有在德邦物流 丢失丢失货物的吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-01-29 03:22 标签： 德邦货物丢失
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丢失货物不赔偿
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丢失货物不赔偿
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丢失货物不赔偿
期 ： 12:49:49&& 来源：315热线网
本人于号在青岛通过德邦物流公司发往淄博市博山区货物一宗（高级桑蚕丝被），三天后我在淄博市博山区接货时发现我在青岛打包的货物包装袋子有个洞口，当时我便质询送货人：我的袋子怎么破损有洞呢？送货人说从青岛到淄博的时候就这样了（看来该货物是在青岛到淄博的路上发生货物丢失的情况）。因为，我在接货时是在我们小区的地下停车场接的货，当时经过送货人这么一说，我也没有多想，送货人接过钱立即就走人了，什么手续也没有办理，我回家一清点货物才发现我的货物-桑蚕丝被少了一件（价值1000元），我立即打电话找德邦物流公司投诉，然而，德邦公司以各种接口搪塞我，今天说领导不在家，明天说给我上报了，其中，青岛德邦物流公司曾经对我讲说已经上报公司准备给我理赔了，让我再等一等.经过一个多月的等待7月份我再打电话的时候德邦公司的员工却告诉我，说我当时我在地下停车场接货的时候应该清点我的货物。啊！啊！啊！我的天呀，在停车场清点16床桑蚕丝被（我发的货物是16床桑蚕丝被），怎么清点呢，放哪里清点呢？而且，我当时听送货人说货物没有问题，至于那个洞口是来的时候就这样了，当时我已经打消了所有的顾虑了。
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投诉编号：Rx92067
投诉人名：钟先生
投诉类型：
邮政部门名称：德邦物流公司
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导言：德邦物流一直是物流行业数一数二的物流企业，但是对于此企业部分运输条款，本人存在怀疑的态度，是对消费者完全无保障的行为，故在此引用自身的事例供大家评判，希望央视315能重视此帖，供物流企业反思。
时间：2014年6月
事件：今年6月份，本人委托德邦物流运输一件价值10114元的实木家具从东莞到南京，原本计划3天到达，结果在到达当天，收件人致电德邦物流南京中转站询问何时派送，中转站答复说丢失一包（一件货拆成7小包运输），第二天又主动联系收件人说找到并且当天送达，&&结果送达后，收件人在看到车厢内的货物时拒绝签收，原因是外包装已经严重损坏，内部家具也已经损坏，
& & 拒签后的第三天，德邦东莞业务部门联系本人，说因为公司内部原因，货物将无法在南京中转站停留，将运送回东莞，而本人在收到收货人拍的照片后便申请理赔，德邦东莞业务部门人员答应理赔，并要求本人前往德邦位于东莞道滘路口国际农批城的仓库进行拍照取证，本人第二日便前往查验，在德邦仓库却遭到工作人员以不提货不得拆包的理由拒绝拆包检查，本人只有打开了一包原本已经被拆开的纸箱，纸箱内包裹着4块衣柜背板，但都遭到损坏，并且上面还留有脚印，而且其它6包中3包被压在其它客户的货物之下，另外3包尚未找到，这是一种严重的对待消费者的货物不负责任的行为。
本人将当天所拍摄的照片整理了下生成了申请递交到德邦业务部门，业务部门三日后回复，理赔金额为770元左右（具体金额忘记了，但是相差不了多少），本人则拒绝，因为货物损坏及对货物的态度让本人觉得700多元根本无法弥补，而且本人被告知维修完再次运输的运费还得本人承担，那么本人的维修费用只有200多，而且德邦的业务部门都无法向本人提供任何的理赔金计算标准。
本人上网搜索此类事件，发现很多人遇到这样的情况，并且有的比本人的更厉害。
根据从德邦内部员工了解，德邦的服务态度更是让人心寒……
【以下引自德邦内部员工，为了保障个人安全，抹去部分信息】
1、哥们 我在德邦干过十个月&&被德邦坑过、骗过
这些坑客户的事见多了
2、德邦的理赔快速通道 不准超过一千块
