为什么 提前放的全部被冻结了&&&&之前的提前放款计划 都是忽悠啊|实操干货 - Aliexpress 卖家社区 - Powered by phpwind
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为什么 提前放的全部被冻结了&&&&之前的提前放款计划 都是忽悠啊
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好像还真的是的
楼主有钱啊&里面这么多钱
可能你不满足特别放款计划了吧&
最怕这个忽悠。。。。
什么时候&&给个说法 啊 =750) window.open(decodeURIComponent('http://bbs./bbs/attachment/photo/Mon__f3771.jpg'));" onload="if(this.offsetWidth>'750')this.width='750';" >
这都不让人活了
是不是现在店铺评分达不到要求，直接冻结。&
没有啊&&=750) window.open(decodeURIComponent('http://bbs./bbs/attachment/photo/Mon__2e7ba1f.jpg'));" onload="if(this.offsetWidth>'750')this.width='750';" >
这么好成绩都冻结了。&&我也加入了提前放款，但没有问题啊，放款好象放得挺快的。&&你问一下小何什么是问题啊。
加入特别放款计划，符合条件的订单，在您填写发货通知2-3个工作日左右，平台会将大部分金额放款到您的可提现账户，剩余一部分作为保证金进入”受控保证金“栏目，保证金一般会在30-60天释放（具体参考），因此在时间到达前，您会看到受控保证金数量可不断增多。根据您的截图，不知是否是您之前将”可提现账户“的资金都提现了，因此只剩下了受控保证金的金额。&如还有疑问，建议您可以联系速卖通小何在线提供具体的账号咨询咨询，联系方式可以参考
就是 没有 提现&& 全部钱都进了 受控保证金&& 搞什么哦&& &&我并没有冻结的 金额 =750) window.open(decodeURIComponent('http://bbs./bbs/attachment/photo/Mon__03ddb070a83bbbf2e8a.jpg'));" onload="if(this.offsetWidth>'750')this.width='750';" >&&我受控 的是&& 7770USD&&。 那么 我提现的至少 有 70000USD 啦&&&这么大的金额 我不知道吗 &问题是没有提过钱&&
为什么 要冻结 我这么多金额&&&&太黑了&&&&赶紧帮我 退出&&什么提前放款 计划&&
怎么会这样哦
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看起来好恐怖&&问客服吧，在这里没人会解答的&&貌似只遇到过有段时间月销售额达不到要求，没有提前放款，后来达到了，又开始放了，现在基本能放 95%，只是放款明细不透明，很难统计
根据您截图中的订单号，查到对应的主账号在4-5月份有多次人民币和美金的提现记录，您可以点击“交易”——“支付宝国际账户”，选择“交易记录”——“提现记录”查看（需要用主账号登录）。具体建议您可以联系小何在线提供具体的账号咨询。
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您截图的统计方式会不精确的（比如经营看板看到的是30天的数据，保证金有些是要冻结60天的）。每一笔提前放款的保证金都有记录的，在您截图的受控保证金调整记录中可以看到（包括冻结多少金额以及当下对应的总的受控保证金）
昨天问过了&& ， 他们也不懂&&
在这个行业做的这么的好真的不错啦，速卖通还不好好支持还拖后腿？？
让我们这些刚刚开始做的好没信心哦
一个月这么多的订单，真羡慕^_^
速卖通只有小何没有有交的客服，有问题都不能得到快速的解决. 我上传产品就是提交不了有提示涉嫌侵犯知识产权但是检查了确实是没有啦，好烦呢
顶起。 SMT给个说法 ！
按照 你们的 比例 放款&&&&保证金 是 10%　　　　，　　那你们　冻结我7000USD&&. 是不是&& 你们至少 放款了 63000USD&&对吧&&&&&&&& 现在问题是&& 我两个月 的成交额 都没有&&63000&&
提前放款的都冻结，完全搞不懂速卖通的节奏了。
这不是拖后腿&&&&只是让他们发现他们工作中的错误&&，&&&&&& 你想想&& 我的订单&&是13000USD&&等待 确认收货的&&&& 就算是 冻结 10%&&&也就是1300&&&&， 他们现在压了&&我&&7000USD&& ， 小卖家&& 资金周转不灵啊&&&& &&问题不说出来 就没办法改进&&
&&&&&&&&&&&&&&&&有这样问题的 不止我 一个人&& 。 至少 也要有个 工作人员出来 发现下&&错误吧&&&&&&&&&=750) window.open(decodeURIComponent('http://bbs./bbs/attachment/photo/Mon__90fd5f9.jpg'));" onload="if(this.offsetWidth>'750')this.width='750';" >
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不一定是10%的，具体看每笔订单的，如之前所述哦，您不能倒退哦，您就点击受控保证金调整记录中可以看到每笔保证金的出入账情况的
&为什么 受控保证金 要这么多&& ， 每个月 交易额 才 25000USD&&你要冻结&&11628 USD ？？&&赶紧帮我　退出　什么　提前放款计划　　，　　真是　害死人了　　　&　&搞到我没钱周转　　&&=750) window.open(decodeURIComponent('http://bbs./bbs/attachment/photo/Mon__db0e3e51e128ab40e.jpg'));" onload="if(this.offsetWidth>'750')this.width='750';" >
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加入提前放款，当您填写发货通知2-3天后，如果符合条件，在买家还未收货前就将大部分的款项放给您，还是有利于资金回收的。如果您坚持要退出，建议您可以联系速卖通小何在线反馈，工作人员还需与您核实账号信息以及对应的一些情况，联系方式可以参考
不是坚持&&要退出&&&我是 一定要退出&&&&&&太黑了&&&
好像是真的啊, 速卖通最近订单资金审核未通过,都没有发邮件了,我已经关注二个月了. 连续6个订单没有收到订单关闭邮件,今天有一个,也是没有收到邮件. 危险....
