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VALUES ('220', '177', '198', '53', 'auto', '', '')
Duplicate entry '65535' for key 'PRIMARY'
1062Similar error report has beed dispatched to administrator before.埃及马克老师教你如何把询盘成为订单的秘密
各位同事们；下午好
今天是礼拜天，大家都应该在玩或者宅在家里，也有一部分业务员还在开发客户和跟进客户，是不是呀？
其实我知道你们礼拜天都不喜欢谈工作的事儿，哈哈，我也是，但是我真想你们，所以忍不住写信给你们的，，你们是上帝给我的最好礼物
刚吃午餐，就跟我自己说我真想念我的可爱幽默的学生，所以开始写信给你们。
今天给大家说一下一个大家一直很关注的问题？
就是如果把询盘成为订单，因为最近很多同事们问我这个事情。
首先说我回复询盘不是最厉害，也不是最专业，但是我在操作阿里巴巴的时候虽然我的询盘不多，但是我的成交率还是蛮高，，那到底是为啥呢
那我们一起来看看
在操作阿里巴巴的时候也许我的询盘不是最多，但是我成交率真非常高，，因为我懂得如何去分析我的客户也懂得如何分析好我的询盘内容，也懂得如何回复客户，写什么内容，也懂得什么时间回复是最正确
其实回复询盘的技巧很简单，没有那么复杂，也不需要你花这么多时间去分析更多资料，因为你永远不会知道你的客户在想什么，而且有一些询盘从内容你都会发现不靠谱也会发现这个客户真不行，也有一些询盘不用你去什么网站分析什么资料你就从询盘内容会看得出来客人是否很专业，是否很认真的。
那我个人收到了询盘我到底怎么操作，也怎么去处理，为啥基本上客人会回复我？
因为我已收到了询盘我不会很着急去回复，不像别的人说了回复越快越好，这个说法不一定是对。
不管哪一个人教过你任何的方式和方法，你要问他你这个说法是理论上还是你以前在实际上操作过，如果操作过的话有没有效果，成功比率有多少？别随便相信别人说的那些理论，，因为每一个产品每一个行业每一个国家的客户用的技巧完全不一样的，每一个客户的文化背景不一样的，，所以你不要用同一个理论在所有的客户身上，因为客户跟客户差别很大，你们说是不是？
我相信只有100%相信他自己的办法的人会无私出来跟大家分享，讲理论上的人我基本上不去看也不去听，我也会去问他你到底有没有操作过，有没有效果？？
我一般收到询盘后呢，我会把询盘处理分三个部分：如图
这个是处理询盘的三个过程：
第一个：回复询盘前(BEFORE)
我回复询盘前我会仔细看内容，客户的写法会让我看到到底是不是认真地，到底是不是有意向做生意还是只是问价格而已，所以回复询盘之前你必须仔细看内容，，内容正确后，就做下一步，就是看看客户的资料是不是正确，别去这么多网站浪费你的时间找这么多资料的，因为那些免费的B2B网站和网路上的很多资料是假的，那么我到底要怎么确认这个客户是否存在是不是真的存在的一个客户，，你必须做三个东西
仔细看询盘内没一个字，包括客人写的字，包括客人最近所搜什么产品，然后去对比一下是否客人最近在找的产品跟他发询盘问的产品是否一样的，，这个客户来自阿里巴巴，所以我不要去找别的网站为了证明这个客户是否正确，因为这个客户来自阿里巴巴那就alibaba平台是最清楚这个客户的情况，，如图
这里我们已经看到了客人最近所搜的产品是穆斯林吊坠，他发给我的询盘也是问穆斯林吊坠，那就是正确，内容也很正确，毕竟客人来自美国，美国比较喜欢简单的询价。我看了内容很正确，没有什么疑问或者怀疑的，我就要准备下一步
2：再更仔细看阿里巴巴提供的资料（如图）
我更仔细看了资料（如图）我就发现客户正确，没有垃圾询盘，也没有被加入黑名单，而是2年会员，所以基本上都很正确，没有让我怀疑的东西
我就准备第三部
3：再一次更深入了解客户也是通过阿里（如图）
因为这个客户来自阿里巴巴，所以要首先通过阿里巴巴平台深入了解这个客户在平台上操作是否正确。
