文章关键词：马云 全时 电子商务 移动电子商务 零售企业
开业：2003面积：14万O开业：2013-09面积：230万O开业：面积：17.5万O开业：2017-10面积：20万O
业态：餐饮面积：300-500O业态：餐饮面积：450-600O业态：儿童亲子面积：80-120O业态：服饰/鞋类/箱包面积：150-200O
×扫描分享到微信到底什么是新零售，生存之道在哪儿？　 　 当线上销售越来越发达的时候，反而更需要代表着社区、信任和体验的线下店。本文选自天津电视台世界经济论坛特别节目《浪潮》第一季第六期《新零售，谁会打败谁》，有编辑删改。
一、新零售的本质是什么？
　　现在的零售已经变得非常的复杂了，首先要下载APP，其次还要涉及到物流，加之如果退货的话，来来回回有时难免会打嘴仗等等。但这些都不是本质，“新零售”的本质是：
　　第一，从“无记名消费”到“有记名消费”。
　　过去我们到商店里去买东西，你买100次商家也不知道你是谁，商家不知道你任何具体情况，除了知道你是男是女的，偶尔会说这人很面熟，但它还是不知道关于你的任何信息。
　　而在今天，你就算是买一卷卫生纸，只要是在网上买的，你都是有记名消费的，而且还要涉及到投递，投递就要涉及到你具体的物理地址，你的信息不仅是虚拟的，包括你的实际住址等等这些信息全部都在里面。
　　最重要的是，你的长期消费会形成一个消费档案，这在过去是没有的。过去无论你买多少东西，是不能够形成消费档案的。而在今天，买家和卖家之间有一种新的关系：就是买家在买东西的时候，实际上是在向卖家汇报自己的种种信息，包括我们自己没有意识到的，比如说我们的消费偏好等等。所以新零售是一种有踪迹、有档案的消费，这是和以前非常不一样的一点；
　　第二，选择成本越来越低。
　　过去我们货比三家要跑三个地方，其实我们是没有那么多时间的，而今天我们要选一个什么样的品类，那全世界几乎所有的品牌都呈现在我们眼前，我们可以非常方便的比对它的品牌、比对它的品质、比对它的价格等等，对我们来说是非常容易的，可以说一分钟就可以跑100家店，在这种情况下，消费者的比价成本、选择成本就变得非常低；
　　第三，消费者维权成本变得非常低。
　　过去我们好多消费者买完以后发现上当了，结果常常是吃哑巴亏的，你告它？我们顶多是冲它发火，所以很多人都选择了忍气吞声，而今天如果我买到了我不的产品，我可以把我的信息反馈回去，可以给你打差评。当差评形成一定量的时候，这对卖家来说是一笔巨大的负资产，在过去这或许是不大可能的。所以今天的新零售跟过去相比，本质上是很不一样的，这里的不一样，不仅仅是说过去是到实体店去买，而今天是到网店去买。
　　二、和亚马逊，哪个更正确？
　　亚马逊做的很多事情，包括它自己的物流，甚至今天亚马逊在铺设自己的海底光缆时，它都不用运营商的基础设施了，它这样做的目的是想建立一个可以自主的、不受制于别人摆布的商业帝国。
　　而做的很多东西其实是由别人来做的：它不会去做硬件的投资，它也不会去建设非常大的物流中心和仓储，但其实它现在的菜鸟物流好像也是在做这方面的布局，但它的资产不像亚马逊那么重，应该说这两者各有千秋。
　　我个人认为，或许我们低估了亚马逊那样一种模式的重要性。在今天，亚马逊已经远远不是一家网络零售公司了，它是目前世界上最大的为企业提供云服务的公司，像IBM、微软等这些公司都没办法跟它相比，我们所知道的作为零售网络的亚马逊，可能将来零售业务在亚马逊整体业务中的比例会逐渐减少，因为它是一家真正的云计算公司。
　　在我看来，亚马逊很可能在一两年内成为全球市值最高的公司，基本上是没有什么悬念的，我坚信这一点；但是阿里巴巴一两年以后到底怎么样，真的是一个很有悬念的问题。
