市场及客户关系经理
招聘：市场及客户关系经理
薪资面议 经验：不限
学历：不限
贵州 遵义职位亮点：/奔驰 职位描述：工作职责1.商务管理- 为总经理提供市场营销、客户关系管理、顾客满意服务管理总预算预测和年度目标- 确定细分市场，协助总经理制定有效的市场营销、客户关系管理、顾客满意服务管理战略/计划- 根据关键绩效指标及相应预算，定期监测部门绩效, 并与销售、售后经理保持沟通2.市场营销策略与实施- 根据北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司的市场营销策略以及经销店的实际战略发展计划，制定经销店的市场营销总体策略- 根据经销店年度市场目标制定年度总预算及相关的业绩考核指标- 实时与销售部门保持沟通，根据经销店的实际销售情况制定适当的市场活动计划- 实施执行由北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司策划推广参与的市场营销活动和品牌平台营销活动，以及经销店自行组织的市场营销活动。包括前期的活动推广计划，客户邀约和潜客跟进，现场的活动执行以及活动后期的跟进与报告3.市场营销管理与情报-根据商业计划、销售满意度/售后满意度目标及当地市场调研，确保与销售、售后及信贷保险部协作共同制定市场营销战略-监督关于客户、市场趋势、竞争对手产品和服务相关的当地市场调研，并向部门经理建议相应的措施-监督市场营销传播活动（包括经销商广告、品牌宣传、在线营销和其他相关活动）的策划和实施，并确保其与经销商政策、梅赛德斯-奔驰经销商管理标准和企业形象识别标准相一致-根据北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司的指导，确保eMB Retail经销商网站解决方案的实施和维护4.销售满意度指标/客户满意度指标协调- 根据北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司的政策，收集并提交销售满意度指标/客户满意度指标相关的客户数据-审查销售满意度指标/客户满意度指标结果，为管理团队及时提供反馈及改进建议-与各部门经理及为北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司/ 梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司合作，共同实施改进措施5.客户关系管理-根据商业计划及销售满意度/客户满意度指标，指导销售、售后及信贷保险部门制定客户关系管理战略-指导客户关系活动的实施，包括电话方式与非电话方式（如：邀请邮件，回复）-与各部门经理协作，解决升级了的客户投诉，为维护客户关系的长远发展提供反馈意见-确保客户数据库的更新及质量（如：定期数据清理）-根据数据安全政策，确保各部门按要求获得详细的客户信息6.客户培育管理-为销售、售后呼入电话与邮件中客户需求的解决提供指导-实施并管理销售、售后呼出电话活动（如：年度服务提示、市场活动、失销跟进）-确保从接待到移交为客户提供梅赛德斯-奔驰品牌形象的专业、高效、热情的服务7.公共关系管理-根据经销商政策及梅赛德斯-奔驰品牌形象，为普通及重要经销商公关事务提供指导-为总经理实施社会公益活动提供支持-与国家广播电影电视总局、地方性/全国性媒体、记者及当地社团建立良好关系8.报表汇编-按照经销商管理层和北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司的要求，评估市场和客户关系管理、客户满意服务管理活动的有效性并定期汇报-定期向北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司顾客满意计划团队汇报顾客满意服务管理服务战略及服务计划-确保根据数据安全政策，按要求向各部门提供详细的客户信息9.信息管理-确保产品宣传册、销售和客户满意度指标相关印刷品即时、完整和可用-及时将信息传递给员工并保证信息得到充分了解及信息的保密10.