农村淘宝资深运营专员运营技巧之活动促销怎么玩

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淘宝店铺运营及营销活动技巧
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农村淘宝合伙人及服务站、活动介绍
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导读:农村淘宝是阿里巴巴集团的战略项目,通过与各地政府深度合作,以电子商务平台为基础,搭建县村两级服务网络,充分发挥电子商务优势,突破物流、信息流的瓶颈,人才和意识的短...
农村淘宝3.0
农村淘宝从2015年开始到现在已经有很大的变化了,经过了几年的沉淀和迭代,现有的农村淘宝从最初的1.0,2.0到现在的3.0,无论是农村淘宝的店面,还是农村淘宝服务站以及物流配送都渐渐形成了规模,趋向扩张和成熟。
本文Hishop要介绍农村淘宝开业大吉活动招商规则村淘宝已进驻全国15个省/自治区,覆盖50多个县1847多个村,目前每月新增县城&20个快速拓展中,新开业的县城。
&本文Hishop将对农村淘宝集家装招商时间及活动规则做一个详细介绍,据了解,本次农村淘宝集家装活动将于3月28日正式开始,阿里针对农村的农历逢五逢十的限时限量活动,其主要推广还是在农村淘宝APP端进行。
&农村淘宝春耕节活动即将在3月开始,农村淘宝春耕节报名入口现在已经开放了,有做农村淘宝的卖家朋友抓紧参加吧,毕竟一年也就一次春耕节!
村淘合伙人
&农村淘宝服务站,是阿里农村战略重要的一环,hishop电商学院整理了关于农村淘宝合伙人的一些相关内容,包括报名入口、招募条件、申请流程等内容。农村淘宝合伙人是一群借助阿里巴巴完善的电商生态产品改善农民生活形态和生活方式的人,他们是有理想、有抱负、为了建设美丽新农村而努力的群体,不过现在更名为村小二。
&手机淘宝社区在最新版本的客户端中上线了,新增&社区&这一入口后,淘客们不经想问:手机淘宝社区怎么玩呢?手机淘宝社区有几个核心功能:小组讨论、图片分享、图片搜索,包含了通过购物主题、商品类目、店铺精选等小组聚集细分人群,形成讨论氛围。
&农村淘宝合伙人,随着阿里千县万村计划的推出,农村淘宝合伙人招募也成为了,每一个淘宝县级运营中心的重要事项。电商学院和大家谈谈农村淘宝合伙人。为村民提供网上代购、网上代卖、服务民生等将成为农村淘宝村级服务站点主要运营内容。&村淘合伙人&不是简单的农村代购,还要能完成网上代卖、缴费、本地生活等服务,申请也有门槛。
淘抢购是淘宝无线端重要营销产品,电商学院教大家海抢购报名技巧,包括淘抢购报名入口以及具体的报名流程。请天猫淘抢购报名商家在上线前做好充足准备。活动开始后,提供优质服务,遵守淘抢购活动卖家管理细则。
欢迎加入社群学习点击淘宝一整套课程学习。”
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卖家朋友们和买家朋友们在农村淘宝春耕节上都要注意,毕竟一年之计在于春,在春天购置的农药化肥农具会影响到一年的农
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在农村淘宝开店的小伙伴,是需要一些掌握农村淘宝运营技巧的,特别是想在农村淘宝活动促销实现效益最大化,那就需要用到小编分享的农村淘宝运营技巧之活动促销怎么玩的内容啦。
首先,对我而言,促销是集产品,流量,转化,价格于一体的商家行为,越是综合考虑,越是能站在消费者角度,玩出体验感很好的农村淘宝运营计划。所以流量这个环节,基本集中在这张图了。
农产品这块是非标产品,细化品类的话,又可以玩出标品的思维。
如芒果,不懂芒果的人,搜索芒果,会出现凯特,鹰嘴等品种,会有很多人用销量排序来选择产品,结果你就发现,低价的品种,就排上来了,充当了店内的搜索引流利器,接下来店内又补充了不同品种的芒果,做到二次营销而且大家发现,最近农产品有一些品类,如零食坚果,生鲜水果等,开始大量在朋友圈出现,他们用淘乡甜直播摘水果,把水果拿出来挑逗你的食欲为前提,刺激你下单,这群人的流量运作玩法,就是打通了微信与淘宝的流量通道,这块就是 sns 的流量玩法包括最近很多的达人网红直播的玩法,站外流量引流等,转化这个环节,主要体现在页面布局和客服引导。
客服扮演更多的地域品种的产品差异化介绍 和售后问题的处理。页面布局这块,很有学问。
主要看你单品的价格定位,如果走调性的特产,属于风格性产品,流量这块 玩法侧重 付费推广+ 持续老顾客。
如果是土里土气的产品,玩法更多侧重搜索和站外sns等
此图,为常见的农村淘宝促销方式 组合图
小卖家,在双12当天的资源要盘点清楚,一般会有一些外围的活动资源,还可以去寻找一些站外的,淘客这块做辅助,包括自己的社交圈。双12当天 各种广告会接踵而来,付费这块,小卖家很难承受,所以 要借助更多免费的来推细化到一个核心的产品来推,一个有增长潜力的产品 。
本文"农村淘宝运营技巧之活动促销玩法"为卖家资讯编辑编创,转载请注明出处(本文转载于:卖家资讯/news/article/263634)
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  我在想啊,我有两条路,一条是跨过高中,直接去读社会大学,一条就是上高中,由于成绩不上不下,觉得高中过后是否还得读大学?大学过后是否还得出来打工?一系列的问题出来了1,上高中有用么?2,花费的这些时间去先接触社会?3,高中过后还读大学?4,......时间这样浪费。。。。。。再次怀着不安的心情失眠了。想来想去,决定放弃我上高中的念头,在家人和朋友的反对下,我迈向了社会,我这个人的性格就是很固执,一旦自己知道这样做的利与弊,马上就会有自己的想法了,根据自己的想法决定不上高中了。我自己的家庭环境是在农村,贫穷的程度在这就不说了,有一定的原因是因为不想让家里造成负担。当看到大家骑着自行车对读书的时候,我对那样的生活还是产生了一丝不舍。。。
  我在想啊,我有两条路,一条是跨过高中,直接去读社会大学,一条就是上高中,由于成绩不上不下,觉得高中过后是否还得读大学?大学过后是否还得出来打工?一系列的问题出来了1,上高中有用么?2,花费的这些时间去先接触社会?3,高中过后还读大学?4,......时间这样浪费。。。。。。再次怀着不安的心情失眠了。想来想去,决定放弃我上高中的念头,在家人和朋友的反对下,我迈向了社会,我这个人的性格就是很固执,一旦自己......
