浙江电子商务网上法庭
浙江电子商务网上法庭
范文一：浙江试点电子商务“网上法庭”2015年浙江省杭州市4家法院的电子商务网上法庭正式挂牌，这意味着在探索创新司法运行机制上浙江又迈出新步子。开设电子商务网上法庭的初衷是什么？作为新生事物，又会遇到什么困难？每年“双十一”，不少网友都会在这场虚拟空间的“血拼”中满载而归。不过，与电子商务交易量一同增长的还有法院受理的网上交易纠纷。互联网的“去中介化”让买卖双方即便相隔千里也能“买卖自如”，可一旦涉及维权打官司，横亘在彼此间的物理距离，便成了一道现实难题。2015年“中国电子商务之都”杭州推出了4家法院的电子商务网上法庭，这意味着浙江在探索创新司法运行机制上又迈出坚实一步。今后，哪怕身处天南海北，原告被告只需找一台能上网、有摄像头的电脑，就能免去来回两地跑法院的奔波，实现“网上恩怨网上了”。“隔空”开审：足不出户打官司湖南消费者何先生花3216元在网上购买了一个中秋礼盒，收到实物后，他发现这款号称“不含添加剂、防腐剂，为原粒松子仁”的“进口月饼”不仅没有松子仁，还满满的都是添加剂。何先生认为此事涉及虚假宣传、消费欺诈，遂将销售商与平台方一并告上法庭。原告在湖南，被告一在上海，被告二在杭州。日，该案在杭州市余杭区法院电子商务网上法庭“隔空”开审。原被告双方均没有出现在法院，而是通过网络连接出现在电脑界面上。近年来，涉电商纠纷不断涌现、升级，借助于各电商平台自身的净化能力，相当一部分纠纷得到了有效化解，但仍有部分纠纷、矛盾进入司法程序，致涉电商案件呈逐年大幅上升态势。一旦产生纠纷，网络“跨地域”的特点，不论是对电子商务经营者还是对一般消费者而言，均转化成了远距离诉讼的不便。杭州作为全国互联网经济发达地区，涉电商纠纷案件审判压力尤为巨大。“近年来电子商务类企业的聚集效应不断扩大，相关领域的司法需求不断增长。电子商务网上法庭建设正是适应时代需求、推进审判方式改革的重要举措。”杭州市余杭区人民法院院长罗鑫介绍说，仅余杭区法院月就接收涉网案件1229件，同比上升192.62%，案多人少矛盾突出，寻找便捷的审判方式成为解决问题的关键。为此，浙江省高级人民法院2015年主导建设了电子商务网上法庭：3月正式开始搭建，5月份完成内测形成雏形，8月份正式面向公众上线，并确定杭州市西湖、滨江、余杭3个基层法院和杭州中院作为试点。4个法院分工明确，分别审理网络支付纠纷、著作权纠纷、网上交易纠纷及其上诉案件。目前，电子商务网上法庭已经实现了起诉、调解、立案（管辖异议）、举证、质证、开庭、判决等各诉讼环节的全程网络化，让足不出户解决网上纠纷成为可能。据了解，浙江省电子商务网上法庭自日正式上线以来，截至日上午12时，已收到提起诉讼案件247件，其中调解撤诉的5件，诉前调解中的63件，经审理判决的7件，在立案审核的19件。浙江省高院院长齐奇说：“办案信息化助推司法规范、司法公开、司法公正、司法为民，使当事人得到了便利，使法官从方便办案当中尝到了甜头，也使人民法院的公信力得到了明显提升。”互联网+司法：数据痕迹可转化为证据材料电子商务活动借助网络展开，小到买一块橡皮，大到买一辆汽车，均会在网上留下数据痕迹。而留存在网络中的行为痕迹，可以自然转换成证据材料。“互联网纠纷的这种独特性，对网络化司法服务提出了迫切的需求。”杭州市中院审委会专职委员张政说。据张政介绍，网上法庭诉讼流程严格按照民事诉讼法的有关规定进行，对当事人诉讼权利的保障与传统线下诉讼并无差异。原告首先需要在线填写、提交起诉状，提交相应的证据材料，勾选所需要依据的法律条文。随后，被告通过各种通讯方式的提醒获知被诉信息，提出抗辩。接下来，双方将传统纸质文本转换成电子数据提交网上法庭，在电商交易平台上自然留存的订单、聊天记录、物流信息、宝贝快照、借款合同、借据等数据，可以自动带入诉讼程序转换为证据。最后，各方在线发表意见，进行视频庭审。通过以上几步，原、被告双方就完成了网上法庭的全部诉讼活动。等法院审理完毕，诉讼文书还将以电子方式送达，基本实现“网上纠纷网上解，网上纠纷不下地”。罗鑫说，今后，诉讼将会和网购一样便捷，大家只要点点鼠标，看看视频，足不出户即可轻松进行网上诉讼维权。据了解，此次试点的4个法院还在电子商务网上法庭中融入了多元化纠纷解决元素，如引入了专业调解员在线调解，当原告把起诉状提交后，系统会自动发送调解信息给调解员，调解员就会介入调解。诉讼不是目的，维权才是根本。张政说：“直到判决之前，我们的调解和撤诉按钮始终保持着，就是为了鼓励当事人随时积极化解矛盾，平息诉讼。”张政同时提醒，法院在为诉讼便利打开通道时，希望看到的是当事人真正需要这样的便利，而不是因为便利就去追求诉讼。“建立网上法庭，是为了给当事人提供维权便利，为了提高法院和法官的审判效率，其根本目的在于净化网络环境，建立诚信理念，减少纠纷的发生。”未来法庭：将具有案件预测功能“电子商务网上法庭的总体思路和基本原则是，在充分保障当事人的诉讼权利和实体权利的基础上，以互联网技术为手段，建立一套与涉互联网纠纷特点相适应的，方便当事人诉讼、提升审判质效、保障人民法院司法公信力的纠纷解决机制和途径。”在日举行的浙江法院电子商务网上法庭新闻发布会上，浙江省高院审判管理处处长姚海涛表示。不过，作为新生事物，浙江电子商务网上法庭投入试点以来，也遇到了一些困难。首先体现在被告响应不积极。按照流程，在原告提起诉讼后，法院会以系统通知、短信、电子邮件等方式通知被告应诉。“但一些被告以为是诈骗短信，就自动忽略了，也有一些人故意装聋作哑不予理睬。”已两次参与网上法庭审理的余杭区法院民四庭庭长成文娟说。张政鼓励当事人以积极的方式面对诉讼，以保护自己的合法权益不受侵害，“我们会改进短信内容，让接收者更信任。同时，对于那些不诚信的当事人，我们将建议电商平台增加一些相应的规则，对不主动应诉的行为进行相应的制约。”其次是调解力量不足。电子商务网上法庭跟普通的诉讼程序毫无二致，诉讼之前也有“诉前调解程序”，起到化解矛盾、过滤诉讼的作用，但目前这一部分的力量还十分薄弱，亟须加强。网上法庭正式运行以来，已取得了阶段性成果。接下来，浙江将进一步试行网上法庭的庭审实战，边实践边改进，努力形成可复制可推广的在线审判新模式。姚海涛表示，网上法庭将进行“扩容”，一是在试点法院和已有电商平台对接基础上，逐步向省内电子商务纠纷案件较多的其他法院开放，向所有电子商务纠纷较多的平台对接开放；二是先易后难，逐步增加试点的案件类型，目前主要先从交易数额小、法律关系相对简单、证据容易固定且电子化程度较高的3类纠纷类型开始，逐步总结出可复制的经验，扩展至其他案件类型；三是进一步完善系统功能，借助网上法庭在线、数据化等特点，努力打造一个先进的在线智能纠纷解决体系。“未来，网上法庭还将利用大数据等技术，开发和运用诉讼结果预测功能，引导当事人正确评估案件走向，帮助当事人依法、理性、便捷维权。”姚海涛说，浙江将建立一个跨区域的网上法庭特邀调解员团队，推进矛盾纠纷的多元化解决。“希望更多的电商平台参与进来，共同搭建起互联网纠纷解决机制；也希望其他法院能够参与进来，共同分享网上法庭带来的审判效率提高和节约司法资源的果实。”张政说，“随着技术的后续开发和迭代改进，网上法庭的优势会得到充分体现。”原文地址：
