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京东自营加入家具物流 “最后一公里”再也不是事儿?
来源标题:京东自营加入家具物流 “最后一公里”再也不是事儿?
据悉,京东家具类目正在加大自营占比。继日日顺、居家通等专业的家居物流商以及雨后春笋般出现的家具安装配送服务商之后,电商平台京东自营的加入,是否更加意味着家具网购&最后一公里&已不再是&事儿&?
电商平台自营家具物流
一直以来,家具商品体积大、运输易折损、需专业安装等特点,使得家具电商的平台商和品牌商很难通过自建物流的方式完成商品的物流配送和安装售后。于是也有了家具网购&最后一公里难关&之说。
在2015京东金秋家装节上,京东围绕&定制O2O&、&互联网家装&、&家装服务升级&等三大主题展开,对家具、家装、物流配送服务进一步升级,创立了大件入仓、家具211限时达服务,力求解决网购家居产品一直以来的物流及体验短板。
关于京东家具频道,京东家具类目相关负责人对媒体介绍,京东家具类未来将在加大自营占比、O2O、覆盖农村市场、白条消费等方面做重要布局。
京东正在尝试与家具商家进行自营方式的合作,商家的部分商品入京东仓库,并采用京东的物流配送系统。京东会选择相对标准化且适合入仓要求的家具产品做自营合作,比如床垫、功能沙发、书柜、书架、布艺类折叠衣柜等。
北京晚报家居周刊记者发现,目前京东自营,即由京东进货并负责配送的家具品牌涉及红苹果床垫、喜临门床垫、溢彩年华办公桌、彭友家私储物柜、家乐铭品电视柜、好事达餐桌等。
家具品牌商嫁接平台物流
目前,京东家具平台上的品牌旗舰店已达数十家,包括美克美家、华日家居、天坛家具、HARBOR&HOUSE,美国金可儿、南方家居等。
据了解,京东家具类目O2O的规划为:主站增设O2O频道,为品牌商O2O单独开店;选择高客单价的品类,重点与定制家具、套装家具合作;要求家具品牌线下门店数量需要达到50个以上,或至少覆盖一、二线城市,品牌商还需要对线下经销体系有一定掌控力;实现线上、线下同款同价;为了保证售后安装服务质量,京东会给商家推荐服务商,商家只能在推荐的服务商中选择。
10月上旬,美克美家入驻京东,与京东联手试水O2O。消费者通过浏览美克美家旗舰店的商品,可以咨询客服提供实景家居照片或户型与家装需求,设计师在与消费者全程沟通后,向其提供量身定制方案,消费者审核通过后可签订合同,通过京东进行订单支付,厂家即可开始定制生产,为消费者免费送货上门并提供安装等售后服务。家具可在室外安装后,按用户要求摆放到指定位置。
&和京东的合作,家具的部分我们采用的是自有物流+第三方物流,这仅限美克美家开设店面的城市;装饰品则由第三方快递公司提供送货服务。&美克家居电子商务总监杨彬告诉北京晚报家居周刊记者。
&天坛与京东电商平台的合作,大多由自己配送,但也有一部分是入库京东自营。&天坛家具电商部部长李强告诉北京晚报家居周刊记者,目前只有床垫入库京东自营,天坛把床垫卖给京东,由他们负责将床垫运送到京东在全国各大城市的18个大仓库。&至于其它类型的家具,我们自己找第三方物流公司合作,实木类的主要是日日顺,小件的是中通,如果是急件多用德邦,但后者价格比较高。我们不自建仓库,主要是依托各个物流公司的仓库为用户提供运输送货服务。&
事实上,如今,一些品牌家具企业都采取在各地与专业物流公司进行合作的产品配送方式,或者是由总部运输给各地分经销商,或者是直接送货入户到消费者终端。
北京黎明文仪家具总经理肖敏告诉记者,该公司采取多种形式结合的方式。具体而言,针对办公家具业务板块,黎明文仪自有300余人的本地物流配送团队,在外省市则依托长通物流等合作伙伴;此外,针对北京市区内的民用家具板块,该公司与一些专业的家具物流安装公司进行合作。
&最后一公里&不是难题
北京晚报家居周刊记者从北京宅急送快运股份有限公司了解到,物流是个复杂的体系。物流体系是物品从供应地向接受地的实体流动过程中,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合而成的一个整体。物流基础设施就包括物流场站、物流中心、仓库,物流线路,建筑、公路、铁路、港口等等。物流装备包括仓库货架、进出库设备、加工设备、运输设备、装卸机械等。影响物流系统的成本有订货周期的长短、产品的可替代性、&库存数量的调节、运输方式的改变等。
记者注意到,许多传统的物流公司并没有专门针对家具商品的物流服务,它们在运输过程中,一般会经历大库、中转站等十几道中转程序,虽然通过集约发货降低了成本,但也加剧了家具在运输过程中的磨损。
&针对家具品类,顺丰和德邦快运虽然能运,但却不太支持门到门。&某物流公司工作人员告诉北京晚报家居周刊记者,&因为&直送上门&不在其物流体系内,等于是破例,费用高昂。物流公司其实是不愿意接的,会建议你自己找搬运公司或搬运车。&
对于一些消费者所担心的网购家具在物流周转时出现损坏的问题,某家具企业副总经理华先生(化名)表示,其实没有必要担心。&因为就算不是网购,消费者到北京本地实体店购买家具,从北京出库的家具也不见得就是北京生产的。&华先生说,&那不也是从外地运到北京库房的吗?同样,对于企业来说,不管消费者是从哪个电商平台上购买的家具产品,也是先运到当地的库房,再从那里送到消费者家中。&
&关于&最后一公里&,去天猫看看多少城市已经做到了。日日顺、居家通、卡行,不同城市有不同的第三方,太多的家具物流公司了,从网上就能找到很多很多。&在华先生看来,家具的&最后一公里&难题早已解决,&产品品牌化、服务商品化在电商行业已经成型。&他认为,家具消费者在网上购物下单时就已经看到网页页面上显示的是&厂家包邮&并负责配送安装了,剩下的就是厂家的事情了,如果东西坏了全部是商家要承担责任的,与消费者没有关系。
责任编辑:何珊(QN059)  作者:李冰
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