多渠道筹措教育经费完善教育投入体制
山东体育学院财务处济南
摘要教育投入不足教育经费欠缺一直是影响与制约我国教育健康持续快速发展的瓶颈多渠道筹措教育经费完善教育投入体制弥补我国各级各类学校办学经费的不足确保学校正常教育教学活动的开展已作为一个严肃的课题摆在教育理论工作者与实践工作者面前文章试对此从加强政府财政投入家庭投入和民间资金投入等方面作了研究与探讨关键词教育经费经费筹措教育投入
教育经费是发展教育事业和提高教育质量的重要物质保证正如美国教育行政专家罗林庭格所指出的学校经费如同教育活动的脊椎没有一定的教育经费作保障教育的发展就成为无水之源无本之木然而从总体上看目前我国的公用教育经费普遍不足供需矛盾依然十分突出各级类学校在办学中都在不同程度上出现经费紧张现象资金的短缺导致教学设备配置不足基本办学条件得不到保障无法保证正常教育教学活动的开展已经严重影响了教育质量的提高因此多渠道筹措教育经费完善与规范教育投入体制就成为教育财务行政的重要活动内容
构建以政府财政拨款为主的投入机制
收流失现象比较严重
4如何使引用外资的政策和实际引用外资的效果能够适应中国经济发展的需要中国的经济发展水平在不断地提高不同的发展阶段面临不同的问题引用外资是整个中国经济政策中非常重要的方面也是中国最基本的两大国策中对外开放基本国策的主要内容中国经济发展过程中引用外资如何促进经济发展目标的实现这本身就是需要考虑的问题
三中国提高引用外资水平的对策分析
1突出区域协调发展的特点优先考虑中西部与东北地区的外资引用要鼓励境外投资者积极参与西部大开发和东北老工业基地振兴鼓励外商更多地投资高新技术领域和研发中心鼓励更多的跨国公司在中国设立地区总部配套基地采购中心物流中心和运营中心加快人才研发生产配套运营的本地化鼓励更多的投资者将中国视为承接软件和服务外包的优选地区一些切实有效的措施要长期坚持,例如,中国投资贸易洽谈会上要继续开展中西部地区吸收外商投资政策的推介会今后还要增加东北地区振兴老工业基地吸收外资的推介会,等等.
2应让西部有条件的地方先发展起来西部地区投资环境差别很大让外资先流向发展条件较好和回报率较高的地区这样可以造成经济落差形成经济势能带动发展较慢的地区前进也避免了不顾有无发展条件一哄而上的不利局面西部地区各省应着力改善国际直接投资的环境吸引更多的国际直接投资进入这是西部省区加快发展的重要途径之一
3使用各种各样的资本控制手段,来限制和防止外资短期涌入一旦获益后就大量逃离的行为否则,金融波动可能会给货币政策管理造成极大的压力从而造成在国内经济环境中难以维持有效稳定的金融政策
4在发展外贸和引用外资过程中要避免浪费资源污染环境破坏生态实现经济效益与社会效益的统一促进人与自然的和谐发展
5转变引进机制和经营式以矿产资源勘查开发为例,在
132现代企业教育MODERNENTERPRISE国家财政拨款是指国家在财政预算中用于发展教育事业的费用包括中央政府财政拨款和地方各级政府财政拨款是教育经费来源的主渠道因此要形成教育经费的稳定来源必须建立完备和有效的政府财政拨款为主的教育投入机制但是由于受种种原因的影响我国政府教育投入比例不仅低于发达国家而且低于发展中国家甚至某些落后国家1993年颁布的中国教育改革与发展纲要明确规定到本世纪末实现国家财政性教育经费支出占国内生产总值的比例达到4%然而在实际执行中直到目前这一愿望仍没有实现我国教育经费占的比重在1997年只达到2.5%到2002年才达到3.41%2004
年又下降为3.28%因此要落实纲要规定
真正实现逐年中国走新型工业化道路的过程中吸引外商勘查开发矿产资源时应从单纯强调吸引资金向引进资金技术现代化管理和优秀人才并重的方向转变从单纯注重在矿产资源勘查开发领域吸引外资向更多地发展矿业服务贸易领域的合资合作转变从主要依靠对外借贷和外国直接投资向直接利用国际矿业资本市场的方式转变
6用符合国际通行规则的办法来扶植内资企业,保护正当竞争政府应当按照国际上通用的规则制定有关的法规保护和支持那些创造了中国名牌,能成为外资企业对手的企业这方面可运用的武器很多例如反倾销就是一个很好的武器另外反垄断也是对付外资企业扩大市场份额的警报器要在立法和执法上做更进一步的努力当然不能因为要保护内资企业而不公平地对待外资企业否则不仅不利于中国参于国际市场的平等竞争也不利于内资企业成长从长远看行政性保护只能是短期的有限的企业要求的不是特别的关照而是一个平等的起跑线
总之提高引用外资水平意味着要积极合理有效地引用外资这是中国对外开放政策的重要组成部分是必须长期实行的指导方针既要充分地看到和抓住机遇,又要终始保持清醒的头脑迎接挑战,注意避免外商投资可能带来的一些负面影响只有这样才能在更多地引用外资的同时提高其水平也只有这样才能更好地保护和发展自己
1樊曦,黄婧新华社胡景岩:外资企业两个500亿助跑中国经济日
2王悦欣,卢志勇,赵蔚新华社中国履行入世承诺:象刘翔夺冠一样令人鼓舞日
3龚雯人民日报中国商业领域利用外资正式由试点转为正常开放日
4赵胜玉中新社中国政府扩大矿产资源勘查开发的对外开放和合作日
2006年第12期下
加大教育投入构建和完善以政府财政拨款为主的投入机制保证教育投资的按期到位就被提上日程为此国家应进一步完善教育投资法律依法建立稳定的规范的投资制度进一步确定政府在教育投入的责任健全从中央到地方各级政府合理分担的投资机制按照明确各级责任中央地方共担加大财政投入提高保障水平分步组织实施的基本原则建立起各级政府依法规范地分担教育经费投入职责的法律制度以保证教育投入来源稳定并逐步有所增加切实实现教育部部长周济所提出的我们要切实落实教育优先发展的战略地位就必须把增加财政性投入作为建设公共财政体制的重点明确各年国家的财政支持责任进而构建起与社会主义市场经济体制相适应的满足公共教育需求的稳定和可持续增长的教育
投入体制的主张
二依法吸收受教育者个人或家庭的教育投入
为弥补财政性教育经费之不足保证教育经费的稳定增长依法吸收受教育者个人和家庭的教育投入也是筹措教育经费的渠道之一目前在我国财力有限的情况下为改善学校的办学条件缓和教育经费紧张的状况仍需执行缴费上学因而受教者及其家庭对教育的投入也是完善教育投入体制的重要内容其中对义务教育阶段的受教者收取杂费对非义务教育阶段的受教者收取学杂费特别是进入非义务教育阶段不论是高中还是大学受教者及其家庭都需要向学校交纳为其提供教学服务教学实习和其它相关服务的各种费用包括学费公寓住宿费书本费班费资料费体检费以及文娱费等费用据统计从20世纪90年代开始我国高校招收部分自费生实行学费双轨制到1997年对大学生实行全面收费制并逐年提高到2003年高校学杂费收入已经占公立经费来源的30.85%这说明教育收费是筹措办学经费不容忽视的有机组成部分但是对非义务教育阶段收取费用一定依法进行否则如果没有明确的收费标准就给某些学校巧设名目向学生乱收费提供了平台不仅给受教者及家庭带来了沉重的负担而且巨额的学费也将很多贫困家庭的学生拒之于校门之外严重违背了教育机会均等和教育公平的原则因此学校要按照国家和各级政府关于教育收费的相关法律和法规严格执行教育收费公示制度主动接受社会舆论和广大群众的监督进一步规范学校收费行为坚决制止教育乱收费现象的产生切实减轻受教者及其家庭的经济负担
