我有个同学也在银行柜台做事，低层确实挺苦的，都是体制的问题，当领导的在这种垄断企业永远是作威作福
　　你没错 只是社会现象罢了 适应吧~
　　 　　　　作者：xifanhululu　回复日期：　17:24:18　
　　　　你没错 只是社会现象罢了 适应吧~
　　我觉得大家骂银行，是骂总体体制，而不是银行的雇员，有的东西确实应该改，、、，银行的柜员确实很辛苦，其实有些辛苦都是可以避免的。双方都辛苦。大家也知道，多多体谅一下吧。　　还有不时互相谩骂的时候，应该多考虑一下为什么会这样？两头都累，互相埋怨。　　唉，我们还有一段漫长的路要走啊。
　　银行的有吃苦，我们就不是吃苦了的啊，少在那里哭天抢地的。心理不舒服，由转政府，不要和我们发牢骚
　　再说的直接点吧，你我那点需要在柜台上办理的碎银子，能给为你半业务的一线员工带来几个收益？但是，但是，一旦出了差错，带给他们的是多少损失呢?所以呢，宁可少办，也一定不能出差错，于是就导致了效率低下，这个问题你们可有好的解决方法？
　　LZ似乎混淆了“银行工作人员（特别是前台人员）”和“银行”的概念。　　LZ能否从一个银行工作人员立场分析一下多数客户对银行有意见的原因？
　　作者：wt77_7　回复日期：　09:11:25　
　　　　银行里取出假钱，谁也不管，冤死了。　　=====================================　　按照规定，柜员给客户取钱必须先过点钞机。如果柜员不过，你可以要求他必须过，这样就不会存在纠纷。
　　再有，前面有个说银行职员欺负老年了，给了不少假币的，我觉得可信度不高。也就那个几百块，万一被发现了，你知道要罚多少？风险如此大，收益如此低的事情，一个天天算账的银行职员，不至于想不明白吧？
　　哎！现在服务工作确实难做啊，动不动就叫领导出来说话，明明是自己无理取闹，还要让人家工作人员被扣钱，良心难安！　　要是你自己在服务行业工作，别人骂你，为难你，你会怎么样，请换位思考一下吧！
　　作为单位的一个劳动者，我理解你。可是你那取款机那个事情，好像和你没关系吧。那就是你们银行自己的错
　　看到骂人的话LZ就对号入座。　　这点得发扬。　　　　网友骂的是银行，而不是你XXX
　　作者：污起多　回复日期：　13:56:54　
　　　　 本来看标题直接骂的，娘的。经常去银行，大堂搞个“老鸨子”，一进门，“某某”见客啦。。。对银行没什么好感。你的话让我想到以前有篇关于某英雄闯入公检法杀垃圾时，把保安和清洁工一起干掉的事，有网友就谴责英雄随意杀人，目标错误。其中有这么段回帖：“你是保安，清洁工，不错和我一样是最底层百姓，错的是你为什么在垃圾衙门当差？，你要养家糊口那里不能去？”所以多该杀　　=================================================================　　像这样想的客户，一天要是遇上个几十个，你说该怎么办。。
　　作者：andysue110　回复日期：　17:14:07　
　　　　　说一句，只有假钱我们离柜不负责任。　　　　　　钱多了，少了，我们的帐都会不平的。基本上都能查出原因。这个很好说清。　　　　　　但是假钱这个事如果出了柜台我们还要负责任，那些个做假钱的就天天上银行来说是我们这取出去的了，这说得清吗。　　　　-----------------------------------------------------------　　　　这句话倒是在理，在任何地方，都不可能有离开了这个地方，过一会儿回来说有假钞，然后让换成真钱的。从这一点说银行绝对是没有责任的。而责任是银行怎样来管理收到的假钞及怎么处理，怎么监督，怎么样管理这样一个过程。　　　　　　　　再者，我们这些人太浮躁了，哪一行没被骂过，都说谁不行，谁的服务差，但是说句实话，银行的服务水准在国内算是不错的了。　　　　　　　　1、骂银行素质差的人，看看你们取钱的时候的排队就能知道你们的素质。　　　　2、说公交的态度差的人，看看你们挤车的时候那劲就知道你们的素质。　　　　3、说餐厅的服务不行的时候，看看你们对待一个底层的服务员的时候的横就知道你们只会欺负弱者。　　　　4、说公务员不行的时候，看看你们平时，遇上有贪的时候你们是不是想着贪的越多越好，最明显的就是多报销，多向别人索取，要不就让别人办不了事，不说远了，就是他妈的超市里的一个理货员也敢为难业务员。　　　　5、骂开车的把车开得飞快，不顾人死活，你也看看你自己是不是平时乱穿马路，乱闯红灯。　　　　6、骂城管的时候，是不是摊贩也做完生意什么都不管，地上一团乱，你说为了生活，那处理你留下的垃圾也不为过吧，不影响你生存吧。　　　　7、骂交警的同时，你就没想过自己超速开车，在有探头的时候很老实，没有的时候，什么都不管，超速，闯红灯，有斑马线的地方，根本就没想过要减速，是让人等全部的车通过了人才敢小心地过马路，搞错没，这个时候是车让人，而不是人让车，要为拿斑马线干什么 的。　　　　8、骂卫生检查的人，你看看你做的东西出来，你自己敢吃吗，就怪别人整天查。　　　　9、骂大学生眼高手低的时候，你没见着不是大学生的也这个样子吗，超市里面基本上都不是大学生，他们很多人干个三四个月就会走人，工资一千多点。大学生也是人，几百块的工资，工作时间又长，凭什么不能走人。　　　　10、骂社会的人，你们碰到刚出社会的学生，你们怎么不帮一下，而是以社会之道来对会他们。　　　　11、骂商人奸的人，你做了商人比他们还奸。因为人都是一批一批起来的，现在的商人就是以前骂商人的人。以后的商人就是现在骂商人的人。　　　　　　　　别人的不说了，大家还是先从自己找找原因吧，每个人都把自己做好了，整个社会就好了。　　======　　　　　　说得好　　　　顶这位兄弟!!!!!
