中通快递丢件问题
投诉主题：中通快递丢件问题
投诉目标：中通快递
投 诉 人：许先生
投诉时间：
投诉地区：广东省
处理结果：
快递客户拒签退回来，都几个月了，快递公司说丢件，迟迟不给处理，请处理
【中国质量万里行声明】：本栏目下的消费者投诉文章，任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。违者本网将依法追究责任。对于不当转载或引用本网内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失，本网不承担责任。
投诉搜索：
相关投诉：
请自觉遵守互联网相关的政策法规，严禁发布色情、暴力、反动的言论。
推荐排行热点
Copyright & 2002 - 2013 京ICP备号　　我相信快递对每个人来说都不会陌生，方便快捷省心省力，或许已经是大家生活中不可缺失的一部分。我们大家都熟知的快递公司无非就是顺丰，中通，圆通，韵达，天天啥的，人们用得多了就难免会出现各种问题。快件丢失也是常有的事，而作为快递公司做出合理的赔偿是他们应该承担的责任！
　　圆通快递如果丢件的赔偿标准
　　如果有保价就按照保价金额赔偿，如果没有保价就最多按照运费的三倍赔偿，一般丢失他们只是会免费给你在重新寄一次。
　　圆通快递丢件赔偿不当引争议！
　　长春圆通快递弄丢邮件 市民协商赔偿受阻
　　据长春电视台超市城市速递报道，前一阵儿，长春市民金先生到广州出差，想要到北京报名参加一个考试，于是，就委托长春的同事戚先生将自己的毕业证、学位证通过圆通速递邮寄到广州，没想到在邮寄过程中，邮件丢了。
　　据金先生说，自己要参加的考试必须在6月24日之前报名，报名要求考生必须携带毕业证、学位证的原件，由于时间紧迫，他只能让同事帮忙邮寄证件。
　　据金先生回忆，6月9日，同事告诉他，证件已邮寄，但没过几个小时，他又接到同事的电话，说是快递员把邮件弄丢了。听到这个消息，金先生马上让同事到长春的圆通速递汽车厂分部去询问情况，并协商解决方案。快递员表示，会尽量帮他找回证件，可等了近一周也没消息。
　　15日，金先生回到长春。据金先生说，圆通公司方说他们会满足他一切要求。他提出了两个解决方案，一是要求快递公司的工作人员和自己一起去山东威海的学校补办证件，全部费用由快递公司承担，或者直接赔偿他2万钱，其中包括机票费、补证费、误工费。可等了几天，对方却给出这样的答复，&快递公司让快递员出钱，但快递员不出钱。现在无人进行赔偿。&金先生说。
　　18日下午，金先生和帮忙邮寄东西的同事再次来到圆通速递汽车厂分部，一名姓曲的经理表示，这事的具体情况他并不了解。曲经理表示，目前手中没有金先生的邮寄证明，也查询不到金先生的快递，但当时快递员和他说，自己能处理好这个问题，他才没有过问。既然问题还没有解决，他会马上联系快递员。可几次拨打电话，快递员都没有接听。曲经理表示，如果确实是快递员将邮件弄丢，公司会要求快递员承担所有费用。
　　最后，记者拨打了快递员电话，始终无人接听。对于曲经理的答复，金先生表示，他19日会再到快递公司进行协商。
　　吉林常春律师事务所的宗丽娜律师表示，快递公司让快递员个人来承担丢失物品的赔偿责任，是没有法律依据的，因快递员是职务行为，金先生应该直接向快递公司进行索赔，因丢失物品的价值无法衡量，具体的赔偿数额，应和快递公司进行协商解决。
<img src="/uploads/allimg/--lp.jpg" alt="组图揭秘古代妃子侍寝的过程，老皇帝都">组图揭秘古代妃子侍寝的过程，老皇帝都
<img src="/uploads/allimg/-150R5112943-lp.jpg" alt="东莞工人一夫多妻你敢信？东莞男人的天">东莞工人一夫多妻你敢信？东莞男人的天
<img src="/uploads/allimg/-150PQ-lp.jpg" alt="中国游客在越南泡美女，揭秘越南的真实">中国游客在越南泡美女，揭秘越南的真实
<img src="/uploads/allimg/-150P-lp.jpg" alt="少女坐出租车遇见色狼司机强摸大腿">少女坐出租车遇见色狼司机强摸大腿
(window.slotbydup=window.slotbydup || []).push({
id: '2388608',
container: s,
size: '0,0',
display: 'inlay-fix'
(window.slotbydup=window.slotbydup || []).push({
id: '2388609',
container: s,
size: '0,0',
display: 'inlay-fix'
(window.slotbydup=window.slotbydup || []).push({
id: '2388610',
container: s,
size: '0,0',
display: 'inlay-fix'
飞机在我们的眼中一直是高大上的代名词，然而事实上飞机不过是一个比较便捷...
