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采购也要搭上“互联网＋”顺风车
　　【中国智能制造网 采购风向标】互联网思维对于传统行业的改造和升级是现阶段驱动中国创新的主要动力之一。互联网对于传统行业的渗透，不仅意味着新的商业机会，更意味着产业模式的升级甚至监管方式的改变。对于政府采购而言，互联网似乎远在天边，却又近在眼前。本文尝试触碰&互联网＋&时代下政府采购如何借力这个新问题，抛砖引玉。　　　　&互联网＋&的实质是什么？　　　　作为非互联网专业人士，笔者对互联网思维的理解更多是来自于对身边互联网产品与商业模式的直观感受。如今，互联网对人们生活的影响可谓&润物细无声&：淘宝网改变了大众的消费习惯，让传统的零售业感到了阵阵寒意；滴滴打车从最初只是在改变出租车的运营模式，到目前来看，这个小小的APP似乎志在全方位重塑人们的出行习惯，成为新的、最大的出租车公司；各种家政、餐饮、洗衣、汽车服务、二手房交易、律师咨询甚至销售管理等平台正在以&平台＋中介&的形态、以先引流后取而代之的策略，让传统的中介行业难以为继。　　　　互联网创业者的口号是：哪里有别扭的地方，哪里就有创新的可能性。在既有的监管体制和行业格局之下，对于用户来说，&别扭&的地方要么意味着体制的桎梏，要么意味着暴利的存在，要么意味着资源的错配。通过减少信息不对称，降低交易成本，以互联网作为资源整合手段，可以挤出原有的暴利获益者，提高资源配置和利用的效率，构建起新的产业生态，惠及产品受众。　　　　当然，借势风险投资的强大运作能力，新崛起的互联网行业相较之前的竞争也更加惨烈。&老大和老二竞争，结果老三不见了&的故事可能会变成&从此这个世界上只有老大&。因此，互联网行业的反垄断和行业监管都需要重新定义。同时，新模式的涌现会导致跨行业的竞争，正如中国移动怎么也想不到，打败他的不是联通和电信，而是微信。这也就意味着，这个时代，一夜之间也许就会涌起万千变化。　　　　政府采购的痛点在哪里？　　　　我们不妨以互联网创业者的心态来寻找政府采购与互联网之间的关联：政府采购的痛点在哪里？如果这样不容易回答的话，我们不妨畅想一下：理想的政府采购会是什么样？　　　　我们希望能够有这样一个采购平台：　　　提供政府采购货物、服务和工程的电子化采购流程，将法律法规政策等制度规范嵌入采购流程，真正实现制度管控流程；　　　　实现全国统一的政府采购专家库数据互联，专家在全程监控下参与远程评标；　　　　建立供应商参与政府采购的信用记录体系，该记录与供应商实现代码对应，在未来的采购中直接通过系统进行提示；　　　　供应商需要提供的相关认证能够实现网络存档，并由认证单位与采购系统进行对接；　　　　将采购结果公告的数据嵌入价格指数系统，实现各品目的实时价格监控，同时为采购人制定采购预算提供一手数据支持；　　　　提供全国采购代理机构的专业能力数据、既往绩效数据，便于采购人自行选择社会代理机构；　　　　建立政府采购评审行为的大数据分析系统，观察地区采购趋势、行业采购趋势、采购代理机构单体规律和评审专家个体评审规律，为财政部门进行宏观监管提供总体数据，同时为个别风险排查提供预警机制；　　　　随着物联网技术的扩展，实现某些品目履约验收的自动化；　　　　通过大平台数据，为纳税人提供全景化的政府采购资金去向分析，进一步提高政府采购的透明度。　　　　笔者的&畅想&显然是挂一漏万。不过，总而言之，统一平台的建立，将减少对简单的、程序性代理的需求，也将会对采购代理机构的专业代理能力提出更高的要求；对于采购人来说，一切采购行为都将在阳光下运作，监管将实现360度无死角；对于供应商来说，政府采购的公开性、公平性、公正性将全面提高，政府采购的输赢只能靠实力说话；对于监管部门而言，在推动政府采购制度改革的进程中，能够更好地进行系统性的、宏观的监管，且各级财政部门能够各司其职，宏观制度调整和微观个案监管均能够照顾到。　　　　政府采购如何搭上&互联网＋&的顺风车　　　　如何实现从此岸到彼岸的跨越呢？目前，整体而言，商业资本的介入和互联网创业者的高效创新是可能的途径，然而风险投资对超高收益回报的追逐与政府采购的公共属性之间如何平衡则是一个难题。而政府本身似乎也不是一个合适的创业主体，政府内部的科层管理体制和激励机制决定了政府不适合直接对一件需要迅速推动、不断试错的事务直接操刀。　　　　政府采购究竟如何搭上&互联网＋&的顺风车，恐怕没有一个现成的答案，需要我们的监管者、行业领军者、行业自律机构、互联网创业者之间不断沟通、磨合，这其中，重要的一点是：各司其职。商业创新者创新技术平台和管理模式，行业自律机构协调行业内部资源与外部资源的整合、监管部门确定平台上某些职能的公共属性尤其是数据的公共属性，同时对平台的运行进行监管。用共赢思维主导合作。
