易佰店浅析网店金牌卖家如何突破发展颈期
作者：易佰店&&&&&&发表时间：
　　当前不上网店卖家在进入金牌卖家后却发现销量开始走下坡路，并没有达到预期想要的效果。易佰店指出，每个网店达到一定阶段时，或多或少的都会遇到一定的瓶颈时期，淘宝金店卖家也不例外。因此，官方就来谈一谈网店金牌卖家如何突破发展颈期这一问题。
　　一、不要死守爆款，要及时开发新产品。
　　大家都知道要想店铺火起来，就必须要打造爆款，但是爆款之后如果不能及时的更新和调整，势必会导致失败。别以为去年爆了，今年怎么也会卖火的，这是非常错的想法，也是致命的，别人看到你的成功，就会一哄而上，压低了价格，竞争更大，使自己陷入不能自拔的泥潭中。降价吧，老客户心不好受，不降吧，竞争激烈，使自己左右为难，这个问题是很普遍的，很现实。正确更新产的质量，做到人无我有，人有我新的局面，开发新的产品，做到新老交替才能不败之地。
　　二、重视客户资源，全力做好店铺服务。
　　不管是天猫还淘宝店铺经历爆款之后，身心疲惫，货源没有准备好，客服没处理好的客户的维护，发货不及时，动态评分全线飘绿，中差评满天飞，造成店铺致命打击。官方相关人员指出，动态评分半年能自动更改，好评率就没有办法了，第二年活动没有办法报，如果到了淘宝金牌卖家的阶段，没有大的爆款，很难调整好评率，就是虚假交易。也会花很多很多的钱，来弥补自己错误，店铺打击最大，也是店主守着金饭碗要饭吃。只有做好店铺服务，给客户良好的购物体验，才能让店铺有更好的发展空间。
　　三、不要满足现状，要及时跟上淘宝新变化。
　　成为淘宝金牌卖家以后，不要自满和同行吹捧，飘飘然，自己不知道自己是谁了。同行虚心的向你求问，朋友邀请，那个同行聚会，觉得自己非常牛，了不起。不真心去研究淘宝变化，其实那一年，也许你蒙对了，也许那一年的款式对了而已，不能满足于现状，躺在已有的成就上面吃老本，要积极的去学习运营管理，适应淘宝变化。语嫣小而美，千人前面 ，个性搜索，及微店朋友圈，店铺免费活动等等一切，都要及时去关注。
　　四、不要抱怨，要善于总结经验。
　　做好淘宝真的很累，淘宝开店做到淘宝金牌卖家，你高兴吗?我想大家都会毫不犹豫说特别想哭，夜里的12点以前没有睡过觉，起早贪黑打包发货，换来的不满意，又是差评师，又是客户很难缠，又是快递的丢件，又是查询订单，又是错发货等等一切抱怨，忍不住发怨言，难道都是别人错吗?我们还是要认真总结，吸取经验教训，自己内功没有做好，别怨别人，抱怨只会让老客户离你越来越远。
　　五、要有属于自己的专业团队
　　成为淘宝金牌卖家之后，其实就得转变运用思路了，如果还是什么活都自己干，什么事都自己干，就连客服都自己做，舍不得用人，不懂用人，那你自己肯定会累死的。易佰店人员表示，小卖家起步真的很难，想做大，但没资本，想雇人却没有钱，准备好了货源又不卖，困难重重，只有自己拼命来做，一旦选对了款式，走对了路线，货源，客服呀，售后呀，等等一切的问题，犹如当头棒喝，到时在招人也来不及了，如果有一个属于自己的专业团队，大家各司其职，通力协作，那就会事半功倍了。
　　六、要有属于自己的店铺品牌
　　通过爆款之后，别人搜你的品牌没有，回头客问我你们什么牌子啊，质量挺好的，当时就不知所措了。没有自己品牌，伤心呀。自己卖火了，品牌别人注册了，自己辛辛苦苦劳动成果，被别人窃取了，不能长久计划。所以还是得培育自己的品牌，做好产品的质量，才能有更长远的发展。淘宝店竞争日趋激烈 小网店发展遭遇瓶颈
　　小网店如何搏击电商大潮？
