&&&& 相信大家经常会遇到的情况，那么我们除了提高仓库工作人员的效率，减少出错率之外，还有其他的什么方法吗？
&&&&& 客服作为一线工作人员，能否让买家扭转收到错发的货的不良印象，能否反败为胜，将失望的买家 引导成为 愿意二次消费，甚至三次消费的买家？
&&&& &首先我们假设自己是买家，收到发错的话，可能会有哪些想法和心情。
&&&&& 1、卖家没货，故意错发？ 2、卖家不靠谱，发错了？3、等了这么久，居然发错了，我等着用呢！ 4、发错了还要逃避责任，不给退换？5、发错了就只给免费换吗？6、那我耽误的时间怎么办呢？谁来赔偿我的损失？7、这家店不靠谱，以后不来了？？？
&&& 其实，发错货几乎是不可避免的，我们最多只能减少出错率，但是无法杜绝，无法变成0.r以下，我提供一条思路，请各位大神不喜勿喷水，我只是拿出来和大家共享下，交流下，大家有什么好的说法，做法，建议，疑虑，欢迎回帖。谢谢大家！
&&&& 包邮退换，送优惠券或者红包安抚，换货发顺丰改善体验，换货送小礼物安抚买家。专人跟进换货，签收前后电话关怀。商家可以根据自家情况进行选择。
&&&& 回复：&
回复一：亲，非常抱歉，由于仓库发货系统编码出错，未能让您收到您购买的宝贝，您看您收到的这款，您还喜欢么？是否可以接受的呢？
回复二：亲，非常抱歉，因近期店铺活动，仓库发货量巨大，导致发货系统出现异常，我们已经查实确实是我们的责任，非常抱歉，给您造成不便，请您谅解。我们将承担您的来回费用，为您更换您要的款式。
回复三 升级版：换货发出，我们将为您启用顺丰，以节省您宝贵的时间；我们将赠送小礼物表示歉意和对您的感谢，希望在您心中，爱之语家纺永远是您的心中的一个温暖的家。
&&&&& 想到哪里写到哪里，要下班了，先这样，后续如果更新，我会再次编辑发布，谢谢大家。
发错货么& 客户不能接受的情况下& 除了退换货还有其他办法么
直接重发不就得了
启用顺丰和礼物。看来损失不小哦。
可以问客户东西是否完好，如果质量满意，可以转给朋友，我们补贴点差价，还可以让她小赚一点点。
发错货么& 客户不能接受的情况下& 除了退换货还...
发错货么& 客户不能接受的情况下& 除了退换货还有其他办法么
可以看看什么类目 客单哈。如果利润够大，完全可以以此提高服务，挽回顾客的哈。
启用顺丰和礼物。看来损失不小哦。
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求救 美国AMAZON买东西，收货地址错了，而且已经发货了怎么办
查看: 6360|回复: 22
该用户从未签到
求救 美国AMAZON买东西，收货地址错了，而且已经发货了怎么办
TA的每日心情最近的折扣不错呦开心 09:38
赶紧找客服啊
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地址是拼写错还是整个都错了呢？拼写错还有可能收到，整个错就只能等快递投递不到 退回了，不知道别的高人有没更好的办法
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试试看联系派送到之前地址的邮局相关部门？
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k8win 发表于
地址是拼写错还是整个都错了呢？拼写错还有可能收到，整个错就只能等快递投递不到 退回了，不知道别的高人有 ...
转运公司换了仓库地址，:Q
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brettsong 发表于
赶紧找客服啊
已经联系了amazon，表示无能为力
联系客服，客服也只能让联系amazon
抓狂啊，难道只能运气好等退运了
TA的每日心情最近的折扣不错呦开心 09:38
ars1600 发表于
已经联系了amazon，表示无能为力
联系客服，客服也只能让联系amazon
抓狂啊，难道只能运气好等退运了
找亚马逊他们有办法的，这个肯定没问题，让他们重新发
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问问转运有没有办法吧
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已发邮件给usps,现在估计美国人在睡觉，等晚上看看有没有回复
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brettsong 发表于
找亚马逊他们有办法的，这个肯定没问题，让他们重新发
晚上继续找AMAZON的客服
TA的每日心情继续买买买 18:15
唉！帮LZ顶，希望能早点解决啊！
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只能够到时叫AMAZON重发了，呵呵~{:2_34:}
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brettsong 发表于
找亚马逊他们有办法的，这个肯定没问题，让他们重新发
怕到时候不知道给谁签收了，amazon不认账
刚又找了amazon，说会帮我联系usps，到时再给邮件我
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ars1600 发表于
怕到时候不知道给谁签收了，amazon不认账
刚又找了amazon，说会帮我联系usps，到时再给邮件我
有消息吗？
该用户从未签到
宋兵乙 发表于
有消息吗？
早上起来更新邮件，回复如下：
I’m writing a follow-up e-mail to the recent chat interaction we had.
I've contacted USPS and was unable to update&&the shipping address on the order.
If the package can't be delivered, it will be returned to us by the carrier.
When we receive the returned package, we'll issue you a full refund.
If you still want the camera, please return to our website and place a new order using the updated shipping address.