收到 速卖通的 工作人员的&&邮件 回复&&&=750) window.open(decodeURIComponent('http://bbs./bbs/attachment/photo/Mon__620ee988d.jpg'));" onload="if(this.offsetWidth>'750')this.width='750';" >&
一直没加入，天天看着。
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楼主这些钱，算是存在速卖通了吗
我这是&&悲剧了&&&& 速卖通 也没个回应
MLGB&&&&&&
五年~ 这么之久 看楼主的等级好怕怕~
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之前的 提前放款 都是正常 的&&， 就是这个月&&不知道发什么神经&&&& 悲催了&&&& 还无处伸冤
还好从来不玩速卖通新出的玩意，几次加我加入都没加入。&什么速俄通啥的都没去玩。事实证明了，这些玩意咱们玩不起。
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Time 0.066428 second(s),query:2 Gzip disabled速卖通规则正文
> 规则正文
第一章 概述
1.1 阿里巴巴致力于促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，为维护和优化全球速卖通平台（）的经营秩序，更好地保障全球速卖通广大用户的合法权益，制定本全球速卖通平台规则（卖家规则）（以下简称“速卖通规则”或“本规则”）。本规则将只适用于速卖通卖家。本规则为阿里巴巴与卖家的补充协议，补充、及其他有关网站规则和政策等（以下统称“网站规则”）。
1.2 本速卖通规则会对全球速卖通用户增加基本义务或限制基本权利。
1.3 全球速卖通有权根据网站规则（包括本速卖通规则）认定卖家是否违规，并严格依照网站规则给予处罚。
1.4 全球速卖通有权随时变更本规则并在网站上予以公告。若卖家不同意相关变更，应立即停止使用全球速卖通平台的相关服务或产品。
第二章 定义
2.1 全球速卖通，根据上下文的内容指域名为的网络交易平台，或运营全球速卖通平台的阿里巴巴；阿里巴巴包括阿里巴巴（中国）网络技术有限公司、 Singapore E-Commerce Private Limited（阿里巴巴新加坡电子商务有限公司）及其关联公司，阿里巴巴（中国）网络技术有限公司为全球速卖通平台提供技术支持；全球速卖通网络交易平台亦简称“速卖通”。
2.2 用户，指全球速卖通各项服务的使用者。不分是否注册，只要在使用全球速卖通提供的服务，包含浏览速卖通的网页，均为速卖通的用户。
2.3 会员，指已在全球速卖通完成注册流程的用户，每个账户对应唯一的会员ID。
2.4 买家，指在全球速卖通平台上浏览或购买商品的用户。
2.5 卖家，指在全球速卖通平台上可使用发布商品功能的会员。
2.6 其它名词在其他章节中有定义的，则按在各章节中的定义进行解释。
第三章 卖家基本义务
3.1 卖家在全球速卖通平台上的任何行为，应同时遵守与阿里巴巴发布的各项网站规则。
3.2 卖家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，全球速卖通有权酌情处理。但全球速卖通对卖家的处理不免除其应尽的法律责任。
3.3 作为交易市场的卖方，卖家用户有义务了解并熟悉交易过程中的买家市场规定，配合买家完成交易。
3.4 禁止发布禁限售的商品信息，详见。
3.5 卖家应尊重他人的知识产权，速卖通平台严禁卖家未经授权发布、销售涉及侵犯第三方知识产权权利的商品，详见。
3.6 卖家应恪守诚信经营原则，如及时履行订单要求，兑现服务承诺等，不得出现虚假交易、虚假发货、货不对版等不诚信行为，详见。
卖家自行添加的免责条款，是否有效？
卖家在自己店铺内所明示的责任条款，若违反法律法规和《全球速卖通平台规则》的规定，则这些条款无效。如：内容为单方面免除卖家责任、将相关风险转嫁给买家、或明显有失公平的条款；若不违反法律法规和《全球速卖通平台规则》的规定，则这些条款有效，如卖家为了招揽生意，明示“假一赔万”的承诺，一旦违背条款则买家有权要求卖家兑现承诺。无效的条款举例： 1.请勿给差评，否则不予售后。 2.本店拒绝差评，不能接受者不要购买。 3.本店只接受换货，如需退货，来回邮费由买家承担。
3.7 卖家应履行商品如实描述义务，卖家在商品描述页面、店铺页面、贸易通等所有全球速卖通提供的渠道中，应当对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。
一、为什么“商品如实描述”是卖家的基本义务？
买家了解商品详细信息主要依靠商品描述，买家有权获得真实、客观、全面的商品详细信息。“商品如实描述”使买家能了解商品的真实状态，有效减少交易纠纷的发生。
二、卖家应该对哪些商品信息进行描述？
卖家应当对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。
三、具体哪些情况会被判定“描述不符”？
有效的“商品描述”涵盖以下内容，卖家对这些内容描述和实际提供的商品或服务存在明显偏差时，可能会被判定商品描述不符投诉成立： 1、卖家通过商品详情页面、站内信、TradeManager、Email等渠道，向买家传递的所有与商品本身有关的信息。例如卖家就商品本身（颜色、尺寸、品牌、款式、型号等）、邮费、发货情况、交易附带物件向买家描述的内容； 2、对存在瑕疵的商品，卖家应事先如实描述，且如实描述需清晰醒目，不能存在刻意隐藏或含糊不清的描述。
3.8 卖家应保证其出售的商品在合理期限内可以正常使用，包括商品不存在危及人身财产安全的不合理危险、具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准等。
怎么理解“在合理期限内可以正常使用”？
指商品不应存在危及人身财产安全的不合理危险、具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准等。简单地说，就是商品应该符合中国和出口国家规定的质量合格标准，并按照相应的规定，由卖家提供售后服务。
3.9 卖家不遵守以上基本义务，全球速卖通保留处罚的权利，影响恶劣者全球速卖通将直接清退卖家。
第四章 交易
4.1.1 卖家在速卖通所使用的邮箱、速卖通店铺名中不得包含违反国家法律法规、涉嫌侵犯他人权利或干扰全球速卖通运营秩序等相关信息。
速卖通使用邮箱、速卖通店铺名及域名中具体有哪些信息不能使用？怎么理解是否是干扰全球速卖通运营秩序的信息？
（一）根据国家相关规定，全球速卖通注册邮箱、全球速卖通店铺名及域名不能使用或包含以下信息：
1. 同中华人民共和国的国家名称、国旗、国徽、军旗、勋章相同或者近似的；
2. 同外国的国家名称、国旗、国徽、军旗相同或者近似的；
3. 同政府间国际组织的旗帜、徽记、名称相同或者近似的；
4. 同“红十字”、“红新月”的标志、名称相同或者近似的；
5. 同第三方标志相同或者近似的，如：中国邮政、中国电信、中国移动、中国联通、中国网通和中国铁通等；
6. 带有民族歧视性的；
7. 夸大宣传并带有欺骗性的；
8. 有害于社会主义道德风尚或者有其他不良影响的；
