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我没在京东买东西啊，怎么收到短信说有快递
信息被人刷单了，我在亚麻买东西，没两天就收到京东订单短信，是同一个店家
京东买的，收到亚马逊的，？？？哈哈&&
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货发走了，买家说少东西了，快递的重量是对的，买家要我全赔，你觉得该全赔吗？
查看: 11060|回复: 31
该用户从未签到
本帖最后由 Soloooo 于
00:21 编辑
悲催的新手卖家，第一次面对这样的事情，没经验。来看看前辈们是怎么处理的。
一客户第一次来店里买东西，买了有7-8样，最后快递称重是6点3公斤，收了我7公斤的钱，快递单子上写了重量，客户货收到后说少了一个YS玻璃蜂蜜，并且称重后只有5点4公斤，刚好少了一公斤左右；我赶紧联系快递，快递查了内部流转记录，一直都是6点3公斤，并且说客户那边是门卫签收的。并给我们提供了系统截图证明。
我一直努力反复联系两边的快递。两边快递的答复都是一样的，因为非本人签收（本人要求放在门卫），同意他人签收就等于自己签收认可了，没办法证明东西少了丢了，或者没办法证明东西是在哪一段出的问题，所以没办法给予赔偿。
我跟买家主动提出我承担一半。但是客户说这件事她没有责任，要求我全赔。我认为客户的确是付钱了，但没收到东西，是受到损失了，可是我作为卖家也很悲催，我的确发货了，快递公司也能证明，可是现在东西莫名其妙丢了，我就需要承担100%责任吗？我在店铺里买家须知写的清楚了啊，一定要本人签收。。
好吧。此事很纠结，听听大家怎么说的吧？如果你是卖家，你会怎么处理，如果你是买家，你又怎么想？& &
一个坛友告诉我，问题无非出在门卫或者快递派送员身上；她分析快递的可能性更大一点，就是给对方打电话后，对方说放门卫，给了快递一个下手的机会。因为里面其他东西都是一些婴幼儿用品，这个蜂蜜明显比较实用。而且后来客户给我拍照看。我发现箱子另外缠了很多透明胶带，原本我们封箱没缠那么多的。
该用户从未签到
来学习......
该用户从未签到
既然有证据，赔个JB，他又不是本人签收，谁知道什么情况
该用户从未签到
不是本人签收不需要负责的,但你要确认下是否少发了.
该用户从未签到
已经声明本人签收，不是本人签收！！！！！不赔！！
如果赔了，市场就乱了！
卖家的日子会越来越难做
-------我是买家的看法！我买重要的东西我都会让注明，必须本人签收，如果快递送的时候我恰好不在，我也不让代收，快递员可以先拿回去，次日收或者我自提！
该用户从未签到
如果你没少发，那就不要管她。这个世界并不都是好人的
我曾经转过一桶爱他美的奶粉，我用气柱袋包的好好的，也不是本人签收的。买之前她就诸多的问题，我本来不想转给她后来我想反正我就这一个，转了算了。结果，到她那她说爆了，我说那你怎么不拒绝签收啊。她说不是她本人，我说那怎么办呢，她说了你说吧爆成这样我宝吃不了了。我说那你包好给我发回来吧，我把钱退给你。丫的就说那你赔一部分钱算了，靠，我赔一部分钱你家孩子就能吃了么？奇怪的。
所以，无良卖家有无良买家也不是没有。
所以既然过程一直没出问题，那么只能不赔。即便给差评也不赔
该用户从未签到
zyf1969 发表于
不是本人签收不需要负责的,但你要确认下是否少发了.
我确认过了。东西发出前是6.3公斤。快递内部系统显示也是6.3. 客户收到的是5.4公斤。就是她说少了之后我让她称的。
该用户从未签到
Soloooo 发表于
我确认过了。东西发出前是6.3公斤。快递内部系统显示也是6.3. 客户收到的是5.4公斤。就是她说少了之后我让 ...
你查下存货就应该知道少发没有啊,如果没少发就不管,签收了你也没有办法找快递索赔的.