　　三、线下实体店的生存之道
　　7-ELEVEn发源于日本，在日本这种人口密集度特别大的国家，它的生长土壤非常肥沃，在中国你不能指望它在一个人口比较少的那种城市里有多大发展，但是在一些高密集度的住宅小区里，它一定会有它肥沃的生存空间。2016财年，7-ELEVEn日本公司的税后净利润超过1629亿日元，相当于93.8亿元人民币，近百亿的利润。
　　第一，它找到了它自己的生长的空间，不去跟互联网的零售进行正面的碰撞，它这个空间看起来很小，但实际上非常大。
　　第二，它巧妙的利用了各种大数据技术和云计算技术。
　　我举一个例子，天津的宫爆鸡丁和北京7-ELEVEn卖的宫保鸡丁是很不一样的，一个用的是芹菜丁，一个用的是黄瓜丁。为什么会这样？——原因是它根据销售情况，也就是根据他们所剩的货，比如说最后卖剩下的量是大还是小，通过对这些数据进行分析来调整自己的产品定位。
　　刚开始的时候，可能天津既有芹菜丁的也有黄瓜丁的，但是在后来他们发现天津人口味的普遍偏好是吃黄瓜丁而不是芹菜丁的；而北京东边的人和西边的人的口味又不太一样，他们又做了非常细致的数据分析，然后根据这些数据，或者说根据这些情报来打造自己的产品。
　　其实在一定意义上是C2B——也就是消费者的需求反映到生产这一端，然后根据这些反馈时时调整自己的产品。所以它虽然回避了互联网对它的冲击，但是反过来又巧妙的利用了互联网的技术，尤其是数据技术，这样它在这个时代就能够比较健康的活下来，而且发展的非常好。
　　四、便利店是实体零售的最后归宿吗？
　　应该说部分同意。比如百货商店，现在倒闭得非常厉害，能够活下来的百货商店真是一个奇迹，因为它只能够提供卖产品这样一种功能，但是它的产品又不是时效性那么强的，我今天去这个百货商店和明天去，这个小时去还是下个小时去，差别不是很大，但是便利店它是即时销售，或者说是即时需求：就是在这一刻，我需要的东西它能向我提供。
　　另外一种零售模式，我也比较看好，就是那种综合式的提供产品、服务和体验。以体验和服务拉动产品销售的这样一种模式，比如做得比较好的主题SHOPPING MALL。
　　比如说有的书店，它卖书本身是不挣钱的。因为网上书店又不需要实体店而反之如果你租一个实体门店的话，其实是在给房主打工。
　　今天的亚马逊和当当所重新开设的实体书店和它们当年毁掉的那些实体店相比，完全不可同日而语。“见山是山，见山不是山，见山还是山”。其实它已经不是原来的那样一个实体书店了，可以说它是一种在线上销售已经非常发达的情况下，它需要有实体的东西来作为补充，作为线上销售的线下体验店。
　　这时，我们可以说它是有多种功能的，它可以让更多的人来，这有点像到诚品书店，形成一种社区化的氛围，一些读书人聚集到那个地方去，他们甚至还可以做一些聚会，甚至会卖一些跟书相关度很强的一些产品。
　　比如说你爱读小资的书，那里面摆了好多关于小资们喜欢的各种的玩意儿，你可以顺便买那些东西，它已经不再是一个简单的过去书店的布置了，而是带有兴趣社区的、以书会友的地点，还有就是，有些书你甚至拿一张订单到那儿去取，书店在某种程度上就相当于一个物流中心。
　　有些人他乐意去取这个书，如果不是特别急的话，他去感受氛围，就像我们去SHOPPING MALL一样，我们主要是为了感受氛围，我们要获得某种氛围和体验，顺便在那儿去取一下书，你在取书的过程实际上顺便也可以买很多你可能感兴趣的东西，这时候书店卖的那些书，其实相当于一个诱饵或者说是一个由头。
　　这样，它就重新定义了书店。就像我们今天还在把我们手里拿的这个东西叫作手机一样，其实它很大程度上已经超越了手机的范畴了，我们手里拿的是一个电脑，虽然它有打电话的功能，但是在打电话之外还有很多很多功能。
