烟草在线专稿　　众所周知，现在繁华街道的店铺租金简直就是“洛阳纸贵”，那价位令我等小民望而生畏、望而兴叹。高昂的店铺租金直接拉高了开店的成本，因此，一些精明的零售商户，当手里资金不够宽裕时，开店前选择店铺位置时，便把目光盯向了一些比较有前景的社区，选择在店铺租金比较便宜的社区里开店。但是，在社区里开店，虽然店铺租金比在繁华街面上的店铺租金便宜很多，但也有它的弊端：那就是客流量少，顾客稀少，商品销售量有限。但开社区超市并非没有“钱途”，关键在于腰掌握社区店的经营技巧。那么，在社区里开店，怎样才能赚到钱呢？下面我走访了几位在社区里开店的比较成功的零售商户，请他们谈谈社区里开店经营成功的秘诀和经验。
　　黑龙江省哈尔滨市道外区锦城社区零售商户李建伟
　　重视人情味，赢得回头客
　　我的店开在锦城小区，店铺面积约60多平方米，主营烟酒兼日杂百货。目前已经经营两年，生意一直很不错。来我店里消费的多是住在锦城小区的居民，都是低头不见抬头见的街比邻居，因此在日常经营中，我从不把他们当做顾客，而是当做好街坊、好邻居那样相处，热情招呼，待若亲人，非常注重人情味。另外，因为都是熟头熟脸的老邻旧居，因此，我更加注重自己店里的商品质量，所销售的烟酒不但要比外面便宜一些，更要保证质量，我还郑重承诺“本店如有假货、假一赔十”。当小区居民购买较多的商品时，我可以提供送货上门的服务。这一颇具人情味的做法使我店赢得了不少回头客。
　　开店最需要回头客，而怎样留住回头客呢？我在待客服务上着重体现温情化。服务不仅要体贴到位，还要善于观察，不要等顾客开口，尽量做到顾客没开口就提供服务。在日常经营中，我留心记住每一位顾客的偏好和喜好，在顾客开口前，主动提供服务，主动提供他喜欢的产品，喜欢的调料，及一些偏好。对店里的老顾客，我会选择恰当的时机赠送一些小赠品，比如，在三八妇女节、母亲节、父亲节等节日，送一些顾客喜欢芝麻酱，巧克力、香烟等，让顾客意外和惊喜。下雨了，我会主动给顾客提供伞（自己做点伞，带上店面标记，也起到广告作用），为特殊顾客（比如，残疾人、孕妇等）提供特殊的服务，用真情打动顾客，赢得顾客的情感认同。
　　对一些光临次数多的顾客，在商品售价上给予一定的优惠，如折扣等，给点小利，让顾客感到在店里被尊重和重视。顾客首次登门时，我会给予价格优惠，商品打折（最少八折），新品热情推荐，给顾客一个再来的理由。顾客再次光临时，消费达到一定水平，我就再赠送一定的优惠，又给顾客下一次再来的理由。在店里我还定期举行赠品促销，比如作鸡蛋促销时，可以先请顾客留下电话和地址，告之客人积累到一定程度再赠送，千万不要在店里即时赠送，这样顾客会感到羊毛出在羊身上。
　　在淡市时，再主动给顾客送过去，一来联络感情，二来留有顾客资料，建立起数据库，三特别要在三伏天，三九天去送，要的就是让顾客感动和意外。同时介绍鸡蛋是有机鸡蛋，又宣传了产品优势。顾客心理通常是人多越认为这个店好。在周日或节假日，做点动物造型气球等送给小孩子的礼物，摆在商铺门口，让顾客排队等候，慢慢充气，动作慢一点，为的就是让人感到店门口人多，人们会因为人多好奇，吸引更多的人。
　　成功秘诀：社区店铺的店主需要经常与小区居民打交道，能不能让居民记住店铺并留下好印象，成为了摆在社区店铺店主面前的首要问题，突出人情味就成为了他们经营的制胜法宝。相反，由于小区消费群体相对固定，一旦因质量等问题落下坏口碑，那也会很快地在小区里传开，对小区店铺来说是十分致命的、不可逆转的损害。
