销售晨会主持词
销售晨会主持词
每一天的好开始都值得去纪念，下面yjbys小编整理了销售晨会，欢迎阅读!
销售晨会主持词(一)
首先在这个阳光明媚,生机昂然的早晨给亲爱的同仁们问声好,大家早上好,非常荣幸能给大家开这个晨会,首先做一下,我叫xx.希望大家能够记住我,在记住我的同时我愿意与大家成为生活当中最知心的朋友以及事业上最愉快的合作伙伴!
接下来的时间我给大家讲一个激励人心的小,希望同仁们听了后能够有所启发.故事的名字叫做飞翔的蜘蛛 信念是一种无坚不催的力量，当你坚信自己能成功时，你必能成功。一天，我发现，一只黑蜘蛛在后院的两檐之间结了一张很大的网。难道蜘蛛会飞?要不，从这个檐头到那个檐头，中间有一丈余宽，第一根线是怎么拉过去的?
后来，我发现蜘蛛走了许多弯路--从一个檐头起，打结，顺墙而下，一步一步向前爬，小心翼翼，翘起尾部，不让丝沾到地面的沙石或别的物体上，走过空地，再爬上对面的檐头，高度差不多了，再把丝收紧，以后也是如此。温馨提示：蜘蛛不会飞翔，但它能够把网凌结在半空中。它是勤奋、敏感、沉默而坚韧的昆虫，它的网制得精巧而规矩，八卦形地张开，仿佛得到神助。
这样的成绩，使人不由想起那些沉默寡言的人和一些深藏不露的智者。于是，我记住了蜘蛛不会飞翔，但它照样把网结在空中。 奇迹是执着者造成的。谢谢，我的晨会到此结束!
销售晨会主持词(二)
首先在这个阳光明媚,生机昂然的早晨给亲爱的同仁们问声好,大家早上好,非常荣幸能给大家开这个晨会,首先做一下自我介绍,我叫xx.希望大家能够记住我,在记住我的同时我愿意与大家成为生活当中最知心的朋友以及事业上最愉快的合作伙伴!接下来的时间我给大家讲一个激励人心的小故事,希望同仁们听了后能够有所启发.故事的名字叫做飞翔的蜘蛛
信念是一种无坚不催的力量，当你坚信自己能成功时，你必能成功。
一天，我发现，一只黑蜘蛛在后院的两檐之间结了一张很大的网。难道蜘蛛会飞?要不，从这个檐头到那个檐头，中间有一丈余宽，第一根线是怎么拉过去的?后来，我发现蜘蛛走了许多弯路--从一个檐头起，打结，顺墙而下，一步一步向前爬，小心翼翼，翘起尾部，不让丝沾到地面的沙石或别的物体上，走过空地，再爬上对面的檐头，高度差不多了，再把丝收紧，以后也是如此。温馨提示：蜘蛛不会飞翔，但它能够把网凌结在半空中。
它是勤奋、敏感、沉默而坚韧的昆虫，它的网制得精巧而规矩，八卦形地张开，仿佛得到神助。这样的成绩，使人不由想起那些沉默寡言的人和一些深藏不露的智者。于是，我记住了蜘蛛不会飞翔，但它照样把网结在空中。奇迹是执着者造成的。谢谢，我的晨会到此结束!
销售晨会主持词(三)
尊敬的经理，尊敬的各位营业部经理，亲爱的伙伴们，大家早上好!伴随着新一轮太阳的冉冉升起，我们又迎来了崭新的一天。窗外春暖花开、草长莺飞、阳光明媚、鸟语花香&&(细雨霏霏;秋高气爽;瑞雪纷飞&&)，室内激情飞扬，正是展业的好时节。非常荣幸今天的大早会由我来主持，我是来xxx自营业部的xxx，我的增员人是非常优秀的xxx经理(主任、伙伴)，非常感谢他能够把我引领到这样一个环境中来，在这里借助大家的掌声对他表示衷心的感谢!