9. 县级以上行政区划的地名或者公众知晓的外国地名，不得作为店标，但是，地名具有其他含义的除外，已经注册的使用地名的店标继续有效；
10. 带有种族歧视、仇恨、性和淫秽信息的语言，违背公序良俗的不良信息或令人反感的信息；
11．含有不真实内容或者误导消费者的内容；
12. 其他涉嫌违反法律的内容。
（二）所谓干扰全球速卖通运营秩序的信息，指擅自使用需要经过全球速卖通授权或许可使用名称、标志及其他信息，或假借全球速卖通及速卖通相关机构、组织名义的信息，及使用其他全球速卖通禁止使用的信息。常见情况如下：
1. 未经全球速卖通许可，使用含有“全球速卖通特许”、“全球速卖通授权”等含义的字词；
2. 使用全球速卖通或其它网站信用评价的文字和图标；
3. 使用“全球速卖通”专用文字和图形作为店铺宣传的文字和图形；
4. 店铺名不允许命名为**商盟。 非商盟的店铺不允许在店铺中使用商盟进行宣传；
5. 如用户或店铺不具有相关资质或未参加速卖通相关活动，不允许使用与特定资质或活动相关的特定含义的词汇，例如：全球速卖通商城、阳光卖家等。
4.1.2 除非全球速卖通事先同意，只有中国大陆的卖家才可在速卖通注册卖家账户。中国大陆卖家不得利用虚假信息在速卖通注册海外买家帐户，如速卖通有合理依据怀疑中国大陆卖家利用虚假信息在速卖通注册海外买家帐户，速卖通有权关闭买家会员账户，对于卖家，速卖通亦有权根据违规行为进行处罚。
为什么全球速卖通的卖家会员不能注册海外买家帐号？
目前全球速卖通的卖家会员只对中国大陆用户开放，身为中国大陆的卖家用户去注册海外的买家帐号，本身就是不诚信的行为，同时也存在一些卖家用户利用海外买家帐号进行恶意欺诈的情况，所以此行为坚决禁止。
1）账户主动退出或被准出速卖通平台不再经营的，平台将对店铺执行释放（包括但不限于收回站内信、已完结订单留言功能及店铺首页功能等），若账户在平台不经营时间超过一年，平台保留关闭账号的权利。
一、什么是店铺释放？
店铺释放，指卖家店铺首页被关闭，且在完全退出一年后账号会被关闭。
二、在什么条件下，店铺会被释放？
当卖家主动退出或被准出其全部经营大类及下辖类目时，其店铺将被释放。
三、如何恢复店铺？
在店铺被释放期间，卖家可随时通过后台申请入驻某经营大类并缴纳对应年费，通过审批后店铺即可恢复。当卖家账号被关闭后，请通过咨询小何在线先申请重新开启账号再进行上述步骤。
2）全球速卖通有权终止、收回未通过身份认证或连续一年未登录速卖通或TradeManager的账户。
4.1.4 用户在全球速卖通的帐户因严重违规被关闭，不得再重新注册帐户；如被发现重新注册了账号，速卖通将关闭该会员账户。
为什么全球速卖通帐号因严重违规被关闭，不能再重新注册帐号？
全球速卖通为中国大陆诚信的中小卖家提供国际贸易的平台，对于违规行为会有对应的提醒和处罚措施，如果是因为严重违规帐号被关闭，那说明违规行为已经积累了一段时间，不但没有改善反而更加严重，对于这样的用户，不适合继续使用全球速卖通的服务。
4.1.5 用户在速卖通所注册使用的邮箱必须是注册人本人的邮箱，速卖通有权对该邮箱进行验证。
4.1.6 全球速卖通的会员ID是系统自动分配，不能修改。
4.1.7 若卖家已通过认证（支付宝实名认证、身份证认证或速卖通要求的其他认证），则不论其速卖通账户状态开通与否，不得个人身份信息取消绑定。
4.1.8 一个通过个人实名认证的会员仅能拥有一个可出售商品的速卖通账户（速卖通账户所指为主账户）。 一个通过企业认证的会员仅能拥有六个可出售商品的速卖通账户（速卖通账户所指为主账户）（特殊情况除外）。 选择了“个人实名认证”或“企业认证”，将决定速卖通通店铺性质为个人或企业，并确定该速卖通账户的权责承担主体。仅当有法律明文规定、司法裁定或经速卖通同意，否则，不得以任何方式转让、出租或出借会员账户；如有相关行为的，由此产生的一切责任均由会员自行承担，并且速卖通有权关闭该等速卖通账户。
关于速卖通离婚、死亡继承店铺过户细则
4.1.9 中国供应商付费会员若在平台因严重违规被关闭账户，全球速卖通平台的相关服务或产品也将同时停止使用。
4.2.1 卖家会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定个人身份或速卖通其他可能需要提供的认证方式，提供真实有效的姓名地址或营业执照等信息，方可在速卖通发布商品。
4.2.2 卖家会员账户通过身份实名认证和收款帐户设置，即可发布商品，发布及上架商品满十个方可创建店铺，一旦上架商品少于十个，速卖通有权关闭店铺，只保留商品。
4.2.3 实时划扣交易佣金（更新时间）
商家在速卖通经营需要按照其订单销售额的一定百分比交纳佣金。
速卖通各类目交易佣金标准不同，部分类目为订单金额的8%，部分类目为订单金额的5%。详见各类目佣金比例见下表（该标准不包括俄罗斯本对本业务）。同时，速卖通将根据行业发展动态等情况不定期调整佣金比例，届时将以网站公告或站内信方式通知您，您可关注后续的规则更新。
4.3.1买家付款超时：自买家下订单起的20天内，买家未付款或者付款未到账的，订单超时关闭。
4.3.2买家取消订单：自买家付款成功之时起到卖家发货前买家可申请取消订单。
买家申请取消订单后，卖家可以与买家进行协商，如果卖家同意取消订单，则订单关闭货款全额退还给买家；
如果卖家不同意取消订单并已完成发货，则订单继续；
如果卖家不做任何操作直至发货超时，则订单关闭货款全额退还给买家；
如果卖家对订单部分发货，并且在发货期内没有将订单全部发货完成，则订单关闭货款全额退还给买家。
4.3.3卖家发货超时：自买家付款成功之时起至备货期间内，如果卖家无法及时发货，可以与买家协商由买家提交延长卖家备货期的申请，卖家需在协商期限内发货；如果卖家在备货期内没有完成全部发货，则订单发货超时关闭，货款全额退还给买家。
为什么有发货延长期？
发货延长期是为了减少卖家因为备货时间不足而导致订单关闭而设置的，但建议卖家尽量不要进入这个时期，在设置备货期的时候填写准确的时间，如果确实存在客观原因，可以与买家协商，让其延长发货期。
4.3.4买家确认收货超时：自卖家声明全部发货之时起，买家须在卖家承诺的运达时间内确认收货（如卖家承诺的运达时间小于平台的默认值则以平台默认值为准），期间卖家应与买家及时沟通收货情况；如果与买家沟通确实一直未收到货物，可以由卖家延长买家收货时间；如果买家一直未确认收货且未申请退款的，则该订单买家确认收货超时并视为交易完成。
4.3.5 买家申请退款：自卖家声明全部发货后，如卖家承诺的运达时间小于5天则在卖家发货后买家就可以申请退款，如卖家承诺的运达时间大于等于5天则在卖家发货后的5天后买家可以申请退款。 详见
4.4.1 卖家须按照如下的物流政策选择发货的物流方式：
成交金额≥5美金的订单：允许使用标准类物流服务中的“E邮宝”、“AliExpress无忧物流-标准”及快速类物流服务，其他标准类物流服务及经济类物流服务将不被允许（特殊类目商品除外）；
成交金额＜5美金的订单： 允许使用标准类、快速类物流服务及线上经济类物流服务，线下经济类物流服务(无挂号平邮）将不被允许。
2）除美国外的其他国家
允许使用标准类、快速类物流服务及线上经济类物流服务，线下经济类物流服务(无挂号平邮）将不被允许。
详情见以下表格：
-海外仓发货不在此次物流政策调整范围内
-经济/标准/快速类物流服务列表
