今天我收到货物后发现破损，已经拒签破损谁的责任，然后该怎么处理

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-03-03 19:01 标签： 快递包裹破损 拒签
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签收快递包裹的注意事项经常网购的朋友须知啊，刚刚看到的一个快递公司发布的经验，请大家注意。验货签收：当快递公司派件员将包裹送到您地址收到货物后，请先验货再签收，货物损坏，请拒收！当面退给快递员！验货时请一定亲自打开包裹查看，检查是否货物正确，数量无误，如有不符请当着快递员面联系我们。验货环节必不可少，如有问题可以拒收（非常重要），请一定看完以下流程：方法/步骤1、拿到货物后可以先要求先验货再签收。，除非卖家或寄件人寄件是在快递单上写有不可拆包验货 （一般快递单印有：不可开箱验货，可验货不可拆内包装，可拆内包装不可试用，可开箱验货和试用）很多人不知道 这个 ，所以大部分快递员不会同意，因为怕您验货延误其派送其他货物时间 （应为快递员主要靠，这派件票数和 收揽快递拿工资！）2、如果以上无法进行，那么您可以先正常签收，签字后单子拿在手里（非常关键）暂时不给快递员，然后要求他将商品给您验货。这个时候因为您已经签收了，所以快递员没有理由不让您验货。3、如果验货后没问题，可以把单子交给快递员，交易成功！4、检查后若是发现有问题，请用笔划掉签名，并打电话告诉我们，然后将商品封好，交给快递员处理。5、如果快递员要您证明下商品不是他拆的包，请帮助下快递员，毕竟他只是负责送货的，商品运输过程中出的问题，也不要为难快递员。6、请您务必注意物流运输过程中可能出现的问题：外包装完整不代表里面的货物完整，不代表里面的货物没有被踩踏和挤压而破坏，外包装完整同样不代表就是我们发货时候的原包装，不代表没有被拆过重新包装。所以务必当面检查，明确责任，按照邮政法规定，收件人签收后相应责任就移交到收件人身上，快递人员走后再出现问题按照邮政法规定，物流公司有权不负责任，不进行赔偿。所以为了维护您的正当权益请当面签收保留证据，这样好明确责任方便解决。 END注意事项最后向大家说下快递公司小件员无任何资格将您的快递放置小区保安室或某些地方，让您自取，除非事先电话联系您经过您的允许，如果未经允许包裹或信件出现异常或丢失，后果应该由快递公司承担！ 收件人只要在家快递员应该送货到门（有些小件员不想上楼强硬要求收件人下楼收取或者变相收取什么所谓的服务费）还有货到付款物品拒收，您不要给小件员邮寄费！朋友们，一直以来感谢大家对我们的信任与支持，让我们双方都在这条道路上越做越远，不断的成长。其实做韩妆这一行，我想大家最担心的就是两个问题：第一，是不是正品；第二，运输途中破损了谁负责？是不是正品这个问题，我想不管是网上的一些对比贴也好，还是凭借经验也好，大家都自有判断。如果碰上不是正品的货，那么责任方肯定在卖家，你当然要找到TA负责。但前提是你要有确凿的证据，而不是靠您自己的主观判断。今天我们就第二个问题来好好聊一聊，也就是运输途中货物破损了到底谁负责？今天已经是微商和电商的时代，实体店的时代早已悄然逝去。所以在越来越多人通过网上购买产品的情况下，买家和卖家不是当面直接交易，而是产生了一个中间环节帮你做货物的传递——也就是快递和物流公司。所以说，在货物发出之前，如果你和卖家已经确认无误货物是完好无损的，而你接到货物后发现货物破损了，那么这个责任是需要这个中间传递者，也就是快递公司来负责的。下面就来教大家一些吐血经验，怎样和快递公司据理力争，轻松争取到自己的合法权益。完全是精华，请大家字字句句仔细阅读：
记住一句话，收到的东西破损了，肯定是快递公司的责任，绝不能让我们消费者买单。可能遇到的情况和解决办法第一类：快递公司没给收件人打电话，直接放门卫或者公司同事代签。开箱后发现物品破损。迅速联系派件员，告诉TA，我的东西破了，你没给我打电话，这个我不负任何责任，我给你4个小时时间解决，我不想投诉，你们也不容易，你想要我给你什么配合，我都可以，但是这个损失我肯定不会承担，解决不了，我会采取进一步的权利。如果不管用，直接投诉快递公司总部，投诉内容要简单明了：您好，我要投诉，单号XXXXXXXXXXXX，内物为：XX，没有人给我打电话，我下班在门卫看到的我件，开箱后发现破损，已经无法使用，请尽快处理，谢谢。一般这种情况，8小时之内，肯定有人联系你的，到时候你们怎么协商，就看你自己的了，底线是，获得的赔偿不能低于我花费的价值（快递公司有规定，单件产品最高赔偿不超过2000，超过2000的物品，最好保价）。