我一般支付宝不留钱都是用多少放多少，前几天退了个东西留了100多块钱，就这第一次再支付宝留钱超过24小时就被盗了。被盗期间我并没有上网，也没有点取任何网站。然后我怕电脑有木马进行杀毒电脑也没任何异常。在这段时间我还用信用卡在网上买过东西，信用卡也没出现过被盗~支付宝第一次放钱就出现这种情况。真的好气愤啊，我觉得并不是我的错误造成了我的经济损失，虽然钱不多但是你会觉得很气愤，一个第三方安全托管机构毫无安全可言。我的账户在异常情况下多次异常操作系统都没有反应的。　　大家帮我看看还能追回来么，你打支付宝客服电话人家口径都统一过的，你报警吧我们管不了，尼玛管不了啊，你既然觉得你没本事保证客户资金安全你干个P啊
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　　同情楼主
　　打电话报警警察说不是诈骗没法管~支付宝太垃圾了，气死了，刚给客服打完电话，就跟我扯皮根本不给解决。支付宝要监守自盗太容易了~没人管真是投诉无门
　　我真是帖子毒药，发帖都没人理的
　　刚打了杭州网监科电话，让本人带着身份证啥啥的去做笔录~真操蛋　　　　那么小的事维权都难~
　　　　　　还真是难，你要金额大倒还好说点，也幸亏金额不大，实在解决不了就当给盗你的人留着买棺材了
　　在中国维权真难~~
　　互相顶顶，支付宝事后的傲慢姿态比盗贼都可恶。　　我们不能再对这种纵容犯罪的行为无动于衷了
　　你的密码被猜到了 这是我想到的唯一解释
　　@青春手册 　09:06:52　　互相顶顶，支付宝事后的傲慢姿态比盗贼都可恶。　　我们不能再对这种纵容犯罪的行为无动于衷了　　-----------------------------　　
　　支持受害者一起联合起来！
　　顶起来 大家还是小心 别给支付宝里留钱了 支付的时候用网上银行就可以了
　　　　作者：nevernovember　回复日期：　10:13:59　 回复
　　　　　　你的密码被猜到了 这是我想到的唯一解释　　=====================　　事情可能确实就是这么一个起因。　　　　但我们恨的是，事发后，支付宝纵容犯罪、不查证不接受申诉，不报案的恶劣态度
　　好巧，我一个朋友5月7号还是8号，支付宝被盗，内有680块，全部卖了联通充值卡，联通还不给查冲到了谁的账户上。
　　@青春手册 　10:13:43　　　　作者：nevernovember　回复日期：　10:13:59　 回复　　你的密码被猜到了 这是我想到的唯一解释　　=====================　　事情可能确实就是这么一个起因。......　　-----------------------------　　lz同学是用信用卡付款的么，信用卡付款的交易退款之后，钱是直接冲减信用卡的，不会留在支付宝里，会不会是这个原因？lz别着急啊
　　@ym1-05-11　10:15:51　　好巧，我一个朋友5月7号还是8号，支付宝被盗，内有680块，全部卖了联通充值卡，联通还不给查冲到了谁的账户上。　　-----------------------------　　最近好像是很猖獗。猖獗的原因，一是支付宝无所作为，二是我们较真的人太少了
　　不会是巧合吧 　　我5月8号早上登陆淘宝 发现登陆不上了
支付宝里有接近400块钱
　　电脑杀毒什么都没有
7号早上我还上了淘宝都是正常的
也没有上过什么异常网站
　　突然就登陆不了了
我郁闷了一天
但是不知道怎么找回
　　挺楼主你一说，我都不敢用支付宝了，还好我也是要花多少充多少，呵呵，我也怕这种事啊，特别是看到楼主说支付宝的客户态度不好，事情也解决不了，不给客户一个交代，就觉得特别的心寒，不为自己的客户做事，他们干什么吃的？！如果是支付宝内部的账户被盗，他们还能这么悠哉吗
　　@ym1-05-11　10:15:51　　好巧，我一个朋友5月7号还是8号，支付宝被盗，内有680块，全部卖了联通充值卡，联通还不给查冲到了谁的账户上。　　-----------------------------　　@青春手册 　11:15:01　　最近好像是很猖獗。猖獗的原因，一是支付宝无所作为，二是我们较真的人太少了
　　-----------------------------　　支付宝不是一天到晚都在喊最安全的交易平台吗？？？安全在哪里？？？
　　100多块。。。。jc叔叔不会鸟你的。。。　　　　　　　　　　2000下不练。。。。
