中国邮政报
第02版：要闻
贯彻五大发展理念 加快推进转型升级
为建成世界一流邮政企业而奋斗
——李国华在2016年全国邮政工作会议上的报告（摘要）
&&&&会议主要任务&&&&全面贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中全会及中央经济工作会议精神，以习近平总书记系列重要讲话精神为指导，以“四个全面”战略布局为统领，总结2015年和“十二五”时期邮政工作，分析面临的形势，明确“十三五”时期的发展目标，安排部署2016年工作，动员全国邮政干部职工认清形势，统一思想，扎实工作，为建成世界一流邮政企业而奋斗。&&&&&2015年7大亮点&&&&2015年，我们认真贯彻落实党中央、国务院的决策部署，主动适应经济发展新常态，实施“一体两翼”经营发展战略，锐意改革，开拓进取，攻坚克难，圆满完成了全年目标任务。集团公司总收入同比增长8.3%。集团公司实现利润总额同比增长10.2%。&&&&&1、邮政经济平稳健康发展&&&&&一是平台功能日趋完善。按照“一体两翼”经营发展战略，初步建成了线上线下相结合的邮政综合便民服务平台。线上：推进邮政与互联网融合发展，网上营业厅、手机邮局、微信邮局、网上银行、手机银行、微银行等电子渠道功能不断完善。线下：推进实体渠道建设，邮政网点改造和转型升级效果明显。新增便民服务站、“三农”服务站、村邮站10.4万个。依托平台，认真做好普遍服务和特殊服务，创新发展函件、报刊、集邮等邮政基础性业务；积极承接政府公共服务，开办各类代理代办代收代缴等便民业务；支撑“金融翼”、“寄递翼”发展，大力发展农村电商。二是“金融翼”快速发展。邮储银行总资产位居国内商业银行第5位。中邮保险期交规模列银保系寿险公司首位。中邮证券客户数量和资产规模同比分别增长293%和62%。三是“寄递翼”较快发展。包裹快递业务量收同比分别增长29.1%、10.6%。四是资本运营取得明显成效。完成邮储银行引进战略投资者工作。&&&&&2、企业改革不断深化&&&&&一是完成了“子改分”工作。集团公司、速递物流股份公司与所属省级公司由母子公司制改为总分公司制。二是包裹快递业务改革稳步推进。按照“三统一”的原则，完成了产品整合，推进了邮速间信息资源的整合与共享，强化了集团公司对省际和省内陆运网的统一管控和指挥调度。三是网运改革成效明显。实施了陆运网转型升级，调整优化了75个一、二级邮区中心局，推进了甩挂运输和散件化、流水化作业流程再造，完成了8个省的陆运网资源整合，提升了全网运输时效，快递包裹全程时限较改革前缩短了32个小时。四是板块协同发展机制更加健全。整合各板块资源，实施了邮政代理营销银行公司业务、中邮期交“百亿工程”等7个跨板块重点协同项目。完成了邮银关联交易定价机制和同业竞争业务边界梳理工作。&&&&&3、能力建设取得进展&&&&&一是信息化建设快速推进。ERP项目财务模块在邮速全面上线运行。新一代寄递业务信息平台、CRM系统、大数据平台和硬件资源池工程等全网重点信息化项目稳步推进，金融网点集中授权系统顺利推广实施。二是实物网能力不断增强。航空机队规模达26架，自主航空网已覆盖22个省份。完成了22个大型工艺改造项目、51个小型改造项目，实现了分拣、传输环节流水化作业。加快投递网建设，新增投递汽车3688辆、电动三轮车1万多辆、PDA&4.8万台。&&&&&4、管理效能进一步提升&&&&&一是财务管控更加科学。全面推进省级会计集中核算，对省级邮政分公司实施利润目标摘档管理，配合财政部建立了普遍服务亏损核算和补偿长效机制。二是人力资源配置持续优化。通过业务外包、劳务承揽等方式，减少使用从业人员8.2万人。完成薪酬分配制度调整优化工作，对领导人员实行工资总额与人均工资“双调控”政策，进一步缩小内部收入分配差距。三是经营秩序进一步规范。严厉查处违规经营、业务摊派、虚列收入等问题。开展“两加强，两遏制”专项检查和民间借贷风险排查整治“回头看”等活动，加大案件和不良贷款追责力度。