  总想入一二线的大城市看看,相信大家,大部分人都有这样的经历,果断上了东莞的大巴上,在路上被自己所见所闻感到非常的新奇,心里有一个想法就是再想什么时候我也能在这二线城市买套房呢?让家人都一起过来,想法很美好,现实很残酷......未完待续
  到了工厂后,对工厂和外面的五彩缤纷产生了一系列的差异化,这工厂又脏又乱,内心崩溃,我去,怎么和我想的不一样,这这算什么?据说之前有三位老乡在这里都做不够一个月,但是又能怎样呢,只要工资足够吸引我,我就干,当了包装工,大概做了一个多月,凭着自己的努力做到了三千多。是几位包装工最多的了,对于当时的年龄这些金额对于我来说算是相当的满足了,每天从早上八点上班,晚上十点以后下班,下班后就在想这样下去有什么用,我以后得出路在哪里,对于自己的人生道路望眼欲穿,第二个月当了个只有虚名的小组长。也就是管理二到三个包装工,但是由于自己当时年龄小,基本没人看得起,我说的一些他们都不去执行,我直接火了,说了起来,然后有一个大我十五岁的中年人就想过来打我。只能说我当时还不会管理更不会跟别人交际。
  关于淘宝的知识在后期,文章为连载,后期经验才会显示出来
  总结是 1,不会处理人际关系,会让自己吃上大亏的。2,至少找一个比较好的进行突破。接下来做了四个月。感觉学不到什么,总是在工厂苦干,做的好没人说,做的不好总被别人说三道四,这就是在亲戚打工的悲哀了,老板:小炜啊,你继续做下去,到时不会亏待你的,公司扩大后会给你们这些元老股份,先坚持四年。  我心想,屁啊,到时没有那就呵呵了,  但是心里说不。嘴上不能说不,只能乐呵乐呵的点头,
  先说一下题外话,  运营规划  (一)店铺的上线及日常管理  1、确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作。  2、细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。  3、美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明。  4、编辑好各个产品的标题,宝贝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架。
  (二)营销活动  1、首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售。  2、配合淘宝的新店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后VIP折扣价格。  3、设置淘宝客,聚划算等活动,以此引进流量。  (三)售后问题  委任有经验的,沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题,作为应对方案,比如安抚客户的不满情绪;不同情况对客户的损失如何补偿;快递丢件如何索赔,如何追件;其他相关售后问题的。
PS:柔声柔气的女声更容易安抚  (四)配送及仓库管理  1、仓库管理人员就及时核对库存信息,和编辑保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品及时下架。  2、发货周期为一天一次;除有活动订单较多的情况外,订单一般要在24小时内发出,最迟不超过48小时;如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜,极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。  PS:打单人员订单多的话可以用打单软件对订单进行筛选,比如把一件的订单筛选出来,和两件的订单筛选出来,为什么呢,避免有的订单买两件一样的物品,面单就会显示XXXXX*2......
  我觉得这样对于自己没有用,对只知道苦干还日复一日的工资我觉得要学点技术比较好,因为在那里工资提升的比较慢,学不到什么东西,环境也不太好,工厂每天大量的铁锈铁粉,夏天那里是搭铁棚的,特别热,每天可以说流汗得流半桶水!  当时认为,人活着就是为了走更远的路,看更繁华的世界。。。。
  14年年初,果断不去那边做了,那是我第一次没回家........家里人,打了几百个电话,但我,混得不好没脸见家人,可能因为我是农村的吧,思想也比较成熟、.....  当时老板-郑哥,也是看我留不住,所以就放我走了,但没想到在家那边竟然传我的坏话了,但是呢,他们的话又有多少人信呢?
  老是莫名其妙  而且他是笑面虎,别人有的时候做错了事他还笑呢说没事,回头就在别人面前说你很让他生气之类的话,真吓人
  我想到的是我能做的是什么?如何才能把我第一个打工经历的优势运用上?是否技术工还是可以跟轴承厂一样呢?从学徒工出发?  通过了解,一家大型工厂缺少四五位学徒工,当时眼红的马上去应聘了,因为也不是什么公司,所以应聘的时候特别容易,第二天过去上班的时候,有人安排我去找一位老手-老系学习,上次也是轴承厂,这次也是轴承厂,就是为了让自己容易熟悉,因为刚开始的时候不知道教我的老手要怎么去迎合他,结果这位老手也是干巴巴的说着几句行内话。  我去,我怎么懂,说都说不清楚,就叫我做了,我第二去再次问他的时候居然说你都不知道新手需要做的是什么,我干嘛教你?我一听,尼玛,这水深啊,不是表明说要跟狗一样去阿谀奉承他,不可能!!这跟抢劫有什么分别,如果是现在的我,就不会那样想了,
  可是那时的我就不愿意了,准备打小报告,结果告诉我的是打了小报告老板就会更看轻你,这个可是最忌讳的,那时的我真的挺幼稚的.