在竞争压力和政策利好面前，网络经营的风险与机遇并存
　　当2013年的钟声响起时，坐在电脑前的古洁云，也迎来了新的开始——他在淘宝上的网店选择了在这个特别的时刻来关店，新的一年将全身心投入到正职工作当中。“网店还算是有点小钱赚的，但是由于新的一年正职的工作任务加重了，实在无暇顾及，所以只能忍痛关店了”。
　　做点小生意对于所有中国人来说都是一个小小的“梦想”，随着电子商务不断发展，利用淘宝这样的电商平台来经营网店也变成了“举手之劳”的事情。但是俗话说“开店容易守店难”，据近日发布的《中国企业电子商务IT建设报告》显示，国内每天约有10000家网店被迫关门。一边是吵吵嚷嚷的天猫、京东商城大电商平台融资谋求上市，另一边则是众多小网店默默关门大吉。小网店如何在电商大潮中冲浪而不至于翻船呢？
　　●南方日报记者 叶丹
　　■现状
　　淘宝店竞争日趋激烈
　　“每天有万家网店倒闭？日均万单也倒闭？”深圳触电电子商务有限公司创始人龚文祥在微博上对于这份报告的内容表示了质疑。据资料显示，《中国企业电子商务IT建设报告》由上海一家电子商务软件的提供商发布，报告中最受关注一项调查结果是因为缺乏足够的实践经验和理论指导，每天国内约有一万家的网店被迫关门。报告指出，人才缺乏是一个首要困难和问题。在经营困难的同时，报告同时提到每一天约有一万家企业和个人进军电子商务，约有9千家企业和个人加入淘宝，2000家企业申请支付宝，1200家企业申请加入天猫。
　　据电商业内人士表示，此报告一出在行业内马上引起了巨大的反响，因为在早前中国电子商务研究中心也发布过一个报告，淘宝网现在有职业卖家6百多万，每天新增的注册近万家，停运或倒闭的卖家也近万。“对于采销类的淘宝店来说，只要推广费不是很高，倒不会马上倒闭，对于淘品牌来说货堆在仓库里就是成本，即使日均万单都有倒闭的可能，不过说实话，淘宝天猫的生态环境在恶化，尤其小品牌小卖家” 上海万擎商务咨询有限公司CEO鲁振旺则认为“日倒万店”并不奇怪。
　　“淘宝上具有基数巨大的卖家群体，其中不少卖家开店的目的可能就是卖掉自己的一件二手商品，卖掉之后可能就不再维护了，按淘宝的规定是一定时间内不维护的网店就会关闭。这种‘玩票’性质的‘网店’数量众多，卖家可能在下次想到要卖东西的时候又会再去开店，所以数据的意义不大。”一位接近淘宝的内部人士向南方日报记者表示，“日倒万店”的说法并不准确。南方日报记者就此数据向淘宝官方求证时，淘宝方面人士表示官方并没有类似数据的统计，但是也承认淘宝网店之间的竞争日趋激烈。
　　■问题
　　小网店发展遭遇瓶颈
　　根据数据显示，2011年中国电子商务市场交易规模是7万亿元，到了万亿，预测2015年将达到26.5万亿，《中国企业电子商务IT建设报告》预测像电子商务，移动电子商务和社会化营销将成为国内企业未来1到2年IT投入方向第一集团。巨大的市场前景让诸如淘宝网店这样的低门槛电子商务方式受到不少人的追捧。
　　况彩丽就是积极投身电子商务行业的一员，利用兼职的方式，况彩丽在2010年底就开始在淘宝上建立了网店进行服装的销售，经过了两年经营，已经发展到了日均近六百单的客单量。但是在去年年底，况彩丽还是忍痛退出了经营的行列。“不是不想再经营下去，而是当个人网店发展到一定的阶段后，就会遇到了瓶颈。”据她介绍，她的网店会经常出现某款热销的款式供应商供货跟不上的情况，“热销款式往往占据网店的主要销量份额，一旦断货，就会严重影响销售。”按照况彩丽的说法，解决的唯一办法就是她自己下单向厂商落定生产热销的款式，但是这将会涉及不小的资金投入，对于一般的小店家而言，这往往是一个最大的门槛。“冒然投入的话，对于个人而言首先需要解决资金的来源，同时还要承担不小的风险。但是不投入的话，个人网店的规模很难做大，最后也变成了帮淘宝打工了，那还不如不干了。”
