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余额不足会员卡不能消费
消费者投诉商家获得退款
来源：本站& 作者： 时间： 09:33:00 评论：
&&&&&& 7月7日邱先生约上好友到西昌一家甜品店消费，准备把会员卡里128元的预存款用完后，和店家解除会员关系。但在结账时，店家告知，卡内余额不足本次消费，如需享受会员价消费，最少还要再充100元到会员卡里（店家规定一百元起充）。
　　随即，邱先生给店家说明不愿再续卡，只想把卡里的钱消费完，卡里钱不够可以补成现金。但店家答复，不可以，要么全部现金消费，要么充100元到会员卡上，享受会员消费。&&
　　邱先生不服，遂于7月16日，通过&信用凉山&消费维权&网站向凉山州消委会进行了投诉。
　　州消委会接到投诉后，随即通知双方调查调解。调解在融洽的氛围中进行，双方通过对《消费权益保护法》第九条&消费者有权自主选择提供的商品或者服务的经营者，自主决定购买和不购买任何商品，接受和不接受任何一项服务，有权进行比较、鉴别和挑选。&的规定学习后，店家同意，将会员卡收回，并退还卡里的余额19元现金给邱先生。
　　在此，州消委会要提醒广大消费者，在参加&预付卡&&会员制&&打折&&促销&等消费活动时，一定要了解商家的活动细则，以防造成不必要的麻烦和损失。
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信用卡刷卡时余额不足
这张卡有段时间没用过了，今天用的时候显示余额不足。
　问题来自：河南 - 郑州　悬赏：0分　咨询时间： 17:14　咨询人：46i410jq1402z
我是律师，我来解答！
法律快车律师回复共5条回复
你好，有什么事情？信用卡本身就没有余额。
回复时间： 18:59
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你好，具体咨询什么内容？
回复时间： 17:36
您好，此处仅限于对于律师的回复作评论。
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您好，建议尽快的与银行取得联系
回复时间： 17:38
您好，此处仅限于对于律师的回复作评论。
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你好，建议及时与银行联系
回复时间： 19:08
您好，此处仅限于对于律师的回复作评论。
你好。建议直接咨询银行。
回复时间： 12:04
您好，此处仅限于对于律师的回复作评论。
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我的咨询提醒　　事情要从昨天说起，楼主昨天去取钱，偶然发现自己的卡里多了六千多块钱，觉得很是奇怪，询问了一下亲友，并没有亲友给我打钱，楼主心想可能是人家打错了，将钱误打到我的卡上，担心对方有急事，等着用钱，所以今天早上有空，就去储蓄所，想查一查到底是谁汇款到我的卡上，可是储蓄所告知不能查，楼主只好放弃，打算按网上所说的等失主联系我，可是楼主想取点钱用，却发现六千多块钱已经没了，楼主心想，肯定是对方发现汇错了，所以到银行将钱提回去了，楼主为此还松了一口气，想取钱的时候，却发现楼主的钱取不出来了，明明还有两千多，为什么会取不出来，这是不是就是传说中的冻结银行卡，求高手支招。
楼主发言：26次 发图：0张 | 更多
　　求不沉啊，求高手
　　这事儿你应该问银行去啊　　
　　高手在哪里，高手在哪里，楼主好心塞，有没有个人给楼主解释一下？
　　@mqninghui 2楼
17:54:45　　这事儿你应该问银行去啊　　-----------------------------　　问了，结果银行什么理由都没有给我，就知道说她也不知道，然后让我等
　　去总行，去比较大的行点去问　　
　　为什么不去打对账单，交易明细一目了然啊　　
　　对账单阿　　
　　绝对是要在银行搞清楚的事，来这里有啥用啊！　　
　　@坚果无语 6楼
18:01:53　　去总行，去比较大的行点去问　　-----------------------------　　我今天跑了两个银行，都没得到个理由
　　@mcehu 7楼
18:02:07　　为什么不去打对账单，交易明细一目了然啊　　-----------------------------　　看了一下账单，昨天打进来六千多，今天就有被提走了
　　@蜜了个蜜的小Q 9楼