  但是居然是恶人先告状。中午期间,老板呼唤我:小炜,听说你工作很不负责哦,怎么没好好学习! 我:不是的,是老系他不肯教,还要我.......  老板打断我的话:每个地方都不可能存在绝对的公平!别人教你不是义务!  我:...........是........  回到工作的时候,看见老系对我笑哈哈。
  现在想起来还是恨不得抽死那丫的。。。我当时内心觉得是崩溃的,想骂老系,但是又知道骂了又怎样,既然不肯教,好!  我一想那我就找别人呗,麻蛋,就不相信不行,当别人下班的时候,找一位老手,我呢,继续工作,纠正我的错误。有时候送包烟,有时候请吃宵夜,久而久之就建立起那么点关系了,刻苦坚持了一两个月,这个数控机床的技术活慢慢掌握起来。
  每次家人打电话过来,家人:再那边过得怎样,不好的话就回家吧,上职校? 我:我在这边挺好的,吃得饱睡的好,还学到了很多.......。但是心里只能默默的流泪......... 妈妈:儿行千里母担忧,不管你在外面混得怎么样,家永远是你的避风港啊,用不用我去接你过来,家里人都好久没见到你了?我顿时就哽咽了,声音就变得不一样了,为了掩饰只有先挂掉电话了........哎(很多人类似的经历,我不多说)只有一个目标就是把技术活学到极致,每晚月黑风高还能看见我一个人在辛苦的战斗,好像自己不是一个人似得,当成为这项技术活的老手后,开始对自己的工资不满意了,这他妈不是努力和工资不成正比么。
  当天下午直接气喘吁吁的走到办公司门口,冒着冷汗敲门走了进去,开口扬言就说要升工资,老板看我这种态度,又看我年龄小,故意扯开话题,他说啊:“小炜啊,做事不能只看钱啊,要看人知道不,以后在这里肯定是有前途的”经过我一系列的反击,老板说再给我几天时间再决定吧,在这半小时内他还说什么在这里学到技术不收钱也就算了还要工资?把我请出了办公室。我越想越气,但是辞职不行啊,大家都知道一个常理,就是大部分工厂都会压一个月的工资。又走上了那种晚上想未来,白天原地踏步的日子了,想了几点,后来才知道原来我想的这些问题的思维竟然是《我把一切告诉你》
  里面的提问思维模式呵呵。。。1,有什么比技术活还赚钱?2,如何脱离苦海?3。如何和老板做人情?4,工资是干出来的不是要出来的?5,难道我还不够努力?6,我的价值不大?未完待续.........文章绝对为原创,也是真实存在的,那时候的我才十六周岁.....
  期间加到了一个销售学习群,每天都有一些知识,那期间几乎每天都会邀请一些行业的牛人做分享,自己呢,在群里无声无息的潜水,孜孜不倦的学习着,在不懂的地方就对牛人进行私聊,加好友,因为群里刷屏的几率太高了。通过学习的这些知识,我知道我面临的这些问题,如何用这些知识进行突破呢。,。。我现在存在最大的问题是什么?为什么老板不同意我加工资?是不是不信任我?如何和老板做人情。如何让老板看重我?通过一些问题的提问,我明白了是因为自己不太会处理这些关系,因为员工和老板是一起吃饭的,所以每当午餐到了的时候。总是去装孙子的叫老板吃饭,一次两次没什么,但是坚持到第10天的时候。
  老板看我的眼神都不一样了,通过了解,老板之前的一些不按规律饮食,导致了时不时的一些胃痛,他自己还是不太在意。好,我的解决方案是什么呢?什么东西养胃最简单呢,当然就是花生,买了一些花生,找了老板,就说无意间想到老板的胃不好结果顺手来送点花生,告诉老板应该什么时候吃点,没事的时候嚼几粒,该怎么吃呢,这个也是有讲究的,在这里就不献丑了。我的这些套路都是从牛人那边分析出来的,让我到离上次去办公室的第15天后,老板找了我,我以为是有什么事情要吩咐给我做。结果老板就说:在我身上看到了很多的优点,也比较信任我,最近改变很大,这个月的优秀员工奖给你了,.... 我:我会继续努力的........... 老板:工资涨2500,以后再看你的表现,如果还能的话会继续增加,在我这里做,以后还可以得到股份,加油,虽然公司还没成型。
  我:.................  工资涨2500,加上之前1500也就是四千了,还有提升的空间,老板可能还怕我对工资不是特别满意,就说工资最近的资金都耗在哪个合作方手头了,然后叫我继续努力还是可以再持续的增加了,虽然工资不高,但是对于我来讲,收益非常大,原来做人情是这么有收益的事情啊。这期间我改变了很多。也收获了很多。  在这个销售学习群我学到了很多,对于一些做人情方面有了一些比较独特的认解,原来人和人之间的信任是这样构成的,你先付出不一定有回报,但是不付出就一定不会回报,虽然不能促使成交,但是可能会有转介绍,也就是多了一个朋友帮你去宣传。  虽然不知道自己的能力在哪里,但是觉得自己比之前变得更勤奋了,有些事情也能观察到最核心的原因了,这段苦逼的学习经历就在这里就简单的概括下,我的学习时间是早上五点到八点,晚上下班到凌晨二点,到底是为了什么坚持到了最后,大概就是想改变我家里穷三代的想法,想让家人拥有更好的生活环境,可能你觉得我年龄小就这么会想了,可能是穷人家的孩子早当家把,过够了苦逼般的穷生活就对那些富裕的生活有如梦境般的渴望,每天困了就跪着学习,当时家人还以为我进了传销,可是呢?事实只有自己知道,随着我一点一滴的改变,大家都知道我的变化了,就不会对我这么说了。
  我哥是在一家轴承门店管理。老板基本不管理的,让我哥自由发挥,但是我哥们近期在开发客户遇到很多问题,正处旺季,却不能有效的促使成交,价格方面优势不大,质量方面也规规矩矩,都只是一般一般,所以说基本没什么优势,但是也不能说有什么劣势,比如说开发新客户老客户应该怎样维护?团队管理得不怎么好。销售员都挺懒散,思想不统一,这些问题怎么处理呢?  以上是我老哥问我的问题,我直接给他回答了。话说我哥想了好多,想到头发都白了几根....
  大家想想,如果是你你要怎么做
  明天楼主公布答案哦
  @Oozx123
03:57:21  没有谈到电商如何运营呀,跑题?  -----------------------------  电商在后期会出现,当时还没加盟,如果你想了解的话我可以把我的干货发给你...
