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先说说实体店。
过年的时候，走在大街上，发现一条街上有近二分之一的店铺帖了招租、转让信息，我有点震惊，觉得一条街代表不了什么，就开始较真了。
连续调查了好几条街，甚至有的街有近三分之二的店铺在招租、转让！！！
再联想一下此前报道过的李宁服装店全国关闭几百家事件，沃尔玛门店关闭事件，我不禁打了个寒颤！
这个时候，手机扣扣响了，打开一看，有个朋友在群里发了一条信息：“各位大神，我的店铺现在租金是1万一个月，房东刚打电话给我说年后调整为2万一个月，咋办？一年可就是多了十多万的房租成本啊！我真的只有给房东打工的份了……求大家给我想想办法，怎么解决？我这年都过不好了！！！”
看着这条信息，我也不知道怎么回复！安慰是解决不了问题的！群里也没人回复，我想很多人跟我差不多，真帮不上这个朋友什么实质性的忙！！
楼市调控的时候，商业地产成了香饽饽，在各方利益集团的鼓吹下，很多人拿出买白菜的勇气和实力买下了店铺，期望通过地产市场增加自己的资产，可，不巧的是……
2013年网络金融风生水起，互联网公司开始和银行抢资金、抢客户了，资金成本大大提高。对于把资金视为商品的银行来说，危机四伏，一会是银行缺钱的新闻满天飞，一会又是银行暂停房贷，一会又是银行提高存款利率……
银行提高了存款利率，相应的银行贷。款利率肯定跟着提高了……贷。款买的商铺，还款压力就增大了，中间利润也就大大降低了！
房地产贷。款，一直是银行利润的重要来源，可现在，银行发现房产贷。款的利润跟自己所承担的风险相比，利润已经很少了，银行对楼市贷。款的热情也就大大减少了，某些地方，银行干脆停止了房贷。
房东从银行获得资金的成本高了，房东又想利润最大化，就只好把成本转移到租客身上，租客也想利润最大化！
租客要实现利润最大化，要么关店重新找一家租金低的店铺重新开张，要么在现有基础上调整产品价格，提高销量……可现实的问题是：
顾客进店把产品详情好好了解了一番，也体验了一番，觉得还不错。就在快成交的时候，顾客拿出手机，在网上找了一下同款产品，发现价格低很多，果断离店而去，嘴里还要骂一句：“妈的，想钱想疯了，想黑老子这么多钱，真是奸商！！！”
老板望着远去的顾客背影，情何以堪！
慢慢的，实在支撑不下去了，只有关店！
一条街上，关的店越多，这条街上的店越就不容易租出去，谁愿意到一个没人气的地方开店呢？
自己辛辛苦苦开的实体店，结果变成了人家网店的体验店，而且顾客不但毫无感激之情，反而还觉得这个实体店真黑！！！
王健林跟马云曾经因为实体和网络之争而打过赌，最后，王健林取消了赌局，反而自己进军网络市场了！
个人觉得，大部分实体行业正在遭受互联网的冲击，只是冲击大与小的问题。
相对来说，网络无法代替的行业，做实体做起来的概率大些，比如餐饮、澡堂、桑拿……
很多人也感觉到了开实体店的阵阵寒意，纷纷转移阵地开始了网络生意。
网络真的就比实体好做吗？
先不说别的，就说淘宝吧，虽然开淘宝是免费的，一根网线一台电脑，就可以开始自己的网络生意了。
看起来，貌似比实体生意节省了不少成本。
但是，网络生意的客户在哪里？
淘宝卖家有近700万，这么多的卖家，都在淘宝上争夺客户资源，如何让自己的店铺在这么多的卖家中脱颖而出呢？
有的人扣扣群发自己的店铺链接，有的人开直通车，有的人采用旁门左道……
一年下来，有的店铺赚大了，有的店铺连电费都没有赚回来！
只要是生意，就存在着竞争！
让天下没有难做的生意，如同实现共产主义一样，暂时离我们有点远！
2014，大的商业环境是，资金紧张，成本高昂……