范文二：浙江省第九届电子商务大赛网上初赛样题浙江省第九届电子商务大赛网上初赛样题单选题（标黄色为正确答案）1. 不属于电子商务的业务模式是哪一种？A、诚信通B、天猫旗舰店C、聚划算D、连锁加盟2. 衡量一个电子商务网站流量的指标有好多种，下列指标正确的是哪一个？ A、PV（page view）B、PR(pagerank)C、Conversions RatesD、ROI3. 评价供应商的主要指标不包括以下哪一项A、优秀的产品质量控制B、对订单需求响应速度快C、 懂得电子商务的运营知D、具备良好的现代化企业管理制度4. 推动口碑推广形成的核心是什么？A、提供价格低廉的产品和服务B、用周到的服务让客户满意C、销售市场上独一无二的产品D、提供远远超出客户预期的高性价比产品和服务5. 淘宝网直通车广告属于下面哪一种形式？ A、CPC（COST PER CLICK）B、B、CPS（COST PER SALES）C、CPA（COST PER ACTION）D、CPM（COST PER MILLE）6. 淘宝客推广方式属于下面哪一种形式？A、CPC（COST PER CLICK）B、CPS（COST PER SALES）C、CPA（COST PER ACTION）D、CPM（COST PER MILLE）7. BANNER硬广一般的格式是什么？A、WAVEB、文字C、GIF或者FLASHD、CDR8. 定位理论能够帮助电商企业解决什么问题？A、战略方向B、物流选址C、人才招聘D、政府公关9. 对供应链的构成正确的描述是什么？A、供应商、制造商、分销商、零售商B、原料商、制造商、物流商、零售商C、供应商、制造商、广告商、零售商D、原料商、制造商、广告商、零售商10. 客户管理中运用80/20原则所体现的核心思想是A、分类管理B、有效管理C、跟踪管理D、动态管理11. 有效管理采购职能的“三分一统”措施中的“三分”是指市场采购权、价格控制权和（要做到三权分离、各负其责，互不越位。A、采购验收权B、审核结算权C、转帐付款权D、采购决定权12. 保存库存控制的最小可用单位是什么？A、CMB、KgC、SKUD、ML13. 网站营销推广市场中搜索引擎优化又被称为什么？A、SEMB、CPS
）C、SMSD、EDM14. 下列不属于数据营销的是（）A、EDMB、SMS CALL-CENTERD、SEM15. 衡量电商物流管理的核心标准是（）A、跳出率B、转化率C、周转率D、成交率16. 用户黏性是通过（ ）来衡量的用户在网站停留的时间或访问B、用户在网站的成交量C、用户在网站的咨询时间D、用户在网站的查询信息量17. 通过（ ）数据，我们可以清楚的看到对方网站的收录数、PR值、百度快照、反链关键词等信息。A、反链查询B、关键词排名查询C、KPI考核D、友情链接检测18. 按类分层逐级追踪评估是商品规划的什么目的？A、使分析成为可能B、使调整成为可能C、使发展成为可能D、使预算成为可能19. 以下哪一点是爆款关键点的根本要素？A、抓住消费者的从众心理B、流量C、商品自身质量有保证D、商品性价比高20. 以下哪一点不是分销拓展岗位职责的？A、服务客户B、店铺分析工具的部署和优化C、开拓客户D、推动销售21. 以下哪一项不属于产品出库的？A、货物捡配B、订单校验C、订单打包D、出库交接22. 以下不属于渠道价值的是哪一项？B、库存的分散C、产品的分拣D、产品运输23. 电子商务消费具有更大的不确定性，“以顾客为中心”理念在物流领域提出，这体现了电商物流管理5S的什么手段？A、信息化B、自动化C、柔性化D、公平化24. 在相关工作岗位及考核办法中商品生产下单并跟进生产进程保证商品按时按量入仓的职责岗位是（ ）A、商品总监B、商品设计师C、商品计划D、商品买手25. 年度销售成本/ 当年平均库存价值=（？ ）A、库存周转率B、库存跳出率C、产品出库率D、产品销售率26. 以下哪一项不是评估某种产品人气度的指标？B、点击量C、浏览量D、库存量27. 电商物流部考核标准中，以下哪一项属于不属于考核内容？A、订单出错率B、质检完成率C、配货完成率D、客户满意率28. 电商的产品资源分析不包括以下哪一点？A、产品的优势B、产品线的优势C、产品是否适合做电子商务 D、产品销售渠道优势29. 在电子商务中，商品展示的最主要特点是什么？A、虚拟展示B、品类丰富C、便于物流D、物美价廉30. 典型的本地消费类团购网站属于电子商务模式的哪一种？A、B2CB、O2OD、B2B31. 不属于网络营销的推广手段是什么？A、SEM（Search Engine Marketing）B、EDM（Email Direct Marketing）C、微电影植入广告D、论坛营销32. 跳出率表示顾客进入网站后，只访问了一个页面就离开的访问次数占总访问次数的比例，如果某次市场推广活动展开后，跳出率高企，可能原因是什么？A、促销折扣不够低B、广告诉求定位不准，广告内容与访问内容差距大C、促销活动竞争激烈D、市场推广预算不足33. 选择供应商的优先顺序是什么？A、代理商---制造商---批发商B、制造商---代理商---批发商C、批发商--代理商---制造商D、批发商---制造商---代理商34. 中国知名电商企业纷纷自建物流的目的很明确，下列哪些不是核心目标。A、提升配送效率，提高客户体验B、降低配送成本C、加快资金回流D、承揽其他企业外包业务，增加收益35. 商品规划的原则以（ ）为基础。A、商品的价格B、商品的用途C、商品的属性D、商品的品类36. 依据促销活动，将美工编辑设计制作完成的广告图片，对网站广告信息进行定期更新调整，这属于（ ）的工作职责？A、美工编辑B、商品编辑C、活动策划D、数据分析37. 在销售目标预测中，影响较小的因素是哪些？A、消费需求的趋势B、同业竞争的变化C、经济环境的变动D、银行利率的变化38. 不需要通过浏览器来进行搜索的是（ ）。A、交互式搜索B、购物搜索C、桌面搜索D、新闻搜索39. FTP服务器上具有丰富的信息资源，将这些资源从远程服务器下载到本地计算机上，正确的操作是（ ）。A、ftp>getB、ftp>putC、ftp>downloadD、ftp>ls40. 客户管理中运用80/20原则所体现的核心思想是（）A、分类管理B、有效管理C、跟踪管理D、动态管理阅读详情：
范文三：电子商务网上经商网上经商　　[摘要] 在电子商务日趋成熟的今天，大学生网上创业的兴起，既有网络经商的优势、经济利益的诱导、就业压力的增大等原因，也有国家政策支持等诸多环境因素的影响。对大学生网上经商行为进行必要的引导，提高他们的经商技巧，是解决就业难和繁荣电子商务市场的有效途径。[关键词] 大学生 网上经商 途径随着信息技术在校园内的广泛应用，高校校园电子商务获得了快速开展，利用互联网进行网上经商已成为大学生追捧的一种新时尚。据中国互联网日发布的调查报告称，2007年中国网民规模达到1.82亿，网民消费总规模近4000亿人民币；预计2008年网民数量可达2.44亿，网民消费总规模将继续高速攀升，达到5815亿；网络接入、网络购物和网络游戏已成为中国网民最大的开支项目；大学生用户是最大的群体，约占两成。因此，正确分析和合理引导大学生网上经商行为，既是培养学生自主创业和自谋职业的能力，又是繁荣电子商务市场、有效扩大内需的一项重要途径。一、大学生网上经商兴起的原因大学生网上经商的兴起，既有网络经商的优势、经济利益的诱导、就业压力的增大等原因，也有国家政策支持等诸多环境因素的影响。1．网上经商具有启动资金少、零库存等传统商铺所无法具备的优势电子商务不需要经营者投入多少资金，只要有一个相对固定的场所和一台能上网的电脑，就可以投入到这个领域中来。