18:03:21　　绝对是要在银行搞清楚的事，来这里有啥用啊！　　-----------------------------　　去了，可是银行就知道说不知道怎么回事，然后让我等
　　@宅小姐B 8楼
18:03:10　　对账单阿　　-----------------------------　　对了，泪啊，昨天打进来六千多，今天又被提走了
　　打到你卡里怎么可能提得走？银行不能无缘无故去冻结客户账户的。　　
　　尼玛看成有两千万，以为是来炫富的！
　　@devilnono 14楼
18:13:03　　打到你卡里怎么可能提得走？银行不能无缘无故去冻结客户账户的。　　-----------------------------　　泪目泪目，我不知道啊，莫名其妙就是这样，楼主我是无辜的啊
　　@我爱屌丝男 15楼
18:14:01　　尼玛看成有两千万，以为是来炫富的！　　-----------------------------　　要是有两千多万，我就去告银行了
　　要是冻结了就找银行啊。。　　
　　@为我叔换账号 18楼
18:16:13　　要是冻结了就找银行啊。。　　-----------------------------　　去了，可是银行没有给我一个解释，也没有给我解冻
　　泪目泪目，楼主今天已经跑了两趟银行了
　　@为我叔换账号
18:16:13　　要是冻结了就找银行啊。。　　-----------------------------　　@小怪兽的日常 19楼
18:17:00　　去了，可是银行没有给我一个解释，也没有给我解冻　　-----------------------------　　不可能不给解释的，他们不解释就不走，要求见领导，闹大呗
　　@为我叔换账号
18:16:13　　要是冻结了就找银行啊。。　　-----------------------------　　@小怪兽的日常
18:17:00　　去了，可是银行没有给我一个解释，也没有给我解冻　　-----------------------------　　@caixia77 21楼
18:18:23　　不可能不给解释的，他们不解释就不走，要求见领导，闹大呗　　-----------------------------　　咳咳，楼主比较包子，而且是自己一个人，有点怕怕的
　　泪目泪目
　　如果是正常情况，这笔六千块钱要么是银行工作人员上账上错了，发现后经过后台核实授权后，冲账了。如果是别人汇错了，不可能直接从你卡里下账，因为这种情况下入到你的账户里后，就必须你自己通过前台输密码才能被提取，至于你说你自己还有两千为什么取不了，你卡是能使用的情况下显示余额不足，还是直接卡就不能用了，后者就是卡被冻结了，前者就要去银行打流水查询了，然后找工作员，如果是你自己的钱被提取了，银行还不认帐，那就建议你报警了
　　@小怪兽的日常 20楼
18:17:43　　泪目泪目，楼主今天已经跑了两趟银行了　　-----------------------------　　打他们的客服投诉，邮政的是11185，邮储银行的是95580，如果钱少了，账户冻结又不给个解释，还不予解决，那就报警，再不行就给你们当地的媒体打电话
　　这个是大事　　你账户的钱能被别人取走这是大问题，别人汇错到你账户这是正常现象也能正常解决问题，你的账号的钱不管是不是别人汇错的钱不通过你就被取走了，这绝对是不正常情况。
　　@小怪兽的日常 1楼
17:53:03　　求不沉啊，求高手　　-----------------------------　　还有个办法，先查查下账的网点是不是你们那里的，再看看那个网点的招牌排头是什么样的，一般邮政旗下的银行类网点有两种，一种招牌上排名是：中国邮政
邮政储蓄或中国邮政
中国邮政储蓄银行，这类招牌的网点一般都有邮政业务，属于邮局的网点，拨打11185，第二种招牌上排名只有：中国邮政储蓄银行，这类属于邮储银行的网点，拨打95580，拨打客服投诉，或者通过客服找到他们在当地一级分局或者是一级分行，然后到机关办公楼找他们专门负责投诉的部门，直接投诉。如果没用，那就只有找媒体帮忙了，或者报警
　　@天草降临 23楼
19:34:18　　如果是正常情况，这笔六千块钱要么是银行工作人员上账上错了，发现后经过后台核实授权后，冲账了。如果是别人汇错了，不可能直接从你卡里下账，因为这种情况下入到你的账户里后，就必须你自己通过前台输密码才能被提取，至于你说你自己还有两千为什么取不了，你卡是能使用的情况下显示余额不足，还是直接卡就不能用了，后者就是卡被冻结了，前者就要去银行打流水查询了，然后找工作员，如果是你自己的钱被提取了，银行还不认......　　-----------------------------　　回高手，在能使用卡的情况不能取的，这样我是不是要去报警了？