　　我上班天天路过光大银行旁边。　　每次总是看到里面那两个MM在上网　　上班的时候路过一次见她们在偷菜　　下班的时候路过一次见她们在玩网页游戏=。=　　P.S.　　不要质疑我是怎么看到的。。反正我就是看到了。　　她们的办工桌面向的是大厅，背后就是一面大玻璃
　　他娘的上次去英航转存定期，工作人员在里边又说又笑，后来搞错了帐，转存定期，花了我五十分钟的时间，不知是快，还是慢，真是无语！
　　作者：ruanji2046　回复日期：　11:42:41　
　　　　亲身经历：　　　　去工商行开户，排队一小时，开户时要求提供身份证复印件，我说没有，告诉我说隔壁有影印店，我问这个不是银行应该做的事情吗，回答我，复印件坏了。无奈，只要掏一块钱自己去复印，然后又等待20分钟才办好。期间态度不好，更不要说微笑。　　　　当时就想，这个行业要是放开了，允许私人资本和外资进入的话，现在的这几个G字号的很定要wandan。那些地下钱庄，服务态度好，效率高啊　　=======================================　　外资银行很多，就是不知道他们是否愿意给你开个账户。
　　严重支持楼主兄弟。一线柜员真的很可怜的。　　骂银行可以，但别对经办的小员工进行人生攻击，或者问候其直系亲属。一线柜员仅仅是个打工仔，当然您要是觉得您的能耐只能欺负欺负小打工仔的话，那小打工仔还真不能把您怎么着，小柜员也就是一小兔子一小狗儿，好欺负的很。　　真的对银行有意见的话可以去骂管理层跟决策层，解决问题的关键不在于一线的柜员。
　　不要再吵吵了，有本事不要存款呀，放家里得了，我们每个人都在为别人服务，你能保证你在工作中没有差错吗？人一定要学会换位思考问题，如果你坐里面，你会怎样去面对排队呢？
　　不解释。。。
　　日我还真是没主见考完这贴又觉得这个楼主说得很对
　　作者：liujiehangzi　回复日期：　17:47:13　
　　　　他娘的上次去英航转存定期，工作人员在里边又说又笑，后来搞错了帐，转存定期，花了我五十分钟的时间，不知是快，还是慢，真是无语！　　 　　 　　========================　　
象这种员工受到客户冷眼\受上级批评教育\罚款甚至被下岗都是咎由自取.　　
象这种情况,建议大家要投诉.一个客户投诉可能没事,大家都投诉以后轻则处罚然后改善服务了事,重都迟早会被除数淘汰.
　　既然你在银行工作这么辛苦，一肚子委屈，那你干嘛不辞职呢？
　　总之一线柜员是最可怜的人　　其实我觉得能不能搞个体验活动，谁要是觉得银行的一线柜员那活干的舒坦，谁也来试试，时间不用多长，你老老实实的按照银行的所有的规章制度体验个十天半个月就行了。内控，服务，营销，效率，一样都不能落下，谁要是能做到让所有的人都满意了，我管你叫大爷。
　　如果国家开放金融，外资银行进入中国开设大量网点的话，中国的银行统统完蛋。　　　　　　不是鄙视你智商低！　　老实说，虽然有时我看银行的某些条款不爽！　　但是，看到你这种开口就说外资银行进来了就国有银行就怎么怎么了的强调就想笑！　　您是从火星来的？！小城市没有外资银行，上海这样的城市外资银行早有了！您去上海这样的一线城市看看国有银行都关门了不？！！！！　　国有银行有时虽然不是好鸟，但是外资银行就把你当上帝？！
我也是做银行的，深知银行柜台不好做，其实有的时候并不是我们柜台做的慢，有的客户办业务时会有以下几种情况:1、办理业务写错单让他们重写时不愿离开柜台，说N次让他们在旁边重写，可是客户就是不走，嘴上说：好了，快了。一看还有好多没写。又不能让他走开。真的很无耐。（这种情况如何配合好的话可以办多二个存取款啦）2，办的业务确实比较多，有时一个客户办几十笔汇款，还要我们不停的转账到这一本，那一本，又不一起说一个总数，一笔笔让我们转，没有想想后面还有人排队。3，有的客户看到我们柜台在办业务还要走过来不停的问这问那（这样我们会分心有可能会办错业务，也有可能回答你的问题时不全面）不回答还要投诉我们。正办业务的客户就会骂我们说你是先办他还是先办我的业务，反正左右不是人。4有的客户一来柜台才想自己要办什么业务，然后就好像自言自语一样讲不清，要问好多次，慢慢的打开包，想一想又说给我们听要办什么业务。还有很多我也说不清。　　
我就记得我刚实习完上柜，其实我觉得自己做的不慢，最多一天也能做200多笔，我这边不停的叫号，人实在太多啦，然后有一个人就在那里大骂，说的是我长这么大第一次听人家这样骂我（我长那么大第一次听到那么难听的话，只能说那个人真是没有修养）想想刚毕业出来对社会还有很向往的，给他这样一骂，哭了不停，一边哭一边办完业务。另外同事做的没我快都没人说。　　
其实我们有时候给客户提的意见真的可以让你们少跑一点路，可是有时客户会觉得我们讲的都是废话，听过就不记，然后第二次来又说我们没说过，没跟他们讲清楚。然后又是投诉。所以有些东西都是相互的。并不是我们不想快，我们也想早点回家，可是没有相互的配合。　　
只能说做银行有时真的很无奈！！
　　作者：雪狼251314　回复日期：　17:52:17　