不需要象传统方式经营店铺那样去租赁和装修店铺；也不需要囤积大量的商品，经营者只需用价格低廉的摄像头作为摄像工具，将商品的照片上传到网站供购买者选购，然后再根据购买者的需求来灵活地从商品供应商那里进货。由于不需要存货，经营者就可随时更换商品或改行做其他的生意，大大降低了经营风险。2.经济贫困和就业困难是促使大学生网上经商的主要原因随着教育改革和观念的变化，高校贫困生比例越来越高，尤其是来自西部地区的学生，约有一半以上属于贫困生群体，他们多数来自偏远的农村山区，家庭经济十分拮据，面对每年高达上万元的学习生活费用，许多家庭无能为力。虽然国家和学校为贫困生勤工助学提供了较为宽松的上岗条件，但所获报酬远远不能满足日常支出的需要。许多学生就希望通过网上经商来摆脱贫困，自行解决生计，减轻父母的负担。像比尔·盖茨、戴尔等成功人士的经商案例对我国大学生较大影响，许多学生提早‘下海’，就是希望能象他们一样自己开创一片天地，通过经商这一途径提前锻炼自己接触社会、融入社会的能力，为今后求职做好准备。许多学生往往窘于囊中羞涩，没有启动资金，而网上经商则为他们提供了最低的门槛，成为学生族创业的首选。3.创业政策的支持和经商环境的改善是大学生网上经商的直接动因为了鼓励高校毕业生进行自主创业和自谋职业，解决大学生就业难问题，政府出台了许多优惠政策，从2008年起，国家对应届毕业生做小生意、办小企业，3年内免缴各种行政性和事业性收费，如果创办小型微利企业，还按照20%的比例减征所得税；对于钱不够的人员，国家可给予小额担保贷款或提供创业培训服务。如杭州计划从2008年至2010年建立200家大学生创业实训基地，实训大学生3万多人；上海专门为大学生创业设立了“天使基金”，对学生申报的创业计划进行评估后根据实际需要确定支持资金；江苏设立了总额为4200万元的高层次创业创新人才专项资金，支持大学生创业；温州大学创办大学生创业园，对学生从事IT信息服务、艺术设计和综合服务等创业项目提供支持，学生开店还可冲抵学分。网络平台的进一步开放为学生网上经商提供了机遇。2008年6月，世界闻名的电子商务网站易趣(eBay)在中国宣布，对所有买家终身免收店铺费，也不再收取商品登录费、店铺使用费等传统项目的费用；淘宝也曾承诺在一定时间内将对网上店铺给予免费开放。据计算机世界报2008年第33期报道，易趣网上大约有5000人以易趣的网上交易为惟一的收入来源；美国依赖ebay直接或间接就业的人大约有43万。面对每年约有20%大学生未能就业的事实，有着丰富网络知识和熟悉电子商务信息的大学生，当然不会放弃这个既有利润空间、又有政策保障的难得就业机会——网上经商。二、我国大学生网上经商现象的发展1.高校为大学生网上经商提供了得天独厚的资源条件在西方发达国家，电子商务早已涉足校园，并且对学校的发展产生了积极的推动作用。我国电子商务本身起步较晚，加之诸多因素的制约，如物流配送、信息化程度、消费观念等，使得各高校的校园电子商务一直处于摸索发展阶段。多数高校把校园电子商务作为教学所需的教学平台，或作为教育、鼓励学生的创业教育试验课题来搞，校园商务网在实际应用上没有得到很好的开发。2004年‘易趣杯”首届大学生电子商务竞赛和2005年“一拍杯”全国大学生电子商务大赛的成功举办才引起高校和社会的广泛关注，大学生网上经商便如火如荼的发展起来。在此过程中高校凭借自身优势为学生提供了较为先进的网络交易平台、成熟的网络维护技术支持和广阔的商品交易市场，使得我国大学生网上经商业得到了迅猛的发展。2.中国的电子商务市场具有巨大的潜力通过长时间的积累，成千上万大学生的加盟，将为中国电子商务市场进一步发展锦上添花。一是大学生群体容易相互影响，一个“网商”可能制造多个“买者”。无庸置疑，“网商”自己首先就是网上消费者；同时，以寝室为单位、宿舍为群体的“集群效应”，大大扩大了网络的影响力，使更多的大学生成为网上消费者。二是大学生“网商”能带动传统消费群体。每个大学生都是家庭中的“太阳”，对家庭的购买决策有很强的影响力。如果家里的孩子成了“网商”，其他家庭成员也非常有可能参与其中，从而使这些传统的消费群体从旁观到卷人，逐渐改变对电子商务的看法。大学生“网商”其实充当了电子商务免费宣传员的角色，这种影响力是深远的。三是推动电子商务服务商的发展和获利。“卖水者”永远是赢家，无论网土经商的竞争有多激烈，网上信用问题有多严重，为大学生“网商”提供摊位的电子商务服务提供商获得了客户，他们精心培育了网上市场，一旦时机成熟，地盘稳固，就可以收“摊位费”了，即使不收摊位费，也可以通过交易佣金、广告费等其他方式获得收入。因此，大学生“网商”将是推动我国电子商务服务商的发展和获利的重要力量。三、正确看待大学生网上经商行为大学生在求学期间经商已不是什么新鲜的话题，早在上个世纪90年代，人们就曾为大学生经商的利弊问题进行过广泛的讨论。但不论讨论的结果怎样，现实却是越来越多的大学生加入到经商者的行列中去，他们有的成功，有的失败，有的学业、事业获得“双丰收”，有的则“赔了夫人又折兵”……现在我们已经不能单纯地从究竟是利大于弊还是弊大于利这样简单的认定来讨论大学生网上经商这一社会现象，因为大学生经商已经不是简单的利弊问题了。上海市社会科学院青少年研究所所长杨雄认为，大学生从事商业活动无可厚非，目前大学生就业压力大，适当从事商业活动能够较早融入社会，在实践中学到更多的经验。事实上，网上创业需要丰富的知识与经验，每一次进货，是商务谈判的一种实践；商品推介与描述，是市场营销学的实践；进出账，是基本财务管理的实践；发货与售后服务，是人际交往与客户管理的实践。网上经商使大学生提高了技能，锻炼了综合能力，为就业增加了筹码。因此，对大学生经商是利是弊方面的争论已没有意义，而是要对这种已然存在的社会现象进行科学分析，提出一些积极的引导方法，对大学生商业经营活动进行必要的培训指导，帮助他们树立经商风险意识，掌握比较完备的经商技巧，提高避险能力，让他们在经商打拼的道路上一路走好。不可否认，大学生网上经商创业行为对高校传统的学生评价体系带来了冲击，刻苦读书的学生可能不受欢迎，从而导致新的读书无用论、拜金主义的甚行。但也不可否认，随着电子商务在我国的迅速发展，传统企事业单位对相关人才的需求必然上升，引导大学生通过电子商务实践活动，成为企事业单位需要的电子商务人才，比单纯鼓励大学生在网上自主创业，更有现实意义，也更能从根本上发挥电子商务推动我国经济发展的作用，真正解决大学生就业难问题。参考文献:[1]刘春颖:大学毕业生创业的新思路—创建网上商店[J].辽宁教育行政学院学报,2006,(3)[2]朱艺:08创业,看看再行动[J].大学生,)阅读详情：
范文四：浙江省“网上轻纺城杯”第八届大学生电子商务竞赛结果公示浙江省“网上轻纺城杯”第八届大学生电子商务竞赛结果公示浙江省“网上轻纺城杯”第八届大学生电子商务竞赛共有来自全省78所高校（含独立学院）的558件作品报名参赛。经过双向匿名的网评，共有145件作品入围决赛，决赛于日至18日在绍兴文理学院举行。本届竞赛共有47件作品获得一等奖、81件作品获得二等奖，140件作品获得三等奖。现将本届竞赛结果进行公示（见附件）。若有异议，请在公示期内向省教育厅大学生学科竞赛委员会或电子商务竞赛组委会反映。任何学校和个人均可通过来信、来电、来访的形式反映意见和情况。以学校名义反映意见和情况的应加盖学校教务处公章；以个人名义反映问题的提倡署本人真实姓名，以便进一步了解情况和反馈意见。公示时间为7个工作日，即日至5月28日。 请相关学校领队、指导教师及参赛队员认真核对作品名称、指导教师姓名、参赛学生姓名及排序等相关信息。如有出入，请将修改申请加盖学校教务处公章邮寄至竞赛秘书处。竞赛秘书处不接受更换或者增加指导教师、学生姓名等申请。省教育厅大学生学科竞赛委员会受理电话：（79 电子商务竞赛组委会受理电话：（27、
