查看: 2948|回复: 12
分享阅读权限10在线时间0 小时QQ主题精华0好友记录帖子日志相册UID601911积分10经验7 点金币32 枚元宝0 个注册时间最后登录
白身, 积分 10, 距离下一级还需 90 积分
UID601911积分10经验7 点金币32 枚注册时间最后登录
人保理赔-----难难难
今天是日, 距离交通事故5个多月了, 电话打了不知多少, 腿跑细了, 肺气炸了, 人保对我车的理赔仍然遥遥无期. 人保啊, 让我如何还敢相信你?
事情还得从头说起. 我的车日在辽宁沈大高速公路与另一辆车发生交通事故, 交警判定责任为对方负主要责任. 日, 双方车辆修理完毕, 交警出具赔偿调解书, 判定结果为对方70%责任, 我方30%责任. 双方的车辆修理,施救费及路产损失共计51242元. 对方的保险公司为天安保险公司,我方的保险公司为中国人保. 对方于2011年底前拿到了所需理赔的全部数额, 而我的艰难理赔之路才刚刚开始.
还记得刚刚发生完交通事故确认双方人员无碍后, 我立即打电话给交警和人保, 当时所处的路段在辽宁省营口市鲅鱼圈, 营口人保理赔人员告诉我理赔车辆不能上高速, 下高速后通知他们车辆的停放地点即可. 交警勘查完现场将两辆车拖至鲅鱼圈交警大队停车场,我随即通知营口人保理赔人员, 与其电话沟通后我离开车辆.我的车在江苏省江阴市投保, 投保范围为交强险,车损险, 三责险20万及不计免赔特约险. 因为我工作在江苏省江阴市, 我无法在事故发生地长期逗留, 遂委托我的朋友全权处理该交通事故. 交警于日出具&交通事故认定书&, 因为对方为主要责任, 事故的定损应由对方认定, 人保理赔人员拍了几张照片后就离开了. 日出具&赔偿调解书&. 因为恐怕理赔资料不全, 在此期间我多次打电话给江阴人保理赔部门(电话:)询问理赔事宜. 日我的朋友专门到辽宁省鞍山市找对方车主(对方车主家住辽宁省鞍山市), 与对方车主再到辽宁省辽阳市保险公司索要理赔资料(对方车辆投保在辽宁省辽阳市天安保险公司). 我的朋友到达对方的保险公司后我多次打电话给江阴人保理赔部门咨询理赔资料的细节问题, 因为江苏与辽宁千里迢迢,我的朋友自营口到鞍山再到辽阳处理此事颇需时间和金钱, 我又恐怕交代不清, 将江阴人保理赔部门的电话告诉我的朋友, 让他们联系, 江阴人保理赔部门对此置之不理, 无奈我又让朋友联系江阴人保, 双方通话后朋友告诉我基本已拿到人保所需的资料, 只是还有两种资料没有拿到, 一是人保理赔人员当时所拍摄的车辆事故照片,二是对方车辆修理费用不少于2000元的发票原件.对于第一件事,&&第二天我的朋友联系营口人保, 营口人保将照片上传至人保网络, 我以为此事已解. 对于第二件事, 我的朋友与对方保险公司商量, 对方坚决不肯给原件, 只能给加盖对方理赔章的复印件, 朋友打电话咨询营口人保公司和事故交警, 他们所有人都说按当地惯例, 主要责任方持有所有发票原件, 次要责任方只能持有加盖对方理赔章的复印件, 无奈我打电话给江阴人保, 江阴人保坚持索要原件, 我问她如果实在拿不到原件怎么办, 她说这2000元不给理赔, 没办法我认亏这2000元了.