现在社会中出现一个新的人群，就做大龄剩女，在很多人看来，这些人相貌不俗...
鸡宝是什么东西，我想很多人都没有听说过，甚至是没有见过的吧，这么奇怪的...中通寄丢两千元大衣只愿赔500：不认购物小票
来源：新华网
原标题：中通寄丢两千元大衣只愿赔500
　　张女士日前遭遇一件糟心事，朋友通过中通快递给她寄了一件衣服，三天后显示已签收，可她连包裹的影子也没见到。几经辗转，中通公司承认丢件，可赔偿500元。“衣服价值2099元，今年1月才买的”，张女士对理赔结果表示不满。中通快递因张女士提供的证据不是发票而拒绝其要求。目前，张女士已向国家邮政局申诉寻求调解。
　　未见包裹 显示签收
　　给张女士寄件的刘先生告诉北京晨报记者，今年3月初，他委托中通快递寄出一个包裹，内装一件衣服，“因为是同城快递，所以没想到会出问题，快递员也没问过要不要保价”。三天后，收件人张女士还未收货，上网一查，意外发现运单显示“已签收”，且是“拍照签收”。张女士又通过家门口的快递驿站查询，也没有找到相关快递信息。
　　张女士向记者出示了中通快递送货网点提供的快递单拍照记录，签收人处只写了“超市”字样。张女士为此多次联系中通快递，并将快递驿站的查询情况和购衣小票、刷卡记录单等单据提供给对方，要求赔偿。记者从张女士提供的详单中看到，衣服购于2016年1月，购买价格为2099元。
　　4月初，张女士收到中通公司回应，只能赔付500元，“两千多元的大衣丢了，就给我500块钱，太不合理了。他们说还要再商量，这一商量又快一个月了”。
　　中通认赔 只认发票
　　昨日，记者致电快递驿站运营方客恩瑞网络技术有限公司，客服查询了中通快递提供的签收单，称系统中无此单记录。“我们接收的每一单，工作人员都会扫描条形码录入包裹信息，还会在快递单签名，不会就写&超市&两个字。”她建议张女士立刻联系快递公司。
　　中通快递公司昨日向记者证实，经过几次查询都没找到张女士的包裹，所以决定向张女士赔偿500元。至于赔偿金额如何界定，对方称，“张女士没能提供货物价值的有效证明，我们要的必须是发票”。张女士对此理由不认可，“衣服是在上海买的，难道我为开张发票再去一趟？况且购物小票和刷卡单也有详细的价格信息，为什么不是有效证明？”
　　■律师说法
　　中通无权限定举证范围
　　北京市竞天公诚律师事务所陈抒律师表示，《快递市场管理办法》规定，“快件发生丢失、损毁和内件不符的，快递企业应按照与用户的约定，依法予以赔偿。双方未就赔偿事项进行约定的，保价快件按保价金额赔偿。未保价快件，按《合同法》赔偿”。按照《合同法》规定：“货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或约定不明确，按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。”
　　陈律师指出，维权的消费者应主动举证，证明所寄包裹里的内容，并明确实际价格。寄件方未对商品保价，但有购物凭证证明其市场价值，“中通无权让对方非得提供发票”。他建议消费者以后在寄发贵重物品时保价，“一旦发生纠纷，这才是最有利的证据”。目前，张女士已向国家邮政局申诉寻求调解。
(责任编辑：田欣鑫)
&&&&&&</div
搜狐财经致力遇汇集变革力量，评出“中国最具变革力人物&#8226;公司”[]
图解财经：
今日主角：
客服热线：86-10-
客服邮箱：其他帐号一键登录:
& 我寄出的中通快递终于还是不见了……
查看: 6950|回复: 20
手机看此贴：
用得意APP扫一扫
微信扫一扫 转发至朋友圈
UID485943&好友&帖子&主题&精华0&小红花22 &积分602&在线时间80 小时&注册时间&阅读权限45&最后登录&
UID485943&帖子&精华0&金币443 &威望0 &注册时间&