3、直接在网上买几十斤炸药和一个电雷管，再找一个旧手机买一张没有名字登记的手机卡，拆开手机把里面的电动机（手机震动的那个小马达）上的两根电线连接到电雷管上面，再把电雷管插进炸药包里面，把手机调成震动，包装好去德邦邮寄，等24小时过后 估计你的货物已经装上德邦的卡航上了&&再拨通那个旧手机，直接引爆电雷管，然后电雷管炸药包。把一车货都炸了他的，让德邦慢慢去赔钱
4、德邦踩货 还稀奇吗，我以前在海正电脑城营业部&&那边每天都收几十台电脑、笔记本、液晶显示器，我们德邦的人直接当垃圾丢、当垃圾踩
5、德邦一句什么都有风险就把责任推掉一大部分了
6、有人发德邦发了一吨多的铅块保价两千 结果转货那台车着火了&&德邦只给客户赔两千 ，然后客户要求把被烧毁的铅块要回来，因为铅块是就算烧融了还在那里顶多变形&&结果德邦直接把那些铅块卖了，结果客户吃了哑巴亏&&铅块市场价20多块一公斤，一吨多就是两万多块钱
7、德才就是坑老百姓。只有把事情闹大最好。
8、人家大公司有的是专门的人&&跟你耗
你耗不过他们的
& & 我相信员工的话都是发自内心的实话，如此服务政策实在是让消费者无法接受，本人曾向广州电视台、广东工商局消费者热线、东莞工商局消费者热线投诉，但是至今尚未得到有效回复，希望央视315能帮助我，谢谢！
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一键分享：德邦物流公司规定货物丢失或无法修复才可保价赔偿&&& 快递弄碎大屏幕 六千元电视只赔一半&&& 德邦物流公司规定货物丢失或无法修复才可保价赔偿&&& ■新快报记者张若然 实习生谢依纳 吴娟&&& 特意办理保价的货物在运输过程中损坏，快递公司却只愿维修或赔付一半？近日，市民莫小姐和郑先生在使用德邦物流公司快递物品时就碰到此类遭遇。律师表示，快递公司收了保价费不赔只修，属于“霸王条款”。&&& 消费者说&&& 受损电视机维修要花4000元&&& 8月7日，在广州工作的莫小姐找到德邦物流公司，寄送一台价格为5999元的电视机回湖南益阳老家。因担心电视机在运输途中损坏，莫小姐特意为电视机保价6000元，运费和保价费共计215元。数日后，莫小姐从家人处得知，电视机主屏幕大部分破裂，维修要花4000元左右。为此，莫小姐向德邦物流公司要求保价6000元的赔偿，但对方的答复却让莫小姐大吃一惊，他们表示只愿意负责维修或赔偿一半的费用。莫小姐对此答复并不满意，“即使电视机维修后也达不到原来的效果。”&&& 无独有偶，今年5月底，郑先生委托德邦物流公司运送40盏舞台灯具至广州，为保护灯具不受损坏，郑先生还购买了6只价值350元的箱子装灯具。寄出时，郑先生特意花80元为灯具和箱子保价10000元。5天后货到广州，郑先生却发现7盏灯具已经损坏，箱子全都变形。他当即拒绝交付1200元的运费，并要求德邦物流公司赔偿3700元的损失。&&& 物流回应&&& 丢失或无法修复才按保价赔偿&&& 昨日下午，新快报记者与德邦物流公司工作人员联系，对方表示，公司的规定是货物在运输过程中，除非丢失或者无法修复才可以按保价赔偿。莫小姐的电视机可以维修，所以他们愿负责维修。关于索赔，需等待该公司探讨后再给出答复。对于郑先生被损坏的灯具，工作人员表示愿赔偿3700元，前提是郑先生付清1200元运费。郑先生对此并不满意，目前双方仍在协商中。&&& 律师说法&&& 该做法属“霸王条款”&&& 广东胜伦律师事务所陆宇星律师认为，物流公司应把货物完好无损寄运给顾客，而损坏理应赔偿。该物流公司收了保价费后不但不赔偿，只提出维修，这一做法明显是属于“霸王条款”。即使维修后，货物仍存在一定的瑕疵。假如合同中存在明显排除了顾客的权利，免除自己的义务，这一条款是“格式条款”，可以看作无效，“消费者应该要维权，拿回相应的赔偿。”&&& “快递保价”小贴士：&&& 1邮寄贵重物品时，一定要选择保价，只有经过保价后才能获得等价赔偿；&&& 2在保价时问清楚保费是多少,用的是哪家保险公司，这样能避免一些不必要的纠纷；&&& 3要看清楚快递详情单正面或背面的合同约定；&&& 4快递多样物品时，保价货品默认为一张运单上的全部货品，若只对其中某一件“重要货品”做保价时需特别注明，否则容易产生歧义，得不到全额赔付。&&& 新快315&&& 如果您生活中吃喝住行，遇到消费侵权、维权问题，请拨打新快报报料热线：&&& 或通过微博@新快315提供线索，&&& 我们将联系相关部门尽快帮您解决问题。
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