前几天办了一张招商银行的信用卡，还没刷几次，就刚刚，接到自称招商银行信用卡中心的回访电话，先是嘘寒问暖一番，问问信用卡用的怎么样，接着就开始介绍开了保险，说是专门提供给信用卡用户的，如何如何，说是只要同意，当天24时就可以开始提供保障，书面合同马上就可以寄到，以后就可以直接信用卡扣款交保费。　　我有奇怪了，这银监会不是有规定不允许银行推销保险的吗？这招商银行信用卡中心怎么还公然推销保险呢？　　如果说不是招商银行的，是别人冒牌的，我想问问招商银行，我的个人信息，怎么对方知道的这么清楚啊，姓名年龄办卡时间电话等等？？　　各位经济达人，说说这信用卡还能用吗？　　希望斑竹手下留情不要删帖，我相信遇到这个问题的不是我一个人。在接电话的时候，听对方那边，还有个男人的声音说是在开会。肯定是他们在给很多人打电话。
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　　揭秘银行电话推销保险内幕 13:55:00
我要评论(0)据记者统计，近两个月来，有多地银行客户发起了类似的投诉。4月份，张先生在微博上称，交行员工以核对卡号的方式骗取其信用卡卡号购买保险。这些案例涉及了多家大型银行。5月，有网友抱怨，不断接到民生信用卡中心的电话，向其推销大都会的保险，而且销售人员一直诱导他在电话里承诺购买。这些案例中涉及了交行、招行、民生等多家大型银行。 　　时代周报记者调查，银行与保险公司长期通过异常复杂的劳务派遣与利益分成体系开展了这类电话营销工作。劳务公司负责招聘与派遣电话销售员，保险公司负责员工管理，银行则提供客户资料。这条利益链上，保险公司与银行均获利丰厚。“公司根据同业市场水平向合作银行支付手续费，其主打的保障型保险产品年均手续费率基本均超过15%。” 招商信诺人寿保险有限公司（下称：“招商信诺” ）相关负责人回复时代周报记者时称。据悉，招商信诺是美国信诺保险公司和招商局集团的合资公司，今年3月份，招商银行)收购了该公司的50%股权。 　　尽管上月底保监会出台了《人身保险电话销售业务管理办法》规定，保险公司及保险代理机构应建立健全电话销售禁拨管理制度，同时要求保险公司根据不同地区、不同人群的生活习惯设置禁止拨打时间。但此类推销电话至今依然不绝耳际。 　　每天进行“话术”练习 　　武汉市光谷软件园C5栋的交通银行金融服务中心内，电话销售人员在忙碌工作。同样的场景也发生在离此不远的招银大厦。知情人士向记者透露：“这样的大厦在软件园内起码还有三栋，是保险公司的电话销售人员的"根据地"。” 　　软件园内的电话销售人员均由人力资源公司招聘，属于劳务派遣制。但由于工作压力大，人员流动性非常大。“由于电销行业的性质，根本没有转为保险公司正式员工的机会。”一名保险业资深人士向记者透露。 　　第三方派遣的员工由保险公司统一培训管理，初期培训内容以保险业基本知识为主。经过一个月左右的带薪培训，入职员工拿到保险从业资格证后，才会开始进行电话销售的话术练习。招商信诺一离职员工告诉记者：“真正与工作有关的内容就是面对面的口述培训。进入银行大厦后，每隔几天就会有培训，全部是练习话术。” 　　据了解，招商信诺电销中心设有DC、CC两个项目部。CC项目主要销售对象是银行信用卡用户，DC项目则面向储蓄卡用户。质检部则负责监听电话录音，对不符合话术规范的保单，要求电销人员对客户回访。“我所在的交行DC项目是近几年刚组建的，人数较少，在中心的三楼工作。四楼的CC项目人数至少是我们的三倍。”上述离职员工告诉记者。 　　一内部人士透露：“普通员工平均每天1单，优秀员工平均每天3单。”根据险种的不同，某些保险产品能提供更高额的提成收入。“公司内部有各种排行榜。我印象最深的是有个进来一年左右的员工，单月销售了40多万元。在年会时进了深圳总公司的名人堂，此名人堂是设在董事长的办公室里面的。”销售人员的收入很大程度上由保费的提成决定。