武著 | 浏览次数：170分享到一、贷款催收工作的组织（一）要有专门的催收部门负责贷款机构应成立专门从事贷款催收业务的部门，将收回难度大、需重点跟踪的逾期贷款交由催收部门负责催收。如果没有专门的催收部门，则需由业务部门负责催收，但是既要负责业务的开拓，又要负责催收就会分散精力，两项工作都做不好，有时会耽误最佳的催收时机。（二）要有专业的人员负责催收人员在催收过程中，会遇到各种各样的问题，会与不同的人打交道，要成为一名经验丰富的催收人员，应具备以下一些素质。1.要有分析判断能力。当接触到一个催收项目时，催收人员要能判断出贷款拖欠的原因，主要的关键问题是什么，如何从哪些方面着手开展工作，要找哪些人员等。这些需要催收人员进行缜密的分析和判断，没有一定的分析判断能力是做不好这项工作的。2.要有较丰富的法律知识。在催收贷款时要依法催收，催收和诉讼过程中会遇到很多法律方面的事务，因此，催收人员一定要有相关的法律知识，如要掌握《担保法》、《民法》、《物权法》、《公司法》、《合同法》、《婚姻法》等相应的法律法规。3．要有很强的沟通技巧和谈判能力。由于催收人员要同与借款相关的人员接触，包括借款人及其家庭成员、担保人、抵押人等，这些人会找各种理由来推诿自己的责任，沟通交流起来会很困难，因此就需要催收人员有很强的沟通技巧和谈判能力，来说服这些人履行自己的还款责任。二、借款人拖欠原因分析及催收措施一般情况下，当借款人不能按时还款时，如果是保证担保贷款，可直接要求保证人承担还款责任；如是抵押贷款，贷款机构可直接通过法律程序处理抵押物偿还贷款；如果是质押贷款，可依法处理质押物偿还贷款，这三种方式的贷款处理起来相对简单容易。但如果是信用贷款，催收起来情况则要复杂很多。下面就信用贷款的催收分不同情况进行介绍。1．借款人有还款能力，但信用观念不强，每到还款期不主动还款。对于的借款人，可通过以下措施对借款人进行纠正：（1）在每期还款前，提前通知借款人还款事宜，要求借款人及早安排资金。（2）对借款人进行信用观念教育。要告知借款人信用记录的重要性，如不保持好信用记录，今后无论是贷款或商业贸易，都会面临很大障碍，要求借款人重视信用记录。（3）对其逾期贷款规定较高的罚息，让借款人知道如发生拖欠会付出很大的成本。2.借款人暂时资金不到位，在还款时资金不足，而出于其他原因又不能进行展期处理。对于这种情况，要时刻关注其经营情况，对其资金进行监控，一发现借款人的资金到位就应督促其立即归还。3.借款人有还款意愿，但还款能力严重下降，利润大幅降低或无利润，现金流萎缩，仅凭经营收入偿还贷款已很困难，这种现象是持续且不可逆转的。在这种情况下，要求借款人将利用率低的资产或全部资产进行处理用于归还贷款，仍不能归还的，看其家庭财产中有无可用于还款的资产，或借款人能否通过其他渠道融资还款。如还是不能还款的，要完善贷款相关的诉讼时效手续，保持贷款的诉讼时效，待借款人以后具有还款能力时再追索。经评估，如果再给予一笔贷款的救助资金能使借款人恢复正常生产经营和还款能力的，在把控好风险的前提下可以向借款人再提供一笔贷款，让其恢复生产经营，但要严格做好监管工作。4.借款人突然遭遇重大损失，发生火灾、地震、洪水、被盗、被抢等。如果资产遭受重大损失，已彻底丧失了生产能力，已无法恢复正常经营生产的，可处置借款人现有资产用于偿还贷款，有保险赔偿金的，可要求借款人用保险赔偿金偿还贷款。如果借款人遭受重大损失，但能够继续维持经营生产，目前还款确实有困，可考虑给予贷款展期或重组，给借款人一定的还款宽限期。如果借款人遭受重大损失，相关生产设备和生产场地严重受损，但人员和相关的技术稳定，只要购置到设备和修复场地就能恢复经营生产，只是又需要一笔资金的，可考虑再给予其一笔贷款的救助资金，让其恢复生产经营能力，同时给借款人的前一笔贷款一定的还款宽限期。5.借款人经营项目停止，或借款人转行经营其他项目。借款人无论是转行或停止经营，对于信用贷款来讲都有可能会面临很大风险。如果是停止经营，则意味着借款人没有了收入来源，不再有能力还款；如果转行经营新的项目，由于才开始经营，收益不确定，还款也无保障。在这种情况下，要求借款人将停止项目的资产处置后优先用于归还贷款。在增加了可靠的担保条件的前提下，可让其将资金转投其他项目。6.