金税盘使用常见问题大全_金税盘吧_百度贴吧
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金税盘使用常见问题大全
1、编码、系统设置类问题1：在商品编码中创建商品时商品税目能直接选择吗？
答案：不能直接选择，选择框为空，只有通过输入税目代码才能显示。问题2：开票系统中管理员和开票员的用户名是否能设置相同？
答案：系统要求管理员和开票员的用户名不能相同。问题3：新版开票软件能够手动或自动保存客户资料，当默认未开启，需要在首次使用时进行选择：
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2、抄报类问题1：发票上传不了，一直显示未报送或开票时提示超过开票离线时长。
问题原因： 可能是安全接入服务器地址设置不对，或者发票上传服务器压力大不稳定。
解决方案： 先核对安全接入服务器地址（点击“系统设置\系统参数设置\基本参数设置\上传设置”，核对“安全接入服务器地址”是否正确设置），如果地址正确但不能上传：可能是由于最近升级用户较多，发票上传服务器处理数量大，影响到处理速度，导致有些用户发票暂时上传不了，可以稍后再试，如果着急开票，可以点击“报税处理\办税厅抄报”将发票资料抄入金税盘或报税盘中，到税务大厅进行报税处理。问题2：目前开票系统中，企业能够通过两次抄税，将同一征期税分别抄入金税盘和报税盘中，在这种情况下该如何报税？
答案：目前开票系统中，企业能够通过两次抄税，将同一征期税分别抄入金税盘和报税盘中，在这种情况下该如何报税？问题3：升级版V2.0远程抄报的使用条件是什么？
答案：1、只支持征期远程抄报。
2、不支持逾期报税。
3、离线发票必须全部上传完毕。问题4：升级版用户每月征期抄报税流程
答案：升级版用户，正常情况下征期可以直接通过远程抄报的方式完成报税工作，远程抄报实现既抄税又报税的功能，每月1日起进入开票软件时，软件将提示已到抄税期，此时可以按照以下步骤完成抄报税工作：
（1）进入开票软件，点击：“报税处理”→“远程抄报”→“确定”；（模块如下图）
（2）登录河南省国税局网站的网上办税大厅，填写并提交纳税申报表；
（3）进入开票软件，点击“报税处理”→“远程清卡”→“确定”，清卡成功后需退出并重启开票软件。(模块如下图)
注意：远程清卡建议在远程报税成功后5分钟以上再进行操作。问题5：升级版做远程抄报时提示，发票未报送怎么操作？
解决方案：
（1）连通开票机器的网络；
（2）进入开票软件中的“系统设置”\参数设置“页面，核实安全接入服务器为：，并测试与税局的服务器为连通状态；操作如下：
（3）确保测试提示为：连接成功后，开票软件不要退出停留2分钟左右，开票软件自动会将未上传的发票信息上传至税务局；
注明：若测试时未连接成功，请关掉杀毒软件和防火墙，再测试
（4）企业可以通过发票查询页面查看发票数据是否都已上传；如图，若所有发票都为“已报送”状态；
以上做完还是不行，就做发票管理——发票修复。问题6：升级版2.0的用户，如果企业报税未成功，但金税盘或报税盘中已经没有报税资料，企业可否抄上期资料？
答案：升级版2.0中把抄上期资料和本期资料合并为办税厅抄报，系统会根据实际情况进行判断所抄税额是上期资料还是本期资料。
3、红字发票类问题1：购方或销方开具红字发票信息表，上传时为什么提示校验不通过？
问题原因： 对应蓝字发票状态不对。
解决方案： 对应蓝字发票未报税或者没有认证记录。问题2：升级版开票软件，如何开具红字发票信息表？
解决方案： 跨月的或当月开具但已抄税的发票不能作废，需要开具红字发票时，需先由购方或销方发起开具红字发票信息表，发起方若已升级至升级版则按照以下方式开具信息表：