  我:老哥啊,看看我的方法好不好,嘿嘿,我可是接触到一些牛人的方案呢  开发客户  1,当然门店是不能坐等的,做销售要走出去哦,不能当个坐商,而要做行商,就把买轴承的那个人做的销售想办法都认识,然后组建一个QQ群,为他们提供各种增值服务,比如销售技巧,同行信息,人情做透了,他们在接待客户的时候,自然就会主动推销轴承了,  在这里买轴承大多数是电脑横机的,所以针对那些电脑横机的进行进攻,先抓住主要的客户,再抓住次要的。一点一滴慢慢来。2,多接触这个主要买轴承的人群的圈子,比如说主要来源是电脑横机那方面的人群,就主要向那方面的圈子进行,关注电脑横机板块啊,多和那些机器厂联系啊,打知名度只要在特定人群就行,PS:我之前听过我老大说看过一个帖子,是北京8个人开着路虎去扬州玩,主题是烟花三月下扬州……你要好好机器板块的各种活动啊,认识板块管理人啊,还有留言的人,他们都是潜在客户群……
  哥:好像很牛哦,这方法谁教你的啊?  我:‘哈哈,秘密...  哥:那如何维护老客户呢?  我:如何维护老客户  1、数量级的拜访必不可少,因为远亲不如近邻,这个就是说维护老客户的成本永远比开发新客户的成本低  2,送小礼物非常有必要的,在这里,一种很牛的办法,效果很棒!夏天到了,你买一盒冰激凌或一箱草莓(这是举例,具体情况自定),你见到客户后,只说一句话:王总啊,我路过您这边,顺手带点好吃的,都是一些家乡特产,朋友昨天送来的(理由自己编),说完你就可以走了,记住,淡化任何销售意识,只说美食即可!这样搞几次后,你开始运用第二招。  3、淘宝采购一些土特产,模糊销售,礼品快递到客户手中,你个短信过去……也要做到数量级的关心,客户只会认为你很上心在关心他,这就够了!这时候千万别谈什么销售啊,只说这些足够了,因为客户不傻,他明白你什么意思。反正客户知道你是做什么的,就知道你的意图是什么,不可能傻傻的只接受你的好意就没有下文了。  4、我们来想一件事,请客户吃一顿饭,500块要不?如果你换成5次礼品呢(淘宝一次100能买很多美食啦)?客户喜欢哪个?我们依靠多次送礼,一个月关心客户两次,他肯定会给你下单。
  每次从客户公司出来,马上做记录:谈论话题、所提问题、心情好坏、客户特点、新发现、衣服款式等内容。  老哥:你为什么知道那么多?  我:哈哈,因为我聪明呗,  老哥:瞎扯淡,都是一个娘胎出来的,这几天去干嘛了?  我:当然咯,牛逼吧?就看书还有。。  老哥:是挺厉害的,我以后得做笔记了,不然有些客户都记不住,一百多个客户记不住。。。就算记住了还忘了上次聊过的话题,先从主要的钻石客户入手吧,  我:是啊,得为客户建立档案,不然有客户过来订购,你TM把他忘了,都不知道叫啥,也没啥话题,他就会觉得不重视你,就大大降低了购买力!其他的没什么成交量客户大可不必去维护,因为精力有限,让给你下面的小兵去处理呗  老哥:是啊,管理这方面也是比较弱项,有什么好的建议,下面的员工做事没激情,总是拖延,开掉几个刺头还是懒散,如何让他们重拾信心?  我:哈哈,之前我在销售群有看过类似的问题,员工不外乎的就是重视1,工资2,知识3,快乐,如果工资不能提升的话就只能提升他们的知识,还可以营造出我为人人,人人为我的氛围,那种氛围无论是在什么地方都让人备受欢迎的哈哈。  老哥:那我得来当老师好好培训他们了哈,每天做模拟演习,模拟客户和销售,不断加强实战的本事,看看哪个改偷懒,私底下给他洗洗脑,管理团队的核心在于,统一大家思想,要每天传递正能量,而不要打击人!主要这几点做好就应该没什么问题了。  我:哈,老哥万岁,我这几天找别人借力在帮你支支招。  老哥:OK  我把问题发到销售群里面去了,结果办法和我哥的差不多,不过还有几条哼专业的,比如大神发出来的建议,1,你充当买家,去和卖家聊,聊100人,也就是体验100次购买过程,包括逼单过程;  2、带着一支录音笔,晚上回来播放,同时要在本子上写写画画,提炼他们的销售话术;  3、搞不懂的第二天继续问卖家,如此反复,就是有100个同行在免费教你推销本事;  4、小白刚入行,建议集中精力去找竞品借鉴  5,提炼出来话术,背诵呀,对着镜子反复练习。知道练习到自己满意为止。  6,把其他客户最常见的问题做一份汇总,然后开头脑风暴,看看谁能更好的进行回答。  我去,这些方法看起来很简单,做起来难,需要执行力比较强。当我把这些办法发给我哥的时候。我哥震撼的那酸爽,说这样做一定可以的。  然而我也想了想除了这些还有什么知识可以进行充电的,通过了解,1,  客户最担心的是什么?  2,客户的需求是什么?  3,自身产品的优势能否打动客户?  4,如何激发到极致?  5,竞品的劣势是什么?  6,如何把竞品的劣势进行夸张化?  7,碰见要降低价格的客户应该怎样回答?  8,如何寻找客户群?  9,如何让客户帮助形成转介绍?  我把这些提问讲给我哥听,我哥:把自身产品优势做到最好,然后提炼一套话术来诱拐客户,还有把竞品的缺点提炼出来定制成一套话术来诱拐客户。我:。。。。。。
  哈哈,由于在销售群里面的所见所闻,弥补了之前对自己知识的不足,所以我正式的蜕变了对于技术工的不满足,我正式的转岗了,我在想两个方向,一个是门店销售或者快消,一个是电商,由于自己对坐在办公室按电脑有种憧憬,可能是对电商有这不一样的吸引力,我  一旦确定目标,就对这个目标进行冲击,怎么说也学了点销售知识,如何应聘呢?学历差?年龄小?这这这?都不是问题,主要想做,就什么都不是问题,当时就想啊,应该找哪家公司,大型的?中小型的?小型的?小型的里面高手有是有,但是也不是多么顶级得高手,月薪都不破万,大家想啊。高手都做不到一万的工资,那我这个小白的奋斗目标是不是太小了,还不到一万,所以不能算是顶级高手,中小型的呢,还有两种,一种是老板有上进心的,一种则是相反,可能不是说不上进,是比较对现在的发展有了安逸,不想去冒险做大了,我想的就是跟第一种的,有上进心的老板,如果一个公司没有上进心,那么哪天因为一些事故就能让一个老板翻不了盘,大家看我是如何冠军级的市调的呢,
