业主拒交物业费的几种情形及应对措施_物业吧_百度贴吧
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业主拒交物业费的几种情形及应对措施
拖欠物业管理费的现象在目前物业管理小区中并不鲜见，除极少数业主恶意欠费外，绝大多数都“事出有因”。但是无论什么原因，采取拖欠物业费的极端方式表达不满都是不可取的，既得不到法律的支持，也无助于问题的解决。　　解决物业欠费纠纷需要业主与物业公司双方的相互理解。作为业主一方，一是要理解和懂得享受服务就应该支付相应费用。二是通过学习相关法律、法规，正确认识物业管理的内容和范围，正确理解和认识业主在享受物业服务权利的同时，也必须履行物业服务合同所明文规定的业主必须履行按时、如期缴纳物业费的义务。与此同时，物业公司也要不断改进自身工作，增强服务意识，努力提高物业服务品质，严格履行物业服务合同内容，力所能及地为业主提供便利和增值服务，争取得到业主的理解和支持。　　根据自身的工作经验，粗浅地分析和概括了一下物业小区业主拒交物业费大致有如下几种情况：　　1、因工程遗留问题，如房屋内外墙开裂或有裂纹，屋顶、天花或者外墙渗漏水，门窗变形，玻璃起雾等等拒交物业费；　　2、因家中财物被盗，车辆如电动车、自行车、私家小轿车被盗或被损毁等等原因拒交物业费；　　3、因为没入住，以房屋空置为由拒交物业费；　　4、按时下物业服务企业的通俗说法“老赖”业主，无任何正当理由拒交物业费；　　5、以物业企业工作人员服务态不好、服务意识不到位拒交。　　处理拒交的具体应对谈判技巧和催收办法：　　一、因工程问题拒交的应对方法和措施：从法律、法规和相关管理规定的角度出发，物业工作人员要耐心解释，晓之以理，动之以情。用《物业管理条例》和《物业服务合同》等与业主沟通、解释：虽然如今许多物业服务企业和开发商隶属同一个集团公司，但从法律角度上属于不同的独立法人单位。　　二是物业服务企业与业主之是物业服务合同关系；而开发商与业主之间是商品房买卖合同关系。房屋质量等问题属于业主与开发商之间的商品房买卖合同的范畴。因此业主不能以房屋质量问题拒交物业费。在现实的物业管理服务中，许多业主混淆了物业管理服务质量与房屋工程质量问题的本质区别，把本不属于物业服务范畴的工程质量问题误认为是物业服务质量问题。　　三是特别要让业主明白工程遗留问题不是物业公司造成的，物业公司收取的物业费中并不包含工程遗留维修费用。　　四是让业主明白他已享受了物业服务的权利---物业服务，就必须履行其义务---按时足额缴纳物业服务费。　　五是积极协调和督促开发商及时高效地对遗留工程问题进行修复。物业公司通过如上沟通和努力，如果业主还是拒交物业费，物业公司首行可以进行电话催缴，之后发催费函，直至根据拖欠情况如欠费时间长短和欠费金额大小酌情是否向法院起诉进行催缴。　　二、业主因家中财物被盗或车辆被盗、损毁而拒交的情形之应对方法和措施：业主家因财物被盗或车辆摧毁而拒交物业费区分俩种情形：　　1、业主与物业服务企业在物业服务合同中没有财产保险、保管专项约定的。首先要明确的是物业服务企业所提供的安全防范工作是有服务范围的，即负责对物业区域规划红线以内，业主户门以外的公共区域秩序维护和公共设施的看管及消防管理工作。一般而言，物业服务合同之安全防范围和内容主要是针对公共区域提供的服务，而业主家在私有部分的财产保管则不在安保范围之列。当前许多物业服务企业与业主签订《物业服务合同》或《前期物业服务协议》时，大多不涉及业主的私人财产保险和私人车辆保管内容，所以，一旦业主家发生失窃事件，通过核查现场情况，物业服务企业确实严格按照《物业服务合同》约定条款执行，门岗严格进出人员的盘查和登记，巡逻人员严格按照规定的时间进行巡更，且在物业公共区域内也已经履行了职责，服务企业就不承担责任。