1.下面请跟我一起关注天气状况：今天&&，春暖花开、草长莺飞、阳光明媚、鸟语花香&&(细雨霏霏;秋高气爽;瑞雪纷飞&&)的好天气，非常适合我们展业，祝愿大家今天拜访多多，收获多多!
2.维护良好的职场秩序，是我们每一位合众员工的良好品质。早会开始之前，友情提醒大家将我们的通讯工具关闭或调整到静音状态，早会 (给大家期间请大家不要随意走动，有吸烟习惯的伙伴请暂时忍耐。30 秒钟时间调整手机)
3.接下来有请大家全体起立，让我们心怀感恩，一起诵读公司司训&&
4.让我们继续满怀深情齐声高唱《xxxxxxxx》&&。通过大家饱含深情地齐唱，让我们更加坚定&加盟xxx，家和万事
兴&的信心，让我们在&相亲相爱的一家人&的和谐大家庭里展翅飞翔! (xxxx：&中华儿女多奇志，敢教日月换新天&，每一位炎黄子孙都会凝心聚力，奋发图强。让我们满怀深情齐声高唱《xxxxxxxxxx》&&)
5.锻炼身体，增强体质，健康的体魄才能够更好的创造美好的明天。让 ，请会跳的伙伴踊跃登场，一起我们一起跳起今天欢乐的晨操《xxxx》 (等领操人员站定开始晨操)带领大家舞动青春的旋律! 。大家请坐。一曲欢乐的(激情的、悠扬的、深情的、激昂的&&)晨操给大家带来愉悦的心情，感谢领操的伙伴，让我们用掌声表示感谢!(敬业时间，考勤报备)有请非常敬业老师为我们做考勤
6.&风声雨声读书声声声入耳;家事国事天下事事事关心&，关注时事，爱岗敬业，提高我们的服务水平是我们每一个保险从业人员的职责，接下来，让我们以最热烈的掌声欢迎我们著名的《xxx》资深 ( 。根据新闻内主持人伙伴上场!《xxx》主持人上场主持)容稍作总结。让我们再次感谢伙伴!
7.谁英雄谁好汉，龙虎榜上比比看，接下来大家用最热烈的掌声有请尊 (非常感谢经理给大家敬的经理给大家公布今天的业绩龙虎榜!带来的业绩分析，让我们以饱满的热情投入到今天的拜访中，争取明 )天榜上有名!
8.每一份成绩的取得，无不凝聚着成功者对寿险行业以及对公司的满怀信心和对客户的高度负责，而且，每一张保单背销售公司早会主持词后都会留下闪光的足迹和宝贵的展业经验。成功自有成功的方法，接下来让我们有请今天的展业明星，他就是&&xxx营业部优秀的伙伴&&xxx!让我们掌声 (非常感谢伙伴精彩的分享，有请他闪亮登场! 成功的取得来之不易，但是，掌握娴熟的展业技能，能够使我们事半功倍。让我们再次 )把最热烈的掌声送给我们今天的展业明星!
9.俗话说：笑一笑，十年少，快乐的心情让我们每天都拥有年轻的心态，焕发青春的朝气。让我们掌声请出我们今天的开心大使xxx伙伴!
销售晨会主持词(四)
一、欢乐开场：道早问好+一则小笑话
各位优秀的伙伴们，大家早上好!我叫xxx，来自xxxx，很高兴能有这次机会为大家服务，希望在今天的晨会上，能够得到大家最大的支持与配合。(讲述小笑话)在开心之后，让我们一起进入今天的早会。
二、纪律宣导：早会开始之前，还是不忘提醒各位调整好您的坐姿，将手机打至振动或关闭状态。好的，再次道早问好：各位亲爱的伙伴们，早上好!(好)
三、俗话说：没有规矩，不成方圆。一流的团队，自然要有一流的风范，让我们一起来看看出勤情况。我们要求回应呼声振奋响亮，起立动作整齐划一，请各团队做好准备。一区掌声鼓励!让我们给正常出勤的自己以及满勤的团队一个热烈的掌声。
四、唱国歌(唱司歌)：(串词)太阳每天都是新的，历史才会蓬勃向前。我们每天都是新的，才会迎接时代的挑战，站在寿险业的最前沿，今天，又是一个希望的开始，又是一个新的开端，就让我们迎着初升的太阳，抖擞精神，共唱国歌(司歌)，请全体起立。
五、韵律晨操：冲冲冲，咬紧目标不放松，每当听到这首节奏宣明强劲、充满现代青春气息的《向前冲》，都不禁使我们想活动活动筋骨，接下来就有请我们今天的动感舞星来为大家带操，掌声请出&&伙伴(3位)(配乐、掌声感谢)。请音效准备!
