运营人员进阶，你需要明白这7大要点
运营应该是做事和思维最灵活的一拨人，为了达到目的，任何无节操和秀下限的事都做得出来。这里指的是一种不被产品逻辑所束缚的思维方式，并非一定要做出什么让人恶心或有争议的事情。
刚接手一个产品，最重要的是快速找到核心问题，下猛药，看效果。公司和老大给你的时间有限，你需要快速证明自己；同时也需要印证自己的运营套路是可行的，这样才能快速复制。所以，忘掉那些繁杂的数据分析和用户调研吧，在多个运营方向中，找出一个有代表性的事情去做好；在多个实现路径中，找出一个可以快速见效的方法去尝试。
运营为先。如果希望启动一个新功能或模式，应该先由运营去做小范围的尝试，来印证想法是否可行，再指导产品设计。最好的状况是，运营有能力预判和保证产品优化的效果，去驱动和主导产品，上线后的效果是可控的，运营才会游刃有余。如果反过来，运营就不能将自己贴近用户需求的优势发挥出来，成为产品功能的服务方。如果产品的方向是成功的，运营做好就被认为是理所应当，功劳还是产品的；如果产品的方向是错误的，运营就要收拾烂摊子，非常被动。
并非要等产品调整后才开始运营。产品永远是不完善的，数据永远是不细致的，运营的工作谁都不能等，尤其是用户运营。在最初阶段不一定非要有产品做载体，用户管理体系甚至激励手段都可以通过虚拟的方式来解决，自己做的不好别怪产品。
要做好时间管理。首先要承认用户运营是一件苦差事，很耗时间很累。用户找到你，就要尽快回复，还要倾注感情去打动他们，同时还要处理很多琐事，所以时间都已经被打散了。这就更要做好时间管理，按照自己每天的目标和优先级去做事，对于不重要的事情一定要敢拖敢放，这样才能保证进度。
做出有标志性和受人瞩目的事件。用户运营很容易做成一个基础性的维护工作，或许你能将用户管理的很好，但从产品整体表现效果来看，你的工作是碌碌无为的。既不能让团队成员和上级认可你，也不能让所有用户感知到这个产品的牛逼之处。所以一定要做出有标志性和受人瞩目的事件，这样的事件往往是有传播的点，容易让用户通过关注这个事件从而记住这个产品。
好的用户运营绝对是稀缺资源，目前互联网业内对此类人才肯定是供不应求，实在找不到合适的，才会去试图培养新人。而新人又往往容易把这件事做成打杂的，另外，带这个新人的人也不一定懂用户运营，所以就是恶性循环了。只要能把这条路趟出来，无论是PC产品还是APP，都是需要这类人才的。
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从初级到高级，运营喵的进阶(升级版)
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文/二马菌公众号/三十八度五
关于作者：二马菌二马菌（wind630），80后，前LADY AMERICAMA 高级策划，五年策划从业经验，互联网资深运营，现专注于新媒体运营推广策划。原创公众号：「三十八度五」（ID：almadness）
写在前面：这篇文章的大部分内容是之前发布过了的，并有在「腾讯大学」、「姑婆那些事」、「3W互联网深度精选」等业内二十多个公众号转载。今天受「职场充电宝」下的「来听课」邀请，在「朝夕日历」上做线上直播分享，补充了一些东西进去，对于内容运营、公众号吸粉都有了一些新的东西在里面，非常适合运营表白学习。
我是二马菌，87后，前LADY AMERICAMA 高级品牌策划，现在是互联网资深运营，有自己的纯原创公众号「三十八度五」，分享我的运营手记，职场感悟，人生思考。
我不是什么大神，也不是什么专家，我也和你一样，在有朝一日成为大神的路上奔跑。我没有奢求我能成为响遍互联网的自媒体大咖，我只是想踏踏实实地做个有情怀的自媒体人。
