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视频认证年审“零距离”服务离退休人员
16:55:09来源:湖南民生网作者:段利红编辑:寻晓雷
自4月起,苏仙区机关养老保险站全面启动离退休人员领取养老金资格年审工作。
为了给退休人员提供方便快捷的服务,该站将统一集中认证、下基层现场认证、异地网上认证、QQ视频认证及上门服务认证相结合,延伸服务链条。截止目前,为近2000多名离退休老人提供零距离贴心服务。 为确保本次年审认证工作的顺利开展,我们分工合作、合理安排。
一是集中认证。由离退休人员本人携带身份证,到该站服务大厅进行养老金领取资格认证,站内设有显著标识标牌,专人引导退休人员,确保认证工作顺畅便捷。二是基层认证。对乡镇机关事业单位,我们提前电话预约好,带设备带人员找好场地,统一集中开展现场认证,提供无障碍服务。三是上门认证。对卧病在床、高龄及行动不便的老人,由机关单位与站协调预约,由工作人员进行上门服务,到家中进行认证,减少往返奔波之苦,为广大离退休人员提供人性化服务。四是网络认证。对异地居住的退休人员,采取网络认证的方式。只要登陆苏仙区政府门户网,点击网上服务政务平台,进入苏仙区机关离、退休(职)人员养老金领取资格认证信息系统,即可完成认证工作。五是QQ视频认证。开通网络视频认证,为具备条件的离退休职工实行QQ在线视频认证,足不出户实现认证,降低了认证成本,提高了认证效率。
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&&& 一年一度的企业退休人员养老金资格认证工作开始了,为确保辖区退休人员认证顺利完成,方庙街道结合实际采取多项举措加强退休人员养老保险认证工作。 &&& 一是加强宣传。在辖区居民楼、宣传栏、小区出入口张贴养老金资格认证通知,同时各社区通过QQ群、微信群等网络途径通知到位。在入户宣传中向辖区退休人员说明认证的重要性,耐心做好解释工作,消除老人们认为“认证就是看他是否还活着”的抵触情绪。二是提高服务意识。加强各社区工作人员业务培训,提高工作效率,确保窗口受理热情周到,为退休人员养老金认证办理提供便捷服务。三是提供上门服务。对于长期卧病在床或无行动能力的退休人员,社区工作人员将依次进行上门采集认证,实行便民服务,把贴心服务送到居民家中。 &&& 一直以来,方庙街道在养老认证工作过程中,想民所想,通过就近居住地认证、上门确认身份认证等多种人性化认证方式,认真服务退休人员,方便了辖区群众,保证了退休人员养老金的及时发放,赢得了居民好评。
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