4.4.2 卖家发货所选用的物流方式必须是买家所选择的物流方式，未经买家同意，不得无故更改物流方式。
4.4.3 卖家填写发货通知时，所填写的运单号必须真实并可查询。
4.5.1 卖家发货并填写发货通知后，买家如果没有收到货物或者对收到的货物不满意，可以在卖家全部发货10天后申请退款（若卖家设置的限时达时间小于5天则买家可以在卖家全部发货后立即申请退款），买家提交退款申请时纠纷即生成。
4.5.2 当买家提交或修改纠纷后，卖家必须在5天内“接受”或“拒绝”买家的退款申请，否则订单将根据买家提出的退款金额执行。
4.5.3 如果买卖双方协商达成一致，则按照双方达成的退款协议进行操作；如果无法达成一致，则提交至速卖通进行裁决。
（一） 买家提交纠纷后，双方有7天的协商期，纠纷小二会在7天内（包含第7天）介入处理；
（二）若买家提起的退款申请原因是“未收到货-货物在途”，则系统会在限时达到达后自动提交速卖通进行裁决。
4.5.4 为提高买家体验和对全球速卖通平台及平台卖家的信心，全球速卖通鼓励卖家积极与买家协商；协商不一致的情况，纠纷小二主动介入给出方案解决（纠纷小二介入后，买卖家还是可以协商）。
4.5.5 如买卖双方达成退款协议且买家同意退货的，买家应在达成退款协议后10天内完成退货发货并填写发货通知，全球速卖通将按以下情形处理：
（一）买家未在10天内填写发货通知，则结束退款流程并交易完成；
（二）买家在10天内填写发货通知且卖家30天内确认收货，速卖通根据退款协议执行；
（三）买家在10天内填写发货通知，30天内卖家未确认收货且卖家未提出纠纷的，速卖通根据退款协议执行；
（四）在买家退货并填写退货信息后的30天内，若卖家未收到退货或收到的货物货不对版，卖家也可以提交到速卖通进行纠纷裁决。
4.6.1 全球速卖通平台的评价分为信用评价及卖家分项评分两类。如图：
信用评价，是指交易的买卖双方在订单交易结束后对对方信用状况的评价；信用评价包括五分制评分和评论两部分。 卖家分项评分，是指买家在订单交易结束后以匿名的方式对卖家在交易中提供的商品描述的准确性（Item as described）、 沟通质量及回应速度（Communication）、物品运送时间合理性（Shipping speed）三方面服务作出的评价，是买家对卖家的单向评分。 信用评价买卖双方均可以进行互评，但卖家分项评分只能由买家对卖家作出。
4.6.2 所有卖家全部发货的订单，在交易结束30天内买卖双方均可评价。
4.6.3 对于信用评价，如果双方都未给出评价，则该订单不会有任何评价记录；如一方在评价期间内作出评价， 另一方在评价期间内未评的，则系统不会给评价方默认评价（卖家分项评分也无默认评价）。
4.6.4商品/商家好评率（Positive Feedback Ratings）和商家信用积分（Feedback Score）的计算：
（一）相同买家在同一个自然旬（自然旬即为每月1-10号，11-20号，21-31号）内对同一个卖家只做出一个评价的，该买家订单的评价星级则为当笔评价的星级（自然旬统计的是美国时间）；
（二）相同买家在同一个自然旬（自然旬即为每月1-10号，11-20号，21-31号）内对同一个卖家做出多个评价，按照评价类型（好评、中评、差评）分别汇总计算，即好中差评数都只各计一次（包括1个订单里有多个产品的情况）；
（三）在卖家分项评分中，同一买家在一个自然旬内（自然旬即为每月1-10号，11-20号，21-31号）对同一卖家的商品描述的准确性、沟通质量及回应速度、物品运送时间合理性三项中某一项的多次评分只算一个，该买家在该自然旬对某一项的评分计算方法如下：平均评分=买家对该分项评分总和/评价次数（四舍五入）
（四）以下3种情况不论买家留差评或好评，仅展示留评内容，都不计算好评率及评价积分
（1）成交金额低于5美元的订单。（成交金额明确为买家支付金额减去售中的退款金额，不包括售后退款情况）；
（2）买家提起未收到货纠纷，或纠纷中包含退货情况，且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消。
（3）运费补差价、赠品、定金、结账专用链、预售品等特殊商品（简称“黑五类”）的评价。
除以上情况之外的评价，都会正常计算商品/商家好评率和商家信用积分。不论订单金额，都统一为：好评+1，中评0，差评-1。
（五）卖家所得到的信用评价积分决定了卖家店铺的信用等级标志，具体标志及对应的积分如下：
4.6.5 评价档案包括近期评价摘要（会员公司名、近6个月好评率、近6个月评价数量、信用度和会员起始日期），评价历史（过去1个月、3个月、6个月、12个月及历史累计的时间跨度内的好评率、中评率、差评率、评价数量和平均星级等指标）和评价记录（会员得到的所有评价记录、给出的所有评价记录以及在指定时间段内的指定评价记录）。
好评率=6个月内好评数量/（6个月内好评数量+6个月内差评数量）
差评率=6个月内差评数量/（6个月内好评数量+6个月内差评数量）
平均星级=所有评价的星级总分/评价数量
卖家分项评分中各单项平均评分=买家对该分项评分总和/评价次数（四舍五入）
4.6.6 对于信用评价，买卖双方可以针对自己收到的差评进行回复解释。
4.6.7 速卖通有权删除评价内容中包括人身攻击或者其他不适当的言论的评价。若买家信用评价被删除，则对应的卖家分项评分也随之被删除。
4.6.8 速卖通保留变更信用评价体系包括评价方法，评价率计算方法，各种评价率等的权利。
为确保速卖通平台交易安全，保障买卖双方合法权益，就通过速卖通平台进行交易产生的货款，速卖通及其关联公司根据相关协议及规则，有权根据买家指令、风险因素及其他实际情况决定相应放款时间及放款规则。
(一) 放款时间
1. 速卖通根据卖家的综合经营情况（例如好评率、拒付率、退款率等）评估订单放款时间 ：
a) 在发货后的一定期间内进行放款，最快放款时间为发货3天后；
b) 买家保护期结束后放款；
c) 账号关闭的，且不存在任何违规违约情形的，在发货后180天放款。
2. 如速卖通依据合理相信判断订单或卖家存在纠纷、拒付、欺诈等风险的，速卖通有权视具体情况延迟放款周期，并对订单款项进行处理。
(二) 放款方式
商业快递：包括UPS, DHL, FedEx, TNT, 顺丰。
物流妥投：指运单号物流信息显示货物已被签收，且签收信息与订单信息相吻合，以平台系统核实到的物流妥投记录为准。
1、并非每笔订单均可获在发货后或交易结束前放款，如果该笔订单有异常或疑似异常（或存在平台认为不适合予以特别放款情形的），平台有权拒绝放款；
2、 对于速卖通评估符合条件，可在发货后或者交易结束前获得提前放款的卖家，应该严格遵守《速卖通平台放款政策特别约定》及平台规则；如果卖家有如下异常行为或状态，平台将取消卖家相关资格：
a) 不再符合卖家综合经营情况评估指标（纠纷率，退款率，好评率等）；
b) 卖家违反平台规定进行交易操作的；
c) 卖家未在规定时间内补足保证金的；
d) 卖家存在其他涉嫌违反《承诺函》、协议或平台规则的行为等。
3、 对于速卖通评估符合条件，可在发货后或者交易结束前获得提前放款的卖家。卖家授权速卖通及Alipay Singapore E-Commerce Private Limited在卖家国际支付宝账户冻结一定数额的“放款保证金“，平台有权根据卖家的经营状况对保证金额度进行调整。