提到运营人，我们身上有很多的标签。会说话的人，称你为「运营喵」、但我们一般习惯自嘲为「运营汪」。不过很多人称我们为「广告狗」、「公号狗」。
不管怎么说，运营人的日常的确也是很苦逼的。我们经常会为了KPI指标而烦恼，也会为了今天写什么文章而犯愁。运营汪是神经质的，我们练就了一身全能的本事。
关于运营，百度百科给出的解释是非常的生涩。很多人认为，运营的本质就是拉新，留存，促活跃。但是我认为，运营的本质是做「品牌」，做「变现」。
所有不能为自己或是公司带来品牌传播效益，或者带来商业变现的，都是在瞎扯淡。
互联网圈，言必称「商业模式」，拜托，如果你有上百万甚至是上千万的用户，你还愁什么商业模式？
没有用户，谈什么商业模式都是瞎扯淡。为什么「咪蒙」为什么有价值，「papi酱」为什么有商业价值，除了他们有优质的内容输出之外，更重要的是他们拥有庞大的粉丝群。
所以，作为初创公司，你就踏踏实实地做用户。做到了一百万用户，你再去想怎么将这一百万用户用起来，让这里成为你的盈利入口。
还没有开始做运营的人，是不是很想涉足这个行业？已经在这个行业的人，是不是时常怀疑自己到底适不适合吃这口粮？
我认为，优秀的运营人员是要满足八大运营潜质的。
一名优秀的运营汪要具备优秀的洞察力，能够对已经发生以及即将发生的热点事件有敏锐的触觉。
文字功底是一名优秀的运营汪最基础的能力，因为你每天都要面对的工作就是文案，文案，文案。能将一件普通的事情总结得不普通，那是你的才情。
创意能力在初级运营里显得尤为重要，好的idea甚至能让你一夜之间就完成你的KPI指标。
而与此同时，你还需要有对运营工作的好奇心和专注度，主动承担起责任，能够很好地执行好策划方案，与市场、产品、技术愉快地沟通合作。
洞察力、合作意识、好奇心、执行力、文笔好、有创意、主动、专注。这八大特质，如果你都具备了，那么，你就是一枚非常值得期待的运营汪。
但是，真的很遗憾，我自己也没有达到天才运营汪的标准。
也许你没有优秀的运营人的基因潜质，但你可以用你的偏执来弥补你的先天不足。我认为我也和大家一样，但我就是喜欢和愿意主动去接触和学习运营方面的知识。
所以，我很喜欢罗永浩的那句话「这个世界只有偏执狂才能生存」。具有「工匠精神」和「情怀」的罗永浩，我是不相信他做不好锤子手机的。
如果你不能对运营工作有执拗的偏爱，并奉献你的所有热情。那我就极度怀疑你能够做好这份工作。
关于创意，似乎很难很难。但是，只要你用心，你就会发现创意并没有那么的高大上。其实，创意就隐藏在你能看到的细节里，捕捉生活的细节就可以了。
例如，把二维码变成黄色，扫码就可以包装成「扫黄」，这样是不是让人很有兴趣？
「有干货」，这几个文字，如果我把「干」字的两行和「货」标出不同的颜色，那就变成了「二货」。于是，你会发现，原来文字也可以是有生命力的，这真的很奇妙，不是吗？
做订阅号内容是核心，做内容容易，但是要持续的输出有品质的内容却很难。偶尔做爆点不出奇，但要持续的输出爆点却很难。
做内容是做什么呢，其实就是培养品牌的调性。通过你的文字风格，传递你的做人态度。所以，你的文字必须是要有态度的，你才能持续的保持和用户的粘性。
那么，怎么做爆点内容，怎么培养品牌的调性呢。我认为最重要的是抓住用户的痛点，通过有共鸣性的内容，触发读者的共鸣。这个共鸣也就是读者的情感G点，通过在每一篇文章里面埋下情感驱动点，触发读者的分享传播。然后，你的爆点就有了。
怎么抓用户的痛点呢？
我认为，用户的痛点可以概况为「贪」、「嗔」、「恨」、「痴」、「爱」、「食」、「色」、「性」这八个字。
