旅讯讲堂：酒店如何借力OTA提升直销竞争力 - 环球旅讯(TravelDaily)
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10月29日（周四）下午14:30-15:20，环球旅讯将邀请做客“旅讯讲堂“，帮助广大的单体酒店真正实现以顾客需求为导向，简单有效地提高在线渠道的竞争力。
【环球旅讯】乍眼一看，&酒店如何借力OTA提升直销竞争力&似乎是个自相矛盾的伪命题。伴随着OTA们的不断做大，酒店直销，特别对于单体酒店，似乎已经被认为是末日黄花。然而，从此前环球旅讯的&酒店对OTA&的&三不&系列中的各方意见可以看出：对于理性的酒店人，OTA/平台终究是一个工具，没有好坏之分，只有使用者的能力高低。
OTA们为什么能够那么受欢迎？其中一个主要的原因就是：OTA利用网站的数据及合理的内容展示给顾客卓越的在线用户体验。那么对于酒店而言，如何能让OTA的经验为我所用？不少单体酒店，在改善顾客在线体验，提高在线竞争力方面总是举步维艰。当中固然有管理层的意识和重视程度不够的关系，但同时也受限于经验、数据和资源支持不足。
他山之石可以攻玉&&为了让单体酒店可以更加知己知彼，充分利用OTA平台，并且提升自身直销渠道竞争力。10月29日（周四）下午14:30-15:20，环球旅讯将邀请做客&旅讯讲堂&，从终端顾客体验需求及OTA实战经验的角度，借助用户行为分析数据及案例，为单体酒店无私分享在线渠道运营最佳实践。帮助广大的单体酒店真正实现以顾客需求为导向，简单有效地提高在线渠道的竞争力。
在在线领域体验积累了极为丰富的数据和实战案例，它的分享将包括：
1、内容为王：有效展示是转化率的最佳催化剂
2、BookingSuite: 借脑全球领先OTA提升单体酒店的在线竞争力
3、小数据也有大用处：让你的在线销售更聪明
本期&在线讲堂&面向单体酒店、区域型连锁酒店集团、精品酒店、民宿和客栈等非标准住宿业同行们免费开放。名额有限，先到先得，
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竞争与合作 酒店与OTA共商营销模式变革
　编辑：李梓涵
　　1月29日，由迈点网主办的第七届中国酒店业新发现研讨会在成都明宇豪雅酒店隆重开幕，各酒店业主、总经理、工程总监及OTA高管如约而至，齐聚一堂。
　　会上，在最佳东方、先之、迈点网首席运营官罗钦的主持下，明宇酒店集团常务副总裁陈伟、华住酒店集团全季星程品牌总监罗轶麟、去哪儿网酒店事业部直销副总经理黄权达及阿里巴巴航旅事业群酒店行业大华南区高级总监丘崇岳就“竞争与合作酒店与OTA共商营销模式变革”的主题展开了精彩探讨。
　　罗轶麟：H World的推出，将前所未有地融合本土酒店市场，实现世界酒店发展史上覆盖规模最大、合作程度最深的行业大联盟。对加盟商来说，加入华住大家庭将会有更大的发展未来。会员的占比达到60%-70%，不再需要依靠OTA多大的支持。会员权益等等最终的权益，都在我们自己的官网里。那么，单体酒店怎么办呢?很简单，华住也可以帮忙来管理。和这些平台一起来商量这个事情怎么玩，一起来商量怎样让大家能都盈利。我认为，这才是长久之计。
　　去哪儿网酒店事业部直销副总经理黄权达
　　黄权达：从去哪儿的角度来看，我们一直坚持消费者第一的概念。去哪儿起初是一个搜索引擎，目前为止还是一个搜索引擎，公司没有一台电脑是可以出票的，但我们今天做到了全中国售票量最大。从返现的角度来看，我最近也参加了很多会议，有很多酒店跟我们说，你们的返现的问题，把我们的价格体系弄得很乱。我反问一句，消费者有哪位不希望我多返现一点呢?因为市场竞争，去哪儿是2011年才开始做直销的。艺龙做了那么多年，返现市场是怎么做的?去哪儿是一个搜索引擎，通过各种渠道各个代理商给消费者提供最低的价格。跟更多人合作，更多酒店关注的是，你能给我带来多少利益。没有价格的话，就没有竞争力，所有我们就做了很多促销，我们叫做返金券。比如订明宇酒店，假如房价是498，我们的返金券是498，但是这498是不能马上套现的，而是用在下一次预订其他酒店的时候。我们跟酒店会有一个协商，这个酒店，我们可以用多少代金券。我们的活动是一个阶段性的推广。当我们的返现降下来的时候，也有酒店问我们的业务员说，你们的活动什么时候继续啊。每家酒店定位到底是500还是600，都不是我们订的，完全在于酒店。酒店为什么要定500返10%，而不是600返15%呢，这些都是有酒店自主定价。所有大型OTA有各种的做法，要改变他们的做法，非常困难。我经常对我的朋友说，当我们改变不了这个世界的时候，我们应该改变自己。