四是审计监督和集中采购管理不断强化。加强邮政全行业财务收支、工程建设、中央预算内资金建设项目等专项审计检查。规范采购工作流程。五是安全生产管理进一步加强。严格落实安全生产主体责任，强化资金、邮件、信息网、航空、消防、交通和员工等安全管理，保障了全网安全运行。&&&&&5、邮政服务成效显著&&&&&一是切实做好普遍服务和特殊服务。参与《邮政法》和《邮政普遍服务监督管理办法》修订工作。全面完成列入国家“十二五”规划的8440处空白乡镇局所补建运营工作，邮政网点乡镇覆盖率达100%。做好党报党刊发行工作，深入推进机要通信专项整治活动。开展提升服务质量专项活动和无着邮件清理整治活动，普邮全程时限达标率达99.8%。二是服务“三农”和小微企业成效显著。截至2015年末，邮储银行涉农贷款余额同比增长26.7%；小微企业贷款余额同比增长17.6%。做好电子商务进农村示范工作，全面推广应用“邮掌柜”系统，完善农村地区物流配送服务，推进“工业品下乡，农产品进城”，赢得了各级党委、政府的充分肯定和广大农民的欢迎。三是商务寄递服务质量明显改善。城市快递包裹当日妥投率稳定在89%以上，EMS客户满意度居行业领先地位，首度达到五星级快递企业标准。&&&&&6、党风廉政建设扎实推进&&&&&严格按照党中央要求，认真落实党风廉政建设党组（党委）的主体责任和纪检组（纪委）的监督责任。认真开展“三严三实”专题教育。落实中央专项巡视整改要求，将巡视反馈的“四个淡漠”突出问题细化为29个重点问题，落实责任，加大整改力度，对腐败问题“零容忍”。创新完善纪检监察体制机制，加强纪检监察组织建设。对13个下属单位开展内部巡视工作。开展了落实中央八项规定纠“四风”、清理“小金库”、选人用人等8个方面的专项自查整改工作，查处和纠正各类违规违纪行为。&&&&&7、干部职工队伍建设得到加强&&&&&一是全面加强干部队伍建设。加强了各级领导班子建设，充实了后备干部队伍。首次举办中央党校分校班。开展省市邮政企业主要领导战略管理轮训。强化干部监督，聚焦领导人员档案造假、违规兼职、“裸官”、“天价培训”等开展专项整治，深入推进“一报告两评议”，不断提高选人用人公信度。二是着力提升人才队伍素质。制定了人才发展规划，实现薪酬分配体系与人才评价体系的衔接。开展大规模职业技能鉴定，成功举办邮政业务营销员国家级职业技能大赛。三是深入推进精神文明建设。推进企业文化理念识别系统建设。开展“金方向盘汽车驾驶员”表彰活动。39名同志荣获“全国劳动模范”称号。启动了中国邮政开办120周年系列宣传活动。&&&&“十二五”工作回顾&&&&&五项发展成绩&&&&&1、过去的五年，是发展速度稳步加快、经济效益显著提高的五年。我们坚持科学发展，制定了符合邮政实际的发展战略，着力推进转型升级，实现了跨越式发展。集团公司2015年业务收入较2010年翻了一番多，年均增长18.2%，比同期我国GDP年均增幅高出10.4个百分点。在2015年《财富》“世界500强企业排行榜”中，中国邮政位居143位，比2011年提升了200位；在“2015中国企业500强”排名中位居22位，比2011年上升了15位。&&&&&2、过去的五年，是各项改革深入推进、企业活力充分迸发的五年。我们全面深化改革，完成了邮储银行股份制改造，对包裹快递业务进行改革。实施“子改分”改革，确立了以利润为导向的财务管理体系。实施干线运输方式改革，构建了长途以火车为主、中短途以汽车为主的新型运输网络。&&&&&3、过去的五年，是科技引领成效突显、竞争实力大幅提升的五年。我们累计投入资金886亿元，加强邮政能力建设。以平台化理念编制信息化规划，加快推进信息网建设，提升企业战略决策、集约管理、业务协同等能力；采用新技术，按照“新架构、新标准、新流程、新制度、新工艺、新系统”的理念，加快建设“国内领先、世界一流”的陆运网。&&&&&4、过去的五年，是员工收益增加较多、企业凝聚力明显增强的五年。我们坚持发展依靠员工，发展成果由员工共享。