您当前的位置 ：&&&&正文
流程不够完善的情况下如何提升跨部门沟通协作
订东北网彩信手机报，移动发KTDBW到，联通发DBWY到，电信发DBWY到。
东北网手机版
　　前几天有家企业问我：&我们知道要解决跨部门协作的问题，光有跨部门沟通技巧是不行的，还需要文化，流程。可是我们企业业务发展很快，人员扩张迅速，而内部的流程还没来得及梳理完善，靠文化比较虚很难有实际保证，这种情况下，我们该如何提升跨部门的协作呢？&
　　实际市场环境每天都在迅速的变化，企业每个时期也都不断发展变化，所以企业的流程也都会不断的更新优化，所以站到这个角度来看的话，没有说哪家的企业流程是完善的，都是存有缺陷的。任何再完善的流程，在各个衔接点总会有那种说不太清的，每个员工都会有一些可干可不干的事情，而这些不是光有流程就能办到的。所以，在这种情况下，要想提高跨部门的协作则要通过建立以客户满意为宗旨的企业文化与协作文化，并且建立与文化所对应的中长期激励机制来进行解决。
　　一、就近期出现的跨部门问题集中高层、中层进行研讨分析，并提出以客户满意为导向的文化。
　　二、各级开展集中的以创造客户价值的文化理论学习，并结合自己的具体工作谈体会，落实计划。为今后的工作开展打好思想基础，为一切行动决策提供依据。
　　三、落实企业文化，落实思想建设与利益是分不开的，一切思想工作的核心讲的就是利益，员工为何会愿意多做一些职责外的事情，员工为何要奉献牺牲，他们也是在权衡利弊，权衡长期利益与短期利益所做出的选择，因此建立一套与现有制度可相对独立并不冲突，并且不直接增加企业成本的中长效激励机制，将会鼓励员工愿意去做那些可做可不做的事情，因此便建立了愿意奉献，乐于协作的氛围。
　　四、将经常性的思想工作与经常性的管理工作结合起来抓，根据文化的导向对于跨部门协作间的问题进行以事找人、以人找责、以责找因的排查，做好一事一议的随机教育，对于带有倾向性，普遍性的问题进行集中地学习解决，并且借此机会可逐步完善协作流程，逐步向精细化管理发展。
　　如果企业能耐心扎实做好以上几点，那么跨部门协作就会大幅的顺畅提升。
中国培训师大联盟网
Copyright & 2001- All Rights Reserved.
本网站为东北网版权所有，未经协议授权，禁止下载使用。跨部门沟通与协作_公开课_中人商城
共0件商品 总价: 0 元
全部商品分类
跨部门沟通与协作
开课时间：
上课地点：深圳市
课程老师：
开课时长：2 天
标准学员数：25 人
授课形式：专题讲授,影片观摩,沙盘模拟
课程领域：
用户评价：0 分 个评价
同领域课程推荐
本课程近期开课计划本课程历史开课次数：1次
此课程近期没有开课计划
企业管理者、储备干部
1.跨部门沟通协作所必需的3个核心观念、4个重要智慧、5个关键方法
2.了解跨部门协作障碍的解决框架与思路
3.获得明确的自我认知，承担建立合作关系的责任
4.提高管理水平，有能力营造跨部门合作关系
为什么一件事情由一个部门主导，其它就没人配合？部门间的交叉与重叠如何处理？怎样才能打破部门墙，克服沟通障碍？一线同事在前线拼得&你死我活&，好不容易搞掂客户，没想到却&后院起火&&&企业要在市场竞争中取得优势，就必须依赖于跨部门的沟通与协作， 如何实现&1+1&2& ？
课程大纲：
模块一、跨部门协作对公司的重要性与挑战
1.知识经济时代对管理的挑战
2.跨部门协作的重要性
3.产品与市场发展对跨部门协作的新要求
模块二、跨部门协作障碍的解决框架与思路
1.跨部门协作的障碍剖析
常见问题剖析、障碍背后原因发掘、与部门内协作的区别与难点
2.跨部门协作障碍的解决框架与思路
观念正确、方法科学、系统保证
模块三、跨部门协作必备实战策略
1.跨部门协作必备的三大心态
2.全局观念：理解支持：合作共赢
3.跨部门协作必备的四大智慧、五大方法
模块四、跨部门协作应用练习