如果协商不好，继续投诉，直到解决为止，如果只是价值几百块的东西，肯定很快解决好的。至于原因不方便透露。第二类：派件员给你打电话，但是不让你先验货后签字的。顺丰：支持先验货后签字。其他快递：不支持先验货后签字，他们需要先在面单上签：“外包装完好”才可以验货。就算是箱子烂了，也要签外包装完好（潜规则，签吧，签了就没你和送件员的责任了，不签不给你验货的，除非你和快递员比较熟）开箱验货后发现物品破损，直接拒收。等着，有人会联系你处理的，有人给你打电话的话，你就说：外包装完好，里面破损（好了，喝杯咖啡，让他们去解决吧）第三类：快递员给你签字、收货，你自己没验货，回到家，发件东西坏了。这种是比较麻烦的。如果是晚上回家发现东西坏了，那就更麻烦了，因为晚上快递公司已经做了签收，再处理这种问题，就比较棘手（棘手不代表没有办法，只是看快递公司愿意给你处理不）打电话给快递员，告诉TA东西坏了，说点软话，让TA帮忙补救一下。实在不行，就耍赖，还是投诉到快递公司总部，您好，我要投诉，单号XXXXXXXXXXXX，内物为：XX，开箱后发现破损，已经无法使用，请尽快处理，谢谢。以上方法，只对快递公司有效，对付物流无用，所以大家收寄快递，尽量使用快递公司。物流基本是管理空白区，但是此处说一句德邦物流的品质还是比较好的。K佳的很多客户，包括我们自己都是验过货以后才付款收货的。如果发现货物破损，德邦给解决问题的态度和赔付还是比较令人满意的。大家感悟一下第一和第三，出来混的，迟早都要还的。所以，我们贴出的方法只是用来维权，不得用来害人，得饶人处且饶人。其实我不愿告诉大家，快递公司对于投诉类，罚款很重的。当然这个罚款是我们看不到，但确是真实存在的。用顺丰寄送贵重物品，经验总结。首先这都是针对顺丰来说的，因为目前国内相对安全相对好的快递，也就只有顺丰了，开一个玩笑话，如果没有顺丰，我们实在不知道应该怎么过~~~所以我们讨论的是在相对安全的情况下，自己应该怎么做才更安全，至于其他快递公司，也可以借鉴。首要的安全是破损问题，这个问题在任何快递公司都存在，快递件的积压，空抛是可以理解的正常现象，所以您自己包装就首先要可靠，牢固，并有一定的抗摔抗压能力，包装好之后，自己往地上拋一抛，自己都认为没问题了，那才可以（针对的小件商品哦）。其次是丢失或者错派问题，这才是关键。1. 到底应不应该保价俗话说，做人要低调，财不外露。如果你按实际价值保价那还好，丢了会按保价赔付。可是如果不是呢？曾有人发了一件价值20万的东西，按最高额度保价了2万，这不是把“值钱”写在了脸上吗？这就难免会引起一些人的觊觎，增加风险。如果不保价，我们又总是那么不太放心。所以我的参考意见是，可以保价两三千块钱，保价的目的，是给收派员特别是派件员看的，适当的保一点，会让他们在心理上对你这个快件用心一些，因为如果丢失了，他们要赔这钱，划不来。2. 发货单物品栏写什么？还是本着低调的原则，物品栏尽量不要写看起来太值钱太容易变现的东西，比如不要写“钻戒”“苹果电脑”，不要傻傻的以为你写的什么，丢了就会按你写的物品价值来赔付。低调一点，尽量根据自己所寄物品写诸如“艺术品”“工艺品”“电子产品”“玻璃制品”“奢侈品”之类比较泛而不确切的东西3. 快递费谁付最好？很早以前，我以为快递费发货方付比较好，以为先给钱再办事他们会比较负责。其实不是那么回事，对顺丰来说，谁付快递费都一样，但是在签收的时候，就有很大区别了。如果快递费是发货方付，那收件人就没有收款的义务，他们有可能就送给门卫，送给前台，甚至送错（虽然机会很小），总之不必要亲自交给你。同样的，收件人只要签收就可以了，所以门卫，前台，或者根本是你不认识的人，他们都不需要付出任何代价，你的快件不会对他们产生压力和约束力。但是如果是快递费到付，设想一下，比如你保价5000元，那快递费加保价费就是47元对派件员来说，你还欠他们公司47元钱，他要收回来对收件人来说，门卫，前台或者陌生人，他们不会愿意为你垫付47元，所以顺丰只能亲自派送给你或者你指定的人。4. 快递单上最好注明“必须要本人亲自签收”基于上面第三条，快递单上最好注明诸如“必须要收件联系人亲自签收，不得代签收”之类的提醒语5. 包装的包裹尽量大一点即使你发的哪怕是一颗小小的钻石，也尽量用一个大点的纸箱包装，这样做的目的，是避免顺丰在中转站分拣过程中，个别起贼心的工作人员会顺手牵羊，虽然顺丰很严格，也全程监控，但是如果你的包裹裤袋就能轻易随便装下，你觉得安全吗？
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