生意都是人做出来的，在如此大环境下，路，该怎么走？
希望可以跟看文章的你成为好朋友！一起探讨~~
淘宝为了一己私利利用其在网购市场的垄断地位，引爆各大商家进行价格大战，从而坐收渔翁之利。从表面上看，是为了网购买家着想，实际上受伤害的还是买家！
火热的网购中将会有很多可怕的东西出现。
看着那些销量几万的产品，看着快递公司堆积如山的快件，感觉到一种风雨欲来的感觉。
1、未来的人们购物方式会如何？
绝大多数人会使用网络购物的方式来购物。网购的商品，又好又便宜，又方便，的确很好。
①大批的商店、服装店、工具店、数码城、商场、将会关门歇业，即使留下的也是苦苦支撑，难以有富余的利润。网上经常看到北京中关村，深圳华强北等一些以前举足轻重的大市场已经陷入了萧条。
②很多零售店主失业，很多营业员，促销员将会失业。很多房东老板的店铺将会租不出去。这一部分人是最先受到淘宝影响的，且影响是最大最直接的。
2、淘宝网将如何发展？
小商家将会全部死光，至少百分之90的淘宝小店将会死光，剩下百分之10的淘宝大商家出现绝对的超级价格战。恶性循环。
淘宝的成立初衷就是让所有卖家直接面对消费者，减少中间环节，让消费者得到好处。这个成立初衷也许是好的，但是淘宝演变到今天它自己也没有想到会发展成这样。会发展成为消灭了实体中间商，最后连厂家都不得不为了生存大量竞争起来。将中国的很多产品几乎变成了没有利润而又不得不做，且产品又出现在各地的虚假繁荣的境地，即便卖得大街小巷到处都是，然而没有人从中获利。
即便是厂家也不能获利，顶多能赚点小钱，因为卖的实在太便宜了。到处都是9块9包邮的商品。
一个产品卖的太便宜没有赢家。卖的多而又不赚钱的企业是不道德的企业。
当所有的商家被摆在同一个平台上面时，就会出现竞争过于残酷的境地，就如同在一个镇上只适合开一个超市，而你非要开两个，三个，四五个超市一样的道理，开一个超市能挣钱，开两个能保本，开三个只能大家都亏本，更何况淘宝上开了何止几万个一样。
角角落落里都是做淘宝网店的。淘宝就是利用人性的弱点和贪婪，让我们把原本合理的行业搞成了恶性竞争，无休止的恶性竞争。最终影响整个中国的各个行业。
3、各个年龄的人都会网购了
网购发展得如此之快是大家都没有想到的。从小到大，各年龄层的人都在网上买东西。
淘宝上敢亏本卖东西的人，大有人在。永远有人敢比你卖的更低。所以，为了图便宜，大家都网购了。
4、不可一世的马云
目前来看，淘宝的势头会继续发展，无可抵挡的发展，马云是一个很可怕的人，他曾经说过一句话，将来要么电子商务，要么无商可务。
2013年万达老总王建林不服气还跟他打了一个赌，赌注一亿元。说是几年以后，如果电子商务超过零售业的百分之五十，他输一个亿，没有超过马云输他一个亿。
天啊，这个赌局太可怕了，整个中国百分之五十的零售都归淘宝卖了，而且还是很低或者没有利润的卖的，而且还会影响本来实体店卖的价格，大家想一想中国会怎样，中国的经济会怎样。原本从中能够获得利润而养家糊口的有多少人，多少家庭。我不敢想，没有利润的中国将会发生什么。
5、淘宝网的继续壮大
随着淘宝的继续扩大，如果国家不控制淘宝，淘宝的营业额将会以每年数倍的趋势上涨，没办法，人性的弱点和贪婪促使我们自己走上不归路。
马云如同一个专家，但是他也是一个毁灭家，他利用人类的贪婪（让买家贪图便宜，让卖家贪图卖得多，让普通人都贪婪的想进来竞争，分一杯羹），结果搞得原本健康的经济变成了淘宝一家独大，很高明，非常高明。原子弹也是这种人造出来的，将来的毁灭必将出现。