春节做摇一摇的福利活动内容，满足的是人性的贪念。「杜蕾斯」的成功，是利用了「性」这个擦边球。「深夜食堂」找准的，就是用户吃货用户。而许多心灵鸡汤的自媒体大号如「深夜发媸」为什么能大行其道，是因为他们在诉说了人性之爱恨离愁。而这，是永远都不会过时的痛点。
例如，我之前的公众号「二马菌」，帐号刚建立的时候，粉丝量为0，我发了一篇文章叫《震惊了！正统的古汉人说话竟然是这样的！听完后，你还敢穿越吗？》三个月后，这篇文章竟然阅读量达到了14.5万！
虽然这篇100000+实现的过程非常的缓慢，历时整整三个月也许是界内100000+爆文里用时最长的。但以0粉丝开始，没有任何大号推广传播而自发到达100000+简直就是奇迹。我相信在运营圈里怕是找不出第二个这样的奇迹案例吧！
这篇文章的标题《震惊了！正统的古汉人说话竟然是这样的！听完后，你还敢穿越吗？》其实很有煽动性，也很符合标题党的一般姿势。例如”震惊“、”竟然“、”穿越“这些词汇都很有情绪煽动性。加上疑问句式的发问，更让读者对里面的内容产生了极大的好奇。
由于我以前在「二马菌」公众号发布的文章都删除了，想要读这篇文字的复制内容，可以看我在「三十八度五」公众号重新发布的文章《穿越有风险，你绝壁想不到古汉人说话是酱紫的(/ □ \)》
另外，我之前在「二马菌」公众号发布过一篇文章叫《论寒门与贵子：穷人的孩子难当家》，文章后来纷纷被鸡汤界的大号转载。如「水木文摘」转载后阅读量达到了十万+以上。
为什么这篇文章在「水木文摘」公众号发布却有100000+的阅读量呢？ 我认为有两点，其一是「水木文摘」公众号的粉丝量很大，这为生产100000+爆文打下了基础。其二，这篇文章引发了许多贫苦出生的读者的极大共鸣，对于当今世道的不满也触发了他们的共鸣，使他们自发的分享文章到朋友圈。
关于内容这一块，不得不提到的是文案，这让我想起在五年前我读到一份PPT叫《文案论语》，真的非常棒。我抽出三页来给大家感受一下，是不是有一种茅舍顿开的感觉？
文案本身是没有调性了，品牌才有。但品牌的调性也是文案赋予的，所以我们在做文案的时候，就要考虑赋予品牌一个什么样的调性。
标题是文案的灵魂，如果标题没有取好，对于文章的打开率将会大打折扣。所以，你也理解了，为什么那么多的运营汪要悲催的做个标题党。并不是他们没有节操，而是他们要丢下节操对效果负责。
内容运营包括内容生产，内容包装，内容呈现三大部份。
那么，我们重点来讲一下，内容生产吧。内容生产主要有PGC和UGC两种方式，PGC指的是专业产生内容。也就是我们自己给自己填充内容的意思。一个APP和社区，新上线的时候首先解决的就是冷启动问题，怎么通过优质的内容填充平台，让用户进来的时候看到有很多非常优质的内容，这是非常关键的。
而UGC指的是用户产生内容，怎么刺激用户生产内容，为我们提供写作素材呢？你可以通过建立自己粉丝群，观察群成员聊的话题。也可以开设咨询答疑服务，通过回答读者的问题来形成文章。例如，「连岳」就是典型的通过回答读者提问的方式来获得写作素材。
公众号吸粉的方式很多，主要包括内容吸粉和活动吸粉两个方式。
刚才上面讲到，做内容是非常难的，尤其是做爆点内容。而如果爆点内容做不了，那么，要想实现快速发展粉丝，几乎是难上加难。
内容吸粉虽然难，但却是我最为推荐的方式。以为通过内容吸引进来的粉丝都是非常精准的，也是非常具有变现价值的。
我认为，内容吸粉主要有两大方式。第一是构建自己的传播矩阵，第二是通过大号推荐的方式。
什么是传播矩阵？简单来讲，就是你可以围绕你的产品和品牌同时建立多个平台的帐号，如微信服务号，微信订阅号，头条号，豆瓣，知乎，简书，UC订阅号等。通过多渠道，差异化的功能服务定位的内容，实现各个平台之间的用户导流。
