如何应对火锅店如何吸引顾客的困境

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重庆小天鹅何永智:餐饮业举步维艰
作者:资讯中心 来源: 发布时间:日
  我市某部门要表彰一批诚信火锅企业,市火锅协会会长何永智召集会员企业,拟商讨推选的标准和程序。没想到,与会企业对奖项表现冷漠,一家企业负责人直言不讳地说:我们现在需要的不是奖状,而应正视行业面对的困境,寻找突围方法。
  是我市优势产业之一,也是民企的主要业态之一。餐饮行业究竟遭遇什么难题,出路又在哪儿?为此,本报记者对何永智进行了专访。
  记者:以火锅为代表的重庆,究竟遭遇到了怎样的困难?
  何永智:各项经营上升,行业属于充分竞争行业,企业不敢随意把成本转嫁给消费者,因为担心客户流失,压力都淤积在企业自己身上,利润越来越薄,用举步维艰四个字不为过。
  记者:现在火锅行业是怎样一个利润水平?
  何永智:以小天鹅为例,我们做了30年火锅,各个阶段不同的利润水平都经历过。这个行业最赚钱的时候是1992年至1998年,纯利润能达到40%。目前,据我了解,有着规模优势的大型火锅企业,净利润率也不足8%,全行业可想而知。
  记者:成本中哪一种涨得最快?
  何永智:人力成本。目前的火锅成本构成中,店铺租金由6%涨到10%,燃料成本由1%涨到3%,人力成本由过去的14%涨到21%,涨幅最大。当然,这也是全世界餐饮业发展的趋势。换言之,未来人力成本带给企业的负担将越来越重。
  记者:人力成本上升是现阶段中国各行业面临的普遍难题,不是餐饮行业独有吧?
  何永智:餐饮行业是劳动密集型行业,&端盘子&工作的社会认可度不高,人力资源更容易流失。,意味着企业需要重新招聘、培训,再流失,恶性循环,这是额外支出的人力成本,而其他行业的人力成本增加无非是员工的工资和福利。也就是说,餐饮企业有增加员工待遇和员工流失带来的双重成本。
  记者:目前行业内有什么应对措施?
  何永智:一些企业自己摸索出一些路子,主要是从两个方面来增加人手。一是职业学校的学生到餐饮企业作轮岗工。按照相关规定,他们在企业的轮岗期只有两个月,也就是说刚刚成为娴熟工人,对企业的价值就戛然而止。另一个是招纳大学生和下岗工人,让这个群体到企业来做钟点工。定时定点到企业服务,按时间付酬。
  这些办法虽在一定程度上缓解了企业用工荒,但要让这两种用工形式长期化,还需要整个社会努力。一是建议修改某些规定,例如职校学生轮岗期限建议延长到5个月;二是弘扬劳动光荣的传统,适龄人群都可以去餐厅做钟点工。
  记者:人力成本上升之外,餐饮企业还遇到了什么难题?
  何永智:税负。行业营业是5%,其他几项附加税费为3%,也就是说,不管你企业赚钱还是亏本,这8%的税是非缴不可的。在香港餐饮行业,如果不赚钱,是不用交税的。今年全国&两会&期间,我给全国政协的提案,就是要求给劳动密集型行业减税。
  记者:在你的提案中,你主张该如何减税?
  何永智:按照企业提供劳动岗位的数量,制定不同的税率,提供的岗位越多,税率越低。这有两个方面的好处。首先,餐饮企业的主要社会职能应该是解决就业,提供的就业岗位越多,对社会的贡献就越大,有理由得到税收优惠。其次,以税收引导企业做大做强,提高行业集中度,间接提升该产业的能级和水平。同时,我的建议还包括营业税按照一定比例返还给企业,为员工缴纳&五险一金&等。
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重庆火锅申遗 远远比我们想象的要困难
重庆晨报凃源
[导读]历史证据不足,文化定位模糊,发展理念分歧等,重庆火锅需要解决的问题还不少。传承之问满街重庆火锅谁当主要传承人?“重庆火锅申遗,申遗成功不应该是全部目标,文化传承更重要,申遗的过程可以增加认同感。”谭小兵认为,重庆火锅协会这次大张旗鼓地申遗,至少可以让重庆火锅知名度和美誉度得到提升,“申遗挖掘出来的文化价值,会赋予火锅新的味道。”对于申遗的“过程感”,重庆火锅协会更加重视,除了1月23日的申遗启动仪式,今年6月22日,太阳直射北回归线时,重庆火锅协会将在朝天门两江交汇处“采集圣火”,“火对于火锅是神圣的,圣火将永远保存。”李德建这几天正在就采火事宜商谈,这是他的“火锅文化”内容之一。“火锅不是大家开店就完了,除了申遗,我们还要搞火锅产业园,火锅原料基地,出书,并且还要有技术创新,要有标准化。”李德建支持用工业化的方式炒制底料,这和聂赣如、夏红亮坚持传统工艺的思路相反。桥头火锅的夏红亮对火锅协会的高调申遗看法相左,“申遗应该悄悄做,竞争这么厉害,申遗成功后再高调宣传也不迟。”他说,别人老是来攻击我们的老油,如果我们把老油理解为老卤就没问题了。