　　这就是今天线下店的实质。不管我们线上的聚会有多么方便，我们都需要有线下的东西来作为补充，“有无相成，虚实相生”。你发现没有，自从有了微信可以建群以后，人们见面的时间反而增多了，今天拉个群，然后约个什么饭局，然后明天又是……
　　我自己都觉得自从有了这个微信以后，反而各种饭局比以前多了许多。原因是什么？——因为线上的这种交流充分以后，你必须要有线下的东西来作为补充。“面多了加水，水多了加面。”就是这样一个过程。
　　有的时候，不是说一个东西一增加，另一样东西就会减少，相反有时是一个相互协同、相互催生的过程。所以当线上的销售越来越发达的时候，反而需要线下的这些可以代表着社区性，代表着信任，代表着体验的东西，需要及时的补充上来。
TOPS6817゜12604゜22550゜31929゜41851゜51586゜61521゜71368゜81308゜91237゜1059293゜147323゜236860゜334904゜433503゜515495゜614897゜78641゜88613゜96817゜10
B轮 20000万人民币 融资A轮 3000万人民币 融资A+轮 10000万人民币 融资天使 金额未透露 融资
市场及媒体合作李文涵010 37.cn
投资界微信
(C)清科集团版权所有京ICP备号京ICP证100902京公网安备32号新零售是什么意思？“新零售”要怎么实现？
新零售是什么意思？“新零售”要怎么实现？
|HiShop|阅读量：
导读：10月13日云栖大会的主会场，马云在发言中着重介绍了新五通一平，他指出未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有 新零售 这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，...
　　10月13日云栖大会的主会场，马云在发言中着重介绍了&新五通一平&，他指出&未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。&新零售&要怎么实现?
　　年初，阿里巴巴集团CEO张勇则在管理者内部会议上分享了阿里巴巴零售业务的升级路线图：聚焦体验、繁荣生态、赋能商家和消费升级成为2016年零售业务的重中之重。
　　为了实现这个目标，张勇指出的方法是&阿里巴巴集团在未来将通过更优质、更专业的服务搭建起电商商业服务生态，帮助在线零售商家实现全渠道、无线化转型。&
　　也就在这个大背景下，商家事业部要做的就是，根据阿里商家事业部总经理张阔所说，即以工具化、数据化的方式赋能商家，加速零售业的全渠道融合。
　　怎么&赋能&?效率提升怎么体现?
　　&赋能&这个词在今年频繁被阿里巴巴的高管提及，而商家事业部旗下的所有产品基本都围绕这如何赋能商家展开。
　　首先，在线上经营的商家，都会落地到千牛这个大平台上，几乎所有向商家提供的工具都会通过这个平台输出。
　　为了更多的赋能，商家事业部还推出了千人千面、御膳房、多媒体、开放平台等技术工具，通过数据和技术，让商家的线上经营效率得意提升。
　　而面对零售升级的大环境，更好的助力商家线上线下零售业务打通，全渠道这个产品就是发挥作用。
　　此外，面对线上零售，提供网店运营各种工具和服务的服务市场也在不断进化中。
　　新零售生态的入口：千牛
　　千牛：搭建一个2B的生态系统
　　现在看来，千牛平台的价值已经远远超过了只是一个线上即时通讯工具。
