互联网+展会：多种增值服务为展商-微众圈
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互联网+展会：多种增值服务为展商
摘自公众号：发布时间： 13:13:42
导语2016中食展80%展位已售罄，展位销售如火如荼。今天，中食展来到了具有丰富水产资源和独特地理位置优势的青岛，向青岛的媒体朋友和新老展商朋友介绍了2016中食展的增值服务。
青岛地处胶东半岛东南部，以胶州湾所拥有的天然港湾优势为依托形成重要的国际贸易港口，与日韩隔海相望。独特的地理位置使青岛的外贸发展极为突出。在往届中食展的展会期间，青岛展商现场的专业观众带来了极为丰富日韩高端食品及饮料，仅2015年就有55家青岛企业参加了中食展。今年，在互联网+的热潮下，中食展也以创新的精神，把互联网+融入到传统的展会当中，期待为展商提供更多的线上线下服务。未来，展会服务将不仅仅止于开展期间，在开展前或开展后，广大展商可以通过线上服务平台获得展会服务。 北京爱博西雅展览有限公司市场总监巴雯女士介绍2016中食展增值服务 服务一：Match-Making在线商务配对系统在线商务配对系统能够智能化的导入展商在系统内已经填写提交的信息，无需再次填写，有效节省展商和观众的宝贵时间，提升用户体验。此系统将于今年2月中旬上线，届时广大展商即可通过此在线商务配对系统享受中食展带给大家的增值服务。小编也将在系统上线之初为大家奉上使用指南。 服务二：数字化平台数字化平台是中食展为展商提供的全新客户体验服务，其以产品为导向，通过互联网平台实现365天贸易不停歇，为展商及观众带来更高的附加价值。 服务三：丰富的配套服活动2016中食展与五大主题馆相辅相成的8场高水平、高规格的配套服务，将为现场专业观众带来最直接的“食”听感受。 五大主题馆的详细介绍请点击【阅读原文】 【展会信息及报名咨询】地点：上海新国际博览中心展位预定：日起展会时间：日至7日国内展商电话：+86（0）10 邮箱：国际展商电话：+33（0）1 邮箱：exhibit-sial-
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[]如何借助一个好的展览会使企业获得更大收益？
如何借助一个好的展览会使企业获得更大收益？
面对如此众多的展览会, 企业由于受到财力、物力、人力等方面的种种限制, 如何选择权威性的展览会?如何在众多同类的展览商中选择可信任的伙伴?如何展出企业自己的个性与特色? 如何在有效的观众中挖掘出潜在的客户? 如何借助一个好的展览会使企业获得更大收益?这些都是值得思考的问题。
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【】随着全球展会风潮的进一步席卷，如今展会已经成为国内品牌展示品牌形象、寻找商业跳板、交流先进技术的重要平台。许多教科书上介绍, 参加展览会是企业最重要的营销方式之一。据业内分析, 企业以参加展览会的形式拓展市场的成本费用, 要比其它传统形式的营销活动节约 40%以上, 同时还大大缩短了推广时间, 这已被越来越多的企业所接受。
如何借助一个好的展览会使企业获得更大收益？ 面对如此众多的展览会, 企业由于受到财力、物力、人力等方面的种种限制, 如何选择权威性的展览会?如何在众多同类的展览商中选择可信任的伙伴?如何展出企业自己的个性与特色? 如何在有效的观众中挖掘出潜在的客户? 如何借助一个好的展览会使企业获得更大收益?这些都是值得思考的问题。 1. 制定展览目标 就像所有工作一样, 企业应根据市场情况和自身发展要求以及营销重点, 首先制定出新一年的参展计划, 其中包括展览会的预期目标, 展览的成本预算等。那么如何选择展览会呢?一是根据本公司多年来参展情况, 从中挑选符合要求的展览会; 二是参照同行业中优秀企业做法; 再就是从网上、各专业期刊上查找全国各种展览会的预告, 从中挑选具有代表性的信息。因为每个展览会都有不同的侧重点, 有的以形象展览为主, 有的以商业贸易展览为主, 有的以综合展览为主。一般来讲, 参加专业性大型的有影响的展览会比综合性的效果好。 2. 选择好的承展公司 在选择什么性质的展览会时, 不可忽视的一点是, 一定要看清楚主办者是谁, 协办者( 或承办者) 的身份一定要认清。有些展览会的办展人员是临时拼凑的草台班子, 主办者拿到一个举办展览会的批文,自己没有能力组织, 将承办权转包给某一个展览公司。结果, 由于该展览会缺少号召力, 或宣传力度不足, 使报名参展单位不够最低场馆预定数, 这样即使勉强开幕, 其服务质量也不会好。更有甚者, 参展预付金被承办商卷走。所以在制定参展计划时, 一定要选择全国性的专业承办商组织的展览会。同时, 展览会举办地点要挑选辐射力强的( 或者经济发达的) 地区。 3. 展前宣传 根据展览会的策划, 要使参展效果最大化, 必须调动各种手段邀请更多客户来参观展览会。除展览会主办者和承办者必须在多种媒体上宣传展览会信息外, 作为参展者也应充分利用各种方式向客户介绍展览会的动态。 首先每年初要在企业网站上将公司全年参展计划告诉客户, 并在展会临近前从网站滚动信息窗口上再次将详细的开幕时间、展位号、参展工作人员、参展产品等情况告诉客户。还可以在相关专业杂志广告中发布展览会情况, 让该专业的潜在客户了解公司的展览会动态。当然, 采用向老客户发请柬、发资料或登门拜访, 也是展前应进行的工作。 （责任编辑：晓霞 QQ: ） 推荐阅读：