集团公司三次调增基本工资，主要向基层一线员工倾斜，各级企业加大绩效奖励力度，员工收入实现较快增长。建立了全集团统一的重大疾病保险和意外伤害保险制度，实现了企业年金全覆盖，增强了企业的凝聚力和向心力。&&&&&5、过去的五年，是邮政品牌日益彰显、社会影响不断扩大的五年。我们高举服务旗帜，做好邮政普遍服务和特殊服务，积极承接政府公共服务，为社会提供各类邮政便民服务，积极践行普惠金融，得到了各级党委、政府和社会各界的充分肯定。《人民日报》《光明日报》《经济日报》等主流媒体在头版头条报道了中国邮政改革创新、转型升级的新成就，展示了中国邮政良好的社会形象。&&&&&五条经验&&&&&1、集团战略是引领中国邮政科学发展的行动指南。&&&&&2、改革创新是激发企业发展活力的不竭源泉。&&&&&3、科技兴邮是提升企业核心竞争能力的重要途径。&&&&&4、以人为本是邮政事业发展的本质要求。&&&&&5、加强党建是邮政改革发展的根本保证。&&&&&“十三五”发展目标和发展任务&&&&发展目标&&&&&以党的十八届五中全会精神为指导，深入贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，以“四个全面”战略布局为统领，紧紧围绕建成世界一流邮政企业战略目标，深入实施“一体两翼”经营发展战略、信息化引领的科技兴邮战略、以人为本的人才强邮战略，加快改革创新，推进转型升级，切实履行邮政普遍服务和特殊服务义务，将中国邮政集团公司建设成为以综合便民服务平台为基础，以“金融翼”和“寄递翼”为重点，以中邮保险业务、包裹快递业务和农村电子商务为新的增长极的现代服务业集团。到2020年，中国邮政集团公司收入规模力争达到7000亿元；力争进入世界500强企业前100名、中国100强企业前20名、世界邮政前2名；从业人员人均收入与企业效益同步增长。&&&&&发展任务&&&&&牢固树立和贯彻落实五大发展理念，着力推动中国邮政向现代邮政转型升级&&&&&党的十八届五中全会指出，实现“十三五”时期发展目标，破解发展难题，厚植发展优势，必须牢固树立创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念。五大发展理念对中国邮政具有很强的指导作用，我们必须深入学习领会，准确把握深刻内涵，紧密结合邮政实际抓好贯彻落实。我们要准确把握适应、引领经济发展新常态的要求，加快转变发展方式、加快调整业务结构、加快打造新的增长极，着力推进转型升级，做强做优做大中国邮政。&&&&&五个坚持&五个新突破&&&&&1、坚持深化改革，在完善现代企业制度上取得新突破。习近平总书记指出，改革是最强大的发展动力。要落实中央关于深化国有企业改革的部署，完善企业法人治理结构，构建科学的集团管控体系。在财务管控上全面实行零基预算，在人工成本配置上全面实行弹性预算，强化集团管控能力。&&&&&2、坚持创新驱动，在转变发展方式上取得新突破。创新是引领发展的第一动力，要依靠创新驱动发展，在全系统开展全员创新活动，不断提高发展的质量和效益。一要从过于注重规模速度的粗放增长，向既注重发展速度，更注重发展质量和效益转变。二要从只注重经营产品，向既注重经营产品又注重经营渠道平台转变。三要从只注重满足客户需求，向既满足客户需求又注重创新有效供给转变。四要从只注重传统的门店服务方式，向既做好门店服务，又注重利用互联网、大数据等新技术创新服务方式转变。&&&&&3、坚持市场导向，在打造增长极上取得新突破。在市场竞争不断加剧，新技术、新业态不断涌现的形势下，必须根据市场需求的变化，寻找新的经济增长点。一要加快发展中邮保险业务。二要加快发展包裹快递业务。三要加快发展农村电商。四要加快拓展城市邮政市场。五要加大资本运营力度。&&&&&4、坚持科技引领，在提升核心竞争能力上取得新突破。要坚持科学技术是第一生产力的理念，积极构建技术先进、开放共享的邮政信息网，促进信息网资源融合，实现数据资源、应用软件和基础设施的共用共享。