我寄出去的快递终于还是不见了……
19号，本人寄出两个快递，都是同城，一个X通，收了6元；另一个中通，收了10块。
20号，6块的X通已经显示签收。而10块的中通，进度停止在19号晚上10点到中转站。
于是打中通400查询快件进度，并投诉价格不统一问题（之前在其他网点同城是8块）客服的答复是他们属于加盟的，价格又代理点自己定。快件会尽快通知速度寄到。我要求当天给我回复快件具体地址，下午5点之前电话通知。
20号下午6点依然没等到中通客服的电话，于是打电话投诉上一个客服。查询快件状态，客服回答总是说会尽快处理，时间24小时。
于是，本人在中通官网投诉前两位客服，及快件延误。
21号早上收到中通两封来自网上投诉的邮件回复，让我联系发件网点。
随后被我投诉的客服回电话，我要求他们今天快件必须寄到，不然就把东西还给我。并且今天必须在5点半之前给我回复。
随后，本人联系发件网点，他们说件可能是把单页弄掉了，他们会联系中转部去找。
结果一天又过去了，快件进度依然没有更新，客服也没给我回电话。
22号早上打客服，投诉未回电客服，并要求10分钟之内给我回电快件状态。客服答应很好听。
半小时后仍没客服回电话。
打发件网点电话，他们回复会再联系中转部找快件。于是我要到中转部电话，沟通。可中转部态度很拽，根本不当回事，有事要我联系发件网点。
本人真是逼疯了，于是打1让我打1给了个中通的电话让我打，如果他们不处理，就再致电12305。
当我说明是12305让我打的电话，他们才说马上找件，马上处理。
随后，有人给我联系，问了一些关于快件信息，我要求件必须在今天找到，不然就赔偿。
再后，又有人给我联系，询问了一些快件价值问题。
下午，有人给我打电话，说让我有时间去寄件部去，他们赔偿……
至此，快件大概似乎真的已经找不着了…… 本帖最后由 bytel 于
22:59 编辑
UID485943&好友&帖子&主题&精华0&小红花22 &积分602&在线时间80 小时&注册时间&阅读权限45&最后登录&
UID485943&帖子&精华0&金币443 &威望0 &注册时间&
广 告手机码字，不容易啊！
需要组织不太通顺…… 本帖最后由 bytel 于
22:57 编辑
UID226773&好友&帖子&主题&精华0&小红花23 &积分828&在线时间349 小时&注册时间&阅读权限50&最后登录&
UID226773&帖子&精华0&金币130 &威望0 &注册时间&
看懂了。我这里偏向用中通，我个人觉得速度还挺快的啊。至于X通，不知道是申通还是汇通，还是圆通。申通很拽，价格也不可能是6元。汇通便宜，速度稍慢，不过派件的人还是挺好的哪怕中午到件，下午也会安排派送。圆通的话就属于姥姥不爱舅舅不疼了。
UID171749&好友&帖子&主题&精华0&小红花104 &积分7088&在线时间2391 小时&注册时间&阅读权限95&最后登录&
UID171749&帖子&精华0&金币2306 &威望0 &注册时间&
我喜欢中通&&特别效率 ~
人生哪有那么多的如意~
UID485943&好友&帖子&主题&精华0&小红花22 &积分602&在线时间80 小时&注册时间&阅读权限45&最后登录&
UID485943&帖子&精华0&金币443 &威望0 &注册时间&
不知道其他快递怎么样，中通的官方根本就不把问题当回事，而且处理事情的效率特低。
武汉包月电话：/
武汉包月电话网：/
UID485943&好友&帖子&主题&精华0&小红花22 &积分602&在线时间80 小时&注册时间&阅读权限45&最后登录&
UID485943&帖子&精华0&金币443 &威望0 &注册时间&
yzx911 发表于
回复 bytel 的帖子
看懂了。我这里偏向用中通，我个人觉得速度还挺快的啊。至于X通，不知道是申通还是汇通 ...