　　@小怪兽的日常
18:17:43　　泪目泪目，楼主今天已经跑了两趟银行了　　-----------------------------　　@天草降临 24楼
19:37:32　　打他们的客服投诉，邮政的是11185，邮储银行的是95580，如果钱少了，账户冻结又不给个解释，还不予解决，那就报警，再不行就给你们当地的媒体打电话　　-----------------------------　　先备个份，倒是或许可以用上
　　@博漂 25楼
19:47:01　　这个是大事　　你账户的钱能被别人取走这是大问题，别人汇错到你账户这是正常现象也能正常解决问题，你的账号的钱不管是不是别人汇错的钱不通过你就被取走了，这绝对是不正常情况。　　-----------------------------　　那我是不是该报警了？
19:47:01　　这个是大事　　你账户的钱能被别人取走这是大问题，别人汇错到你账户这是正常现象也能正常解决问题，你的账号的钱不管是不是别人汇错的钱不通过你就被取走了，这绝对是不正常情况。　　-----------------------------　　@小怪兽的日常 29楼
19:57:14　　那我是不是该报警了？　　-----------------------------　　有必要报警，因为你的账号不安全了。　　如果不是银行系统问题的话，你这账号的钱能随意被人取走，你将来不得倒大霉了。　　你其他银行的卡也最好关注一下会不会出问题。
　　@小怪兽的日常
18:17:43　　泪目泪目，楼主今天已经跑了两趟银行了　　-----------------------------　　@天草降临
19:37:32　　打他们的客服投诉，邮政的是11185，邮储银行的是95580，如果钱少了，账户冻结又不给个解释，还不予解决，那就报警，再不行就给你们当地的媒体打电话　　-----------------------------　　@小怪兽的日常 28楼
19:56:27　　先备个份，倒是或许可以用上　　-----------------------------　　这个方法不错，让媒体曝光。
19:47:01　　这个是大事　　你账户的钱能被别人取走这是大问题，别人汇错到你账户这是正常现象也能正常解决问题，你的账号的钱不管是不是别人汇错的钱不通过你就被取走了，这绝对是不正常情况。　　-----------------------------　　@小怪兽的日常
19:57:14　　那我是不是该报警了？　　-----------------------------　　@博漂 30楼
20:10:20　　有必要报警，因为你的账号不安全了。　　如果不是银行系统问题的话，你这账号的钱能随意被人取走，你将来不得倒大霉了。　　你其他银行的卡也最好关注一下会不会出问题。　　-----------------------------　　恩，好的，我会考虑的，谢谢你
19:47:01　　这个是大事　　你账户的钱能被别人取走这是大问题，别人汇错到你账户这是正常现象也能正常解决问题，你的账号的钱不管是不是别人汇错的钱不通过你就被取走了，这绝对是不正常情况。　　-----------------------------　　@小怪兽的日常
19:57:14　　那我是不是该报警了？　　-----------------------------　　@博漂 30楼
20:10:20　　有必要报警，因为你的账号不安全了。　　如果不是银行系统问题的话，你这账号的钱能随意被人取走，你将来不得倒大霉了。　　你其他银行的卡也最好关注一下会不会出问题。　　-----------------------------　　楼主，邮政的钱如果发现汇款人汇错，错误的账号如果没有把这笔钱取走，是可以向邮政追回的，上次中央台看到的。别太担心了，至于为什么你自己的钱不能取就不清楚原因了。
19:47:01　　这个是大事　　你账户的钱能被别人取走这是大问题，别人汇错到你账户这是正常现象也能正常解决问题，你的账号的钱不管是不是别人汇错的钱不通过你就被取走了，这绝对是不正常情况。　　-----------------------------　　@小怪兽的日常
19:57:14　　那我是不是该报警了？　　-----------------------------　　@博漂