　　据南方日报记者了解，与况彩丽情况类似的小店家并不在少数，在淘宝经营奶粉生意的柴静君也向记者表示，自己的三钻网店也即将“转型”，“应该很快就会和一家更大的网店进行合并，我从店主变为股东。因为到了一定的阶段，货源和流量都很难有突破了，和更大的卖家合并才能有更好的资源。”
　　■展望
　　政策利好
　　但仍须练好内功
　　“虽然在淘宝开店看似很简单，但是要想真正地作为一门生意，绝对不简单。”有多年淘宝经营经验的甘明在接受南方日报记者采访时，对于目前淘宝的生存环境有深刻的体会。“其实综合算下来，开网店的成本并不比开实体店的成本少多少。”甘明和记者算了一笔账：在淘宝上开店，从页面装修的模板到各种功能的开通如今都要缴付一定的费用，不少还是按月计算的，而算上仓储物流的成本，每月下来和实体店的成本相差无几。“网店的成本优势，只有那么一点点。”
　　据北京大学中国社会与发展研究中心阿里研究中心发布的《淘宝个体店家的社会特征与执业特征研究》显示，人们开店的目的大致有三类，即体验淘宝、机会淘宝，以及事业淘宝。三类店家的规模分布相对均衡，体验淘宝者占比稍高，为36.6%，事业淘宝者和机会淘宝者分别占31.9%和31.5%。真正有意欲在淘宝上作出一番事业的事业淘宝者如何在众多的卖家中脱颖而出，则成为了能否成功的关键。
　　“营销的能力决定了网店能否成功。”甘明认为，如今就算个人开网店，也要学会数据分析和营销。“行业竞争压力越来越大，要求也会越来越高。”已经成为全职网店店主的甘明，如今每天早上第一时间打开电脑，就是要看网店的流量数据，然后针对数据进行商品的调整等，另外还要研究如何根据不同的时节、时间、事件进行网店促销活动的设立，宣传和购买广告位。“这里面都有不小的学问。”甘明坦言，如今网店的生意越来越难做，店主也需要跟进行业的发展，自我增值提升经营能力。据淘宝方面的人士表示，针对如何提升小店主的经营能力，淘宝提供了淘宝大学供店主学习，而网上也有种类繁多的各种“开店秘籍”可供参考。“店主掌握了经营的窍门后，开一个小小的网店养活自己还是没有问题的。”据甘明介绍，他的网店开业几年，营业额从最早的月均几百到如今已达到月均几十万，也有了进一步扩大规模的计划。
　　“尽管每天都有成千上万的新网店开业，尽管网店间的竞争丝毫不逊色实体店，尽管没有坚持网店店主的生涯，但是我依然觉得网店这个行业还是可以做出一番事业的。”虽然在网店经营上受到挫折，但是丝毫不损况彩丽对行业的看好。“回想起来，其实我当初遇到的网店资金瓶颈和大多数做普通生意的人是相似的。如果能够坚持下去，也许就可以渡过难关了。”
　　据电商行业人士表示，类似况彩丽这样的案例在网店店主中颇为普遍，而店主们的难题也引起了政府部门的注意。近日广东省省政府办公厅就发布了《关于加快发展电子商务的意见》（下称“《意见》”）。《意见》中就提到了将会提供发展专项资金扶持电商发展。
　　“如果有机会，我可能还会尝试再做网店店主。”况彩丽乐观地表示。
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也许有朋友认为，新开的店铺就应该要是以低价为主，才能引来大量的流量和销量，因为新店信誉低，对于很多的买家，低价格他们也许会尝试一下，而低价又能在某种情况下被消费者搜到。