淘宝如同吸毒让人无法抗拒，淘宝如同雪球让卖家无法自拔，无利润的雪球将越滚越大，恶性竞争已经无法避免。2008年马云曾经豪言超过沃尔玛，当年他的淘宝营业额才1000亿。而沃尔玛当年3.5万亿。淘宝绝对能超过沃尔玛，甚至十倍于沃尔玛，因为它的商业模式是天衣无缝的。
只是后果太严重。可能马云自己都没有预料到淘宝会变成这样。小商家现在快死光了几乎是事实，剩下的厂家大商家们，还在血拼，没办法，不拼就得死，谁都不肯退出，尽管现在已经非常低的利润了。
6、淘宝的慢性影响
随着各行各业的零售店关门歇业，很多行业会跟着受到影响。现在受到影响的第一批人就是零售企业主。虽然还没有到彻底死绝的地步，但是随着时间的推移生意必将是越来越难。个体户会挣不到钱，进而影响其它行业。
1）影响餐饮业：
随着很多零售店主关门没饭吃，他们一定会想办法生存，或许开个餐厅倒是不错的选择，紧接着餐厅会更多，竞争会更大。
2）影响娱乐消遣消费业：比如KTV
如今每个城市的KTV越开越多，好些老板因为生意不好做，而进军KTV，导致每个市的KTV严重过剩。如今的KTV已经无利润可图了，包厢好多都空置一晚上没几个人去唱。
3）影响宾馆住宿业：
每个城市的宾馆有多少，入住率有几何不必再多说了吧。
说什么淘宝只是影响了开零售店和商铺老板收租的利益，与其他人无关。说什么会促进制造业的发展，真可笑。零售业与每个行业都是紧密联系的，缺一不可，一处受损，接连受害。
如今是每个行业的制造业已经被严重损害了，而并非大家看到的制造业发展得很好。财富即将掌握在极少数人的手里，随着更多的厂家倒闭，失业率会更多，更多的人买不起衣服，下不起馆子，做不起美容，看不起电影，买不起房子，做不起按摩，唱不起KTV。进而导致以上个个行业慢慢变得低迷。导致整个国家的经济危机。人们将无商可务，这个是马云自己说的。
4）淘宝上的低价竞争，使大量的垃圾商品盛行：
企业只追求价格，不追求品质。以后想从网上购买一些正品越来越难，想做品质产品的商家越来越难以生存，不信你看看以前那些淘品牌吧，现在都在艰难度日。
不信的话你可以看看这几年曾经买过的天猫店，倒闭了多少家，或者你看看以前那些几皇冠，几金冠的店铺，现在的月销量有多少?
7、反驳的声音请消失
1）有人说什么我是开餐厅的又不会受影响，我问你如果零售店死光了，店铺都关门了，请问个体户没钱了还会不会来吃你的菜？房东老板没有房租收了，还会不会经常来光顾你的餐厅？
2）我是做美容的，工资不高，淘宝好了让人民币增值，可以多买东西了。
我问你，个体户老板、房东老板还有餐厅老板都减少收入了，不来做美容了，你不是也会减少客人和收入？你的老板生意差，你不会失业吗？
3）我是卖房子的，不会关我什么事。好吧，我问你，个体户、房东老板、餐厅老板、美容院老板生意都受到影响了，你的房子会不会卖不掉了？
4）还有的人是这么说的，制造业发展得好，空余的劳动力可以全部去生产和发展新行业嘛，这个是时代的必然结果。淘宝存在必是原因。听起来好像不错哦。说的轻巧，全部的空余劳动力都去生产，都去发展新行业？
你来，你来指一条明路开个什么样的工厂？生产什么？发展什么样的新行业？
你想好了吗？
5）还有更搞笑的，不卖东西了可以来送快递嘛，要不也开个淘宝店。你可知道一个快递员一天能送多少个包裹？全部失业的人你都让他们有快递送？还开淘宝店呢，小淘宝店都快死光了还开淘宝店。
我们国家人多地少，绝大部分人都需要从商品流通中获得一些利润来养活自己以及家人，而其它行业也息息相关。这下好了，淘宝把这些人的饭碗直接端掉，各行各业的连锁反应已经出现，时间一久中国经济必然出问题。
8、国外的经验
产品卖的太低是犯罪。如果一个商品真的是便宜的卖给消费者，让消费者得到实惠，那为什么发达国家的政府要反对呢？他国政府要保证某些环节的利益，不能让你坏了规矩。不能把商品卖的太便宜。