该用户从未签到
zyf1969 发表于
你查下存货就应该知道少发没有啊,如果没少发就不管,签收了你也没有办法找快递索赔的.
就是库存也是发了啊。。但是我不能拿自己库存说事没人信啊。。刚好快递公司也能给出证明啊。
该用户从未签到
Soloooo 发表于
就是库存也是发了啊。。但是我不能拿自己库存说事没人信啊。。刚好快递公司也能给出证明啊。
这种风气不能蔓延
如果发货和快递系统重量吻合，不赔的
该用户从未签到
美少女战士 发表于
已经声明本人签收，不是本人签收！！！！！不赔！！
如果赔了，市场就乱了！
呵呵。我是这么想的。
客户说，如果有责任感的商家，是一定会赔偿她的。。她对我很失望。。呵呵。这世界，真是没有底线了。
该用户从未签到
<font color="#9597246 发表于
如果你没少发，那就不要管她。这个世界并不都是好人的
我曾经转过一桶爱他美的奶粉，我用气柱袋包的好好的 ...
我主动提出了承担一半损失，是帮助承担损失，不是赔。被客户一番强烈的**说的我只有沉默，我甚至真怀疑我错了。错在根本连承担一半都不应该。
TA的每日心情继续买买买 10:43
她说少了就少啊。。谁知道少没少
该用户从未签到
本帖最后由 happyxiaowei 于
13:44 编辑
现在无良买家很多的，都是别人签收的，不是本人，谁知道中间发生了什么啊。她说少了就少了？
该用户从未签到
:dizzy:刚好路过，作为一个卖家。遇到少东西或者别人代签，件丢了，是最最难处理的。
那么大一瓶蜂蜜，怎么会少了，是否开箱的时候没数清？或者在出库的时候就少了？现在做淘宝真不容易，遇到明理的，好沟通的客户真不多，所以出货前，都要拍照，我是怕了买家来找事，毕竟出现这种问题，大家也不想。
作为一个买家，去坑店主东西的有没有？我自己也购网，会出现少见，一般均为漏发。没遇到少见，丢件的。
menu.innerHTML = ''+upload_form+'' + str + '提交取消';
menu.innerHTML = '' + str + '提交取消';
showMenu({'ctrlid':ctrlid,'evt':'click','duration':3,'cache':0,'drag':1});
function seditor_insertunit(key, text, textend, moveend, selappend) {
if($(key + 'message')) {
$(key + 'message').focus();
textend = isUndefined(textend) ? '' :
moveend = isUndefined(textend) ? 0 :
selappend = isUndefined(selappend) ? 1 :
startlen = strlen(text);
endlen = strlen(textend);
if(!isUndefined($(key + 'message').selectionStart)) {
if(selappend) {
var opn = $(key + 'message').selectionStart + 0;
if(textend != '') {
text = text + $(key + 'message').value.substring($(key + 'message').selectionStart, $(key + 'message').selectionEnd) +
$(key + 'message').value = $(key + 'message').value.substr(0, $(key + 'message').selectionStart) + text + $(key + 'message').value.substr($(key + 'message').selectionEnd);
if(!moveend) {
$(key + 'message').selectionStart = opn + strlen(text) -
$(key + 'message').selectionEnd = opn + strlen(text) -
text = text +
$(key + 'message').value = $(key + 'message').value.substr(0, $(key + 'message').selectionStart) + text + $(key + 'message').value.substr($(key + 'message').selectionEnd);
} else if(document.selection && document.selection.createRange) {
var sel = document.selection.createRange();
if(!sel.text.length && $(key + 'message').sel) {
sel = $(key + 'message').