但我不这认为，所谓行行出状元，不论卖什么产品，只要有心去做，认真做好，会有一个低迷期，但并不代表永远也走不出瓶颈。
新开的店铺很多人是以一元的商品或者是虚拟的产品来大量引流，这不错，但如果人人都是用这样的方法开场，这就没必要了。电商圈，有各种活法，各个都有自己的奇招，如果能找到好的货 源，再加上你的独特的风 格，要在电商圈混出名气，那只不过是 时间问题。
新店，信誉低，没有人 气，没有流量，你想卖哪些名牌产品或者价格高的产品，那你会怎么做。我们都晓得，一分钱一分货，廉价肯定买不到好的东西，商家有的时候亏着急卖，让买家都能够拿到好处，但是也只是短时间的事情。这是我们大家都都懂的，所以，你完全不用了这个而去纠结，该出售什么就出售什么，价格也是如此，没有必要被这些思维所左右，放大你的胆子，打造你自己的神话。这里所说的都是我观 察到里解到的，希望能够对大家有帮助：
一：看好商品就努力做，不要轻易尝试换货
在你开店的时候，就应该先把卖什么，市场如何，消费者状态，这些方面了解一二。这个是必须要做的。有的朋友就是想起来了就随便开个店，卖什么都不知道，阿里旺旺名字也是随便起。殊不知这样做就降低了旺旺打广告能起到的效果。有些人就取得和他所卖的商品属性相同。别人一看就明白他卖的产品，这类都是很棒的。不过也有人是了炒作阿里旺旺的名字，这个我们不谈。
看清楚市场，看清楚消费者，你的产品才好做定位，受众范围以及消费者的喜好度，市 场多大，做到心里有个数，才能够是你更好的控制产品的价格、营销以及推广。店铺装修，和产品相吻合，什么样的产品就是什么样的装修，是高大上还是小而美，是大家闺秀亦或是小家碧玉，这都很有必要。
二：服务要超客户预期，或是在客户预期
我们店铺小，那么我们就有精力去把自己的服务做的更好。售前售中售后。这些服务，都可以让消费者觉得超过产品价值的，超预期或是在预期的，比如发货前，仔细问清，发货时，确保商品准确无误，让买家知道是哪家快递公司。在快递即将到达的时候，给买家发条短信。买家收到商品后，做个回访，记录下来，让买家感受到自己的超值服务。还有现在很多卖家在发货时都会附上一封信，但都是复印的，这个消费者看了不会有任何感觉的，如果换做是手写的，那么，效果大不相同，买家会觉得你这个卖家很用心！或许会给买家带来意想不到的收获，比如转介绍，比如好评……当然，这个不是所有卖家都能够做到的， 毕竟精力有限。
三：不管店铺是什么级别：是小或大都要做出自己的味道。
有个新手卖家因为消费者的一个差评，睡不好吃不好，一天到晚就想着点事儿。因因为他没有办法让买家修改评价，她说，就是买家把货给退了，即使产品是用过的，只要能够改变这个评价，费用她自己垫。我就问她，“在这个过程里面你做错什么了？”她说：“没啊，我不懂，为什么别人都评价的都是好，而他给我这么个评价？我的店铺是新开的，这对我影响不是一点点啊。”
我不知道最后是什么情况，但是如果真的去联系买家了，那么，就会失去一个买家，包括转介绍。先不讨论买家是为什么要给差评，但是卖家这么着急的把这个事情给处理掉，甚至不惜自己垫费用，这种店铺，如果你是买家，你会是什么感觉？你会怎么想？怎么看？换位思考一下，会不会再你眼里看来，这些好评都是假的？反正这样的卖家我不太喜欢。
不管是新店或是老店，不管是新手还是老手，都不建议这么做，只有坚定立场，不被评价所影响的卖家，我才会更加的相信你！