任何一个事物都应该合理才行，合理的利润、合理的竞争、合理的销售额。然而淘宝网的搜索规则让这些都变得不合理了。
1）淘宝的大部分商品都没有合理的利润了，很多不挣钱或者亏本卖。显然不对。
2）没有合理的竞争。小商家已经被洗牌出局了，大商家才刚刚开始恶性竞争，显然这是不合理的。
3）没有合理的销售额。每种产品通常现在只有几家或者十来家出现巨量，其他人没有销量，全中国的生意让很少的一部分人包揽了，显然不合理。
总结一下：
也许目前上述的某些恶果还未到来，如果淘宝制度不变，出现重大问题只是时间早晚而已。至少实体零售业快要倒闭了，还有店铺租不出去已经出现了。
淘宝愈演愈烈的火爆会慢慢吞噬所有行业，让更多人失业，让更多工厂关闭，营业员下岗，工人失业，让财富越来越集中在更少的人手里。政府该管一管了，请诸位网友别用你们当地某些红火的零售店来反驳我，或者说什么其它出路。我今天想说的是，我们当中大部分人，那些没有技术，没有能力的这一大部分人将来怎么办。
或许有些人有办法能找到出路，抓住机会，但是这些人怎么办？饿死吗？毕竟不是少数，是很大一部分。
对于很多反对意见，我只能说我们的视角不一样，我们中很多人都是要在商品的流通中产生收益，淘宝让商品直接从厂家到消费者手中，这会有多少人要失业？虽然我们暂时得到了好处，但是你想想，这种亏本卖的模式能长久吗？
不要想着以后还能涨工资，物价低，等到企业都难以赚钱的时候，都没有生产高附加值的商品的时候，涨工资完全是个美好的梦想。它是牵一发而动全身的。
电子商务产生于西方，但西方国家为什么没有淘宝这样的模式产生？源于西方制度的规范，绝对不允许这种以次充好、低价竞争的状况产生，更不允许假货泛滥。
淘宝现在所做这些事，危害大致如下：
一、让不诚信的行业疯狂生长。
为了一己私利，任由淘宝集市卖家刷信用。难道这事淘宝管不了？
不然，淘宝如果真的想打造诚信的购物平台，其实想有所作为是不难的。但淘宝宁愿选择不作为！为什么呢？免费是淘宝获得今天市场地位的杀手锏。对免费的杀伤力，淘宝是非常清楚的！
如果不给刷信用，很多新进买家在淘宝现行规则下根本没办法在激烈的竞争中占得一席之地，当然也不会进淘宝开店了。没有新的人来开店，淘宝的平台靠什么发展呢？
二、误导年轻人。
鼓吹人人创业！淘宝集市已经死了，任由C店胡来，无非就是想引来更多的流量，达到打造淘宝商城的目的。淘宝集市其实已经死了，一些淘宝小卖家，其实能成交的是寥寥无几。
三、引爆市场竞争的价格大战。
以价格为标准的一淘，将成为扼杀企业创造力的毒瘤！
四、国税枯竭。
因淘宝引发的各行各业衰弱，随着国家管制行业的放开，不仅让其一家独大，各行各业没落，更可怕的是各种税源会随之枯竭。民生、国家前途可想而知！
干什么都不好做
我也是开实体的，看了文章好灰心，就在昨天，我的一个同行已经决定转让了，今年，去年我旁边的门市也转了两家，真心不好做了。。。。-没有出路，网上价格几乎是实体的进货价格，没法做，而且以后会网购的人会很普遍，这么说吧 现在实体城市要死，县城半死不活，农村反正是自己的房子随便卖还行。以后我要转行绝对不会干和网络有冲突的项目，可能会选择快餐小吃饭店，或者低价产品，也就说不够邮费 的商品，先说这么多吧，希望对后来者有所帮助。
是啊，我也是，网店实体店都有，确实不好做，今年的市场是怎么了。。。
网上找的很多都是坑人的，我刚开始接触的时候也是什么都不会，也了解了很多家，也被坑过，经过自己的努力店总算是有了起色，也懂得些推广，有想法有耐心的朋友可以互相学习都不容易，+/34../03../41../99../2。非诚勿扰，谢谢
不敢做.....