要积极应用云计算、大数据、移动互联网、物联网等信息技术，创新企业运营模式，提升客户体验和生产效能。要系统优化作业流程，大力推进自动化、智能化工艺和设备的应用，实现各环节生产作业的高效运转和环节间的无缝衔接，提高管理效率和精细化水平。加大投递终端能力建设力度，提高服务水平。&&&&&5、坚持开放合作，在拓展邮政发展空间上取得新突破。适应经济全球化趋势，树立开放合作、共享共赢的理念，积极优化企业资源配置。一要充分聚合内部资源，推进“一体两翼”协同发展。建立健全三大板块在产品开发、资源共享、市场拓展、品牌建设上的协同机制，促进板块协同发展。健全金融板块内部合作机制，充分发挥金融板块各子公司优势，提供银行、保险、证券、投行、资产管理等综合性金融服务。二要发挥邮政资源优势，加强对外合作。三要积极服务国家“一带一路”战略，大力拓展国际市场。要适应我国已经成为世界第一货物贸易大国的地位，加紧完善中国邮政海外网络。&&&&&2016年7项重点工作&&&&2016年工作总体要求：认真贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中全会及中央经济工作会议精神，以习近平总书记系列重要讲话精神为指导，以“四个全面”战略布局为统领，主动适应经济发展新常态，坚持稳中求进工作总基调，落实五大发展理念，深入实施“一体两翼”经营发展战略，加快改革创新，推进转型升级，努力实现“十三五”邮政发展的良好开局。2016年主要发展目标：集团公司总收入同比增长6.1%。劳动生产率稳步提升，员工收入与企业效益同步增长。&&&&&1、创新发展，构建“一体两翼”协同发展新格局&&&&&按照“一体两翼”经营发展战略，积极促进邮政金融业务、寄递业务和邮政基础性业务与互联网的融合发展，加强各板块间业务、客户、品牌、渠道协同，促进各板块资源共享，加快转型升级步伐。&&&&&一要加快平台经济发展。要加大线上线下渠道资源整合力度，进一步打造线上线下相结合的O2O综合便民服务平台。线上，要积极推进在线业务平台整合和建设，加快推进函件、报刊、集邮等邮政基础性业务与互联网的融合发展；线下，要优化邮政支局所、报刊亭、便民服务站、“三农”服务站、村邮站等网点功能，依托邮政营业场所，加大ATM、CRS及自助设备布放力度，推进“N站合一”，努力提高实体渠道各类资源的利用效能。要创新发展邮政基础性业务：账单要持续拓展以约投挂号为重点的凭证类寄递市场；商函要创新推进多渠道、多媒体整合营销；封片卡要加大个人消费市场的开拓力度；报刊业务要在巩固存量市场的同时，引进图书、动漫、数媒产品。要不断叠加政府公共服务项目和社会电商需求项目，形成以邮政服务、文化传媒、政务代办、便民金融、电商寄递等为一体的综合产品服务体系，为邮政“金融翼”和“寄递翼”的发展提供平台支撑。&&&&&要加快发展农村电商，基于邮乐网平台和“邮掌柜”系统，发展“邮乐购”加盟店，成为农村电商的主力军。&&&&&二要打造邮政金融产业体系。要充分利用邮政金融牌照齐全的优势，按照“产融结合、协同发展”的理念，推进邮政公司、邮储银行、中邮保险、中邮证券、中邮资产的业务创新和协同发展，打造邮政金融产业体系。&&&&&三要做大邮政寄递翼。突出抓好标准快递业务、电商寄递业务、国际寄递业务、合同物流业务，着力扩大市场份额。&&&&&四要加大资本运营力度。运用资本运营手段推进“一体两翼”战略实施，推进相应的资产和业务重组。&&&&&2、深化改革，为企业发展注入新活力&&&&&要按照中央《关于深化国有企业改革的指导意见》要求，进一步深化邮政改革。要做到顶层设计与发扬基层首创精神相结合，调动两个积极性。要注意把握好改革的力度和节奏，敢于啃硬骨头，敢于涉险滩，对涉及深层次问题的改革，要加大力度，积极推进，加快步伐，取得突破。&&&&&一要积极推进速递物流公司混合所有制改革。二要全面实施经营组织架构改革。三要深化财务管理改革。四要实施人力资源配置机制改革。