没想到更加麻烦的事还在后面, 2011年底, 对方告诉我们他们已拿到所有理赔款项, 我于日兴匆匆拿着所有的理赔资料来到江阴人保理赔部门, 接待我的是一位女士, 她看了看资料,随即撇了过来, 说是资料不全, 我问缺什么, 她说照片不够, 另外定损单上没盖对方保险公司的理赔章, 还有缺少对方车辆修理的发票原件. 我问能不能先把现有的资料输入电脑, 她说资料不全不能受理. 我问她当时我朋友在对方保险公司时为什么不告诉, 现在我人在江苏, 对方在辽宁鞍山, 对方的保险公司在辽宁辽阳, 我去一趟得花费很长的时间和金钱, 等待了一段时间后她带我去见她们的领导, 在2楼见到了他们的沈经理. 没想到沈经理的话更让我吃惊, 他问为什么没有人保的定损单, 我说对方是主要责任, 事故发生后我已通知人保了, 人保理赔人员也去了, 他不参与定损, 我怎么管得了. 他说除非拿到足够的照片, 人保不予理赔, 或者让营口的人保理赔人员出具书面保证书, 承认对方的定损结果. 我把营口人保理赔人员的电话给他, 请他们联系商量, 他不予理睬, 我问他照片多少算足够, 他说不知道, 显然我永远也拿不到足够的理赔资料, 我问他能不能以现在的资料给我理赔, 能给理赔多少钱, 他说几乎理赔不了什么钱, 他又随即建议我去营口理赔, 我说我在江阴投保, 如果去营口理赔能不能请他跟营口联系一下, 他断然拒绝. 我请理赔的女士给我一个书面资料写明理赔所欠缺的资料, 也被她断然拒绝.
无奈我打电话问95518(人保客服电话), 问讯有关对方车辆发票原件的问题, 同一个人保为什么辽宁和江苏不一致, 人保公司内部有没有书面规定, 95518不置可否. 我再请他们联系营口人保,他们给了我营口人保的财务电话, 让我自己协商, 营口人保财务部门把我推到当时的营口理赔人员, 营口理赔人员让我告诉江阴人保与他联系, 我打电话请江阴人保联系营口人保, 江阴人保不肯打电话, 坚持让营口人保联系他们, 经过多次推诿, 江阴人保的沈经理大人终于同意与营口联系, 过了两天江阴人保沈经理打电话告诉我已与营口人保商量妥,由江阴人保将资料上传, 营口人保处理此案, 计算出理赔数额后由江阴人保付款, 我满心欢喜,&&开始搜集所欠缺的资料, 终于拿到双方的盖章签字的定损单后, 于日我又带着资料来到江阴人保公司, 接待的那位女士看都不看, 就把资料撇过来, “资料不全不予受理”, 我说请你看看再说, 另外我把她们沈经理的电话意图告诉了她, 她带我去见沈经理, 并一再说资料不全的事, 我问她缺什么, 她说缺对方的事故照片, 随即告诉我, 让我取来对方的事故照片后再受理此案, 没办法我再次打道回府.
后来我取来了对方车辆的所有照片共计109张, 于日再次来到江阴人保, 这次这位女士将事情推倒了对面的一位先生, 这位先生头一句话便是, “资料不够不予受理”, 我问他缺什么, 他说我方车辆的照片不够, 我问他多少算够, 有没有一个数量上的要求, 他说不够就是不够, 另外还缺路政部门的照片, 我问他以前为什么不说, 能不能一次说全, 江苏辽宁远隔将近两千公里, 我搞资料是需要很多时间和金钱的, 我又告诉他们沈经理所说的解决方式,他与沈经理通话后, 终于答应受理了, 受理单号:RDAT/90666. 他告诉我时间会较长, 让我催促营口方面, 问他催谁, 他说催当初的理赔人员, 我请他查查, 他又说营口方面负责此案的不是他.
日, 我多次打电话给江阴人保理赔部门, 没人应答. 我打电话给95518, 南京人保告诉我日江阴人保将此案转交营口人保, 现营口人保正在处理此案.