　　阿里巴巴航旅事业群酒店行业大华南区高级总监丘崇岳
　　丘崇岳：关于返现好处的，我可以接着黄总继续说很多。但今天我们不准备说这个。阿里跟OTA比，阿里旅游是非常渺小的。阿里巴巴确实是比较厉害的，特别是去年双十一;但是，阿里在双十一这么好的节日才实现15万间夜，其实是挺渺小的。大大方方承认我们的优势和劣势。这里，我跟各个酒店分享一下我们阿里的一点小创新和未来的一点小野心，也就是后付。后付是怎样想出来的呢?我们阿里的领导在办公室吃住三天，就是要吵架，看能不能出现一种模式：酒店说卖多少钱，就卖多少钱;能不能不做返现，去做一些既不影响价格体系又不影响销量的东西。然后呢，领导又想了一个办法，酒店的运营成本很高，各种各样的成本，必须想办法，把酒店的成本降下去。三天三夜后，后付出来了，我被逼入住了如家，为什么说被逼的呢，因为我是华住的永久铂金会员，本来想入住华住的。我走到前台说，你好，我在阿里巴巴订的房。前台的小姑娘查看前台的管理系统，跟我确认房间，然后就把房卡给我，可以了。整个过程没有收一分钱的押金，也没有打开app确认所有的订单。我拿着房卡走到502房间，整个过程用了21.71秒。走的时候，早上到前台，她看了一下前台的系统，3秒钟，说，丘先生，可以了。到飞机上，我才看到，我花了多少钱。后付有几个小小的创新：客人入店时，不收押金;客人离开时，不查房，哪个酒店敢这样做?为什么阿里做到了?因为阿里去啊为支付宝服务。如果满足条件，阿里会免去酒店的所有费用，我们佣金收到顶，最高是5.5%。与去哪儿竞争市场份额，我们去啊竞争不了，我们只想做点改变。我面临最大的问题，谈合作时，酒店老总会问，你能给我带来多少间夜。我想问问各位，你们希望我给你们卖多少间夜。如果你真的希望在阿里做直销，我可以给你n个方案，但是如果你把最低价给别的OTA，导致我的销量起不来，那么，这个事情很可惜。
　　明宇酒店集团常务副总裁陈伟
　　陈伟：酒店的本质还是在服务，还是在品质。这是万变不离其宗的。任何的工具和科技都是为你的业绩服务。我们酒店业必须追求两个导向，一个是投资和创益为导向，一个是客户需求为导向。这两个导向你都坚持得住，你一定会是一个成功的酒店。一个酒店再好再漂亮，最核心的还是靠你的服务和品质去取胜，去获得忠诚客户。单体酒店，个体酒店离不开OTA，它们都是你的工具，都是你的销售渠道。我觉得，最核心的，一定要抓住你的服务品质。服务是灵魂，服务抓住了，任何市场的变化你都不怕，这是我的一个最基本的观点。
　　罗钦：我想，接下来，请大家用简短的几句话，对酒店的未来的方向进行一下描述。
　　丘崇岳：OTA的模式，携程、艺龙和去哪儿都做了很多年，这个模式还是能为酒店赚钱的，当然，他们也赚到了自己该赚的钱。对于这个模式，我们不予评价，也没必要评价这个模式的好坏。我还是回到阿里巴巴这个平台上，还是埋头多想想，怎样帮酒店做直销，怎样帮酒店节省成本。我们就是想帮酒店多节省一些钱，帮酒店多拉一些直客，我们没有更大的野心。
　　黄权达：对于OTA，对于酒店，在整个旅游动态链里，不应该是又恨又爱，是希望相亲相爱更多一点。我们做第一个产品开始，去哪儿开始做的团购，到现在的现付或者预付，所有的业务我们是100%直销，目前为止，我们所有的订单，客户的信息，邮件、电话，所有都全部开放。我们希望，在未来的时间，与酒店建立更多互动的合作关系，我一直以为去哪儿是一个工具，这个工具能不能用好，在于酒店，也在于我们相互之间的沟通。