　　　　不要再吵吵了，有本事不要存款呀，放家里得了，我们每个人都在为别人服务，你能保证你在工作中没有差错吗？人一定要学会换位思考问题，如果你坐里面，你会怎样去面对排队呢？　　　　===================================　　“有本事不要存款呀，放家里得了”——这话就不对了，银行一线柜员很辛苦，需要理解。但同时也要体谅客户长时间排队的辛苦。大家都需要相互理解，互相体谅。
　　银行的工作其实就是体面点而已，不过这是上代人的看法，我每次去银行，看到那些女孩子，其实他们并不轻松。每天囚禁在那个小空间里，坐的时间比站的时间长，要么面对形形色色的陌生人，要么就是帐务上的处理，10年8年之后，因为缺少运动的原因，慢性疾病随之而来，个人认为，银行职员的生活代价还是蛮大的，而他们的月收入大部分都低于1W，就算给点年终奖还有其他什么的，一年下来估计大部分达不到15W。如果是男性职员（无论什么头衔），如果是这样的情况，这个数字是很苍凉的，而生活代价是惨烈的。　　
　　唧唧歪歪什么呀！！！这个社会每个人都在为别人服务，你能保证你的工作得到所有人的满意。　　排队时正常的，排队时历史原因，从古至今那个地方都排队，你看看公交车站台，那天不是排队，有车一族的又怎么样，还不是一样被堵在马路上，说不定还没有公交快。　　VIP窗口又怎么了，这个社会就是要让一部分人先富起来了，他们为社会创造了更多的价值，你说你取1000块钱你能做什么，人家要取1000万购进设备，那是什么概念，有多少人等着设备到位开始工作，所以就不要吵吵，吵吵什么玩意儿，没有这些有钱人，你能有今天的工作吗？　　排队是一个社会进步的标志，不排队才真的出问题了
　　握爪！！
　　银行不是垄断行业，这家不爽换别家！
其实作为银行自身问题,很多银行的管理都不是置之不理或视而不见.　　
作为基层网点,能做的是发现一点改正一点,尽量在软条件上下功夫,至于人员配备,服务设施等硬条件下,一般银行都是由上级统一处理.基层管理都也只能是发现问题及时上报请求处理.　　
总之软硬上的小修小补,基层网点能立即改进,大的系统性的制度及工程,必须由上级统一安排.　　
　　作者：俺是SUPERMEN　回复日期：　17:56:38　
　　　　既然你在银行工作这么辛苦，一肚子委屈，那你干嘛不辞职呢？　　=====================　　谁在工作生活中没有点挫折,难道遇到挫折就退缩吗?　　我相信楼主不是这样的人,要不然他也不会在这里发贴,正是因为楼主正视问题,所以他才开贴,让大家多些理解,少些误会,这样大家在这个社会生活才会更开心.
　　在银行上班，就是一部所谓白领的血泪史
　　明显的找抽贴
　　银行真他母亲的恶心，尤其中国森林银行
　　现在只要人多的地方大都是要排队的，银行排队是理所当然，很多客户明明等了不到十分钟就开始发毛，也不排除等了半小时以上的，最起码银行的柜台人员也没闲着。普及一下常识，很多人看见银行里面很多人在闲着，就质问为什么闲聊也不办业务，其实那些人是授权柜员或对公柜员亦或理财经理，他们是没权限办理临柜的对私业务的。
　　银行工作人员，你们每个月拿多少薪水？多工作几个小时会死吗？　　我每天8点上工，18点收工，中午有时间就吃两个包子，没时间什么也不吃，半夜有故障还得连夜赶工，用户不满意可以把我骂死，我一个月才2000不到，你一个月多少？　　你朝九晚五一个月多少钱？你工资高，多做点会死吗？　　不体谅工作人员？　　我告诉你什么叫体谅，我年前存取款，排了半个小时的队，好容易轮到我，结果一个工作人员带了个人过来，就挤到我前边去了？　　你说得好听啊，排队？既然排了队，为什么有人会到我前面去？既然有人可以插队，我还排个鸟队！！
　　普及一下常识，很多人看到银行员工在闲聊，就质问为什么不给我办业务，其实那些人是授权柜员或是理财人员，是没有办理对私临柜权限的，所以不要主观的认为银行员工只顾聊天而不给您老办业务
　　银行人员从来就不是朝九晚五的上班，晚五只是停止对外营业的时间，关门之后还有很多事要做，点钞扎帐，上报各种报表，一般是要忙到6：30之后的。　　还有这个社会从来就不是公平的，从来就是嫌贫爱富的。排队也不例外，每个银行都有贵宾通道，不只是银行，很多行业都有。
　　我没事，我来拿三分的
　　银行规矩多，也是上面人民银行和银行的二线部门制定的，下面真正操作的人谁会想搞得那么复杂啊？　　常常被骂“你人是死的不知道灵活一点”，怎么灵活？活干好后，后台还有复核监督部门，每一笔做的业务都要看过来，做的不对不合规定，一笔差错下来，一个月工资才1000多，一笔差错就扣500块，换成你，你能不小心翼翼？　　所以说银行苦，最苦的是不是这个行业的人根本不理解
　　都在批评别人的行业。其实自己的行业才是最肮脏的。中国人走这样。
　　2.在XX银行取款2万,用白色纸条(不知道专业术语叫什么)捆好的两沓,也是没过机直接一拿走人,结果给别人的时候发现其中一沓里面有三张假bi,赔了钱不说,还让人误以为我是故意的,解释了半天...　　　　即使是过机也没用，验钞机有点钞和验钞的功能，他把验钞的功能关了你也不知道，看到数目也是对的。
　　这是自由的感觉,这是飞样的感觉,这是挣脱的感觉,这是一种幻想!