三积极吸引社会各界捐资助学
积极吸引社会力量捐资助学也是解决我国教育经费短缺的必由之路目前在我国依靠教育捐赠筹措资金非常普遍许多学校已得到一些企业个人和社会团体的投资与赞助已成为学校教育经费的重要来源之一特别是近年来日益发展壮大的民办学校很多得益于社会各界的投资办学或捐资助学不少爱国爱教的著名企业家慈善家和实业家如田家炳邵逸夫和李嘉诚等心系教育乐善好施积极投资教育事业捐资范围从幼儿园中小学直到高校捐资项目包括校舍建设教学设备配置和奖教助学基金等不仅较好地改善了被捐资学校的教育教学条件而且给当地教育的改革和发展带来新的契机注入了新的动力因此为鼓励社会各界捐资办学一方面各级政府要积极宣传通过开展送温暖献爱心等活动大力提倡和鼓励企事业单位机关企业和港澳台同胞海外侨胞和内地公民捐资助学助教广泛吸纳各种社会资金逐步形成全社会人人关心教
人人参与教育
人人支持教育的良好舆论范围
现代企业教育学术理论
为吸引社会各界和个人投资教育依法办学各级政府要积极运
用财政金融税收政策保护捐赠单位和捐赠者的合法利益对实施捐赠的企业和个人制订一些包括改善投资软环境减免税收等方面的优惠政策和措施吸引投资单位和投资者在自愿的基础上
集资发展教育
通过发展校办产业筹集教育经费
学校依靠自身的能力通过校办产业筹集资金是20世纪50年代来兴起的教育募集资金的一种办法1999年8月党中央国务院颁布的关于加强科技创新发展高科技实现产业化的决定中指出支持发展高等学校科技园区培育一批知识和智力密集具有市场竞争优势的高新技术企业和企业集团使产学研更加紧密地结合这一决定为校办产业的发展指明了方向近年来校办产业发展迅速成为学校又一条重要的资金来源渠道一些有条件的学校特别是非义务教育阶段的高校利用自身独特的科技优势和人才优势通过发展校办产业如开办校办工厂校产出租继续教育岗位培训与企业共同建立科技市场合作开发新产品等形式增加了学校的教育经费为学校财源注入新的活力成为教育经费新的增长点如据2005年度北京市校办产业统计情况表明2005年北京市校办企业总资产共803.3962亿元负债总额469.8223亿元净资产333.5739亿元企业销售收入共522.2967亿元利润共22.3173亿元上缴学校利润3.6054亿元上缴税金18.069亿元当前校办企业要获得进一步发展必须处理好以下关系首先要根据教育部关于积极发展规范管理高校科技产业的指导意见加强对校办产业的管理
规范校办产业的财经活动逐步实现校办
产业的法制化规范化和现代化其次督促校办产业依法经营将校办产业发展成为自主经营自负盈亏自我发展自我约束的企业法人实体和市场竞争主体最后要理顺产学研之间的关系坚持走产教结合校企合一的路子
研和社会服务复合发展
五进一步规范教育基金运行机制借助金融机构利用金融信贷等手段
融通教育基金通
过开办教育储蓄或贷学金等为发展教育事业募集专项资金是我国和西方许多国家筹措教育经费的重要方式教育发展基金的来源广泛包括由教育附加费建立的教育发展基金从财政教育经费抽出部分资金建立的教育发展基金由金融机构建立教育贷款制度以及由国际组织或各国政府企业与个人等筹措的教育基金目前在我国影响最大的教育基金就是希望工程要完善教育投入制度规范教育基金运行机制应从以下两个方面做出努力一是要成立筹措教育基金的专门组织如设立以教育储蓄教育贷款为主的教育发展银行以负责教育基金的募捐或贷款活动二是要加强资金的科学管理和有效使用建立常规制度严格财务管理合理有效使用教育资金开展经常性的助学助教及支贫活动确保教育基金最有效地促进教育事业的发展
[1]吴志宏教育行政学[M]北京人民教育出版社2000[1]杨葆琨教育经济学新论[M]南京江苏教育出版社1998
[1]李庆杰对教育经费统管的一点认识[J]金融经济2006(
MODERNENTERPRISEEDUCATION133
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实现数据及信息业务收入稳步提升-中国移动
第1页践行科学发展强化量质并重实现数据及信息业务收入稳步提升市场经营部业务拓展处2010年1月第2页目录一、2009年工作总结+业务发展情况+营销工作回顾二、2010年工作计划+总体工作思路+具体工作规划第3页数据增值业务收入累计达到898.54亿元，提前完成全年指标广东浙江江苏北京上海山东四川辽宁河南河北福建湖南湖北安徽广西江西陕西山西云南黑龙江吉林天津重庆贵州海南内蒙古甘肃青海宁夏新疆西藏全国2009年11月各省数据业务占收比KPI指标值数据增值业务收入比重提前完成全年指标+截止到2009年11月底，数据增值业务收入累计达到988.03亿元，与去年同比增长13.62+全网数据增值业务收入占比达到23.83，比去年同期增长0.79个百分点，超过计划值（22.32％）1.51个百分点（数据来源财务月报）。......数据来源财务月报第4页年11月09年11月短信数据业务收入增长趋缓，非短信数据业务收入保持高速增长数据增值业务收入主要包括短信数据业务收入和非短信数据业务收入+短信数据业务主要包括点对点短消息、手机钱包、手机证券、梦网短信、移动秘书、来电提醒等业务发展已趋于成熟，短信数据业务收入增长趋缓。+非短信数据业务主要包括彩信、WAP、随E行、139邮箱、彩铃、飞信、无线音乐俱乐部、手机报、12580等近几年非短信数据增值业务处于快速发展期，流量数据业务、无线音乐俱乐部、飞信、手机报等业务发展迅猛，带动非短信数据业务收入保持高速增长。E数据来源财务月报7年11月09年11月短信数据业务收入增长趋缓＋15.8％＋3.2％单位亿元非短信数据业务收入保持高速增长＋30.1％＋26.5％单位亿元第5页来电提醒14WAP29无线音乐17手机报4信息费5125802其他17手机邮箱1飞信2随E行9短信40.35WAP16.52手机报1.63信息费4.其他9.74无线音乐17.01飞信0.48手机邮箱0.66随E行2.09彩信1.47手机证券0.08手机钱包0.07来电提醒4.66短信、无线音乐、WAP是数据及信息业务的主要收入来源+短信、无线音乐、WAP是数据业务收入的主要来源三者收入分别占业务总体收入的40、17和16.5+WAP、无线音乐、来电提醒、随E行是数据及信息业务收入增长的主要来源四者的收入增量分别占业务总体收入增量的29、17、14和9。短信、彩信、手机证券等业务收入出现负增长。416.E月数据及信息业务收入增量构成占比月数据及信息业务总收入构成占比增量部分收入构成与占比数据来源财务月报第6页无线音乐业务总收入达到151亿元，中央音乐平台计费下载量超过9亿次+截止到2009年10月，无线音乐业务收入总体达到168.0亿元其中彩铃功能费达到144.9亿元，同比增长8.2％无线音乐俱乐部高级会员功能费收入达23.1亿元，同比增长95.3％（数据来源财务月报）。+月中央音乐平台累积计费下载量为103094万次。+截止2009年11月底，无线音乐俱乐部总计发展会员12222万人，其中高级会员9491万人（占俱乐部会员总数的77.7）,普通会员2731万人，无线音乐俱乐部高级会员占比总体呈上升趋势。