1.通过练习，现场调整学员全局观念，创造合作共赢的氛围
2.运用四大智慧，掌握跨部门协作的策略
3.充分运用五大方法，达成跨部门协作的结果
讲师姓名：
(学习型组织管理专家)
目标管理 执行力 员工辅导
机械制造、工商管理专业毕业
学习型组织管理专家、资深企业教练、ICF国际认证教练、加拿大埃里克森学院认证教练、《共建教练式中层管理》创始人、企业资深管理顾问、国际NLP高级执行师、领导力、团队建设训练专家。曾任某大型国企项目经理、私营钢铁企业老板、国际运动产品区域代理商、培训公司区域经理、研发经理。2005年接受国际教练培训，至今一直推广企业教练技术和学习型组织建设的学习及实践，致力于支持企业从&指令型管理&到&引导型管理&的转变。
1、实战性强、内功深厚：从实践中来，到实践中去，8年实践，带领过近30个企业教练团队；推行管理教练实践进入近20家企业获得非凡成果。
2、教练风格专业、注重身心兼修：其教练风格，生活化强有亲和力；有深入的区分能力，善于支持客户理清目标；在激励和挑战中崇尚轻松快乐的学习，不乏严谨；注重身心兼修，有较强的文化底蕴和完善的知识结构。
3、企业管理经验丰富、理论基础深厚：担任过多家企业的教练、顾问，对企业从&指令型管理&到&引导型管理&的转变，有深刻、独到的认识；学习融合国际最新的管理理论，结合中国企业，研发创新了最简单实用的教练理论模型。
4、课程系统化、可操作性强：诊断测评的工具应用合理，课程前期调研针对性强，后期跟踪落地效果明显。
《企业教练基础理论》《企业教练应用艺术》《教练型领导力》《沟通的艺术与科学》
《共建教练式中层管理》《部门协同运营》《管理教练》
《团队执行力》《企业团队建设》
中国电信、工商银行、中信银行、南方药业、南方都市报、泰豪科技、长沙奥特朗、云南植物药业、深圳包豪斯有限公司、广东鸿联九五有限公司、东莞伙伴地产、广州昊信地产、佛山南方印染、山东建龙化工有限公司、深圳一致药业、广州花都妇幼保健院、佛山和顺医院、广州圣薇娜精细化工有限公司、深圳三俊集团、深圳创明电池、恒丰利泰电子有限公司。。。。。
课程费用包含培训费和培训教材费
采购宝优惠政策
翡翠卡会员（集团卡）
公开课程：
选购红标公开课程享受3.5折优惠
选购蓝标公开课程享受7折优惠
内训课程 / 解决方案：
资深培训专家提供年度培训规划咨询服务
资深培训顾问提供年度培训总结报告
提供训后持续学习平台服务
钻石卡会员
公开课程：
选购红标公开课程享受3.8折优惠
选购蓝标公开课程享受7折优惠
内训课程 / 解决方案：
资深培训顾问提供年度培训规划咨询服务
提供训后持续学习平台服务
白金卡会员
公开课程：
选购红标公开课程享受4折优惠
选购蓝标公开课程享受7折优惠
内训课程：提供训后持续学习平台服务
选购红标公开课程享受4.5折优惠
选购蓝标公开课程享受7.5折优惠
3000中人网积分
选购红标公开课程享受5折优惠
选购蓝标公开课程享受8折优惠
2000中人网积分门户网址：
客服电话tel
400-626-1104
讲师搜索Lecturer search
评价信息evaluation
同领域讲师recommend
销售管理 经济形式 营销管理专家、销售实战专家、团队激励师 营销服务 市场营销 营销策略 培训管理、销售过程管理、销售技巧 营销策略 门店销售、服务实战专家 业绩暴涨专家订单生产线国内跨界销售冠军
您的位置：
> 《医院如何实现良好的跨部门沟通与协作》 关注度：84
《医院如何实现良好的跨部门沟通与协作》
400-626-1104
(客服电话)
(讲师手机)
(助理手机)
打电话时说是在中国讲师网看到的，价格更优惠！