五要深化实施网运转型升级改革。&&&&&3、科技引领，推动能力建设迈上新台阶&&&&&要落实信息化引领的科技兴邮战略，建立、完善科技创新机制，激发全员创新活力。通过加大对互联网、云计算、大数据等现代信息技术的应用力度以及增加能力建设投入，提升企业核心竞争能力。&&&&&一要推进信息化建设。要以平台化理念、互联网思维，打破业务条块，保障信息、数据统一，采取快速迭代和敏捷开发方式，高效响应市场和业务需求。深入推进信息化规划落地实施，全面完成ERP系统在集团公司总部和三大板块的试点、推广工作，完成网点授权集中、信贷平台、互联网金融云平台等金融信息系统建设。&&&&&完成中国邮政大数据平台一期的建设工作，实现邮政内外部数据资源的集中及整合，推动大数据发展和应用。提升大数据的分析应用能力，通过大数据在企业决策支持、产品创新、交叉营销、流程优化、服务支撑、风险防控等方面的落地应用，实现对经营活动更为准确的监控、分析和预测。&&&&&二要加快寄递业务处理能力建设。要按照网运转型的总体要求，贯彻“六新”和标准化、模块化的建设原则，加快战略布局和项目建设。&&&&&三要强化投递能力建设。投递网组网模式要从过去以信报为主加快转变为以包裹快递为主，以快带慢，同步提升普遍服务水平。加快智能包裹柜等自提网络在重点区域、重点城市的布放，将自提点建设与综合便民服务平台建设有机结合，逐步形成“上门投递+自提服务”相结合的投递服务模式，稳步推进重点城市营揽投一体化模式。&&&&&4、科学管理，推进集团管控取得新进展&&&&&要不断强化集团管控，进一步明确集团公司总部与各控股子公司的职能定位，真正实现综合管理职能上收、经营管理职能下放，提升管理的科学化水平。&&&&&一要健全集团管控体系。根据对各控股子公司的管控模式，分别制定集团公司总部的管控事项清单、管理流程、选派董事和监事办法，并修订完善各控股子公司章程。通过规范绩效管理制度、优化绩效管理流程、强化绩效考核结果应用，建立战略传导有力、管理流程高效、责权利明晰、奖惩分明的战略绩效管理体系。&&&&&二要加强财务管理。深入推进财务对标管理，优化资源配置；全面推进资金集中管理；强化财政项目资金管理；继续做好“子改分”后产权过户、产权登记和原省级公司注销工作；加大闲置资产集中盘活力度，重点盘活中心局外迁后闲置的生产处理场地。&&&&&三要加强资费管理。推进国内普通包裹资费改革工作。实现邮速之间资费系统互联互通，加强资费收取情况的监控，维护全网经营秩序。&&&&&四要加强劳动工资管理。调整优化集团公司总部、直属单位、省级邮政分公司机构编制设置。加快推动集团公司岗位标准体系建设，促进人岗匹配，打通员工职业发展通道。&&&&&五要加强集中采购和审计监督管理。强化集中采购计划管理，加强对各单位采购工作的指导、监督与检查，规范采购行为，切实提高采购效率。要充分发挥审计监督作用，加大财务收支审计、经济责任审计力度。&&&&&六要加强风险控制和安全生产管理。我们要切实增强全员风险防范意识，完善金融风险管理体系，抓好金融案件防控工作。要层层落实安全生产责任制，细化安全生产目标和任务，开展平安邮政创建工作，对安全生产管理工作进行量化考核。要加强对资金、邮件、信息网、航空、消防、交通和员工等的安全管理，抓好人防、物防、技防。强化监督检查，抓好隐患整改。积极落实邮件寄递“三个100%”，确保邮件寄递安全。要制定应急处置预案，做好应急管理。&&&&&5、狠抓服务，实现邮政品牌形象新提升&&&&&牢固树立用心服务、用户满意的服务理念，努力提升服务质量。加强品牌管理，提升邮政形象。&&&&&一要坚持做好普遍服务和特殊服务。落实《邮政法》《邮政普遍服务监督管理办法》和《邮政普遍服务标准》的禁止性和强制规定，严格遵守普遍服务营业场所管理和普遍服务业务审批规定，依法依规开办普遍服务业务。开展普遍服务规范化活动，提升服务水平，降低客户投诉率。做好党报党刊发行，确保机要通信万无一失。&&&&&二要做好服务“三农”和小微企业工作。