六、喜讯报道：在跳完一首欢快的《向前冲》后，让我们来一同关注昨天的举绩情况。经过了一天的辛勤展业，我们有位伙伴成为了今日的耀眼星辰。接下来，请点到名的伙伴起立接受大家的掌声恭贺!伙伴xxxx件xxxxx元!再一次掌声恭贺以上开单举绩的伙伴!
七、心得分享：我们说，每一张保单都来之不易，每一次的成功都源于我们的付出，而最快接近成功的方法就是模仿成功，接下来让我们一同走进xxx伙伴的心路历程，借助各位热情的双手，掌声有请展业冠军伙伴!(1-3位，栏目结束后必须总结)
八、信息窗口：风声、雨声、读书声;国事、家事、天下事，听世界新闻，读天下文章，让我们一起走进今天的天下事!掌声有请信息导读员伙伴!掌声有请!(总结大纲)
九、专题论谈(包装：题、重、人、名)：
今天的专题栏止又为您打开，今天为大家带出的专题是《a》;究竟什么是a?为什么要做a?然而又如何能做好a?作为一名业务代表，做好a对我们究竟意味着什么呢?我们今天非常荣幸地请到t伙伴(经理、老师。下同)为我们带出今天的专题;t伙伴xx年入司，曾在xx活动中获得xx，对于a，有着他非常独到的见解。接下来，就借助各位热情的双手，掌声有请t伙伴!
总结：一个人的态度会影响到日常的行为，而改变了行为时，就会改变了旧的思维模式，其实当你换个方式与角度看问题时，一切都将迎刃而解。t伙伴告诉我们：xxxxxxxxx!让我们再一次用热烈的掌声感谢我们的t伙伴!
十、政令宣达：今天，我们公司的h主任(经理)也在百忙之中抽闲来到我们的职场，并且有重要的事项对我们宣达，掌声有请h主任(经理)。
十一、业务联系：又到了我们每日业务联系时间，掌声有请宋经理!
十二、工作指示：我们都知道，公司的领导总是日理万机，为了伙伴的利益，为了团队的发展，为了公司的辉煌而终日忙碌奔波。今天，我们公司的m经理也不辞辛苦来到我们的早会现场，接下来，请各位伙伴用最最热烈的掌声，有请m经理为我们作工作指示!
十三、轻松节拍：我们的团队奋发向上、我们的团队朝气逢勃，那是因为有你、有我、有他、有我们大家，因为们 每天都在享受快乐。在早会接近尾声时，让我们的一起进入今天的轻松节拍，掌声有请xxx伙伴!