6块的是圆通，因为收件的和我们都很熟了，所以价格便宜。用了很久圆通，还不错。用了一次中通，居然就寄丢了。
以前只在韵达把东西寄丢过……
武汉包月电话：/
武汉包月电话网：/
UID485943&好友&帖子&主题&精华0&小红花22 &积分602&在线时间80 小时&注册时间&阅读权限45&最后登录&
UID485943&帖子&精华0&金币443 &威望0 &注册时间&
Melantha Jing 发表于
我喜欢中通&&特别效率 ~
也许是我最近一段时间运气特差，做什么都不顺。总是一些点子低的事情发生在我身上。
武汉包月电话：/
武汉包月电话网：/
UID349201&好友&帖子&主题&精华0&小红花10 &积分225&在线时间38 小时&注册时间&阅读权限35&最后登录&
UID349201&帖子&精华0&金币149 &威望0 &注册时间&
我觉得中通也可以，速度还蛮快
UID485943&好友&帖子&主题&精华0&小红花22 &积分602&在线时间80 小时&注册时间&阅读权限45&最后登录&
UID485943&帖子&精华0&金币443 &威望0 &注册时间&
他们根本不给我测速的机会！
武汉包月电话：/
武汉包月电话网：/
UID349201&好友&帖子&主题&精华0&小红花10 &积分225&在线时间38 小时&注册时间&阅读权限35&最后登录&
UID349201&帖子&精华0&金币149 &威望0 &注册时间&
快递现在都是加盟的，不好说啊，我唯一一次掉件是韵达……
UID169773&好友&帖子&主题&精华0&小红花867 &积分8342&在线时间425 小时&注册时间&阅读权限100&最后登录&
UID169773&帖子&精华0&金币7477 &威望3 &注册时间&
ems丢件才是拽，赔偿快递费的两倍，我艹，上次丢了两件冬装！ps:我淘宝卖衣服，邮费谈过价格，比一般便宜，两倍也就二十几，我勒个去
UID89851&好友&帖子&主题&精华0&小红花18 &积分2450&在线时间1087 小时&注册时间&阅读权限70&最后登录&
UID89851&帖子&精华0&金币276 &威望0 &注册时间&
是对方要求发中通的么，不然为什么同一天发快递不发同一个而且自己熟悉的快递公司
UID243317&好友&帖子&主题&精华0&小红花173 &积分6928&在线时间2314 小时&注册时间&阅读权限95&最后登录&
UID243317&帖子&精华0&金币2295 &威望1 &注册时间&
汇通现在还可以
UID447405&好友&帖子&主题&精华0&小红花631 &积分41695&在线时间1370 小时&注册时间&阅读权限155&最后登录&
UID447405&帖子&精华0&金币38955 &威望0 &注册时间&
我从头看到尾 笑死了阿
不羡慕也不嫉妒 没这个命也没这个心。
UID485943&好友&帖子&主题&精华0&小红花22 &积分602&在线时间80 小时&注册时间&阅读权限45&最后登录&
UID485943&帖子&精华0&金币443 &威望0 &注册时间&
中通是晚上回家后寄的，附近只有中通……
武汉包月电话：/
武汉包月电话网：/
UID485943&好友&帖子&主题&精华0&小红花22 &积分602&在线时间80 小时&注册时间&阅读权限45&最后登录&
UID485943&帖子&精华0&金币443 &威望0 &注册时间&
没用过汇通，不知道速度怎么样。
武汉包月电话：/
武汉包月电话网：/
UID485943&好友&帖子&主题&精华0&小红花22 &积分602&在线时间80 小时&注册时间&阅读权限45&最后登录&
UID485943&帖子&精华0&金币443 &威望0 &注册时间&
最近运气很差，应该是说运气一直很差……
武汉包月电话：/
武汉包月电话网：/
UID485943&好友&帖子&主题&精华0&小红花22 &积分602&在线时间80 小时&注册时间&阅读权限45&最后登录&