人员管理-通过设立目标、监测结果，监督并管理直接下属-根据下属能力和经销商的需求，发展并激励下属-确定直接下属的培训需求，展开适宜的培训-为直接下属提供指导、支持与反馈-创造令员工满意的良好工作环境11.二手车支持*-根据二手车商业计划及目标，向二手车部门建议市场营销/客户关系管理总体战略-按照二手车部门的要求，实施二手车市场营销/ 客户关系活动 / 客户跟踪-确保与二手车部门就部门间的职责和项目保持良好的沟通，并为二手车销售部门提供支持12.顾客满意服务文化管理-制定以顾客服务为导向的企业核心价值-利用公司各种会议以及采用各种宣传手段，培养、强化全体员工的服务意识-根据北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司顾客满意计划团队的指导，确保CSI No.1网站及报刊内容实时传达给全体员工-定期向北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司顾客满意计划团队反馈顾客满意服务优秀案例岗位要求：-大学本科及以上学历，市场营销、公共关系及/或商务相关专业-具有乘用车驾驶执照（手动档和自动档）者优先-具备5年以上工作经验-具备3年以上市场营销/客户关系管理相关经验，了解汽车、奢侈品及/或服务业客户需求-具备良好的英语写作和口语能力-具备良好的微软Office软件操作能力-具备出色的商务管理知识-熟知当地市场及竞争对手-具备扎实的消费者行为学知识-具备扎实的营销传播、客户关系管理及客户线索管理相关知识-具备扎实的公共关系管理知识-具备出色的专业写作和口语沟通知识-沟通能力与谈判能力-人际交往能力-人员管理能力-客户导向意识-创新能力-组织能力--汽车人官方招聘网站联系方式： 举报红花岗区海尔大道永生5号楼6-13号企业信息：遵义仁孚汽车服务有限公司4S店
奔驰 仁孚（中国）是香港仁孚行的全资子公司，也是世界500强怡和集团的附属公司。早在1954年，仁孚行已是梅赛德斯-奔驰汽车在香港的独家代理，建立了香港最大的汽车服务网络，并独家经营Smart；1993年，澳门仁孚行成立，成为当地唯一的奔驰经销商，进一步加强了仁孚在港澳地区的影响力。在多年的经营下，香港的奔驰汽车市场占有率居全球首位。在澳门，由仁孚销售和保养的奔驰汽车是众多公司和豪华酒店的指定用车，仁孚与澳门赛车盛事更有着深厚的渊源。    依托在港澳地区积累的雄厚实力，仁孚于1986年率先在中国大陆投资汽车服务业，并于1994年建立仁孚（中国），引入香港的先进技术和经验，并以终身客户的理念服务客户，全力推进华南区业务发展。    时至今日，仁孚（中国）已成为梅赛德斯-奔驰在中国华南地区的最大经销商集团，拥有设立在广东、四川、重庆、湖南及贵州等地的30家销售及服务网点，员工已逾3,500人，市场份额达到50%以上。未来三年内, 仁孚（中国）旗下的营业网点将由现时的30家扩展至40家以上，继续作为梅赛德斯-奔驰的主力经销商集团，強化市场领导地位。    员工福利    1.五天8小时工作制；    2.国家规定的社保福利；    3.公众假期及带薪年假；    4.员工培训与发展；    5.免费工作午餐；    6.员工活动等。    目前仁孚集团在贵州遵义的新店已于2013年11月正式开业，热忱欢迎有志于在汽车行业发展的人士加入！新店地址：贵州省遵义市红花岗区海尔大道东侧。
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客户关系：如何和经销商处理好关系
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3秒自动关闭窗口商场如战场，做为一名优秀的销售人员既要和竞争对手；这是我在市场上亲眼见到的活生生的例子:；Z先生是做某某产品的区域经理，该产品是全国闻名的；有一天上午我因有事要和这位经销商商谈，便来到经销；1.刚来时，经销商处于某种目的，请Z先生洗了个澡；2.未给经销商打招呼，Z先生直接进入经销商仓库，；3.因为经销商代理品牌多，一个业务人员要负责几个；第一条，经销商认为Z
商场如战场，做为一名优秀的销售人员既要和竞争对手去抢渠道、抢份额、抢市场占有率，同时也要和经销商处理好关系，和经销商的关系处理好了，那么做起市场就会顺风顺水；一旦和经销商关系处理不当，结局会不堪设想。