  额,虽然没人,但是我还是会发的,都是个人成长的回忆
  1. 冠军级市调;  公司基本信息;发展历史:规模:基地等,  竞争对手信息:竞争格局:现状  产品信息:制约产品发展的关键因素  2. 完美的报告;  个人简历介绍  企业在中国发展的现状和面临问题分析  ——当时正好看到一个商会发布的中小企业现状和面临问题分析:如何运用?  公司大客户发展战略分析;根据市调内容调整,  3. 精彩的演讲  公司的基本信息,比如公司的人员,或者是产品,这些就是能表明自己与其他面试者的与众不同,也就是差异化,有了差异化就容易记住我,容易记住我就比较容易录取,我在淘宝网上,百度上搜索这家公司。知道了这家公司的员工工资的平均值,知道了这家公司的产品质量是如何的,比如打开淘宝,在里面看到的评论,是不是刷单的,一看就能知道,我呢,专门看差评,不过也就是二八定律,有了二八比例就觉得还不错,如果都不是二八比例那么问题就大了,产品的定位人群,价格定位,面料定位,供应商是哪家?这家公司的盈利主要从哪个方面,这里面最好是能多做几份市调报告,应该除了面试官可能要看,还有领导,还有老板,老板看的有老板自己独特的想法和眼光,所以得另外安排一份市调报告,而面试官他主要看的是什么呢?对于这家公司的自身优劣势不需要多讲。只需要说出重点就行了,说多了也没用,还是他们自家人更了解自家的情况,既然如此,这里就不用花费太多的时间去市调咯,这里面的市调方法有三种,一种是线上市调,一种是线下人脉市调,还有一种是自己实地考察市调,竞品有哪些问题,竞品有哪些优劣势?我们都通通可以去市调出来的,比如竞品的质量不合格等等都是可以写在那份市调报告的, 网络第一轮搜索:官网、公司全名、缩写, 公司基本信息比较好搜集:在公司官网即获得几乎全部信息。例如公司的创建时间,创始人?大股东。期间的发展是怎么样的?选公司的标准是什么?
  为毛还没说到电商,我姐开了家珠宝店该怎么进行引流,因为比较高大上,所以别人都觉得可能贵,进都没进去,到底要怎么做啊............楼主在的话回复我
  @记住我名无需网名
10:40:59  为毛还没说到电商,我姐开了家珠宝店该怎么进行引流,因为比较高大上,所以别人都觉得可能贵,进都没进去,到底要怎么做啊............楼主在的话回复我  -----------------------------  你好,现在你姐存在着一个主要原因,  1,客户为什么不进去?  2,难道是因为珠宝店高端?  3,如何处理?  4,客户定位不精准?  5....  顾客不进店消费,阻碍原因很多,最主要的是认知的原因,比如说,这家店装修这么高端,产品是否太贵,一旦形成了,就比如我上次想去买珠宝但是摸摸口袋,看了下那高档店,想想还是算了  我们可以策划出{一周不卖珠宝日}只给人看,这个活动不管是什么商品都不卖,只能观赏,可能你会觉得亏了,但是亏只亏一天,会带来大量的流量,通过周围人的宣传,别人肯定会进去看,  顾客没负担,心情愉快,看到自己能付出的价格肯定会心动的,时间越久越会说服自己购买。  当然店员不能太大幅度的推销,看见顾客在欣赏,并且有心仪的,就说:假如你觉得有不错的商品,今天是不卖珠宝日,可以在这一天佩戴并细细体会,如果您方便,可以在店里留下联系方式,我们会发消息提醒.........................
  我想啊:选择公司的时候,三个标准,公司是否好,产品是否过硬,有没有高人,这三个如何排序?哪个是最重要的?判断公司的产品质量有窍门,面试多问考官,公司客户群结构的问题  如果没有大公司入列,要小心遇见质量地雷。如果手里的产品实在没有竞争力,产品质量、价格和服务都一般,纯粹的跟风产品,可以考虑离职。  不要加盟老板小气的公司。遇见老板言而无信,抠门小气,请尽早离职,因为有开单的本事,但没有拿到提成的命,对个人发展不利。如果老板没有服务意识,只想赚快钱,这类公司也长不大,那还是尽早离职。
  第一次在天涯发帖,希望各位支持,人很少,可能自己定位不清晰,干货还没发多少
  不要加盟小代理商公司哦,因为平台和格局小了,不利于个人成长。所以基于多种原因,也因为我的市调报告,我在一家中小型的公司入职了,干什么?小白能干什么?当客服咯,每天苦逼的打字,虽然自己的打字速度提高了很多,但是我觉得还是在苦干,一个人最多只能接待40个买家,如果要回答那些比较长的,关于这些我觉得做事不能一昧的苦干,只能越做越辛苦,我就想啊想,这就为大家分享,哈哈,身为一个资深客服不怎么用打字,这到底是什么原因?什么办法,为什么不用怎么打字?干货分享,大家仔细看哈。  淘宝客服、旺旺里面的快捷回复语,不知道你们家设置了吗?设置之后有定期的进行更新吗?快捷回复语在很大程度上可以提高我们的工作效率。如果一个客服在正常情况下最多同时联系30个客户,而如果正确的使用了快捷回复语那足足可以提高一倍以上的工作效率,这是一个多么简单的事情,其实就是要一个重点——快。  无论是售前还是售后的客服都是这样,回答客户的时候必须要快速的回复,这样才可以提高客户的满意度。我曾经在网上购物时选择了一个销量比较大的店铺,去咨询了一下,等了很久才得到回复,之后回复的又是一些比较模糊的话,导致我最后没有耐心等下去就离开了。我相信有很多人都会遇上这种情况,如果你提前设置了快捷回复语,这样的情况就不会出现,你就可以快速的回复客户,既提高了回复速度,又提高了转化率,一举两得的好方法。另外快捷回复语不是设置好了就可以的,需要你定期的进行更新,比如一些活动快捷回复语,宝贝预售等。