在此需要特别说明的是保安义务只能对社会治安起到一定的协助作用，是通过合同的约定产生的，不可能防止任何不法行为的发生。业主不能因为缴纳物业费，财产被盗就要求物业公司赔偿。同样也不能因为财产被盗就拒绝缴纳物业费。物业公司的保安义务也有一个合理的范围。同一道理，目前还没有因为盗窃案件的发生，而要求公安机关赔偿的现象发生。简单举个例子：是不是世界上只要存在警察，就不会有犯罪行为发生？反之，由于未按合同约定提供服务，出现管理混乱现象，最终导致业主家中失窃事件的出现，业主拒交也就事出有因了，物业企业就应承担相关责任；　　2、如果业主与物业服务企业在物业服务合同中另有专项约定，签订了私人财产和车辆的保险和保管合同，并依合同缴纳了相关保险、保管费用的，物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身，财产安全受到损害的，应当承担相应的法律责任。业主因之拒交物业费也就有据可依了。　　三、房子空置也要交物业费：　　【司法解释】物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务，业主不能因自身原因未居住，以房屋空置、未享受或者无需接受相关物业服务为由，要求减免物业费或拒交物业费的，法院一般不予支持。同时物业服务企业有权视情况决定是否给予减免物业费。　　●解读最高院民一庭负责人介绍，实践中，有的业主以未享受物业服务企业已经提供的服务（比如业主提出其因出国而未享受服务）或者无需接受相关物业服务（比如低楼层业主提出其从未乘坐电梯等）提出抗辩。该负责人表示，选聘物业服务企业是业主共同作出的决定，只要物业服务企业按照合同约定提供了相关服务，则物业费的交纳义务对全体业主而言都是均等的。除非管理规约或者物业服务合同等有另外的规定或者约定。　　●现状目前，有些业主认为，自己没有得到物业服务可以拒付物业费。对此，任晨光认为，在实际情况下，物业合同不大可能与每一个单个业主签订，但合同的效力仍然对单个业主有效。即使业主一段时间不在小区居住，房屋空闲，但物业服务使小区建筑物及其附属设施正常运行，仍然间接地为业主提供了服务。　　●空置房屋物业费优惠的具体操作依照《物业服务收费管理办法》----发改委【号规定执行。　　四、对无任何理由拒交物业费的老赖，采取电话催缴，上门催缴，邮寄催费通知单进行催缴，“轮翻轰炸”：国家《物业管理条例》第四十二条作了明确规定。业主享受了物业服务的权利，就应当根据物业服务合同的约定，履行按时足额交纳物业服务费用的义务。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。否则，物业服务企业有权向人民法院提起诉讼，维护自身权益。　　五、以物业企业工作人员服务态不好、服务意识不到位拒交。　　按照约定交纳物业管理费是业主应承担的一项基本合同义务，但实践中此类纠纷的发生原因十分复杂，应分不同情况进行处理：属于业主无理拒绝交费情形的，业主应按合同规定交纳物业管理费，并承担延期交费的违约责任；若是因物业服务质量达不到合同约定致使业主拒绝交费的，则属于物业管理企业违约在先，业主拒绝交费属于行使合同履行中的抗辩权行为，是依法采取的自我救济手段，这种情况下法院可根据物业管理企业提供服务的质量状况，驳回物业管理企业要求业主交纳物业管理服务费的诉讼请求，或适当减少业主的应交服务费。作为业主，发现问题时应尽量找物业公司协商解决，不能随意拿不交物业费作“挡箭牌”，否则可能造成恶性循环。　　综述：在这里特别提请广大业主注意的是，不管出于什么原因，拒缴物业费非但不利于业主维权，相反在侵犯当事人利益的同时，也侵犯了其他按时足额缴纳了物业费的业主的利益。即便物业服务企业在提供物业服务过程中存在一些暇疵，双方也应本着真诚、相谅、相信的原则，通过友好协商来解决问题，如果业主一味地要求物业费下降或者拒缴物业费，作为经营企业，物业公司通常都会选择降低隐形开支，如人员编制缩小，有的服务内容无法严格按服务合同的约来执行，导致服务品质低下，必将直接影响业主的生活品质。久而久之，会有更多的业主选择拒缴，最终受伤害的还是业主本身