十四、群体激励：今天的晨会到此马上就要结束，(若有通知，放Z在此处)&&今天的欢呼是&风雨同行，全员破零，加油加油!ye!&当我喊到全体优秀的伙伴时，请各位跟我一起欢呼今天的口号!请全体起立，各位优秀的伙伴：&风雨同行，全员破零，加油!加油!ye!&(亲爱的伙伴，从这里开始，从这里出发，我们即将踏上各自征程，无论前方是浊浪排空，还是惊涛赅浪，我们都将义无反顾、风雨兼程。让我们每一个人都点燃心灯，共同点亮我们灿烂的星空，让我们每一个人共同书写我们无悔的人生。
把握生命里的每一分钟，全力以赴我们心中的梦，不经历风雨，怎么见彩虹，没有人能随随便便成功。伙伴们，让我们肩并肩，手牵手，齐声高唱《真心英雄》。)请各团队分头召开二次晨会。
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> 成功营销中的无形因素43页.ppt更新时间：资料大小：509KB资料性质：授权资料下载次数：2224 次详情请看或者&&&&更多资料部分文字内容：1962年，摩泰姆&阿德勒博士提出了&人格生产力&的概念，他强烈呼吁成功的销售人员理解这种本能的需要，它潜伏于所有人类的内心&&尤其是成功者，人们只有向外界和内心两个方向都展开探索，才能使更多人拥有有意义的生活。
讲授：深层次剖析&人格生产力（5分钟）
&&& 阿德勒博士认为生活的某些层面只是让人简单地活着，而另一些层面能让人过的幸福。百万圆桌协会接受了这个称之为&完整人&的概念，即一种存在于7个关键人生层面之间的平衡：1、健康、2家庭、3、精神、4、教育、5、财务、6、服务、7、事业。根据定义，&完整人会穷尽一生，努力在所有人生层面上达到平衡和统一，从而不断地开发自己整个的人格潜力。
&&&& 格兰特&塔格特前MDRT总裁，非常好地描述了&完整人&这个概念：&我个人赞同获取财富和赚钱，但我也承认这并不总是那么重要。曾有人说过，如果你把所有的东西都加起来，那么成功既不是金块，也不是那些刺激的事，因为一旦一个人的声音停下来，他所挣的钱或她所建的房就都失去了意义。而取得成功的他或她，即使已经离开，也会活在人们的心中。
一、态度&你如何看待推销
&& 二、真心&你对你所推销的东西的肯定和信心
&& 三、战胜拜访抵触&不会害怕联系下一个准客户
&& 四、运用你的力量&知道你的强项所在而且运用他们来帮助自己
&& 五、克服对拒绝的恐惧&不会害怕准客户说&不&
成功的秉赋是什么？
如何追寻成功者的脚步？
无论你在推销事业中取得什么样的成功，人们总是想知道你是如何做到的。在任何行业都是如此：每个人都想知道成功的秘密。
成功者他们喜欢自己正在做的事情，而且他们肯定为此感觉愉快。换句话说，他们的态度是积极的，当他们工作时，他们会传递出这种
虽然关于成功的要素人们写了很多，也讨论了很多，但是许多成功的专业推销员仍然愿意亲口告诉你，所有他们认识的成功的人都有一点相同点
渴望成功的人必须付出代价，他们必须真正地、诚实地努力去做那些必须完成的基本工作。
想成为一名成功的专业推销员，你必须找到一个推销的办法，而唯一你能找到的办法就是为了一位准客户的利益，敲开他或她的门。只有在那时你才能真心实意地努力发掘客户的需要，并激发他们采取行动
这需要勇气、坚忍、雄心、愿望和自信&&他们，即是你的&&&&&&&&&&&&& ，组成了你最好的同盟军。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
有多重要？
正确的态度+行动=成功
尽管经验、知识、和市场十分重要，不过如果没有恰当的态度，这些也就失去意义。
是个非常有利的武器，以至于当你真诚地、确实地把客户的最佳利益放在心上时，她或他自然会以积极的购买决定来回应你的行动和态度。