　　黑龙江省哈尔滨市松北区花园小区零售商户马丽丽
　　顾客也有培育期，终身客户靠培育
　　去年春天，我所在的工厂倒闭了，下岗后我和家人一商量，决定开了这么一家小超市，店铺面积只有40平方米。我经营超市的时间不长，经营时间还不到两年。最近半年时间里，超市才开始逐渐盈利，在此之前的一年半时间里，基本都在保本甚至亏本经营。
　　在社区里开店，虽然店铺租金便宜，这是有利的一面，但也有弊端，那就是客流量少而且固定，所有的顾客就是社区里的居民，因此顾客比较稀少，流失的也快。在我们社区里还开有一家便利店，瓜分着附近几个小区人数相对固定的客户。由于我的店新开张，顾客并不怎么认可和信赖，而来我店购物的顾客都是我店附近的业主。因此开店的前三个月，我的店顾客稀稀落落，门庭冷落，几乎天天在赔本。但是，我并没有气馁，我知道新开的店铺都有培育期，顾客也要靠我们自己精心培育，从新顾客培育成老顾客和固定的顾客。每一位进到我店购物的顾客，无论男女老幼，我都热情服务，礼貌待客，百问不厌地为顾客介绍商品，而且我尽量把商品售价压得很低，微利销售，部分商品甚至零利润销售，把每一位顾客都当做我店的终身顾客来进行培育，就这样，我店的顾客越来越多，积累的回头客也越来越多，并且经过他们的的宣传，我店的声誉也越来越响，一年后，我店终于开始扭亏为盈，生意越来越红火。
　　成功秘诀：小区居民对社区店铺需要一个熟悉和习惯的过程，业内人士称为小区店铺的培育期。在这个过程中，也成为了店主打理与小区居民的关系，积累小区回头客的时候。如果是在新建成的小区，店主在抢占先机，率先租下店铺，享受着较低的租金待遇的同时，能否承受前期的亏本经营，慢慢与小区一同成长，也是进驻此类小区的投资者需要考虑的一个问题。守得云开见月明，经商也是这个道理。
　　黑龙江省哈尔滨市双城区城北绿苑小区零售商户韩再英
　　社区店选址有讲究，路边店、出口店是旺店
　　由于资金的关系，我和丈夫选在在小区里开一家便利店，一开始，我和丈夫以为在小区里开店，没有那种在繁华大街上开店选址的必要性，都是面对小区里的业户，在哪儿开还不都一样，所以就选择了一个比较偏僻但是租金相对便宜的铺面，但是，经营一段时间后，店里生意很差，门可罗雀。后来，我仔细观察，就发现了其中的一些门道。
　　古人云：天时地利人和，也就是说，在战争中，地利是最最重要的，天时不可改变，人和不能选择，唯一能够选择的是地理环境，利用这一条足够根本性改变开店人的命运。虽然处在同一个小区，但店铺位置还是存在一些差异的，处于小区不同位置的店铺，生意的好坏也各不相同，之间的差异很大。因此，在小区里选址也很重要，靠近小区出口的小店经营情况，就比位于小区较偏区域的小店好不少。半开放式的小区人流量较多，里面的店铺的生意就比封闭式小区里的小店生意要好很多。即使是同一个小区，临街部分的店铺生意也比其他位置的店铺的生意要好。最后，我只好忍痛换了靠近小区进出口的店铺，生意才逐渐好转了起来。
　　成功秘诀：经营超市，“客流”就是“财流”，不要怕竞争密集而选择一个偏远的地址，越是人员密集，店铺密集的区域，人流量越大。而一些客流稀少，发展较慢的地区，看似没有竞争，租金也低，但也没有好的发展前途。另外，店铺的位置和朝向也很重要，一定要选择通道两端出入顺畅，来往车辆行人都可以顺利通过的位置。
　　黑龙江省哈尔滨市道外区大方里小区零售商户朱玉红
　　社区开店有门道，诚信经营生意好