　　是不是电脑里有木马？　　我支付宝里也留钱的但是没发生过这种事。
　　我要用多少充多少，这样安全　　比如我用68就充68 ，一块钱都不多充~
　　@薇薇001
赞同啊！！　　　　钱数太少了。说不定你去报警，JC叔叔上来先埋怨你没保护好隐私呢。　　　　
　　lz是不是用信用卡来着？好像钱会自动返回到信用卡，你可以查查信用卡
　　怎么会这样啊。。。我成天支付宝都放很多钱，也没有发生这样的情况。。。lz好杯具啊，不过我也要注意了的说
　　网银貌似安全点啊 　　　　★ 发自天涯iPhone客户端-百读不倦
　　这个。。。　　要是支付宝实名验证安装数字证书的话，是盗不了的，因为装了数字证书的话，就只有那台电脑才可以操作金额交易。　　要是普通开个支付宝。。额。。那的确安全不到哪去。。。　　　　楼主打电话去支付宝客服问问看？
　　我的也是，5月15日凌晨钱全部被划走，我是好久没登陆了，打电话就不给支付宝罗嗦。永久注销支付宝，以绝后患
　　@fayfayhu 　14:11:44　　lz是不是用信用卡来着？好像钱会自动返回到信用卡，你可以查查信用卡　　-----------------------------　　应该是这个可能吧
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淘宝买家账户存在安全风险，处于交易安全保护(永久限制购物)，支付宝等无法解绑
编号：CN14268 &&|&发表于 00:56:37&|&
296人参与评论
&&&投诉人：刘先生
投诉对象：
投诉要求：
要求淘宝解除账户，核查系统漏洞，
投诉进度：
投诉内容：
淘宝ID& 当美丽的故事都有遗憾丶
管理员好，我的淘宝账户在本月初因购买游戏道具和一些低价物品被淘宝限制，理由是协助卖家作信誉，客服只是淡淡说了句是系统自封的，他们没有办法解决，而且此账户的支付宝无法在解绑了，说实话，之前真的是一直封错相信淘宝能站在消费者的立场为我们着想，经过这次之后真的是非常的失望，但是对于这个封号 我真很不服气，你们东西摆在人家店铺里，既然可以卖，我们应该就有钱买啊，或者说随便我们怎么买，对，我的游戏道具是有便宜的，有一元钱的，也有便宜的也有十元左右的，最后看到支付宝还剩下了几分，就想着都用出去，就买了几张一分钱的壁纸，就这样就给锁住了，可是我们完全没有给卖家炒作的意思！过去也快一个月了，气也气过了，别的也说不出什么了，只求贵站帮忙能让淘宝解除限制，或者引起大家的关注也好。
&最后个人理解是淘宝他们可能根本不知道谁是刷单，只是买东西过了多少笔他们就对该账户实施处罚，对于淘宝的霸权主义很不服气
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方淘宝账号尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
日，阿里巴巴公关部通过邮件回应21CN聚投诉：淘宝已对所有投诉封号的用户进行了复核，所涉及封号的用户均涉嫌虚假交易或者不当注册等行为。为保证平台交易的公平性和纯净度，淘宝网故对此类账户会进行日常化的限购、冻结等处置；淘宝也再次重申，对于虚假交易、不当注册等行为，淘宝坚决反对并抵制。若用户继续存疑，可直直接拨打淘宝官方客服电话：8，或者进入淘宝网服务中心/获取在线服务进行详细咨询。——————————————————日，经21CN聚投诉委托，聚投诉公益维权合作单位——北京大成律师事务所广州分所，针对四则集体投诉分别发布律师意见，其中包括对淘宝封号集体投诉的律师意见，认为：《淘宝规则》第60条第3款约定并未明确约定如何认定“买家协助卖家进行虚假交易”，淘宝应对此向用户提供合理说明；淘宝应进一步证明用户存在该等虚假交易，且该等虚假交易的情节严重程度已达到可采取“永久封禁用户账号”措施的程度。（详见→/jingshi/a//.shtml）21CN聚投诉认为，一方面，淘宝通过封号抵制虚假交易、不当注册等行为，无疑是必要和积极的；另一方面，聚投诉通过个案调查发现，无论是对照大成所律师上述意见，还是对照淘宝自己的要求，淘宝都没有完全做到实事求是的复核，这个概率可能不高，但对应无辜被封号者，显然是不公平的。我们建议相关投诉人先自证清白，对于已明显涉及炒信等违规行为的，请勿继续投诉。