课程大纲在一项关于医院跨部门沟通与协作的问卷调查中，90%的医院中层以上干部在1周内遇到5-10次以上需要跨部门沟通与协作的问题；对于如果工作中产生沟通的失误或不畅，对部门工作绩效的影响或是对医院的影响程度，90%的医院中层以上干部填写的是严重或者非常严重。本课程通过分析医院组织工作特点，医院从业人员特点，从个体与集体两方面深入探讨引起内部协作与沟通不畅的问题，阐明个体应如何改变沟通意识和提升沟通技能，医院应建立怎样的沟通机制及沟通文化，两方面着手，实现医院内部良好的沟通与协作，促进工作效能的提升，促进凝聚力的增强，促进员工幸福指数的增加。课程大纲引言1、医院内部协作与沟通问卷调查结果分析“沟通与协作是软的，起不了多大作用”，真是这样吗？“问题都是别人的，与我无关。”真的如此吗？2、医院工作真正高效，有赖于管理者的积极沟通和卓有成效3、医院中层干部的每日五问第一章医院跨部门沟通与协作的特点一、沟通的重要性1、我们离不开沟通，就象人类离不开水一样。2、人类在彼此的沟通中得已生存发展美国心理学家的实验3、良好的沟通助推事业成功4、管理就是沟通例：医院人事科长的管理沟通二、沟通与跨部门沟通的定义沟通的定义跨部门沟通的定义三、医院组织结构特征1、行政组织结构特征2、业务组织结构特征四、医院组织沟通的特点：1、普遍性1）医院工作具有高度协作的特点2）沟通贯穿于所有工作中3）主管大部分时间用于沟通2、及时性3、准确性4、复杂性五、医院各层级在跨部门沟通与协作中所扮演的角色与定位1、院领导2、中层干部例：JCI对管理者的能力要求第二章良好跨部门沟通与协作的重要性案例：床旁B超没做成，究竟是谁的错？一、传递信息二、统一目标例：一次高质量的跨部门沟通与协作会议三、提高质量例：满意度调查结果的纷争平息四、发现问题例：通过微博、内部论坛妙解纠纷五、减少谣言六、调动积极性七、沟通人际关系八、增强凝聚力和创新性第三章跨部门沟通与协作障碍原因分析一、表面看：1、同级之间的权力冲突2、各自站在自己的角度考虑问题，没有大局观3、沟通者之间的观念冲突4、部门互相推诿、找借口，不愿意承担责任5、缺乏沟通机制，有问题无处申诉6、没有沟通文化与氛围，互相不买账二、深层次原因：1、专业化分工带来的部门目标差异，过于看重本部门，忽视其它部门2、部门间的利益冲突3、沟通心态与观念存在问题4、失去权力的强制性5、文人相轻资料：知识工作者的权力距离故事：旅鼠的命运第四章如何实现良好的跨部门沟通与协作一、掌握沟通知识，拥有沟通技巧，提升情商管理能力1、沟通的态度大于沟通的内容2、有意识提升情商和人际交往能力二、用心认识自己1、人的心理、态度与行为对沟通的影响2、尊重个体差异1）个性差异2）能力差异3）经历差异3、跨部门沟通应有的心态1）你是什么，医院便是什么2）积极的心态凡事正面思考3）心存美好的希望4）善于发现别人的优点5）创造被他人利用的价值例：小岛上的医生；快乐的小护士别把同事想得很复杂7）珍惜同事情缘8）吃亏是福三、跨部门沟通之四要诀1、见面三句话，主动表达善意2、相逢要微笑，让人如沐春风3、生气慢半拍，控制自己的负性情绪4，烦恼自说好，不让负性情绪蔓延四、跨部门沟通的原则1、换位思考例：一次护士节的经历2、锁定目标，确实自己想要的例：煎药机的协调；医院周边环境的协调3、视同事为内部客户4、大局观例：护理骨干培训班的组织5、关注对方的需求视频：行动前的激励沟通6、部门内部沟通不放松7、主动承担“灰色地带”的责任例：一则笑话带来的思考：谁来承担边缘性事务8、掌握沟通细节（1）尊重：例：某医院消毒灭菌锅的纠纷（2）小赞美，大作用（3）跨部门沟通与协作禁止话术9、找事件相关人沟通例：恼人的病友表扬信；副班医生值班室的协调讨论：（1）神内主任的做法有何问题？（2）如果你是这家医院的财务科长，你会如何做？