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谢谢楼主分享，我想再问一下对于墙面裂缝，开发商那边一直不给解决，然后业主以此为理由不交物业费，物业也解释了是开发商的问题，自己家装修的问题。但是业主说他们找不到开发商只有找物业，物业不给解决不交物业费，怎么破解？
有的业主买了房子没装修，也没有入住，就是空房子，要求按百分比交？有这样的吗？
强盗逻辑！
好，学习学习。做物业最难的就是收费，特别是年底的时候。
我觉得对于空置房按百分比收取很不合理，空置房多的小区怎么办，少收钱怎么保证服务水平，其他业主怎么看
我们这关于空关和空置房的物业费都有明确规定的：1、空关房：业主对物业办理交付满一年后仍未入住的空关房，第二年开始业主应向物业服务企业提出空关房起止时间书面申请，经物业服务企业核实后，从第二年开始空关房期间的物业服务费按80%比例交纳。2、空置房：纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售的房屋，或因开发单位原因未按时交给物业买受人的房屋，物业服务费由开发单位按规定标准全额交纳。
我们这边是这样规定的:只要已具备交付的即开发商通知业主来交付的日期开始，业主未入住的(也包括因业主自身原因未来交付的)全部按七折来收缴物业费。装修后不住的业主要事先提出申请，公司同意后也可按七折收费。
记一下。。。。
没签物业服务协议的呢。。。
我想问问电费你们是怎么收的
小区绿化地杂草丛生，水泥道路遍地是坑 这样的小区物业费用好意思要物业费不？
留名，这个真心不错，明天好好看~~
搞个物业APP哇
都以这样的理念服务业主，何尝不倒闭
物业方面随意离谱的上涨物业费，业主也必须顺从吗？
好文必顶！安徽可申请空置房减半收取，前提是水电气检查未动。
这种解释不能服众
楼主帮忙才买个房子。翻新完事尽家电 本人房子就在东门边上物业不让进车。自己家车也不让进说是没车库或没租车位。 想租车位也没有。先要进要绕两条街 在园区北门开到东门。很不方便 协商不了。所有车都不让进也可以理解。有车位和车库的可以进 买不起车位我们租你没有凭什么让我吗绕两条街进园区。本来住在东门
还要绕道北门在开到东门还要每次登记回家这么费劲吗
想问问怎么办。不交物业费也不是办法啊。本来物业公司终止是便民 现在弄的感觉很拘束
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小区物业乱收费 收费不合理 我们业主该怎么
小区物业乱收费 收费不合理 我们业主该怎么样去投诉解决?我们刚拿的房,现在准备装修,物业要求我们交1000元压金,200元的电梯运输费,2张40元的进小区的出入卡,而且每张的出入卡又算1元一天算钱,就是您装修多少天就付多少天钱,如果装60天2张卡就是120元 退压金时120元就扣除。而且拿房的时候我们已经交了1次装修1000元钱,物业现在又要求我们必须要再交这些元,才可以装修 。你们说物业是不是乱收费 收费不合理,我们业主该怎么去投诉解决
江苏 淮安 清河区发表时间： 20:29
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没有道理，到物价局和住建局投诉
回复时间： 07:03
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乱收费不合理
乱收费:学院
乱收费:学校
乱收费:物业
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