a)因交易纠纷导致卖家需要退还买家货款，或速卖通代为向买家垫付（有权但没有义务）相应资金，或因卖家原因造成买家、速卖通或其他第三方损失的，有权对卖家支付宝国际账户中的资金进行划扣，不足赔付部分，放款保证金将被直接划扣用于支付该等资金或赔付；仍不足赔付的，速卖通有权继续向卖家追讨。
b) 经速卖通评估，不再符合发货后或交易结束前获得提前放款条件的卖家，放款保证金将在速卖通平台通知取消之日起6个月后退还；期间若因卖家原因导致买家、平台或其他第三方损失的或产生退款、垫付的，速卖通有权将放款保证金划扣以补偿损失，并将剩余部分于6个月期限届满后退还卖家；不足部分，速卖通有权对卖家支付宝国际账户中的资金进行划扣，仍不足赔付的，速卖通有权继续向卖家追讨。
4.8搜索排名
4.8.1 产品在速卖通平台搜索页面的排序包含多种因素，主要包括：商品的信息描述质量、商品与买家搜索需求的相关性、商品的交易转化能力、卖家的服务能力、搜索作弊的情况。详见
一、如何才能让商品排名靠前？
首先，要保证所发布的商品如实描述且信息完整、准确；其次，在商品与买家搜索或类目浏览的需求存在相关性的基础上，速卖通搜索排名系统会综合计算体现商品自身转化能力和卖家过往服务表现的指标，即商品转化好且卖家服务好的商品会排名靠前，反之则靠后. 因此,在交易过程中, 除了要注意累积商品销量, , 还要特别注意店铺整体好评率, 尽量降低纠纷相关指标,这样才能让商品排名尽量靠前；另外，对于有相关搜索作弊行为的卖家，商品的排名将会大大受到影响甚至无排名机会。
二、平台有关于“更换商品”行为规范管理规则是什么？
“更换商品”的行为指通过对原已有销量记录商品的修改来发布不同的商品，包括但不局限于：更换商品图片、标题、价格、关键字、类目等；如修改只涉及对原有商品信息的补充、优化而不变更原有商品则不视为“更换商品”的行为。 如卖家“更换商品”，全球速卖通平台将移除该商品所有累积的销量记录等信息；且将保留对更换商品影响恶劣者追加处罚的权力。
第五章 招商标准
5.1 速卖通2014年度招商标准
5.2 速卖通2015年度招商标准
5.3 速卖通2016年度招商标准
5.4 速卖通2017年度招商标准
第六章 特殊市场
6.1 促销活动
为了促进卖家成长，增加更多的交易机会，在平台定期或不定期组织卖家的促销活动以及卖家自主进行的促销活动中，卖家应当遵守如下规则。
6.1.1 卖家在速卖通平台的交易情况需满足以下条件,才有权申请加入平台组织的促销活动：
（一）有交易记录的卖家,需满足如下条件:
1.好评率>=90%；
2.速卖通平台对特定促销活动设定的其他条件。
备注：上述的“好评率”非固定值，不同类目、特定活动或遇到不可抗力事件影响，会适当进行调整。
（二）无交易记录的卖家：由速卖通平台根据实际活动需求和商品特征制定具体卖家准入标准；
6.1.2 卖家在促销活动中,应该遵守国家法律、法规、政策及速卖通规则，不得发生涉嫌损害消费者、速卖通及任何第三方正当权益，或从事任何涉嫌违反相关法律法规的行为。
6.1.3 卖家在促销活动中发生违规行为的，速卖通平台有权根据违规情节， 禁止或限制卖家参加平台各类活动，情节严重的，速卖通平台有权对卖家帐号进行冻结、关闭或采取其他限制措施。具体规定如下：
对于平台活动和卖家自主促销活动中的卖家的违规行为，全球速卖通有权根据活动细则或具体情况进行违规处理。
6.1.4 卖家在促销活动中的行为如果违反本规则其他规定或其他网站规则，会根据相应规则进行处罚。
6.1.5 全球速卖通保留变更促销活动规则并根据具体促销活动发布单行规则的权利。
6.1.6 卖家因为一些不可抗力的因素（如地震、洪水）等导致无法参加促销活动，若情况属实，平台会根据情况特殊处理。
6.1.7 团购活动规则在遵循促销活动规则基础上，同步需要遵循团购规则。
6.2 团购活动规则
6.2.1 俄罗斯团购
俄罗斯团购招商总规则
为规范俄罗斯团购活动运营秩序、保障速卖通用户合法权益，依据《 Free Membership Agreement》、《全球速卖通平台规则（卖家规则）》等内容（以下合称“速卖通平台规则”或“平台规则”）制定本招商规则（下称“本规则”或“规则）。本规则包括”俄罗斯团购招商标准“及“俄罗斯团购活动规则”。
请您在申请加入俄罗斯团购活动前，认真阅读本规则的所有内容。您申请加入俄罗斯团购活动即表示您已接受了本规则的各项条款约束。您提交报名申请并不表示必然获准加入俄罗斯团购活动，是否成功加入以速卖通平台通知或提供相关服务为准。
速卖通有权根据各行业发展动态、国家相关规定及消费者购买等需求不定期修改及更新本规则，如有任何变更，速卖通将以网站公示的方式进行公告，而不再单独通知您。变更后的规则一经公布即自动生效。
一、俄罗斯团购招商标准
1、俄罗斯团购活动面向二类商家进行招商：
1）俄罗斯团购普通商家（以下简称“普通商家“）
2）俄罗斯团购优质商家（以下简称“优质商家”）
（一）普通商家招商标准
1、商家符合如下条件可申请成为普通商家：
1）截至审核之日，未存在速卖通平台规则中限制参加营销活动的情形；且
2）如商家销售如下行业商品，需同时满足如下条件：
（二）优质商家招商标准
(优质卖家暂停招募) 1、商家符合如下条件可申请成为优质商家：
1）品类要求：服装、3C（包括整机和配件）、家居；
2）店铺近六个月好评率在95%以上（含95%），店铺级别1钻以上（含1钻），DSR4.6以上（含4.6），ODR良好以上（含良好）；且
3）截至审核之日，未存在速卖通平台规则中限制参加营销活动的情形；且
4）截止审核之日，提供企业营业执照副本电子版和加盖公章的企业担保函（见论坛链接附件）。
2、符合上述标准的商家可通过专用邮箱（ru_groupbuy@）进行报名，填写商家信息表（见论坛链接附件）同时提供如下证明文件：
商家需根据速卖通要求，参加达标测试，商家须提供2个测试商品参与2期团购的测试。如果测试期内的单坑位产出订单数超过1000美金，则视为测试达标。速卖通将根据行业发展等实际情况调整商家的考核指标。
1）参团商品可以没有历史成交记录。
2）最终通过审核的优质商家名单以速卖通俄罗斯团购商家中心(/so/seller-groupbuy-ru.php?spm=0.0.0.0.zsOrNa)公示为准。
二、俄罗斯团购活动规则
（一）通用活动规则
1、商品发布规则
1）商品必须为价格唯一和俄罗斯、乌克兰、白俄罗斯免运费。如果违规，一经发现，速卖通将禁止商家参加团购活动六个月，同时有权根据平台规则对违规行为进行处罚。
2）商家不得发布任何带有虚假折扣、虚假价格的商品，或将有历史销售记录的老产品修改为不同的商品. 如果违规，一经发现，速卖通将禁止商家参加团购活动六个月，同时有权根据平台规则对违规行为进行处罚。
3）商品需满足各行业类目的折扣要求：具体折扣要求以报名后台公布的要求为准。
4）从报名团购活动开始到团购活动结束这段时间之内，参加团购活动产品的团购销售价格需要低于店铺在线售卖价格。如果违规，一经发现，速卖通将禁止商家参加团购活动六个月，同时有权根据平台规则对违规行为进行处罚。
5）商家需同时遵守《全球速卖通平台规则（卖家规则）》，包括但不限于商品发布规则、促销活动规则等。
2.速卖通平台发现或有合理理由怀疑任何卖家提供的相关资料或信息虚假、错误、失效或不完整的，有权取消商家参加俄罗斯团购活动的资格，并根据速卖通平台规则进行处罚。
3.卖家有义务接受速卖通平台对其出售（或将售）商品是否具有合法进货来源作不定期检查，并根据速卖通平台要求提供相应凭证，速卖通有权根据实际情况对商品的合法合规情况进行初步判断并根据有关规则的规定进行任何执行处理。