$(key + 'message').sel =
if(selappend) {
if(textend != '') {
text = text + sel.text +
sel.text = text.replace(/\r?\n/g, '\r\n');
if(!moveend) {
sel.moveStart('character', -endlen);
sel.moveEnd('character', -endlen);
sel.select();
sel.text = text +
$(key + 'message').value +=
hideMenu(2);
if(BROWSER.ie) {
function dm_editor_squarestrip(str) {
str = str.replace('[', '%5B');
str = str.replace(']', '%5D');
function dm_ajaxpost(formid, showid, waitid, showidclass, submitbtn, recall) {
var waitid = typeof waitid == 'undefined' || waitid === null ? showid : (waitid !== '' ? waitid : '');
var showidclass = !showidclass ? '' :
var ajaxframeid = 'ajaxframe';
var ajaxframe = $(ajaxframeid);
var curform = $(formid);
var formtarget = curform.
var handleResult = function() {
var s = '';
var evaled =
showloading('none');
s = jQuery("#"+ajaxframeid).contents().find("body").first().html();
} catch(e) {
s = '内部错误 无法显示';
if(parseInt(s) > 0) {
// 上传成功
var attachnew = '';
if(jQuery("#fwin_reply").length > 0){
jQuery("#postform").append(attachnew);
seditor_insertunit("post", '[attachimg]' + s, '[/attachimg]', null, 1);
}else if(jQuery("#fwin_newthread").length > 0){
jQuery("#postform").append(attachnew);
seditor_insertunit("post", '[attachimg]' + s, '[/attachimg]', null, 1);
jQuery("#fastpostform").append(attachnew);
seditor_insertunit("fastpost", '[attachimg]' + s, '[/attachimg]', null, 1);
hideMenu();
s = dm_lang[0];
} else if (parseInt(s) < 0) {
var n = Math.abs(parseInt(s));
s = dm_lang[n];
if(showidclass) {
if(showidclass != 'onerror') {
$(showid).className =
showError(s);
if(submitbtn) {
submitbtn.disabled =
if(!evaled) {
ajaxinnerhtml($(showid), s);
if(curform) curform.target =
if(typeof recall == 'function') {
eval(recall);
if(!evaled) evalscript(s);
ajaxframe.loading = 0;
if(!BROWSER.firefox || BROWSER.safari) {
$('append_parent').removeChild(ajaxframe.parentNode);
setTimeout(
function(){
$('append_parent').removeChild(ajaxframe.parentNode);
if(!ajaxframe) {
var div = document.createElement('div');
div.style.display = 'none';
div.innerHTML = '';
$('append_parent').appendChild(div);
ajaxframe = $(ajaxframeid);
} else if(ajaxframe.loading) {
_attachEvent(ajaxframe, 'load', handleResult);
showloading();
curform.target =
var action = curform.getAttribute('action');
action = hostconvert(action);
curform.action = action.replace(/\&inajax\=1/g, '')+'&inajax=1';
curform.submit();
if(submitbtn) {
submitbtn.disabled =
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敷衍怎么演luolu
买了4瓶收到2瓶，联系卖家 卖家说要我发运单号给他 他去查，说什么有可能快递丢失，然后又说什么 年后再补发两瓶给我，你这是要闹那样？你们发货的时候发错了少发了两瓶 直接给我说一下就好了 我可以理解，打电话过来 一下说 要查快递是否丢失，然后马上又说要补发给我，还说马上会联系我 今天是第三天了，没人联系我，你们卖家这种态度 谁还会再你家买东西，没诚信的卖家 我为什么再你家买东西？不是因为你家东西好，而是我看中的是韩今这个牌子，以后再也不会再你家买东西了 我马上联系京东客服 再见
补充一个：包装的真垃圾，难道你们不知道现在有空气袋吗？非要用泡沫塞再箱子里面，泥玛回家拆快递 搞的老子家里全是泡沫 碎片
还可以输入120字
bZkVfpBVZRgL:
对付物流,泡沫比空汽袋管用吧
神奇的一个人:
黑的真好！
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情况是这样的，今天接到一个电话，说是顺丰快递，说我有一个什么东西，发往日本被查，然后问是不是我的，因
wl8034uvoz
情况是这样的，今天接到一个电话，说是顺丰快递，说我有一个什么东西，发往日本被查，然后问是不是我的，因为我不知道这事，后来那个快递帮我接通苏州公安局，然后问我，身份证，姓名，地址，我都说了 然后我去查，才发现被骗了，现在骗子知道我的身份证、姓和相关信息，会不会拿去做违法的事，我该怎么办
发表时间： 16:59
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本吧签到人数：0可签7级以上的吧50个
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