利用邮政金融、快递、电商等专业优势，加快农村线上线下渠道发展，做好服务“三农”工作。邮储银行要加大“三农”信贷投入，完善“三农”金融产品，打造普惠金融线上线下服务体系。利用农村电子商务，助推精准扶贫。&&&&&三要强化运营保障，提升服务质量。完善服务质量监督检查体系，健全质量管理岗位、监控岗位履职检查管控制度，确保普遍服务满意度≥77分，邮件全程时限达标率≥95%，邮政服务申诉处理满意率≥94%。&&&&&四要加强企业品牌管理。要实现品牌管理的统一化、标准化和规范化。加大品牌建设和形象宣传投入，结合各板块的宣传推广需求，积极开展品牌建设推广项目。利用社会新闻媒体、自办媒体和微信、微博、客户端等新媒体，统筹做好邮政新闻宣传和品牌推广工作，提升品牌形象。&&&&&6、贯彻从严治党要求，切实加强党风廉政建设&&&&&要认真贯彻落实十八届中央纪委六次全会精神，切实履行全面从严治党的主体责任，认真抓好党风廉政建设，做到守土有责、守土负责、守土尽责。&&&&&一要切实履行党风廉政建设“两个责任”。认真落实党风廉政建设主体责任和监督责任，把握运用好监督执纪“四种形态”。开展多种形式的党风廉政教育和廉政文化建设工作。切实做好《中国共产党廉洁自律准则》和《中国共产党纪律处分条例》贯彻落实工作，严明党的政治、组织、廉洁、群众、工作和生活“六大纪律”，把《准则》的要求和党的纪律刻印在全体党员特别是党员领导干部的心上。&&&&&二要持续推动巡视整改工作。持续抓好中央专项巡视发现的企业深层次问题的整改，对已经整改的问题要加强“回头看”，防止问题反弹反复。加大内部巡视工作力度，确保到2017年底实现对集团公司所属单位领导班子及其成员巡视全覆盖。&&&&&三要坚决防止“四风”反弹。严格贯彻中央八项规定精神，巩固和拓展党的群众路线教育实践活动成果，完善作风建设的长效机制。推动各级领导干部按照“三严三实”要求加强党性修养，持续改进工作作风，防止“四风”反弹。&&&&&7、以人为本，促进和谐企业建设取得新成效&&&&&要牢固树立人才资源是企业第一资源的理念，把干部职工队伍建设放在重要位置来抓，着力提升人力资本素质，依靠人才推动企业发展。&&&&&一要切实抓好干部队伍建设。认真落实集团公司领导人员管理等相关规定，严格标准条件和选任程序，加强领导班子建设。加大后备干部优化调整力度，探索建立集团公司二级单位领导班子正职后备干部队伍。完善干部教育培训体系，持续开展邮政党校教育，组织省级邮政企业一把手创新管理轮训，进一步加强干部理想信念教育、党性教育和能力培养。强化干部监督管理，做好干部选任工作纪实，开展选人用人监督检查，落实领导干部个人有关事项报告核查等工作。积极推进省级职代会民主评议干部工作。&&&&&习近平总书记强调，党的干部是党的事业的骨干。要把严格管理干部和热情关心爱护干部结合起来，推动广大干部心情舒畅、充满信心，积极作为、敢于担当。要最大限度地调动广大干部的积极性、主动性和创造性，激励广大干部更好地带领员工干事创业。&&&&&二要大力提升员工队伍素质。着力抓好人才引进、培养、使用三个环节，培养造就适应转型升级要求的人才队伍。加快落实人才发展规划，推进邮政人才测评中心建设，健全人才评价选拔、培养开发、激励考核一体化工作体系。突出抓好集团级专业领军人才和高技能人才队伍建设，积极培育和引进金融、物流、信息技术、电子商务和国际业务等方面的急需人才，实现人才结构进一步优化。&&&&&三要扎实推进企业文化建设。逐步完成统一的邮政企业文化体系建设工作，确立理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统，推动企业文化宣贯落地。研究制定企业文化测评体系，逐步建立企业文化考评机制。组织做好纪念中国邮政开办120周年系列宣传活动。深入开展精神文明创建活动，做好全国文明单位、省部级文明单位和全国青年文明号的评选工作，做好先进集体和先进个人的事迹宣传学习工作，推动邮政系统物质文明和精神文明协调发展。&&&&&四要把关心关爱员工落到实处。要不断增加员工收入，使员工收入增长与企业效益增长基本同步，使企业改革发展的成果惠及广大员工。做好企业年金大集中管理，建立统一的员工补充医疗保险制度。着力抓好“职工小家”、“投递员之家”等建设，进一步改善员工生产生活条件。做好离退休干部工作，落实好两个待遇。重视抓好信访工作，畅通员工诉求表达渠道，切实解决关系员工切身利益的问题，营造企业和谐发展的良好氛围。&