10、多进行建设性沟通五、重视沟通与协作机制的建设1、实行目标管理例：医务科的抗生素管理；创建无烟医院工作2、重视跨部门的沟通与协作会议1）如何管理好临床与行管间的跨部门沟通会议例：某医院的外科急诊协调与处理会2）如何管理好行管科室跨部门沟通与协作会3、重视行管的早交班会4、建立考核机制1）建立内部投诉制度，高效处理督办各类投诉附：某医院投诉管理办法某医院中层干部考核实施办法2）内部满意度测评5、重视标准与流程建设，降低沟通成本6、鼓励内部协作与沟通机制的创新7、跨部门沟通机制几个注意事项：1）选择正确的沟通渠道常见沟通渠道错位分析；沟通对象和渠道选择要领；2）沟通应有目的3）沟通应准确全面4）沟通渠道应畅通5）强化正式沟通6）正确利用和引导非正式沟通8、跨部门沟通之维护机制的重要性六、建立重视协作与沟通的医院文化例：所亲历的一次良好的跨部门沟通与协作：出诊风波例：“这样做，对患者是最好的”——世界最优秀医院的内部协作与沟通文化展示第五章医院具体部门的想法及跨部门沟通常见问题和解决方法一、临床与医技间的协作1、案例：尴尬的满意度调查结果2、医技与临床科室间矛盾的原因分析与对策二、临床与临床间的协作1、案例：1）手术室李护士长与骨科王主任的对话　　　　　2）一位厅级干部的就诊遭遇2、临床与临床间合作不畅的原因分析与解决之道三、临床医技与行管后勤间的协作互动：放大镜：临床部门心目中的自我，行管心中的自我第六章医院特殊情境下的跨部门沟通与协作一、危机公关案例：新闻记者的采访案例：医疗负面新闻报道的跨部门沟通与协作二、重大恶性医疗纠纷1、重大医疗纠纷等紧急事件发生时的特点2、重大医疗纠纷处理中需要协调的人员分析3、沟通与协作要点附：医院突发事件应急处置预案全院信息化建设部门冲突案例：护理部主任与后勤主任的冲突1、认识冲突2、矛盾或冲突的原因分析3、冲突管理的原则
暂无授课记录
版权声明：此信息是由网站用户发布，并不代表中国讲师网支持或赞同其观点，也不对其真实性及所有权负责。如涉及作品内容、版权和其它问题，请与我们联系，我们将及时做出相应处理！
关注微信公众号价格：3800.00 元
关键词：中层管理培训
在线联系：
服务项目 众人行
面向地区 全国
向华为学习：跨部门沟通与协作
【时间地点】-14日深圳
【课程费用】3800元/人
【课程对象】本课程适合希望系统提升沟通管理能力的职业人士，比如各职能部门经理/主管、业务骨干员工等。
【课程概要】
企业的快速发展，伴随着的是权责分配日趋明确、部门分工日渐细化，于此同时，部门间的交流也越加紧密与频繁。然而，由于意见的分歧、信息的不对称等诸多因素，跨部门之间越来越难以协调，常常影响公司整体运作效率，令很多企业领导者为之苦恼不已——
如何有效处理企业内横向沟通的冲突障碍？
如何培养良性循环的部门间沟通协作文化？
如何在实际的沟通中运用双赢的策略和技巧？
针对以上问题，我们特邀原华为公司高级经理严明女士，与您一起分享《跨部门沟通与协作》的精彩课程，帮助您发掘跨部门沟通障碍的根源，本次沟通管理培训了解跨部门沟通中隐藏的个人与组织需求，认识人与人之间正常的性格差异，培养主动性与服务意识，掌握有效沟通策略技巧，破除部门壁垒，减少冲突，有效的与上级、下级、同事、客户进行交流，提升沟通效率与效果！
【课程收获】
陈述跨部门沟通中达成共识的障碍根源
树立双赢思维，启动动力对话系统
运用“KISS表达原则”
陈述组织内沟通的三项基本原则
【第一天上午】
一、重要的沟通
1、认识自我的沟通习惯
（1）小组活动：谁种苹果、谁开卡车
（2）人们在团队活动的行为模式分类
（3）个人测试：我的沟通习惯
（4）思考：理性的沟通行为应该是怎样的
2、沟通在企业执行效率中的位置
（1）企业发展的核心竞争力由什么来决定？执行力决定企业成败重要性
（2）什么是执行力？
①执行力与职业化的关系
②职业化的组织意义与个人意义
③企业执行力需要的员工能力模型
④职业化意识层面的核心
⑤企业员工基础素质的构成
⑥Guide、Enabler、Housekeeper对应管理模块的基础——沟通
⑦是什么实现企业的“人本”导向
⑧沟通在职业工作者成长中的比重
二、跨部门沟通中达成共识的障碍