UID485943&帖子&精华0&金币443 &威望0 &注册时间&
我曾经遇到过韵达一奇葩，一个快递员收了件，后来携款逃跑了……
后来韵达其他人一个一个赔。
武汉包月电话：/
武汉包月电话网：/
UID485943&好友&帖子&主题&精华0&小红花22 &积分602&在线时间80 小时&注册时间&阅读权限45&最后登录&
UID485943&帖子&精华0&金币443 &威望0 &注册时间&
这个你应该可以投诉的，不满协调结果！
武汉包月电话：/
武汉包月电话网：/
UID447405&好友&帖子&主题&精华0&小红花631 &积分41695&在线时间1370 小时&注册时间&阅读权限155&最后登录&
UID447405&帖子&精华0&金币38955 &威望0 &注册时间&
我现在也有个韵达的快递没有收到阿 不晓得邮寄去哪里了
不羡慕也不嫉妒 没这个命也没这个心。
版权所有& Powered by邮寄手机被弄丢 中通快递竟然只赔21元？
随着网店、微商的强势发展，市民们与快递小哥的接触越来越紧密。可您想过吗，一旦宝贝在快递途中丢失，快递公司能赔您多少？8月14日，市民李女士向沈阳晚报、沈阳网记者吐槽，称原打算将手机等物品从沈阳邮至辽阳，可谁想快件还没出沈阳就神秘失踪了，询问中通客服如何解决，得到的答复竟然是只能赔偿3倍邮费，也就是赔偿21元。这让受损失的李女士实在无法接受。市民投诉快递手机没出沈阳就丢了李女士告诉记者，作为微商的她，平时没少跟快递小哥打交道，之前从没有遇到丢件的情况。“邮件是8月5日邮寄的，包裹里有一部手机和一瓶韩国除疤霜，总价值在2300元左右，都是在韩国代购回来的。”李女士告诉记者，她把要邮寄的物品交给了铁西十马路附近的一家中通快递，买家在辽阳，快递费是7元。按理说快递一天就应该到辽阳，可买家却迟迟没收到货。李女士通过手中的快递单号查询发现，快递依然处于初始状态，也就是沈阳中通方面刚刚扫描完。紧接着，她接到了来自沈阳中通的坏消息，快递丢了。“等了两三天，才得到中通客服的说法，由于没有进行保价，只能赔偿三倍的邮费，也就是21元。而丢了2000多元的东西就赔21元，换谁都不能接受。”李女士很气愤。中通说法正调查快递是如何丢的对于李女士反映的情况，记者向沈阳中通进行了核实，相关负责人表示，事发后，消费者向国家邮政部门进行了投诉，目前，邮政主管部门已经介入此事。而关于快递是如何丢失的，公司内部还在进行调查，现在不方便透露。对于赔偿问题，沈阳中通给出的解决办法与李女士反映的有出入。负责人表示，只要李女士能提供完整、有效的价值证明，也就是带公章的购物发票，就可以按遗失物品的原价赔偿，如果李女士提供不出来的话，那就只能获得500元赔偿。未保价快件丢失到底该怎么赔？未保价快件丢失，到底该怎么赔？如果按快递单上的条款只能赔3&#8212;5倍，但法院不这么认为。沈阳、河南许昌两地法院都曾作出终审判决&#8212;&#8212;按物品价格全额赔付。两地法院理由一致：上述格式条款，被告不能证明其已经尽到了对发件人的说明、提示义务，因此格式条款无效。《合同法》规定：运输人也就是快递企业对运输的快件有保管责任，如果运输过程中货物有损毁，快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，如果没有约定的话要给予市价赔偿，即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。在这个过程中，快递丢失物品的价值是多少，将由消费者举证，证明它们的实际价值。加载中...
正文已结束，您可以按alt+4进行评论
相关搜索：
看过本文的人还看了
[责任编辑：wystephenli]
热门搜索：
Copyright & 1998 - 2016 Tencent. All Rights Reserved