传真：（04通信地址：杭州市下沙高教园区学正街18号浙江工商大学教务处（综合大楼305房间）。邮编：310018浙江省大学生电子商务竞赛组委会
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范文五：为什么意大利电子商务不如浙江?在意大利已经转了一个礼拜，从罗马到威尼斯再到都灵，以及一些小地方。我比较关心一个问题：意大利与浙江都是以小企业发展见长的地区，但为什么意大利不如浙江的电子商务发展得好？这是我多年来一直好奇的问题。世界上没有比意大利与浙江更相像的地方了。两个地方都是以中小企业为主，很少有大企业。意大利与浙江企业的追求也差不多，都是只想当世界冠军，不想当大企业，主要在利基领域发展。意大利全国只有三个大企业，浙江也没什么太知名的大企业。这同美国、德国、日本等大企业和中小企业都很发达的情况很不相同。浙江发展电子商务在全国、全球都闻名，按说意大利也应有条件发展电子商务。因为两个地方都有发展电子商务不可缺少，而别的地方往往没有的一个实体条件，这就是发达的产业集群和产业配套体系。可事实上，虽然近年意大利的电子商务市场一直保持着平均15%以上的增长率，但总的规模不值一提，2014年仅有130亿欧元的销售额，远不如法国。在意大利，我参观了不少工厂。在威尼斯，我还每天一条胡同一条胡同地逛。应该不算走马观花了。看下来，我有点粗浅的印象。一是意大利人十分感性，他们的产业增值点往往在艺术而不在科技上。比如，我参观了一家叫FAVINI的造纸厂，开始还随便让照相，同行有懂行的人说，这样的厂子在中国早就该淘汰了。可FAVINI却是赢利了几十年，现在还在赢利。最后一道工序不让照相了，这里正给Gucci打印包装纸。前一道工序还普普通通的纸，一下变成了精美无比的艺术品。工程师挡着不让我们看其中的窍门。我看了好多东西，都属于这种一着鲜，吃遍天类型的。路过提香的家乡，这里山水楼堂都在画中，美得分不清是自然还是艺术。意大利文化的骨子透着艺术和浪漫，这是他们竞争力的来源。二是意大利人感觉细腻，在细小处十分见功力。他的皮鞋、皮包做工给人一种说不出的细腻感觉，一些曲线、光泽让人觉得不可思议。看看威尼斯全城的每座建筑，楼顶、阁楼、窗子、柱式、圆拱上都有大量细小的装饰，不象用砖盖出来的，倒象绣花绣出来的。总的印象，意大利的经济不是靠我们说的效率，而是靠多样性（艺术与个性）。多样性可以读如效率不经济，效率也可以读如多样性不经济。意大利的工业化在走下坡路，但这种自然经济和艺术经济的魅力却还在。按说意大利条件这么好，搞电子商务的条件不亚于浙江，为什么电子商务不仅搞不过浙江，而且连法国也不如呢？意大利上网非常方便，20%的意大利人会使用智能手机或平板电脑在网络上购物。服装，电器，图书，小商品，家电和电脑类商品的网购增长也很快。但我发现一个致命问题：这里缺一个阿里巴巴。这就是意大利与浙江的根本区别。意大利人上网购物主要上ebay.it，还有许多人上amazon.it。这与浙江上自己的淘宝很不相同。网购平台用别人的，这只是一个表象。深层问题在于意大利出于某种原因，发展不出自己的世界级电商平台来，导致世界级的电子商务土壤，发育不出世界级的电子商务来。我不懂意大利文，只能上网看看在意大利的华人怎么议论意大利电子商务。不只一两个人反映说，“物流速度和价格是硬伤”。有人做过实验：“把一公斤的包裹从米兰（发）到中下部城市。居然用了3个工作日。如果星期五寄出。那就要下个星期二到了。而且每个包裹以合同价位计算。远远的超过利润。”只此一条就够了。一个平台环节就超过利润，那平台上那么多环节，掉链子还不噼里啪啦的？这一点同广东的情况有点相像。十年前我写过《“广东病”：信息时代的小生产》，分析广东与浙江相像，但为什么发展不出世界级的电子商务。关键在于大家各顾各的，没有做平台（支撑服务业）的文化氛围。小有小的好处，但过于见小的地方，更需马云那种大气之人。意大利人够帅，但缺马云这种统帅。阅读详情：
范文六：浙江电子商务发展迅猛浙江电子商务走在全国前列3月24至25日，第三届中小企业电子商务应用发展大会在杭州举行。大会发布了《中国B2B行业网站调查报告》()、《中国中小企业电子商务应用调查报告》()，显示长三角地区已聚集全国绝大部分行业网站，该地区的中小企业开展电子商务也最为活跃。据了解，浙江的行业电子商务网站数量居全国第一，而中国电子商务协会开展的中小企业示范案例中，超过50%来自杭州。浙江作为全国外贸大省之一、中小型企业众多的地区，有着得天独厚的地域优势。浙江靠近上海，省内又有全国第二大的港口 宁波舟山港，加上浙江人捕捉商机的能力，经过10多年的努力，浙江电子商务走在了全国的前列。事实也证明浙江拥有这样的实力，国内几家优秀的电子商务网站就诞生于此。阿里巴巴作为全国最大的B2B电子商务平台，无论从规模、资金、人力都是世界级的，从中国供应商到诚信通，从淘宝网打败全球C2C巨头ebay，到2007年在香港上市，马云每年都能给人们带来些新的惊喜。网盛科技是互联网第一个在A股上市的公司，目前已发展成为国内最大的垂直专业网站开发商，旗下有中国化工网 (www.省略 )、全球化工网(www.省略)、中国纺织网(www.省略 )、国际纺织网(www.省略)、中国医药网(www.省略)等多个国内外知名的专业电子商务网站，同在浙江杭州，它的发展已对阿里巴巴构成相当大的威胁。浙江电子口岸企业通是一家新兴的电子商务平台，它依靠浙江电子口岸强大的政府背景和浙江电信的技术支持，近期在浙江地区发展迅速。它拥有海关、检验检疫、外经贸局等政府资源，不仅在线上给企业提供丰富的商业信息和政策法规，线下它将经营业务进一步延伸，提供优质的物流与展会服务。同时通过海关、检验检疫等执法部门的认证，企业将获得官方权威的资格评定，让卖买双方都能放心交易。浙江省中小企业管理局有关负责人2007年12月初接受记者采访时说，打造“数字浙江”三年多来，浙江省中小企业信息化建设突飞猛进，仅2007年一年就举行了100多场针对中小企业的信息培训服务。截至目前，浙江省加入互联网的中小企业已经超过10万家，企业利用电子商务平台达成的交易额已经突破5000亿元。此外，作为“市场大省”，近年来浙江省还相继完成了义乌小商品市场、绍兴轻纺城、永康五金城等几十家市场上网。据了解，下一步浙江省计划成立中小企业主管部门、行业协会和中介机构三位一体的信息化服务网络，争取用三年时间，使该省中小企业信息化普及率达到50%以上。杭州千五行业网站亮点纷呈据媒体报道，全国行业网站中，有一半以上都集中在浙江，而杭州又集中了浙江一半以上的行业网站。在杭州，有全球最大的行业网站阿里巴巴，有全国首个在国内上市的纯互联网企业网盛科技。除此之外，还有众多行业网站，把触角伸向了整个浙江乃至全国。杭州的行业网站发展态势不仅是中国一景，甚至是全世界都没有的特殊业态。“据我的统计，到去年，杭州的行业网站超过了1500家。”浙江大学经济学院博士董雪兵告诉记者，董雪兵自1998年开始关注电子商务，在浙江，与他交往的行业网站创业者众多。在他看来，杭州行业网站密集，原因是浙江省的产业集群的支持。浙江民营经济发达，很多产品在全国，甚至全世界都占据了重要的市场份额，有了这样的产业基础，“他们无非是把现实中的生意搬到了网上。”