　　现在开超市门槛低，资金占用量小，而且超市经营的又是老百姓日常必须的吃喝拉撒睡，人人需要，天天必须。所以，现今很多人只要想创业，首先就想到开超市。但在社区里开超市，所受限制很多，因此社区超市的顾客都是固定的，也就是社区里的所有居民。这些顾客不像大街上的那些散客是流动的，在你的店里买了东西就走了，无论你卖给他的商品假冒伪劣与否，对你日后的经营影响都不大，微乎其微。但在社区里就不行，如果你店里除了假冒伪劣商品，不到一天时间就可能整个社区都会知道了，那你就擎等着关门吧。所以说在社区开店，诚信经营要放在第一首位，否则你就开不下去。我开超市11年了，我坚决不卖假冒伪劣产品，既是对顾客负责也是对自己负责，就拿卷烟进货来说吧，我一直坚持从烟草公司进货，从来不进非正常渠道卷烟。由于我遵纪守法、诚信经营，在顾客中赢得了很好的口碑，当然我店的生意也是别家店不能比的，好得不得了。
　　有一年春节后，一个远房亲戚拿来两条“黄鹤楼（论道）”，说是别人送给她家的，想托我代卖了。我坚决地说：“不行，我不能给你卖。如果烟是假的，我的声誉就完了。”远房亲戚说：“绝对不会是假烟，我敢保证！咱们是亲戚，我能糊弄你吗？”我说：“那也不行！不是我自己直接从烟草公司进的货，我店里一律不卖！”无论远房亲戚怎么解释，我就是不给她代卖。为此，远房亲戚很长时间都没有到我店里买东西。但我不后悔，我得为所有顾客的利益负责，不能把十几年建立起来的声誉给毁了。
　　成功秘诀：诚信能为经营者带来更多客户。客户会更信任经营者，销量会更好，许多事情也会更好办，他让客户更放心更安心，当然名声在外会有越来越多的客户，就是维持经营的根本。如果只看到眼前利益，就必定在将来失去更多。
　　黑龙江省哈尔滨市阿城区化工小区零售商户李珊珊
　　想顾客之所想，急顾客之所急
　　虽然小区里店铺租金便宜，但小区店铺生意不好做。要想生意好，就得想高招。我经营社区便利店已经快10年了，从一开始一个40多平米的小便利店，发展壮大到现在120平米的超市，在日积月累的日常经营中，我积累了一些在社区开店成功的经验和方法。
　　第一，要关注客户群的需要，就是他们想要买什么比较特殊的东西而周围商店没有的，我们无论如何也要替他们办到。在日常经营中，我经常留心顾客的需求，顾客在我店没有买到的东西，我都会及时的记录下来，并告诉顾客一个确定的时间，要他们再来光顾，一定能买到他们想买到的商品。
　　第二，为店内顾客建立顾客档案。建立顾客档案的好处很多，可以实行送货到家，根据记录查明住址，然后，制订送货时间段（可节约成本）。另外，还可以用档案，建立客户折扣制，就是安排合理的回扣给你的客户，或是以赠品回报。在经营管理方面，最主要的是要以服务社区为前提，认真做好各方面的工作。
　　第三、拓展便民经营项目。在现在快节奏的都市生活中，年轻人们的工作压力很大，为他们提供便利的生活条件，满足他们的需求，就能招来人气带来财富。我发现小区里骑电动车的业户很多，于是我在店门前设立了一套充电设备，这样居民们给电动车充电再也不用舍近求远了。我店的人气增加了，生意自然就跟着旺起来。第四、我对小区附近的几家大型超市进行了一番细致的摸排走访，于是我对店内的商品结构进行了一番调整，尽量与大超市内的商品进行错开，以顾客的需求为主要目标，且又与其他大型竞争和小型竞争者之间实行错位经营，从而避免过多的竞争一致影响到毛利率的提升。
　　另外，除了以上的几点，门店还需要根据自身的实际做更多的调整，比如在服务质量等方面等。总之从每个细节做起，改善每个该改善的细节，相信你的门店销售一定会有所提升。