一款月缴88元、需连续缴满5年的意外险产品，总保费为5280元。成功签下一单，销售人员能够拿到155元的佣金提成，大概占到总保费的3%。 　　电话显示银行总行客服电话 　　据时代周报记者调查发现，电话销售人员每天能通过电脑系统分配到60个客户名单。名单上除了姓名、地区、联系方式等基本信息外，还包括匿去中间数位数字的银行卡账号和身份证号。 　　交行项目的销售电话统一通过交通银行总机95559呼出，而招行方面则是通过信用卡保险服务中心的号码，该号码的最后五位数字，与招商银行的客服电话号码一致。 　　接通电话时，销售人员通常会自称银行员工，向客户介绍银行的保险业务。过程中，电销人员会以核对卡号的名义，套出客户银行卡号中间五位数字输入系统。此后，只要客户对投保要求给予肯定回答后，即视同获得客户授权，交易成功。第二天银行就能从客户账户中划走当月应缴保费。 　　险企负责人告诉记者，保险公司与银行签订了对公转账业务协议，只要获得客户的完整银行账号，保险公司就可以从客户银行账户直接转账，无需客户输入密码。“打个比方，如同银行代扣水电费一样，银行划扣保费是同样的性质。客户电话中的肯定投保的回复即视为对银行代扣保费的授权。”另一保险业人士也向记者证实。 　　招商信诺公关部门人士表示，确实存在上述三方派遣的电话销售模式，招商信诺旗下电销人数大概在2000人，在武汉、上海、深圳三地设有电销中心。据记者粗略估算，以每人每天拨打60个客户电话，2000人一天能拨出12万个号码。这意味着，每天会有12万银行客户收到招商信诺的保险销售电话。 　　另外，保险公司内部有回访机制，当拨打完60个电话时，电销人员必须再次拨打之前拒绝投保的客户电话。客户三次明确表示拒绝后才会由销售人员将其列入拒绝名单，这就是客户会多次接到银行推销保险电话的原因。 　　记者就上述数字向招商信诺求证时，其公关部的相关负责人表示，以“每通电话耗时不同，难以计算”为由拒绝透露。对于银行是否有销售客户资料行为的问题，其一直坚称电销人员属于银行方面员工，因此不存在上述行为。 　　用户协议存在授权条款 　　早在2009年9月，招商信诺就曾因销售误导遭到保监会处罚。深圳保监局抽查了招商信诺月份涉及投诉的电话销售记录57件，发现16件存在话术不规范或误导问题，最终对其作出10万元的行政处罚。 　　招商信诺总部所在地的深圳保监局表示，只要电话销售的总机号码在保监会有备案，无论是保险公司还是银行拨出都在许可范围内。对于银行泄露客户资料问题，保监会目前并无相关禁止性规定，属于两方正常的协议行为。如果用户对银行的做法不满，可以依法对银行提起民事诉讼。 　　某保监局内部人士则提醒记者，用户的信用卡协议中可能涉及授权银行向第三方机构披露用户信息的条款。据时代周报记者核实，交行和招行的信用卡协议上确有条款规定，银行在向用户提供服务或新产品时，可以向第三方披露用户信息。 　　但值得注意的是，交通银行的太平洋个人借记卡领用合约上明确规定了：除适用法律法规强制要求披露的；司法部门、政府部门或监管部门要求披露的；申领人同意或授权银行进行披露的三种情况外，银行对用户信息和资料负有保密义务。而记者发现，目前交通银行的信用卡协议上，并没有对涉及核心信息披露的条款做加黑处理，而招商银行对此则有处理，各家银行情况并不相同。 　　盈科律师事务所的唐高翔律师在接受记者采访时表示：“银行向保险公司泄露客户资料的行为明显违反相关规定。假如用户签署信用卡协议给予银行授权，在涉及银行卡号、身份证号等核心信息的披露时，银行也应对相关条款进行加粗或加黑等强调处理。”
