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Powered by D1scuz! && 2001-大量“刷单”现象曝光，淘宝将鼓励卖家相互制约
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电商平台一直被卖家炒信、刷单等行为困扰。在2015年度淘宝卖家大会上，新上任的阿里零售事业群总裁张建锋透露，为了打击此类行为，淘宝5月开始将会推出非常严厉的处罚措施，还将重新启动商会、协会，在各个品类里面重建商盟体系，希望卖家可以自己来治理卖家。
【人民眼光4月20日综合报道】电商平台一直被卖家炒信、刷单等行为困扰。在2015年度淘宝卖家大会上，新上任的阿里零售事业群总裁张建锋透露，为了打击此类行为，淘宝5月开始将会推出非常严厉的处罚措施，还将重新启动商会、协会，在各个品类里面重建商盟体系，希望卖家可以自己来治理卖家。
“刷单”已成黑色产业链
事实上，电商平台上的店铺刷单早已经成为行业公开的秘密之一。记者调查发现，网店刷单已形成完整的“灰色产业链”，网络刷单组织可以为店铺完成包括下单购买、邮寄空包裹等“一站式服务”，最低每单花上1.5元就可以刷销量、刷信誉。对此，无论是电商企业还是快递公司，都纷纷表态会严查并严厉打击刷单行为。业内专家表示，在外部监管难以动摇刷单产业链基础的情况下，最重要的还是电商平台自身加大处罚力度。
所谓刷单，实际上是一种虚假交易。店铺商家花钱雇人来购买商品、撰写评论，以提高销量、提升信誉。这种做法，在电商行业早已不新鲜，甚至有业内人士称“只要有电商平台，就有刷单现象”。在电商平台上，商品可以通过销量进行排名，更大的销量意味着被展示在靠前位置的概率更高，也意味着获得更多的流量，因此刷单成为不少网店的“终南捷径”。店铺热衷刷单的另外一个原因是，随着电商平台上的店铺数量越来越多，推广费用也水涨船高。“相对于花钱买广告位，刷单实际上是一种成本更低的做法”。广州的刘峰（化名）是在淘宝上从事服装生意的一个店铺掌柜。他告诉记者：“最开始不懂得刷单，后来因为店铺没什么销量，就开始刷单，最多的时候一次刷了200来单。”刘峰说，刷单在淘宝平台上司空见惯，在他加入的一个淘宝店铺掌柜群中，有几百家店铺，“不刷单的几乎没有”。2013年的“双11”期间，就有广州本地一家服装企业内部人士向记者反映：“500万销售额中有200万都是刷出来的。”为此，公司还给每个员工下达了刷单指标。
第三方平台是刷单主力军
那么到底谁是刷单的主力军呢？刘峰告诉记者，除了动员朋友外，还有专门的QQ刷单群，店铺与店铺之间可以互刷，真正的主力是一些第三方刷单平台。记者在网上输入关键字搜索，页面上立马出现不少号称专业刷单公司的链接。
根据其中一个叫作“微时代”的刷单平台提供的QQ号，记者与该刷单平台取得了联系。一位客服热情地向记者介绍：“我们是在确保您店铺安全的情况下，组织刷手（专门的刷单人员）去店铺购买指定商品，以购物方式增加销量、流量和信誉度。”据该客服介绍，为确保刷单不被网购平台发现，刷单平台上的刷手来自全国各地，“都是用真实的ID，不会出现重复购买”；同时，为了保证整个刷单过程的购物真实度，刷手会先进行搜索，然后进入店铺之后，并且与店铺客服用阿里旺旺进行“假聊”，最后下单购买。客服说：“我们做的是垫付代刷，也就是真买假卖。”具体流程是，刷手买的时候真实支付，这样就造成一种“真实购买”的假象；但是店铺却不会真的发货，只发“空包或者单号”；在刷手们确认收货并且提交好评后，店铺要把钱退给刷手，同时支付“佣金”。