对呀！现在实体店和淘宝店都是很难做的，，主要是已经没有时机了。。现在是全名创新，万众创业的时代。。。是新鲜事物不断涌现的时候。。李嘉诚说过；当一个事物出现的时候，如果做的人少，我才会去做，才有机会。如果做的人多了，，我是不会去碰的。大家想一下是不是很有道理呢？佳我【1】【6】【3】【9】【1】【3】【7】【8】【0】【9】了解更多
干什么都不好做
淘宝不死，中国必亡
现在实体店不好做呀，我也是刚在网上开的，我买的女装几个月啦 现在五颗心啦，也有人教我也学到了不少这方面的知识，但是觉得自己不会的还是太多了，希望能和更多的人相互学习＋22；5
实体店确实是不好做了，但是网店的我感觉还不错，现在做网店也是做了没多久，坐得 一件代发的，卖的女装，做的还不错，也有人教我不少这方面的知识，自己也会一些宣传推广的方法，可以一起交流学习下，772--663--379，骗子绕道`~
能不能给网店做代理？
今天看了一篇报道，是说咱们德州市禹城搞网购商品下乡，就是村里有人当网购代理，村民下订单，商家把商品发给代理，村民不满意商品可以退换货，满意再付款。觉得有所启示哦。
若智若愚若圣贤A 发表于
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&一个优秀的影楼门市需要学习的接单技巧
一个优秀的影楼门市需要学习的接单技巧
文章来源：&& 责任编辑：全影网小编 &&时间: 09:45:51 &&&&
& &刚去,主要是观察了,看看做的久一点的人是怎么样遇见什么样的情况怎么具体去做的,多学习多思考.朋友在做的,一个好的影楼门市就是一个推销大师,不但能够及时发现顾客的需求,还能引导顾客的需求,只要能给老板带来利益的最大化就完成任务了.另外如果涉及到帮顾客选照片的工作还要对审美有一定的培养门市就是管着接单和传达顾客的想法、意见。是顾客和公司内部直接的桥梁。好的门市可以在顾客发生埋怨之前就把问题给解决了，还有好的门市接单，和顾客只要接触一次，就可以让顾客记住自己。门市的好坏直接影像到公司的形象，所以门市是一个公司的脸面。门市最重要的是要有亲和力。具有一定的亲和力，能说会道，顾客一见到你就像见到自己家的人一样，没有什么顾虑，那样才能和你多多订单。还要多多传达本公司的服务宗旨，让顾客知道选择我们公司是对的选择。影楼门市职责：1、树立顾客至上，服务第一的思想，有较强责任心，礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不谋私利。2、具有良好的专业知识和会话能力，热情主动、有礼貌地接待来客，仪容端庄、反应灵敏、应变能力强、善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务。3、负责顾客的安排、接待、预订及选样、取片等工作。4、熟悉影楼专业知识，能满足顾客提出的要求和解答疑难问题。5、严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则，不擅离职守，讲求职业道德，努力把门市工作做好。6、向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度，要自觉维护影楼的声誉，严禁出现违反职业道德的行为。7、送客时注意送上祝福语，服务中“请”字开头，“谢”不离口。8、顾客走后，及时检查是否存遗留物品，如有，报告主管，一起清点，记录并通知顾客。9、服务中一定要留下顾客档案，服务后送交客户服务部。