　　银行柜台工作确实很辛苦！　　每天对外营业是8个小时，但是实际工作实际一般都远远不止！　　银行员工的家属都不容易：不但家务活指望不了，还有无休无止的各类指标要帮着一起完成。　　现在的服务行业真的很不容易，所以大家都包容一点吧。不要群众斗群众啦！
　　你是蝇行的啊；恭喜你；
　　现在银行的柜台也成底层工作了，这个社会~~
　　抱抱楼主！银行现在最可怜的就是前台的小孩了！收入是行里最低的，付出的劳动力是最多的，没办法啊，有关系的都调到轻松岗了，只有踏实没背景的在柜台奉献，被压榨劳动力了。不过大家不理解也是正常的，毕竟隔行如隔山。
　　我来回答你的问题: 　　　　作者：wufangzoe　回复日期：　18:15:16　
　　　　银行工作人员，你们每个月拿多少薪水？多工作几个小时会死吗？　　　　我每天8点上工，18点收工，中午有时间就吃两个包子，没时间什么也不吃，半夜有故障还得连夜赶工，用户不满意可以把我骂死，我一个月才2000不到，你一个月多少？-------　　　　　　------大家只知道银行点钟开门,但柜台人员绝不可能临近9点才到网点,因为要在介钞车到之前到达网点,这个等待的时间网点都不同,但很多地方半个小时都不为过,在银行做过的人就明白,如果没能及时接到钱箱,耽误网点开门会是什么后果,(家到网点的远近个人不同就不算)在开门之前还得搞卫生,开早会,打印工前准备,开箱等准备工作.　　
午饭也是视客户排队情况,急急忙忙吃完,柜员也怕人太多,被投诉.吃完饭又得上柜.　　
你以为就你半夜就你们单位有突发事件,在银行做过的人就知道,如果晚上网点的联网报警器报警了,如果情况急也得到网点开门看情况.不管理时间是凌晨几点,如果发生安全事件,谁敢怠慢.　　　　　　　　你朝九晚五一个月多少钱？你工资高，多做点会死吗？　　　　不体谅工作人员？　　　　我告诉你什么叫体谅，我年前存取款，排了半个小时的队，好容易轮到我，结果一个工作人员带了个人过来，就挤到我前边去了？　　　　你说得好听啊，排队？既然排了队，为什么有人会到我前面去？既然有人可以插队，我还排个鸟队！！　　-------------我觉得这个问题就是这个网点工作人员的问题,而你作为一个客户你也可以提出异议,甚至进行投诉,如果他们对你的投诉无反应或置之不理,那么这个网点的人就素质太低.当然你见到不平的事忍气吞声,那么只能如此.　　
　　归根到底还是去银行办事的人太多了，怎么不想想除了现金其它的在网上银行也能办呀，少用现金多转帐呀
　　其实欺负来欺负去，都是在欺负一线最底层的，人家行长什么的就喜欢有人去闹事，为什么啊？又能扣钱了啊！
　　 笑话了，银行服务不好是人所皆知的事实，难道要百姓明明不满意银行服务，却要来“理解”你们工作人员的“难处”？ 难道百姓有溺爱你们的义务？　　 就是客户天天埋怨银行态度还没多少改善呢，要是大家都忍气吞声，那不把你们惯得无法无天？　　 还有就是银行工作人员的待遇是没得说的，别在那哭穷了。当然你们非要跟生意人相比，我也无话可说。
　　你他娘的不做银行那去做民工啊,现在正民工荒呢!　　
　　05年在信合取款一万结果前台给了一万还给卡上多注了2万进去，当时立马给指出把这不义之财给退了，姑娘愣是谢谢都忘了说，眼里可满是感谢
　　我看你还是去那个工地同那些农民工兄弟搬运砖块去吧!在银行这么不好还在干吗？死猪
忘说一点,关门是5点,但实际有哪个银行的前台能做到5点准时下班.我想没有吧.关了门还要清点现金,扎平当时帐务.锁完箱还要等介钞车.万一出了业务差错,查找差错要多少时间,那就得听天由命了.如果找不到原因,那就长款归公,短款自赔吧/.如果我这样说还有不相信的同学请现在关上电脑出门去你周边的银行看是不是还亮着灯.你就明白了　　
现在银行的业务品种越来越多,上班根本就没时间学习,业务培训一般是安排在网点,或周六日进行的.一般的业务品种就得自已回家学习.而培训从来就不算加班费.