4.参加俄罗斯团购的商品禁止使用无挂号小包物流（注:速卖通认可的线上物流China Post Ordinary Small Packet Plus“中国邮政平常小包+”除外）。一经发现，速卖通将禁止商家参加所有平台活动六个月，同时有权根据平台规则对违规行为进行处罚。
5.若商家严重违反速卖通平台规则，速卖通有权取消商家参加团购活动资格，并根据评估规则进行处罚。
（二）优质商家特殊活动规则
1.需完成入驻时确认的业绩考核指标；基础考核指标：每周团购活动GMV不得低于4500美金。速卖通将根据行业发展等实际情况调整商家的考核指标；
2.根据行业要求参加各项团购活动；
3.如优质商家发生下列任何一种情形，将被取消优质商家资格：
1）在连续3个月内累计3周未完成业绩目标；
2）因违反任何速卖通平台规则被速卖通处罚，导致停止参加团购活动连续四周或以上的；
3）商家在小二通知后，拒不参加重要团购活动（包含但不限于平台大促和团购专题活动等）；
4.优质商家自清退之日起6个月内，不获受理其优质商家申请 友情链接：
第七章 违规及处罚规则
7.1 违规处理
7.1.1 违规类型分类
1）平台将违规行为根据违规性质归类分为知识产权禁限售违规 、交易违规及其他、商品信息质量违规三套积分制。三套积分分别扣分、分别累计、处罚分别执行。
知识产权禁限售违规：知识产权禁限售等商品发布违法行为；
交易违规及其他：交易违规行为及其他平台杜绝的违规行为；
商品信息质量违规：搜索作弊等商品发布违规行为；
2）积分清零逻辑：三套积分的每个违规行为的分数按行为年累计计算，行为年是指每项扣分都会被记365天，比如日12点被扣了6分，这个6分要到号12点才被清零；
3) 在被违规处理扣分后，对已经开通申诉入口的违规类型，可在扣分之时起总计7个工作日内通过线上违规申诉入口提交违规申诉申请。
7.1.2 违规扣分标准总览
7.2 知识产权禁限售违规
知识产权禁限售违规包括禁限售和知识产权二种违规行为
7.2.1禁限售规则
（一）禁止发布违禁商品信息
速卖通平台禁止发布违禁商品信息，
（二）禁止发布限售商品信息
限售商品，指发布商品前需取得商品销售的前置审批、凭证经营、或授权经营等许可证明，否则不允许发布。
限售商品 。
（三）禁止发布不适宜速递的商品信息
速卖通平台不支持不适宜速递的商品信息，相关商品 。 7.2.2禁限售处罚
（一）禁限售商品信息发布
0.5-6分/次扣分标准，详见
7.2.2 知识产权规则
在全球速卖通平台，严禁用户未经授权发布、销售涉及第三方知识产权的商品。
知识产权侵权行为包括但不局限于以下三类：
侵权行为类型
未经商标权人的许可，在商标权核定的同一或类似的商品上使用与核准注册的商标相同或相近的商标的行为，以及其它法律规定的损害商标权人合法权益的行为。
未经专利权人许可，以生产经营为目的，实施了依法受保护的有效专利的违法行为。
著作权侵权
未经著作权人同意，又无法律上的依据，使用他人作品或行使著作权人专有权的行为，以及其它法律规定的损害著作权人合法权益的行为。
知识产权管理规则：
（1）下架商品在“平台抽样检查”范围之内，如有侵权行为会按照相关规定处罚。
（2）若三次被同一知识产权投诉成立，第三次则扣36分，若三次是不同知识产权投诉成立，第三次则扣12分；
（3）权利人投诉，根据情节严重程度，分为一般侵权和严重侵权。
一般侵权指：
a. 在所发布的商品信息或店铺、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利；
b. 发布、销售商品涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利；
c. 所发布的商品信息或所使用的其他信息造成其他用户的混淆或误认。
严重侵权指：
a.发布、销售未经著作权人许可复制其作品的图书、音像制品、软件；
b.发布、销售非商品来源国的注册商标权利人或其被许可人生产的商品。
一般侵权处罚：6分/次，首次不扣分。首次投诉5天内算一次；其后一天内若有多次投诉成立扣一次分。时间以投诉结案时间为准。
严重侵权处罚:
首次被投诉后5天内投诉成立算一次；
同一知识产权严重侵权违规首次扣0分，第二次扣12分，第三次扣36分。
不同知识产权严重侵权违规首次扣0分，第二次扣12分，第三次扣12分，第四次扣24分。
一天内所有知识产权投诉成立扣一次分，时间以投诉处理时间为准。（每次违规后，均需进行知识产权学习）
（4）平台抽样检查/用户举报涉嫌侵权
卖家出售假冒、盗版商品，通过信息层面判断的，退回/删除违规商品。每件扣0.2分（一天内扣分不超过6分）；
情节严重的（如发布涉嫌侵权的品牌衍生词；发布涉嫌侵权信息且类目错放等），每次扣2分（一天内扣分不超过12分）；
情节特别严重（如全店铺售假或进行恶意规避行为等），每次扣48分。
7.3 交易违规及其他
7.3.1交易违规行为
1） 虚假发货：指在规定的发货期内，卖家填写的货运单号无效或虽然有效但与订单交易明显无关， 误导买家或全球速卖通平台的行为。例如：为了规避成交不卖处罚填写无效货运单号或明显与订单交易无关的货运单号等。
虚假发货行为根据严重程度，分为虚假发货一般违规、严重违规及特别严重违规。
虚假发货严重违规行为包括但不限于以下情况：虚假发货订单金额较大；买卖双方恶意串通，在没有真实订单交易的情况下，通过虚假发货的违规行为误导全球速卖通平台放款；多次发生虚假发货一般违规行为。 。
2） 信用及销量炒作：指通过不正当方式提高或者试图提高账户信用积分或商品销量，妨害买家高效购物权益的行为。
3） 诱导提前收货：指卖家诱导买家在未收到货的情况下提前确认收货。
4） 严重货不对版：指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述或承诺在类别，参数，材质，规格等方面不相符。
严重“货不对版”行为包括但不限于以下情况：
a.寄送空包裹给买家；
b.订单产品为电子存储类设备，产品容量与产品描述或承诺严重不符；
c.订单产品为电脑类产品硬件，产品配置与产品描述或承诺严重不符；
d.订单产品和寄送产品非同类商品且价值相差巨大。
5） 恶意骚扰：指卖家采取恶劣手段骚扰会员，妨害他人合法权益的行为，如要求买家给好评或者因纠纷等原因谩骂买家； 包括但不限于通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式频繁联系他人，影响他人正常生活的行为。
6） 不法获利：指卖家违反速卖通规则，涉嫌侵犯他人或平台财产权或其他合法权益的行为。包括但不限于以下情形： （1）卖家通过发布或提供大量虚假的或与承诺严重不符的商品、服务或物流信息骗取交易款项的；
（2）交易中诱导交易对方违背速卖通正常交易流程操作并获得不正当利益的；
（3）发送钓鱼链接或木马病毒信息用于骗取他人财物的；
（4）利用非法手段骗取平台coupon、保证金、平台赔付基金等款项的；
（5）假借速卖通及其关联公司工作人员或速卖通店铺客服名义行骗的；
（6）通过第三方账户实施诈骗行为骗取他人财物的；
（7）卖家违反速卖通规则，通过其他方式非法获利的。
7） 严重扰乱平台秩序：指干扰平台管理，严重扰乱平台秩序，损害其他用户或平台的合法权益的行为。包括但不限于以下情形：
（1）恶意规避平台规则或监管措施的行为；