　　千牛目前有大约的800万日均活跃用户数，已然成为全球最大的商家社区。从最初的基本工作台变成开放式的操作系统，再到媒体门户，直到现在提供直播、资讯等各种综合服务，千牛的角色逐渐演变为一个多元化的服务平台，它现在正在搭建的是整个面向B端的生态系统。
　　千牛本身最初的使用者是客服和运营，然而随着现在很多电商企业成长得越来越快，他们的角色甚至有十几种，有仓储，有财务，有美工，有专门做活动的运营，写专门做售后的一些客服，所以针对不同的角色，会尝试能够让商家的角色更好地在千牛平台上工作。
　　此外，千牛也拓展了自己的服务职能。比如商家可以给消费者做B2C直播，可以一边直播，一边可以跟消费者进行互动，可以发红包发优惠券，可以做一些类似于电视导购一样的服务，如果商家没有一个做主播的颜值或能力也没关系，千牛上提供的服务生态里可以帮助他去找到网红，可以帮助他去找到直播，千牛上可以提供任何以人为度的服务。
　　千牛头条的推出则是为了将千牛向媒体门户的延伸。&千牛给商家提供的服务是立体的、多元化的，除了最核心的工具和数据之外，我们希望在内容和服务上面能够深度地去帮助商家去更好地去做经营。&商家事业部资深专家秦奋表示。
　　不难看出，千牛的功能在不断的扩展和完善。依托于海量的商家，阿里巴巴试图将千牛建立成一个面向B端的新零售生态入口。在这个入口之内，商家可以最便捷的获取到线上运用的工具、数据、服务以及内容等等，这个入口对商家来说，不难触及，而对整个商家事业部和阿里巴巴来说，意义重大。
　　千牛上诞生出的数据工具
　　千人千面：可以针对性的对不同标签的人群投放不同的页面
　　&&跳失率降低，转化率提高
　　应该说，千人千面是在数据积淀之上的价值再造。
　　&大数据不是一个特别新的词，CRM也不是一个特别新的词，这两个词结合在一起之后， 我们就在想一件事情，我们是否能够通过一些数据的引擎让消费者在它一个原本拥有的每天都必须要打开的通道上面能够得到&千人千面&的体验和展现。&商家事业部资深专家刘洋介绍。
　　简单来说，每一个在平台上购物的用户都具备无数的标签，比如性别、地域、新老客等等。一件商品如果没有针对性的全部曝光在所有用户面前，它的转化能力是粗暴的。但是，如果给老客推新品，给新客推性价比款，以新老客为区分的标签进行不同的页面布局，它的转化因此而变得精准和高效。
　　&为了让商家做到更好的效果，每个行业都不一样，服饰行业更注重温度的标签，11月份，基于不同的温度去区分人群的话，在店铺里做不同的展示，转化率是立竿见影，对于标品更侧重的是性别的标签，它的一些二级类目使用的标签，对于洁面或保湿界面的标签，男士更喜欢绿茶，女士喜欢花茶的标签，在严格控制标签的情况之下，对商家使用了一个可用不可见的方式去操作这个事情。&刘洋介绍说。
　　也就是说，以装修的方式将&千人千面&的能力赋予到了商家，阿里巴巴发明了一种在私域上数据变现能力的问题。
　　御膳房：一个提供数据分析和决策的平台
　　&&该如何投放市场，产品定位都有了数据的支撑
　　阿里巴巴平台上每天都能沉淀庞大的数据，数据的价值而御膳房是数据驱动商业决策平台及营销技术平台。它旗下的产品包含拼盘仪表盘、策略中心和数据银行。
　　拼盘仪表盘主要帮助商家看一些非常宏观的指标，比如市场占有率、成交份额、渗透率等，看看今天的趋势有没有变化。这些数据在传统零售行业中，往往需要向数据公司进行购买，但是现在，商家可以在后台很便捷的看到整个行业的现状。
　　策略中心的定位是帮助市场营销部门做精准的商业决策。假如一个品牌想要推一款新的酵素饮料。在以前，从市场趋势调研到最后的产品定价和市场推广，一般的周期至少半年或者一年。而通过决策中心，可以快速了解市场上酵素类产品的一个行业及竞争状况以及目标人群的分析，针对这个目标人群去做深度的研究和触达。