　　真得有这么些身在福中不知福的笨猪的！这社会？？？
　　统统的让她（他）们去工地干一个月看看！笨猪
　　就是嘛，您老人家说得这么苦，您就辞职呗，别人这里打屁
　　首先申明我不是银行工作人员，只是在银行的时间比较多，比较熟悉银行的业务流程而已，就我知道的说几句而已。　　以工行为例，平时早上8:30开门，但是银行工作人员8:10必须到岗，在很多一线城市8:10上班真的算是很早了，一般都是8:30到9点上班吧？关门时间下午5:00，但是实际上银行工作人员要算账啊，等数据包等等，一般要到6点甚至更晚才能下班，而且经常开会，会多的不得了。妈妈的，烦死。呵呵！　　在说说银行一线的工作人员，柜员那不用说了，基本上就相当于工厂里面的一线工人，很辛苦，每天不停的办业务，不能出来的，上厕所都不能出来，柜台里面有厕所。每天基本上就是上班下班，回家累的要死，洗洗就睡觉了，基本上没有多少空闲的时间，很是辛苦。至于有的客户说柜员办业务时间长了，动作慢了，那是因为有的业务的确比较复杂，没办法啊，哎，大家相互理解一下吧。　　大堂经理也属于银行的一线员工，职责就是引导客户办理业务，对客户要有礼貌，大堂经理是不能坐的，必须站在银行门口引导客户，客户办理完业务必须礼貌的送客户离开，一站就是7-8个小时，能不辛苦吗？　　还有就是客户经理，客户经理就是维护客户的，因为现在银行之间竞争激烈，互相为了拉存款，简直是八仙过海各显神通啊，呵呵，客户经理的职责就是把该网点的重点客户归类，进而进行维护，确保重点客户的不流失。这份工作难啊，每天银行关门之后，都要对新客户进行统计，想着怎么跟客户搞好关系，怎么把存款拉进来，基本上都是扮孙子的份！　　就在今天，柜员办错了一份业务，多给了客户700块，本来是1300的，一不小心给了2000，这客户压根没留电话，留的个地址还拆迁了，晚上还要想想有没有别的办法找个这个客户，要不柜员就要自己赔，哎，人嘛，谁没有犯过错！　　反正啊，一句话，大家都是平凡人，底层的老百姓，互相多些宽容，多些理解就好了，谁都不容易，您觉得呢？
　　我们这银行，很小的，三个窗口，只有一个是存取款，另外两个每次去基本都是在聊天，但是无论排了多少人觉对不会帮忙，全部五六个人，就一个干活的，而且很慢，一笔业务一般有十到半小时，所以每次发工资我都是一次取完，决不留一分！
　　我们这银行，很小的，三个窗口，只有一个是存取款，另外两个每次去基本都是在聊天，但是无论排了多少人觉对不会帮忙，全部五六个人，就一个干活的，而且很慢，一笔业务一般有十到半小时，所以每次发工资我都是一次取完，决不留一分！
你本没错```错的是你的银行`银行不该做霸王``其实银行也没错```错的是国家``因为银行被国家玩弄`其实国家也没错``错的是法律`法律没做好``其实法律也没错```错的是人````因为法律是人弄的```但是人也没错````因为人是他妈生的````那说来说去到底是他妈的谁的错```现在的社会就是怎样有事情了就不知道``到底是他妈的谁的错
　　说银行工作时间短的，我说句公道话：　　有位在银行工作的同学，聚会时总也来不了，一般的原因就是晚上要开会，因此同学姓杨，我们就赠其外号：杨开慧（开会）。
　　整天就一群蛋疼的人搞内讧
　　无论哪个行业，一线的工作人员都是最辛苦的。　　银行的服务确实有许多需要改进的地方，可惜有些事不是一线人员能决定的，他们只是被执行者。　　领导们总是愿意以更小的成本去得到更多的利润，整个行业的制度包括业务流程中的不合理之处、服务中需要改进的地方，他们是不屑去看的。所导致的直接后果就是客户把火气撒在一线人员身上。其实这不仅仅是银行，几乎是所有服务行业一线人员共同的苦衷。　　顺便提醒一句，现在银行结算的渠道增加了，如果不需要存取现金，开通网上银行，在家就可以办理。既然有些事实无力去改变，不如试试别的方式。　　楼主还是说得比较客观的，大家都是最底层的，都为了养家糊口，还是互相体谅一下吧。　　
　　老婆也在4大行,有点小职务:支行营业部经理.手下也管20多号人马.　　早上虽说8:30上班.但实际上7:30多点就要到岗.领钞箱等杂七杂八的活.8:00准时晨训.8:15分开始坐好座位整理.8:20开门　　每晚下班从来没早于8点半,营业完后轧帐,有时帐不平了查帐到半夜是常事.我曾问过她:叫手下人搞就是了.回答是:手下人搞不放心.万一出事情了,第1个是分管副行长,第2个肯定是我.　　还时常有上级行下来检查的,检查前你总得预先自查一遍.又是几晚.最多时曾1个月4次检查.　　时常出门培训,只要出去培训一次,总有几晚要忙:你学会的东西总要指导手下人咋干.　　
现在4大行基本已经完成数据集中,大的程序更新不是很多.以前搞数据集中时.整整是半年每晚10点到家.　　 　　　　其实就是那句话:城里的人想出去.城外的人想进来.