MDRT的成员将&热情和自信&列为他们最重要的成功要素中的两个。
当被问及何时他们具有出色的生产力时，无论是高水平，还是低水平的专业推销员都无一例外地回答，令他们在那时具有出色的生产力的其中一个原因是：当时他们具有积极的
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
&&&& 你说的话你的准客户理解吗？他们被说服了吗？使用简单的语言，让它容易理解。保持简单：他们说&是&的时候已经够艰难的了，不要再因为还得苦苦捉摸你到底在卖什么，而令这一过程变得更加痛苦。
许多成功的专业推销员相信，他们对自己的行业、自己的产品和自己的公司所持的&信念&会影响到他们销售成功的可能性。事实上，正是他们对于自己所做事情的信念影响了准客户对于他们的信念。他们打心眼儿里认为这对销售的成功极为重要。
你是如何看待你所提供的产品和服务？
最伟大的专业推销员对于他们的工作和他们提供的服务都有一种近乎传教般的狂热，这并非巧合，具备这样坚强的信念是成功的前提。
你是如何看待你所提供的产品和服务？
你的准客户之所以购买不是因为他们被说服了，而是你被说服了。
不过你的客户在接受你的信念的同时，他们也会接受你的疑虑。
二、如果你对你的推销工作并不感到狂热怎么办？
&信念&就像其他许多事情一样，通常不是被找到的&&而是被培养出来的。
为了培养一个信念，你需要将注意力集中在它上面，做到这一点的一条方法就是&你行事的方式在某种程度上要始终与你的信念保持一致。
记住：相信就是认为某事是真的。在这种情况下，你必须相信你向准客户建议的行为对他们每一位和他们的家庭是确实有利的。如果你相信这个是真的，那么，你就说服了自己；这样，你的行为就会带有坚信感&&即&真相印鉴&。如果你的行为中找不到坚信感，那么在许多情况下，你的准客户只会给你个闭门羹&他自己都不相信，还想让别人信。&
给你的客户描绘出一个清晰、明确的图像
了解你的产品
& 你不仅需要知道关于你所推销的东西的一切，它是如何构成的，更重要的是，你需要了解你的产品将如何有益与准客户的生活和未来计划。
人们一般对他们熟悉的事情充满信心。如果他们能清楚地了解一个想法是如何融入他们的日常生活，并且对他们有益的话，他们就会接受这个想法采取行动。当他们认识了一件商品并能具体地描绘出对于这件商品的需要以及它的用处时，他们就会购买这件商品。
另一方面，差不多说有的人都会怀疑模糊的概念、复杂的程序、半遮半掩的事实。对于模糊、复杂、难于理解的东西人们有一种强烈的反对倾向。
作为一名专业推销员，&了解你的产品&里的内涵远远比起简单的字面意义深远的多
在专业推销员销售时，他们很少运用到他们所吸取的背景知识的可能，就像你从来不会到处背诵你在学校里学会的&九九乘法口诀&一样，你也很少需要向准客户提及你所掌握的全部相关知识。但是，你拥有的大量知识的本身会为你所推销的产品和服务所持的信心和肯定增添魔力。你的知识会让你感到自信并能轻松自如地处理任何可能出现的问题或疑问；它也帮你让一个准客户相信：你确实知道你在说什么。
你为积累基础知识和知悉你所销售的产品所做的一切都是必须的而且都会有回报的，认为知识总会有回报是合乎道理的，即使只是给你带来拥有的满足感。
态度的定义
态度是一种气质。它展示出你的倾向和本质。你的态度告诉了准客户你将为他们做什么以及你的真实意图是什么。
有些客户，在第一次与你接触时会粗暴地对待你，给你五花八门的反对理由，最后却成为你最好的顾客，甚至是你最好的朋友，向你吐露一些事情，而这些事情他们不会告诉他们的朋友，甚至包括他们的律师。为什么？
因为他们赏识你对你推销的产品和服务的坚定信念，赏识你坚信你所做的和你所卖的会在某些方面改善他们的生活
你必须认识到当你与准客户初次接触时，他们在那是说的&不&不是&&&&&&&&& 的。他们并不是真正想说&不&，他们只是觉得你在那时是名入侵者。