  先设置好快捷回复,大家都知道这个功能,但是真正做到有多少????  一、售前  (一)基础问候  (1)欢迎光临  话术:亲,您好!欢迎光临本店,请问有什么可以为您效劳的呢?  (2)在的请讲  话术:亲,您好!在的哦,请问您看中本店的哪个宝贝了呢?我可以为您介绍的呢?  (3)有什么可以帮助  话术:亲,您好!请问有什么可以帮助您的吗?  (4)稍后回复  话术:亲,您好!真的非常的抱歉,本店的客服在吃饭中,有什么问题请您留言一下,我们稍后会第一时间回复您好吗?给您带来不便,敬请谅解!  (二)售前  1.是否有货  话术1:亲,您好!本店的宝贝可以拍下的都是有货的哦,这个请您放心,如果有看中的宝贝您就可以去拍下了哦!  话术2:亲,您好!请问您是要哪个款什么颜色和尺码的呢,麻烦告诉我一下好吗?我好去帮您查询看一看宝贝是否有货哦!  (1)有货  话术:亲,您好!您看中的这款宝贝本店是有现货的呢,您是可以放心的拍下的哦!  (2)无货  话术:亲,您好!真的非常的抱歉,您看中的这款宝贝本店已经没有现货了呢,我推荐另外一款给您,跟您想要的这款比较类似,另外推荐的这款是我们家的热卖款哦,客户买回去之后评价都非常好的哦!  2. 发货时间  话术:亲,您好!本店的宝贝都是拍下之后的48个小时内尽快给你发货的哦,如果是急件,您可以提前和我们说一下,我们可以提前给您安排发货的呢!  3.什么快递  话术:亲,您好!本店的宝贝一般情况下都是默认是发圆通快递、汇通快递和申通快递的哦,如果您要其他快递,请跟我们客服联系,之后会帮您备注好您需要的快递呢!  4.到货时间  话术:亲,您好!请您放心呢,我们家的合作快递都是非常的给力的哦,江浙沪地区一般是发货后的1-3天左右到货,其他地区一般是发货后的3-6天左右到货,根据发货仓库和运输快递的情况,具体到货时效以快递送货时间为准哦,感谢您的支持与理解,麻烦您收到货的时候认真仔细的检查一下,如果有什么问题,您可以随时和我们联系,我们会尽快给您处理的,祝您购物愉快!  5.退换货问题  话术:亲,您好!本店的产品都是7天内可以无条件退换货的哦,如果是质量问题退换货的话,来回运费都是由我们这边出的哦,如果是非质量问题退换货的话,来回运费是需要你那边出的哦!  6.推荐产品  话术:亲,您好!这款是我们家的爆款宝贝哦,很多客户买了也非常喜欢,也是大众款式,比较容易搭配。或者你有看中了我们家其他款宝贝的,我可以为您介绍一下的哦。  7.搭配购买  话术:亲,您好!欢迎您的光临哦,为了庆祝三八妇女节的到来,本店的连衣裙是有特惠的哦,您看中的这款宝贝本店是有满减活动的哦,如果您再和以下任何一款宝贝一起购买的话,那么就可以享受满200减20的优惠的哦(链接),祝您购物愉快~  8.商品信息  (1)适合人群  话术:亲,您好!您在本店看中的这款宝贝适合人群的范围挺广的哦,一般情况下18-29岁的人购买比较多的哦~  (2)材质  话术:亲,您好!这款连衣裙是真丝面料的哦,非常顺滑,穿起来感觉非常舒服的哦~  (3)颜色  话术:亲,您好,这款宝贝有黑色和白色的,您可以根据您自己的喜好去选择拍下就可以了哦~不过比较多人喜欢的是黑色款的哦~  (4)尺寸  话术:亲,您好!这款宝贝的尺寸在详情页里面有的哦,另外还有不同类似的人穿着参考数据。如果您实在不清楚自己要穿多大的码的话,可以麻烦您告诉我一下您的身高、体重、腰围吗?我可以为您提供一些建议供您参考哦!  (5)质量  话术:亲,您好!请您放心,本店的产品在发货之前都是有做检查的,保证质量是没有问题的哦,如果您还是不放心的话,可以看看评价里面都是买家对我们家的肯定的。如果之后我们的宝贝还是出现了质量问题的话,本店是支持7天内无理由退货的哦~  9.议价  话术:亲,您好!真的感到非常的抱歉,您看中的这款产品本店已经是低价促销的了呢,之后价格是会上升的哦,真的没有办法再优惠了哦,请您谅解!  10.包邮  话术:亲,您好!真的感到非常抱歉,本店的产品的邮费都是由快递公司这边收取的哦,我们也只是代收的哦,真的是不能为您包邮的哦,请您理解!  11.催付  话术:亲,您好!真的很高兴看到您购买本店的产品,这款产品的库存不多了哦,您在方便时付款就可以了!这样我们才好为您预留货品哦,请您放心,收到您的付款后我们会尽快为您安排发货的哦~  12.已支付  话术:亲,您好!我们已经看到您支付成功了哦。请您放心我们会尽快为你安排发货的哦,非常感谢您购买我们的产品,如果之后您有什么需要都可以随时反馈给我们哦,我们会尽快的为您解决的哦~  13、发票  话术:亲,您好!发票的话本店都是可以给您提供的,如果您有需要的话请您一定要告知抬头哦~  14、缺货延发  话术:亲,您好!真的很抱歉,您在本店购买的这款宝贝由于很畅销今天已经没有货了哦,我们已经安排人员去拿货了哦,可能要过两天才能到了哦,等货到了我们再给您安排发货好吗?给您带来不便,敬请谅解!  15、缺货今发  话术:亲,您好!您在本店购买的这款宝贝现在已经没有货了哦,还需要您再等一等哦,请您放心,今天之内是会给您安排发货的哦,非常抱歉给您添麻烦了。  16、结束语  话术:亲,您好!非常感谢您的惠顾,请您放心,本店是会在第一时间为您安排发货的哦,请您耐心等待一下,如果您收到货品之后有任何问题请您及时联系我们客服,我们会尽快的为您处理的哦,祝您购物愉快哦!  未完待续,当然这些有很多类似的,只要去市调就能找到,但是做到的又有多少呢,  作者:头条号 / 万里奔腾依旧  链接:/i8429442/  来源:头条号(今日头条旗下创作平台)  著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权,非商业转载请注明出处。
  楼主的头条号:万里奔腾依旧
  @zwl6-06-26 22:27:44  客服干货啊,以关注楼主头条号  -----------------------------  一起进步
  @xp6-06-26 22:29:48  前排,楼主大大加油,销售方面也要和楼主请教  -----------------------------  哈哈,有什么问题直接发在贴,我会看看,请教就不敢当了,一起交流
  继续更、关注中
  @anshenzhen
23:51:20  我想进步,能不能跟着你学习  -----------------------------  一起交流进步.........