10、及时清理桌面、烟灰缸，影集、桌、椅陕复原样以保持店堂的格调。11、月枞主管安排，配合部门其他人员做好本职工作。12、提醒顾客拍照时缴足金额，如当日未缴齐经手人负责，看样后在规定日付清。13、按规定站班列位，站班时严禁依靠桌椅、门柱，开单据(预约单、更改单、加洗购片单等)必须详细完整。14、选片时，陪选人必须在小样后标明规格并让顾客确认，若发生错误，更改尺寸写错或出件数量写错，照价赔偿。15、门市之赠送应确实依靠权限范围，具有成本观念，必须主管签字以减少不必要的成本浪费。有顾客入店,门市的第一反应应该是什么?假如你回答:钱来了,那问题就开始了.在很多的时候,影楼门市会把让顾客定单作为主要目的,往往导致的结果却恰恰相反,尤其是在一些比较发达的城市。我们讲舍得的道理就是先舍后得,顾客今天来到你的店里最想得到的东西是什么,你就要给他什么.所以销售的最高策略,不是卖东西,而是在帮助顾客满足他的需求,好的门市销售都是顾问式的,建议式的,帮助式的。而帮助的定义就在于帮助别人的时候,应该设身处地的为对方着想,而不谋求对方任何的回报,面对越来越聪明的顾客真诚或许才是最能打动对方的东西。一、如何增强顾客对你的信赖？拍结婚照对于新人来说是非常重要的一件事情,他们在做决定的时候会非常的慎重,所以,顾客对你是否有足够的信赖感就非常重要.门市在谈单过程要随时注意建立顾客对你的信赖感,方法有：A、多注意倾听,信赖感的基础来自对你的喜欢,没有人会喜欢喋喋不休和不尊重自己的人,所以,在谈单过程中保持对顾客的关注和尊重是信赖感得以建立的基础.有一些门市喜欢自己讲个不停,事实上,有经验的门市都知道有一种顾客是最难成交的,就是自始自终很少说话的那种,你讲的太多,顾客没有机会讲话,成交率就会大大降低。B.学会模仿顾客.每个人都喜欢和自己类似的人,同时每个人都没有办法拒绝他自己,门市在接单的过程中如果能够潜移默化地模仿对方的声音和肢体语言,顾客将会很难拒绝你.如果双方说话慢条斯理,你说话也慢条斯理,如果对方说话像机关炮,你也要像机关炮.当顾客觉得你和他很像,很投缘的时候,就是你成交的时候了。C.多利用现身说法和第三者见证.有些门市在谈单的时候喜欢空讲,言之无物,往往给顾客一种王婆卖瓜,自卖自夸的感觉,而相反,很多门市不善言辞,定单成功率却很高,主要原因就因为她有一个自己的样册,当顾客同时看到真人和照片效果的时候,信赖感会由然而生。二、帮助影楼门市解决顾客常见的问题。如何对影楼门市接待人员进行培训，应该从哪几个方面进行？1：如遇到顾客进门，就问价格，觉得贵 ，没办法留住客人，怎么办？答：门市人员应学会在沟通中判断顾客的消费能力,然后为顾客设计预算,如果顾客及早地介入到价格中,门市人员可以运用一些像&没关系,价格一定会让您满意,先看看喜不喜欢我们的照片,如果不喜欢的话再便宜,你也不会拍的,是不是?&然后继续讲产品或与顾客沟通,刺激顾客的购买欲望,若顾客刚进门就询问价格,此时顾客的购买欲望并不足,价格很难让顾客满意.要主动说出店的优势和特点。提高顾客购买欲望。2：如遇到顾客很有主见，见识很广，略带有和设计的技巧的顾客怎么办？答：有很多的客户他很喜欢在你面前显示他的专业知识，他很喜欢让你知道今天他非常了解你的产品甚至比你还要专业，显示他自己是行家。我想很多门市可能都会碰过这样子的客户。碰到这种客户你的处理方式记得你一定要称赞他的专业，即使他所讲的事情是错误的。为什么呢？因为这种表现型抗拒的客户他之所以想要显现他是很专业的，他比你还要厉害的原因是因为他希望得到你的尊重，他希望得到你的认可，他希望得到你的敬佩。