亿元144.98.223.195.29491万人77.7,2731音乐俱乐部会员的高级会员占比超过77，达到9491万人779491中央音乐平台的计费下载量超过10.3亿次10.3数据来源中央音乐平台月报第7页手机报业务付费客户数超过4800万户，累计期发份数为4.8亿，收入达到16.2亿，业务总体发展形势良好+截至09年12月份，手机报业务付费客户数达到4912万户，月均付费客户数达到4493万户，其中新闻早晚报月均付费客户数3308万，除新闻早晚报外，2款手机报月发行量超100万，8款发行量超50万+截止到12月底，手机报业务收入达到19.2亿元，同比增长27.2％+月，手机报产品累计期发份数为5.94亿.+截止2009年12月末，手机报业务付费用户数4912万户，截止到12月均付费用户数4493万户。各省均按照集团下发国家爱手机报营销活动指导，开展一系列以国家，国庆为主题的营销活动，带动整体用户量稳步增长。万户4493万户219.227..万户年手机报客户保持很好的线性增长趋势，截止到12月底，月均付费客户达到4493万户手机报发行种类更加丰富，全网用户量超过50万的产品达到8份508数据来源手机报平台统计数据第8页飞信到达客户突破2亿户，直接带来数据业务收入达到16.8亿元+截止到2009年12月底，飞信到达用户数为2.11亿活跃用户数为6200万人客户端活跃用户为3540万人手机客户端活跃用户数为2019万人，PC客户端活跃用户数为1952万人，短信活跃用户数为4978万人+09年月均飞信手机活跃用户占客户端活跃用户的50，当月最高同时在线200.4万人+月份飞信累积完成收入共计18.5亿元。.亿万人亿元飞信业务收入中，增值业务收入占比保持增长趋势09年飞信月均手机活跃占客户端活跃用户比例为50％，发展趋势良好数据来源飞信平台统计月报第9页12580业务全国累计查询次数达到2.5亿，业务累计收入预估5.1亿元，达到2008年全年收入的3.1倍+12580综合信息服务业务到11月底，累计查询次数达到2.5亿次，达到08年全年完成查询次数总和的161.7。累计完成机票出票量超过213万张，酒店入住间夜量将近174万间夜+到10月底，总客户数达9827万，达到08年全年完成查询客户数总和的164+前向业务截至11月底，前向包月业务净留存客户数达到2172万人，累计上线24款全网产品+后向业务截至11月底，全国累计后向签约商户数达到43420家，媒体后向累计签约商户数305家，发展情况良好。161.，达－11月，12580业务全国累计查询次数达到2.5亿－11月，12580查询客户总数达到809827数据来源12580平台统计数据第10页139邮箱注册客户超1.2亿，活跃客户超2100万，商用一年后由中国移动客户最常用邮箱第七名进入前三名+截至2009年11月底，全网139邮箱业务注册客户数12082.6万，活跃客户数2125.1万，收费客户数212.8万，PushEmail活跃客户数102.5万。+活跃客户数排名前5位的省份分别为广东、河南、湖南、浙江及江苏。+中国移动客户中139邮箱使用提及率为40.2，排在邮箱品牌第3位，与使用提及率排名第1、2位的QQ（46.5）、163（44.6）差距不大，约为排名第4位的126（19.7）两倍。82..8PushEil102.46..月139邮箱注册客户和活跃客户发展情况09年1－11月139邮箱业务各省公司活跃客户发展情况数据来源139邮箱平台统计数据第11页目录一、2009年工作总结+业务发展情况+营销工作回顾二、2010年工作计划+总体工作思路+具体工作规划推进四项营销举措启动两项储备业务加强五项营销支撑夯实四项营销管理第12页2009年数据业务营销工作重点创新四项营销举措、启动两项储备业务、加强五项营销支撑、夯实四项营销管理+推进四项营销举措改变以往价值链资源整合不足、营销渠道单一的局面，同时加强与客户的沟通和互动，实现全渠道销售、提高业务销售规模和客户满意度，质、量并举。+启动两项储备业务改变现有数据业务应对3G全新市场环境竞争优势不足的局面，开展CMMB手机电视业务、家庭市场产品的探索和项目储备，为2010年的大发展打下基础。+加强五项营销支撑改变数据业务营销手段单一、营销效率低的局面，充分发挥体验营销平台、互联网营销管理平台等五大营销支撑平台的作用，各种支撑手段形成合力提升营销效率。+夯实四项营销管理改变以往各省营销方式单调、全网营销活动落地效果不佳的局面，针对重点业务下发营销指导意见、组织培训和营销案例评比等，加强内容沟通和知识共享，促进全网业务健康、规模发展。第13页一、创新四项营销举措2009年业务营销工作创新并举资源整合、客户沟通、渠道拓展、社会影响力四大举措4321+整合价值链各方资源，结合社会热点，开展业务、终端与品牌的整合营销活动+加强与用户的沟通、互动及会员权益回馈，持续提升用户满意度+积极拓展合作渠道，尝试联合社会渠道多层次、多形式地开展营销活动+坚持社会效益优先，实现经济效益和社会效益的统一第14页一、创新四项营销举措1、2009年，各项业务整合价值链各方资源，结合社会热点，开展业务、终端与品牌的整合营销活动。2009年，各项业务整合价值链资源，开展了丰富多彩的活动年初，总部整合了音乐、手机报、12580等业务，结合三大客户品牌开展了让祝福满格新年营销活动。以音乐送祝福和情感祝福为表现形式展开主题营销活动。其中+无线音乐全国下载总费用达到营销目标的219.42+手机报缤纷好礼、有福来报用户互动有奖答题活动累计上行参与答题2138.5万人次，累计参与活动用户数301.1万，活动全国用户参与率高达6.45+12580帮你轻松快乐游商旅业务营销活动通过整合12580价值链优势资源，为商旅客户提供专享服务，拉动客户凝聚力，提升客户价值感。全网累计完成机票业务量达到64万张，超额完成全网营销指标累计完成酒店业务量32万间夜，与全网营销指标基本持平。..第二届手机证券杯模拟炒股大赛第二届手机证券杯模拟炒股大赛利用股市回暖形势，整合其他自有业务渠道、营销资源，积极培育手机证券业务，提升用户活跃度。活动全国总参赛人数44902人，移动梦网专区访问量突破673万人。第15页一、创新四项营销举措无线音乐新歌营销以整合最佳资源为目标，不断探索和优化合作模式。截至日，所有专辑在营销季度内的销售量累计达到1.819亿次，结算前收入达到2.09亿元。+新歌合作模式整合首发资源、运营商独家授权、无线音乐独家授权、互联网转授权、免DRM授权资源、业务宣传资源+无线音乐独家授权营造新歌好歌，尽在12530+互联网转授权建立互联网正版音乐提供枢纽，打造互联网数字音乐营销的新型合作盈利模式+免DRM保护为2010年全曲推广整合资源，增大营销吸引力+业务宣传资源联合新专辑传统宣传与无线宣传共同发力，打造中国移动专属数字新专辑品牌..无线音乐新人营销咪咕星光学院是中国移动无线音乐发展战略中非常重要的一个战略性计划，以电视媒体为核心、无线媒体贯穿始终、联合唱片公司发挥自身优势合作推广，有助于提升移动品牌形象、增加产品粘性、提升用户活跃度、有力整合无线资源、打造无线音乐媒体。+项目新人将为中国移动提供免费代言、歌曲数字独家授权、歌友会、演唱会等。