举个例子，如果你是做餐饮服务的，你可以建一个服务号，用于订单下单服务。再建立一个订阅号，用于推荐吃喝方面的讯息，如怎么吃得有营养，怎么合理搭配等。这样，两个帐号就可以形成有效的互补，让两个平台的粉丝可以互相影响转化，并互相可以宣传促进。
当然，我认为最重要的还是通过写出优质的内容，让一些KOL帮忙转发文章，或者让行业的微信大号转载文章。这都可以实现你的粉丝快速增长。目前，我的个人订阅号「三十八度五」主要就是通过文章转载授权的方式实现粉丝增长。具有原创功能的公众号，只要授权文章给大号发布之后，可以通过文章底部的「来源公众号」引流用户到你的公众号平台。
如果你有自己的专业技能，你还可以开展线上课程讲授，通过这个方式也是很快的内容吸粉方式。例如，我受「职场充电宝」旗下的「来听课」平台邀请，在线上分享了主题为《公众号运营如何进行自我进阶修炼？》，报名人数有七百多人，进来听课的有454人，给我带来的150多的粉丝增长。我认为，如果宣传组织更到位的话，一天实现几千粉丝增长根本不成问题。
如果你是做公司的营销号运营的，不太考虑精准粉丝的话。通过活动来吸粉是比较妥当的方式。我做运营以来，带领团队的小伙伴玩过好几次单场吸粉20多万，覆盖曝光人数三百多万的活动。
那我们是怎么做的呢？
其实，最重要的是要有市场洞见，要抓住用户的痛点，结合热点话题，通过有趣好玩的H5或者游戏植入抽奖环节。通过游戏本身的可玩性，以及活动本省的利益驱动，将活动覆盖人群覆盖到了游戏玩家和抢福利的群体。
举简单例子，我们前段时间搞了一个叫「和后羿比射术，1G流量等你抢」的活动，这场活动给我们带来的二十多万的粉丝，并给业务带来了很大的帮助。
我们挑选了一款比较好玩的射箭游戏，将其游戏背景图进行了修改，并植入了大转盘抽奖和任务页。用户必须要先关注公众号才能参与游戏。而游戏中在关卡处设置了抽奖环节，只要用户成功通关就可以获得一次抽奖的机会。同时完成指定任务，还能获得额外的抽奖机会。
这样的活动是具备了非常强的传播属性的，一方面游戏的可玩性很强，能够吸引用户来玩。另一方面，游戏还有抽奖功能，又促使了用户分享活动。通过抽奖和任务，我们植入了公司的推广业务，极大的带动了业务的发展。
做运营，需要不断地吸收新知识，让自己不断地成长。我也罗列一些运营方面的比较优质的网站，公众号，PPT制作模版、书单等。
学习运营和产品知识的门户网主要有「鸟哥笔记」、「姑婆那些事儿」、「运营喵」等。
如果上面的网站你都还不满足，那你可以搜藏一个网址叫「大数据导航」计划囊括了你想要的一切网站资源。
不过，我个人比较喜欢的学习方式是看别人的公众号。例如「类类有话说」、「黄的世界」、「李叫兽」、张继杂货铺等等，都是我喜欢的公众号。
作为运营人员，还会经常写PPT，并为PPT模版而发愁。我这里也罗列了我比较喜欢的PPT资源网站和公众号。例如，公众号「旁门左道」、「幻方秋叶PPT」、「我懂个P」等都非常的有价值。
书单呢，我一般是不推荐书单的。不过我个人还是比较推崇一些理论内的书籍，虽然是很老了，但内容却非常的好。关于书单的，最近我在读《场景革命》我认为这是一本非常值得向大家推荐的书。我相信，这一定会让你豁然开朗的感觉。而对于初级运营者，《从零开始学运营》这本书一定是最适合你的。零门槛，让你快速了解什么是运营，以及一些常见的运营推广思维。
但是，我认为我们缺的不仅仅是营销工具。更关键的，是要在运营过程中搭建起自己的知识体系。通过完成的知识体系构建，你对运营的理解也会越来越深。
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如何从一个普通网站运营人员成为首席运营官