浙江年产值在10亿元以上的制造产业集群有149个，比如绍兴的轻纺、海宁的皮革、嵊州的领带、永康的五金、温州的皮鞋、乐清的低压电器、桐庐的制笔、诸暨的袜业等。这些产业集群又依托浙江的商人们把产品送达全世界，从而构成了浙江→全国→全世界以及工厂→浙商→贸易商→用户的广阔地域市场和较长的供应链，为电子商务的发展提供了天然条件。如果说在北京、上海等地的互联网创业者必须懂得互联网或者是资深网民，在浙江，这些都不是必要条件，最重要的因素是创业者是否拥有行业内的资深人才。“具有很深行业背景的人最清楚行业需要什么，电子商务能给他们带来什么，他也能深入到行业中去。”董雪兵说。有意思的是，杭州最大的两个行业网站的领导者马云和孙德良，却与行业背景丝毫不相干。马云创业前是一名教师，孙德良则是首先想做服装网，却在一个偶然因素的影响下，选择了创办化工网。曾经与孙德良一同打拼的陈学军后来离开网盛科技，创办了中华纺织网。他也只是一个出身农民家庭的大学生，此前与纺织行业并无关系。浙江的行业网站分布呈现出明显的特点来：集中于杭州的行业网站中，较出色的网站大多数由非行业人士创办，而浙江其他地域的行业网站则多由行业内资深人士创办。草根们的创业更明显的特点是从小成本起家。除阿里巴巴获得了软银的投资以外，杭州和浙江其他地市的行业网站极少获得风险投资，都是以小成本起家，然后发展壮大。比如孙德良靠借高利贷的两万元创办了中国化工网，并在10年辛苦打拼后成为上市公司，成为行业网站中的奇迹。在杭州乃至浙江，有相当一批行业网站都以阿里巴巴为模仿对象，也以阿里巴巴为竞争对手。大量行业网站都是从专业角度出发，只进行某个专业领域的商业开发，而不像阿里巴巴那样做大而全的B2B业务。这一方面使得相当多的行业网站们在阿里巴巴的挤压下勉强生存，另一方面，一些行业网站又因为具备阿里巴巴不具备的行业资源，有一小块自己的生存空间。同阿里巴巴的发展思路不同的是，网盛科技正在走“行业门户+联盟”的发展方式。孙德良意欲通过收购、控股或参股的形式，吸纳众多小型行业网站参与到网盛科技，从而形成一个大的网站联盟。“这是未来专业网站的发展方向。”在孙德良看来，行业门户+联盟的方式之后，是对行业的纵深挖掘，通过线上和线下结合的方式发展。“比如说，我们可以帮助企业完成进出口业务。”在完成了大而全的布局之后，阿里巴巴又开始了对中小企业管理流程的淘金，阿里软件是其攻击利器。与此同时，阿里巴巴也开始了对行业的深挖。在一些行业，阿里巴巴已经开始专业型网站的建设。一些行业专业网站也在思考今后的发展。他们具备行业优势，但没有品牌影响力，面对着网盛科技的招安大饼，接还是不接，这是一个考虑。尽管仅杭州就有1500多家行业网站，但实际上，这些网站中的大部分经营业绩并不理想，或将在不久之后被淘汰出市场。其余网站也大都因为资金等问题而发展缓慢。被收购或者同阿里巴巴或网盛进行一定的合作，或许能找到新的空间。发展电子商务浙江拥有优势与兄弟省市相比，浙江发展电子商拥有哪些优势？专家们分析：信息化基础、人才和资本是浙江的三大“核心竞争力”。首先是信息化基础优势。浙江省内企业以管理信息化为重点，推进传统产业升级改造，大大提高了行业技术层次，加快了行业的升级换代进程，企业信息化基础明显增强。与此同时，城市信息化建设也在稳步发展，信息网络基础设施发展迅速，通信网络设施建设处于国内领先地位，目前已建成了联接全国、覆盖全省的宽带光缆网，干线光缆总长度达14035公里，互联网用户已超过316万户，全省有50多万家企事业单位建立了自己的站点。其次是人才优势。浙江人以头脑活、肯吃苦、善经营、思维敏锐而为人熟知，大批网络精英及IT界人士，造就了一批电子商务业界的经营人才与技术人才，坚定的信念和对事业的执著是他们从事这一行的力量源泉，他们对该行业的发展前景无一例外地都充满了信心。此外，浙江省积极引进人才的政策，以及完善的竞争机制、宽松的工作氛围以及目光远大、头脑灵活、思想开明的企业老板，必将能吸引更多的优秀人才加入到这个行列。专家们举例说，目前浙江大学、杭州商学院、宁波大学等高等院校均已开设了电子商务教学学科以及远程教育培训课程，制订了培养电子商务人才的计划，各地政府也制定了电子商务的人才引进政策，新生的后备人才将会源源涌现。最后是资本优势。浙江省地方财政收入积累深厚，民间资本实力雄厚，全省民间投资占全社会投资过半。一些在境外上市的浙江网络公司也通过各种渠道吸引了大量国际资本投入，这些都为浙江省电子商务的发展提供了极好的后续能量。“杭州以及浙江地区具有活力的块状经济格局，催生了一批专业程度很高的电子商务网站。”商务部信息化司电子商务处一位负责人告诉记者，杭州以及浙江其他地区电子商务的发展已经走在了全国的前列，而且潜力非常巨大，电子商务还将会为浙江的中小企业提供更为细微周到的服务。面对浙江电子商务的迅猛发展，浙江工商大学党委一位负责人指出，“浙江的电子商务目前主要集中在国内贸易，今后必须更多地转向国际贸易”。据了解，电子商务为国内中小企业提供了一个低费用参与全球商务活动、分享全球大市场的机会，但是目前像“中国茧丝绸交易市场”有80%的业务都是国内贸易，没有充分利用全球资源，这与国外电子商务的发展相比还存在不小差距。编辑:卢小平阅读详情：
范文七：网上电子商务网上电子商务（成绩：学生姓名____ 牛妤婷_______________学生学号________________班级名称学院名称_____）一、易物网的设计电子商务网站建设是一项操作性很强的工作，必须围绕易物网站营销的目标来展开。首先应确定建立网站的主题和目的，确定网站设计的最终目标及总体指导方针。它包括：网站目标定位、网站信息内容确定、网站客户定位、网站盈利模式的设定、网上购物流程的设定、客户付款方式的设定、物流配送作业处理的设定、网络广告促销计划。1.市场分析易物网是一个中介平台，帮助有易物需要学生展示他们的“货品”，发现适合自己需求的物品。1.1市场定位，功能定位前期类型：C2C,服务对象基于本校学生（主要包括具有交换意图的换客）等，传统仓储型超市的网上超市，另建立小型二手市场平台。后期类型：C2C ，B2C，增强交易平台功能，增加企业交易、产品发布平台，扩大网站知名度，从低价小物品扩充到大件商品，并增设转卖业务。1.2 网站板块与风格风格网站初期分为二手闲置物品、全新闲置物品、超值换购、产品索引、BBS五大部分；以后逐渐增加企业产品发布板块，增加会员板块，对付费会员实行优惠政策。风格定位为简洁明快，图片和文字相结合，以淡色做基调；产品网页形式采用统一模块，突出产品图片；市场平台用统一格式，从产品名到产品备注都统一格式，并采用类似于易趣的信用制度，鼓励网下同城换购及交易，避免不必要的纠纷。1.3 网站维护与推广初期聘请专门的数据库操作员，网站内容每天更新，制定网站规范。后期加入大型网站的搜索引擎，如新浪、搜狐、百度等定期宣传，吸引大学生顾客，并设校园代理，进一步开拓学校市场。1.4 技术方案采用系统性的解决方案（如IBM,HP）等公司提供的电子商务解决方案。网站的安全包括防止病毒的袭击、防止黑客的入侵、防止因为以外事件导致数据的丢失等，在交易过程中不泄漏客户的讯息，例如拥护的银行帐号、个人信息等等。使用著名公司设计的杀毒软件，并且经常定时升级，不使用来历不明的软件，注意移动存储设备的使用安全，这些可以有效地防止病毒的袭击。使用网络防火墙、定期扫描服务器发现漏洞即是打补丁，是的黑客没有入侵的道路。对付意外事故，必须每天备份数据，如果有可能，使用RAID冗余磁盘列阵进行同步备份。