　　此外，根据商家事业部资深专家毛波的介绍，御膳房的数据分析还可以具体到产品的配方。假如品牌有一个非常熟悉的配方，那么可以通过策略中心来验证。如果对配方没有把握，就可以通过策略中心看消费者对市场上的哪些感兴趣。最后去做决策，决定去做一款健康的酵素饮料，并且还能够去针对性地通过试用中心、钻石展位、旗舰店以及天猫的活动去针对性地触达。
　　&通过这样一个方式去做的策略和执行，一定比那些我先做，做完之后再去验证，再去优化的过程一定要可靠得多。&毛波介绍。
　　数据银行针对的是营销执行部门。数据银行的定位是做营销活动的私有数据中枢。它将来自各个渠道的数据汇总，并且实现跨渠道的数据打通。此外它还做了一个营销沉淀应用，可以将人群再组合内容，将它沉淀下来，通过一键式的传输，可以非常方便地对它做二次再应用。
　　还有一块是极速达，这是门店发货的模式里很重要的一个补充，它是物流效率的一个工具。极速达是今年推出的非常重要的物流服务，如果下了单，在家里5公里范围之内有货源，并且有社会化的物流能力和社会化运力的话，商品就可以在一个小时之内送到家，当不是5公里范围之内，而是在同城，会在一天之内送到家，然后物流速度会逐级地递减下去。
　　关于运营商品，目前已经做了门店发货、门店自提和扫码购等商品通的场景。围绕着线下支付，则已经开通了大额支付。在有效率方面，上线了门店装修，门店装修是指线下门店在线上展示的那一块位置的装修，目前如果到手机淘宝上看的话，多数门店的信息是非常有限的，这对于线下门店也是非常有必要的一个运营阵地。它能很大地影响线上的人群看了门店的信息之后是否会到店的转化率。
　　多媒体：宝贝的展现变得多样化
　　&&全景图、趣味LOGO、一键提取、买家秀
　　相比过去的PC端可以同时打开多个宝贝，如今，无线端只能打开一个宝贝，这样的单向通道让流量更显珍贵。为了让商家能够更加轻松地玩转多媒体，今年服务市场推进了多媒体工具、输出视频素材和引进视频内容服务商。
　　根据商家事业部总监袁媛的介绍，官方会提供越来越多的工具，实现商家通过手机端可以快速地生成精美的视频;另外，平台会与优酷视频制作团队合作，在未来逐步向外输出已经完成的视频素材，通过平台对接在服务市场呈现，方便商家采购;最后，平台正在向全网召集有视频内容服务能力的服务商进入，为商家提供不同场景和需求下的服务。
　　以下为具体的多媒体工具：
　　全景图：店铺的宝贝详情页可以呈现视频、直播和360度全景图。消费者可以通过旋转手机，从360度全景图中看到产品全方位的内容。
　　趣味LOGO玩法：在双11期间，商家可以通过多媒体后台上传品牌LOGO，通过工具制作成碎片在视频中随机展示。消费者可以在观看视频时，点击收藏LOGO就可以以得到抽奖的机会。
　　一键提取商品：目前平台的技术，可以实现直接在视频中提取商品。也就是说，消费者在观看过程中如果看到感兴趣的商品，就可以直接在手机端圈动画面中的商品，将商品提取出来进行下一步加购或者下单的操作。这个玩法，在大促期间会持续推进。
　　买家秀视频：除了商品可以用视频来呈现以外，也可以通过视频买家秀来增加内容的丰富性。另外，在过去商家常在首页体现的双11口号，也可以用首页视频来代替。
　　不仅仅是线上
　　全渠道：线上和线下打通
　　&&顾客不管是从线下来还是线上来，都将是我的人
　　新的零售业态会变成一个线上和线下加上物流的全新零售业态，而传统的电商会逐步地走向一个历史舞台。这是马云对新零售的一个表述。这里面就包含了全渠道的内容。