+项目拉动了短信投票、歌曲下载的直接收入，提高了飞信、手机报、139邮箱等自有业务的客户关注度，并将产生3700万次无线音乐下载。+活动共吸引7534名新人报名参加东方卫视咪咕明星学院收视率高达1.4，仅次于湖南卫视天天向上12530官网单日投票量总和达到8,315,844票，网络人气投票量日均2,104,676票，活动博得社会广泛认可，极大提升了中国移动无线音乐的关注度。.4,,,,第16页一、创新四项营销举措2009年年中，结合建国60周年热点事件，音乐和手机报业务整合业务优质资源，策划并部署国家爱全网营销活动，其中国家爱爱党拥军贺中华手机报营销活动联合重点中央媒体，利用产品组合等方式，加强对中央媒体手机报的营销，鼓励客户多订报，订好报。+人民日报、新闻早晚报党史上的今天互动答题有奖竞猜活动人民日报手机报、人民网都对活动进行了大力报宣传报道，客户累计上行短信1868952次，参与活动独立客户数为57.5万人，整体活动客户参与率为1.6+央视手机报开心学国学互动答题有奖竞猜活动，连续八周内，央视在经济频道、综艺频道以及央视国际网都进行了大力宣传推广，取得了良好的效果。客户累计上行短信556023次，参与活动独立客户数为141942人+新闻早晚报、环球军事手机报联合开展环球军事杯建国60周年国防知识大赛互动答题有奖竞猜活动，客户累计上行短信3480682次，独立参与客户数为658332人+环球军事手机报开展了国产兵器大阅兵互动有奖评选活动在短短十天内，客户累计上行短信4966次，参与活动独立客户数为1405人，占环球军事手机报客户数的9.64，参与率近十分之一。.5..国家爱歌唱祖国音乐主题营销活动通过资源置换方式为客户提供175场专属歌友会，是国内活动场次最多、规模最大、艺人质量最好的音乐盛事。+活动下载总次数1.75亿次（其中彩铃1.65亿次、振铃587.4万次和全曲425.8万次），结算前收入为2.42亿元，完成目标收入的110+全曲全国共下载收入158.6万元，完成营销目标的7.2+精彩1元、2元、3元铃音包用户数共计409.1万，完成营销目标的81.8。...4.8..6..1.第17页一、创新四项营销举措2、加强与用户的沟通、互动及会员权益回馈，持续提升用户满意度。为持续提升无线音乐俱乐部会员满意度，2009年会员深度运营工作力度不断加强，从免费内容，会员活动，礼品回馈和会员杂志四个方面，进一步巩固和提升了无线音乐俱乐部会员的核心权益。+以特权享乐会为主题，全面启动2009年度会员专属活动，线上线下整合，提升俱乐部影响力和会员活性，2009年共实施落地活动388场+采购1010首优质经典中文歌曲作为免费内容提供给俱乐部高级会员累计采购礼品546万份+咪咕杂志梳理流程、优化改版，向业务承载媒体化运营方向突破。手机报业务加强与客户沟通、互动和回馈工作，把控全年营销活动节奏，做到季季有高潮，提升客户满意度和价值感。为引导客户以飞信群组为单位参与活动，扩大活跃客户规模，体现圈子文化，策划部署了我的飞信我的群全网营销活动，充分利用飞信群组功能，以活动带动运营，增强客户粘性，促进飞信业务健康良性发展。活动联合139邮箱及互联网营销平台，拓展渠道投放活动宣传物料，推出加分卡抢夺及邮箱有礼联合营销活动，增加活动趣味性的同时，让更多客户了解并参与活动。+累计参加活动群组数360万，完成活动指标120累计参加活动群客户数3783万，完成活动指标378，成功吸引了13.6万个新群、215万个新群客户参加。.6第18页一、创新四项营销举措3、积极拓展合作渠道，尝试联合社会渠道多层次、多形式地开展营销活动。+拓展终端渠道，通过终端内置，实现无线音乐业务中全曲、振铃、音乐随身听等业务与终端的捆绑销售+实现高级会员、铃音包和全曲包月与终端营销的整合，丰富终端业务服务+内置随身听客户端、WAP门户书签、全曲（新歌营销等）产品+与终端厂商开展传播及营销资源置换，促进双方品牌价值升级俱乐部投入价值800万，终端实现业务价值3000万。+飞信业务与传统PC厂商联想公司合作开展推广，1月10月，飞信累计发展新增用户数969.7万户+139邮箱业务与垂直型招聘网站前程无忧合作开展深度营销。139邮箱PushEmail功能通过新年新机会营销活动中，通过WWW、WAP、MOTO三类合作伙伴共引导用户访问165万次，累计带来53639个PE有效用户。转化率3.3远远高于传统互联网营销（千分之五到十）转化率。第19页一、创新四项营销举措4、坚持社会效益优先，实现经济效益和社会效益的统一。为认真贯彻落实中央关于深入开展群众性爱国主义教育活动的部署要求，迎接新中国60周年华诞，中央文明办和集团总部联合举办了祝福祖国公益文明短信传递活动。祝福祖国公益文明短信传递活动自从8月启动以来历时三个多月时间，整体活动效果显著，社会反响良好，全国客户创作、下载、转发短信的累计数量突破6000万条，活动目标完成率为643.46。以特权享乐会为主题，全面启动2009年度会员专属活动，线上线下整合，提升俱乐部影响力和会员活性，2009年共实施落地活动388场.2009年手机报业务在运营过程中，遵循坚持社会效益优先，经济效益和社会效益统一的经营理念，逐渐成为我国思想政治宣传、精神文明建设的新阵地，影响力日益扩大。2009年4月手机报联合八家中央级合作媒体发起万众一心手机报读者捐助，用于地震灾区儿童的教育和发展。活动共筹集爱心捐款100多万，以教育基金方式用于四川绵竹市部分青少年教育经费。月，为庆祝建国60周年、建党88周年、建军82周年，手机报开展与祖国同行记录身边的感动大型互动活动，活动期间，日均参与客户数259人、日均参与客户391人次、全国累计参与客户数6768人、累计参与活动次数12127次。活动得到党中央的高度认可，在新闻联播中予以重点报道。第20页二、启动两项储备业务积极完成储备业务的各项市场化准备，顺利实现业务商用CMMB手机电视家庭市场拓展产品+与广电下属中广卫星公司签署三年排他合作协议，完成了MBBMS平台建设和相关系统配套改造，已有14款支持手机电视的终端面市，完成大多数省与中广系统的对接联调，预计2月1日实现24省商用，3月22日之前实现全面商用+家庭市场拓展工作起航，累计销售G3无线座机101万台+制定家庭V网业务规范，计划统一推出家庭V网产品，以V网描述家庭用户，满足家庭用户通话优惠需求，圈占家庭市场。江苏、河南、广东三个试点省共发展家庭V网数超过100万，覆盖个人客户超过200万第21页二、启动两项储备业务+签署合作协议–就合作开展CMMB手机电视业务与中广卫星移动广播有限公司签署排他合作协议，明确双方在CMMB网络建设维护、电视节目集成播出、业务管理、市场营销、客户服务等方面的工作分工以及各自的权利和义务。业务合作主要基于G3终端开展，对于促进G3的发展具有积极意义。+全面推进各项商用准备工作–手机电视业务管理平台MBBMS已完成系统建设，具备与广电系统联调条件完成BOSS系统改造和WAP网关升级工作确定了定制终端规范和UI界面规范，目前已有14款TDSCDMA手机支持手机电视功能–确定了不换卡支持手机电视业务技术方案，外接SD认证模块和嵌入式认证模块均已经完成开发和测试，具备了供货的条件–业务名称确定为手机电视，确定了业务标识设计，10月初结合60周年国庆重大事件开展了前期预热宣传，效果良好–完成了业务管理办法和相关客服文档制定工作。