&&&& 参加全国邮政工作会议的代表认真聆听会议报告。 □本报记者 王勇 摄
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不法分子冒充客服 “手机银行升级”实为诈骗短信
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中新网南京12月2日电 (徐跃进 张玉成)家住姜堰的王女士近日收到一条来自95580的短信，提醒其进行“手机银行升级”。当王女士看到短信来自官方号码，误以为对方是客服人员后就根据短信指示完成“升级”，不想账号却自动进行了一笔15070元的汇款交易，此时王女士才发现自己受了骗。
原标题：不法分子冒充客服 “手机银行升级”实为诈骗短信中新网南京12月2日电 (徐跃进 张玉成)家住姜堰的王女士近日收到一条来自95580的短信，提醒其进行“手机银行升级”。当王女士看到短信来自官方号码，误以为对方是客服人员后就根据短信指示完成“升级”，不想账号却自动进行了一笔15070元的汇款交易，此时王女士才发现自己受了骗。12月2日，记者获悉，连日来江苏省泰州市姜堰区发生多起以手机银行升级为名，通过手机短信和制作“钓鱼网站”的方式对事主实施诈骗的案件。姜堰警方已采取系列措施防范和打击此类犯罪，同时提醒广大群众提高自我保护意识，警惕“手机银行升级”诈骗。11月28日，姜堰的王女士收到一条来自号码为95580的短信，“尊敬的邮政储蓄用户：您的手机银行于今日过期，请登陆我行网址激活升级，给您带来不便敬请谅解【邮政银行】。”王女士告诉记者，3个月前，她在邮储银行办理了一张芯片银行卡，当时她曾激活过手机银行。一看到这条短信，便误以为是官方信息，立即用手机登陆短信里的网址，并按照上面的提示进行操作，输入密码、激活码等。10分钟后，王女士操作完，手机便收到邮政储蓄银行的短信，告知其账号通过手机银行进行了一笔15070元的跨行汇款交易。这时，她才发现自己被骗了，立即拨打110报案。案发后，民警在王某的手机里看到了另一条短信：“【邮储银行】提示您：近期有不法分子冒充95580向您发送虚假信息，以升级等名义获取您的手机银行信息，请您坚守‘不信’的原则，以防上当受骗。”发送时间也就是王某进行跨行汇款交易的3分钟前。邮储银行姜堰某支行负责人对此表示，近期，针对不法分子用改号软件冒充邮储银行95580客服向客户发送钓鱼网站短信，以升级名义获取客户的个人账户信息的情况，该行已在客户使用手机银行时，通过短信提醒客户提高警惕，防止被骗。该支行负责人认为，“王某在收到银行预警短信后，未认真核对网址是否正确，仍登陆诈骗短信提供的钓鱼网站进行网银业务操作，致使个人银行信息泄露，是造成其资金被盗的直接原因。”姜堰警方告诉记者，近期全国多地都发生过“手机银行过期、升级”的诈骗案例。市民往往在点开网址后，会被要求输入手机号码、银行密码、口令卡号等信息，之后卡内的钱就会被转走。仅日至30日，杭州市就发生以农业银行手机银行服务过期需升级为由的诈骗案件24起，被骗金额达51.26万元。警方提醒广大市民，所谓“手机银行过期”均为诈骗。接到此类电话和短信时不要相信，不要透露自己的身份和银行信息，不要去银行、ATM机和通过网上银行汇款给骗子。接到可疑短信要向有关部门咨询。最简单的防范办法就是接到此类电话、短信不予理睬，直接挂断或删除了事。(完)
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