　　&对于商家来讲，线上线下融合，真正的价值就是全渠道的运营效率，它包括有效率的触达消费者、线上线下的货品打通以及服务的统一。&商家事业部资深专家尹锴表示。
　　全渠道的消费者运营，最简单也是最直接的一件事情是消费者的线上和线下的购买体验要统一。也就是说消费者的权益应该是统一的，这个人应该能被识别，人被识别之后，线上积分和线下积分能够互相转换。
　　关于商品，无论是在电商仓里，实体店的仓里还是在某一个门店里，需要将所有的货当成一盘货来运营。双11的时候不需要再将门店的货拉回电商仓卖，电商仓售謦不担心再补货的问题，可以再从门店里，这是线上线下一盘货，这就是打通库存的意思。
　　面向商家的商业服务门户
　　服务市场：重点关注两个方面的提升
　　商家事业部高级专家郑洁表示，在新零售的背景下，整个服务市场也会有一个从电子商务走向新零售的趋势。
　　早年整个服务市场是基于网点运营的一系列工具和服务发展而来，接着是接入大量需要的营销服务工具、会员服务工具等。今年，已经有大量的助力门店运营能力提升的工具在服务市场得到展现，此外还有涉及供应链的服务和金融服务，所以，整个服务生态已经很明显地会从传统的电子商务向整个新零售的赋能的需要进行发展。
　　服务市场今年重点做的是两方面体验的提升：一端是整个商家体验的提升，对于一个交易市场来讲，交易的双边体验的提升才是这个平台的生存之本，所以今年整个商家体验的提升重点是在整个商家链路上发现、了解、订购、使用和反馈这两大链路进行提升。
　　此外，服务市场也会做大量的场景导购和内容导购，比如会重点推荐一些新手上路，一些新开店的商家他需要什么东西，比如说到皇冠一级的商家或天猫商家，甚至大品牌，他需要的工具和服务都是差异的，那么会在发现内容导购里进行一些比较强内容的引导。在了解层面，也强化了整个服务详情和服务商店铺详情的内容展现，以便在商家选购的过程中能够更了解这个服务是什么样的，以及这个服务商是什么样的。
　　开放平台：要进入场景和生态的开放
　　整个开放平台API的日调用量已经超过268亿，此外面向已经开放的市场、开发者所做的内容，三方的H5页面日均访问量超过1亿。
　　商家事业部总监刘剑峰说，说起开放平台的时候，&开放&一词完全与另外一个是伴随在一起的，就是&创新&。
　　比如在C2B定制领域，当今天因商品的同质化而不停地进入价格竞争时，给大家开辟了一条路，可以进入个性化的表达，在原本的商品赋予了那些不同的特质。
　　说到功能，当产品形态发生变化的时候，那么多的体感、VR/AR可以跟商业要素结合在一起，让这件事变得更加有趣味的。在开放的过程当中，跟消费者沟通过程当中有太多的娱乐可以注入进来，我们的消费和营销也是可以发生变化的。
　　此外，谈到交互时，目前我们商家日活是800万，商家的背后又有多少客服人员每天在用各种各样的方式在跟消费者沟通，交互的方式也孕育着巨大的商机。
　　开放之路再往下会有更大的不同，这种不同是什么?就要进入场景和生态的开放。
　　这个场景不仅仅开放，更重要的是帮助彼此互连协同。在2017年开放平台更多的是如何将商业场景提供给大家，如何帮助大家彼此连接，通过大家的协作产生更大的商业价值
　　从创业方向上而言是三个思路：第一个思路，如何提高门店的空间效率，从原来要陈列那么多的东西，通过VR/AR导购打破空间限制。其次是极速达，它打破了配送服务的半径。第三是时间限制，就是橱窗，晚上可以滚动播出店里的商品，可以扫码下单。
　　真正从1980年的产品步入到2016年的产品，比如商品、会员、营销、大数据、支付、金融、清算，一系列的活动通过端而发生大的变化，这是从这个场景下看到的可能会发生变化的点，也非常希望大家跟我们一起加入全渠道的商业创新里。