客户真正想说的是&不,我还没准备买，我有其他更重要的事情。我不想做决定。另外，我也不认识你，为什么要相信你？&
你必须理解他们想说的是：
在客户冷漠的表层下面潜藏着真正的挂念&&这一点怎么强调都不过分。
战胜拜访抵触
在更广泛的意义上，为什么那么多的人害怕尝试新的概念、新的冒险或解决问题的非寻常方式？
因为他们害怕失败。对于失败的恐惧是一种人性的本质。没有人愿意忍受被击败的煎熬。但是不尝试，就没有成功，只是每次尝试都伴有失败的风险。
战胜拜访抵触
接触准客户前，为了取得成功，你必须在心智上调整好自己。预料失败、展望成功。他们是否会出现？一切取决于你的态度和你对于失败的看法
例子：托马斯&爱迪生他从不放弃，而且他所做的还不只是坚忍。每次遇到失败他都会研究原因知道找出解决的办法。在为灯泡寻找合适灯丝的过程中，他差不多失败了1000次。想像一下被准客户拒绝了1000次。有时，将一些事情扭转过来需要1001次的尝试。
请业绩高手根据自己的实际展业情况进行讲授。
认清自己的优缺点、明确了解自己的长处并且懂得运用自己所长十分重要
了解客户，了解客户内心最真心的声音
热忱至为关键
在所有你的优点中，热忱至为关键，如果你热爱你的工作，再难的问题也会变得容易。
兴奋喜悦和一种内心满足会扩散到行动中，激励你把全部精力和热情投注到这个工作，并且使你坚信你能达到你的目标。
你怎么才能更热忱？
戴尔&卡耐基形容热情是一种深层本质的热切精神&一种被抑制的激动。
找出你真正的兴趣而且运用你的力量。不要把热情和噪音&大叫或狂喊混为一谈。
要想真正为销售保险激动，你必须觉得在你自己内心的深处有一种对探寻的狂热。不过，人们经常要求你做那些你不是真正想做的事情。有一种产生热忱的方法是在与工作有关的事情中找出那些你会为此激动的东西。把注意力集中在这个东西上，真正的热忱就会产生，
你要记住，伟大的男人和女人&无论他们是在政府、商界、科学界、或艺术届&都具备一项共同的特质：对于他们的工作和他们的生活充满热情。贝多芬在耳聋时创作了他最伟大的交响曲。
头脑里的想法正是决定结果的因素。当一个人真正充满热情时，你能在他流动的目光、机灵活跃的性格中看到它：你能在他整个人的神韵中看到它；热情会改变一个人对于其他人、自己的工作和整个世界的态度；它能极大的改变一个人生存的兴趣和乐趣。
请业绩高手根据自己的实际展业情况进行讲授。
克服对拒绝的恐惧
你从售出中学到的很少，你从失败中学到的就要多的多。如果你没有完成这次销售，你仍需行动！
向自己提出各种问题：
1、我哪里做错了
2、我做了一个好的推介吗？
3、我发现了真正的需要吗？
4、我为什么不能击败拒绝？
5、我尽己所能了吗？
理解拒绝的真正含义
你必须面对这种人性的本质，你也必须理解它。如果你能从这个角度来理解你的准客户，你就能逐步找出办法帮助他们克服犹豫、采取行动。这就是推销的全部奥妙，无论你卖的是产品还是你的想法和概念。
理解拒绝的真正含义
人们不是始终知道什么对自己是有益的：
& 1、我们都想去天堂，但没有一个人想死。
& 2、我们知道抽烟有害健康，但上百万人还在抽。
& 3、我们知道安全带挽救了生命，但我们仍需要法律来强制使用。
& 4、我们知道我们应在做这个和那个，但我们总把那些我们最应做的事情推到明天。
理解拒绝的真正含义
客户会拒绝；他们不想让你进门；他们会拖延；他们会犹豫。你想做什么那？
这里态度再一次起了决定作用。新人希望不遇阻力地成交一笔生意，而有经验的专业推销人员会寻找甚至挖掘出拒绝的因素，他们懂得，一但了解了拒绝的原因，那么，推销就已经向前迈了一大步，而且成交的机会也胜券在握。
理解拒绝的真正含义
当你做了充足的准备而且预见到会被拒绝时，推销就会很容易。