　　银行工作要的是稳！不出差错！如果只因为排队的人多着急快速办业务而出了差错！办业务的客户是不用承担责任的！倒霉的是柜员！所以只要稳稳当当办好每一笔！每天安安稳稳度过！保证能拿到全额的工资！不扣钱！就算对得起自己了！所以谁管你排了几个钟头？你要是嫌慢等不了更好！那你就走人！爱办不办！你存不存钱跟我半毛钱关系都没有！我上班是为了挣钱！谁敢说自己上班就是为了给百姓服务的？!没有那么傻的人吧！　　这么说大家就能明白了吧？把你换到那个环境你也会那么做的！况且办的多出错的概率就多！你累死累活的办业务！最后差错比谁都多，扣得比谁都多，这又何苦呢？上一次当学一次乖！用不了几次你就学聪明了，也不傻呵呵的傻干了！而且你就是办的再快也会有人嫌你慢！费力不讨好！也不会有人表扬你！客户肯定不会表扬你！领导也不会认同你！你两面不是人！
　　虽然不是银行的，但是也说个事吧。。　　　　柜台员办个业务要几十分钟是吧，那他这几十分钟是在一直工作还是在边做边瞎逛，那他后来还要办理几个这样的几十分钟，难道就是办完一个就直接关窗口走人吗？　　　　骂银行就算了，骂人就别这么积极了，脑袋让驴敲了。。。
　　　　银行惹怒了除VIP客户外的所有人！　　　　别说自己是企业，如人人都可开的才是企业，从源头就垄断了的也敢叫自己是服务业，那请LZ与任一超市的收银员互换工作，那凤姐啊，在沃尔玛，世界大企业，上海，貌似是1500一月，每天要站多少时间？你敢换位吗？ 你敢换位吗？　　---------------------------------------------------　　- -! 看到这句我忍不住回一下.你知道超市里的现金往来是多少,银行里的是多少? 至于你说站的时间 我很负责的告诉你 我每天从八点半站到中午十二点 再从十二点半站到下午五点
　　作者：帅气的小马甲　回复日期：　19:19:28　　　
　　　　我们这银行，很小的，三个窗口，只有一个是存取款，另外两个每次去基本都是在聊天，但是无论排了多少人觉对不会帮忙，全部五六个人，就一个干活的，而且很慢，一笔业务一般有十到半小时，所以每次发工资我都是一次取完，决不留一分！　　　　　　这个情况哪里没有啊，，难道你就认为坐在里面的人就一定能操作储蓄业务？就一定是柜台员？你去饭馆吃饭难道炒菜的还要出来给你端饭吗？　　　　我去银行碰见这个就是取号，出去逛2圈，再回来。　　实事求是而已
　　很多人就是想不通！自己跟自己较劲！总觉得银行是霸王条款！站在窗口不要命的出言不逊好像是在极力维权！可你的行为根本就是无意义的！违反规定的事儿你就是嗓子喊哑银行也不可能给你办的！你今天来银行闹一顿觉得心里很舒坦走了！你明天后天一年两年以后来银行，银行还是这个规矩！你还是得遵守！　　各家银行都是遵守人民银行定的规矩！源头还是在人民银行那里！你要是对银行规定不满！直接找人民银行行长不就完了？看看人家怎么用专业把你说的心服口服！所有的规矩都是为了减少金融案件的发生！都是从维护金融稳定这一点出发的！如果这个国家金融秩序乱了！那这个国家经济就完了！那样你们就全都等着下岗吧！你们以为你们在维权？你们是在自掘坟墓！每次看到那样的人我都心里暗笑他们的无知！
　　其实大家都不容易　　但是银行有件事我不理解，就是大家都排好队了，突然听见里面喊“请大家稍等一下，这个是VIP，优先办理”。我就不明白了，VIP为什么就优先办理，是不是歧视不是VIP的人啊？　　大家辛苦的排着队，VIP就优先办理了，《宪法》都规定平等权了，优先办理还谈什么平等？
　　告诉你！　　在富士康不给你加班，是对你的惩罚！！　　因为不加班，你根本就没什么工资可以拿！　　　　唱的是点头哈腰？？　　你摸着良心说的这句话？？
　　发这个帖子的银行笨蛋真是欺负我们没见识过服务好的银行。首先，你们给普通民众的窗口只有一个到两个，而给VIP客户的却好几个，这边排队排的要死，那么却闲的要死。有时候，很多空窗口不开全，不骂你骂谁？第二，手续繁杂的要死。人家国外银行也没你们那么多手续，难道都开不下去？自己蠢不要怪别人。第三，就拿香港来说吧，取钱的人也多，但是人家窗口开全，而且普通窗口要多过VIP窗口，办理的也快——就算排队，我服气啊，哪像你们这些势利眼！第四，国外银行很多都可以通过网络和ATM机办理，人家安全措施也做的好，没有像你们这样，ATM机上还老被假冒的东西贴住，出了问题你们也不负责。为什么指责你们普通工作人员？——因为你们的笨蛋上司压根就不出现。而你们助纣为虐，没见你们为改进做什么，不骂你们骂谁？别光在收钱方面向国际看齐，人家不收钱，效率高的地方你们也要学啊，笨蛋！
　　但是银行有件事我不理解，就是大家都排好队了，突然听见里面喊“请大家稍等一下，这个是VIP，优先办理”。我就不明白了，VIP为什么就优先办理，是不是歧视不是VIP的人啊？　　　　大家辛苦的排着队，VIP就优先办理了，《宪法》都规定平等权了，优先办理还谈什么平等？　　--------------------------------------------　　银行是服务行业,但同时也是企业,一个企业无论如何也不可能把为人民服务的宗旨放在利益前面 这是很通俗的道理啊