1、认识组织内沟通与协作中的问题及根源
（1）视频：《长征》
（2）思考：您认为该会议双方出现冲突的根本原因是什么？
（3）思考：您认为组织内沟通出现问题的症状和原因是什么？
（4）思考：在日常协作工作中您最反感的做派是什么？
企业内横向沟通的冲突根源来自于四个方面：
（1）角色冲突
（2）环境压力
（3）信息不足
（4）个体差异
3、来自企业内部门墙的存在
（1）流程与制度
（2）体制与分工
（3）企业文化
【第一天下午】
4、用理性推到部门墙
（1）统一目标、利益，厘清任务，用矩阵式的思考推倒“部门墙”
（2）案例分析：L公司的问题
（3）案例分享：“臭鼬”小组的原则
（4）涉及选择最佳方案和资源冲突问题，双方意见完全不同怎么办？
（5）达成共识的误区：群体迷思
（6）达成共识的标准方法：程序与数据
（7）案例分享：安吉拉租房案例
（8）会议主持者的责任
（9）谈判技术在解决冲突问题中带来的启示
（10）双赢思维在跨部门沟通应用中的引申
（11）案例练习：只有一个文员
5、主动——跨部门沟通的第一要义
（1）组织内沟通的三个根本难点
（2）责任的理解决定处理人际冲突的态度
（3）视频分析：团队精神
（4）培养主动沟通的团队协作文化
①自主性——多说一句话
②合作性——用制度解决问题
③思考性——主动协作的来源
三、策略性沟通的修养基础
1、来自个人的差异
（1）沟通的修养与技能
2、人际思维模式的重要性
（1）六种人际交往哲学对沟通的影响
（2）培养双赢思维的三个品格
（3）成熟的含义与表达
（4）先理解上级的不理解
①承认上级不理解的现实
②尊重上级的不理解，认为他总有一定的合理性
③尽可能了解上级为什么不理解
④采取让上司容易理解的方式让上司理解
（5）用上司喜欢的句型说话
（6）与上司沟通的六个层次
四、策略性沟通技巧
1、正确面对他人的不同意见
（1）理解他人的心理动态与行为目的
（2）开个好头——养成引发对共同目标认同感的说话习惯
五、沟通从“做人”开始
1、组织内沟通的三项基本原则
（1）面子第一，道理第二
（2）高标处事，低调做人
2、高标处事，低调做人
（1）八小时以外的功夫
（2）拉近关系的方法：FORM原则
（3）建立关系的“共同点”原则
3、课程总结：策略性沟通的结构
4、课后行动计划
原华为公司高级经理
【专业背景】复旦大学工商管理硕士，国际职业规划师（GCDF），高级心理咨询师。
【实战经验】近二十年工作经历，先后就职于正大集团、香港FAC设计、华为技术、UT斯达康通讯等大型企业，从事产品开发、销售、采购、行政管理、人力资源管理等工作，历任行政经理、地区销售主管、人力资源部总监、企业大学校长等职务，具备丰富的实践经验。近十年来坚持不断为中、大型企业提供人力资源管理、销售及领导力等培训及咨询。
【授课特点】
讲求授课内容系统性、可操作性和实战指导性，理念与方法并重，关注学员参与，通过案例分析、角色扮演、实践练习等互动式、启发式教学，深入浅出，学有所用。
【主要课程】跨部门沟通与协作、MTP-中层管理者技能提升训练、高效执行的实践、沟通与人际关系的艺术、时间管理与生命的效率……
【服务客户】中国移动、德勤咨询、富士康、中石化、招商银行。
中层管理培训：/category/35.html
联系我时请务必告知是在黄页88网看到的！
地址：深圳南山区南光路鹏都大厦
微信扫一扫获取联系方式
中层管理培训相关推荐信息
6年主营：企业培训 公开课 内训课 管理咨询地址：深圳南山区南光路鹏都大厦———— 认证资质 ————
个人 营业执照 手机 微信 邮箱
没有个人认证 企业认证已通过 没有手机认证 微信认证已通过 邮箱认证已通过
咨询主题：价格发货与交货商品参数其它 *咨询详情： *联系人： *手机号码： QQ号：
评论 (186)
江苏无锡用户G***：来看看众人行详细介绍，看着挺好。
