淘宝卖家在评价里卖家泄露买家聊天记录的身份信息，买家该怎么办

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-02-15 15:49 标签： 淘宝卖家泄露买家信息
淘宝店家为删差评伪造买家身份证
来源:新华网　　发表时间： 12:08
“亲，把差评删了吧……”在当下，这种卖家靠软磨硬泡删差评的招数已经“落伍”了———重庆高新区警方近日破获一起为淘宝卖家删差评牟利的案件显示，不法分子通过套取顾客第三方支付平台账号、伪造身份证件、更改顾客账户信息等流水线服务，能让差评神秘“失踪”。
伪造买家信息轻松删差评
中国电子商务研究中心新近发布的报告显示，2012年第三季度中国网络购物市场交易规模达2943亿元，同比增长36.9%。与此同时，一些相关灰色产业也在不断滋生，所谓删差评就是其中之一。
在网购过程中，买家对商品或服务不满意时可给出负面评价，即所谓差评。
这是卖家的生命线，将直接影响网店的信誉，甚至还有可能被运营商“扫地出门”。重庆高新区警方发现，不法分子正是利用了卖家急于消除不良记录的心理，打造了一条“删差评流水线”。
先是广撒网———犯罪嫌疑人马某等人首先通过网上各大论坛、贴吧发布广告，宣称可以帮助淘宝卖家删除差评，并留下QQ号作为联系方式。不断有卖家找上门来寻求删差评“服务”。其次是套取买家身份信息———一般而言，淘宝买家拍下物品后都会留下个人姓名、地址等信息。卖家将这些基本信息提供给马某，马某再进一步设法搜索获取该买家的更多信息，甚至包括出生年月、户籍地、照片、身份证号码等。
第三是伪造身份证件———马某等通过电脑、打印机、过塑机、切割机等工具，伪造买家的身份证，拍照扫描后上传到支付宝，谎称自己是该买家本人，因忘记密码，要求支付宝官方修改密码，随后登录该买家的支付宝账号删除差评。记者了解到，马某等人每为卖家删除一条差评，就可以获得100元至300元不等的酬劳费。马某近日被警方抓获时，民警在其住所内查获伪造身份证达90余张。
已成产业链　买家不设防
网购删差评到底有多大的规模？记者随意在网上搜索，发现上百家专业“删差评公司”及其留下的QQ号码等联系方式。记者以卖家的身份咨询了其中一位客服，对方称三天内便可删除差评，一条只收200元。
记者注意到，有的“删差评公司”称，先删除再付款，绝对安全。有的直接发来表格，表格中除要填写卖家自身的店铺链接、旺旺账号外，还需填写买家的旺旺账号、支付宝账户、账号名与地址等。
对于删除差评的方式和渠道，多家“删差评公司”均表示不方便说。
与此同时，针对差评可能被删、个人信息可能被盗用的情况，许多买家都表示一无所知。
经常网购的重庆市民陈女生说，自己购买衣服、生活用品时给过差评，但根本不知道还有专业“删差评公司”，更不知道个人身份信息可能会泄露。另一位网民王女士说，自己在网上买过相机等电子产品，交易完成、给过评价后从不会再关注自己的评价。就算差评被删了，她也不知道。
实际上，买家即便发现差评被删，要找运营商咨询投诉也并不容易。
记者向淘宝网客服咨询差评如果被恶意删除，应该如何处理，客服没有作出解释。（新华网）开网店，上甩手网
卖家注意：与买家交易信息不可随意透露
时间：小编：来源：人气：1555
淘宝上又出现新骗局啦！卖家们要注意，最近，淘宝上又出现了新骗局！
最近，网上出现了骗子试图利用店铺的交易记录来骗取买家信息的情况，为了避免受骗，请卖家客服们，一定要提高警惕，不要在未核实对方身份的情况下，轻易的提供交易记录。
具体案例过程如下：若是出现这种情况的话，根据淘宝规则，将会被处于B类6分的处罚：
骗局场景再现：
1、骗子利用店铺成交记录中的信息，得知买家在店铺中的购买情况之后，就会联系客服说自己的买家的朋友，需要修改/核实收货地址。
2、店铺的客服信以为真，将买家的收货地址、联系方式发给了骗子确认，骗子借此过程获取买家的联系方式；
3、骗子电话给买家，称自己是店铺的客服，以各种名义来诱导买家去进行相关的操作，最终导致买家被盗被骗。
各位卖家朋友：保护买家的信息是每一个卖家的基本职责，不要轻易泄露买家的联系方式，如果确实需要，请一定要再三确认对方身份，尤其是日常经营中面对消费者咨询的店铺客服哦，大家一定要特别注意才行。
各位买家朋友：建议买家购买商品的时候选择匿名购买。
一定要注意辨别陌生人的身份，尤其是涉及到资金方面的，要是遇到这种情况的话，先不要急于处理，一定要向购买商品的店铺和客服进行再三确认。
常见问题FAQ：
1、究竟什么场景是禁止的？跟顾客自己核对地址算是违规的吗？
A：跟下单本人账号核对地址的话视为正常服务流程，并不算违规。旺旺沟通中请明确对方的身份，对方必须为下单者本人账号才可以与对方进行地址的核对。
2、我遇到了骗子，不小心泄露了买家的信息，该怎么办呢？
A：亡羊补牢，还不算晚，如果向非下单账号泄露了订单信息的话，请立即通过旺旺、电话等手段通知真实买家谨防受到诈骗。
3、我经常需要跟真实买家核对地址，系统总是扣分提醒，影响我正常的工作了，怎么样才可以屏蔽掉呢？
A：关于这一点淘宝将会跟进并做优化处理的。
现在骗子的行骗手段真的是越来越高明了，为了防止受骗，卖家们一定要多多最关注淘宝规则最新的动态，了解好，以免上当受骗。
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