（1）填写信息表：依次单击“发票管理”→“信息表”→选择红字发票类型→选择退票原因及填写所退发票代码和号码→填写确认发票内容→打印
（2）上传信息表：依次打开菜单“发票管理”→“红字发票信息表”→对应发票种类的查询导出→选择需要上传的记录→“ ”→“确定”→“确定”
（3）下载信息表：打开菜单“发票管理”→“红字发票信息表”→对应发票种类的查询导出→选择需要上传的记录→“下载”按钮，并输入对应条件。问题3：升级版开票软件，如何开具红字专用发票？
答案：若购销方企业均已升级至升级版，无论购销方发起申请，销方开具红字发票时，均可通过 “导入网络下载红字发票信息表”功能，直接从局端下载已审核通过的信息表信息进行开具。操作方法：进入“发票管理”→“发票填开”→选择对应的发票种类→“确认”→“红字“ →“导入网络下载红字发票信息表”→“下载” →设置查询条件→“确定”→选择需要的记录→“选择” →打印问题4：升级版2.0的用户，开具红字发票信息表时候提示：金额超限，如何解决？
答案：此问题是由于申请表开具重复导致（已经对这张蓝字发票开具过红字发票信息表，且已经成功上传至局端，虽然在开票系统已经删除，但局端未撤销，重新对这张蓝票填开信息表并上传时，局端会校验金额是否超限，因此返回图中错误信息）。局端撤销之前开具的红字发票信息表后，用户重新再开具即可解决。
4、日常发票开具操作类问题1：升级版V2.0用户，发票读入时候提示：金税设备中无新购发票卷。
问题原因： 报税介质选择错误；电脑没有识别到金税盘或报税盘。
解决方案： 正确选择报税介质；退出开票软件后，重新连接金税盘或报税盘，确保电脑正确识别。问题2：开具发票时提示离线发票累计金额超限，具体提示如图。
问题原因： 累计离线开票金额已经超过税局授权的离线开票累计限额。
解决方案：
1、开具金额较小的发票；
2、到税务机关增加离线开票限额；
3、将计算机连网并进入开票系统，待发票数据自动上传后重试；
4、执行办税厅抄税，到税务大厅完成报税。
（2）上传信息表：依次打开菜单“发票管理”→“红字发票信息表”→对应发票种类的查询导出→选择需要上传的记录→“ ”→“确定”→“确定”问题3：发票开具后点击打印时提示“开票异常”，如下图所示。
问题原因： 系统日期、时间格式问题。
解决方案：
1、修改日期格式：控制面板-区域和语言选项-区域选项-自定义-日期，将短日期格式为yyyy-MM-dd，在xp系统下有日期分隔符设置选为“-”，win7下无日期分隔符设置直接设置短日期格式为yyyy-MM-dd即可，长日期格式选为“dddd yyyy MM dd”，时间格式修改成HH:mm:ss，具体设置方法可参见下图。
2、如果修改日期、时间格式不能解决问题，则可尝试重签证书。问题4：机动车销售统一发票票面的开户银行和帐号是分开的，在系统参数设置中不论如何设置，机动车销售统一发票票面上的“帐号”和“开户银行”栏目中均是同时显示开户银行和帐号，如何修改并保留设置结果？
解决方案： 企业第一次开机动车发票时，系统自动在“帐号”和“开户银行”中显示系统设置的开户银行名称及帐号，需要手工将“帐号”中的银行名称和“开户银行”中的帐号删除，发票打印保存之后，下次再开机动车发票时，会自动带出来上次设置的帐号和开户银行，如果换了银行帐号，需要在票面进行修改，然后保存发票的同时，修改后的帐号和开户银行会保存，把之前的替代。问题5： 发票查询状态显示未报送，不能上传，查看运行日志提示专普发票上传失败！[-]上传文件失败。如何处理？
解决方案：
1、如有安装360卫士，在360里把开票软件加为白名单，再重启软件。