20:10:20　　有必要报警，因为你的账号不安全了。　　如果不是银行系统问题的话，你这账号的钱能随意被人取走，你将来不得倒大霉了。　　你其他银行的卡也最好关注一下会不会出问题。　　-----------------------------　　@小怪兽的日常 32楼
20:15:51　　恩，好的，我会考虑的，谢谢你　　-----------------------------　　出结果的时候记得到天涯说一下是什么情况，也好让大家有个防备经验，钱的安全对谁都是第一等大事
　　真的吗？好吓人
　　打到你卡里的钱就是你的，没有你的允许任何人都不可以提走。至于钱是怎么到你卡里的，是不是你应得的，是另外一回事。如果卡是你的名字，你的身份证，邮储没有任何理由拒绝你的查询，你可以要求打印对账单，邮储的系统应该有这一笔账的备注，如果是转账，会有对方信息，如果是现金存入，可能麻烦点，不会显示存入人信息，只能通过存入地点时间调监控来查找存入方。但如果真的是别人存错了，相信别人也会找邮储要求联系你的，毕竟也不是小钱。这种情况下，邮储顶多只能止付别人存错的那部分金额，没有权利止付你卡上原来属于你的余额，更不能冻结你的卡，只有有权机关才能冻结别人的账户。　　你可以去任何一家邮储网点要求查询，不过最好是去开户网点，要是连开户网点都拒绝的话，那直接打投诉电话吧，要是投诉也没用，那到银监局投诉吧。　　最后，我遇到过很多客户自己刷卡消费，网上购物又不记得了，或者卡配折家人拿存折取钱而自己不知道，最后发现余额不对而到银行查询坚持认为银行吞了他的钱的情况。请楼主仔细回忆确定有问题就按我说的去办。　　
19:47:01　　这个是大事　　你账户的钱能被别人取走这是大问题，别人汇错到你账户这是正常现象也能正常解决问题，你的账号的钱不管是不是别人汇错的钱不通过你就被取走了，这绝对是不正常情况。　　-----------------------------　　@小怪兽的日常
19:57:14　　那我是不是该报警了？　　-----------------------------　　@博漂
20:10:20　　有必要报警，因为你的账号不安全了。　　如果不是银行系统问题的话，你这账号的钱能随意被人取走，你将来不得倒大霉了。　　你其他银行的卡也最好关注一下会不会出问题。　　-----------------------------　　@nei_go 33楼
20:23:01　　楼主，邮政的钱如果发现汇款人汇错，错误的账号如果没有把这笔钱取走，是可以向邮政追回的，上次中央台看到的。别太担心了，至于为什么你自己的钱不能取就不清楚原因了。　　-----------------------------　　好的，谢谢你
　　@列当JUNE 36楼
20:32:03　　打到你卡里的钱就是你的，没有你的允许任何人都不可以提走。至于钱是怎么到你卡里的，是不是你应得的，是另外一回事。如果卡是你的名字，你的身份证，邮储没有任何理由拒绝你的查询，你可以要求打印对账单，邮储的系统应该有这一笔账的备注，如果是转账，会有对方信息，如果是现金存入，可能麻烦点，不会显示存入人信息，只能通过存入地点时间调监控来查找存入方。但如果真的是别人存错了，相信别人也会找邮储要求联系你的，......　　-----------------------------　　我就取过一次，其他的都没有，泪目啊
19:47:01　　这个是大事　　你账户的钱能被别人取走这是大问题，别人汇错到你账户这是正常现象也能正常解决问题，你的账号的钱不管是不是别人汇错的钱不通过你就被取走了，这绝对是不正常情况。　　-----------------------------　　@小怪兽的日常
19:57:14　　那我是不是该报警了？　　-----------------------------　　@博漂
20:10:20　　有必要报警，因为你的账号不安全了。　　如果不是银行系统问题的话，你这账号的钱能随意被人取走，你将来不得倒大霉了。　　你其他银行的卡也最好关注一下会不会出问题。　　-----------------------------　　@小怪兽的日常
20:15:51　　恩，好的，我会考虑的，谢谢你　　-----------------------------　　@博漂 34楼
20:23:58　　出结果的时候记得到天涯说一下是什么情况，也好让大家有个防备经验，钱的安全对谁都是第一等大事　　-----------------------------　　好的，我会的
　　原来有种骗局是说钱汇错了，叫你转回去，结果你转了后发现他汇的钱根本取不出，不知道是为啥…