–预计2月1日实现24省业务商用，上海、江苏、浙江、福建、重庆、西藏、新疆主要由于中广方面的协调原因，进度滞后，将最晚于3月22日之前实现全面商用。1、协调完成手机电视MBBMS平台和支撑系统建设改造，推动实现战略业务手机电视业务商用第22页二、启动两项储备业务+目前已有24款G3无线座机入库，均为合格类产品，价位区间涵盖5001800元。2010年G3无线座机产能预计超过1450万+截至12月底，有26个省公司开展了无线座机销售，累计销售101万台。销售量前三的省公司为广东、山东、辽宁。2009年各省无线座机销售情况2、2009年家庭市场拓展产品起航，累计销售G3无线座机101万台......第23页二、启动两项储备业务+上半年，委托研究院制定家庭V网及成员通话优惠相关规范，目前规范已由技术部印发。+下半年，结合家庭市场拓展现状，拟定关于开展家庭V网业务营销工作的指导意见，结合前期各省家庭资费现状，确定家庭V网资费模式。+家庭市场三个试点省公司（江苏，河南和广东公司）完成试点总结江苏公司–主要利用智能锁小区技术实现家庭资费优惠。基于智能锁小区技术总共推出三期移动之家产品，共发展用户175万推出家庭V网家庭账户产品，发展家庭用户37.5万河南公司–推出家庭V网家庭账户产品，发展家庭用户4.34万，涵盖家庭成员12.12万广东公司–推出家庭V网家庭服务计划产品，发展家庭用户57.9万，涵盖家庭成员182.9万工作回顾2、全网统一推出家庭V网产品，以V网描述家庭用户，满足家庭用户通话优惠需求，圈占家庭市场。第24页三、加强五项营销支撑营销支撑工作得到加强，为提升营销效率奠定基础+体验营销平台发展趋势保持稳定，电子化应用逐步形成规模+互联网营销合作伙伴迅速拓展，全网业务营销规模发展+实体卡营销项目逐步完成平台建设和营销方案推进+客户需求细分模型和管理平台开发建设工作有序推进+建立全国短信彩信营销支撑中心，统一运营，形成合力五项营销支撑第25页三、加强五项营销支撑1、体验营销平台09年全面支撑G3营销，已成为终端与业务整合营销的有力工具。1、平台不断深化业务营销支撑能力，已成为全网、全业务、多渠道综合营销平台+丰富业务营销资源，09年累计上线免费体验业务40000种（含适配TD终端业务）、全网及省自有业务79种、促销活动105个。–深入服务省公司各类渠道应用平台开展业务营销–平台已接入部分省公司本地业务套餐,服务省公司收入型产品营销–平台已接入部分省公司店员积分系统、培训及检查体系，服务自营及社会实体渠道业务营销管理–平台新增短信体验卡推荐方式，在青海等省公司试点，有效拓展中小社会实体渠道–平台打造不同类型的电子体验专区，支撑省公司开展自有及社会电子渠道营销，已上线105个电子渠道（含自有门户、品牌社区、G3随E型内置）+平台已形成11000家自营厅1500个合作厅105个电子渠道应用支撑格局,09年体验用户4000万人次，自有业务销售863万次，销售转化率37，次月退订率小于10，投诉率为0。2、平台全面支撑G3终端营销，已形成完善的定制终端助销体系+平台积极参与营业厅G3专区建设，丰富终端营销素材及知识库，为厅店人员及客户提供全面、及时的终端推荐信息，并尝试服务10086人员终端培训工作+平台开展重点终端机型专题营销，加大与终端厂商合作紧密度，已形成常态化营销合作机制+平台深度服务省及重点地市本地促销投放，已形成本地营销政策快速上线机制+平台支撑G3上网本于营业厅网上商城渠道在线销售试点，已陆续在2家网上商城和16个省开展试点，积极探索电子商务营销方式+与省公司探讨自营厅终端深度运营模式，与省定制终端销售管理系统对接，实现省内厅店连锁预售和在线销售。+平台已形成定制终端核心展示平台视频联播助销子系统彩信助销子系统省地市促销发布子系统现场预售子系统网上销售直控子系统6大助销功能，截至09年底，月覆盖终端体验用户已达410万人，单用户体验时间平均3分钟，营业员每小时接待用户数提升130。第26页三、加强五项营销支撑合作伙伴分类占比信息导航7.2原创文学9.4新闻媒体10.1游戏动漫13.5IT科技－19.4社区论坛15.3视频影视4.9音乐下载5.2其他类别互联网营销合作伙伴规模逐步扩大，类型逐渐丰富，已涵盖有线互联网、无线互联网、网吧、PC客户端软件、手机客户端软件、PC厂商及分销卖场等。有效支撑总部不同类型产品营销工作。目前互联网营销合作伙伴累计发展613家，主要包括UCweb、奇虎360、百度、联想等。+互联网营销为产品贡献大量有效用户，飞信业务月度推广用户数与基地总用户数（PC手机端）占比39.47+互联网营销积累大量紧密合作伙伴，积极响应新业务，音乐随身听上线当月发展用户与基地用户占比25业务推广周期新增发展用户数飞信09年1月1日至09年11月30日9邮箱Pushmail09年1月1日至09年11月30日183.4627.80万音乐随身听（高级非高级会员）09年1月1日至09年11月30日213.3942.18万手机证券09年1月1日至09年11月30日35.05万手机桌面助理09年1月1日至09年11月30日1.19万2、互联网营销合作伙伴迅速拓展，全网业务营销规模发展。第27页三、加强五项营销支撑+平台建设组织并完成实体卡营销管理平台的建设并筹备相关运营工作。完成实体卡平台主体建设并实现一期基本功能上线，制定相关技术和业务规范，为实体卡项目的全网运营、多业务资源协调提供技术平台支撑。+营销策划规划试点期实体卡业务接入及承载产品整合营销方案。确定项目初期接入两款业务为手机报和游戏，并与相关部门拟定相应产品整合方案。+营销管理建立实体卡在全网及各省的营销推广体系及相应工作计划。组织编写并正式下发实体卡营销管理办法（试行版），同时启动实体卡营销工作全网宣贯会，有效指导并帮助实体卡相关营销工作在全网的统一展开。3、实体卡营销项目逐步完成平台建设和营销方案推进，为2010年的全面推广奠定了基础。n通过各营业网点向客户直接销售，包括自有营业厅、合作厅以及书报亭、小型便利店等n通过各营业网点向客户直接销售，包括自有营业厅、合作厅以及书报亭、小型便利店等n与话费充值卡捆绑搭售n终端捆绑销售n与TD终端、号卡捆绑销售n与话费充值卡捆绑搭售n终端捆绑销售n与TD终端、号卡捆绑销售n与可口可乐、麦当劳等商业客户合作，作为其促销赠品，可印刷在产品包装n与电影、唱片联合推广n与可口可乐、麦当劳等商业客户合作，作为其促销赠品，可印刷在产品包装n与电影、唱片联合推广n与品牌结合，进行赠送或积分兑换n通过地面演唱会、校园活动销售n与品牌结合，进行赠送或积分兑换n通过地面演唱会、校园活动销售第28页三、加强五项营销支撑+建立了初步的中国移动客户细分模型，根据消费者在两大维度上的表现差异，最终将移动通讯市场细分为活力、时尚、家庭、平和、领导、掌控6个细分市场，根据6个细分市场对数据业务的类型偏好，未来开发新的数据业务时可针对性地设计并推广+平台建设本着简化需求、缩短周期的原则开展，目前已经进入操作阶段+工作回顾–2009年1月底发函委托计划建设部、运营支撑系统部提供平台建设支持。