对客户的信息保证安全是最重要的，在交易时要注意提醒客户提高警惕，在传输数据的过程中要对数据进行加密，例如使用密钥加密数据和数字签名技术等，保证客户的权益不受到损失。1.5 网站整体结构1.5.1 导航系统：网站采用全局导航系统，换物者可以清楚了解网站的内部结构，方便他们在不同部门之间跳转。网上换物步骤：易客在网上交易分以下几个步骤：在网页上录入并发布你的货物--找到想要交换的货物——发出正式的交易请求——对方同意后进行线下交易——评价该项交易。由于以物易物不涉及金钱交换，交换过程必须脱离网站才能实现，因此不能受到网站提供的中介机构保护。从这一点看，易物网交易的风险比购物网要大，为此我们还将为易客建立合适的信用机制。1.5.2 功能模块：网站建设以界面的简洁化，功能模块的灵活变通性为原则，提供一个自主更新维护的动态空间和发挥余地，去完善办好网站，达到一次投资，长期受益，降低成本的根本目的。1.5.3 网站首页：网站首页是网站的第一内容页，整个网站的最新、最值得推荐的换物信息，以及与此相关的焦点新闻将在这里展示。在制作上采用ASP动态页面，系统可以调用最新的内容在首页显示。在内容上，首页换物的产品分类、物品的精品推荐、相册等信息，并且管理员在后台可以动态更新首页的内容，使整个网站时时充满生机和活力。在设计上，注重协调各区域的主次关系，以营造高易用性与视觉舒适性的人机交互界面为终极目标。给换物者者耳目一新的感觉。1.5.4主要栏目：（1）易客网站主要有“二手闲置物品”、“全新闲置物品”和“超值换购”三个频道，通过这三个频道对用户群进行细分，分别满足不同层次的用户需求，其中超值换购直接瞄准中高端用户人群，让他们通过处理闲置物品而获得换购超值商品的权利。此举可以有效刺激了中高端用户处理闲置物品的积极性，并明显带动了中低端用户的活跃。（2）社交服务：易客可有自己的空间以及好友群，他们可以自由的共享和交流易物息 针对各大高校学生的需求，我们可以提供一个专门的校园平台，为大学生提供书资料等交换服务。（4）信息反馈：信息反馈采用静态页面，实现方式为一个反馈表单，客户可以在线填写表单信息，内容以电子邮件形式发送到管理员信箱。客户可以选择不同的反馈信息类别，向不同的管理员发送反馈信息。 （5）留言板：本栏目给易客提供了一个公共的信息发布平台，方便易客与与易客之间进行信息、换物经验交流；在Internet上储存留言资料，方便查阅。二、易物网的营销模式分析网络营销，全称是网络直复营销，属于直复营销的一种形式，是企业营销实践与现代现代信息通讯技术，计算机网络技术相结合的产物，是指企业以电子信息技术为基础。以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动（包括网络调研，网络新产品开发，网络促销，网络分销，网络服务等）的总称。网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借鉴于互联网的特性来实现一定营销目标的一种手段。网络经济环境下，市场状况瞬息万变，市场竞争也不断深入。网络营销策略是指在激烈的市场竞争中，企业为充分利用时常机会，避免环境威胁，求得持续，稳定，健康，高效的发展，在对企业外部营销环境和内部资源条件充分分析的基础上，对企业网络营销的任务，目标及实现目标的方案和措施做出总体的，长远的策划，并付诸实施与控制的过程。从实质上看，企业网络营销策略是企业外部环境，企业内部实力与企业网络营销目标三者的动态平衡，是合理分配企业网络营销资源，指导企业网络营销活动的纲领。结合易物网的具体营销模式：1、物流体系整合：网络销售中由于售价已经较为低廉，运费将由买家承担。只在促销情况适当的进行“卖价包邮”策略，这样来看运费多少将直接关系到净利润。所以在运费上采用保本报价方式。为了刺激客户再次购买，老客户提供免费平邮，如需使用快递，则减去平邮价格。2、支付系统整合：网上所有买卖的资金流都通过“诚挚币”完成，整个收款流程都会在“诚挚币”里进行，并有交易的记录。在整个交易的过程中，资金全部由“诚挚币”进行保管，所以“钱财两空”的现象绝对不会出现。 3、营销模式：采用网上销售、市场销售、促销销售等形式。目前存在的换客网站中，有些“换客”的物品虽然诱人，但留下的电子邮件或QQ很多都是广告地址，甚至是病毒，大大打击了“换客”的积极性和信任度，阻碍换物市场的发展。而我们的易物平台却能很好的解决这样的问题。由于我们的目标人群是在校大学生，个人素质比较高，并且我们还设置了检举机制，同学们可以互相监督，从而很好的约束了这类问题的发生，还给同学们一个纯洁的易物平台。市场上很多的易物网站都受到物品交换渠道的困扰，同时，要保证交换物品的质量又是一大难题。我们易物平台目标市场就是大学校园，经营区域明确。同学们可以轻松的实现线下面对面的交易，亲自确认交换物品的质量。在亲自交易的同时，也增加的同学们的参与度，让他们从易物的过程中得到更多的乐趣。因此，易物网这一新兴的购物模式将具有广阔的市场前景。三、电子商务未来发展趋势目前电子商务流行B2C和C2C两种模式。通过对当当网和淘宝网的分析，不难发现，B2C和C2C这两种模式各有优缺点，具有很强的互补性.从发展趋势来看，伴随而来的将是一种全新的电子商务运营模式，一个跨模式的全方位电子商务平台很快就会诞生；融合B2C和C2C，不仅可能，而且将是未来电子商务发展的必然趋势。电子商务未来发展也将有以下趋势：1、行业电子商务将成为发展主流，行业电子商务将增值内容和商务平台紧密集成，充分发挥互联网在信息服务方面的优势，使电子商务真正进入实用阶段。2、团购将成为增长最快的网络形式，网络团购自从2010年进入中国以来，出现了爆发式的增长。作为电子商务领域的一种表现形式，团购无疑是这两年增长最快的网络形式。3、电子商务网站将会出现兼并热潮，由于个性化、专业化是电子商务发展的两大趋势，而且每个网站在资源方面总是有限的，客户的需求又是全方位的，所以不同类型的网站以战略联盟的形式进行相互协作将成为必然趋势。4、电子商务呈现出常态化，随着网上支付、物流配送的逐渐成熟，未来电子商务必将形成规模庞大的经济体，并通过与实体经济的切实结合，给社会、经济发展注入动力，呈现出高普及化、常态化趋势。阅读详情：
范文八：互联网金融企业调查问卷-浙江省电子商务促进会杭州市互联网金融企业调查问卷致各互联网金融企业：受杭州市金融办，商务厅委托，杭州市要出台相应政策近年来，互联网金融快速崛起，已成为我国经济发展的热点之一。杭州具有良好的互联网及金融产业基础，互联网金融的发展也走在全国前列，具备了跨越式发展互联网金融的独特优势和潜力。为全面了解杭州市互联网金融行业的整体发展现状及存在的问题、为市政府制定相关政策提供参考依据，杭州市金融办特组织发起本项问卷调查，请各受调查企业予以支持和配合，谢谢！第一部分：企业基本信息1、企业名称：2、成立时间：
3、注册地：4、注册资金：
5、雇员人数：6、联系人：
7、联系电话：8、网址：9、业务涉及的互联网金融模式（可多选，准确至二级分类）：A
网络支付，即依托公共网络或专用网络实现资金的支付结算A1
互联网支付
移动支付A3
固定电话支付
数字电视支付A5
其他（请简单说明：
互联网融资B1
大数据金融，即通过对海量的非结构化数据进行专业化的挖掘和分析， 在此基础上推出相应的金融产品和服务C1
供应链融资C3
互联网征信C4
其他（请简单说明：
金融机构信息化，即以互联网信息技术对传统金融服务进行改造或重构，实 现金融机构经营、管理全面信息化D1