这是我在市场上亲眼见到的活生生的例子:
Z先生是做某某产品的区域经理，该产品是全国闻名的知名品牌，年销售额过百亿元；代理该产品的经销商在S城市一年的销量也有2000多万，从而看出这个经销商在当地也属大户，配送车辆近20台，人员近百人，代理品牌众多，公司年销售总额愈亿元。Z先生毕竟是在大公司里做过事，业务水平和业务能力都比较强，对市场各级渠道的运作、促销活动的制定和执行、业务员的培训等做得都非常到位。刚来一段时间，Z先生除了每天给经销商的业务人员培训、开会外，还亲自下市场协助经销商的业务员一起拜访客户，解决市场问题；经销商看在眼里，喜在心里，在我面前也夸过Z先生。但是，不到三个月时间，情况发生了翻天覆地的变化。
有一天上午我因有事要和这位经销商商谈，便来到经销商的办公室，此时，Z先生正好从外面进来，还未说话，经销商首先发难：“你以后不要再到我公司来了！”，我不知发生了什么事，那位Z先生极尴尬，嘟噜了一句就离开了。由于我和经销商长期保持着良好的关系，我就关心地问是怎么回事？经销商就把事情经过给我叙述了一遍。原来Z先生之所以被经销商谴责走，是因为犯了三个连他自己都不知道的错误：
1.刚来时，经销商处于某种目的，请Z先生洗了个澡，搓了场麻将；后来，Z先生曾多次要求经销商去此场所娱乐。
2.未给经销商打招呼，Z先生直接进入经销商仓库，而且拿走了几包产品自己私用。
3.因为经销商代理品牌多，一个业务人员要负责几个牌子，而Z先生暗中对经销商的业务人员说专做某某产品，不要去管别的牌子。
第一条，经销商认为Z先生容易拉拢；
第二条，经销商认为此人爱贪小利，同时对自己不敬；
第三条，触动了经销商的利益。
作为Z先生，在市场上混迹了多年，而且在某某知名品牌公司也做了几个年头，却在做人的问题上栽了跟头。最后，Z先生不得不离开这个市场。
从这个事例可以看出，业务人员如何与经销商处理好关系确实是一门艺术。要想做一个善于和经销商打交道的业务人员，除了具备良好的专业知识和业务能力外，我认为必须做到以下几点：
一、要加强自身的修养。
古人云：“正心、修身”，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，不要轻易接受客户的宴请。俗话说：“吃人嘴软，拿人手短”。吃了客户一餐饭，客户可能要你拿出十倍于饭钱的市场费用来回馈。
二、要时刻注意自己的言行。
因为你的一言一行不仅代表着你自己，也代表着公司。
有做食品的业务人员习惯随便在经销商店里拿客户的产品吃，自认为和经销商关系铁，殊不知这是极不好的行为。比如Z先生去客户仓库拿了几包产品自己用，让客户从内心看低了他。所以，在经销商面前一定不能有贪蝇头小利的行为。
三、要和经销商始终保持若即若离、不亢不卑的关系。
关系不能太好，比如整天混在一起，不分彼此，这样极容易出问题，常言道:“花无百日红，人无千日好”，终有一天会爆发矛盾，矛盾一旦爆发，即是不可调和的矛盾。也不能太疏远，毕竟是客户，有着共同的利益关系，有许多事要商量、沟通，沟通的好，执行力就好，执行力好，市场就有起色。所以和经销商在一起既不能你我不分、割头不换颈，也不能冷若冰霜、面似包公。
四、做事坚持原则，言而有信。
承诺客户的事情一定要做到，违背公司规定的事坚决不做。这样，才能在经销商面前树立威信。
五、要把市场放在第一位，多关注市场。
对经销商做的不正确或执行不到位的事要敢于提出批评。这样做不是得罪客户，而是为了市场，为了维护厂家的利益，更是为了维护经销商的市场利益。事后，经销商也会理解。
六、在经销商面前，不要只做教练员、裁判员，自己也经常去做运动员。
只有亲临市场一线，才能了解市场、做好市场，经销商也会对你另眼看待，还会从内心敬佩你。
所以，处理好与经销商的关系，是业务人员做好市场至关重要的一步。只有和经销商有一个融洽的客情关系，才能谈得上去管理经销商，才能谈得上管理好市场，才能够创造一个稳定、和谐、业绩不断上升的市场。
与经销商打交道的技巧 一个销售性公司，与经销商（客户）打交道，是业务工作的经常性内容，也是业务人员包括一线管理干部很重要的一项工作，值得研究下！