至此，刷单流程结束。据了解，刷单平台主要靠佣金挣钱，而佣金主要看订单价格。根据一个刷单平台给记者发来的报价表。50元以下的订单，每刷一单的佣金是1.5元，50至100元的订单佣金是2.5元，100至200元的订单佣金为4元，假如订单金额在1000元以上，每刷一单的佣金则达13.5元。客服告诉记者，单刷得多佣金还可以打折，最高可以打五折。除了刷单之外，连删除中差评的业务，刷单平台也可以代办，可谓“一站式服务”。当记者询问客服生意怎样时，客服回复：“每天都有很多店铺找我们刷单。最少（的店铺）也刷100单吧，多的（店铺）几千单也有。”
改革电商机制是解决之道
一位电商业内人士告诉记者，平台会不定期对店铺进行抽检，发现刷单行为则会被降级或清退。有资料显示，京东的“反作弊系统”每日识别的作弊订单有9万至13万单。行业人士判断，淘宝平台上的刷单行为远远超过这个数量。广东省网商协会秘书长黄子荣认为，刷单从长远来看对电商生态是一种严重的危害：“刷单让消费者难辨真假，对电商的各种排名失去信任，长远来看不利于电商发展。”同时，由于交易数据掌握在电商平台手中，外部监管很难实现，这要求电商平台自身必须加大对刷单的打击力度，对刷单“零容忍”。但对这种监管，多位业内人士表示悲观：“刷单从根本上说是电商平台本身的排名机制问题，不改变现有的运行机制，就很难制止刷单行为。”
阿里方面表示，淘宝商盟此前是一个卖家自发体系，类目内卖家自主结盟后，实现互相监督自治，但并不监督商盟外商家。该项制度此前已暂停，涉及类目也并不全。而在重启后，淘宝会集合尽可能多的类目参与，卖家参与商盟，也是对商品运营的一种自信，能让消费者更放心。不过，详细政策还在制定中。
对于商家的处罚，张建锋指出，从商品的降权、店铺的降权，一直到店铺的关闭，我们希望淘宝网是非常公平、公正、透明的一个市场。
张建锋表示，淘宝更加强调公平跟效率，希望这个效率是通过大家个性化的商品、个性化的服务、特殊的定位来达到它的运营效率，而不是通过刷单、爆款，“这是我对淘宝网最大的一个期待”。
对于个性化，阿里方面的第一个行动是帮助生产“高仿鞋”的商家建立自主品牌，目前已经与生产“高仿鞋”著称的世界鞋都福建莆田签订合作协议。（综合整理自搜狐IT、亿邦动力网报道）
(责编：李彤、王嘉伟)解读2015中国电商“刷单”现象调查报告-中商情报网
解读2015中国电商“刷单”现象调查报告
来源： 编辑：中商情报网
近日，艾媒咨询发布了《2015中国电商“刷单”现象调查》。报告显示，如果电商平台排名规则不改变，电商平台刷单泛滥的趋势并不能得到根本遏制。
电商刷单是指电商卖家采用虚假交易、评论作假等的方式，迅速提升销量、信誉度、好评率等数据指标，来赢得平台较好推广流量资源并吸引消费者注意的营销手段。
第三方刷单平台指通过招募、培训并组织人员专门为电商卖家提供“刷单”服务，并向卖家收取佣金的第三方平台。网上大量第三方专业刷单平台刷单流程极为严格，几乎完全模仿真实网购购程，甚至安排刷单操作者与卖家进行“假聊”以逃避监管。同时其通过线上语音软件招募培训兼职刷单者，在接到需求刷单卖家订单后再分配任务，已形成完整严密的灰色链。
阿里Q3财报出炉，天猫同比劲增56%
日发布的阿里巴巴第三季度财报显示，阿里巴巴平台商品成交额达7130亿元人民币，同比增长28%。其中天猫同比增长56%，GMV增长近千亿，第三季度GMV已超2700亿元人民币。
双十一：“平京战役”VS“京腾计划”