北京海淀用户b***：来看看中层管理培训详细介绍，老板服务态度很好。
广东潮州用户Q***：了解了产品详情，性价比高。
广东广州海珠用户r***：了解了产品详情，看着不错。
江苏苏州用户c***：了解了产品详情，打算购买。
广东广州白云用户h***：了解了产品详情，购买方便，好评。
企业管理培训VIP推荐信息
2017最新企业管理培训信息
企业管理培训相关分类
中层管理培训热门城市
小提示：本信息描述文字和图片由用户自行上传发布，其真实性、合法性由发布人负责。跨部门沟通与协作　　中国企业培训网
当前位置： & 文字站点
跨部门沟通与协作
　上课时间：
课程编号：143127
　授课地点：
广州,（具体地点报名后待确认函通知）
　学习费用：
3000 元/位
　培训对象：
企业中基层管理人员；新晋经理、主管；中小型创业公司管理者
　课程信息：
沟通带来理解与效率随着企业发展，部门间的交流日益紧密。但是，由于管理方式的分歧、信息不对称等诸多因素，跨部门沟通的难度不断增加， 直接影响公司整体运作效率和力的提高；同时， 移动互联网的冲击、信息传递模式的改变，让企业领导者在跨部门沟通管理方面又面临新的挑战：- 如何快速高效地解决企业内部横向沟通的冲突障碍？- 如何让员工掌握专业沟通技能，改变沟通态度，并使之成为团队之间持续的行为习惯？- 如何找到影响跨部门沟通协作的个人和组织层面的本质原因并采取相应的解决方案？- 如何在 MI 时代新的市场环境下， 塑造良性循环的部门间沟通协作文化？- 如何定位领导者在跨部门沟通中的关键作用？如何实现虚拟团队的协作与管理？本以提升跨部门沟通协作对于团队个人与组织的价值认知为切入口，深度全面地分析发掘跨部门沟通障碍的冲突根源，了解跨部门沟通中隐藏的个人与组织需求，培养主动性与职业沟通意识。特色1、案例丰富准确：全球 500 强企业案例，国外商学院理论体系；2、工具简明易用：工具实用，理念清晰，适用于实际管理环境；3、讲师经验丰富：从代表到中国区市场部总经理，多年实践分享；4、跨界共享互动：从快消品，消费电子，到移动通讯 / 移动互联网行业，行业跨度和应用丰富；5、思维触动深刻：激发管理人员对自身角色定位、团队领导和业务发展的深刻思考和实践动力。工具分享1、沟通风格及行为特征评测工具；2、团队协作问题与障碍调查方法；3、跨部门沟通协作问题解决模型。大纲模块一 思维预热一、价值认知 C 不同维度的沟通价值认知1、沟通的个人价值认知2、沟通的团队管理价值认知3、沟通的企业价值重塑二、现状呈现 C 个人及组织的沟通现实与问题1、认知误区 C 雇佣者调查2、沟通的现实 C 事实与自我认知的反差3、企业管理低效根源 C 从未系统性解决问题4、团队动荡的 Trigger C 容易忽略的因素三、新的挑战 C MI 时代的沟通变化与冲击1、移动互联网元年 C 沟通模式改变的开始2、新生代的声音 C 沟通的 3C 诉求3、MI 时代 C 跨部门沟通面临的问题与挑战模块二 回到沟通的根本一、关键信息沟通框架 - 沟通的关键目的与实现过程被忽略的概念 C 另一种沟通方式沟通的第四类目的 C 为什么我们没有得到反馈和执行？成功的左手 C 非语言沟通的核心二、问题回顾1、信息屏蔽 - 沟通漏斗的形成2、主要障碍 C 分类与递进关系3、原因分析 -人们为什么听你的并与你合作？