意思就是说他们也无能为力了
menu.innerHTML = ''+upload_form+'' + str + '提交取消';
menu.innerHTML = '' + str + '提交取消';
showMenu({'ctrlid':ctrlid,'evt':'click','duration':3,'cache':0,'drag':1});
function seditor_insertunit(key, text, textend, moveend, selappend) {
if($(key + 'message')) {
$(key + 'message').focus();
textend = isUndefined(textend) ? '' :
moveend = isUndefined(textend) ? 0 :
selappend = isUndefined(selappend) ? 1 :
startlen = strlen(text);
endlen = strlen(textend);
if(!isUndefined($(key + 'message').selectionStart)) {
if(selappend) {
var opn = $(key + 'message').selectionStart + 0;
if(textend != '') {
text = text + $(key + 'message').value.substring($(key + 'message').selectionStart, $(key + 'message').selectionEnd) +
$(key + 'message').value = $(key + 'message').value.substr(0, $(key + 'message').selectionStart) + text + $(key + 'message').value.substr($(key + 'message').selectionEnd);
if(!moveend) {
$(key + 'message').selectionStart = opn + strlen(text) -
$(key + 'message').selectionEnd = opn + strlen(text) -
text = text +
$(key + 'message').value = $(key + 'message').value.substr(0, $(key + 'message').selectionStart) + text + $(key + 'message').value.substr($(key + 'message').selectionEnd);
} else if(document.selection && document.selection.createRange) {
var sel = document.selection.createRange();
if(!sel.text.length && $(key + 'message').sel) {
sel = $(key + 'message').
$(key + 'message').sel =
if(selappend) {
if(textend != '') {
text = text + sel.text +
sel.text = text.replace(/\r?\n/g, '\r\n');
if(!moveend) {
sel.moveStart('character', -endlen);
sel.moveEnd('character', -endlen);
sel.select();
sel.text = text +
$(key + 'message').value +=
hideMenu(2);
if(BROWSER.ie) {
function dm_editor_squarestrip(str) {
str = str.replace('[', '%5B');
str = str.replace(']', '%5D');
function dm_ajaxpost(formid, showid, waitid, showidclass, submitbtn, recall) {
var waitid = typeof waitid == 'undefined' || waitid === null ? showid : (waitid !== '' ? waitid : '');
var showidclass = !showidclass ? '' :
var ajaxframeid = 'ajaxframe';
var ajaxframe = $(ajaxframeid);
var curform = $(formid);
var formtarget = curform.
var handleResult = function() {
var s = '';
var evaled =
showloading('none');
s = jQuery("#"+ajaxframeid).contents().find("body").first().html();
} catch(e) {
s = '内部错误 无法显示';
if(parseInt(s) > 0) {
// 上传成功
var attachnew = '';
if(jQuery("#fwin_reply").length > 0){
jQuery("#postform").append(attachnew);
seditor_insertunit("post", '[attachimg]' + s, '[/attachimg]', null, 1);
}else if(jQuery("#fwin_newthread").length > 0){
jQuery("#postform").append(attachnew);
seditor_insertunit("post", '[attachimg]' + s, '[/attachimg]', null, 1);
jQuery("#fastpostform").append(attachnew);
seditor_insertunit("fastpost", '[attachimg]' + s, '[/attachimg]', null, 1);
hideMenu();
s = dm_lang[0];
} else if (parseInt(s) < 0) {
var n = Math.abs(parseInt(s));
s = dm_lang[n];
if(showidclass) {
if(showidclass != 'onerror') {
$(showid).className =
showError(s);
if(submitbtn) {
submitbtn.disabled =
if(!evaled) {
ajaxinnerhtml($(showid), s);
if(curform) curform.target =
if(typeof recall == 'function') {
eval(recall);
if(!evaled) evalscript(s);
ajaxframe.loading = 0;
if(!BROWSER.firefox || BROWSER.safari) {
$('append_parent').removeChild(ajaxframe.parentNode);
setTimeout(
function(){
$('append_parent').removeChild(ajaxframe.parentNode);
if(!ajaxframe) {
var div = document.createElement('div');
div.style.display = 'none';
div.innerHTML = '';
$('append_parent').appendChild(div);
ajaxframe = $(ajaxframeid);
} else if(ajaxframe.loading) {
_attachEvent(ajaxframe, 'load', handleResult);
showloading();
curform.target =
var action = curform.getAttribute('action');
action = hostconvert(action);
curform.action = action.replace(/\&inajax\=1/g, '')+'&inajax=1';
curform.submit();
if(submitbtn) {
submitbtn.disabled =
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>双11收货地址填错了怎么办？
双11收货地址填错了怎么办？
不少网友抢购的时候收货地址不小心填错了，或者直接发默认地址，忘记选择自己要收货的地址了，这要怎么办呢?小编为大家整理了双十一收货地址填错未发货和已发货两种情况该怎么处理。
一、双十一收货地址填错了未发货怎么办?
1.订单已付定金还未付尾款/已付尾款但商家还未发货，您可旺旺联系商家沟通，协商修改收货地址。
2.重新拍一件填写正确的地址，收到后将重新拍的申请，之前拍的错误订单则卖家不发货。
二、双十一收货地址填错了已发货怎么办?
1.联系卖家修改地址，卖家可以联系快递公司更改地址，正常快递收件要回公司扫描装车要几个小时。
2.自己联系快递公司处理进行快递转运。
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评论不能多于200个字
评论不能多于200个字淘宝卖家发错地址怎么办？
时间: 15:03
来源:淘宝论坛
1、如果是卖家的责任了，要求卖家重发给你，如果卖家不妥善解决，可以申请退款。
2、如果不允许退款，可以发起维权，未收到货维权发起时间条件：交易状态为&交易成功&的0-15天内。具体可以看
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