民间的声音,对于火锅申遗不管过程还是结果都有不认同之处———就算申遗成功,火锅旁的那盘毛肚,还能吃出个遗产的味道?如果是重庆火锅文化申遗成功,面对满大街挂着“遗产”的牌匾,又该相信哪家味道最巴适?这个遗产又怎么保护?让火锅协会头疼的还有,如果申报火锅文化或烹制技艺为非遗,谁作为“主要传承人”?写谁可能都不服众。历史之问百年重庆火锅谁能找到证据?重庆市非物质文化遗产保护中心副主任谭小兵说,国家级非遗的申报有一个硬指标,申报项目至少要有100年的历史,重庆火锅在历史上证据不明晰,这也是上次申报失败的原因之一。“有一个概念要厘清,我们申报的是重庆火锅,不是重庆的火锅。”重庆市巴渝文化研究员林文郁写过《火锅中的重庆》,专做火锅研究的他说,原始社会就有火有锅,重庆火锅特指麻辣的、有毛肚等食材的火锅,不是牛肉汤锅不是涮羊肉。他说,有史料记载,海椒花椒加入汤料在同治光绪年间。沿江船工食用“水八块”出现在清末民初,这在1910年川东劝业会的书上有记录,水八块的主要食材就是毛肚等牛下水,但这是否用了海椒花椒,没有直接证据。重庆方志第一次记录的麻辣火锅,是1921年较场口出现的白乐天火锅“开堂”,“肯定是先有沿江小泥炉水八块麻辣火锅的吃法,才有后来的登堂入室,这个历史应该往前推个十来年。”聂赣如收集的火锅器皿中,有一件是清末“马记老正兴”的锅,他认为这是重庆第一家火锅店的实物证据,有记载马氏兄弟是第一个经营“水八块”的店家,不过水八块是否用了海椒花椒,也很难说。桥头火锅的夏红亮对申请全国非遗信心满满,桥头火锅的历史:“源自1908年”,这是全国唯一一家中华老字号火锅,林文郁对晨报记者说,桥头火锅百年历史证据有待考证,当时有没有红汤也不好说。综上而言,重庆火锅烫毛肚的历史可以追寻百年,但麻辣火锅的史料记载只有93年,需要更新的证据,证明海椒花椒入汤烫毛肚火锅也有100年历史。重庆晨报深度报道记者 凃源
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3秒自动关闭窗口  销售规模高达万亿元级别的家电业,如今步入衰退期。据同花顺统计,截至9月1日,家用电器行业已经公布中报的62家上市公司中,今年上半年净利润同比下降的有23家,除此之外,净利润增速放缓的有34家。产能过剩的家电行业  “现在家电基本处于衰退期,或者微增长,或者负增长,至于衰退期有多久目前还难以判断,但是我们正在处于这个过程之中。”家电业资深专家刘步尘表示。  受衰退影响,家电企业的现金流量比率普遍下降,同比下降的有27家,甚至当中有15家出现负数,意味着经营活动产生的现金净流量为负的。刘步尘说,“不怕企业亏,就怕它现金流断流。”  而面对现金流紧张格局,家电企业正在布局新金融领域,如TCL未来两个月将成立金融控股集团,包括保里、小额贷款、P2P、消费金融、第三方支付,而海尔、创维等也加大布局金融布局。不过这对缓解家电行业资金紧张的效果还有待进一步观察。资金困局  8月31日,家电行业第一集团军的格力电器披露今年上半年业绩情况,归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润52亿元,同比下降18.4%;营业总收入501亿元,同比下降13.4%,营业收入6年来首次下滑。  这释放出一个信号,整个家电行业增速放缓、行业竞争加剧导致产品均价下行、毛利空间收窄,甚至出现家电企业的亏损。今年上半年,四川长虹亏损1.9亿元,深康佳A亏损2.97亿元。  “最近家电企业半年报出来了,你会看到这些企业,要么营收负增长,要么利润负增长。估计今年大部分企业的营收和利润很难实现增长,甚至包括主流的企业。”刘步尘说。  在家用电器行业公布中报的62家上市公司中,今年上半年营业总收入出现负增长的有23家,而营业总收入增速放缓的有37家。净利润出现负增长的有23家,净利润增速放缓的有34家。  今年上半年TCL营业收入467亿,同比增长6.6%。净利润20.9亿,同比增长5.5%。TCL集团首席财务官黄旭斌是这样评价TCL的半年报,“我们的整体收入还是继续在增长,利润也是在增长,但是这个增幅比去年确实要慢。”  整个家电经过几年的正增长之后,进入了一个衰退周期,“不可能像跑步一样,一个劲地以很快的速度往前跑,需要喘气慢下来,积蓄一点力量再接着往前跑。”刘步尘说。  衰退期的背后,家电业正面临产能过剩的困局。  由于国内市场的增长没有预期的快,而全球的需求增长也没有那么快,液晶面板产业供过于求的情况开始出现。液晶面板的价格,“从去年底开始到现在一直趋降,这对整个经营会有压力。”TCL集团董事长李东生[微博]说。  由于整个全球市场不太好,TCL集团的销售目标从18%的增长调整到10.05%。