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会展服务策略分析（原创）
发布时间：&&&&来源：
一、体验经济的内涵及其与会展服务的相关性随着社会经济的发展人类对物质要求的进化过程遵循这样的发展路径：单纯的物质满足---享受服务---精神的体验。这就意味着，随着生活水平的提高，人们在消费过程中需要的不仅仅是物质上的享受，更追求一种精神上的满足，而这种身心的满足就是“体验“。1、体验经济的内涵从经济学的视角看，所谓体验，就是企业以服务为舞台，以商品为道具围绕着消费者，创造出消费者值得回忆的过程。在这个过程中，商品是有形的，服务是无形的，创造出来的体验则是令人难忘的。它着重追求的是消费和生产的个性化”感受，所以体验既是消费又是生产的互动过程。为此，体验经济就是建立在一定社会基础上的，以满足消费者心理感受为宗旨的经济。在体验经济时代下，顾客不再满足于产品和服务本身的消费，而是更加侧重于在消费过程中甚至企业生产过程中所获取的美好体验。消费者乐意为这类体验付费，其原因在于体验是美好、不可复制的。2、体验经济与会展服务的关系在国外，体验经济作为一种新的经济形式，已经渗透到了经济生活的方方面面，且正成为社会经济的新的增长点。同时，体验经济的某些现象，也已逐渐在我国某些行业显现出来，为它们的发展提供了新的空间，在会展业服务中就有明显的体现。随着我国会展业的飞速发展和展会品质的逐步提升，优质的会展服务正日益成为各种展会之间展开竞争最为锐利的武器之一。由于服务具有无形性特点，这就决定了会展主办者需要通过形象的塑造，体验的设计，与竞争者形成差异，给参展商及观众以独特的体验。基于体验的会展服务不仅为会展主办者提供”舞台”，为参展企业提供”道具”，而且二者通过融合使参展商和观众融人情景之中获得体验价值，会展主办者获得价值增值。体验理念引入的目的是提升会展产业的服务水平，增加会展参加者的满意度。会展主办者与参展商、参展商与观众之间通过会展活动这一平台进行信息传递、价值传递和感受传递。在会展市场竞争日益激烈，国际化趋势日益明显的背景下，参展商和观众的需求不仅仅停留在活动的参与，而是希望获得更多的服务和更好的体验，否则他们不愿意再为会展活动支付更多费用。二、体验式会展服务特征分析体验理念在对服务经济进行深化和推进的过程中，着重追求消费与生产的个性化感受，讲求消费者参与。概括起来，基于体验经济的会展服务有如下特征：1、体验性在产品经济和服务经济中，影响消费者的主导因素是产品或服务的特色和用途。而在体验经济中，影响消费者的主导因素是感受、感觉或情感等。体验经济提供的体验主要就是要让消费者实现自我，给消费者留下一生难忘的体验，而原有经济形态的提供品在消费者消费之后都将消失。在会展服务中，会展主办者都极尽其所能，将服务设计得与众不同，以期参展商和观众带来不一样的经历，使所创造的体验感受更能长久留在参展商和观众的脑海中。2、差异性在服务经济时代，许多企业只是将服务与传统产品包在一起，以促进产品的销售。消费者需求的多样化和复杂化使商品和服务的个性化和同质化之间的矛盾越来越突出。在体验经济条件下，体验以满足消费者个性需求为出发点，在商品和服务的设计、生产、销售和服务等方面力求迎合和满足消费者需求的个性化。为了能给消费者带来个性化的服务，首先需要量身定做商品和服务。定制化的商品和服务是按消费者自身要求，为其提供适合其需求特点的，同时也是消费者满意的商品和服务。所以，会展主办者为参展商和观众提供标准化的同时，应该追求服务的个性化风格，使参展商超出其预期的期望。在体验有针对性的会展服务的同时，体验会展主办者对他们个性的尊重、关注与重视。3、参与性体验经济本身是一种开放式、互动性的经济，体验设计的终极目标之一便是人的自主性。产品作为道具，应该给予消费者更互动、更独特的体验，以获取充分的人性化的体验价值。在会展服务过程中，体验经济所强调的参与性表现得尤为突出。参展商与观众一方面是展会的参加者，同时又是会展服务的接受者。要使他们获得满意的参展经历，主办方必须在为其提供服务的时，不断地与他们尤其是参展商进行对话与交流，这在很大程度上决定参展商是否持续参展，决定观众对会展效果的评价与感受以及对参展商的印象。