2015年双11前，阿里宣布建立北京杭州双总部的战略，并将天猫的业务大量迁往北京，意在大力开拓北方市场，并将矛头直指以北京为大本营的京东，业内将天猫的举动称为“平京战役”。
10月26日下午，京东在京召开发布会，宣布今年双十一开启超长购物模式和大牌模式，并宣布联手腾讯推出“京腾计划”和“品商平台”，还联合百大品牌，在京东平台上建立“品质购物”的联盟。业内认为，京东此举意为狙击天猫北上。
超六成消费者对销量数据信任度一般
iiMediaResearch数据显示，面对各电商平台不断飙升的惊人销量数据和眼花缭乱的“热销爆款”，超六成消费者表示对各电商平台公布的销量数据信任程度一般。相对而言，在B2C领域，天猫与京东相比于其他平台还是较为受消费者信任的。
数据狂欢的背后：电商刷单链条
专业刷单平台/公司兴起，刷单专业化、产业化。随着刷单监管查处的严格，过去卖家通过自己设立小号进行刷单的行为已经大幅减少，但是仍有较多卖家转而寻求第三方专业刷单平台，iiMediaResearch数据显示，在刷单卖家中，有近八成倾向于考虑通过专业的第三方平台进行刷单。
艾媒咨询分析师认为，虽然此类专业刷单平台对于电业长期发展不利，但这种市场化的行为，满足了众多卖家的“刚需”，也给电商平台带来流量及变相吸引人气等好处，因此只要相关规则不改变，这一趋势仍将维持下去。
网购普遍，近五成受访网民十分重视商品评价
iiMediaResearch数据显示，有超过85%的受访网民表示近一年有网购行为。
针对有网购行为的用户，有50.5%的消费者表示对整体购物过程及物品比较满意，15.8%的受访者表示不满意。
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2015年10月百城新建住宅价格指数
2015年9月广东商品住宅销售均价走势图&&|&&责编：刘菲菲
&&&现实社会中，有各种各样的“托儿”，不用多解释大家也知道“托儿”到底是个什么角色。如今网购发展得很火热，网上也有“托儿”吗？还真有，一些大型的网购平台如淘宝、京东以及苏宁易购都有“托儿”，看来，网络也是现实世界的翻版。央视曝光电商平台卖家刷单&&&网络上的“托儿”又是怎么工作的呢？《每周质量报告》对此进行了深入的调查，发现这还不是一两个人的行为，而是形成了一个巨大的产业链。政府现在越来越重视电商，总理也多次为电商站台，如果这电商中的消费水嗒嗒的，有很多都是出自“托儿”们之手，那不仅可能涉嫌违法，也是对电商整体发展的伤害。&&&什么样的人在做刷单？用电商的行业术语来说就是“刷手”。随着网络购物的不断发展，很多人开始尝试刷手工作，帮一些有需求的店铺刷信誉、刷销量、刷好评等等。而为了模拟真实的刷单，卖家往往会要求刷手按照真实的网购流程进行操作，并为商品付款，之后卖家再返还刷手所付货款以及支付劳务费。&&&而为了让这一切更接近真实，其中就有非常关键的一环，那就是刷单的卖家必须虚构包括快递在内的每一个购物环节。&&&其实，刷单已远不是一个人给另一个商家刷信誉、销量那么简单，它已经形成了一个产业，其中包括电商卖家、刷手、中间人和刷单公司等多个环节参与其中。央视记者在调查的时候发现，一个QT平台刷单房内自称：“专业为京东、淘宝、1号店、拍怕等多种平台商城刷信誉、冲月绩工作。”&&&那么央视报道事实果真如此吗？小编在一位自称是苏宁易购经销商的微博上，看到他自曝刷单的微博。那些做刷单的企业、群正是看到了商家有刷单的需求，能带来丰厚的利益回报，才纷纷投身其中。&&&就目前来说，刷单已被界定为明确的违法违规行为。目前我国电商公布的一波高过一波的交易数据当中，有多少是刷单带来的，还剩多少是真实的呢？这些疑问目前还没有权威的回答。而这些数据的真实性，既事关消费者的合法权益，也关系到诚实经营的商家的利益，更关系到税收的真实性和合法性，甚至这一数据还将对国家相关产业政策产生影响。因此相关执法部门的当务之急应该是弄清楚电商交易的底数，剔除水分，还市场一个真实。