–2009年35月，根据当时的需求规范，与计划建设部、运营支撑系统部、设计院、卓望信息等相关部门共同研究、对可实现的平台功能和具体架构达成一致，简化了一部分近期难以实现的需求、以确保平台可较快完成开发。–2009年67月，根据依托CRM系统一级架构的建设方案，计划建设部拟委托华为进行平台开发。–月，进一步细化需求、根据需求由华为方面将提供关于建设周期和费用的反馈，由市场部确认需求、计划部确认费用并签署合同后进行开发。需求确认完成、前期开发已经启动、具体开发工作准备就绪、合同洽谈完成后即可启动。–2009年11月开始开发，目前主体开发已完成、设备到货、1月底可完成全部一级开发。–2010年2月向各省下发技术规范、开展省级系统改造。024、客户需求细分模型和管理平台开发建设工作有序推进。第29页+对短信和彩信内容源进行整合和管理，强化信息内容审核，建立可持续发展的内容引入机制+支撑总部、各省及无线音乐、139邮箱、飞信等业务的内容营销需求，对发送短信和彩信的内容进行分类及跟踪，对客户进行特征匹配，协助开展本地和全国性的营销活动+发挥客户间人际传播作用，把客户作为短信和彩信传播和销售的渠道，并对此进行管理，提供酬金并激励客户使用。问题短信彩信业务销售方式主要依赖套餐，精彩内容的创作和获取存在一定门坎，客户使用习惯逐渐变得疲劳，活跃度下降。部分省公司建立起省内的短信彩信营销支撑平台，整合优质的内容源，开展特色的内容营销，效果良好，但内容源管理分散，不能共享，营销推广只能在省内进行。解决措施建立全国短信彩信营销支撑中心，统一运营，形成合力开展短彩业务的营销三、加强五项营销支撑5、建立全国短信彩信营销支撑中心，统一运营，形成合力。第30页四、夯实四项营销管理加强营销指导工作，促进全网业务健康、规模发展组织业务营销培训成立虚拟工作团队夯实四项营销管理开展营销案例评比下发营销指导意见第31页四、夯实四项营销管理年初制定音乐、手机报、飞信、139邮箱、12580、生活播报等重点业务的营销指导意见，加强对各省公司的营销指导，引导省公司做大、做实收入规模。指导意见下发下发营销指导意见、组织营销培训，引导省公司做大、做实收入规模成立虚拟工作团队加强工作沟通、共享营销优秀经验，提升全网营销能力。2009年56月，组织全国31个省公司的营销人员，开展两期重点数据和信息业务营销工作培训。培训内容+12580、无线音乐、飞信、手机报、手机邮箱、号簿管家、手机证券、手机电视、手机医疗、手机商界、彩信照片冲印、短信回执等重点和新推出的全网商用数据和信息业务营销工作培训+与业务相关的专家培训讲座移动电子商务的发展和前景无线音乐赏析手机报与传统媒体的比较证券理财分析传统冲印与移动通信的结合和前景生活健康保健等内容。营销培训建立互联网产品营销工作虚拟团队（飞信、139邮箱、手机桌面助理业务），通过常态化营销沟通制度，共享营销优秀经验，提升全网营销能力。成立虚拟团队第32页四、夯实四项营销管理为进一步推动商用数据及信息业务营销工作的有效开展，推广省公司商用数据及信息业务营销工作的成功经验和创新探索，有限公司于2009年8月至10月组织了2009年上半年商用数据及信息业务优秀营销案例评比工作。来自全国31个省公司的61项数据及信息业务营销案例参加了本次评比,最终9个省公司的11项营销案例获奖。营销案例评比发现优秀，开展全网营销创新1举一反三，促进各省营销提升2形成机制，带动基层公司创新3通过商用新业务优秀营销案例评比活动涌现出大量优秀的营销思路，总部及时总结和推广这些成功经验，对提升全网新业务的收入和普及率产生了积极的影响。多数省公司能够深入学习优秀新业务营销经验，举一反三，应用到本省的新业务营销工作中，在新业务营销实践中更加深入、创造性地落实推广优秀案例的思路和经验。例如安徽公司案例手机报业务CPC系统化精确营销在案例评比获得奖项后，先后有省公司通过实地走访，邮件和电话的方式向该公司学习。北京公司组织人员整理优秀案例并作导入内部培训资料库。江西公司组织相关同事每人负责5个案例，在例会上作为讲师分享经验。多数省公司学习借鉴总部商用新业务营销优秀案例评比工作经验，并推广至本省的营销管理工作当中。例如广东，江苏，河北公司也开始在地市公司中开展商用新业务营销优秀案例评比工作。开展增值业务营销案例评比，推广成功经验和创新探索，加强内部沟通交流和知识共享。第33页目录一、2009年工作总结+业务发展情况+营销工作回顾二、2010年工作计划+总体工作思路+具体工作规划第34页2010年数据及信息业务营销工作总体思路丰富营销手段、深挖营销渠道、广泛整合资源、优化客户体验，进一步提高效率抓实收入，培育战略型业务的规模发展，实现成熟型业务的保量增收，加快G3典型业务的大力发展，夯实移动信息专家战略基础同时进一步加强营销指导和渠道规范性管理，促进数据及信息业务健康规模发展第35页2010年数据及信息业务营销工作整体框架2010年整体工作框架战略型业务短彩信营销支撑中心短彩信营销支撑中心客户需求细分模型管理平台客户需求细分模型管理平台体验营销平台体验营销平台互联网营销管理平台互联网营销管理平台实体卡营销平台实体卡营销平台营销支撑制定并下发业务营销指导意见和系统营销管理办法制定并下发业务营销指导意见和系统营销管理办法2举办营销培训开展团队建设举办营销培训开展团队建设数据业务营销案例评比和数据业务营销能力评估体系j建设数据业务营销案例评比和数据业务营销能力评估体系j建设营销指导WAPGPRS歌曲下载手机视频手机支付手机游戏手机阅读来电提醒短信成熟型业务规模型业务无线音乐飞信手机报邮箱号簿管家手机证券短信回执手机商界彩信照片冲印手机医疗信息管家31第36页目录一、2009年工作总结+业务发展情况+营销工作回顾二、2010年工作计划+总体工作思路+具体工作规划营销重点拓展方向战略创新型产品营销工作部署成熟规模型产品营销工作部署营销管理工作规划第37页2010年数据及信息业务营销的重点拓展方向更深、更宽、更多、更好多好-客户需求细分模型与管理平台-深入经营客户，发展俱乐部式客户体验模式l丰富营销手段l优化客户体验宽-与客户品牌结合，提升业务认知和产业影响力-与终端捆绑营销，互相借势，联合推进-发挥各业务优势，推进业务间资源共享,协同营销l广泛整合资源-体验营销是客户感受业务，激发兴趣的良好平台-建全国短彩信营销支撑中心，统一运营形成合力-实体卡是快速覆盖实体渠道开展营销的有力抓手深-抓实终端渠道-强化STK卡渠道l深挖营销渠道2010年数据及信息业务营销工作重点拓展方向2010年营销工作的重点在于集中精力深挖营销渠道、丰富营销手段、广泛整合资源、优化客户体验，进一步提升数据及信息业务的营销效率，强化巩固规模优势，确保收入增长和真实有效。第38页四个重点拓展方向之一深挖营销渠道终端内置+建立资源置换标准，确保业务与终端在传播资源、营销资源、营销方案等方面实现共享和相互支持拓展业务范围和终端范围，建立常态化营销机制。