所以透过这样子的方式你称赞他的方式，能够增加他自己的自信心以及他对于你这个门市人员的认可度及好感。所以切记千万不要去跟这种客户争辩，千万不要去批评他。“哎呀，孩子爸爸你讲的话是不对的，事实上是怎么样怎么样……”你这么一讲那么这个表现型抗拒的客户他的抗拒可能会变得更大或者他调头就走了。所以你应该告诉他：“哎呀，王先生我非常的惊讶你对我们的套系这么的了解，你这么的专业。我想既然你都这么的专业了，相信你对我们的品质和效果应该都非常的清楚喏，所以呢我相信我现在只是站在一个比较客观的立场来向你解说一下我们的套系除了刚才您所讲的以外还有哪些新的优惠或特色。当我介绍完了以后，我相信您完全的能够有这个能力判断到底我们是不是您最佳的选择喏。”所以透过他的表现反而给了你一个很好的机会让你去介绍解说。3：怎样才能使促成定单的顾客交全款呢？答：客户是没有了解你的公司，客户不相信你所解说的拍摄效果和品质，他一直保持着一种怀疑的态度，他不相信你所说的。所以对你推广的销售加委有一定的怀疑态度，包括你特惠价目的推广。这时候你需要做的事情是要赶快的去证明你所讲的话是具有信服力的。影楼现在最常用的就是会拿出事先预留的客片让客户看，以做证明。也可以让顾客了解你店的规模与实力。促销期间活动的所有套系都是经过成本直销的，只有全宽预约才可以享受这个优惠的。否则是原家销售的，活动只有这2天才有的，同时在与顾客交谈前要强调全款预约可以。。。。。有时候客户还会作出一些无病呻吟的抗拒。他可能觉得买东西不提出一点抗拒心里不舒服，所以当你发现这客户的抗拒只是一种无病呻吟型的抗拒的时候，可能你所需要做的事情很简单，只要笑一笑，不要理会他这种抗拒。直接用假设成交的方式去解除他这种无病呻吟的抗拒。你可以笑一笑说：“李小姐你觉得明天你是几点钟来拍比较方便呢？是八点还是九点？”接着你就保持沉默等待客户的回答。一个好的门市人员，需要具备的能力就是要有这种敏锐的观察力或是经验去分析出来顾客的抗拒是真的抗拒还是无病呻吟型的抗拒。并不是客户提出来的每一个抗拒我们都需要处理。4：如遇到有意相拍摄的顾客，但是看了相册对我们的风格是我们没有的，没试过拍摄的效果，可不可以先定单在拍摄？答：可以。我们是专业的儿童影楼，有专业的儿童引导员，我们的摄影师都是经过专业培训的，对儿童摄影的风格有一定的了解，你可以在拍摄的时候和他提前沟通，把你的想法告诉他，他会在您的想法的基础上去为您的宝宝创作出经典的片子，儿童摄影不是模仿，是创作。在风格拍摄的基础上去穿凿，才是最好的片子，对您来说，对摄影师来说都是见高兴的事情，我们也愿意为您拍出您喜欢的片子你呀，放心了，没问题的。5．老顾客介绍顾客来时要求享受原来顾客的优惠可不可以？答：如果顾客要求是没有问题的。同时告诉顾客，我们现在也有优惠活动，虽然不一样，但是优惠的针对性是不一样的。你可以了解一下。比较一下在下定。看你喜欢那些东西。我根据您的要求去为帮您参考一下。6．价格贵，近来随便看看？答：我们影楼门市比较常见的也是最头痛的。这类客户在跟你接触的整个的过程当中他是表现得很冷漠的，什么话都不说，他只是很安静的坐在那里很沉默，这时候你所需要做的事情是你要想办法让你的客户多说话，要多问客户一些问题。因为他越沉默的时候常常就表示你越不能够提起他的兴趣和购买意愿。所以我要让他多说话，你要多问他一些开放式的问题。你要让他们多回答，引导他们多谈谈他们自己对套系、对效果和服务的看法，对他们的需求和感兴趣的事情的看法。只要你能够多引起他们说话，那么他们就更容易的把注意力和兴趣放在你身上以及你的套系介绍上。所以鼓励这种沉默型的客户多说话，多问一问他们的看法，多问一问他们的意见。