因此，会展主办者的主要经济活动是为客户提供舞台，供客户进行体验消费，消费者有很大的主动权和能动性。会展主办方在通过现代科技手段和吸引眼球的方式将参展商和观众吸引到自己展会的同时，应该创造更多的机会，让他们也参与到会展的服务中来，或者至少让其能被动地参与到会展活动中，使他们积极地融人到会展服务的氛围中。三、基于体验经济的会展服务策略会展服务的主要对象是参展商、专业观众和普遍观众。在体验经济时代背景下，会展主办者要充分运用体验经济的理念以服务为重心，为会展参加者留下一份美好的回忆和感受。1、全程服务会展服务是一种全程服务，包括会展活动之前的会展活动的宣传，参展商招募和观众的组织。展中服务除了必备的项目之外(现场咨询、茶歇服务等)，其外延在不断扩大，逐步增加法律、科技等方面的援助。展后服务主要体现在相关信息的统计、分析与反馈。不同环节的服务侧重点不同。在会展服务管理过程中，需要平衡这些服务维度，以便给参加者带来难以忘怀的体验。比如目前成都市正进一步完善会展业的一站式服务”，即展会组展单位只需向政府主导的会展办公室提交展会批文、长租协议等必要手续，涉及工商、税务、公安、市容等政府部门的税务登记证、户外广告临时设置许可证等手续均由会展办牵头办妥。这项举措大大节省了参展商的时间和费用，提升了服务水平、增强了超值体验。又如，今后高交会馆将对展会主办者提供个性化、循环式的策划服务。它包括会前的策划建议、会后的经验总结，下一届展会的改进方向等。在整个会展活动中，主办方提供的招展与招商、交流信息、商贸洽谈等软性服务与场馆的水电供应、安排交通食宿、运输与保管展品、布置展场等硬性服务结合起来，为会展的参加者创造一个自我表演的舞台，使他们在互动参与中达到体验的升华。2、细节服务在参展商和观众心目中，每个细节都潜移默化地影响到他们的感受及对会展效果的评价。因此，会展活动要大处着眼，小处服务。把参展商的利益放在第一位，预测并了解他们的个性化需求，通过贴切的服务和深切的体验保证参展商参展利益的实现。如广东的广交会，数千家参展单位可以享受到主办方一日数次的热茶供应服务，一杯小茶体现了主办方服务的细心和浓浓关怀。一些会展活动如广东的广交会深圳的高交会为了能为参展商和专业观众提供洽谈的机会与平台，他们就在服务上想办法，接连推出了诸如设立洽谈区域、组织配对洽谈、举办拍卖会、网上商务与场馆展览结合等举措。会展主办者还逐步引进为参展厂家客商服务的众多机构，如会展中银行的进驻，设立律师事务所，邀请中介资质认证和知识产权管理部门等。同时主办方也要关注观众的体会，从交通线路的安排、会展现场环境的布置等细微之处体现对他们的尊重与重视。比如，展览会的布局完全以展品大类来划分，方便观众参观，参观者刚踏进展览馆就能得到一份用不同文字编成的会展服务手册或参观指南，展场内还有就餐中心区、休息场所、便捷通道等等。这些都体现着主办方无微不至的服务理念，也充分地体现了会展优质服务的魅力。3、食宿服务会展活动的成功举办会极大地带动当地的餐饮、住宿等行业的发展。会展活动期间，大量参展商和观众的涌入对举办地的餐饮、住宿形成巨大的需求，如果处理不当，会出现住宿难、吃饭难的局面，致使参展商和观众怨声载道，进而影响会展活动的持续举办。为使会展活动给参与者留下美好的体验，大型场馆要有相关配套服务设施来解决参展商和观众的餐饮、住宿问题。从为会展参加者提供满意体验的角度考虑，会展主办者和场馆在推行以人为本的规范化服务的同时，可以在会展期间成立专门机构，根据参加者的需求特点，提供客房预订或推荐高、中、低不同档次的宾馆、饭店服务，让会展参加者满意。更为细微服务则体现在在会展场馆内设置快餐冷饮、小憩长椅、洗手间、厕所等必要设施。充分满足会展参加者的潜在需求，体现服务至上的理念。中国产业洞察网为立本研究旗下品牌，为客户提供行业研究、市场研究、竞争对手研究、投资可行性分析等服务。自2005年成立以来，先后为千余家国有企业，民营企业和外资企业提供了专业的研究服务。以多年的信誉为您提供一份可行性高，并且精确的市场分析报告。中国产业洞察网专注于会展行业的研究已有五年之久，我们在会展行业有10位专业的分析师长期跟踪研究会展行业，积累了大量的数据及研究成果，确保我们的报告内容详实、数据准确、观点权威，涵盖内容全面渗透会展行业整体态势分析，为您提供会展行业最独到的见解。中国产业洞察网在会展行业研究成果获得了该行业从业者或投资者广泛的认可。网站展示的内容有限，如您对此报告感兴趣，我们会为您提供更多增值服务，详情请直接在线联系我们或者拨打我们的咨询热线：400-088-5338本文知识产权归中国产业洞察网所有，转载请标明来源。
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