　　逍遥子在今年年初的全球商家大会上曾经指出，淘宝、天猫在10年时间内，建立的以PC互联网为主的电商生态和运营工具，在消费者转到无线端后，我们发现商家的运营能力变弱了。天猫坚定不移地做企业电子化的助推器，天猫不仅是他们线上经营的阵地，也是他们升级零售商业的阵地。
　　，商家事业部推出的在数据沉淀基础上的技术工具将无线时代商家的运营效率进行了极大的提升，让流量更精准，转化更高效，商家可以更直接的运营自己的粉丝，实现了&聚焦体验、繁荣生态、赋能商家和消费升级&。
欢迎加入社群学习点击淘宝一整套课程学习。”
文章分享到：
根据最新消息，淘宝官方在日为了优化“淘宝亲宝贝”市场卖家的服务，提升消费者的满意度，淘宝网将对“淘宝
关注HiShop阿里新零售试点店成都凯德Mall里的素型生活馆　　
　　4年前，在2012年中国经济年度人物的颁奖现场，马云与王健林立下了“电子商务能否取代传统实体零售”的1亿赌约。
　　4年后，赌约仍在，但现在的马云和王健林早已放下了当年的针锋相对。
　　2014年还宣称要在2015年开120店的万达百货，2015年先后两次大面积关店。而王健林寄予厚望的腾百万电商项目——万达电商也在今年7月被曝流产。
　　王首富的日子不好过，而马云也早已开始了阿里电商业务的求变。
　　2015年阿里巴巴就开始强调全渠道的概念，主张将线上线下相结合。而在今年的云栖大会上，马云提出的“电商即将消失，新零售即将来临”的观点让新零售被越来越多的人关注。
　　今年的双十一，包括苏宁、银泰等在内的超过100万家店铺实现了线上线下打通，10万家门店实现了全面电子化。阿里巴巴集团CEO张勇更是将今年双十一视为新零售的起点。
　　实际上，今年初，阿里巴巴商家事业部就成立了新零售平台，开始了在新零售领域的探索。而近日，新浪科技探访了阿里新零售平台的试点店——成都商业中心凯德Mall里的素型生活馆，看到了马云口中的新零售的雏形。
　　从传统实体店到O2O再到新零售
　　素型品牌由林学波于2013年8月创立，在2014年之前，素型一直是以服装为核心的连锁品牌。林学波向新浪科技表示，他从2013年底就预测传统零售业会出现大量的倒闭潮 ，“我看到了一个很大的问题，如果不实现线上线下同款同价会把自己给打死。”
　　林学波的预测是从素型本身的经历得出的，当时素型曾尝试自己创立一些专门针对线上和线下的品牌，“但我们发现消费者不认”，林学波说，素型自己开发的品牌并不是大品牌，知名度有限，价格也是素型自己定，最终这样的方式也不是很理想，“走不通。”
　　2014年开始，素型开始尝试从单一品牌服饰到多品类、多品牌的生活馆模式，向以服装、跨境电商为核心的O2O体验店转型，打通线上线下，升级消费体验。
　　而到今年4月，林学波接触到了阿里巴巴商家事业部新零售总监韩操，由于在线上线下融合理念上十分契合，双方一拍即合。
　　今年9月，素型升级为素型生活，并以全国首家O+O设计师跨界集合模型亮相成都金牛凯德广场，提出”设计师精品百货，线上线下同品同价“的品牌定位。
　　在与阿里新零售平台合作之后，素型生活成都凯德店在品牌、采购、品类、商品管理、促销活动、会员管理等方面进行了全面改造。
　　品牌上引入了众多淘品牌，46家入驻品牌中淘品牌有41家，占比89%。
　　在采购和商品管理上，素型生活与淘品牌达成采购协议之后，每一个进店的商品都会有一个唯一的二维码，方便管理，而消费者也可以扫描商品二维码或者通过店铺内的购物大屏直接进入淘宝天猫的商品页，实现线下线上同价购买。
店里放置的购物大屏，所有商品可扫码线上购买