　　成功秘诀：找出顾客的需求，然后满足它，成功就这么简单！当今社会越来越复杂，人所需求的产品和服务越来越多，先发现顾客需求而且满足他们的人，也就是最先成为富翁的人。在日常经营中，我们要时刻关注和留心顾客有哪些需求，然后满足顾客的这些需求，想顾客之所想，急顾客之所急。这样，你不仅招来了旺人气，还赢得了顾客的信赖，更赢得了滚滚财源。
　　只要顾客喜欢了，你就成功了！中国有句古话：“要想富，开店铺”。可见自古以来，如何开店、赚钱就是人们不断研究的学问。店铺有大就有小，有赚就有赔，同样是开店做生意，为什么有的门可罗雀，冷冷清清，而有的却是门庭若市，热热闹闹？社区开店经营不成功，很大原因在于产品有没有竞争力。好的产品必须是质量稳定，更新速度快，价格合理，符合消费者的需要。从细微处入手，完善服务项目，注重服务过程中每一个细节，尽可能达到甚至超越客户的期望。
　　但是不管怎样，生意都是人做的，是做给人的。只要顾客喜欢了，你就成功了！最后，衷心祝愿烟草在线里所有的零售同行，生意都红红火火，芝麻开花节节高！
频道热搜文章　　本人，一名教师，年龄36岁。厌倦了教师工作，自筹资金准备经商。经过多方面研究，未有定数，纵观给类行业，眼花缭乱。　　关于本人：　　
1、为餐饮行业做过策划，目前生意红火。　　
2、为木业行业做过策划，目前省内小有名气。　　
3、从事教育8年，从教师到校长。　　
4、从事设计12年，主要，平面和建筑方面。
5、有车，会开车。　　弊端：官场无缘 上无社会关系。　　
渠道平平，　　
楼主发言：1次 发图：0张 | 更多
　　开一小服装店吧
　　开策划公司，黑龙江还没有太牛的策划公司
　　你要策划什么啊
　　你开个串店吧！小本买卖！积累点经验吧 ！毕竟纸上谈兵不是实践啊！自己先下水试试！
　　这个好，我们可以免费试吃，哈
　　开学校啊，老师当腻了，当校长
　　个人建议，现在高投入的生意基本不怎么赚钱。如果楼主确实想经商，建议从小生意做起，积累经验并同时寻找目标，在投资一个行业之前，你应该确定你对该行业的了解以及认识并做好最坏的打算。个人建议仅供参考。祝楼主生意兴隆吧
　　做策划做了多久？如果“ 2、为木业行业做过策划，目前省内小有名气。”这个属实，那就利用你自身的优势先做你善长的事呗！这个年纪最好别浪费太多的时间去涉足全新、陌生的领域，即浪费人力物力回收成本又慢，不是说人脉就是命脉嘛，整合一下现有资源，还是到现实中去好好考察考察吧！
　　现在的社会，一句话　　　　干啥啥赔钱，建议，看好自己的钱袋子
　　说实话本地做小生意压力太大，具体实在是一言难尽，真是要脚踏黑白两道啊，别以为我夸张，我朋友开一小豆腐坊，保护费什么的多多，真难啊，本地发展不起来和这些很有关系
　　首先感谢各位：　　
20万，有钱人的零花钱！没钱人生计，全家人的命根。不是在拿20万做赌注，也不是在学经验，想有个乐死不疲的事在做。这个年龄不大不小，说经验，谈不上丰富。说阅历，谈不上老到。不做尝试，会后悔。　　
恳请各位能够说的略微具体些，在此不胜感谢！！！！
　　开家氺产专卖店吧！可以门店销售，可以给酒店供应，主要为水产干货，酒店用半成品（例如肯德基进的那种，什么鳕鱼，虾饼的等等，酒店简单加工可以成品）有意向的详细谈。伊春人在山东5年！！　　QQ:　　E-mail：.cn
　　建议存银行吧　　
　　点子公司
　　1、为餐饮行业做过策划，目前生意红火。　　 2、为木业行业做过策划，目前省内小有名气。　　　　既然对餐饮行业和木业行业都熟，就着手从这两个行业下手考察一下吧　　　　