我都确认好了，基本上都没有问题，我就准备下一步
4：互联网有可能会帮我为了更确认客户信息
是的没有错的，，因为现在互联网这么发达，你想知道什么事情基本上可以找到，，如何找互联网找更多资料关于客户是有很多人比我更牛，更厉害，这个不是我高手，但是我基本上没有按照别的人的方式去操作，因为要花的时间很多。而他要求你做很多东西查很多网站为了确定客户的仔细，，有时候有用，，大部分时候不是很实在，，因为我相信在互联网很多资料是假的，，但是我基本上用三个网站为了确认这个客户的信息是否跟阿里巴巴的信息一样的，，（如图）
我基本上不会花很多时间在互联网为了找到更多资料，因为我是相信还没有开始更客户深入交谈没有必要去花这个时间，我要首先确认一下基本上客户是否存在是否正确，暂时就够啦，等客户开始回复我，联系我，对我的产品和价格感兴趣，我就可以更深入了解更多东西，，聪明的业务员必须学会如何利用好时间，如何分好自己的时间，成功的自信的业务员不会去浪费时间在一些暂时没有太多用的事情（刚才突然有一个很大打雷把我吓了一跳，哈哈哈，不过我喜欢，因为我们老家没有，等一下我想拍照给我老家朋友看看，嘻嘻嘻）
好吧，，拍照好了，，继续说我们的询盘技巧
刚才说到我要首先了解一些事情，再开始练习客户，因为很多人去浪费很多时间想了解客户更多东西然后客户就不回复，因为有另外的一个业务员比你更聪明的，他了解基本上情况，就回复客户，等客户回复你后，开始跟你谈细节你就那个时候要花多一点时间了解客户的更多东西，因为我一直有一个概念，在跟客户没有确认下单之前他说的话我是不会完全信任，也不会完全怀疑，我就50P%
，，等客户真的开始跟我很仔细谈更多需求和专业的东西，我就开始更细节了解客户的很多背景
所以我在前期基本上用三个网站确认客户的一些东西（facebook+linkedin+radaris）
如上面的图，，我把客户的名字写的在google，会出现他在linkedin
和 facebook 和 radaris
的联系方式和名字和职业，，我就开始对比一下是否跟阿里巴巴的资料差不多的？？
当我确认好了基本信息和资料，我就开始准备下一步，就是时间？？
什么时候回复客户的询盘是最好？？
一般的人都会告诉你越快越好，但是这个说法不一定，因为时差的关系，而且客人问的内容是什么，，我基本上会在两个小时内回复客户，除非客人问的产品是我很熟悉的一个产品能立刻报价我就会更快回复，，如果客人问的产品我也有时候会快一点回复客户说你的message我们已经收到了，会很快准备报价单关于你问的产品，，asap会发给你，，为啥我有时候这样的做呢，如果真的觉得这个客户很不错，通过阿里巴巴的资料和我自己找到的资料我如果感觉客户很不错，但是我无法离开回复他，我就先回复说一下我已经收到了，会很快准备pricelist
但是在一般的情况下，我基本上这样的操作：
美国询盘如果你晚上在家里有电脑能上网，最好晚上睡觉之前回复，印度询盘是大概北京时间一点。
这就是回复询盘之前我要考虑的事情，接下来就第二部：回复询盘中
这个事情是很多同事很纠结，因为都不知道如何回复好询盘，到底要写什么，多写东西还是写的简单一点，回复询盘的技巧是否跟开发信一样的，，一直以来很多业务员很纠结这个问题
其实特别简单，开发信就是开发信，回复询盘就是回复询盘，概念不一样的
因为开发信你是联系一个陌生客户，回复询盘你是在联系一个主动找过你的客户，所以回复询盘不用写的这么多，也不用介绍这么多东西，也不用太OVER
说你们公司是最好或者最便宜，因为客人一开始基本上不在乎这些，现在很多客户为什么喜欢通过付费B2B做生意，因为速度比较快，所以你别一开始要客户浪费很多时间，，一开始你要把重点说出来，现在外国客户在B2B上最关注的是什么？
一开始他不管你是否贸易公司或者工厂，也不管你是否做过大的品牌，也是否全世界最好质量或者最便宜的价格，客人一开始就最关注是（起订量+交货期+价格+付款方式），要记得马克老师一直说的那句话
FRIST IMPERSSION IS THE MOST IMPORTANT)