最困难的推销会是你想你视为唾手可得的推销，当你认为某次推销理所当然会成功，你通常不会做准备，因为你认为不需要准备，销售已是&囊中之物&。
理解拒绝的真正含义
态度是一种精神状态，是你全部经历的结果。
人们的防卫性态度是正常的、自然的、甚至是必须的
在理解的基础上学会倾听
客户拒绝也许不是在说：&他们不感兴趣&&不够友好&&不喜欢我&
也许他们说的是：&噢，我不知道&&也学我应该，但是&&我害怕犯错&&也许你不是名好的专业推销员&&也许这不是最好的公司&&这不是最佳时机&&我想等一等&&我想考虑一下&&
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Copyright (C) All Rights Reserved. 万一网-保险资料下载门户网站 浙ICP备号-1 增值电信业务经营许可证：浙B2-&&&&&&&&对于销售人员来说，如何把产品或服务迅速销售出去，这是再重要不过的事情了。销售人员的工作性质决定了要与客户紧密接触，要做好销售工作，就必须做到能准确识别客户的沟通风格，然后根据不同的情境，与客户展开灵活的、有效的销售沟通。
从本质上讲，销售人员的销售过程就是一个有效沟通的过程，这个过程包含有目的地提供信息、讲解、说明或演示，不断地进行引导、说服和认同以及这些环节中的交互反馈等。由此可见，沟通是一个双向互动的过程，不仅包括说，而且也包括听。
事实上，销售人员销售过程中的“倾听”可能比单纯的“演讲式”的产品介绍更为重要。有效的倾听需要调动销售人员的感官去参与：通过眼睛去观察，通过心灵去感受，通过大脑去思考，通过嘴去提问。有效的沟通使销售人员不仅可以全面了解客户的需要，而且可以发现客户潜在的需求，帮助客户找到解决问题的合适方案。更为重要的是，有效的沟通还可以在销售人员和客户之间建立起信任的关系，这对于建立长期合作关系，提高客户的忠诚度等具有重要作用。
有效的销售沟通过程是销售人员与客户之间的双向互动过程。严格意义上说，所谓销售沟通，就是指使用语言、文字、符号或手势、表情等表现形式，对产品或服务的销售进行解释、说明或演示，以促使沟通双方对沟通的内容拥有共同的理解、认识或认同的过程。由此可知，销售沟通过程就是销售人员与客户之间相互交换信息以达成共享、共识的一个过程
。因此，销售沟通过程涉及到信息的发送者(销售人员或客户)和信息的接收者(客户或销售人员)以及对沟通内容进行的编码(把欲传达的意思用语言或非语言的形式表达出来)、解码(对用语言或非语言传达的内容的理解)和噪音(影响沟通双方对沟通内容达成一致认识或理解的内、外部因素)等环节。
具体地说，在销售沟通过程中，信息的发送者和接收者就是销售人员和客户，他们随着销售沟通过程的信息交互，不断地在发送者和接收者的角色之间转换。而信息的发送与接收又直接牵涉到销售人员和客户的感官，比如视觉、听觉、触觉、嗅觉与味觉等器官。
销售沟通过程中的编码是指销售人员和客户把自己的思想、观点、意见、情感等信息根据一定的规则“翻译”成可以传送的信号。编码是销售沟通中信息交流和人际交往中极其重要的环节。而信息的解码，则恰好是信息编码的逆过程，就是对传送过来的语言或非语言的信息进行分析、识别和理解等，进而通过语言或非语言的手段进行反馈：质疑、知晓、反对或认同等。
此外，销售沟通过程中还涉及到信息传送的媒介，称为通道或载体。比如，通过语言的沟通，传送通道或载体就是空气，或辅助沟通的其他物件，比如电脑、网络等。信息沟通过程中，不可避免地会涉及到噪音，包括现实的和抽象的噪音两大类。事实上，噪音无处不在，比如，在电脑城的柜台前讨价还价，临近的柜台音响很大，就会对沟通造成干扰，这是现实的噪音;沟通双方的情绪状态、个性特点、文化背景、心理素质、价值标准等也是影响有效沟通的“噪音”因素，这是抽象的噪音。