(来源：中国政府采购网 作者：政府采购专家 宋雅琴)
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> 谈谈互联网产品的痛点与痒点
谈谈互联网产品的痛点与痒点
“痛点”已经成了今天互联网概念的滥觞。
其实在今天，互联网产品极大丰富的今天，中关村一块砖砸下来，准能砸着两个创业者一个投资人的今天，抓一个痛点没那么有效了。
也许更有意义的是：“痒点”。
《五十度灰》大热，痛点控跑出来分析，那是因为：抓住了空虚女需要幻想霸道总裁的这一痛点。
好吧，痛点如此清晰，市场如此广阔。大家都来做呗？
呵呵，无数互联网创业者就是这样跳出来送死的……^_^……
可是，如果就靠一个痛点，《五十度灰》一本怎么写的出500多页？而且还连写了三本，合计1600多页？
回头看去年的现象级电视剧《来自星星的你》，痛点控还是充满智慧地总结：这部戏抓住了调戏禁欲美少年的用户痛点。够精准，够概括，但是，如果照此执行不具备操作性……
翻翻百度贴吧，“来自星星的你吧”，600多万个帖子在说些什么？
教授的微表情、教授的眼神、论教授对二千态度的转变、二千的衣服、二千的妆容与唇膏、二千的配饰……
这些都痒点好嘛？
一个个繁复叠加的，令人心痒痒的小运营点，支撑了一个流行产品的用户黏度。
痛点，定义产品的切入点与重心点。而用户黏度来自痒点的运营。
我看过一份介绍美国脱口秀制作的资料，有个指标，一段10分钟的talkshow要求每30秒让观众笑一次。
结合时下热点是痛点，而每30秒让观众笑一次是痒点。
痛点、痒点缺一不可。
最近见了几个帅哥美女，要创业做电商、O2O之类。就用户痛点和产品定位、商业模式侃侃而谈，听上去make
sense.但体验下他的产品或者Demo，立刻感觉不对。完全没有运营感，或者说：没痒点、不心动。
比如，一个帅哥做美国旅游购物App，用户痛点是：去美国旅游，买东西是刚需。打开他的App一看，第一个页面，是一堆LOGO的列表：Lancome、Dior……
一个准备做下午茶O2O的帅哥，App的第一个界面，是一堆供应商品牌列表：星巴克、满记甜品、许留山……
这类的错误是只关注痛点，不体会痒点。用户无感。
我想要的旅游购物App，应该打开第一眼看到的是“传说中的***就在你身边1公里”、“国内买不到的***”、“气死闺蜜的****”满眼令人砰然心动的商品图片，觉得不买就亏了的中外价格差、还有国内见不着的优越感……
我想要的下午茶的App，应该打开第一眼，看到的是让人看着口水就要流下来的食物细节图片、喝了就瘦了、吃了就美了、端一杯就有气质了，如果连刷一周都没人给自己买一杯，就会觉得人生太苦工作无趣没友谊不幸福……
创业的直男们记住：要想让女人花钱，一定要让她们痒痒……
痛点是什么？痛点就是一切可以用数字衡量的点，然后用一堆数字，构成一个逻辑。比如：效率、价格、数字指标。就是雷军常说的跑个分。类似上世纪，所有的PC
企业宣传自己的产品，都是“配置+价格”了事。
痒点是什么？痒点是逻辑之外的那些小愉悦……多少人爱死了《星星的你》中，全智贤听到都教授梦中说自己的名字，抓过抱枕，轻捋抱枕上的小毛毛那个小动作……
十年前互联网创业的草莽阶段，基本上是只抓痛点就可以。因为那个阶段，用户通过互联网主要追求效率。同台竞技还是新人崛起，核心的比拼都是效率。哪个企业的效率更高，谁就赢了。而第一阶段的网购，也是标品“机票、酒店、3C”拼配置，拼价格，拼数字逻辑。
而我们看前段爆火过的很多应用“脸萌”“魔漫相机”，没有配置、没有价格、没有数字逻辑。如同现在占大头的网购都是非标品，女装、女鞋、女包包、小零食……“抓痒点的运营感”已经成了核心能力。
所以，看到一个用户痛点没什么。在北京漫步一小时，浑身都是痛：空气太差、地铁太堵、打不着车、吃饭排队、买菜有毒、满街玫瑰花不知道该送给谁……
可是，你看到用户的一个痛点的时候，你能说出这个用户的10个痒点吗？
你能让他每30秒笑一次，然后上瘾吗？
那还是再想想吧。
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政府采购如何搭上“互联网＋”的顺风车