银行信息化
证券公司信息化D3
基金公司信息化
保险公司信息化D5
其他（请简单说明：
互联网金融门户，即利用互联网提供金融产品、金融服务信息，汇聚、搜索、比较金融产品，并为金融产品销售提供第三方服务的平台E1
P2P网贷类门户
信贷类门户E3
保险类门户
理财类门户E5
综合类门户（请简单说明：
)第二部分：业务开展情况 （请根据自身业务分类选择填写）A
网络支付1、2013年完成交易额：
，同比增速：2、截止2013年末，用户数量：3、2013年网络支付业务实现税后利润：
，同比增速：B
互联网融资B1 P2P网贷1、截止2013年末，借款余额：
，同比增速：注册用户数量：2、2013年促成借贷交易笔数：
，平均每笔额度：3、2013年贷款逾期率：
，坏账率：4、2013年P2P网贷业务实现税后利润：
，同比增速：B2 众筹1、截止2013年末，收到项目申请数量：
，上线项目数量：2、截止2013年末，筹资成功项目数量：
，累计筹资额：3、截止2013年末，注册用户数量：C
大数据金融C1 网络小贷，C2 供应链金融1、截止2013年末，贷款余额：
，同比增速：注册用户数量：2、2013年放贷笔数：
，平均每笔额度：3、2013年不良贷款总额：
，不良贷款率：4、2013年实现税后利润：
，同比增速：C3 互联网征信，C4 其他1、截止2013年末，企业相关产品及服务的用户数量：2、企业的盈利模式简介：
3、2013年实现税后利润：D
金融机构信息化D1 银行信息化1、2013年，网上银行交易笔数：
，同比增速：2、2013年，网上银行业务规模占整体业务规模的比重：3、截止2013年末，开通网上银行的客户数量：
，同比增速：4、已推出的互联网化特色服务及成果简介：
D2 /D3/ D4
证券/基金/保险公司信息化，D5
其他1、2013年，网上交易（销售）规模：
，占总交易（销售）规模比重：2、2013年网上交易（销售）规模中，企业直销平台规模占比：
，借助第三方销售平台的规模占比：3、截止2013年末，网上客户数量：
，同比增速：
互联网金融门户1、2013年，日均独立IP访问量：
，日均点击量：2、盈利方面，主要依托哪几类收入模式：
3、2013年实现税后利润：
，同比增速：3、截止2013年末，注册用户数量：第三部分：整体发展规划1、就贵企业所涉及的互联网金融领域来看，杭州市在这一领域的整体发展水平如何，在全国同等城市中的地位如何：2、就贵企业所涉及的互联网金融领域来看，相比北京、上海、深圳等地，在杭州发展存在哪些地域性优势：3、就贵企业所涉及的互联网金融领域来看，相比北京、上海、深圳等地，在杭州发展存在哪些地域性劣势：4、目前贵企业在发展过程中遇到了哪些问题（如资金、人才、政策等方面），最大的困难是什么：5、贵企业在未来发展中，希望政府在哪些方面有怎样的政策支持：阅读详情：
范文九：中国网库与浙江嘉兴共建“浙江实体企业电子商务产业园区”日上午，国内著名电子商务平台中国网库（）与浙江省嘉兴市长三角嘉善县科技商务服务区管委会共建“浙江实体企业电子商务产业园区”签约仪式在北京环球贸易中心举行。浙江省商务厅副厅长鞠雅莲专程与会表示祝贺。这是继广州黄埔电子商务园区、山西侯马经济开发区、南昌西湖区、贵阳经济技术开发区之后，中国网库又一次与地方政府达成电商基地合作项目。中国网库总裁李军保介绍：中国网库将为嘉善县搭建二十个特色产业的单品交易平台，发展以本地特色单品为主导的产业化电子商务平台集群，快速培育出一批本地有实力的龙头企业；帮助本地一大批行业标杆企业在自己具有核心优势的单品内率先取得电子商务应用的突破，推动嘉兴实体经济转型升级。中国网库董事长王海波告诉记者， “浙江实体企业电子商务产业园区”致力于打造汇聚电商服务、产业资源和人才的产业化电子商务平台聚集区，将充分发挥浙江嘉善本地的经济优势和产业集群优势，把嘉善电商谷发展成为长三角最大的单品电子商务产业集群基地，帮助和服务浙江省实体企业触网转型升级，成为长三角嘉善科技商务服务区发展的新增长。嘉善县县长许晴表示，此次签约将为嘉善县新一轮大发展、大跨越提供强大的电子商务支持，增强县域经济发展的强劲动力和活力，并在长三角地区提供强大的示范作用。阅读详情：
范文十：电子商务浙江工商大学期末复习单项选择题1.2.3.4.5.6.7. 拍拍网属于哪种类型的电子商务模式
C2C 中国粮网属于
垂直型 线上营销,并且带动线下购买消费的电子商务属于
O2O 什么通过打折活动来提供信息，服务预定将线上转为线下客户.
O2O 什么是低折扣,临时性的电子商务模式
团购 在电子商务的消费者行为模式中,以下哪个不属于自变量
用户支持互联网应用,专家认为,移动商务是
商务+因特网+无线网络技术多项选择题1. 电子商务消费欣慰模型,其个人特征是:
年龄,教育,心理结构,知识环境特征是：
社会，文化，制度，政府，政府的，技术的2. 技术型攻击/社会性攻击（非技术型攻击）：
网络钓鱼，诱惑（属于“非”的类型）3. 电子商务安全技术：
防火墙，动态签名，数字签名，信息加密技术，访问控制和身份认证4. 工业4.0
两大主题：
智慧工厂+智能生产5. 智慧工厂车间基于哪些架构？
无限，RFID，传感器和服务6. 可以被数字化的产品有哪些？
影视（软件、音乐）7. 下列哪些电子商务网站属于B2C模式
中国制造、阿里、淘宝、京东名词解释：移动电子商务: 就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C、C2C或O2O的电子商务。P2P: 即个人对个人。又称点对点网络借款，是一种将小额资金聚集起来借贷给有资金需求人群的一种民间小额借贷模式, 是互联网金融产品的一种。众筹: 是指一种向群众募资，以支持发起的个人或组织的行为。动态定价: 是指由于给定时间内供需关系的原因，价格随着时间快速变化，并有可能越过消费者。自媒体: 是指私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者,以现代化、电子化的手段，向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体的总称。APP：现在的APP多指第三方智能手机应用程序，作为一种第三方的合作形式参与到互联网商业活动。物联网: 利用局部网络或互联网等通信技术把传感器、控制器、机器、人员和物等通过新的方式联在一起，形成人与物、物与物相联，实现信息化、远程管理控制和智能化的网络。逆向拍卖:一种利用竞争过程的市场机制,买方请求卖方出价,通过出价来动态地确定价格。大题(简答题、论述题)：1. 电子商务有哪些主要模式，并简要描述：答：企业-企业（B2B）
企业-消费者（B2C）
企业-企业-消费者（B2B2C）消费者-企业（C2B）
消费者-消费者（C2C）
移动商务（MC）企业内部电子商务
企业-员工（B2E）
合作商务（协同商务）2.非法集资与众筹的区别:答：1.众筹模式与非法集资仍有本质的区别。因为它不是一项吸收公众存款的行为。从一开始，项目发起方，平台（众筹平台运营主体）及支持者（出资方），均能清晰地认识及预见到，这不是一个存贷款的法律关系。支持者的出资不是以获得利息、固定回报或高额回报为目的，项目发起人更不能向支持者许诺任何资金上的收益。平台规定项目的回报必须是以实物（如产品，出版物），或者媒体内容（如提供视频或者音乐的流媒体播放或者下载）。支持者对一个项目的支持属于购买行为，而不是投资行为。2.但必须指出，这只是一种法理上的解释和判断，相关执法部门的意见往往能直接决定项目的生死，法律风险犹存。3.P2P与众筹的区别答：相对来说，P2P非法集资的法律风险更高。4.在线调研方法 （比如：