4￥14505￥48996￥28007￥12608￥16009￥64810￥498“刷单工厂”帮电商刷单公然造假，或触犯刑法
[摘要]“刷单工厂”违反的不仅仅是民事法律，或可能触犯刑律。
依附一些网购平台，近几年形成不少规模庞大的刷单组织，人数少则几十数百人，多则数万人，他们隐身于各大语音平台，一些网店的好评和高销量依靠他们组建的“刷单工厂”完成，这些“刷单工厂”已形成完整产业链（5月30日《新京报》）。“刷单工厂”在业内已是公开秘密，其进行信誉造假主要分三步走，第一步是刷单平台下单，电商商家发布刷单要求给刷单平台&#8212;&#8212;刷单平台发布刷单任务&#8212;&#8212;刷手接单；第二步是虚假购买，刷手购买商品&#8212;&#8212;商家找快递做单&#8212;&#8212;快递发空包裹；第三步是完成交易，刷手进行好评并发截图给商家&#8212;&#8212;商家付给刷手佣金。这些刷单参与者营利各有高招，刷单平台向商家和刷手收取百元以上会费，大型刷单平台仅会费收入就近千万元；商家和刷手成为会员方可发单和接单，商家通过赚取好评来扩大销售业绩，刷手刷一单可赚5元至7元，一个月收入在五千元上下。可以说，“刷单工厂”大张旗鼓造假，猖狂至极，这是在公然违法。就消费者的知情权、公平交易权而言，违反了消费者权益保护法；还违反了反不正当竞争法第9条规定，经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传；对虚假宣传订立的合同，合同法第54条第二款也给予否定，法院或者仲裁机构支持受损害方“变更或者撤销”合同。在笔者看来，“刷单工厂”违反的不仅仅是民事法律，或可能触犯刑律。2013年9月，两高发布《关于办理利用信息网络实施诽谤等刑事案件适用法律若干问题的解释》，其中第7条规定，违反国家规定，以营利为目的，通过信息网络有偿提供删除信息服务，或者明知是虚假信息，通过信息网络有偿提供发布信息等服务，扰乱市场秩序，具有下列情形之一的，属于非法经营行为“情节严重”，依照刑法第225条第(四)项的规定，以非法经营罪定罪处罚：(一)个人非法经营数额在五万元以上，或者违法所得数额在二万元以上的；(二)单位非法经营数额在十五万元以上，或者违法所得数额在五万元以上的。商家、刷单平台、刷手利用网络虚构交易并从中牟利，显然是一种经营行为；明知发布的是虚假信息，并且联手在网上进行有偿发布，扰乱市场秩序，具有“非法性”，如达到“情节严重”情形，构成非法经营罪。对此，中国社会科学院法学研究所研究员刘仁文也认为，专业从事虚假交易服务的炒信平台，发布的与虚假交易相关的信息与《解释》中的“虚假信息”具有同质性，且主观方面也为“明知”，建议可以直接适用《解释》第7条，以实现对专业从事虚假交易服务的炒信平台的刑事规制。目前，刑法及有关司法解释对网络虚假交易行为没有作出专门规定，司法机关对于如何适用刑事法律也存在不同看法，有关部门有必要就此达成统一认识，统一法律适用。同时，我国还应尽快完善电子商务立法，规制和打击刷单违法行为，促进网络交易市场健康有序发展。
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