2、如果有防火墙或杀毒软件，把开票软件添加信任，并把扩展名为.db和.Pdb也添加信任，再重启开票软件。问题6： 企业购买了货物运输业增值税专用发票或者机动车发票，但在发票填开里无法开具。
答案：此问题是由于申请表开具重复导致（已经对这张蓝字发票开具过红字发票信息表，且已经成功上传至局端，虽然在开票系统已经删除，但局端未撤销，重新对这张蓝票填开信息表并上传时，局端会校验金额是否超限，因此返回图中错误信息）。局端撤销之前开具的红字发票信息表后，用户重新再开具即可解决。
问题原因： 开票员权限设置问题。
解决方案： 查看该开票员是否具有开具货物运输业增值税专用发票的权限，需用管理员给开票员进行授权。问题7： 红冲可算在离线限额内？
答案：限额是指正常正数发票，红冲和作废的发票金额不计算在内。问题8： 每月月初首次开票前需要做什么操作？
答案：每月月初首次进入开票软件时，开票软件将会提示“已到抄税期”，此时开票前需先执行“远程抄报”操作，才能进行开票。问题9： 进入开票软件时，系统提示：超出离线限额，如何处理？
问题原因：企业的开票软件中有未上传至税局的发票，且此部分发票合计金额超出税局所设定的离线总金额。
解决方案：
（1）连通开票机器的网络；
（2）进入开票软件中的“系统设置”\参数设置“页面，核实安全接入服务器为：，并测试与税局的服务器为连通状态；操作如下：
（3）确保测试提示为：连接成功后，开票软件不要退出停留2分钟左右，开票软件自动会将未上传的发票信息上传至税务局；
（4）企业可以通过发票查询页面查看发票数据是否都已上传；如图，若所有发票都为“已报送”状态，则离线超限信息将自动解锁；问题10： 发票查询时“报送状态”提示：未报送，应如何操作？
对于未报送情况有2种解决方案：
（1）连通开票机器的网络；
（2）进入开票软件中的“系统设置”\参数设置“页面，核实安全接入服务器为：，并测试与税局的服务器为连通状态；操作如下：
（3）确保测试提示为：连接成功后，开票软件不要退出停留2分钟左右，开票软件自动会将未上传的发票信息上传至税务局；
注明：若测试时未连接成功，请关掉杀毒软件和防火墙，再测试
若企业的网络故障原因，无法连通外网则也可以：
（1）执行“办税厅抄报”，进行非征期抄税，如下图
（2）持已抄税的金税盘（或报税盘，具体视实际情况而定）到税务局办税大厅进行报税，报税成功后再次进入开票软件，报送状态将改为：已报送问题11： 升级版2.0的用户，开具带清单的发票，最多可以开具多少行清单？
答案：升级版用户最多可开具清单252行（这个数值不是固定的，与购销方信息、备注等信息均有关）。问题12： 升级版2.0的用户，开具汉字防伪发票时购方名称、商品名称和计量单位最多能单行打印多少个汉字？
答案：购方名称30个汉字；商品名称14个汉字；计量单位2个汉字。问题13： 升级版2.0的用户，开具带清单的发票，刚开具了20多行提示：已超过发票能开具的最大商品明细行数。
答案：用户误操作或清单录入完毕保存误点了清单录入界面的“转发票”按钮，正常清单填开完毕后，应点击清单录入界面右上角“完成”按钮。问题14： 升级版2.0的用户，开具完发票，点击“打印”时提示：disk I/0 error，如图所示，如何解决？
答案：此问题是由于用户开票用电脑硬盘有损坏或有坏道导致，需更换硬盘或更换电脑解决。问题15： 在开具发票时提示缺少字体等错误，如下图。
答案：退出开票系统下载字体（点击此处下载字体），解压后，将里面的字体文件拷到下c盘下的 Windows 文件件下fonts文件夹里面，如果无法解决必须重装操作系统。（不能使用ghost安装方式）
5、软件登录类问题1：数字证书口令错误输入几次后会锁死？锁死后如何处理?