　　华住酒店集团全季星程品牌总监罗轶麟
　　罗轶麟：说两句话，第一句是抱团取暖。科技日新月异，顾客的消费习惯在改变的大市场前提下，抱团取暖非常重要。第二个观点是，我们去年就提出过，中档的热点，特别是有限服务的中档酒店的热点。我们相信，在未来的五年内，起码是五年内，如果中国酒店还有什么天翻地覆的大转变的话，我相信是中档酒店的崛起。
　　陈伟：酒店业作为传统行业，相对比较保险。在大变革时代，我们酒店行业一定要与时俱进。希望OTA，直销平台，分销渠道和酒店自己能够联合起来，共同做市场，合创共赢。比如说，我们现在的出租率50%-60%，每年都有库滞房。库滞房怎么办?谁卖?卖不出去。好房子高价钱的产品卖不出去。就像是苹果的理论。五个苹果，两个是好苹果，三个是一般的苹果。三个一般的苹果卖出去了，而两个好的苹果卖不出去。希望OTA可以帮我们先把好苹果卖出去，不好卖的苹果我们可以自己承担。
　　最佳东方、先之、迈点网首席运营官罗钦
　　罗钦：非常感谢各位嘉宾，我还是简单地总结一下。无论是变革，还是什么，像陈总说的，回归到服务的本质。我们是做服务的。无论是去啊去哪儿这样的渠道来拓展客户资源，还是加入华住这样的大联盟，还是新技术新产品的营销渠道或提升客户体验渠道，所有这一切都围绕客户需要，第二个方面，希望多研究我们的消费者。到底我们的客户在哪里，我的客户需要什么。并不是所有产品和服务都满足所有客人，市场也会细分，所以说每个企业都要找准市场的定位，保持自己的消费者群，用心把产品做好，我相信酒店的春天一定会到来。
稿源： 迈点网
16:37 编辑： 李梓涵
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OTA们的竞争对手是酒店直销吗？
来源：环球旅讯
&p&&strong&【环球旅讯】&/strong&假如我从Expedia和的角度来看这个世界，那么我很可能会认为，这两家OTA巨头最大的竞争对手并非其他OTA或供应商，而是酒店本身。&/p&&p&我热爱酒店行业，而酒店技术领域则是这个行业中回报最高、最有价值和最有趣的一个部分。在SiteMinder公司，我们一致认为，酒店IT领域中没有哪一天是无聊的，事实的确如此。&/p&&p&和很多人一样，我一直在密切关注酒店和OTA之间对在线预订份额的争夺，尤其是在Expedia和Priceline集团进行一系列收购之后。&/p&&p&我们都是在线酒店预订领域两大主导者之间持续对抗的见证者，我们也看到了酒店对于其自身在在线预订领域地位的担忧。&/p&&p&主流媒体对酒店的担忧进行了大量报道，特别是欧洲，因为价格一致性等议题仍是争论的焦点。&/p&&p&我还关注了酒店之间关于社交媒体的争论，比如他们如何保持分销平衡和维护在线销售环境，在这种环境下他们有能力与OTA抗衡，并且除了通过OTA获得的预订之外还能获得不错的直接预订量。&/p&&p&过去几周内，我发现在客户关系方面，OTA和酒店之间有了一些进展，我认为这一进展非常值得关注，并且反映出酒店和客户之间的关系很容易受到影响。&/p&&p&&strong&主要OTA的最大竞争对手&/strong&&/p&&p&近日宣布在预订确认流程中停止向酒店提供客人的邮件地址，这一消息引起了我的关注。声称保护隐私安全是这一举措的主要原因。&/p&&p&然而，这一变化意味着酒店客户将看不到客人的邮件地址，这将会影响酒店通过邮件向客人进行直接营销。&/p&&p&Expedia等预订渠道还在继续向酒店提供客人的邮件地址，不过他们会不会也改变策略呢？&/p&&p&尽管这看起来只是信息流中的一个小变化，但这会影响OTA和酒店之间的力量平衡，并且显示这一平衡能够轻易被打破。&/p&&p&当然，酒店可以设置更为严格的前台check-in流程，人工获取客人的邮件地址，但许多酒店可能不会想到这么做，又或者他们可能不愿意投入额外的人力。&/p&&p&酒店主有许多新的营销和销售云平台可供选择，从而在线上与老客户互动，并提供个性化的体验。不过也有许多酒店主依赖酒店系统中的客户数据质量。