上半年只有6.6%的增长,“所以下半年我们要实现15%左右的增长,才能实现全年的目标。”TCL集团品牌管理中心总经理梁启春表示。  销售增长的乏力,正影响着应收账款账期的延长。  据同花顺统计,截至9月1日,家用电器行业已经公布中报的62家上市公司中,应收账款周转天数同比延长的有45家。其中,TCL应收帐款周转天数为54.2天,上年同期为44.9天。“我们的应收账款出入表做得不太好,同比减慢了,这说明市场竞争非常的激烈,我们的账期在拉长,我们的应收账款余额也在增长。”黄旭斌说。  今年6月30日TCL应收账款为148亿元,去年年底为133亿元。这并非孤例,在上述统计的62家上市公司中,今年6月30日应收账款合计930亿元,而去年同期为808亿元。其中,有43家的应收账款同比增加。  除此之外,家电企业的现金流量比率也普遍下降,同比下降的有27家,甚至当中有15家出现负数,意味着经营活动产生的现金净流量为负的。“不怕企业亏,就怕它现金流断流。”刘步尘说,“对于强势企业,资金储备多的,没有关系。对于经济实力弱的,粮仓没有粮食的,就比较麻烦。”布局新金融  如何解决资金问题,成为家电企业时下重要的任务。  由于近期A股大幅震荡,市场各方以更加谨慎的态度对待定增。与上半年数百家公司推出的定增相比,7月以来,约20家上市公司宣布调整定增方案,调整内容大多是降低定增发行价格,或是减少定增募资金额。  通过定增募资补充流动资金,这条路径正受到扰动。那么,如何开辟新路径?  李东生透露,TCL正在把金融事业本部改组成金融控股集团,“在未来两个月内我们会把这个工作完成,成立实体的目的很清楚,希望成为实体之后,能够对未来的发展有更大的操作空间。”  TCL金融事业本部围绕产业链合作伙伴及消费终端用户,建立“产品+金融服务”的产融协同型商业模式,打造“1+5+5”的产业布局。1指的是财务公司,为内部成员企业服务。通过第一个5来服务外部企业,形成涵盖产业链金融、P2P、保理、消费金融、第三方支付等的业务群。  第二个5是持股5家金融企业,包括:启航供应链金融公司、国开思远(北京)投资基金有限公司、惠州农村商业银行股份有限公司、湖北消费金融股份有限公司、上海银行股份有限公司。“我们保理公司刚刚成立,P2P还没注册,还在筹建。”黄旭斌表示,TCL庞大的供应商、经销商群体有投资理财的需求,会通过金融控股集团为合作伙伴推送金融服务。  而缓解现金流困局的关键之一是,减少应收账款余额,缩短应收账款周转天数。黄旭斌说,“我们会花极大的精力把应收账款的值管好。”  曾经给TCL空调经销商提供P2P业务的易享贷总经理赵迪表示,空调有销售淡旺季,淡季要备货,旺季要销售。淡季的时候要融资,旺季的时候销售就能够收回货款。  除了TCL,其他多家家电企业也在布局P2P等金融业务。  去年11月1日开业的袋袋金,该公司顾问是创维数码(00751.HK)总裁杨东文。他认为创维在客户消费上可以展开合作,比如说你要买创维高端电视机产品,如何设计该P2P融资产品。  有了这次试探之后,创维加速P2P布局。7月25日正式上线公测的毅客网,其中股东方有创维旗下的酷开网络。“为了业务合作更紧密和更方便,在合作上加一点股份,体现我们的诚意。”创维集团副总裁刘棠枝说。  借助P2P这个模式,缓解经销商资金压力,从而减少家电企业的应收账款余额。至于成立保理公司,则可以盘活应收账款,通过将应收账款转让给保理商,而提前获得现金流。  当然,减少预付款也可在一定程度上缓解家电企业的现金流,海尔已经针对这方面进行布局。迪蒙科技董事长向隽表示,去年为海尔旗下P2P平台海融易提供了技术支持与解决方案。  向隽指出,海融易主要是为海尔供应商提供金融服务,供应商供货给海尔之后,海尔可以通过海融易及时为供应商付清账款。该平台上线至今8个月,累计成交额11亿元。  小牛在线首席运营官余军表示,家电企业以前的金融业务主要是跟别人合作,比如票据业务和消费金融。现在自己来做,主要是为了保护它的核心企业,通过供应链金融提高供应商资金流动性,通过消费金融缓解经销商资金压力。  在此努力下,金融服务板块的利润正在提升,对家电企业的盈利贡献比例将会提高。TCL金融事业部上半年实现净利润3.27亿元,创投和投资业务实现净利润2.15亿元,成为继华星光电业务板块之后,重要的现金奶牛。  “今年产业确实遇到比较大的压力,经营利润遇到比较大的压力。”但是,李东生认为,TCL集团今年整体盈利能够比去年有所增长,这个增长来源于金融事业部等新增业务部门的收益提高。家电城(jiadiancheng8) 
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