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网站运营是指一切为了提升网站服务于用户的效率，而从事与网站后期运作、经营有关的工作，范畴通常包括网站内容更新维护、网站流程优化、数据挖掘分析、用户研究管理、网站营销策划等，那作为一名普通的网站运营人员该如何做才能成为一名高级网站运营者或首席运营官(COO)呢？
一、运营的分类
从广义的角度上说，一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营，所以某种程度上，我认为互联网产品公司只有3个业务部门：产品，技术，运营(网站我觉得不能叫互联网产品，只是借用了互联网渠道的商品公司)。
细一点的我把运营分为市场运营，用户运营，内容运营，社区运营以及商务运营几个大类。
1、市场运营
以Marketing为手段，通过花钱的不花钱的方式，进行对产品的一系列宣传，曝光，营销等行为的干预手段，多见于需要一定程度砸钱的产品，但砸钱和市场行为不是等同的，既有不花钱的市场行为，也有砸钱的其他运营手段，这一点做的好的往往是一些离钱近的企业。
2、用户运营
以人为中心的运营手段，常见于UGC社区，以贴近用户，团结用户，引导用户为手段的运营方式，表现在你会发现网站运营人员非常愿意和用户交流，逗比，谈天，八卦，有的时候你都分不清这是用户还是官方工作人员，例如知乎就是这种，当然，我们还要多注重用户离开的原因（具体可查看马海祥博客《》的相关介绍）。
3、内容运营
关于内容运营有两种进路，一种是在UGC社区，将用户产生的高质量内容，通过编辑，整合，优化等方式进行加工，配合其他手段进行传播，这跟用户运营往往相辅相成来做的，例如你在知乎回答一个问题，回答的很精彩，知乎的同学会把你的回答和别人的回答拿去整理好，然后通过微博，日报，周刊等手段传播，这就是以内容为中心的运营。
还有一种是在一些媒体产品，比如钛媒体、36kr、马海祥博客这种，也是以优秀的内容为核心来运营，和前者不同的是自己采编，整理，撰写的成分较多，不一定来自于用户。
4、社区运营
早些年我把社区运营和用户运营放到一起跟别人讲，但是后来发现这其实有点问题，因为，面向UGC用户的运营，和面向普通社区消费内容者的运营也是两个完全不同的工种，所以就单独拿出来说了。
社区运营指的是面向社区消费者进行的干预活动，比如整站做个活动啊，抽奖啊，投票啊，都算，这类的工作玩 到极致就是不断的在社区里煽风点火，引发大家互喷，活跃整个社区。
5、商务运营
这类方式多见于一些商务B2B的产品，分为BD和销售两种，销售是直接卖产品，BD是更多是互惠互利的一些合作，这都是手段，目的都是为了弄来用户，然后留住他们，很多企业级产品都是以这种运营方式为主要手段的，例如BAT的云服务产品。
我不喜欢像传统公司那样把市场和运营分开，有的公司很粗暴，就用花钱不花钱来做市场和运营的二分，还有的公司好一点，用拉新和留旧作为市场和运营的二分，但也是片面的，这是为了给管理省事的，不是真正为了产品好的。
产品运营这个概念其实有点尴尬，往细了说，这其实是产品人员为主导的辅助运营手段，往大了说，马海祥觉得所有的运营都是围绕产品的，所以都是产品运营。
二、运营对网站产品的作用
而围绕运营，就先要理解产品技术运营分别在一个互联网产品之中起到什么作用呢？在马海祥看来，具体有以下3个：
产品：把产品想出来。
技术：把产品弄出来。
运营：把产品用起来。
严格意义上产品和运营也因为公司的不同而有不同的定位和边界，这就因人而异了，不同的产品，这三个领域的侧重不一样，拿BAT来说，百度重技术，腾讯重产品，阿里重运营，某种程度上都是和公司最开始的业务，最核心的业务是什么有关，当然公司大到一定程度，就不能只靠一个，另外的也要补起来。