&/p&&p&&strong&选择越多，赢家越多&/strong&&/p&&p&从整体上来看，有许多因素会影响到酒店与OTA直接竞争的能力。除了提供OTA预订，元搜索网站还允许酒店提供直接预订，这一举措也值得关注。&/p&&p&我们发现谷歌和TripAdvisor等网站可以为单体酒店提供与OTA竞争的机会。&/p&&p&这些选择还没有被充分开发并推出，但已经有足够的吸引力来与酒店主建立直接联系。&/p&&p&这将会对Expedia和造成影响，影响他们通过在移动应用渠道进行投资，从而挤走供应链中的其他分销商的能力。&/p&&p&意欲成为酒店技术供应商的举措可以看做是酒店直销所带来的影响。&/p&&p&由于可以通过核心业务中获取大量收入，因此成为酒店技术供应商能带来多少收入令人怀疑，不过这一举措确实能够制造障碍，因为酒店主能利用新的云技术进行直销，还能通过TripAdvisor等网站获得直销机会。&/p&&p&这也能使直接获取酒店的资源系统数据，相比其他竞争对手，对酒店价格可以有更大的影响。&/p&&p&最近关于欧盟对于价格一致性的审查报道也释放出另一个信号，即可能将酒店吸引直接预订的能力作为主要威胁。&/p&&p&报道称价格一致性的原则在允许酒店在其他OTA上提供更低的价格方面会放松要求，但仍要求能够获得和酒店官网一致的价格。&/p&&p&假设这些报道都是准确的，那么这将表示并不担心其他OTA，而是担心酒店自己提供更优惠的价格来吸引直接预订。&/p&&p&在酒店这一方面，&a href=&/article/91336& target=&_blank&&雅高酒店近期收购了酒店技术服务商FastBooking&/a&，这反映出他们希望提升自己的线上销售和营销技术能力，从而减少对OTA的依赖。&/p&&p&酒店越来越关注其分销成本，并尽可能利用并开发新技术从而实现直接销售量最大化。&/p&&p&OTA的佣金成本在15%到30%之间，这给了精明的酒店很好的理由对技术进行投资，鼓励客人直接预订。&/p&&p&好消息是现在酒店能够利用免佣金的预订引擎和其他网站技术降低获取客户的成本，省下来的钱可以投入直销和营销，从来吸引客人直接预订。&/p&&p&OTA们十分努力，并且对获取酒店预订进行了大量投入。OTA能为消费者提供更好的选择以及更方便的预订体验。&/p&&p&酒店领域仍然诞生了平衡的分销和销售策略，既包含直接销售，也包含OTA带来的预订。&/p&&p&这一领域永远不会无聊！&/p&&p&注：本文作者是SiteMinder的联合创始人兼执行董事Mike Ford。（Zoe 编译）&/p&
查看更多》孩子被绑在父亲腰间，骑摩托车400多公里跋涉回家。
得知儿子即将与她团聚，老人感动的泣不成声。
　　酒店与OTA在竞争猛烈的今天如何共赢？
　　环球旅讯
　　环球旅讯
　　微信号 Traveldaily
　　功能介绍 影响行业的力量
　　【环球旅讯】（特约评论员 见奇）想必刚过去的周末让很多酒店业者心绪不宁，几个OTA的内部调整和变化预示着2015又将是个不平静的一年。我看到好些酒店业者在微信发出了感叹，不约而同对酒店销售前景表达担忧。但是其实真正不必如此严重的担心，因为这些变化对处于中国的所有酒店都是一样存在的，且这些变化对处于发达国家的酒店而言已是昨日经历。作为酒店行业亟需做的，是正确分析现在和大趋势，立足自身，这才能在竞争愈加激烈的今天和未来分得一杯羹。
　　在此，笔者提出自己对酒店行业的认识，供大家参考。
　　现在的形势
　　1、 酒店产品网络化，价格体系透明化
　　最近的3年内，基本所有的酒店（确切而言，是各类住宿，例如宾馆、旅店、客栈、 农家乐和个人公寓等等）都齐聚Online， 有主动报名加入OTA（此处OTA指所有Online的网站或APP，例如携程、艺龙、去哪儿、淘宝、途牛和同程等等）酒店库，也有被动让各大OTA地推业务团队发掘被登入册的，更有被酒店销售代理/批发商间接上网的。总而言之，网络已经几乎把酒店都网罗在册，这个现象与餐饮上网的形态极其类似。