日, 江阴人保理赔部门打电话告诉我, 他们已与日将此案将此案转交营口人保, 但事至当天, 营口方面无动静, 让我催促, 我打电话给95518, 南京人保告诉我2月17日已催促沈阳方面, 他们正在办理.
日, 营口人保理赔人员(电话)给我打电话说定损单看不清, 让我重新上传定损单, 我打电话给江阴人保理赔部门, 江阴方面说上传的资料只能这样, 营口方面可将其放大观看, 我怕自己交代不清, 把营口人保理赔人员的电话告诉江阴人保理赔部门, 请他们之间联系一下.(我明白了, 过了这么长时间营口方面才有人开始理会此事)
日, 营口人保理赔人员(电话)给我打电话说照片不够, 尤其是我的车的车损照片不够, 让我去找然后传给他, 我问他这些照片是必需的吗?他说是必需的, 不是他要,而是他的领导坚持要, 没办法我还得继续奔忙, 我又问他还需别的吗?他说不需要了.
日, 我拿到了我的车损照片, 送到江阴人保理赔部门, 江阴人保人员将其上传, 又告诉我不见路产损失的照片, 让我去要, 我打电话给营口人保理赔人员, 问他还需要什么, 他建议我回江阴理赔路产损失, 如果我要在营口理赔还需路产损失照片及路产损失定损单, 我问他除此之外还需什么, 他说不知道, 让我问江阴人保理赔部门, 我再打电话给95518, 请他联系两方给我一个明确清单, 标明到底至理赔结束还需多少资料, 95518客服人员绕了半天最后告诉我让我等待.等待之后便是杳无音信.
日, 我拿到了路产损失的发票, 路产损失赔偿书和损失细则, 而索要路产损失的照片未果, 天安保险公司说从未拿到该照片, 他们按以上的资料赔偿了对方车主, 而高速交警和高速路产部门互相推拖, 多次推拖后我只好作罢. 然后我拿着路产损失的发票, 路产损失赔偿书和损失细则去江阴人保理赔部门, 他们说一定需要路产损失照片, 打电话给营口人保理赔部门, 他说也必须要路产损失照片,我说拿不到, 又问为什么对方保险公司凭以上资料可陪70%, 而我这30%却赔不了呢, 他们只说是领导要求, 我说就凭这些资料吧, 能赔多少算多少, 他们答应试试.
日, 我打电话给营口人保理赔部门, 他查了一下网上无相关资料, 打电话给9服务人员说网上查不到, 她帮着问问, 15分钟后95518回电话说, 资料已上传, 她会催促营口方面尽快处理, 唉, 经过催促上传资料尚需13天, 若不催促呢?
唉, 真的不知道此事何时才能了结.
人保呀, 我想问你几个问题:
1.& & & & 你们内部的人员有关业务问题不能互相通电话吗? 为什么要客户在你们之间沟通?
2.& & & & 调查取证本就是你的职责, 你凭什么要客户去索要所有资料?你们的工作流程中有没有明文规定?
3.& & & & 退一步说, 即使资料需客户提供, 能不能给个所需资料的清单?
4.& & & & 你们承诺72小时内赔付, 请问承诺和实际理赔时间比例是百分之一千, 一万, 十万,还是百万?
补充内容 ( 17:22):
日, 我终于拿到了理赔金, 所得路产损失和拖车费理赔比例很低, 车损理赔金额还可以. 经过将近半年的折磨, 此时总算可以结束了.
