3·15晚会发布一号热点投诉——网络购物　　晚会启动后，每天都会接到来自全国各地的大量投诉。截至目前，通过汇总晚会邮箱、微信、微博等互动平台的内容，网络购物相关的投诉占全部投诉量的25%，成为3·15晚会收到的数量最多的热点投诉。网购已然成为2015年最集中的投诉话题。　　案例一：正品？假货？雾里看花！　　在众多的网络购物投诉中，商品质量不合格和假冒的现象比较严重。　　李先生为妻子在京东商城以一万四千余元价格付款购买了一款LV女包，后来发现该包为假冒商品，通过专柜对比正品，在工艺制作上存在明显的差异，且专柜人员以包存在品牌问题拒绝给该包进行刻字服务。　　李先生联系这家电商的客服人员，要求商家提供该包为正品的证明。可是，京东商城却要求消费者与卖家自行协商解决。多次交涉无果，李先生认为京东商城负有把关责任，有意包庇商家，欺骗消费者。　　案例二：堂而皇之造假售假？　　一位消费者在淘宝购买到一款蜜蜡手串，收货后经查验发现，随手串附带的珠宝鉴定证书为假证书，上面的检测人员姓名和检测中心网址以及公章都是伪造的。这位消费者在差评投诉2天内，此商品下架了，但几天后，商家把之前的销售记录全部清零重新上架。消费者举报给淘宝后，客服人员却仍称证据不足。(图片为：蜜蜡手串评论；聊天记录；买的这款蜜蜡的假证书；又上架了的图片)　　案例三：货不对板夸大宣传　　除了以上两种情况外，还有很多投诉属于网购中的实际商品质量与宣传情况不符。　　李先生于日在天猫商城“几度家居旗舰店”购买了一款“真皮”沙发，客服承诺质保三年。李先生于2014年下半年开始使用，2015年12月沙发表面开始撕裂，从断口处发现根本不是真皮。李先生多次联系，但商场售后一直以各种理由推脱，至今仍不予解决。　　案例四：取消订单谁做主？　　在收到的大量投诉中，未经消费者同意，网络商家单方面取消订单的案例仍然是让消费者无处申辩的老大难问题。　　消费者施先生在京东商城 “618”活动期间购买4块促销的儿童GPS手表，优惠后价格为10元/块。付款之后，商家未按时发货，并于几日后单方面无故取消客户订单。施先生在多次沟通后，商家坚持这样做“不构成违法，不构成欺诈”。随后，他投诉到京东商城，但仍无下文。最终，施先生只得到了1000京豆的补偿。据了解，根据京东商城的京豆兑换规则，1000京豆仅等于10元钱。(提供音频录音)　　案例五：微商？伪商？　　在网络购物中，微商成为近年来新兴的网络交易模式，发展迅速，但由于大部分微商是个人对个人的交易行为，且微商纳入政府监管的时间并不长，所以存在很多问题。　　微信上买东西不给退，成为了一种常态，其中就有一位消费者给我们发来了微商不退货的聊天截图：　　更有一些微商打着卖商品的旗号变相传销。一位投诉者称自己加入微商后，感觉更像掉入了一个假货团队的销售陷阱。先交了1000块的加盟费，货到手以后发现是假货，要求退费后就被踢出了群。在这个团伙中，每加入一个人，可以提取加盟费的60%。目前，这个团队已经从 56个人，发展到112个人。　　同样，2015年在中国消费者协会受理的投诉中，远程购物投诉共20,083件，占销售服务类投诉的69.86%。在远程购物投诉中网络购物占比95.41%，比去年同期上升3.13%。在远程购物中，消费者主要投诉的对象涉及电商平台、以微商为代表的个人网络商家等方面。而作为发展迅速的新兴网络交易模式——微商，纳入政府监管的时间不长，尚存在诸如缺乏信用保证体系、虚假宣传、维权难等很多问题。 　　相关新闻&&&　　　　　　　　
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& 京东到处是陷阱，到底什么才是京东自营？！
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最近在京东购物，遇到个问题，请教下得意的同志们？手机发帖，语言组织得不好，请谅解！
最近想买个行车记录仪，就打算去靠得住的京东自营买，于是就看中了如图这款。京东**客户端上关于该商品滴描述中明确表明了 服务：由京东发货并提供售后服务，并且还参加211限时达的活动。根据京东消费者帮助（售后政策）中提到的，自营商品指在商品详情页面明确表示为＂京东发货并提供售后服务＂的商品，此外为第三方卖家商品。
可是当我用京东E卡购买的时候，却显示不能使用，因为是第三方商品！
京东E卡只能购买京东自营的商品，而且一旦和京东帐户绑定就退不出来了。
请教各位，这种情况怎么搞啊？关键是感觉被忽悠了
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页面上说明了是京东发货并提供售后，然后又没有任何关于第三方的信息，难道不是诱导欺骗消费者吗？
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就是第三方经营
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什么意思？那它消费者帮助中心里最后关于京东直营的定义又怎么解释捏？
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进洞第三方经营还不如克淘宝买
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问题是京东搞这些假把戏，让人根本辨别不出哪是第三方，哪是自营啊？
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我反正在京东上买个笔记本就觉得不好，电器什么的去实体店比较好，是运气成分吗，有人说实体店也有不好的。
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是不是京东送货？
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是不是京东自营商品上标注得非常清楚啊，基本应该没有疑问。
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只要不是第三方，海淘也是。
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京东的商品说明仅供参考，具体以实物及下单实际情况为准。
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好分的很啊
在搜索商品的上面& &有京**
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如果是客户端&&搜索时& &点最上面右右上角的筛选&&点jingdong送货& &就是他们自营的
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看，朋友，你就和我一样被骗了，你看我这个帖子的商品就是京东配送，不仅如此还是京东提供售后，但是是第三方！
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照片仅供参考我可以理解，难道产品的文字说明也只能供参考？！
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是京东送货，还是京东提供售后服务
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京东配送也有大量第三方，这是第三方把货放在京东仓库，让京东送。顺便让部分买家以为是京东自营
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哇，感谢这位朋友这么认真的回我帖子
可是您也看到了我的手机该商品显示信息的形式和你的不太一样，我那里服务一览很明确说明了不但京东配送还提供售后，并且这是符合京东自己对「京东自营」的定义的。
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随手在百度上搜的，京东前后矛盾的说法骗了不少人
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