■ 宋雅琴对于传统行业的改造和升级是现阶段驱动中国创新的主要动力之一。互联网对于传统行业的渗透，不仅意味着新的商业机会，更意味着产业模式的升级甚至监管方式的改变。对于政府采购而言，互联网似乎远在天边，却又近在眼前。本文尝试触碰“互联网＋”时代下政府采购如何借力这个新问题，抛砖引玉。“互联网＋”的实质是什么？作为非互联网专业人士，笔者对的理解更多是来自于对身边互联网产品与的直观感受。如今，互联网对人们生活的影响可谓“润物细无声”：改变了的消费习惯，让传统的零售业感到了阵阵寒意；滴滴打车从最初只是在改变出租车的运营模式，到目前来看，这个小小的APP似乎志在全方位重塑人们的出行习惯，成为新的、最大的出租车公司；各种家政、、洗衣、汽车服务、、律师咨询甚至销售管理等平台正在以“平台＋中介”的形态、以先引流后取而代之的策略，让传统的中介行业难以为继。互联网创业者的口号是：哪里有别扭的地方，哪里就有创新的可能性。在既有的监管体制和行业格局之下，对于用户来说，“别扭”的地方要么意味着体制的桎梏，要么意味着暴利的存在，要么意味着资源的错配。通过减少，降低交易成本，以互联网作为资源整合手段，可以挤出原有的暴利获益者，提高资源配置和利用的效率，构建起新的产业生态，惠及产品受众。当然，借势风险投资的强大运作能力，新崛起的互联网行业相较之前的竞争也更加惨烈。“老大和老二竞争，结果老三不见了”的故事可能会变成“从此这个世界上只有老大”。因此，互联网行业的反垄断和行业监管都需要重新定义。同时，新模式的涌现会导致跨行业的竞争，正如怎么也想不到，打败他的不是联通和，而是微信。这也就意味着，这个时代，一夜之间也许就会涌起万千变化。政府采购的痛点在哪里？我们不妨以互联网创业者的心态来寻找政府采购与互联网之间的关联：政府采购的痛点在哪里？如果这样不容易回答的话，我们不妨畅想一下：理想的政府采购会是什么样？我们希望能够有这样一个采购平台：◆ 提供政府采购货物、服务和工程的电子化，将法律法规政策等制度规范嵌入采购流程，真正实现制度管控流程；◆ 实现全国统一的政府采购专家库数据互联，专家在全程监控下参与远程评标；◆ 建立供应商参与政府采购的信用记录体系，该记录与供应商实现代码对应，在未来的采购中直接通过系统进行提示；◆ 供应商需要提供的相关认证能够实现网络存档，并由认证单位与采购系统进行对接；◆ 将采购结果公告的数据嵌入价格指数系统，实现各品目的实时价格监控，同时为采购人制定采购预算提供一手数据支持；◆ 提供全国采购代理机构的专业能力数据、既往绩效数据，便于采购人自行选择社会代理机构；◆ 建立政府采购评审行为的大数据分析系统，观察地区采购趋势、行业采购趋势、采购代理机构单体规律和评审专家个体评审规律，为财政部门进行宏观监管提供总体数据，同时为个别风险排查提供预警机制；◆ 随着物联网技术的扩展，实现某些品目履约验收的自动化；◆ 通过大平台数据，为纳税人提供全景化的政府采购资金去向分析，进一步提高政府采购的透明度。笔者的“畅想”显然是挂一漏万。不过，总而言之，统一平台的建立，将减少对简单的、程序性代理的需求，也将会对采购代理机构的专业代理能力提出更高的要求；对于采购人来说，一切采购行为都将在阳光下运作，监管将实现360度无死角；对于供应商来说，政府采购的公开性、公平性、公正性将全面提高，政府采购的输赢只能靠实力说话；对于监管部门而言，在推动政府采购制度改革的进程中，能够更好地进行系统性的、宏观的监管，且各级财政部门能够各司其职，宏观制度调整和微观个案监管均能够照顾到。政府采购如何搭上“互联网＋”的顺风车如何实现从此岸到彼岸的跨越呢？目前，整体而言，商业资本的介入和互联网创业者的高效创新是可能的途径，然而风险投资对超高收益回报的追逐与政府采购的公共属性之间如何平衡则是一个难题。而政府本身似乎也不是一个合适的创业主体，政府内部的科层管理体制和激励机制决定了政府不适合直接对一件需要迅速推动、不断试错的事务直接操刀。政府采购究竟如何搭上“互联网＋”的顺风车，恐怕没有一个现成的答案，需要我们的监管者、行业领军者、行业自律机构、互联网创业者之间不断沟通、磨合，这其中，重要的一点是：各司其职。商业创新者创新技术平台和管理模式，行业自律机构协调行业内部资源与外部资源的整合、监管部门确定平台上某些职能的公共属性尤其是数据的公共属性，同时对平台的运行进行监管。用共赢思维主导合作。（作者系政府采购专家）
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