所以当你开始联系客户第一次或者回复他第一次你尽量要给客户很不错的第一个印象，所以再回复的时候越简单越好，要学会给客户一些含金量的东西，别多说了一些没有太多意义或者客人暂时不关注的事情，当你回复询盘的事情，最好说到客人问过的事情，这样的就最简单也是最有效果，，我一般回复询盘也不会写的这么多东西，只是按照客户的思路走，
有客户问的简单一点，所以我回复简单一点，有客户问了很多细节我就回复更多细节，有客户只是问价格我就回复价格。
你要学会跟着客人的思路走，别浪费你的时间也浪费客户的时间，当客人给你写一个很大的email或者询盘，说明他喜欢细节，你就必须更细节的回复，当客户写了简单一点，就说明他比较喜欢简单的回复，不喜欢浪费时间去写或者看更多东西，，懂了吗？
如果你看了我的回复，你就会看到我写的非常简单，只是回复了客户暂时比较关注的事情，，
然后我在下面写的最特别的一句话
这句话觉得很不错，虽然看起来很简单，，
你们现在明白我跟别的人不一样的吗？：
因为我不会很自私，也不会告诉你理论而已，我是告诉你我自己操作的一模一样的方式，，不像别人只是告诉你理论而已，但是他个人怎么操作他不会告诉你，因为他不希望你比他成功，但是我希望你们都很成功的，所以把最特别地东西给最特别的你们
YOUR BUSINESS IN SAFE ,YOUR MONEY IN SAFE )
IS OUR CULTURE)
（THE FRIST
IMPERRSION IS THE MOST IMPORTANT)
（MAY BE WE
DONOT HAVE THE BEST QUALITY IN THE WORLD , ALSO MAY BE WE DONOT
HAVE THE CHEAPEST PRICE IN THE WORLD , BUT WE SURE THAT WE HAVE THE
BEST SERVICES WE CAN SPECIALLY OFFER FOR YOURS)
ENGLISH MAY BE NOT THE BEST ONE IN CHIAN AND MAY BE I AM NOT THE
SMART ONE IN THIS BUSINESS , BUT AM SURE I WILL SERVE YOU HONESTLY
BY ALL MY HEART )
这些话很少人用的，，用的人也不会来教你，因为他不希望你做的更好，因为希望你一直去找他问这个问那个，，只有你们最爱的马克老师，会真心把他的真实的跟客户的交流技巧会告诉你们，希望大家能够用的到，能够喜欢，如果你以前没有用过这些，你就可以以后用的，这几句话虽然看起来简单，但是效果还是真不错，为啥呢？
因为你们是做B2B，就是一台电脑对待一台电脑
客户没有看到你，你也么有看到他，所以双方缺安全感，用这些简单的英文字母就有可能会让你的客户对你的第一个印象特别好，而特别有安全感。
这样的的就这么简单抓到你的客户的心通过你的回复。
回复询盘中的简介（请查图）
接下来就看最后的一部
第三个：回复询盘后（AFTER)
在我回复询盘之后，我当然要跟进，首先要确认一下客户是否收到我的回复，是否看到了，阿里巴巴有提供这个服务，（如图）
阿里巴巴平台上有这个功能，你可以看到的
接下来我们看一下，我通过这个操作的简单方式呢，客人真的就回复我（如图）
客人回复我之后我就要仔细看客人回复的内容，要做好准备回复客户的第二个email
客人回复我说，他需要更多款式为了选择更多东西，我暂时没有这么多款式，只有那些我已经发过给客户的那个目录表，我就回复客户说我会很快安排更多款式的价钱表发给他参考一下（如图）
后来我准备好了，就发给客户参考一下（如图）
在第二次回复我就没有多说什么，只是说了更简单
结果呢？？
客人这样的回复我（如图）
客人这样的就回复我，已经选择好款式，叫我做pi和收款账号。
其实把询盘成为订单真不难，只要你会好好分析你的客户，好好分析询盘的内容，好好深入了解客人的一些东西就够了，没有必要去浪费更多时间去想很多东西，因为我说过啦，你永远不知道你客户在想什么，所以我们做该做的东西