　　再问下楼主，你是卡里显示有余额但是无法取出，还是卡里显示没有那么多余额了？如果是第一种，请查询卡片状态，如果卡片状态不正常，请让邮储的给你解决，比如换卡什么的，如果卡片状态正常，那可能就是你原来的余额被止付了，请态度强烈的要求邮储解除止付，如果被拒绝，请投诉，如果还没用，请投诉银监局。如果是第二种情况，说明你的钱被划走了，请先改密码，然后要求邮储说明是被别人取了还是邮储给你划走了，如果是被别人取了，说明你的账户不安全，把余额取光然后报警，如果是邮储的取了，要求他们解决吧，不然报警或者投入到银监局去。　　
　　@列当JUNE 41楼
20:44:36　　再问下楼主，你是卡里显示有余额但是无法取出，还是卡里显示没有那么多余额了？如果是第一种，请查询卡片状态，如果卡片状态不正常，请让邮储的给你解决，比如换卡什么的，如果卡片状态正常，那可能就是你原来的余额被止付了，请态度强烈的要求邮储解除止付，如果被拒绝，请投诉，如果还没用，请投诉银监局。如果是第二种情况，说明你的钱被划走了，请先改密码，然后要求邮储说明是被别人取了还是邮储给你划走了，如果是被别......　　-----------------------------　　好的，我知道了，谢谢你
　　@猥琐的小海绵 40楼
20:38:47　　原来有种骗局是说钱汇错了，叫你转回去，结果你转了后发现他汇的钱根本取不出，不知道是为啥…　　-----------------------------　　我是碰到过故意汇错的骗子，他买我货给我汇款故意把我卡号的人名或者是什么东西输错，我手机短信还确实能收到银行的短信通知说是收到一笔钱。其实这骗子给我汇的钱因为有什么地方输入错误并没有进入我的账号，银行会把骗子的钱退回给骗子账号。　　这只是银行的一个漏洞让骗子钻空子了，但楼主这个事就严重了，自己账号里面的钱能让人弄走危险性就大多了。
　　@猥琐的小海绵
20:38:47　　原来有种骗局是说钱汇错了，叫你转回去，结果你转了后发现他汇的钱根本取不出，不知道是为啥…　　-----------------------------　　@博漂 43楼
20:48:11　　我是碰到过故意汇错的骗子，他买我货给我汇款故意把我卡号的人名或者是什么东西输错，我手机短信还确实能收到银行的短信通知说是收到一笔钱。其实这骗子给我汇的钱因为有什么地方输入错误并没有进入我的账号，银行会把骗子的钱退回给骗子账号。　　这只是银行的一个漏洞让骗子钻空子了，但楼主这个事就严重了，自己账号里面的钱能让人弄走危险性就大多了。　　-----------------------------　　好的，我知道了，谢谢你们
　　柜机里面没钱啊
　　@以前都用公用马甲 45楼
21:21:58　　柜机里面没钱啊　　-----------------------------　　不是的
　　这种情况一般都是对方汇错钱了，然后把你账户报给银行作为诈骗账户，先锁定，对方可能会报案，或者让银行查出！作为工行客服，貌似遇到这种事情！　　
　　@珍珠银耳炖红枣 47楼
21:29:04　　这种情况一般都是对方汇错钱了，然后把你账户报给银行作为诈骗账户，先锁定，对方可能会报案，或者让银行查出！作为工行客服，貌似遇到这种事情！　　-----------------------------　　那我该怎么办呢
　　亲们，我回来了，告诉你们一个好消息，我的卡可以取钱了，至于前面为什么不能取得原因，理由只有一个，银行系统升级，出现问题，所以不能取，不过谢谢前面的亲们，谢谢你们给的建议，谢谢你
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导游笑着点头：你说的有道理，1坚决保护个人的信息不随意透露个人的身份证号银行卡号尤其是短信验证码。
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问题房源下架了原本是为肃清市场可也有购房人担心显示中的可售房源少了会否造成供不应求，协调督促有关责任部门依法及时就地解决问题等信访部门则在党委和政府的统一领导下协调指导和监督本地区信访工作。
一个基础的原因是我们现在在网络安全方面的法律体系不健全这种不健全意味着在网络上进行犯罪的成本非常低，支付宝转账我卡上到账了怎么取不了。
遂依法判处被告人范某得范某如犯诈骗罪，上海将创新监管方式，彭作云利用职务便利
责任编辑：李昊武
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