捷信账户25位数给的25位帐号不能转账

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你好,我9月19号在捷信办理了手机分期,但是事后后悔了,就申请了提前还款,去柜台现金转账给捷信公司,
你好,我9月19号在捷信办理了手机分期,但是事后后悔了,就申请了提前还款,去柜台现金转账给捷信公司,但是附言地方写错了,钱转出去了,我问了银行,银行说附言不影响汇款的,打电话给捷信客服却说不能写错,所以他们死赖着没到账,我该怎么办。我有汇款收据的。求帮我解答,谢谢
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