从他们的回答的过程当中你就比较容易的找出他们的需要，所以接下来你就能够集中注意力能够去创造和提升他的兴趣。 7．如果遇到顾客是想定生日套餐，但是这次先了解，下次生日早预定以后在说？答：可以呀！但是我们的优惠就是这几天呀。过了这个优惠，没有了，那就差这几天，我们是预约拍摄一年内拍摄有效。现在很多家长都是提前预约的，到您要拍时直接打预约就可以。8：有顾客进了影棚觉得衣服少或是不适合怎么办？答：很多服装穿着不一定好。但是拍摄效果是很好的，这个摄影师会很有眼光的，你要相信他呀！！要是你有什么好的特别的服装可以拿来让我们摄影师看一下效果好，可以给您拍一下，主要是自然可爱活泼。9：客人以前拍过，只想拍几张单片，不想相册怎么办？答：可以呀，但是你要了解拍单片价格和套系。进行比较，其实拍摄相册会比单片划算的多，单片不好保存的，容易折掉。相册就不一样。10：顾客交钱没钱，没卡怎么办？一是确定是真没钱，还是不信任，分析原因，解决问题，如果真没带钱，要叫他先交一小部分定金，明天有时间送来，活动是限量的。适合很多儿童影楼门市的接单流程和技巧三、影楼门市做到以下原则1、让顾客先说，避免争论。 2、让顾客少提问题。3、见缝插针提出自己的观点。4、让顾客感觉到是有他自己决定的。四、通常遇到以下几种类型的顾客：l 挑剔型这类顾客经常挑剔门市所在的企业、产品、服务，会提出一些不合理的要求，想把门市顶回去，为难公司。门市可以采取如下对策：1、少说为佳。门市应尽量少说那些与销售、促成交易无关的话。2、用事实说话，用产品说话。3、弄清原因，询问顾客反对的理由。4、围绕顾客的主诉点回答。l自尊型这类顾客的内心往往是自卑的，外表却表现的极端自尊，他们是不轻易接受门市的建议和劝说，也不管这些建议对他是否有用。门市可以采取如下对策：1、恭维顾客的判断、观点。2、满足顾客的自尊、虚荣心。3、要透过自尊表象发掘顾客的真实想法。4、不必奢望友善。l胆怯型这类顾客对门市的销售方式不适应或对影楼产品不熟悉，在行为上表现出胆怯、犹豫。门市可以采取如下对策：1、设法增强这些顾客的安全感，可采取不满意退款的方式。2、门市坦言是在为顾客提供方便，帮顾客省钱。3、实事求是，用实例说话，以减轻顾客的负担。4、证明顾客的选择是正确的。l暴躁型这类顾客一般“火”大“气”粗，言辞过激，而且往往不分场合，不听劝阻。门市可以采取如下对策：1、尽量克制忍让。2、制造轻松愉快的气氛改变顾客的态度，赞美他们，让他们脸红。3、以特别的耐性和机敏，捕捉信息，处理顾客的反对意见，获得顾客的认同。4、如果一时平息不了他们的怒气，门市可改日再谈。l 自我型这类顾客一般不太考虑门市的意见和利益，提出过分的打折要求和套系内添加内容。门市可以采取如下对策：1、婉转拒绝顾客的无理要求，并给足充分的理由。2、增强顾客对本公司产品、服务的吸引力，利用店里的人气说明问题。3、必要时满足顾客的部分要求，但必须申明“我们这么做只是希望你在我们拍照时有一份好心情，满意的话帮我介绍朋友过来”。l 多疑型这类顾客一般对门市的在谈单或销售过程中抱着怀疑一切的态度， 既不相信门市也不相信自己。1、态度虔诚，尽可能的多打消这些顾客的疑虑心情，尽快赢得顾客对门市的信任。2、对顾客提出的问题或怀疑点做出耐性详尽的解释，对不正确的怀疑点必须指出，但必须给足依据。3、多用实例讲解。和客户成为朋友是你的目的之一，加油吧，影楼门市的朋友，祝你成功！
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