不过说回到运营，我认为所有在做运营的同学，最核心的一条心理素质就是：别去逼产品和技术，要有他们做出一坨屎你也能翻着花让人吃下去然后打好评的觉悟，以及能力。
无论你是初级小编，微博账号管理者，还是运营总监，COO，你最关心的东西，从头到尾只能有一点：弄来用户，然后持续地留住他们（对于网站运营人员可查看马海祥博客《》的相关介绍）。
你做的所有工作都要紧紧围绕这一点来进行，任何工作(包括你的团队成员的工作)都必须直接或间接指向这个目的中的一部分，为数据结果负责。
三、网站运营的四个核心环节
网站的运营看起来简单，实际上都不简单，比如各位运营同学你们扪心自问一下，自己最近一个月做的工作，哪些工作是对这个目的有明确&数据结果&的，哪些工作是没有的，如果没有数据结果的工作比例太多，你需要反思一下自己的工作了，而这一条，再拆，可以拆成以下四个核心环节：
1、找到用户在哪？
用户画像，调查，需求分析等工作（具体可查看马海祥博客《》的相关介绍），没错，你需要理解你的产品，哪怕他是一坨屎！
2、以能接受的成本弄来用户，让他们用你的产品
市场投放，渠道拓展，商务合作，内容编辑，社会化媒体策划活动等等，花钱不花钱都是为了这个目的，自己费尽心思一个礼拜搞个东西有时候还真不如花钱雇专业的人搞。
3、让用户持续用你的产品
这点就需要网站的运营人员做好用户运营和社区运营，只有好的用户体验加上合理的运营才能持续的吸引用户访问你的网站或使用你网站的产品。
4、跟用户在不用产品时候保持联系
召回微博微信运营者，反馈产品或网站的使用信息，并与别的产品进行商务合作（具体可查看马海祥博客《》的相关介绍）。
某种程度上说，如果你在以上这四个环节，只负责其中一个环节的一个子项目(例如微博运营专员，微信运营专员，内容编辑，社区活动策划等等)，那可以被定义为初级运营，往往初级运营是在2-3-4之中的，1你只需要理解贯彻就行了，还没到参与决策的地步，这时候你是一个执行者，踏踏实实做就是了，说实话，这阶段，你的工作以天为单位计算，可替代性非常强。
四、从初级运营者到高级运营者
初级运营的工作流程
而当你做得越来越好，对你所在的环节理解得越来越深刻，并且开始逐渐把自己的能力范围覆盖到整个环节的时候，你已经算是一个中级运营了，你可能不关心市场投放，只关心留存，甚至不关心留存，只关心重复购买/粘性用户UGC。
说白了就是你在整个产品的业务链条中，作为某个环节的manager，已经形成了某一种不能被绕过去的关卡，这也是你的价值所在，除非你在企业最核心的环节，不然你还是有一定可被替代性的，这时候开始以周作为计算单位来考量你的工作效果，或者做一份详细的网站运营方案（具体可查看马海祥博客《》的相关介绍）。
然后当你做着做着，能力越来越大，视野越来越大，你开始琢磨怎么向上下游进发，例如你是一个市场经理，你已经开始考虑拉来的流量能否留下来，主动开始配合社区运营人员做一些活动，或者你是社区运营经理，你策划了一个社区内的UGC活动，然后主动协调市场人员去把这些精彩的UGC传播到外圈，你在不断地扩大自己的能力范围，而到了这个阶段，你就已经向高级运营进阶了，视野更大，资源更多，需要布的局开始以月甚至更长时间为单位去计算，你的任何一个决策会影响之后相当长时间内的运营状况，风险越大，责任也就越大。
高级运营的工作流程