沟通风格是人们外在行为的一种综合性体现。沟通风格受到两个基本要素，即控制性和敏感性的影响。控制性反映了个人的行为在他人眼中显示出来的坚强有力与始终如一;而敏感性则反映了个人的行为在他人眼中显示出来的个人情感或关心他人的程度。依据控制性和敏感性进行二维划分，就形成了四种典型的沟通风格，如图1、表1所示。
研究表明，没有一种沟通风格在引导人们走向成功的过程中占据着主导地位。也就是说，人们无须为自己的沟通风格感到担忧，任何一种沟通风格都可以有助于成功。人们需要做的就是了解每种沟通风格的优劣势，并识别与之沟通的客户的沟通风格，然后扬长避短地与客户进行沟通。进一步研究发现，沟通风格与人们的个性、价值观、认知水平、文化背景、社会阶层等因素紧密相关，并且在长期的社会生活过程中沉淀为一种习惯性行为。
事实上，每一种沟通风格都有其潜在的动力，若要持续保持并不断开发，需要精心地培育;反之，每一种沟通风格也有其潜在的阻力，若想获得成功，就必须减轻或有效避免。实践表明，有效的做法是不轻易改变自己的沟通风格，但在沟通的过程中可以适度地调整自己的沟通风格，向你的沟通对象靠拢。
作为优秀的销售人员，不仅要熟知自己的沟通风格，更为重要的是必须能够在与客户沟通之初迅速地识别出客户的沟通风格，然后灵活地、有针对性地与之展开行之有效的销售沟通。事实上，人们的沟通风格可以从不同的角度去识别，优秀的销售人员总是能够通过察言观色、旁敲侧击等手段迅速地判断出客户的沟通风格。表2列举了四种典型沟通风格的现实表现及优劣势。掌握各种沟通风格的现实表现对于销售人员有效识别、辨认客户的沟通风格，促进销售业绩具有莫大的帮助。
对于优秀的销售人员来说，识别、辨认客户的沟通风格仅仅是其与客户展开有效沟通的先决条件。真正的销售沟通过程能否做到有效，能否通过沟通实现销售，完成交易，还取决于销售人员在沟通过程中的灵活应对措施。表3列举了不同沟通风格的销售人员针对不同沟通风格的客户的应对措施。熟练掌握这些应对措施，对于销售人员提高销售效率，提升销售业绩具有实战价值。
尽管销售过程中的沟通千变万化，眼花缭乱，但只要销售人员和客户双方仅仅把握一个沟通的核心，即达成一致，促成交易;同时在沟通的形式和风格上把握尽量匹配的原则，就容易取得销售沟通中的成功!
为了提升销售业绩，就有必要加强销售沟通，因而也就有必要降低心理习惯性防卫。作为优秀的销售人员，必须懂得在适当的时候顺应客户的沟通风格;为了顺应客户的沟通风格，销售人员首先必须调整自己的沟通风格。不过需要指出，这里的调整风格，既不是违心顺从，也不是耍滑头欺骗他人，而是在围绕促成销售的核心原则下的灵活应对。
概括地说，销售人员调整沟通风格的原则与技巧有：
1.感同身受，即站在客户对方的立场上来考虑问题，也就是“同理心”，将心比心地换位思考，同时不断地降低自己习惯性防卫的程度。
2.高瞻远瞩，即具有前瞻性与创造性，为了加强沟通有效性，必须不断学习与持续进步。
3.随机应变，即根据不同的沟通情境与沟通对象，采取不同的对策，正可谓“该出手时就出手。”
4.自我超越，即不仅要对自我的沟通风格及其行为有清楚的认识，而且还要不断反思、评估并灵活调整自己的沟通风格，不断适应风云变幻的“沟通”场景。
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这里是豪华别墅的一室。
亲朋好友正守护的是某大企业董事长，拥有万贯家产的高城幸之助。他不知遭什么人的枪击，此刻刚刚停止了呼吸。
那么，请仔细看下图。在场的人中，只有一个人对董事长的死幸灾乐祸。请你注意每个人的表情，并以此为线索，找一找这个人是谁，罪犯也肯定是这个人。
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