分享阅读权限10在线时间0 小时QQ主题精华0好友记录帖子日志相册UID552760积分1632经验1501 点金币1307 枚元宝0 个注册时间最后登录
七品, 积分 1632, 距离下一级还需 3368 积分
UID552760积分1632经验1501 点金币1307 枚注册时间最后登录
强大楼主，我先顶一下，，，，
分享阅读权限10在线时间0 小时QQ主题精华0好友记录帖子日志相册UID526257积分186经验181 点金币51 枚元宝0 个注册时间最后登录
九品, 积分 186, 距离下一级还需 314 积分
UID526257积分186经验181 点金币51 枚注册时间最后登录
很蛋疼的看完了
分享阅读权限10在线时间0 小时QQ主题精华0好友记录帖子日志相册UID530679积分309经验301 点金币75 枚元宝0 个注册时间最后登录
九品, 积分 309, 距离下一级还需 191 积分
UID530679积分309经验301 点金币75 枚注册时间最后登录
车险选平安啊，做个广告，哈哈
分享阅读权限10在线时间0 小时QQ主题精华0好友记录帖子日志相册UID85093积分12148经验11715 点金币4331 枚元宝0 个注册时间最后登录
五品, 积分 12148, 距离下一级还需 37852 积分
UID85093积分12148经验11715 点金币4331 枚注册时间最后登录
买前你是他大爷，买后他是你大爷
分享阅读权限10在线时间0 小时QQ主题精华0好友记录帖子日志相册UID583821积分841经验573 点金币2677 枚元宝0 个注册时间最后登录
八品, 积分 841, 距离下一级还需 159 积分
UID583821积分841经验573 点金币2677 枚注册时间最后登录
我买的是平安，不知道怎么样
分享阅读权限10在线时间0 小时QQ主题精华0好友记录帖子日志相册UID44758积分25564经验23587 点金币19768 枚元宝0 个注册时间最后登录
五品, 积分 25564, 距离下一级还需 24436 积分
UID44758积分25564经验23587 点金币19768 枚注册时间最后登录
分享阅读权限10在线时间0 小时QQ主题精华0好友记录帖子日志相册UID577561积分155经验116 点金币391 枚元宝0 个注册时间最后登录
九品, 积分 155, 距离下一级还需 345 积分
UID577561积分155经验116 点金币391 枚注册时间最后登录
哪个保险公司你都么的赚，我以前的车赔的价格都只够换副厂件，所以所幸卖了，事故车没价值的
分享阅读权限10在线时间0 小时主题精华0好友记录帖子日志相册UID597689积分178经验154 点金币242 枚元宝0 个注册时间最后登录
九品, 积分 178, 距离下一级还需 322 积分
UID597689积分178经验154 点金币242 枚注册时间最后登录
感觉天上好多星星
分享阅读权限10在线时间0 小时QQ主题精华0好友记录帖子日志相册UID326199积分21672经验9291 点金币123805 枚元宝0 个注册时间最后登录
五品, 积分 21672, 距离下一级还需 28328 积分
UID326199积分21672经验9291 点金币123805 枚注册时间最后登录
分享阅读权限10在线时间0 小时QQ主题精华0好友记录帖子日志相册UID267403积分5945经验5910 点金币352 枚元宝0 个注册时间最后登录
六品, 积分 5945, 距离下一级还需 4055 积分
UID267403积分5945经验5910 点金币352 枚注册时间最后登录
没耐心看完，只知道了人保吭人。。。帮楼主顶一下吧。
分享阅读权限10在线时间0 小时主题精华0好友记录帖子日志相册UID598806积分2977经验2797 点金币1802 枚元宝0 个注册时间最后登录
七品, 积分 2977, 距离下一级还需 2023 积分
UID598806积分2977经验2797 点金币1802 枚注册时间最后登录
好长，没看完！
分享阅读权限10在线时间0 小时主题精华0好友记录帖子日志相册UID561143积分13501经验12994 点金币5073 枚元宝0 个注册时间最后登录
五品, 积分 13501, 距离下一级还需 36499 积分
UID561143积分13501经验12994 点金币5073 枚注册时间最后登录
真够坑爹的
电话：8工作日 8:30-17:00在线怎么买中国人保网上车险啊？
先去车管所过户，过户的时候要带双方的身份证和机动车辆登记证还有交强险保单。过户完了以后，带上自己的身份证及新的行驶证去人保办理保险。
其他答案（共2个回答）
看你保险的保险金额是多少
看出事故的严重程度
建议直接拨打95518咨询更妥。 欢迎添加微信公众号：toulang-wu 。遇到相关问题随时咨询，也为能及时解决大家的问题，了解保险知识，避免上当受骗， 保险...