我之前说的核心目的其实里面有2个层面，1是拉新，2是留存，如果你从1突破到2，或者从2突破到1，并且都做得很好，可以开始控场，根据产品不同阶段的不同需求，来关注不同阶段整个运营环节里最应该先从哪里突破，用全盘考虑去合理的配比资源，无论是金钱还是人力，都在你眼里是可以调配的资源，不计较一城一地得失，以一个比较长的时间线去考虑问题的时候，你就已经初步具备一个运营总监的能力了，再下一步就是COO了。
有的公司COO还要考虑投资人关系，企业公关，各路vender的调配，大型的商务合作，不过这些就已经跨入公司而不仅仅是产品层面上的运营了。
而这一层也是最难突破的，瓶颈在于如果你之前一直都是在&拉新&&留旧&其中一个领域中深耕的话，你深耕得越久，做得越深，你越难以跳出来去理解另一个领域。因为这里面的价值观和思考的方式是完全完全不一样的。
因为用户完全不一样，你花了N长时间，理解了陌生用户是怎么想的，他们怎么会一步步开始使用你的产品，而你需要花几乎等量的时间，去理解你的熟悉的用户他们具备的是什么特性，如何会连续使用。
我举个极端的例子，比如说百度的凤巢系统(就那个百度搜索推广的后台)。
如果你的目的是为了拉来新用户用，你需要让用户有这样一个认知：&在百度投广告靠谱&，你可能得花好多时间去跟用户灌输&简单，易操作，流量大，帮你挣钱&这些点，这就是拉新运营的重点。这时候在用户心智中，你的竞争对手是腾讯广点通，微博粉丝通，门户投banner，还包括线下的广告体系。而由于你的用户太&蠢&，不能极快的理解你这些点，于是乎你需要销售死磕，上门，办各种会， 做案例推广等等，各种地方投广告，刷墙。
而如果你的目的是为了让已经开始用凤巢的人花更多的钱，那就不仅仅需要让用户觉得你好，还得让用户觉得他在这里也好，我见过太多人用了一下凤巢就玩不转然后弃之不用的情况了，这个时候你的思考维度就已经变成，我怎么让用户从凤巢挣更多钱，持续加大投入，然后你就需要技术指导，关心用户的账户状况，提供更多更好用的工具，你这时候的竞争对手或者说干扰项已经变成了前段的销售，客服，或者产品，技术等等内部因素。
这两个东西其实是互斥的，因为从拉新的角度讲，你不怕伤害用户，因为用户都不知道你，没的伤害，而后者，你可能会要伤害用户，在用户的利益和你的利益之间做博弈和平衡。
通俗点说，就好比一开始跟你说，这个人特坏，让你去砍他，后来又跟你说，这个人特好，让你去救他，一般人到这就精分错乱，结果导致砍人时候下不了狠手，救人时候顾虑太多，而只有领会通了，你才算真正打通任督二脉，称得上是一个高阶的运营人。
这就像是一个硬币的两面，你千万不要想你只需要看一个面就行了，那样你的发展就会止步于一个年收入不会超过20万的运营经理，而一旦突破，上不封顶的职位在等待着你，就算你自己没有产品能力和技术能力，你也能做一个非常NB的COO，带好负责拉新或者留旧的团队，我见过无数的人卡死在这里，一个UGC社区产品，什么都没有时候就开始投广告，或者一个很棒体验的产品，不能及时激发用户的好评，作为市场武器去花钱传播，结果被大厂山寨迅速干死，这样的案例数不胜数。
总的来说，就是在对的时间做对的事情，而不是啥都做！
马海祥博客点评：
最后我要说一下所谓数据结果的问题，何为数据结果？就是能被定量或定性的数据体现的结果，没结果就别做了。
根据我做这么多年运营的感觉，有很多同学在工作中做的事情，都是目的不够强的，比如发个微博，你说你发这个微博意义何在？结果何在？说不上来，而想明白意义以后在去发，并且用数据结果来印证，发的东西的质量跟之前没头苍蝇式的时候是完全不一样的。
拿回来数据，然后作为积累，不断地让自己能操作的盘子越来越大，做到最后你会发现，做什么产品已经不重要的时候，你就是个好运营了。
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