  二、售后  1.物流  话术:亲,您好!真的非常的抱歉,最近快递都是比较慢,刚春节结束,请您这边先不要着急,我先去帮您联系一下快递公司那边,之后询问一下那边的具体情况是怎么样的好吗?请您稍等一下,到时候问清楚了我们会及时的给您回复的哦,给您带来不便,敬请谅解!  (1)派送  话术:亲,您好!我们看到您在本店购买的宝贝今天已经到达您的所在地了哦,快递人员会尽快的给您安排派送的哦,请您保持通讯畅通和收到货的时候请您认真仔细的检查一下哦,如果有任何问题请您及时联系我们,方便我们尽快的为您处理哦,如果您对于我们的产品满意的话不要忘记给我们的宝贝写一个全五星的评价哦~感谢亲的支持哦!  (2)签收  话术:亲,您好!我们看到您在本店购买的宝贝已经显示签收了呢,请问亲对于收到的宝贝您还满意吗?如果亲满意的话,千万不要忘记给本店的宝贝写一个全五星的评价哦,如果以后您有什么问题,请您及时联系本店的客服哦,我们会尽快为您处理的哦,再次祝您购物愉快哦~~  (3)退换货  话术:亲,您好!请您放心哦,如果是我们的产品质量问题的话。我们这边一定会为您处理好的哦,您需要配合一下我们哦,请您拍一下出质量问题处的图片发给我们好吗?我们存档备份,给主管汇报。方便我们及时的核对您的问题并尽快的为您处理哦~  ①质量问题退货  话术:亲,您好!您要求退货的话是可以的哦,麻烦您那边先给我们把有问题的产品给寄回来,希望您可以在您寄回来的包裹里面放上一张纸条,上面备注好您的订单编号、ID、联系电话、注明质量问题退货,您退货的邮费问题请您先垫付一下,等我们这边收到货以后会尽快的给您安排退款的哦!请您放心!本店是拒绝到付、平邮和顺丰的哦!  ②质量问题换货  话术:亲,您好!您要求换货是可以的哦,麻烦您那边先把要换的货给我们寄回来,希望您可以在您寄回来的包裹里面放上一张纸条,上面备注好您的订单编号、ID、联系电话、注明质量问题换货,您退回的产品产生的邮费请您那边先垫付一下哦,到时候我们这边收到货以后会及时的为您更换发货的哦,同时也会尽快的退回你的运费哦~请您放心!本店是拒绝到付、平邮和顺丰的哦!
  这些都是可以通过网站了解的,这些方面大家可以借力的。  以上就是我为大家举例说明的关于客服工作中遇到的一些比较常见的问题和话术,希望能够给大家带来一定的帮助。因为客服的工作质量关系着店铺的生存和发展,所以一定要记住作为客服掌握这些方法和技巧也是非常必要的,它不仅能够提高你的工作效率和客户的满意度,还能够有效的帮助你缓解你的工作压力,让你在工作中倍感轻松呢。  只要把这些设置好,客服根本不需要打字!领导也是因为这个赏识我的,所以我悄悄的做了其他的工作了,老板通过这件事在开会上大大赞扬了我,我小小的虚荣心得到了满足,当然不只是赞扬了我。还给我了500块大洋,通过这次,本公司全体客服效仿,结果大大的提高了店铺评分,店铺的DSR。。。未完待续
  顶一个,赤裸裸的干货啊
  @不得其爱
22:08:22  这些都是可以通过网站了解的,这些方面大家可以借力的。  以上就是我为大家举例说明的关于客服工作中遇到的一些比较常见的问题和话术,希望能够给大家带来一定的帮助。因为客服的工作质量关系着店铺的生存和发展,所以一定要记住作为客服掌握这些方法和技巧也是非常必要的,它不仅能够提高你的工作效率和客户的满意度,还能够有效的帮助你缓解你的工作压力,让你在工作中倍感轻松呢。  只要把这些设置好,客服根本不需......  -----------------------------  设置好。。。。设置好。。。多一点真诚,少一点套路
  多谢佳伟分享,看了文章后,自己的收获非常大,有些点还存在着共鸣,期待下次更新ing
  我:BOSS啊,推广很难耶,找个高手教教我  我心想得是高手教自己才能事半功倍,不然跟不厉害得人学了还是小白一枚  老板:哈哈,小炜,找个美女给你好吧?我之前也说了一些,你结合一下就好了  我:当真?  老板:千真万确,但是你学不会这个月工资就不给你了  我:千万别啊,我内裤都买不起了  老板:别贫了,我给你个QQ,附件那家做淘宝得,然后地址你去找,她会教你得,就说是我介绍过来de ...........嗯,下午就过去  我:遵命,如果是丑女,我肯定会跑回公司得......  老板:说了不骗你了...  到了下午一点半我就狂奔过去,查了下腾讯地图,找到了目的地。  敲了敲门铃,一个人在窗口说:迟到了半个小时了哦。  我心想:额,老板怎么坑我啊,但我立马态度诚恳的去道歉了  看着咱的笑容,竟然没有脾气。  进门去看到了一美女,后来才知道她叫XX玲,她穿了件连衣裙,高跟鞋(那修长的腿啧啧),带了个包包,手机是苹果的。修长的秀发,那么单纯的眼神,那么美丽
  哇,美女............