微信发问卷+阿里巴巴（路演）例子）答：1.和特定的客户做一对一交流（经常通过电子邮件）2.用适当的方式将关注群体从聊天室引导到调查网站。3.对客户在网络中的活动状态进行跟踪。4.专业民意调查人员和市场调研公司经常使用在线投票方式作民意调查。5.公司网站提供游戏、奖品或者免费软件等一些能够吸引客户的内容。网站调查问卷设计是否适当，激励内容是否真实完整，是评价结果可靠性的重要依据。5.技术和数据平台、云计算平台技术和数据平台：可以加深对消费者的了解、增强针对性以及提高利润。1、数据科学——深度学习、大批量处理以及实时分析 2、数据库——独有的分布式相关数据库 3、安全——为交易安全提供有力保护 4、移动——提供多台设备之间流畅无缝的数据和服务体验。 5、定向营销——给消费者加标签，提高针对性 6、搜索——能生成个性化结果的搜索引擎云计算平台：包括移动应用开发平台、网游和在线平台、电子商务和互联网金融，以及集成系统。6.阿里关键增长战略 跨境电子商务的启示
举例（电子钱包）关键增长战略: 增加活跃买家数量和电子钱包分享、从多方面助力卖家事业成功、扩展商品类别和品目、加强数据和云计算技术、拓展公司在移动领域的领军地位、发掘跨境商业机遇。跨境电子商务:战略合作和并购, 通过战略联盟和并购加强公司的生态系统：获取更多用户并提高用户融入度、提升顾客体验、拓展产品和服务。7.电子商务的框架答： 顶层电子商务应用:直销、求职、在线银行、银行、电子政务、电子采购、B2B交易、合作商务、移动商务、拍卖、旅行、在线出版、消费者服务。五个政策支持领域：1、人：买方、卖方、中间商、服务商、信息系统人员、管理者。2、公共政策：税收、法律、隐私问题、监管、技术标准。3、市场营销和广告：市场调查、促销、网页内容。4、支持服务：物流、支付、内容、安全系统开发。5、业务伙伴：合作计划、合资企业、交易所、公会、电子市场。基础设施：1、普通商务服务基础设施2、信息发布基础设施3、多媒体和网络出版基础设施4、网络基础设施5、接口基础设备8.工业4.0核心CPS
信息物理系统答：信息物理系统（Cyber Physical System，CPS）强调物理过程与信息间的反馈。 从自动化技术的观点看，CPS是一种工程系统，由一个嵌入在物体中的计算和通信的内核，以及物理环境中的结构所监测和控制。CPS强调实体装置和控制网络的连结。借用技术手段，实现人的控制在时间、空间等方面的延伸。本质就是人、机、物的融合。所以，也被称为人机物融合系统。CPS系统触发了工业自动化模式转变 。并且与所有领域相关的通用技术（语义技术、云计算服务平台）都可以应用，如工业，能源，移动通信，健康等。CPS通过价值链实现横向集成，跨整个价值链的工程。9.电子商务的法律问题（合同法，银行法挑战法制建设，知识产权法，证据法，消费者权益保护法，税法）
还有出现新的法律问题：个人隐私——大数据答：1.电子商务对合同法的挑战：在电子商务实施中，交易信息是以数据电文的形式传递的。电子合同的形式，电子邀约和承诺构成，生效的条件，合同成立生效的时间地点，合同复印件是否具有证明力都是传统合同法难以解决的问题，亟需我们制定新的合同法。2.电子商务对知识产权法的挑战：互联网是大容量信息存储的平台，部分来自网外媒体，部分来自转载，部分原创。未经过同意和支付报酬就使用网络信息的网站或用户就构成著作侵权。如何保护作者权益和维持网站信息的丰富多样性之间寻求平衡，是著作权法的新任务。3.电子商务对银行发的挑战：商务活动的支付手段较早实现了专门计算机网络的电子化支付。网络支付越来越普及，传统银行法中货币发行、支付风险、支付责任等规定就很难直接套用于电子支付行为。4.电子商务对于证据法的挑战： 数据电子证据的排他性、防伪造型问题如何解决等等，是现有的证据法难以回答的。5.电子商务对消费权益保护法的挑战：现有消费者保护法，无法对网上消费者对商品和服务的知情权、退货权、隐私权等提供充分的保护。6.电子商务对税法的挑战：在电子商务实施过程中，营业主体的地点和经营范围不固定，数据信息易于删除、修改、复制等。这为税务部门获取电子商务的真实交易资料带来极大的不便。10.中国工业4.0的SWOT分析S(优势)：传统工业企业借助互联网在市场竞争中生存和发展已是大势所趋，与德国合作为我国的工业4.0提供借鉴，有着资本支持。我国消费者人数、市场潜力巨大，有着发展工业4.0的巨大优势前提。W(劣势)：我国工业以低端制造业为主，虽大不强，真实生产率低，离智能化距离远。物质与技术水平差。O（机遇）：工业4.0是未来制造业的一种发展趋势，尽快实现工业4.0有利于国家的发展，综合实力的提高，在以后的全球化发展中占据优势。T（威胁）：工业4.0毕竟还是一个概念设想，急于求成的发展工业4.0会给传统产业带来冲击，不利于本国经济发展。同时工业4.0还有消息安全的问题，不解决安全问题，会带来隐患。11.比较德国和中国发展4.0的优劣答：德国优势：德国在机械制造、自动化及信息技术方面已经很强大 。德国的经济生存就是依靠 know-how(技能)、高质量和首创的产品，所以有最好的条件，在第四次工业革命中起领导作用，保持并扩大制造业的传统核心和国际领先地位
德国劣势：德国的制造业面临转型危机，资源能源短缺，员工年龄结构改变。面对全球化对数字化技术的要求越来越高，德国的竞争力显得不足。中国优势： 劳动力充足，资源能源较为充足。中国劣势：我国工业以低端制造业为主，虽大不强，真实生产率低，离智能化距离远。物质与技术水平差。12.电子商务的不足。答：技术方面– 缺乏质量、安全和可靠性的通用标准– 电信带宽效率低下，尤其对移动商务– 软件开发工具仍在发展– 利用现有的一些应用系统和数据库（尤其是历史遗留下来的）很难将因特网和电子商务软件整合在一起– 除了需要网络服务外，还需要一些特殊的Web服务器，这增加了电子商务的成本– 进入因特网的成本仍然很高，并且也不方便– 大规模的B2C订单履行需要专门的自动化仓库o
非技术方面：– 安全和隐私顾虑，使顾客不敢购买商品– 对电子商务和不了解的买主的不信任，阻止了顾客的购买意愿–––––––– 许多法律和公共政策问题，包括税收，还未被解决。 国家和国际政府条例有时受到阻碍 电子商务的部分优势很难测量，如广告，目前还缺乏成熟的测度 一些顾客喜欢感觉和触摸的产品，同样，这些顾客不会由在实体商店中购物转换为网上购物 人们对非纸介质的、非面对面的交易还不是完全信任 在许多情况下，电子商务运作盈利所必需的买主和卖主的数量不充足 网上诈骗仍在增加 由于许多网络公司失败，获得风险投资的难度增加13.谈一谈传统行业的电子商务再造（银行互联网金融，饭店出租，汽车设计，无人驾驶）答：1、确定市场中消费者或企业的需求。2、进行商机的可行性分析。3、衡量投资者是否拥有满足需求的专业能力。4、首先要熟知网络文化，考虑适合网络销售特点的产品及服务种类。5、一份业务计划书包括企业战略要素(如目标可行性分析、价值定位、竞争能力分析等)和运营要素(如运营计划、财务分析等)。6、在已有业务中增加电子商务主动性业务。如店面、公司门户(portal)、电子采购(e-procurement、建立自己的拍卖与逆向拍卖(reverse auction)、增加其他电子商务组件。阅读详情：