不知道有多累
　　　　　　　　要什么时候才 脱离一线啊。。。
　　说出了银行小员工的心里话啊 ！我们苦啊！
　　后里面办公桌旁边坐几个人在那里聊天.　　　　队伍前面虽然只有四五个人，但是排了一个小时还没办好，效率真高啊。　　　　我知道你们银行人士的收入高，不屑于为我们这些屁民服务，觉得丢了自己的面子。既然如此，那请你们走开，让别人来开银行好不好？　　　　第一，五个窗口只开两个都是有原因的，银行的人都是轮休的，现在的银行都是一个萝卜一个坑，少一个人都很成问题，你上班是双休，银行是没有的，工行是上六天修一天，还要祈祷那天没有学习，中午也是没有休息的，只有等中午人少的时候讲究吃一下饭，我看到的一般都是二十分钟内搞定，因为你吃饭的时候你的另一个同事在做事，你要快点吃完去换他，每个人休息的时间都不一样，所以你不会看到银行的柜台有开满的时候，至少我没看到过，而且不是所有的窗口都是对私业务啊。不是人家不愿意帮忙，人家是不能帮忙！　　第二，不是所有的人都有资格站柜台的，那些聊天的绝对不是柜台人员，我敢说上班的时候不会有柜台人员偷懒，因为你偷懒就代表你的同事要多做事，你确定人家容得下你？银行不像其他行业，事情可以缓缓，银行的柜台业务每天都要扎清的。　　第三，所谓时间问题，大哥每个人的业务都不一样，很多业务都很麻烦的，你知道是柜台的人慢还是办业务的人慢？你要人家快一点人家就会觉得你态度不好，觉得说问问怎么啦？相信我，你排队的时候觉得急，办业务的时候就不急，人家总觉得银行的人会骗你的，你要尽量知道的更多信息才不会受骗!　　第四，银行的工资高？！Are you kidding?人家和你说工资高你就相信啊，有点判断力好不好，我是学金融的，在那里实习了一个星期就发誓我绝对不进银行。　　第五，首先，银行是微笑服务的，不想其他行业累了也是有人顶顶班，银行里如果那个人上班那绝对是上一整天班的，从早上7点多到下午5 6点，是你你能笑一整天吗？“不屑于为我们这些屁民服务，觉得丢了自己的面子。既然如此，那请你们走开，让别人来开银行好不好？”这位一定对银行一无所知，我甚至怀疑的年龄，你到底觉得外国银行是什么样子的，不要觉得是外国的就好，银行的水很深的，去银行混两年再来说话。　　　　
　　顶楼上的 同感啊
　　现在的国有银行都上市了！都是股份制企业了！企业是要效益的！什么行长处长在以前是个官！现在都是商人！银行要的是存款！没听过二八定律吗？百分之八十的存款掌握在百分之二十的人手里！这百分之二十的人是所有银行争夺的！哪个企业不给大客户一点优惠？不然人家凭什么跟你合作？你们只看见银行给大客户优先办理业务了！你们不知道的还有很多吧！不说经常发放纪念品沙龙讲座这些了！安排大客户子女就业！出国！升学！发动所有人脉！帮大客户解决各种问题！拉存款赠黄金！什么办法都用！就是为了留住客户！优先办理个业务根本就是小菜一碟！
　　天涯里银行里的工作人员，你们领导上不上天涯呀？
　　现在才发现银行很怪耶：不管是在柜台上还是在提款机上，假钱都是存不进的，但却能取得出来。我真怀疑我国银行是不是最大的假币制造商来着
　　非常理解！！！理解！理解！！！！！！！
　　慢慢适应吧 大家都不容易
学会换位思考
尊重别人也是尊重自己
　　回楼上的问题，银行的钱都是每天从库里面取出来的，银行柜台人员只会看钱的数目是不是对的，不会每张看是不是真的，那么多张你能每张看吗，但是收进来的钱都是会看的。
　　我去年毕业到银行，现在是一线柜员，看了很多大家的说法，我觉得正是隔行如隔山的问题，让客户对银行一线业务流程不了解，所以才会彼此产生分歧和不理解，前几天我在做国际汇款，给十几个去英国的学生汇英镑，一个老师领着他们来的，开始这些人要分着汇，那样的话就要每个人花一笔手续费，后来我们给他们出主意让他们把钱放一起汇，这样就花一笔手续费就行，因为汇款的地址都是一样的，他们欣然同意，然后开始交钱，其实刚开始的时候我对这个业务不是很明白，是我的一个很有经验的同事出的主意，我就按照他的指挥开始收钱，其中细节不再赘述，反正就是我们俩倒腾的这些钱，一共做了四笔国际汇款，然后开始清点那些英镑，发现和我们预想的少了二十英镑，少了钱只要两个可能性，一是当时我们收每个人的钱的时候收少了，二是给他们找零的时候找多了，然后刚才还在我旁边指手画脚的同事，已经不再我旁边了，跑到后面远远的似乎在忙着什么，后来，让和他们一起来的老师垫付了二十英镑，说好等晚上看了录像之后，把钱还给他，第二天我去看录像，因为我的点钞机年久不好用，在录像上面根本没有数，看不出来多少，录像声音一点都不清晰，也听不见当时说什么，没办法，一点收获也没有，只好给那个老师打电话，自己买了二十英镑给他，那老师还说，你找到没啊，我这就是和气生财不想和你计较才把那钱给你补上，我什么都没说，把钱给他了，我想就是花二百块钱买个教训吧，以后谁的话都不能轻易的相信，业务一定要自己明白是什么意思再做，自己柜里的钱就是你自己负责的，不管谁帮你收的，少了钱都要你自己赔，还有一点，就是以后办业务一定要慢，我一个月能挣几个钱，有时甚至要搭上自己一个半个月的工资，甚至远