厂商关实质，是“经济利益共同体”，这种“共同体”既有共同利益存在，同时又有各自不同的追求，可谓既有矛盾又有统一！
对于矛盾的一面，在处理时应注意：
一，坚持原则不让步； 什么是坚持原则？见钱发货！不出卖公司的根本利益，对于客户的不合理要求，要一口回绝，态度坚决，不留余地，其实，一些客户在提一些不合理要求时，也是半真半假，想试探我们而已！坚定的原则性不但不会影响良好的客商关系，有时反而令
客户对我们个人更加佩服！千万不要动不动就把矛盾上交给管理团；
二，常言避实就虚，厂商一家，有时客户对我们的销售政策，我们的诚意有所怀疑，具体表现为在一些条件上谈来谈去。此时如果我们仅仅就事论事，争执不休，不但不会有结果，反而会损害厂商感情。我们可以暂时避开现在所谈的实际的不可控的问题，向客户明确申明“厂商一家”的道理，这样往往可以使客户终于闭上那张呓呓不休的嘴，从而起到事半功倍的效果；
三，比较销售与利润两种指标。厂家在保证最低利润的情况下，更想求一个量，而商家总想赚取一个高额的垄断利润。这势必造成一种矛盾。对此，我们国代一定要坚定不移地推行我们的计划，不能允许“让市场不让利”的局面，阐明“薄利多销”的道理与丢失市场的危险性，只有一家在卖我司的产品绝非好事；
四，当好客户经营销售上的参谋，帮助客户搞好管理与销售，我们不是把产品推出去卖给客户就万事大吉，产品还要在客户手里实现最终的终端。我们要与客户共担风险（至少心理上），他们需要我们的帮助，最终也是在帮助我们自已的再次下货；
五，对客户的请吃，请喝，请玩和送礼等人情往来必须把握一个正确的度，俗语有云：吃人嘴短，拿人家手软；
六，经常性的客户联系与定期的拜访，现代通讯极为发达，更何况我们都是做“机”的，简单的一个电话，能起到多到的相互理解沟通作用啊！领导的定期走访更会给地包商很大的信心鼓舞；
七，言而有信，我们不必承诺过多（许多业务人员容易犯的毛病），但一旦做出了承诺，就必须毫不犹豫地坚决履行，业务工作是要靠接触打交道的，要用嘴去做工作，一旦给客户留下无信用的印象，就很难再干工作了；
八，注意个人形象，个人形象不仅是代表个人，更重要的是还代表了你这个公司，你这个产品的形象。个人的仪表，谈吐，行为，习惯，修养都要提高，很难想象一个“浅薄，衣着不讲究“的业务员卖的能是高质量，高品位的产品；
九，要了解客户，理解客户。了解客户的困难所在，急人之急，解人之难。对其关心的价格波动风险，售后服务，品种调换等问题，不能无动于衷，应积极迅速地帮助解决；
十，要善于做客户的思想工作，解疙瘩。通过摆事实，讲道理，求得客户的理解，如：价格变动，货源紧张，质量问题，销售政策等；
十一，分析了解客户的特点，有的客户文雅，有的粗犷，的有活泼，有的严肃，有的直爽，有的深沉。针对各客户的不同特点，应有不同的应对策略，与客户见面前有充分的心理准备； 十二，研究送礼的技巧。适当地动用送礼的手法，对搞好客商关系能起到意想不同的作用，正常的礼仪必须走到：生日的问候，婚礼的祝贺，病痛的探视等，可以让客户感觉到你“心中有他”。而适当动用一些小技巧,更可以把客商关系拉近；正所谓：感情投资法则！
十三，分清国企，私企和个体户，应对方法应有明显差别，销售政策可以明显不同，实际操作中还有一个网运商，可从正面（直接沟通），侧面（暗访与其合作过的经销商，厂家等）来进行摸底了解；
十四，充分发挥客户重要信息源的作用，厂家往往陷在本身产品的圈子里，眼界有限，客户却是在第一线，很多客户本身就经营几个品牌，与客户交谈也一个重要的收集资料的途径，我们可以鼓励代理商谈自已所知道而我们想知道的，让其兴奋起来；
十五，要有良好的耐心，应付脾气不好的经销商，应知客户就是上帝，人人都有发脾气的权利，要耐心地听客户阐述自已的意见！（倾听的本身就是一种最好的沟通方式）；
所以！如何与经销商处理关系：1、说到做到；2、替经销商考虑，因情况的不同自己要做好调整，不要按规定麻木的做事；3、帮助经销商拓展市场；4、帮助经销商分析他的区域的情况；5、解决公司与经销商的分歧，在做公司和经销商的中间人去参与，这样操作器来会好很多。
与经销商周旋的注意点！ 一：知彼 二：知己 三：寻找目标客户的标准。 四：寻找经销商 五：开
发经销商 六：客户主要异议的解答方法与策略 七：缔结