　　通过阿里提供的消费者画像以及大数据分析，店铺使用复合式陈列布局，涵盖服装、鞋包、家居、美妆、咖啡、茶、书店、家具、花店、瓷器、珠宝、餐厅等商品，一站式解决吃穿住行妆。
　　而在会员管理、促销活动方面，素型生活也凭借阿里的提供的商家工具实现了与线上打通。
商品采用复合式陈列
　　在9月开业当天，素型生活成都凯德店当日总进店人数3000人，销售额将近100万。 而在今年双11期间，素型生活成都凯德店作为天猫双11线下会场，11月11日-13日实现337万的销售额。
　　“素型与阿里新零售平台对接最初的想法就是提升门店销售业绩，而与阿里合作之后，进店率同比增长了5倍，坪效提升了3倍，连带率从1.3上升到3.8，这在传统零售几乎是不可能的。”林学波表示，他的目标是在明年10月开到100家素型生活新零售集合店。
　　淘品牌的线下新出路
　　阿里的新零售平台除了解决了传统实体店的转型需求之外，其实还承载着为淘品牌选取线下渠道的任务。
　　淘品牌起初依靠淘宝的扶持发展壮大，在2008年淘宝商城成立后，淘品牌利用流量红利更是呈几何倍数地野蛮生长，迅速崛起。但随着传统品牌的触网以及线上红利的消失，淘品牌的发展逐渐遇到了天花板。
　　“随着阿里巴巴的发展，淘品牌有了更多的发展需求，淘品牌在线下的选址、装修、管理这些能力可能需要三五年的打造过程，那么就需要有一个线下的通道来完成。” 阿里巴巴商家事业部新零售总监韩操表示。
　　而实际上，在传统品牌触网之初，感受到压力的一些淘品牌就开始了线下渠道的尝试，但由于缺乏线下经验，最终玛萨玛索的尝试以失败告终，韩都衣舍则接对外表示没有线下开店计划，茵曼曾在2011年首次尝试布局线下，却也以失败告终。
　　而阿里的新零售平台为这些淘品牌提供了进入线下渠道的新契机。背靠阿里，再加上采取与零售商合作的模式，淘品牌们只需要做好产品和供货即可，投入上大大小于自建线下渠道。
　　康尔馨是专门为星级酒店提供床品套件的淘品牌。由于主打的是纯色的差异化体验，消费者在线上很难获得直接的使用体验。康尔馨总经理王亮对新浪科技表示，去年就开始在考虑进入线下渠道，但截至目前，康尔馨仅在上海开了两家自建门店。除了缺少线下渠道的经验之外，成本、店铺管理等都是重要的制约因素。王亮向新浪科技透露，康尔馨的自建门店一家成本在200万左右，再加上人员、产品管理等，都需要去探索。
　　“而与素型的合作则解决了难题，康尔馨只需要提供合适的产品即可，零售端的管理则交给更专业的素型，而素型也丰富了品类，对双方来说都是双赢。”王亮说。
　　仍在探索
　　在阿里巴巴商家事业部总经理张阔看来，素型生活成都凯德店对于阿里新零售的探索来说是一个先驱手。实际上，除了与素型生活的合作之外，阿里新零售平台正在拓展更多的合作伙伴。
　　据阿里方面公布的数据，目前已经有139个淘品牌和新零售平台进行合作，而在零售合作伙伴上也在不断推进，目前已经开设了素型成都凯德金牛店、下沙银泰试衣间、银泰城武汉街道口店等9家新零售试点店。
　　“未来要做的是，任何一个消费者走到店铺里面，都可以做到千人千面，数据在线化，去提升运营效率。让技术去赋能线下的零售和实体，线上实体也要走到线下，目前正在以一种咬合型的方式进行融合。”张阔说。
　　线上线下融合已经成为越来越多人的共识，但对于目前数量有限的新零售试点来说，随着店铺的增多，也会面临越来越多的问题，比如淘品牌能否为店铺带来持续的流量和价值，甚至随着传统品牌触网的深入、线上线下的逐步打通，淘品牌在线下也可能会面临新一轮的生存压力。
　　不过无论如何，随着新零售试点店的不断探索和进化，新零售的第一步已经迈出，马云口中的新零售时代的帷幕正慢慢揭开。
来源：新浪科技　　　　　　　　　　　　责任编辑：