　　网罗后的最大变化是价格体系的透明。
　　这个变化让我们每个人都深有体会，N多年前，异地订房需要找当地人才能拿个低于前台门市挂牌价，后来携程艺龙的出现帮助大家毋须当地朋友帮助就能便捷的订房，再后来去哪儿的出现让大家发现原来同一家酒店价格有这么多不同，同时酒店也可以自己在淘宝开店了。经常有此类现象发生： 某酒店突然发现自己授权某旅行社或批发商的价格，在Online的OTA上居然被展露，很是生气，投诉OTA要价格下线。
　　这些变化其实是把原来隐藏在线下的酒店价格体系慢慢浮出水面， 互联网的本质就是地球是平的（规模可以尽可能最大化，而相对成本最小化，导致的产量不是延续性增长，而是量级的突变）。 其次即便这些价格没有在OTA展示，其实在很多网上论坛早就有谈到，并有帖子较大家如何搞到或使用这些便宜价格，最耳熟能详的例子就是几年前IBM的公司协议价的使用泛滥。更何况，中国不缺的就是聪明的赚钱主意，黄牛（可以称之为中间商的一种）更是通过网络把某些特殊渠道的便宜价格扩大销售规模到普罗大众。
　　然而酒店希望通过不透明的价格体系来获取利益最大化，起码在线上已经是越来越不现实，尤其在各家OTA都趋向于平台策略（即共享文化，而不是只强调自营模式）， 另外搜索引擎更可以把各个价格赤裸裸呈现。
　　2、酒店可以把相对低成本的OTA视作外包的销售部门。
　　开店绕不开销售，销售绕不开成本。
　　大多数酒店是有专门销售部（例如连锁酒店，即总部销售部负责）或人员（例如客栈类， 即老板）分工销售。如果按200间(大部分3-5星酒店规模)客房的酒店举例，其销售部10人，平均月收入（含奖金）4500/人，每月即9万支出（因为社保/用工成本等，一般企业支出是收入的2倍），按其65%年平均出租率计算，9万/（200*65%*30天）=23元的每间夜销售人工成本（还不含业务招待/市内外差旅等费用）。
　　如果这家酒店与OTA签了15%的佣金率，那么只要其年平均房价超过153元（23元/15%=153元），那么OTA的销售渠道佣金支付成本已低于其自身的销售人工成本，当然这类酒店的年平均房价基本起码在200元以上。
　　如果拿连锁酒店举例，其销售费用还包括品牌加盟成本，如中高端品牌的加盟成本起码是营业额的10%以上（且酒店仍然需配备销售人员）； 如果是经济连锁酒店（虽然毋须酒店自身销售人员）， 但其加盟成本（仅房间改造费5-8万和收入提成5-7%）也相当可观。 因此不言而喻，为什么酒店(尤其国内占比数量极大的单体酒店)上网络销售是大势所趋。
　　在如上的情况之下，酒店该何去何从？
　　1、按客户需求， 而不是仅按渠道， 建立自己的价格体系
　　既然网络已经给全民提供了透明的平台，就需要接受这个事实。因为酒店的主旨是销售最大化，成本最小化，线下看似不透明的价格一时保护了低价销售的私密性/维护了酒店形象，但其销售规模和反应速度远不如线上，效果肯定大打折扣。
　　酒店的房间类似于机票产品，不同的销售渠道对应不同价格，最重要的是不同价格应该基于不同的限制条件（销售和入住都是二个限制检查点，例如公司协议价），而不是不同销售渠道出去的是相同产品。 且不同限制条件应该准确定位客户需求，对应客户的费力度，或者大数据理论，而不是简单的拍脑袋决策。
　　例如：酒店的现付和预付方式，对应的就是不同的客户需求和费力度。按不同房价，价差在0-10%是合理范围，客户不会受影响，否则原有客户选择低价且总预订量未有增长，对酒店就背离了推出这2类产品的初衷。
　　产品系列不仅仅是含早，公司协议价，团队价，可以有现付，预付，连住X天等， 我的建议：是否可以参照机票推出适合客户的 提前21天价，小团队价（例如3-5间），学生特价，（用餐不便的景区酒店）含晚餐等各类价格？
　　2、正确认识线上和线下， 直销和非直销，是否要担心一家独大？
　　线上的便捷性决定其销售占比必定长期上升，同时线上的销售和酒店自身预订和库存系统对接能有效减少差错，并提高效率。