答案： 错误输入5次后就锁死，锁死后需要在防伪税控税务端的企业发行子系统-数字证书-重签证书，重签证书后恢复默认口令。问题2：如果企业将升级版V2.0开票系统移机，之前设置的用户密码和证书口令会变化吗？
答案： 用户密码不会写入金税盘，移机后用户密码即为初始密码：123456；证书口令会写入金税盘，如果移机前未修改，则口令为：，如果移机前修改过口令，则移机后口令不变。问题3： 升级版2.0的用户，进入开票系统提示：无法读取金税盘时间版本号，如何解决？
答案： 企业如果插入大容量存储设备（移动硬盘、加密狗等），有可能出现此问题，拔掉大容量存储设备即可。问题4： 升级版V2.0的用户，进入开票系统提示：证书接口调用失败，证书接口返回错误信息如图所示，如何解决？
答案： 出现该问题可先尝试重启计算机，如果不行可以检查操作系统的serviceIoApi服务是否开启，如果未开启则手工开启，点击我的电脑--鼠标右键--管理--服务--serviceIoApi，点击“启动”。如果问题依旧，再尝试其他重装操作系统或重新制证等。问题5： 系统初始化时，信息填写完毕，“下一步”按钮是灰色的，无法进行点击，如下图所示。
问题原因： 图片显示不完全，导致信息输入不完整。
解决方案： 图中“用户密码”下面的“确认密码”没有显示，使用TAB键切换到此处，输入密码。问题6： 进入开票软件提示存在多个报税盘。
答案：此问题是由于申请表开具重复导致（已经对这张蓝字发票开具过红字发票信息表，且已经成功上传至局端，虽然在开票系统已经删除，但局端未撤销，重新对这张蓝票填开信息表并上传时，局端会校验金额是否超限，因此返回图中错误信息）。局端撤销之前开具的红字发票信息表后，用户重新再开具即可解决。
解决方案： 尝试更换其他USB口，重新启动电脑，还是不行需要更换电脑解决。问题7： 升级版2.0的用户，可以使用外文版的操作系统作为开票用电脑吗？
答案：外文版操作系统目前不支持升级版用户使用。问题8： 升级版2.0的用户，进入开票系统提示：事件代码：185，证书接口调用失败！
答案： 出现此问题大部分是由于两盘供电不足导致，重新插拔两盘，更换USB口可解决，如未解决需去税局重签证书。
当所购买发票已开完，应该购买新发票时，需要如何操作
一直出现正在同步企业参数信息，不要插拔金税盘或关闭电源，，，这要怎么处理
个破盘 第一次使用插入电脑没反应 根本没有安装提示什么的
开票时税率一直选的免税，有什么影响吗
金税盘2.0版进去后页面不出现，而且后台显示在运行这个程序。请教一下这是为什么？
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报送日志显示大厅抄报清卡，报送日志文字不同了？请问有谁知道什么原因？但是我能正常开票啊
无法读取金税盘时间版本号，电脑没有接入任何外接设备
这个怎么解决
楼主您好，请问每个月只要点了远程抄报和清卡就已经完成了报税了是吗？不用在网页上进入网上办税营业厅报税？
领了发票，当时盘是拿去的，但是拿回来没有马上读入新发票。现在显示没有新发票可以读入！这是什么情况啊？
上传红字信息表的时候出现上传成功但是却没有反馈的信息表编号怎么回事?还有明明和蓝字发票是一样的，但是却显示金额大于蓝字发票的是怎么回事？
今天上传红字发票信息表怎么有信息表编号，但是状态确是待查证，怎么回事，本人新手，求解
插入金税盘 打开开票软件
点登陆之后就闪退 什么原因呢？然后拔了金税盘之后还是现实税盘已插入
我们每台电脑的用户都设了权限，财务用users用户组的电脑登陆账号打开的时候，程序无法识别金税盘，提示找不到盘，但是用本地管理员打开就可以正常使用。请问程序识别金税盘需要给什么地方开权限？注册表还是服务还是文件夹？文件夹的权限我都给了，还是不行。
请问一下，今天5月8日，开票时间还是显示5月7日。怎么弄
升级后如何把能抵扣的发票直接输入金税盘
金税盘发票修复为什么有几张修复不好？
金税盘版的发票软件出现编码错误怎么回事，要怎么办
为啥金税盘插到电脑里显示有新硬件，也显示自动安装成功，但是在电脑里就是找不到金税盘啊。不知道躲到哪里去了。求解答！
楼主好，我们的金税盘今天是最后一天抄报时间，可是把金税盘插入电脑，除了当当儿响两声外，什么信息也没有，好像电脑不认，怎么办，急啊
请楼主帮我解决一下。开票提示：查无此类分类编码或分类编码不存在。添加编码又提示不可用。很着急谢谢
打开是登录界面，点击登陆后就没有反应了。回到桌面双击开票软件也没有反应是什么情况?要怎么解决啊？V2.1.20.
开发票时输明细说编码需要增位，我增位后输入明细又说不能改变编码长度，怎么回事啊，急急急。
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没抄税锁死了只带盘就行
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