经销商经常提出一些苛刻的问题
1，价格太高：“你们公司产品价格太高，不好卖，你们还是找别人吧？”
2 需要时给你电话：“你把产品介绍和价目表放到这里吧，需要时给你电话”。
3。独家代理权：“我要做你们公司产品的独家代理商”
4、 市场不景气：“现在市场不景气，生意不好做，你们还是过一段时间再来谈吧？”
5，要铺底：“我的资金很难周转过来，你们应该支援我一下，铺点底给我”
6。要保证金：“我与你们公司没打过交道，不了解你们公司，你们应该给我点保证金
7、缺乏资金：“我现在资金实力有限，不想再考虑其他公司了”
8、公司关系：“我与现有公司感情很好，暂时不考虑引进其他公司”
9、朋友关系：“我与现有公司XX是多年的交情，不好意思再引进其他公司”
10。生意小：“我们生意做得很小，不方便进你们厂的货，你们还是找别人吧” 11、 运输：“这里离你们公司太远，运输不方便且运输费用高”
12、小公司：“你们公司是小公司，我们只经营大公司的产品”
13、公司约束：“我与现有公司订了合同，等合同到期了再说吧”
14、专项销售奖：“现有的公司给了我专销奖，我不能再经营其他公司的产品了” 15、 决策权：“经理不在家，我不好做主，等经理回来后再说吧”
16、历史问题：“XX经营你们公司产品，反映不是很好呀”
17、市场冲突：“你们的产品XX在经营，他不是卖得很好吗？
正所谓：三流业务员卖产品，二流业务员卖服务。一流业务员卖文化。
1了解企业为什么需要经销商。
面对漫天要价的经销商你可以问他，我们之所以找你是为了：渠道借用 资金安全 管理成本等。不然我们就设直销处了，就不需要经销商了。
2 了解企业战略
你要了解企业的战略，企业的背景，特别是资金实力等知道的越多，当你对企业有归属感时，才能让经销商也有同感啊，俗话说“要销售产品，首先把自己推销出去”。你在和经销商沟通，你将自己对企业的看法，企业的发展、富有激情的说给他听，他也会被你的热情所感染，作为经销商代理你的产品也会心里有底，
3 了解产品知识、市场定位
这点很重要，要知道现在是物质过剩时代，经销商每天都会有很多产品去选择，到了经销商处你要了解他产品档次有什么需求。不然你找的不是所需要的你就会怀疑你价格是不是高了，质量是不是没有比别人好，很多人拒绝你你就会失去信心。你还
要了解产品的性能、工艺配置使用方法与效果等、价格等产品情况还要搞清竞争对手的企业状况、主要产品与性能及其价格。
4 详细的市场调查
目标市场的人文环境、所处地理位置、人口数量、经济水平、消费习惯等，市场容量，领导品牌和跟随品牌等市场份额 。这样你就可以测算在你的市场内一年能做到什么地步，才好找总经销区域经销销售任务怎么签。
5．了解竞争对手及市场操作方法
当你到了一个新市场，首先了解各大卖场，批发市场，零售商。了解竟品在终端陈列如何？询问竟品常采用什么样的促销手段？在该地区那几个卖场销量较好，都采用了 那种方法？流通市场又是怎样操作的？那个产品是主打产品等。那个经销商代理的产品在商超陈列占据优势，收集资料。只有你了解了市场，再去招商，你会感觉到得心应手，这就是因地制宜。
寻找目标客户的标准：
1：销售网络强大资金雄厚
资金实力雄厚的经销商往往是行业里面的领袖，这是我们首先寻找的目标。但这类客户往往对厂家销售政策要求苛刻，而且他手中有很多品牌，往往不会把你的产品放在重要位置上的。
2：有资金。没有网络实力经销商
这一种情况往往是做相关联的产品的现在刚想进入本行业。这一类客户是我们首先选择的目标，他现在虽然刚进入该行业但他在其他的行业是有许多网络的。
3：没有资金但有先进的经营理念
这一种情况往往是进入这个行业不久，往往以前要么给其他的经商商打工的要么是厂家的销售人员现在自己开店了，这类人很有想法但就缺资金，如果厂家支持力度大找这种经销商也是一种选择。
4：没有资金实力也没有网络更没有想法的经销商
寻找经销商
知己知彼了，有选择的标准了，就寻找经销商，寻找经销商没有什么捷径，靠的就是辛苦腿勤快。
1网上寻找：
2黄页寻找：
就是通过一些工商目录，确定一些客户。不过这部分选出的客户一般实力都比较大，否则不会上工商目录的。
3上门寻找：
就是直接到终端销售点或分销商给你推荐，