　　同时我预想： 未来的OTA和酒店自身系统必将延续到入住和退房环节，大幅度减少人工，例如客户在网上不但可以预订，还可以类似机票一样在网上输入身份信息/预付保证金，获取入住的二维码， 到达酒店直接凭二维码(无须钥匙)入住（门锁直接识别二维码，人脸识别系统来确认是否本人），离店时如需账单自助打印。
　　酒店为了销售最大化，应在各大网站/APP积极展现自己(例如点评、软文和照片等)，基于渠道的平衡性考虑，酒店不希望任何一方的OTA占比独大，但是其实毋庸担心。 各家OTA即使是同样酒店价格，其吸取的客户预订量是不同的，虽然中国现在是靠低价获取订单，但最终会由于各家OTA的营销实力达到一个平衡。
　　国外的案例就是证明：在2013年签署的战略营销协议，Expedia为Travelocity在美国和加拿大的现有网站提供技术、产品和客户服务，Travelocity负责市场营销， 当时的业界层面，travelocity有更加活跃的品牌影响力。即虽然是相同的酒店产品和价格提供给Expedia和Travelocity的网站， 但这2家是完全通过自身不同的网站营销来获取市场份额。
　　酒店经常还担心某家OTA量大后一旦有不正当垄断， 自己可能会丧失产量。其实这些垄断的根源在于OTA对佣金毛利率的获取期望， 这从十多年前易趣(当初其占80%的市场优势)和淘宝之争就可以知晓: 如果哪家OTA超出市场预期的行为， 都会立马被改变市场份额， 因此在OTA群体分散的市场现状下更毋庸担心， 况且这些OTA都需要酒店上线丰富其OTA产品的支持。 当然， OTA需要对其业务经理进行必要控制， 以免过份要求产量和佣金等， 更重要的是如何优化网站/APP页面， 随着更多酒店上线， 能让客户按维度（有更多更合理的维度， 当然这也考验酒店要找到自己的特性）能筛选并选择相应酒店， 而并非如某宝般几十个页面的搜索结果(排名靠后者基本销量可以忽略)， 导致各家酒店都争夺前几个页面， 天天盯着排名顺序。
　　酒店Walk-in上门客等比例是直销一直被很多业者认为是保证销售渠道自主性的王道。 但这需要在特定情况下做合理分析。 因为如果深究其中，会陷入对直销的误区， 即因为直销而放任营销成本。 相比旅行行业最盛行的航空公司直销， 尽管基于其庞大的机位数量， 但国外平均占比也仅为50%多， 毕竟直销的成本和管理是二大考虑因素。
　　其实酒店最大的关注点还需落在竞争对手- 同行(不但是其他酒店还有个人房屋出租)， 而不是单单纠结于销售渠道， 君不见这几年新开酒店如雨后春笋， 直接大幅度拉低房价和入住率， 且新的业态模式 分享经济也悄然潜入。 最佳的例子就是中国特色的Airbnb-度假客刚在3月16号获得千万元风投。
　　3、酒店突出自身的特点，打造产品和服务
　　酒店需清晰的了解自身客源的结构， 梳理出合乎客户需求的产品/服务和对应的价格， 确认适合自己的销售方式和渠道。
　　例如10多间左右客房数量的旅店， 如果处于火车站显眼位置， 它可能就无须OTA的帮助， 因为其地理优势就弥补了销售渠道。 我们也经常看到某些因为每间不同特色装修的酒店居然提前几周就预订一空。
　　然而量变引起质变， 几十间或上百间客房数量必然对RevPAR有要求， 就势必需要降低销售成本， 线上就是良好的销售方式。
　　此外，我们可以把酒店产品视作家电， 网站/APP的兴起直接缩短了产品到消费者的环节， 其中间商的存在价值倒是需要考量。
　　互联网对大家都是影响巨大，OTA同样担心未来是否会有某种新模式的到来会颠覆自己，这从巴菲特不投资互联网/IT股票就可以验证。我认为: 不久的未来， OTA不但需要服务好客户， 同时也需要为酒店提供支持服务， 因为OTA实际已慢慢取代GDS的B2B直接达到了B2C， 但是GDS提供的数据报告等优质服务OTA应该好好学习， 帮助酒店在大数据环境下完善产品并能预测客户预订习惯和趋势， 达到共赢的局面。
　　现在社会，不变的就是变， 我们应该积极应对，拥抱变化， 传统酒店和现代OTA完全可以共赢。
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