　　这的确是一个很难的问题？感谢各位！如果有好的项目，相信大家都会尽最大努力去争取到。　　
近几日我考察了如下项目，清各位给予指点，　　
1、羽毛球馆。哈市的羽毛球目前很热，恰好冬季户外活动较少；　　
2、汽车美容，做汽车销售的后市场；　　
3、中型超市，但不知要多少投资，考虑在高档社区；　　
4、建材超市，主要也在新楼盘，但周期很短　　清各位给予点评或了解相关的投资数额，在此不胜感激！
　　二十万相对做生意而言有点少，建议先做点小买卖。不要一下全投进去，最好做健康产业。因为那是发展方向，有前途的。祝生意兴隆！
　　开一策划公司 帮人出谋划策
　　没有渠道这年头干什么都不好！20万资金相对于哈尔滨来讲 应该太少了。租一个门面一年就要好多钱。看你的野心多大了。　　 哈尔滨的饮食做的好的话会狠赚钱。相对与投资来讲这个比较适合你
建议你去外地考察一下。找一个地方特色的东西拿回来卖
积累原始资本再想别的
　　作者：gjq73
回复日期： 12:12:00 18# 　　　　　　这的确是一个很难的问题？感谢各位！如果有好的项目，相信大家都会尽最大努力去争取到。　　　　 近几日我考察了如下项目，清各位给予指点，　　　　 1、羽毛球馆。哈市的羽毛球目前很热，恰好冬季户外活动较少；　　　　 2、汽车美容，做汽车销售的后市场；　　　　 3、中型超市，但不知要多少投资，考虑在高档社区；　　　　 4、建材超市，主要也在新楼盘，但周期很短　　　　清各位给予点评或了解相关的投资数额，在此不胜感激！　　　　　　-----------------　　这几个项目 20w投资 太少了吧
　　房租的压力就很大啊
　　弊端：官场无缘 上无社会关系。　　　　 渠道平平，　　就凭这两点，啥也干不了
　　大家的建议我已经看到，谢谢各位诚恳的帮助!　　
资金有限，是一大制约，我想钱是一点点积累出来的，20万的投资按照大家给予的建议，我的想法，有些好高骛远了。　　
我开始筹划做些小生意，从小生意入手，积累经验和原始资金积累。任何事情总有过程，我会不断的学习。　　
我会为创业，做好我的作业。　　
希望大家一起努力！追求自由：时间和财务的自由者。　　
如有更好的建议，请大家给予帮助！谢谢！　　
　　开个火葬厂
　　又干过这个又干过那个 还从教师到校长　　如果干过这些只有20万的话,我劝你还是平庸的活着吧 　　不要来着拿了20万来写简历与装B　　谢谢!
　　36岁，20万存款，如果不需要你养家，20万都赔了也不影响生活质量的话，你可以去创业。如果你上有父母，下有子女，老婆月薪不足3000元的话，我劝你还是继续做你的教师吧，这个年纪你已经输不起了。累积了10几年的经验，为什么要急着丢掉呢，只是因为腻烦了吗，那么你做什么都不会长久的。　　隔行如隔山，你选的这些项目，实在一般，你想啊，一个不需要经验，只要20万就可以干的事，如果赚钱，会有多少人一拥而上。　　三思吧！
　　亇人自由创业别人很难帮上忙,行业五花八门,各有所好.可用资源自有门道.　　如果自愿合作创业,各类资源按需整合,20万可以起动社区民生公益服务类小项目.有风险,但,可自愿承担.问题在于你的理想,志愿,或者说目的是什么?　　如果你就想亇人发财致富,改革开放30年来,巳先富起来的人,都是你的榜样和老师.可直接请教.政府还大力鼓励,支持和资助个人和小家创业.只要你有能力.如沒有能力,政府可免弗培训,全民岀钱......