通过熟人或市场管理人员，甚至对你不感兴趣的经销商，如果你的态度好，他们或许可以给你介绍。
和经销商初次见面时注意事项
这种情况给你说的最多的一句话就是，我先打的款试试。就是不是选择的目标了。
包含各类专业文献、专业论文、文学作品欣赏、应用写作文书、各类资格考试、幼儿教育、小学教育、中学教育、行业资料、58客户关系：如何和经销商处理好关系等内容。　
　有效地管理经销商等客户关系 最近有一朋友说客户管理工作不好做,和客户打交道...我们管理的“客户”是谁?我们与客 户的“关系”要怎么处理?应该怎样“管理”... 　得好,而忘记了是好的客户关系带来的好业绩;业绩差时又会不 自信,以为老客户...年发展已成为宝钢、贺利氏等多家世界 500 强企业工业品营销培训服务 商,值得... 　销售中如何把控客户关系客户是企业生产经营的核心,如何搞好客户关系是企业非常关心...企业应以客户为中心、正确处理好客户关系、否则的话,在不断拓展客户的 同时流失... 　每周,星巴克的管理团队都要阅读 原始的、未经任何处理的客户意见卡。一位主管说...现在,许多公司都将非核心业务剥 离,这使得它们与供应商的关系变得极其关键,特别... 　如何处理客户关系 4页 2财富值 第十一篇如何处理客户关系 4页 免费 如何处理好与客户关系 4页 2财富值 客户关系:如何和经销商处... 2页 免费 如何处理与顾客... 　16.30 怎样才能处理好与经销商或代理商之间的利益关系 利益是联系经销商与厂商...经销商间的资源共享和协同作业, 了解经销商下线 客户信息, 从而有效提高经销商... 　客户关系管理_财务管理_经管营销_专业资料。客户关系管理 公司简介创立于 1984 年...经 销商信誉良好,现代化成都高,良好的经销商是处理好客户关系的重要因素。 ... 　那么,我们该如何维护好关系,防止老客户的流失呢? 解决
如何...帮助客户取得最大的利益,注意一些细节方面的处理。 维护与客户之间的关系,并不... 　怎样维护客户关系 1、 尽快的了解客户 ① 除了记住客户的姓名和电话以外, 记住...产品如果真的出 现了质量问题,我们应该勇于承担责任,帮客户处理好 问题,并道出...日志用户版块帖子
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主题：转：我国汽车厂家、经销商和客户的关系
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转：我国汽车厂家、经销商和客户的关系
&&&&4S店销售模式是由欧洲传入中国的舶来品，但在欧洲已过时了。4S店模式传入中国后，由于它确定了汽车厂家的主导地位，同时4S店与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌意识强等优势，成为了厂家效仿的销售模式。2005年国家出台的《汽车品牌管理办法》，推崇的也是4S店销售模式。于是4S店销售模式更是名正言顺了。 所潜在的问题也被掩盖了，在前些年车市火爆时候，问题就没有暴露出来，然而在如今车市不景气的大环境下，4S店销售模式的弊端充分地暴露出来了，主要表现在以下4个方面：一是厂家转嫁危机，不合理的压库行为，压得经销商透不过气来；二是过多地铺设网点，直接导致经销商相互倾轧；三是迫使经销商签订“霸王条约”；四是一味追求“面子工程”4S店投资过大，经营成本高；五是在售后服务上必须服从厂家没有自主权。所以才会有在中国车市总销量增加的情况下4S店还出现生存危机。&&&&厂家对市场的盲目乐观，臆测市场销量，导致总产量远远大于市场销量，厂家利用强势地位将库存转嫁4S店，将4S店逼到生死边缘，但是无论多么强势的厂家，在中国目前还没有可以取代4S店销售模式的情况下，4S店的存亡也最终关系到厂家自己的经营甚至存亡，只有厂家应对市场调整产量，减少4S店数量，使4s店能够以销订量，厂家同时应让利于4s店，才能共渡难关，使车市健康稳定的发展。北京义庄运通博思4s店发生的这次车主开车疯狂撞击的事件，再次曝出了经销商和消费者做为弱势群体的无奈！
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