STK卡内置+制订STK内置支撑数据及信息业务营销整体解决方案+落实全网数据及信息业务内置应用的系统加载和STK内置工作，做好本省个性化内置应用的开发工作，充分利用STK内置手段促进本省数据及信息业务营销。营销渠道工作部署2010年信息及增值业务营销渠道重点拓展方向第39页避免了客户第一次下载内容文件的长时间等待，降低了客户的使用门槛赠送给客户一定量的试用次数，给客户带来了实惠高品质的内容内置能够刺激终端厂商结合移动业务进行宣传推广，并为终端提供了丰富的内容和应用，降低了终端的内容购买成本可结合手机终端的客户定位，对客户细分，进行常规化推广，提升客户对数据及信息业务的认同感客户在购买手机后，实现了手机终端销售和业务的双增值，提升中国移动的品牌形象n终端内置是重要的营销手段之一，通过终端内置将客户与数据及信息业务紧密结合，可以提升业务的渗透率终端内置营销的优势与作用n建立整合营销架构，规划总部、省公司、终端厂商在营销工作中的营销目标n初步尝试进行终端内置深度合作，以全业务数字包的形式进行终端预置，实现移动终端预置常态化终端内置营销2010年工作重点四个重点拓展方向之一深挖营销渠道重点信息及增值业务营销渠道类型1终端内置第40页建立STK卡数据及信息业务销售体系工作意义STK卡作为运营商完全掌控的渠道，可以在数据及信息业务销售工作中发挥重要作用随着具有OTA功能的STK卡全面普及，STK上承载业务的可管理性大大增强，客观上为在STK卡上全面开展业务销售奠定了基础2010年将建立系统的STK卡数据及信息业务销售体系设计统一的数据及信息业务管理和销售体系，采用OTA平台OTA卡的方式，建立系统的STK卡数据及信息业务销售体系，降低销售门槛，使得大规模开展STK卡数据及信息业务销售工作成为可能–目前已有相当部分的客户持有OTA卡片–对于尚持有静态卡片的客户，借助数据及信息业务推广的契机，全面更换为OTA卡，可为今后的数据及信息业务销售工作打下良好的基础利用OTA平台与经分和精确营销等平台的对接，实现STK卡上数据及信息业务的精确营销工作四个重点拓展方向之一深挖营销渠道重点信息及增值业务营销渠道类型2STK卡第41页业务与终端业务与品牌+加强品牌与数据业务的结合，使二者相互促进，达到共赢+充分发挥数据业务为品牌带来的价值，丰富品牌内涵+充分利用品牌资源，加速数据业务发展业务与业务+实现资源共享，打造数据业务整体价值+进行统一主题、统一部署、统一推广，形成各项资源的有效利用+打造数据业务整体价值，使客户对移动信息化生活有所感知+通过终端将客户与数据及信息业务紧密结合，可以提升业务的渗透率，已建立资源置换标准，确保业务与终端在传播资源、营销资源、营销方案等方面实现共享和相互支持拓展业务范围和终端范围，建立常态化营销机制。四个重点拓展方向之二广泛整合资源整合业务、品牌、终端等资源，发挥联动优势，开展协同营销第42页提供客户提供推广平台提供销售机会品牌为数据业务提供的支撑为品牌提供业务支撑，丰富品牌内涵为品牌提供专属产品/服务/活动，提升品牌价值多维度加深、加强品牌与数据业务的结合充分发挥数据业务为品牌带来的价值，丰富品牌内涵充分利用品牌资源，加速数据业务发展数据业务为品牌带来的价值四个重点拓展方向之二广泛整合资源结合客户品牌，深耕细作个人市场第43页+无线音乐为全球通客户提供多样化的音乐服务，以俱乐部高级会员、全球通特色铃音盒为卖点，以高级会员特权、铃音盒高品质金曲、TOP新歌为特色满足全球通客户个性化需求+飞信协助全球通品牌推进客户关系网络建设发挥飞信平台优势，承载全球通专属业务内容+12580持续提升商旅服务品质，树立全球通客户的旅行顾问形象。通过12580商旅等特色产品为全球通客户提供专享、高品质服务。+手机报继续面向全球通VIP用户赠阅高端手机报产品对全球通专刊手机报进行改版，提升传播效果。+号簿管家针对全球通客户提供贴心专属服务采取激励措施开展好友推荐，同步有奖等活动。+139邮箱为套餐客户提供收费139邮箱及PushEmail功能整合139邮箱、号簿管家和飞信建立全球通客户交流和社交生活圈，提升商务效率。+手机证券结合全球通客户高端商务需求，为客户提供高效便捷的金融证券信息及交易服务，通过买赠和全球通证券大讲堂方式回馈客户。+以音乐为突破构建紧密围绕客户体验的系列大餐，打造具有移动互联网化体验的核心竞争力产品在原有音乐资费套餐基础上，整合无线歌曲下载、夜载计划、音乐G3手机、套卡包装、代言人铃音包、音乐地面活动、明星说客等构建多样化的音乐特权产品，丰富套餐内容（建议可在部分省市进行试点）+结合Mzone音乐型动派主要包括无线音乐业务（音乐随身听、无线音乐新人新歌等）、说客、手机视频等业务，开创3G时代的音乐新听法、草根新玩法、博客新写法+结合Mzone创意型动派主要包括手机支付、手机阅读、动感说客、手机视频等业务，通过对3G业务的展现演绎MZONE人的移动互联新生活+Mzone创业型动派组织MM软件开发大赛、手机阅读写手大赛等活动。+无线音乐结合无线音乐俱乐部会员专属活动的举办推广铃音包等业务，并为神州行用户提供专属歌友会活动+手机报进一步细分客户，选择适合大众类型产品，如电影爱好者，生活与健康等价格较低，适用面较广的产品+12580扎实推进彩票俱乐部业务。基础信息查询业务围绕农民工招聘和再就业等信息开展集中营销+飞信继续以飞信的免费短信卖点针对于此类客户传播，培养此类客户逐步使用飞信手机客户端的习惯。四个重点拓展方向之二广泛整合资源2010年，各业务结合客户品牌开展整合营销的工作规划第44页四个重点拓展方向之二广泛整合资源多业务联合营销，推广新人新歌，实现无线音乐由销售平台向媒体平台转变以无线音乐新人为主题，整合各类自有业务开展整合营销，实现由音乐销售平台向音乐媒体平台转变，推动音乐行业和音乐业务的持续、健康发展，进一步强化中国移动在音乐行业的影响力，总部在2009年年底启动中国移动无线新人推广项目。在无线新人评选过程中，飞信，手机报，1邮箱等多业务深入渗透到活动的每一个进程，从新人票选，电视节目录制，新人宣传等方方面面。各业务与终端紧密结合，协同营销，发挥联动优势1新人营销线上报名活动官网建立入围歌曲发布歌曲、演唱者竞猜投票歌曲首发，主题曲预购、独家发行活动回顾活动启动仪式歌友会特别环节咪咕汇世博会环节歌曲评审会歌曲发布移动自有渠道进行宣传明星宣传效应电视、平面、网络、广播媒体采访报道媒体深度合作MV植入第45页45新人营销活动的各个环节都渗透了大量自有业务和终端的合作营销工作12530web12530wap12530ivr/smsir/s手机报手机邮箱飞信咪咕杂志音乐随身听12580铃音盒终端内置手机电视各省营业厅大赛官网，投票、赛事、榜单、活动信息、花絮推广方式各渠道宣传造势、报道新人、发布活动进程及各种信息，彩铃投票，音乐下载人气排行榜，大赛铃音盒。发布花絮及新人八卦、无线音乐首发/鲜歌榜、新人新歌推荐音乐下载人气榜，大赛铃音盒。