　　银行获利丰厚 　　银监会在2010年曾紧急出台规定不再允许保险公司人员驻点商业银行网点，商业银行每个网点合作的保险公司原则上不超过3家。网点销售受到限制，保险公司将眼光投向电话等其他渠道。比如，招商信诺在每年电话营销渠道上，取得业务的收入占比高达60%。 　　一业内人士告诉记者，银行是保险公司的主要合作方。由于过于依赖银行的渠道优势，保险公司不得不向银行支付高额的手续费。按电话销售人员一般情况下，平均每月签30单计算，招商信诺人寿保险公司2000名销售人员一年能签约70万单保险。招商信诺公司保费较低的一款意外伤害险产品年缴费也达到1000元。以此估算，其一年通过电话销售渠道取得的保费收入在7亿元左右。那么以9%的手续费比例计算，银行仅从招商信诺处就能获得约6300万元利润。 　　招商信诺2012年报显示，其保费业务收入达到24.21亿元，手续费及佣金支出为3.12亿元，占到总保险业务收入的12%。扣掉支付给电话销售人员3%的佣金，招商信诺实际的手续费支出可能达到总保险业务收入的9%左右。招商信诺给予记者的书面回复表示，公司根据同业市场水平向合作银行支付手续费，其主打的保障型保险产品年均手续费率基本均超过15%，但对电话营销过程中买卖客户资料的行为予以否认。招商银行公关部门以种种理由拒绝记者采访。截至发稿日，记者并没有收到任何回复。
　　接通电话时，销售人员通常会自称银行员工，向客户介绍银行的保险业务。过程中，电销人员会以核对卡号的名义，套出客户银行卡号中间五位数字输入系统。此后，只要客户对投保要求给予肯定回答后，即视同获得客户授权，交易成功。第二天银行就能从客户账户中划走当月应缴保费。 　　---------------------------------　　幸好还没到套取卡号一步，不过他是否知道全部卡号也不一定。总之电话里她老是问一些听清楚了吗，明白是什么意思吗，等简单的问题，估计很多关键问题习惯性的答是的话，就被他们作为你同意的证据了。　　这样的信用卡，实在不安全。随便找哪个公司通过类似操作变可以划钱。哪怕是不是打的你本人的电话，不是你本人的签名。
　　发广告的，厉害。给涯叔广告费了吗？
　　没人关心吗？　　
　　自己顶吧，漠不关心，怪不得这种事情一直存在而他们有恃无恐，就是因为大家太麻木了，连围观的兴趣都没有。　　
　　奇怪，大家都没遇到过此类问题？　　
　　显示11条回复，看来除了我也就小广告了。　　
　　直接挂电话，那边录音的，只要你电话里同意
　　月底看看账单有木有，如果有，只好维权了。没有的话，就赶紧销卡。
　　太棒了，终于明白为什么了，一直以为是银行工作人员
　　@党员的新马甲 我刚刚就遇到 难道不是银行工作人员吗？是骗子吗？感觉好不可信 ，但是有我所有信息，
　　最近遇到两个，中信银行和交通银行
　　刚刚就接到了一个，招商银行的，所以上网查查靠不靠谱
　　刚刚遇到一个招商的，立马打电话到招商信用卡中心投诉信息泄露，她说是招商内部人员（落入陷阱）以电话录音为证，逼问客服下次再出现相关不需要合同，不需要本人签字，没看到保单内容的所谓招商银行内部电话，依据中国国家法律《银行法》，《保险法》，《合同法》招商银行出现任何问题能全部负法律责任吗？客服问我是不是做保险的，我说我不是做保险的，我是专门打这个电话来电话录音的，有了录音证据你们再怎么说我电话同意想划我的信用卡账户也没用了，曝光或者打官司稳输。
　　处理后续（我打的是信用卡投诉电话，投诉信息泄露）：客服果断说联系信用卡中心把我列入保险和理财黑名单。专门去查了下保险相关的法律，提供给搞不清楚情况的朋友：　　我国《保险法》第56条第1款规定：“以死亡为给付保险金条件的合同，未经被保险人书面同意并认可保险金额的，合同无效。（电话同意的说法根本违法）”　　第十七条　订立保险合同，采用保险人提供的格式条款的，保险人向投保人提供的投保单应当附格式条款，保险人应当向投保人说明合同的内容（电话里根本没办法一条条准确说明保险合同具体内容）。　　对保险合同中免除保险人责任的条款，保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明；未作提示或者明确说明的，该条款不产生效力（电话里不会具体说明的，这个只有专业卖保险的才会说）。　　