远多于工资，那我这个刚刚毕业还没有在社会立足的小毛丫头如何生存，不是什么诉苦，我们这一代人（没有背景的，富二代自然除外），就是很辛苦，我们的小学和中学都是试验品，各种各样名目繁多的实验班，实验校，实验课，实验教材，大学生值钱的时候我们还在小学和中学，我们辛苦的上了大学，毕业了，找工作还要求爷爷告奶奶的，我们工作了，我们还是最底层的，在城市没有立锥之地的流浪族，因为单位话很少的钱就能分到房子的年代在我们毕业之前的几年结束了，我们现在就要靠自己微薄的收入，拼了命的买房子，为了生存，没有办法，我们单位的大姐至少都是有两三套房子的人，可是我们不是，银行的工作是风吹不着雨打不着，可是，我觉得这样的工作环境不是给我们准备的，是为客户准备的，我们都是借光而已。　　大家都说银行的办公效率慢，其实领导就是这么和我们说的，一定要慢，要不然做错了，客户要埋怨你，钱要自己赔，还有事后的差错等着你，另外一方面，银行现在的系统确实是要分很多个步骤，也不得不慢，我们一线的柜员，每天要学习新的业务知识，办业务的时候要记住很多很多的交易码，去满足客户提出的各种各样的折腾自己的钱的要求。　　我想，客户其实完全没有必要苛求一线的员工，他们已经够辛苦的了，他们其实不是你们想像的那么悠闲，举一个很简单的例子，外国人购汇，要是给外国人购一美元也是要罚款的。　　银行的问题更深层次的还是我们国家权钱交易机制和不成熟的金融制度的问题，银行贷款就是能给很多人带来利益，发现这种机遇的人，或者说有这种权力能攫取这个机遇的人，就能凭借这些资金赚取利益，某种程度上来讲，这和时势造英雄是一个道理，只不过那些人是枭雄尔。　　
　　有本事牛气的话就辞了 　　没本事辞的话打落牙齿往肚子吞　　我是建行的
、　　对楼主深表同情
　　现在才发现银行很怪耶：不管是在柜台上还是在提款机上，假钱都是存不进的，但却能取得出来。我真怀疑我国银行是不是最大的假币制造商来着　　---------------------------------------------------　　提款机我不知道 但柜台上不可能有假的 话说谁见过客户在柜台取款当场发现假钱的
　　请LZ看看此文：　　/publicforum/content/free/1/1915718.shtml　　你就会有你所问问题的答案了！！！
　　换位一下，你就唧唧歪歪了。
　　 　　　　作者：afei_13　回复日期：　20:34:47　
　　　　现在才发现银行很怪耶：不管是在柜台上还是在提款机上，假钱都是存不进的，但却能取得出来。我真怀疑我国银行是不是最大的假币制造商来着　　　　---------------------------------------------------　　　　提款机我不知道 但柜台上不可能有假的 话说谁见过客户在柜台取款当场发现假钱的　　 　　 　　==============================================　　我是没遇见过，但是我有朋友取现取到过。再说了你要不是银行领导就没你事，大伙在这里说说，就是希望你们能通知你们领导能来天涯看看，别叫他们也跟国家主席似的
　　在银行将进一年的时间我还是碰到很多很好的客户，有两次，人家取一千八，我给了人家两千，他们都给我送回来了，我当时很感动。每个人素质都是不一样，来了黑人客户，我的同事没法和他交流，我就和她说了几句，后面来办业务的客户就说这老外来中国泡妞了　　　　还有一次，一个客户，一大早来办业务的时候就是很生气的样子，不知道是在外面和谁生气了，然后开始办业务就说自己定期一本通看不懂，取完的钱上面都没有负号的标记，说人家++行都有，你们行就是差，这样的话说了不下十次，后来我说要不我给你写上负号吧，你能看明白一些，他就急了，说你写那有什么用啊，我去别的网点人家也不承认你写的负号啊，然后又说看不懂，要找行长，要投诉我们银行，还把我骂了一通，我当时没有发作，等她走了，我哭了。我们主人劝我，说他以前做柜员的时候，客户骂她，还把凭条撕得粉碎，扔在柜台玻璃上，要是没有玻璃就扔在她脸上了　　每一个柜员要是诉苦，其实都有一大堆的话要说
　　对排队骂街的比较鄙视，什么人呀，如果是别人服务不好，骂下也没什么关系，谁叫他们做的不好了，可以等等就骂人就是他的不对，作为银行服务人员你心里可以鄙视下，忍吧！没法子的事情，什么地方什么事情都有可能发生，你只有忍耐点，否则饭是没法子吃到了。只要是工作一族的，说的好听的，都知道挣钱不容易呀！每个人都会遇到这样的事情，其中有的人不知道从自己的生活中看到这些去体谅别人，而只知道到抱怨也是没用了！就是排队等的人他骂也正常的很，现在人多取钱的就多一排队就很长的队伍，这要浪费很多时间特别是那些有急事要的做更是受不了，抱怨下也就是的了！体谅吧！大家生活都是这样！
　　　　作者：　回复日期：　18:02:18　　　
　　　　银行不是垄断行业，这家不爽换别家！　　　　　　————————————————————————————　　　　
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