我一个北方的买家为什么快递你在南方我在北方段子横着空运

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-03-11 02:03 标签： 北方人在南方生活
东莞到卡塔尔快递/空运
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15:29:03&&有效期至：长期有效
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&东莞到卡塔尔快递/空运徐生 手机： & &QQ: 电话：2 东莞联邦FEDEX快递早于一九八四年收购在欧亚两地均设有办事处的货运公司Gelco时，已有发展国际网络的构思。一九八七年，联邦快递在夏威夷设立首个亚太区区域办事处，将美国和亚洲客户，以及前Gelco的营运设施联系起来。一九八八年，联邦快递开办直航至日本的定期货运服务。
一九八九年，东莞联邦FEDEX快递收购著名的飞虎航空公司(Flying Tigers)，该公司致力于提供全货运服务，拥有二十一个国家的航权。此外，东莞联邦FEDEX快递首次获政府批准为香港、日本、韩国、马来西亚、新加坡、台湾和泰国提供文件、包裹和货件运送服务。
随着亚洲的经济发展日益蓬勃，东莞联邦FEDEX快递在区内的业务发展规模和货运量也不断增长。东莞联邦FEDEX快递深谙亚洲的营利潜力日渐庞大，加上行政人员需要与亚洲客户建立更紧密联系，因此于一九九二年将太平洋总部从夏威夷迁至香港。
徐生 手机： & &QQ: 电话：2本产品网址：/b2b/xu/sell/itemid-.html[转载]分享关于空运的一个案例
5箱货物，货值USD2000，利润50%，客人要求空运，客人支付运费，同学们会怎么建议客人？
无非两个选择，1）走快递，2）走报关出口
哪个更便宜？哪个更能体现服务？
一开始我就想尽办法让客人做了前T/T，掌握主动的情况下开展业务就非常从容。打样确认，开始生产，货物到达。一切都按计划进行。当货物到达之后，第一件事情就是打开箱子拍图，很仔细的留底，同时检查是否有瑕疵。货物状态不算差，但不能说完美。这种情况下，或多或少都会有些不好的预感。同学们告诉我，换了你，是寄还是不寄？
我选择了寄。为什么？
这个产品是第一次做，客人给到的标准并没有充足到让我拒绝这批货物。可能很多同学对这个做法有质疑，但货期空间不大的情况下，用客人给到的质量标准信息做逻辑判断是必须的。
我把所有图片编辑好发给了客人，通知了货物包装明细，同时让他们确认空运货代。没隔多久，对方国家某知名快递公司的客服打我电话询问货物数据，给他们之后，很奇怪他们并没有通知我如何走货，而是征询我的意见如何走，我说5箱货物可以当样品走快递，比较快捷和省事。他就再次确认数据，在电话里默认走快递，他告诉我客人以前有收到未授权的快递货物而产生了2万欧元的费用，因此很谨慎。我说我们当然会替客人着想，所以很详细的通知了装箱数据，没问题的话就把客人的快递帐号给到我们，方便寄送。他也就发了帐号。
事实证明，此时这个客服的默认动作，后来给我带来了麻烦。
第二天，我通过该快递公司国内公司寄走了货物，并发信通知单号给到客户，客户收到快递后也就算告一段落。没成想，几个礼拜后客人突然发信，说由于是我的口头通知，使得快递公司走了费用高昂的快递而不是普通的报关出口空运，由此他们产生2000欧元的快递费用该由我方承担。我一看就怒了，片刻冷静下来回想，突然觉得当时那个快递公司客服的默认动作是一个关键：客人支付运费给货运公司，货运公司就该服从客人指令而不由我指令左右，那么作为出货人我有什么理由替快递公司的决定买单呢？当他通知我帐号的那刻，就意味着我收到指令要走快递。由此，我迅速给客人发了封EMAIL
做了一个过程梳理，果然这事情也就没有下文。
我事后总结，以后碰到这样的事情自己的表达也要注意，不要替货代作判断下结论，把客观的数据给到货代或者客人，他们自行确认好，通知国内货代来取货就行了，这样脉络就非常清楚，我省心，又不会扯皮。
这没有结束。
1个多月后，客人又来信，客诉。预感的事情还真来了。货物都不合格，损害了用户的品牌，所有货款和费用要我承担。我迅速读了读他们的来信，就产品材质本身找到分歧的要点很详细的回复了过去，同时我判断他们的销售和最终用户的沟通也存在问题，也一并就题发挥，做出质疑。几封信下来，客人似乎也没有合适的理由继续主张，也就没有了下文。当时我就想，这些都是圣诞节用的货物，1个月前就到货，却在圣诞节前客诉，最终用户到底是怎么个状况？的确无法得知。同时就客户的邮件来看，他们通知我由于质量不合格，他们没有收到用户的钱。但据我所知，进口商和下游买家的结算也不会单一赊销，否则这些难搞的下游买家早就把进口商弄破产了。因此，当看到客户说没有收到钱的时候，要思考下他们的用意，无非要施压让我们就范。
这案例因此也就有两个结论：
1）物流方面，该客人去做决定的程序就让货代去找客人，不要去引导货代，也要阻止货代有任何含糊或者自行默认的情况。外贸流程中做事的逻辑感很重要。在谁的权利范畴就得谁去负责。
2）小单急单一定要做前T/T，尤其是在质量标准判定上主观性偏强的日用品。比如颜色细微色差等等。否则你有预感的事情多半会发生。当然不是说要逃避问题，而是话语权的归属。当你再有理由再有逻辑，客人就是拿着货不给钱，那种挫折感是成倍增大的。
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