第十八条　保险合同应当包括下列事项（电话推销必问选项，电话里问东问西要窃取你信息做电话投保录音）：　　（一）保险人的名称和住所；　　（二）投保人、被保险人的姓名或者名称、住所，以及人身保险的受益人的姓名或者名称、住所；　　（三）保险标的；　　（四）保险责任和责任免除；　　（五）保险期间和保险责任开始时间；　　（六）保险金额；　　（七）保险费以及支付办法；　　（八）保险金赔偿或者给付办法；　　（九）违约责任和争议处理；　　（十）订立合同的年、月、日。　　投保人和保险人可以约定与保险有关的其他事项。　　受益人是指人身保险合同中由被保险人或者投保人指定的享有保险金请求权的人。投保人、被保险人可以为受益人。　　保险金额是指保险人承担赔偿或者给付保险金责任的最高限额。　　第八十一条　保险公司的董事、监事和高级管理人员，应当品行良好，熟悉与保险相关的法律、行政法规，具有履行职责所需的经营管理能力，并在任职前取得保险监督管理机构核准的任职资格。（电话保险销售人员没有保险从业人员资格证，你可以问他或她保险从业人员资格证证件号码）　　保险公司高级管理人员的范围由国务院保险监督管理机构规定。　　八十四条　保险公司有下列情形之一的，应当经保险监督管理机构批准：　　（一）变更名称；　　（二）变更注册资本；　　（三）变更公司或者分支机构的营业场所；　　（四）撤销分支机构；　　（五）公司分立或者合并；　　（六）修改公司章程（保监会已发文明确规定，自2011年开始，禁止银行业务员附带推销保险，听清了，是禁止！如有保险公司需要联系客户，只允许使用各家保险公司的全国免费咨询电话，不允许用个人电话或其它号码联系。所以，你只要不是接到955**的电话来推销保险，都是违规推销！2015年还接到信用卡保险电话的同学想想你花钱买的到底是个啥玩意）；　　（七）变更出资额占有限责任公司资本总额百分之五以上的股东，或者变更持有股份有限公司股份百分之五以上的股东；　　（八）国务院保险监督管理机构规定的其他情形。　　第一百一十六条　保险公司及其工作人员在保险业务活动中不得有下列行为：　　（一）欺骗投保人、被保险人或者受益人（漫天胡吹什么都保，变着法给你钱，实际是什么都不保或者是有范围的保障和报销）；　　（二）对投保人隐瞒与保险合同有关的重要情况（不让人看合同）；　　（三）阻碍投保人履行本法规定的如实告知义务，或者诱导其不履行本法规定的如实告知义务（骗取电话录音个人信息证据）；　　（四）给予或者承诺给予投保人、被保险人、受益人保险合同约定以外的保险费回扣或者其他利益（每年返回15%--25%）；　　（五）拒不依法履行保险合同约定的赔偿或者给付保险金义务；　　（六）故意编造未曾发生的保险事故、虚构保险合同或者故意夸大已经发生的保险事故的损失程度进行虚假理赔，骗取保险金或者牟取其他不正当利益（虚构保险合同满口胡说八道）；　　（七）挪用、截留、侵占保险费；　　（八）委托未取得合法资格的机构或者个人从事保险销售活动（招商银行信用卡中心，一个搞信用卡的机构哪来的资质搞保险？子公司、分支机构、代表机构通过保监会验证了吗？公司财报有披露吗？）；　　（九）利用开展保险业务为其他机构或者个人牟取不正当利益（大家都知道咋回事）；　　（十）利用保险代理人、保险经纪人或者保险评估机构，从事以虚构保险中介业务或者编造退保等方式套取费用等违法活动；　　（十一）以捏造、散布虚假事实等方式损害竞争对手的商业信誉，或者以其他不正当竞争行为扰乱保险市场秩序；　　（十二）泄露在业务活动中知悉的投保人、被保险人的商业秘密；　　（十三）违反法律、行政法规和国务院保险监督管理机构规定的其他行为。　　第一百二十八条　保险经纪人因过错给投保人、被保险人造成损失的，依法承担赔偿责任。　　第一百三十条　保险佣金只限于向具有合法资格的保险代理人、保险经纪人支付，不得向其他人支付。　　