与传统媒体紧密结合，同时报道相关的节目的信息、花絮等，新人新歌推荐新人新歌内置活动资讯查询、投票等活动铃音盒及各种新人新歌铃音盒内置新人新歌MV宣传单海报，活动各期间资讯、赛况宣传，吸引歌迷新人新歌推荐，新人榜单，首发PUSH直播巡演情况，培训花絮四个重点拓展方向之二广泛整合资源各业务与终端紧密结合，协同营销，发挥联动优势1新人营销第46页+营销策略以移动改变生活为基调，充分发挥数据业务及终端丰富的渠道传播作用，将G3终端及数据业务提炼卖点，融入客户的生活场景，以全球通品牌年终回馈高效商务的高端心理需求、动感地带品牌时尚好玩的客户特点、神州行品牌实惠的核心利益点来诠释移动改变生活理念，促进业务和终端的销售。12580订机票/酒店手机报家乡美食秀电视手机看手机视频旅途中G3手机视频通话手机拍照彩信照片彩信照片冲印美好留念一路上有你短信回执安全出行提示+活动目的充分利用节假日业务和终端发展的黄金时期，鼓励客户使用以音乐、飞信、12580、手机报、139邮箱、号簿管家、手机电视等业务，鼓励客户购买OPHONE、G3手机等定制终端，丰富年底节日营销的内涵和客户体验。四个重点拓展方向之二广泛整合资源各业务与终端紧密结合，协同营销，发挥联动优势2春节营销活动第47页四个重点拓展方向之二广泛整合资源各业务与终端紧密结合，协同营销，发挥联动优势3精彩世博、尽在移动+世博通是中国移动为个人客户提供的世博整体信息化综合服务解决方案的统一名称，它以重点的世博业务和产品为基础，结合在世博园区及相关地区可使用的科技化、信息化服务以及现场服务权益，为客户提供方便、快捷的交通、餐饮、游览、娱乐等服务，实现一机在手，信息无忧，畅游世博的服务和营销理念。+世博通服务具体由世博核心产品、亮点产品和主线互动产品等世博产品构成辅助宣传型产品+世博手机票（核心产品）+手机钱包（核心产品）+海宝世博行（主线互动产品）+12580世博综合信息服务+世博智能交通+掌上世博会+世博无线音乐+世博彩信照片冲印++世博无线官网+飞信海宝博士+世博展会通+世博园区短信+世博自助语音导游+主线产品海宝世博行+服务与收入型产品贡献收入第48页四个重点拓展方向之二广泛整合资源各业务与终端紧密结合，协同营销，发挥联动优势3精彩世博、尽在移动世博产品整合营销工作总体指导思想+紧密结合世博，将服务型业务与创收型业务相互融合，充分发挥辅助宣传型产品的船舶作用，加强产品的互动性和娱乐性，营造科技感，通过各类营销活动让更多客户参与世博、感受世博、享受世博，增强客户体验和满意度，为企业赢得良好的声誉，争取最大的收益。+世博营销工作中要全力打造移动世博预约未来尽享好生活的整体传播概念，围绕一个核心产品，整合一群亮点产品，贯穿一条主线产品，突出有了世博通、世博万事通的世博产品特点。世博手机票及包含手机钱包产品是营销的核心，应围绕该项核心进行营销规划和宣传推广结合各亮点产品的资讯、娱乐、应用等特点，借助世博会重要进程点，开展宣传推广充分发挥移动信息服务、位置服务的优势、利用主线互动产品，为客户提供及时、准确、个性的世博特色信息服务，针对核心和亮点产品开展全程的交叉宣传，同时围绕世博开展娱乐互动。世博整合营销活动部署计划+世博整合营销活动包括世博园区及展馆现场落地活动、世博产品全国性营销活动两部分。其中，世博园区及展馆现场落地活动由上海公司负责具体实施，各业务支撑方进行配合，在现场组织开展，包括世博纪念照现场打印、手机钱包支付幸运转盘、世博公众馆照片墙（待定）等现场活动全国性专项营销活动由总部统一部署，各公司落实营销工作,包括核心产品世博手机票、手机钱包、主线产品海宝世博行、无线音乐、彩信照片冲印、飞信、12580的营销活动。第49页四个重点拓展方向之二广泛整合资源各业务与终端紧密结合，协同营销，发挥联动优势3精彩世博、尽在移动现场落地活动产品主题活动1彩信照片冲印业务世博纪念照现场打印活动把世博带回家2手机钱包支付世博馆寻宝幸运大转盘3世博照片墙世博有我更添彩全网线上营销活动产品主题活动1世博手机票优惠购票，畅游世博2主线产品海宝世博行海宝世博通之美文畅享（征文活动）海宝世博通至百事通（问答活动）海宝世博通之至尊选（投票活动）3世博无线音乐用音乐为世博加油4彩信照片冲印共享世博有奖冲印5飞信海宝博士城市让生活更美好征文大赛612580业务移动世博12580，世博寻宝总动员商旅乐活游预订活动第50页四个重点拓展方向之三丰富营销手段实体卡+完成实体卡平台建设，实现与业务支撑系统的对接，完成实体卡销售管理办法（试行版）的修订逐步完成对手机报、飞信、139邮箱、手机游戏、12580、无线音乐G3等业务的接入与营销推广+启动销售计划，开展全网商客的实体卡营销合作。体验营销平台发展新功能、新应用，加强终端与业务整合营销能力+业务营销支撑提升自营厅营销健康度，发展手机版体验平台拓展社会渠道应用，积极开展电子渠道营销创新+终端营销支撑扩大营业厅接入范围，深化厂商合作，推广定制终端深度运营模式，扩大电子商务应用试点。营销手段工作部署短彩营销支撑系统+覆盖全国31个省市，实现全国性短信彩信营销支撑，发展2000万短信注册客户，500万彩信注册客户新增点对点短信和彩信转发流量分别为24亿条和1.44亿条，业务收入2.8个亿。+拓展第3方互联网和客户端营销渠道，创造短彩业务通过社区渠道进行营销的新模式。通过内容持续精准沉淀客户，进行常态化运营，持续提升短彩业务规模及用户活跃度。.通过创新的营销手段，提升全网营销效率第51页四个重点拓展方向之三丰富营销手段丰富营销手段1实体卡形式生动直观，营销适应性强，成本效益突出，具有媒介价值，是快速覆盖实体渠道、营销数据及信息业务的有力抓手。+实体卡客户积分功能以消费积分实现用户分级管理，借助积分实现实体卡退换服务，增强用户黏性。+业务回馈功能通过向用户回馈免费业务或奖品，提高实体卡开通率，降低沉淀资金产生机会，增强客户营销效果。+电子卡功能满足实体卡与互联网类型营销合作伙伴的合作需求，通过增加新型营销方式提高实体卡销售量。+营销伙伴自服务功能为合作伙伴提供一站式合作、信息发布、数据查询、订单流程服务，提高营销效率与质量。1、增强平台营销支撑功能+品牌积分换业务活动充分利用已有的移动客户品牌积分资源，实现对多种类型业务的营销。+支持内容类业务新品首发活动利用实体卡生动的信息展现力及传播效应，与业务基地合作开展新书首发等活动。+联合业务基地、省公司开展校园入学季活动借助开学季等时机，以夹带、地面活动等方式开展实体卡营销活动。2、支撑重点营销活动的开展+立足现有手机报、手机游戏产品丰富纳入实体卡营销的手机报类型和游戏种类。+实现三种卡承载业务方式营销具体业务内容方式、营销业务套餐包方式，营销业务充值点券方式+丰富实体卡所营销业务种类实现手机阅读、手机视频、139邮箱和飞信收费产品等产品的营销纳入3、丰富实体卡纳入营销业务种类+针对全网业务实体卡采用交流研讨、市场调研、数据分析、销售专案等多种形式为省公司提供深度销售服务。+针对省公司个性化营销需求参照实体卡全网营销模式，为省公司提供点对点的整体营销解决方案。4、推动对省公司销售服务与营销支持+以营销合作方销售能力为准则建立分层分级管理模式，配套相应的营销激励手段，保证，销售稳定性。+三类营销触点全面覆盖实现对在线销售类、地面连锁分销类、大型商客类营销合作伙伴的全面渗透。+分阶段、分重点拓展10个具有全网规模的营销合作伙伴5、建设立体化的实体卡销售体系
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