三、解决方案1、态度与原则 C 专业商务沟通的基础2、沟通障碍突破 C 障碍解构与 6C 技能3、 不同维度的沟通情景模拟 C 上行/下行/平行4、情景沟通技能模式 C 调整与转换技巧模块三 重点突破 - 跨部门沟通与协作一、三维挑战 C 跨部门沟通的负面结果1、个人层面的跨部门沟通问题2、团队维度的跨部门协作挑战3、组织方面的跨部门协作障碍二、问题表现1、显性问题回顾 C 看见却未处理2、隐性问题分析 C 跨部门沟通的盲区3、部门沟通协作问题的交叉呈现方式三、本质原因1、对比分析 C 跨部门沟通问题原因透析2、自我检视 C 个人原因深度挖掘3、组织根源 C 结构与系统挑战4、管理模型 C 最易忽略的部门沟通障碍四、解决方案 - 方法论探讨1、理念再造 C 组织沟通协调 / 部门合作的思想重塑2、环境建立 C 组织沟通协调 / 部门合作的环境建立3、个人挑战解决 - 角色冲突 / 环境压力/ 信息缺乏 / 个体差异4、推倒部门墙 C四堵主要部门墙与系统解决方案5、MI 新的挑战 C 典型案例分析与讨论6、实践分享 C 主要职能部门与业务部门组织协调案例深度分析模块四 跨部门沟通的冲突管理一、冲突认知 C 作用与误区1、冲突过程与感知问题2、冲突树 C 冲突产生的逻辑结构与原因呈现3、冲突的层次与类型4、杜布林冲突的系统分析模型二、冲突处理 - 态度与方式1、功能正常与功能失调的情景表现2、冲突处理的 AACCC 模型框架3、跨部门冲突管理的场景式解决方案三、冲突管理 - 管理者责任1、管理者在跨部门沟通中的工作定位2、管理者责任维度分级3、跨部门沟通协作的管理框架图总结陈述讲师介绍原微软在线中国区高级市场总监 - 张椿龄实战经验：18 年外资企业中高层管理经验, 历任微软在线中国区高级市场总监，摩托罗拉中国区市场部总经理，摩托罗拉中国区大区总经理，三星电子市场总监，索尼中国大区及市场总监等职。在团队领导、管理、市场等领域经验丰富，有卓越的大型团队管理经验, 突出的及业务管理成绩。专业背景：悉尼大学商学院市场硕士，加拿大 IVEY 商学院EMBA。授课特点：案例丰富；工具实用，理念清晰，适用于实际的工作环境及变化的企业管理要求；多年经验分享，行业跨度和应用丰富；对学员思维触动深刻。服务客户：中国移动、中国联通、中国电信、天翼网络、 广电银通、方太厨具、华为技术、本田汽车、东风汽车、 广汽集团壳牌石油 、中油国际、美的集团、 华润九新药业、美的厨房电器......
　报名/咨询
广州:020-　深圳:8
中国企业培训网 []
　参会方式：
1、拨打热线电话报名 　
2、传真报名 　 3、网上在线报名
网上咨询/报名表
　　跨部门沟通中的关键作用？如何实现虚拟团队的协作与管理？
本课程以提升跨部门沟通协作对于团队个人与组织的价值认知为切入口，深度全面地分析发掘跨部
门沟通障碍的冲突根源，了解跨部门沟通中隐藏的个人与组织需求，培养主动性与职业沟通意识。
1、案例丰富准确：全球 500 强企业案例，国外商学院理论体系；
2、工具简明易用：工具实用，理念清晰，适用于实际管理环境；
3、讲师经验丰富：从销售代表到中国区市场部总经理，多年实践分享；
4、跨界共享互动：从快消品，消费电子，到移动通讯 / 移动互联网行业，行业跨度和应用丰富；
5、思维触动深刻：激发管理人员对自身角色定位、团队领导我单位共计
人，报名参加<font color="#FF-8-11开始，在广州举办的跨部门沟通与协作。
　　单位名称：
*　　联 系 人：
　　联系电话：
*　　电子邮件：
　　价值认知 C 不同维度的沟通价值认知
1、沟通的个人价值认知
2、沟通的团队管理价值认知
3、沟通的企业价值重塑
二、现状呈现 C 个人及组织的沟通现实与问题
1、认知误区 C 雇佣者调查
2、沟通的现实 C 事实与自我认知的反差
3、企业管理低效根源 C 从未系统性解决问题
4、团队动荡的 Trigger C 容易忽略的因素
三、新的挑战 C MI 时代的沟通变化与冲击
1、移动互联网元年 C 沟通模式改变的开始
2、新生代的声音 C 沟通的 3C 诉求
3、MI 时代 C 跨部门沟通面临的问题与挑战
模块二 回到沟通的根本
一、关键信息
沟通框架 - 沟通移动电话：
　　　联系传真：
　　备　　注：
确认报名　
chinacpx01
近期培训课程：
[Lyman Yang]
[Lyman Yang]
[Lyman Yang]