（我打电话在招商银行信用卡中心做电话录音证据主要依据也是这两条，还打电话来骚扰，可以直接问清楚招商保险机构全称给上级单位或保监局打投诉电话，请问哪个保险代理人或经纪人敢为胡说八道负责？敢报保险从业人员资格证证件号吗？哪个商业机构敢代表国家保监会或官方保险公司随便收钱？敢报机构代码吗？让工商局罚死你！）　　第一百三十一条　保险代理人、保险经纪人及其从业人员在办理保险业务活动中不得有下列行为：　　（一）欺骗保险人、投保人、被保险人或者受益人；　　（二）隐瞒与保险合同有关的重要情况；　　（三）阻碍投保人履行本法规定的如实告知义务，或者诱导其不履行本法规定的如实告知义务；　　（四）给予或者承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同约定以外的利益；　　（五）利用行政权力、职务或者职业便利以及其他不正当手段强迫、引诱或者限制投保人订立保险合同；　　（六）伪造、擅自变更保险合同，或者为保险合同当事人提供虚假证明材料；　　（七）挪用、截留、侵占保险费或者保险金；　　（八）利用业务便利为其他机构或者个人牟取不正当利益；　　（九）串通投保人、被保险人或者受益人，骗取保险金；　　（十）泄露在业务活动中知悉的保险人、投保人、被保险人的商业秘密。
　　第一百三十五条　国务院保险监督管理机构依照法律、行政法规制定并发布有关保险业监督管理的规章（有问题打保监会电话投诉，问清楚给你打电话的是哪个地方哪个机构，最好问到机构全称或者机构代码）。　　第一百五十五条　保险监督管理机构依法履行职责，可以采取下列措施（再次证明被划钱了可以打保监会投诉电话）：　　（一）对保险公司、保险代理人、保险经纪人、保险资产管理公司、外国保险机构的代表机构进行现场检查；　　（二）进入涉嫌违法行为发生场所调查取证；　　（三）询问当事人及与被调查事件有关的单位和个人，要求其对与被调查事件有关的事项作出说明；　　（四）查阅、复制与被调查事件有关的财产权登记等资料；　　（五）查阅、复制保险公司、保险代理人、保险经纪人、保险资产管理公司、外国保险机构的代表机构以及与被调查事件有关的单位和个人的财务会计资料及其他相关文件和资料；对可能被转移、隐匿或者毁损的文件和资料予以封存；　　（六）查询涉嫌违法经营的保险公司、保险代理人、保险经纪人、保险资产管理公司、外国保险机构的代表机构以及与涉嫌违法事项有关的单位和个人的银行账户；　　（七）对有证据证明已经或者可能转移、隐匿违法资金等涉案财产或者隐匿、伪造、毁损重要证据的，经保险监督管理机构主要负责人批准，申请人民法院予以冻结或者查封。　　保险监督管理机构采取前款第（一）项、第（二）项、第（五）项措施的，应当经保险监督管理机构负责人批准；采取第（六）项措施的，应当经国务院保险监督管理机构负责人批准。　　保险监督管理机构依法进行监督检查或者调查，其监督检查、调查的人员不得少于二人，并应当出示合法证件和监督检查、调查通知书；监督检查、调查的人员少于二人或者未出示合法证件和监督检查、调查通知书的，被检查、调查的单位和个人有权拒绝。　　第一百六十条　违反本法规定，擅自设立保险专业代理机构、保险经纪人，或者未取得经营保险代理业务许可证、保险经纪业务许可证从事保险代理业务、保险经纪业务的，由保险监督管理机构予以取缔，没收违法所得，并处违法所得一倍以上五倍以下的罚款；没有违法所得或者违法所得不足五万元的，处五万元以上三十万元以下的罚款。　　第一百七十三条　保险公司、保险资产管理公司、保险专业代理机构、保险经纪人违反本法规定的，保险监督管理机构除分别依照本法第一百六十一条至第一百七十二条的规定对该单位给予处罚外，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予警告，并处一万元以上十万元以下的罚款；情节严重的，撤销任职资格或者从业资格。（有保险从业人员资格证证件号的投诉他胡说八道，没保险从业人员资格证证件号的投诉到保监会罚死他！）　　针对电话骚扰，以上条款请自行运用。用法律武装自己！