别的人教你去互联网找客户，或者找客户资料都是在骗你，因为免费的B2B很多是不靠谱，很多事没有实力的客户，而B2B免费网站的邮箱基本上是外国企业的销售人员不是采购人员，所以你的B2B免费的网站来的邮箱都没有用的，因为都是一点实力没有的，而且很多免费的B2B网站是骗子开的，为了偷你公司账号，很多免费的网站都是
,,所以你的要小心一点，，我在这个行业呆这么久，各种各类的方式我都用过的，还是我觉得付费的平台比较靠谱，，比较安全，再展会也是一个很多有实力的客户，阿里巴巴的RFQ
也是很不错的服务，，外交部大使馆上的很多有实力的客户资料，，这些几个方式才会让你找到有实力的客户，还有你们最可爱的马克老师也保证会给你介绍更多有实力的客户，保证你们满意，接单更多，，但是如果接单我介绍的那些客户我就不会找你拿钱或者提成，哈哈哈，只是需要你说一声谢谢你马克老师就会满足我，嘻嘻嘻，，
我会继续努力，继续无私的提供给你们更多的好东西
最后的一个东西我想说（希望大家能够明白意思）：
我这公众微信我建立的目的是(一起交流一起学习一起把外贸做好）
这个平台是我个人提供外贸服务和咨询给我的学生，所以我希望这里都是爱我的人尊重我的学生，如果你觉得你不喜欢我或者我提供的东西对你没有用，你可以选择不看也没关系，因为我不像其他的平台需要各种各样的人在这里，我真心希望在这里的人都是跟外贸有关系的，都是能够在我这里学的一点点经验和技巧，这个就是我的真心目的，我愿意这个平台只有20个人，但是很用心的交流就够啦，我愿意这个平台关注的人不多的，但是我真心希望关注这个平台的人能够学到一点东西就行啦，也许我的技巧不是最好，也许我不像别的平台有专业的团队操作，也不像别的平台关注的人有几万个，，但是我希望关注我的平台的人能够越来越开心越来越有经验越来越优秀，这个就是我的真心目的，我根本没有考虑过要和任何的其他的平台
fighting，因为其他的平台都有专业团队操作，但是这个平台是我一个人操作，，希望你们懂得我的意思！！
不管怎么样，我希望关注我的平台的人能够喜欢我的文章内容也能够喜欢我提供的技巧，也能够继续支持马克老师。
请你记得，如果你真的不是很自私的人，那你一定会把这个文章转发给你的朋友，不是为了让很多人进来，而是让你的同事学到一点东西，我知道我写的中文和写的东西不一定是最美的，但是我真的在尽量帮你们提供一些有用的东西和一些有实力的客户。
关于客户资料很快就能够整理好，也会给大家介绍很有实力客户的，总共大概3000客户左右，各种各类的产品都有，是我十几年的资源，大部分是中和小企业，大的企业也有，，我会很快速度整理好这些客户资料拿出来跟大家分享，我相信大家会喜欢，如果你的朋友也做外贸，但是跟你的产品不一样的，你可以介绍我们这个平台，让大家一起进来学习，一起交流
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为什么我明明有询盘，反馈量却为0？
若您发现在My Alibaba——外贸邮（询盘和客户）——询盘模块有收到询盘，但是在数据管家——我的效果中却显示反馈量为0，可能原因如下：
1、数据管家统计时间的影响：
数据管家——我的效果——反馈这里统计的最近一周的数据，每周二早上更新为上周的数据，同时也可以查询最近一个月和最近3个月的数据；
数据管家——我的产品——有效果产品这里的日反馈量是每天更新，更新为2天前的数据，同时也可以在右上角按周和按月查看。
数据管家按美国时间统计，美国西部时间和北京时间相差15-16个小时。（分夏令时和冬令时）；
目前数据的统计需要一定的处理时间，暂时无法做到时时，请谅解！
2、查看方式的影响：
数据管家——我的效果——反馈中类目是否选择了"All"，如下图所示，在ALL（所有类目）下会统计买家对贵公司及产品发送的所有询盘数量，若非选择All，而是单个行业，则有可能只是该类目下没有反馈；
我的效果中统计类目和时间可参考下图：
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