（2）通过恶意违规等方式干扰其他用户正常交易的行为；
（3）对买家购物过程带来了严重的不良体验，对速卖通平台的商业环境造成了恶劣影响的行为；
（4）其他严重扰乱平台秩序的行为。
8） 不正当竞争：包含：1.不当使用他人权利： a、卖家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人的店铺名或域名等； b、卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者误认、混淆； 2、卖家通过自身或利用其他会员账户对其他卖家进行恶意下单、恶意评价、恶意投诉的行为，影响其他卖家声誉与正常经营。
9）违背承诺：指卖家未按照承诺向买家提供服务，损害买家正当权益的行为。
10）诱导提前收货：指卖家诱导买家在未收到货的情况下提前确认收货。 指卖家违反速卖通规则，涉嫌侵犯他人财产权或其他合法权益的行为。包括但不限于： 卖家在交易中诱导买家违背速卖通正常交易流程操作获得不正当利益的；
11）引导线下交易：指卖家诱导买家进行线下交易的行为，损害买家和平台的正当利益。
12）店铺严重恶意超低价：指卖家发布大量以较大偏离正常销售价格的低价发布商品，在默认和价格排序时，吸引买家注意，骗取曝光和订单，店铺内大量商品存在低价发布行为，造成恶劣影响。
7.3.2 交易违规处罚
违规行为类型
虚假发货一般违规：2分/次
虚假发货严重违规：12分/次
（说明：速卖通平台将根据卖家违规行为情节特别严重的将进行扣除48分的判定。同时，被平台认定为虚假发货的，不论是虚假发货一般违规或是严重违规，平台将立即关闭该笔订单，并将订单款项退还买家，由此导致的责任由卖家承担。）
信用及销量炒作
1.对于被平台认定为构成信用及销量炒作行为的卖家，平台将删除其违规信用积分及销量记录，对信用及销量炒作行为涉及的订单进行退款操作，并根据其违规行为的严重程度，分别给予一般：6分/次；中等：12分/次；严重：24分/次；特别严重：48分/次；
2.对于第二次被平台认定为构成信用及销量炒作行为的卖家，不论行为的严重程度如何，平台一律作清退处理。
诱导提前收货
一般违规：2分/次；严重违规：12分/次，性质特别严重的，给予账户直接扣48分或清退；
严重货不对版
1.被判定特别严重货不对版，直接扣除48分或直接关闭账户；
2.货不对版一般行为，一般：2分/次；严重：12分/次
（说明：速卖通平台将根据卖家违规行为情节严重程度进行直接扣除48分或关闭账户的判定）
一般：2分/次；严重：12分/次；情节特别严重的，48分/次
48分/次或直接清退
严重扰乱平台秩序
一般：2分/次；严重：12分/次；情节特别严重的，48分/次
不正当竞争
不正当竞争一般违规：1分/次，限期整改
不正当竞争严重违规：3分/次；情节特别严重的，48分/次
违背承诺一般违规：1分/次，对应商品下架处理
违背承诺严重违规：3分/次；情节特别严重的，48分/次
严重店铺超低价
一般违规：2分/次；严重违规：12分/次，性质特别严重的，给予账户直接扣48分或清退；
引导线下交易
一般违规：2分/次；严重违规：12分/次，性质特别严重的，给予账户直接扣48分或清退；
7.4 商品信息质量违规
搜索作弊、商家图片盗用投诉等商品发布违规行为
7.4.1 搜索作弊 （ ）
(一)关联性作弊
1.类目错放：指商品实际类别与发布商品所选择的类目不一致。
2.属性错选：用户发布商品时，类目选择正确，但选择的属性与商品的实际属性不一致的情形。
3.标题堆砌：指在商品标题中出现关键词使用多次的行为。
4. 黑五类商品错放：指订单链接等处设置的运费低于实际收取的运费的行为。
5.标题类目不符：指商品类目或者标题中部分关键词与实际销售产品不相符。
（二）价格不符
1.商品超低价：指卖家以较大偏离正常销售价格的低价发布商品，在默认和价格排序时，吸引买家注意，骗取曝光；
2.商品超高价：指卖家以较大偏离正常销售价格的高价发布商品，在默认和价格排序时，吸引买家注意，骗取曝光；
3.SKU作弊：指卖家以刻意规避商品SKU设置规则，滥用商品属性（如套餐,配件等）设置过低或者不真实的价格，使商品排序靠前（如价格排序）的行为；或者在同一个商品的属性选择区放置不同商品的行为
（三）销量作弊
1.更换商品： 指通过对原有商品的标题、价格、图片、类目、详情等信息的修改发布其他商品（含产品的更新换代，新产品应选择重新发布），对买家的购买造成误导；但如修改只涉及对原有产品信息的补充、更正，而不涉及产品更换，则不视为“更换产品”的行为。
7.4.2 其他商品发布违规
（一）留有联系信息
任何字段或图片中禁止出现联系方式，如邮箱、QQ、ICQ、MSN、SKYPE等；同时在任何描述中禁止出现非速卖通平台的网站链接。
（二）其他不当发布行为
在商品标题、描述中带有攻击性、亵渎性等违法或有违道德的文字图片，或信息内容与所发布的商品不相关或带有诱导性或其他不恰当语言，如：
1.发布非英文信息；
2.信息类型设置错误：如求购与销售信息混淆；
3.非商业信息：如单纯的工厂、车间展示、求职、征婚、投诉、求医等；
4.不当使用第三方软件发布商品。 5.其他通过恶意规避的方式不当发布的行为
（三）商家图片盗用投诉
摄影作品侵权投诉，简称盗图投诉，一般指未经允许将他人的摄影作品作为自己的产品图片等进行展示 。扣分6分/次，首次投诉不扣分；首次投诉5天内算一次；其后一天内若有多次投诉成立扣一次分。时间以投诉结案时间为准。
（四）商家水印图盗用投诉
卖家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人水印图等或卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者误认、混淆；扣分6分/次，首次投诉不扣分；首次投诉5天内算一次；其后一天内若有多次投诉成立扣一次分。时间以投诉结案时间为准。
7.4.2 商品发布违规处罚
（一）搜索作弊
违规行为类型
1.违规商品给予搜索排名靠后或下架删除的处罚
2.同时根据卖家搜索作弊行为累计次数的严重程度对整体店铺给予搜索排名靠后或屏蔽的处罚;情节特别严重的，平台将保留直接扣48分或直接关闭的处罚
注：对于更换商品的违规行为，平台将增加清除该违规商品所有销量记录的处罚
黑五类商品错放
计量单位作弊
商品超低价
商品超高价
标题类目不符
（二）其他商品发布违规
违规行为类型
留有联系信息
1.商品信息退回或删除
2.初犯者平台将给予警告；违规商品信息过多或屡犯者，速卖通平台将视违规行为情节保留扣分及直接账号处罚的权利
违反特定行业商品发布规范
1.商品信息退回或删除
2.初犯者平台将给予警告；违规商品信息过多或屡犯者，速卖通平台将视违规行为情节严重程度保留扣分及直接账号处罚的权利
3.对于违反特定行业商品发布规范的违规订单，速卖通将关闭订单，如买家已付款，无论物流状况均全额退款给买家，卖家承担全部责任
其他不当发布行为
1.商品信息退回或删除
2.初犯者平台将给予警告；违规商品信息过多或屡犯者，速卖通平台将视违规行为情节严重程度进行搜索排名靠后、保留扣分及直接账号处罚的权利
3.对于不当使用第三方软件发布商品的行为，初犯者下架全部商品；情节严重的保留扣分及直接账号处罚的权利
（三）扣分处罚：目前将搜索作弊中的6类违规行为：类目错放、属性错选、重复铺货、运费不符、标题类目不符、标题堆砌纳入到商品信息质量违规扣分中。扣分具体执行时间另行通知