1、不计免赔只覆盖了车损险和第三者责任险，所以你方的医药费扣除医保免用药后金额不是全额报销，你负事故全责，按85%报销。
2、你方误工费由你投保的保险公司按你...
答: 群臣不解，刘晏解释：造船者人数多，拿点回扣在所难免，50万造的船估计难以保证质量，而100万即使被贪走50万，剩余50万足以保证质量，众人叹服
答: 修一修你就知道了，高档车的价格是高的，科技含量是高的，维修的费用及也是很高的。
如果您对车不是很了解，我会凭本人的以往经验告诉您基本的使用...
答: 主要是更换机油，机油起润滑、保护作用，时间用长了机油会有很多杂质，一般使用5千公里就换否则对发动机有损害；
其次是更换三滤：汽油、机油、空气的过滤器；
答: 长城金迪尔CC1021DAD43柴油大双排有配备ABS和EBD的商务版么报价多少？
答: 雪佛兰车就是雪佛兰自己的发动机，性能不错的。
大家还关注
确定举报此问题
举报原因(必选)：
广告或垃圾信息
激进时政或意识形态话题
不雅词句或人身攻击
侵犯他人隐私
其它违法和不良信息
报告，这不是个问题
报告原因(必选)：
这不是个问题
这个问题分类似乎错了
这个不是我熟悉的地区谁卖人保车险强险_冠县吧_百度贴吧
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&签到排名：今日本吧第个签到，本吧因你更精彩，明天继续来努力！
本吧签到人数：0成为超级会员，使用一键签到本月漏签0次！成为超级会员，赠送8张补签卡连续签到：天&&累计签到：天超级会员单次开通12个月以上，赠送连续签到卡3张
关注：256,986贴子：
谁卖人保车险强险收藏
谁卖人保车险强险
处女星号邮轮由上海出发前往大阪,畅享大阪自然美景和饕餮美食
登录百度帐号推荐应用
为兴趣而生，贴吧更懂你。或查看： 回复：7
之前买的人保保险下个月到期商业险出险一次交强险出险一次[待解决]
您好，精华帖至少要有15张图片，文字不少200个字！并且是原创内容，布局合理。
自动加载图片
楼主 电梯直达 楼
明天只买三者一百万车损险不计免赔车上人员险大概多少钱保费
官方价：10.78-16.08万
相关提问：
推荐专题：
申请精华帖
您的申请已经提交，请耐心等待审核
1、审核通常是1-3个工作日
2、审核结果我们会通过系统消息给您答复
申请精华帖
您已经超过申请限制，不可再申请
您的申请连续三次被驳回，已经无法再申请精华帖，谢谢你对我们的支持！如有疑问，可以
申请精华帖
您有发现精华的慧眼，赞一个！
1、我们会在1-3个工作日内完成审核
申请精华帖
此贴已经申请精华中，谢谢您的支持！
1、我们会在1-3个工作日内完成审核
申请精华帖
您好，该帖子经过审核后，发现内容不符合精华要求，无法申请成为精华，谢谢你的支持！
申请精华帖
抱歉，帖子还没达到精华标准
精华帖至少要有15张图片，文字不少于200个字！您的帖子未达到要求，不能申请精华。
应该在4000左右，具体你可以直接问保险公司
我三者100W加上杂7杂8的朋友算下要4100没有出过险，算了一下7折
那估计我的要五千了
你出险二次应该只有8.5折了，大概4400左右
不是新的保险法出来了吗交强险不算的
您需要登录后才可以发帖
卡罗拉更多相关问题
回复成功！积分+2
请输入内容