　　20万，在乌鲁木齐只能开个小超市了 勉强 或者去炒股吧　　不过在哈尔滨应该可干的会多一些 因为我碰到的哈尔并人 6千块就是一笔大款了，可以为了6千块去做忘恩负义以怨报德的恶心事
　　20万，说大不大，说小不小。我个人认为在哈尔滨经营餐饮业还是比较赚钱的，但是前提，你的店有特色，有回头客，就像花园街的“尹记”（个人认为很成功），这就要求你的厨师手艺了，我现在在香坊就没发现附近有什么小店有特色的值得去两次的，我也在考虑投资做什么，不过没你这么多。说的有点语无伦次，归根结底吧，餐饮我认为在哈尔滨还是很有前景的，关键做出自己的特色，山不在高，有仙则灵；店不在大，人多就行。
　　4、建材超市，主要也在新楼盘，但周期很短　　第一:新　　第二:偏僻　　利润率很高但是营业额不大 　　如果同时再开个小吃就什么都够了
　　gjq73，我建议你还是开个文化学校吧。说白了就是补习班。每年房租、桌椅、黑板等等用不上5万。可以是大班、也可小班、甚至可以是1对1.这个是一本万利的。而且还是你比较熟悉的。我看好这个。你考虑下吧
　　现在人都比较爱流汗了，开羽毛球馆应该有前景，但是感觉20启动资金有点少啊！毕竟场地就需要一大笔钱啊！
　　同意10#的，目前金融危机，有钱人会更有钱，穷人会更穷，不太有钱的拿钱想赚钱等于给有钱人和当官的送钱
　　你没有实际的经营经验，建议你慎重投资，最好选择一个泥认为擅长的行业，先打工一年，感受一下市场概念，有个整体的把握，然后自己再去做。
　　我早就有和楼主一样的想法，而且资金也差不多，说多不多，说少不少，不知道能干啥，迷茫啊！
　　20万，相当的不错了，你有过设计方面的经历，我到是觉得可以往这方面去考虑，开家图文工作室也蛮不错的呀，中等的店加上房租也就15万左右搞定了，相对没有什么风险在。就算没有办法继续，转手也就最多亏损2万3万的。有机会上这网站看看
　　很好啊，有干过教育的背景你可以把邮箱发过来，我给你发个资料估计你很感兴趣，还是教育方面的。
　　无社会关系，什么也别干。你有20万不错了，你没看还有月薪800的吗，捂紧钱袋子，千万别上当受骗。
　　现在干啥都不赚钱，世界和中国经济都在走下坡，我富裕钱比你还多但都不敢下手，考察多项也没有啥好干的，考虑项目地段及各种税负，还要考虑各路神仙的小费，小心你的钱袋子不要被人忽悠走，干啥都要前后思考后再行动。
　　@gjq73 　弊端：官场无缘 上无社会关系。　　渠道平平，　　-----------------------------　　有人说凭这两点就什么都做不了，但是主业我不知道，辅业的话投入个三五万在资本市场里炒作的话，自身操作好或者是有人帮助的话，一个月赚个6、7千块钱问题不大。但是主业做什么，老弟我就帮不上忙了
　　今年就别想着投资了，没有关系就是赔
　　建议你来我公司把
我们这有一种理财产品
年收益百分之二十以上
　　卖药！
　　我有一项目，不用你投资20万，
最低只要4、5万即可，包你赚，投5万 赚5万。可以实地考察。你自己经营，详情加我
　　用这钱铺路！你懂的～～～　　
　　　　团购、批发、零售
<span class="count" title="万
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)