扣分逻辑：根据卖家这6类搜索作弊违规行为的违规商品数进行每日扣分
违规商品数在[1,50) 之间，不扣分；
违规商品数在[50,500)，0.2分/天；
违规商品数在500及以上，0.5分/天；
7.5 违规及处罚的执行
7.5.1 速卖通三套积分制违规处罚节点一览表
1.多种违规处罚同时发生时，处罚周期将累加。
2.速卖通平台将根据卖家违规行为情节严重程度，基于合理判断保留追加处罚的权利，违规严重者速卖通平台保留清退会员的权利。
3.名词解释:
1）限制发布商品，指禁止全球速卖通会员发布新商品的处罚措施；
2）下架商品，指全球速卖通对会员商品进行下架的处罚措施；
3）搜索排名靠后，指店铺的部分或全部商品在搜索排序时出现在原所处位置之后的处罚措施；
4）屏蔽，指卖家的所有商品（包括违规商品和非违规商品），除了在卖家店铺能看到外，在前台搜索页面不会有没有任何展示的处罚措施；
5）冻结账户，指下架店铺内所有出售中的商品，限制发布商品的处罚措施；
6）关闭账户，指删除速卖通会员的账户，下架店铺内所有出售中的商品，禁止发布商品，并禁止创建店铺的处罚措施；
7）清退指关闭账户的同时对卖家其余订单进行审核处理；
7.5.2 用户的违规行为，通过速卖通会员、权利人的投诉或速卖通排查发现。
7.5.3 卖家自行作出的承诺或说明与本规则相悖的，速卖通不予接纳。除证据有误或判断错误的情形外，对违规行为的处罚不中止、不撤销。
7.5.4 若违规卖家被速卖通关闭，根据情节严重程度，平台保留对其订单进行审核处理，全球速卖通将对其正在进行中的订单按以下方式处理：
1.买家已下单但未付款的订单：关闭订单；
2.买家已付款(风控审核中）而卖家未发货的订单：关闭订单，订单款项将全额退款给买家（备注：平台判定发货的标准为卖家是否已在平台填写并提供货运单号）；
3.买家已付款(风控审核通过后）而卖家未发货的订单：冻结订单，卖家需提供发货证明、进货证明（及部分产品需提供相关资质证明）；如果卖家无法提供相关证明，关闭订单，订单款将全额退款给买家，如果卖家提供相关证明，订单解冻，允许此订单按正常交易流程进行；（备注：平台判定发货的标准为卖家是否已在平台填写并提供货运单号）；
4.卖家已发货而未产生纠纷的订单：冻结订单，卖家需提供发货证明、进货证明（及部分产品需提供相关资质证明）；如果卖家无法提供相关证明，关闭订单，订单款将全额退款给买家，如果卖家提供相关证明，订单解冻，允许此订单按正常交易流程进行；
5.已产生纠纷的订单：卖家需在全球速卖通平台限定的申诉期内进行举证，速卖通将根据买卖双方提供的举证材料对纠纷进行判定；
6.交易成功但未放款的订单：冻结订单款资金，卖家需提供发货证明、进货证明（及部分产品需提供相关资质证明），如果卖家无法提供相关证明，订单款将全额退款给买家；
7.其他订单情况：如果有其他订单情况，全球速卖通平台可酌情处理，要求卖家提供相关证明材料才进行判定；
8.如果该会员涉嫌在全球速卖通平台同时注册或控制使用其他帐号，以上订单处理方法也适用该等关联账号的订单。
7.5.5 如果该会员涉嫌在全球速卖通平台同时注册或控制使用其他帐号，速卖通可将该等帐号进行冻结并同时清退。
7.5.6 对于开通支付宝国际账户的卖家，若被平台给予关闭账户或清退处理的，卖家的支付宝国际账户将同时被冻结6个月；冻结期间，卖家对于支付宝国际账户不能进行提现等资金操作，支付宝国际账户中的资金也将被冻结。
1.冻结期间，若卖家未产生退款、赔付或其他纠纷的，冻结期满，平台将支付宝国际账户中的资金（如有）返还给卖家，支付宝国际账户同时关闭。
2.冻结期间，若卖家因纠纷、银行拒付或其他原因产生退款或赔付义务的，平台有权对卖家支付宝国际账户中的资金进行相应的退款、赔付操作；冻结期满，平台将支付宝国际账户中的资金余额（如有）返还给卖家，支付宝国际账户同时关闭。
7.5.7 卖家需保证提供的资质证明或申诉材料真实及合法，若出现有明显造假嫌疑的，或者被授权方﹑官方或其他认证权威鉴定为造假的，速卖通有权对该卖家账号作出处罚，甚至关闭账号清退处理。
7.6 不正当谋利
不正当谋利，是指会员采用不正当手段谋取利益的行为，包括：
（一）向速卖通工作人员及/或其关联人士提供财物、消费、款待或商业机会等；
（二）会员通过其他手段向速卖通工作人员谋取不正当利益的行为。
会员不正当谋利的，无论是否获得利益，会员的店铺及其关联店铺将永久关闭，速卖通将永久不向其提供或接受其提供的任何产品或服务；在会员使用速卖通关联公司的网站（包括但不限于阿里巴巴中国站、国际站、淘宝网、天猫网站等）所提供的服务过程中，存在违反上述网站不正当谋利条款或有其他涉及不诚信行为被上述网站关闭账户的，速卖通有权对该会员拥有或实际控制的在速卖通网站上的账户执行相同操作。
实施不正当谋利行为的运营服务商，速卖通永久不向其提供或接受其提供的任何产品或服务，由该运营服务商代运营的其它店铺亦应在收到速卖通通知之日起三个月内自营或更换运营服务商，逾期，则速卖通将对相关店铺进行监管直至其执行完毕。
实施不正当谋利行为的会员有如实主动申报及/或如实积极举报情形的，速卖通酌情给予从轻或减轻的处理措施。
自对会员进行不正当谋利调查之日起，速卖通将限制该会员店铺及其关联店铺参加速卖通营销活动，直至调查终结。
会员向速卖通工作人员及/或其关联人士明确表达不正当谋利意图或已经开始实施不正当谋利行为，但由于会员意志以外的原因而未得逞的，亦会员的店铺将永久关闭。
有以下情形之一的，视同为不正当谋利行为：
（一）商家为速卖通工作人员的，直接关闭会员的店铺；
（二）商家为速卖通工作人员之关联人士且该速卖通人员未依据《阿里巴巴集团商业行为准则》规定进行如实申报且该速卖通工作人员利用职务便利条件的，直接关闭会员的店铺；
第八章 卖家保护政策
适用范围：
为了给买卖双方提供一个公平、安全的交易环境，确保卖家可以放心地在速卖通平台上进行经营，协助卖家降低不可控因素的影响，平台特此制定了如下政策。
8.2 物流相关
采用线上发货物流方式的订单：
1. 若产生“ DSR物流服务1，2，3分”和由于物流原因引起的”纠纷提起”、“仲裁提起” 、“卖家责任裁决率”， 平台会对该笔订单的这4项指标进行免责；
2. 因物流问题产生的纠纷（如妥投地址错误，但卖家填写地址无误的情况），卖家可发起线上发货投诉，
采用无忧物流发货的订单:
1.若产生“ DSR物流服务1，2，3分”和由于物流原因引起的”纠纷提起”、“仲裁提起” 、“卖家责任裁决率”，平台会对该笔订单的这4项指标进行免责；
2.因物流问题产生的纠纷，直接由平台介入核实物流状态并判责；
3.物流导致的纠纷退款，由平台承担（标准物流赔付上限800人民币，优先物流赔付上限1200人民币）。
8.3 不可抗力事件相关
交易期间突发不可抗力事件（如：月份的巴西大规模罢工事件），平台会根据不可抗力事件的具体情况：
1.对因该事件引起的 “成交不卖”、“仲裁提起”、“仲裁有责”订单是否计入相关指标进行综合判断，具体的判定和范围以平台公告为准。
2.在纠纷处理规则和时效上会做出相应的调整，具体的判定及时间以平台公告为准。
第九章 行业标准
9.1 服饰行业标准
9.2 3C数码行业标准
9.3 成人用品/情趣用品行业标准
9.4 珠宝饰品行业标准
9.5 3C数码配件行业标准
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