借款人负债过高，已资不抵债，且大多债务已到期。在这种情况下，其他债权人会向借款人逼债，在各方不能达成和解的情况下，都会想办法控制借款人的资产。同样，由于借款人已无力偿还全部债务，贷款机构为了减少贷款损失，也要第一时间控制借款人的资产，采取诉讼保全措施。对这种情况采取措施一定要快，抢在其他债权人前面就能掌握主动，因为根据相关法律规定，同一财产先诉讼保全的先受偿。7.借款人严重疾病不能自理或死亡。出现这种情况时，要立即与财产继承人或财产的实际控制人进行谈判，要求其承担债务。如果财产继承人或财产的实际控制人愿意承担债务，则应签订债务承担协议。如财产继承人或财产的实际控制人不愿承担债务，应快速向法院申请财产诉讼保全，通过法律程序依法收回贷款。对于这种情况，贷款机构在评估贷款和处理问题时，一定要弄清借款人的财产情况，并要掌握确凿的证据，防止财产继承人或财产的实际控制人否认借款人的财产。8.借款人贷款后突然消失。这种情况明显是借款人骗贷欺诈行为，出现这种情况大多是借款人在贷款前，经营状况已严重恶化以致不能持续下去，资产大部分或全部转移或转让，已严重过度负债而不能偿还、债主逼债等。遇到这种情况时，仍然要在第一时间查看借款人资产情况，如有资产要在第一时间进行控制，做好财产诉讼保全。9．借款人故意赖账，无还款意愿。对于这种情况，首先与借款人进行充分的沟通，让他认识到贷款是必须要还的，不要存在侥幸心理，不还将要承担罚息、违约金，如诉讼还将承担高昂的诉讼成本。如借款人仍不还款，则依法诉讼催收。三、对借款人和其财产、经营情况详细信息的收集无论是哪种情况下的贷款拖欠，首先要弄清拖欠的原因，根据不同的原因采取不同的催收措施和不同的催收策略。这需要对借款人的所有信息进行全面的了解和掌握。需要了解和掌握的信息有：1.借款人现在的情况。主要了解借款人现在的居住情况、身体健康状况、家庭情况，着重了解借款人现在的还款意愿、本人现在的思想动态和想法、后面有无切实可行的还款计划和方案。2．借款人拖欠贷款的原因，是属于哪种情况的拖欠，是暂时资金不到位、还款能力不足、资产受重大损失或过度负债等。3．借款人现在的经营情况。了解借款人现在经营情况是否正常。如不正常，则评估经营下降的原因以及下降的程度，这种经营恶化是持续不可逆转的，还是在采取挽救措施后可好转的。4．借款人现在的资产情况。主要看借款人现在的资产价值有多少，分布在哪些地方，被谁掌控，有无被抵押或质押，有无被诉讼保全，有无被转移等。5．借款人现在的负债情况。主要了解借款人现在的债务额度、主要的债权人、债务到期情况、其他债权人对借款人的催收力度及已采取或准备采取的。四、与借款人沟通除借款人死亡或消失，无论哪种拖欠情况，都需要跟借款人进行交流沟通。在跟借款人沟通过程中，一定要注意沟通的技巧和方法。针对不同的人的性格特点和不同的拖欠原因，与其进行交流时应该有不同的侧重点和不同的说话方式。例如：借款人有还款意愿，但确实现在无还款能力的，在交流时应从帮助的角度与其进行谈话，如帮他想办法如何筹集资金、如何提高经营业绩和效益等。对有还款能力但无还款意愿的借款人，则要从教育的角度进行谈话，对他讲清法律事实、拖欠将造成的损失、信用记录的重要性等。不但要与借款人进行交流，还要与其家人多交流、多沟通，尽可能不要与借款人及其家人发生过激语言冲突，更不能发生肢体冲突；沟通交流中要做到粗中有细、松弛有度，要随时掌控事态发展。因为催收的目的是把贷款收回来，如与借款人及其家人发生冲突，则往往会使问题复杂化，增加催收的难度。五、第一时间控制借款人有效资产当借款人疾病不能自理或死亡、突然逃亡消失、过度负债等情况发生时，一定要在第一时间弄清并控制其资产，及早向法院申请诉讼保全。当发生这些情况时，其他债权人也会争相控制借款人的资产和采取保全措施，或资产的实际控制人会将资产进行转移，如果采取的措施迟缓了，贷款的收回会很被动。六、依法诉讼通过各种方法进行催收没有效果的，应提起诉讼，通过司法程序进行催收。但与此同时，在可能的情况下，也应保持与借款人的接触，一方面继续推进法律程序对借款人施压，另一方面继续与其商讨还款事宜，最好能让借款人自己归还。
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