　　有两张信用卡，最近都有打电话过来推销，今天就查了查，不然，还真被坑了
　　每年一个电话。幸亏只有两张信用卡
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招行信用卡推销的保险，该不该退保
日，保单生效，老公出差，一个女保险销售员电话联系，说是和招商银行合作的，10年期保险，癌症保额20W，到期可以退保费。电话挂了后，人家都把保单寄过来了。年缴费5568，我都不知道到底保障什么的，问我老公，他只说是癌症险。已经交了5年半了，现在准备买家庭的保险，很想退掉，换成消费型重疾险和寿险，1.我不知道这个保险是保证什么的，说是癌症险，怎么每期缴费才12，人生两全保险，有买过的吗？2.每年五千多的保费，老公说算了，当做定期存折吧，可是我看保单的现金价值，第10年末，只有0，难道等10年到期了，不返还保费了？ 保险合同里，没有找到保单到期后，保费是返还还是不返还。明天联系中美联泰大都会，看能退多少钱，损失多少。信用卡推销的保险，坑人啊！
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姐妹们都来说说看，2016年你家保费支出多少？
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第三方登录招商银行的卡为什么每月存款不足一万要扣五元钱
招商银行的卡为什么每月存款不足一万要扣五元钱
15-12-7 下午6:04
招商银行的卡为什么每月不足一万要扣五元钱因为现在招行为了整合个人卡管理，节约管理成本，所以开始收费，实际上也是为客户着想，如果你有多张卡建议把卡集中，其他不用的就销户吧。各地扣费标准不同，如果没有一万块钱，建议你去开个快易理财业务，激活后可以免账户管理费，或者有信用卡的话，做个自动关联还款，还有就是开个基金定投，或是期交保险，也是免收账户管理费的招商银行的卡为什么每月存款不足一万要扣五元钱不是五块吧 普卡资产不满一万每月扣一块钱账户管理费您好！这和您的卡片类型和开户城市有关。以上海分行普通一卡通为例：日起，开始对月日均资产低于1万元的存折、一卡通计收1元/月/卡的账户管理费；免收条件如下：1、代发工资账户，自日起以六个月内代发交易作为判断依据2、企业年金联名卡3、正在还款的个人资产账户（含住房按揭贷款、汽车消费贷款、综合消费贷款和个人质押贷款、个人经营贷款等），只要一卡通作为贷款还款账户，且贷款未结清无需发生还款交易，即可减免账户管理费，包括第二扣款账户。注：如该账户未发生贷款发放，则不会减免。举例：随借随还、消费易或周转易只申请了授信额度，但是没有借款也没有还款，此情况不会减免账户管理费。4、关联信用卡（仅限个人信用卡，不包括商务卡或公务卡）自动还款账户免收当期账户管理费（关联状态正常即可，无需当月发生扣款记录）；5、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户免收账户管理费，客户需提供由政府机关、居委会、工作单位等有效机构出具的相关证明材料（自日起执行）；若您仍有疑问，建议您咨询“客服在线”/cmu/icslogin.aspx?from=B&logincmu=0，我们将竭诚为您服务！招商银行的卡为什么每月存款不足一万要扣五元钱
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怎么取消招商银行信用卡 保险？
09-05-14 &
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