  小玲老师直接开门见山说:如何设置吸引人的标题在有些热门贴吧标题要有前缀,标题中要带上这类贴吧的前缀才够新颖、吸引人,可适当带些特殊符号;但需要注意标题长度。  我才反应过来,她说:我是不是长得美啊?  我去,这么直接,我:当然,不过我没注意看 ,现在让我多看下。  她:去,你刚刚不是才看么。  我:哪有,我刚刚是看你得衣服  不过小玲老师还真是性感得身材迷人得样。。。。  她继续:贴吧发布的热门内容需要提前了解其性质,例如李宇春吧,多以相关且真实正面的信息为主,内容中出现负面信息或者说李宇春的坏话,那么你就等着被删除吧。内容中尽量少出现自己网站的链接(每天发布的链接总数不要超过5个为最好),尽量详细推广到某个自己的丰富的帖子话题上,而非推广整站,否这类型的帖子活不了多久。至于帖子数量  在同一个贴吧,每天发主题帖(推广帖)不要太多,1-3个就行了,而且不要连续,多了那就等着被一起删除吧。有时间可以多坐坐沙发,偶尔带上网站内页链接也是可以的,做评论就做真实的评论,这样你的流量才可以更多。  我:stop,别说那么快,慢慢来嘛,老师不要这么急嘛
  @不得其爱
23:49:29  当天下午直接气喘吁吁的走到办公司门口,冒着冷汗敲门走了进去,开口扬言就说要升工资,老板看我这种态度,又看我年龄小,故意扯开话题,他说啊:“小炜啊,做事不能只看钱啊,要看人知道不,以后在这里肯定是有前途的”经过我一系列的反击,老板说再给我几天时间再决定吧,在这半小时内他还说什么在这里学到技术不收钱也就算了还要工资?把我请出了办公室。我越想越气,但是辞职不行啊,大家都知道一个常理,就是大部分工厂......  -----------------------------  我也看过这本书,实用。还有《人性的弱点》也不错,楼主觉得哪些书实用的,再推荐几本来看看
  她:去,注意你说得话.......  我:本来就是嘛  她:贴吧发布的热门内容需要提前了解其性质,例如李宇春吧,多以相关且真实正面的信息为主,内容中出现负面信息或者说李宇春的坏话,那么你就等着被删除吧。内容中尽量少出现自己网站的链接(每天发布的链接总数不要超过5个为最好),听清楚了吧,现在电脑实操下,我来看看  我:好的。  她过来得时候,低着身体跟我讲解,我看到了........我觉得自己好幸福啊。。。。。。不好意思。,楼主又YY了,  至于老师说得那些我当然也没忘,毕竟是学习呢,今天主要说的是:1.如何设置吸引人的标题  2.吧发布的热门内容需要提前了解其性质  3.帖子数量  
  我孜孜不倦得学习着  ...........  
  XX玲:我推荐你一位吧主吧,算是地方区域的吧主,管理一个城市的贴吧,她有很多的规则呢...  我:好的。  XX玲:QQ:8972XXXX , 你去加她吧,她会告诉你一些发帖的规则,她也是在这附近的哦、  我:嘿嘿,那还是约出来让她教我更好....  
  于是我第二天就加了她的QQ就跟她见面了,话说她还是对我有一些芥蒂的.......  如何解决第一印象?  在这里首先要讲到的就是第一感官也就是衣着打扮,虽然不是每个人都是外貌协会,更不会以貌取人,但是人总归喜欢美好的事物,同样的条件谁都会选择好看漂亮一点的,甚至我们买菜都会挑一挑选一选,更何况是寻找终身伴侣?呸,哦,不是伴侣是告诉我规则的女吧主.....  语不需文采飞扬,但不可粗俗。我们第一次见面相识,或者线上相识也好,尽量将自己的修养表现的越高越好,因为谁都喜欢跟有修养的人交朋友。  见面时,她先开口说话,看她的口音不像本地人,背着个包,说不出来的美丽,反正比配图还美丽,听着她说的话很温柔...........  
  不知道为什么图片现在才能插入
  楼主讲的真好,中午刚好有空来看看学习了
  经过了解知道她喜欢吃零食,正好我包里也有预备的零食,日本美食,哈哈,不过她还是有点戒心,没事,我就说:这个是我一个朋友从日本带来的,我也吃不完,帮我个忙吃掉呗  (其实是小编自己出钱买的,但是不能说太白)  1、突破口在哪里?(零食)  2、零食怎么送好?(自己买好寄过去等她收到了再说,是朋友开店的让她品尝一下给意见)  3、为什么是她收到了再说而不是提前说给她买了吃的?(因为如果提前说了,她可能不要,如果要了的话,在她心里就会惦记着你送什么礼物,就会有所期望,如果你的礼物达到了她的预期还好,达不到她的预期那就会让她形成理想与现实的失落,所以这方面送礼要讲究的神秘感才能小投资大回报)  根据她跟我说了一些比较好用的知识,说的这些规则我就不以对话模式出现了了
  我做了汇总  1.吧主的权限没有那么大,吧主的权限是一次顶多封你ID10天;封IP是一次顶多只能封你24小时。对于网址,吧主是没权利封的,而且吧主所封的IP和ID仅局限于所管辖的贴吧。  2.尽量不要开帖就发带链接的广告  3.其实很多负责任的吧主的,他们看帖子看多了往往就只看主题帖,第一贴出来就带链接,不管怎样,直觉就认为你是个做广告的了,删除也就是分分钟的事情。  4.把链接换成短网址  据说百度贴吧后台是有一个垃圾链接收集系统的,一些经常被删除的链接会进入这个系统,以后发现任何带有这个链接的帖子都会被自动删除。因此,尽量不要在贴吧里用低质量的软文对自己主站地址进行大面积推广,不过想发网址的话,建议大家可以把自己的网址换成短网址,然后再推广。5.做统计  时间长了,那么你的ID、帖子就会越来越多,要将这些ID、帖子链接都记录下来。帖子多了靠人工顶是不现实的,这时就必须用上顶帖机。  总结  当你贴吧推广做了一段时间后,你的流量也趋于了稳定,这时候就可以只做高质量的帖子了,闲余的时候维护好之前的帖子,后期的流量是非常理想的,说不好那天你的这些流量就可以为你代来丰富的财富。  微信:meisweigege  著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权,非商业转载请注明出处。
  午饭过后就过来看了,楼主加油更新
  把妹子牛牛
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  楼楼加油更新
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