对于明确证据证明自己并无虚假交易、不当注册等行为，以及支付宝中个人财产被冻结的，用户可补充相关证据继续投诉——1、了解可能导致被封号的各种操作，如确认没有炒信等操作，逐一如实说明，提供截图、录音证据；2、具体说明被封号后造成的实际损失；3、在投诉原帖下补充说明（使用原账号登录，在本帖评论框发布；不要在本回复下直接评论）；4、点击本帖正文下的“发布长微博”，转发到新浪微博，同时@给@杭州市市场监督管理局@余杭区市场监督管理局&nbsp及相关媒体和大V；5、继续逐次向杭州工商、国家信访局投诉。&nbsp投诉方式：1、向淘宝所在地杭州工商投诉举报：&nbsp致电杭州市工商（）、杭州市余杭区消费者举报中心（5），投诉淘宝无理封号。网上投诉：/xinfang/index.jsp&nbsp点击左列第2项“网上投诉”，受理单位选“余杭区市场监督管理局”。被投诉方企业注册信息：【企业名称】浙江淘宝网络有限公司&nbsp【住所】杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室&nbsp2、如杭州工商没有依法在7个工作日给与处理回复，或对其处理不满意，可直接到国家信访局网站&nbsphttp://wsxf./zfp/webroot/index.html&nbsp投诉杭州市市场监督管理局/余杭区市场监督管理局。
21CN聚投诉 &&
日，阿里巴巴公关部通过邮件回应21CN聚投诉：淘宝已对所有投诉封号的用户进行了复核，所涉及封号的用户均涉嫌虚假交易或者不当注册等行为。为保证平台交易的公平性和纯净度，淘宝网故对此类账户会进行日常化的限购、冻结等处置；淘宝也再次重申，对于虚假交易、不当注册等行为，淘宝坚决反对并抵制。若用户继续存疑，可直直接拨打淘宝官方客服电话：8，或者进入淘宝网服务中心/获取在线服务进行详细咨询。——————————————————日，经21CN聚投诉委托，聚投诉公益维权合作单位——北京大成律师事务所广州分所，针对四则集体投诉分别发布律师意见，其中包括对淘宝封号集体投诉的律师意见，认为：《淘宝规则》第60条第3款约定并未明确约定如何认定“买家协助卖家进行虚假交易”，淘宝应对此向用户提供合理说明；淘宝应进一步证明用户存在该等虚假交易，且该等虚假交易的情节严重程度已达到可采取“永久封禁用户账号”措施的程度。（详见→/jingshi/a//.shtml）21CN聚投诉认为，一方面，淘宝通过封号抵制虚假交易、不当注册等行为，无疑是必要和积极的；另一方面，聚投诉通过个案调查发现，无论是对照大成所律师上述意见，还是对照淘宝自己的要求，淘宝都没有完全做到实事求是的复核，这个概率可能不高，但对应无辜被封号者，显然是不公平的。我们建议相关投诉人先自证清白，对于已明显涉及炒信等违规行为的，请勿继续投诉。对于明确证据证明自己并无虚假交易、不当注册等行为，以及支付宝中个人财产被冻结的，用户可补充相关证据继续投诉——1、了解可能导致被封号的各种操作，如确认没有炒信等操作，逐一如实说明，提供截图、录音证据；2、具体说明被封号后造成的实际损失；3、在投诉原帖下补充说明（使用原账号登录，在本帖评论框发布；不要在本回复下直接评论）；4、点击本帖正文下的“发布长微博”，转发到新浪微博，同时@给@杭州市市场监督管理局@余杭区市场监督管理局&nbsp及相关媒体和大V；5、继续逐次向杭州工商、国家信访局投诉。&nbsp投诉方式：1、向淘宝所在地杭州工商投诉举报：&nbsp致电杭州市工商（）、杭州市余杭区消费者举报中心（5），投诉淘宝无理封号。网上投诉：/xinfang/index.jsp&nbsp点击左列第2项“网上投诉”，受理单位选“余杭区市场监督管理局”。被投诉方企业注册信息：【企业名称】浙江淘宝网络有限公司&nbsp【住所】杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室&nbsp2、如杭州工商没有依法在7个工作日给与处理回复，或对其处理不满意，可直接到国家信访局网站&nbsphttp://wsxf./zfp/webroot/index.html&nbsp投诉杭州市市场监督管理局/余杭区市场监督管理局。
21CN聚投诉 &&
日，阿里巴巴公关部通过邮件回应21CN聚投诉：淘宝已对所有投诉封号的用户进行了复核，所涉及封号的用户均涉嫌虚假交易或者不当注册等行为。为保证平台交易的公平性和纯净度，淘宝网故对此类账户会进行日常化的限购、冻结等处置；淘宝也再次重申，对于虚假交易、不当注册等行为，淘宝坚决反对并抵制。若用户继续存疑，可直直接拨打淘宝官方客服电话：8，或者进入淘宝网服务中心/获取在线服务进行详细咨询。——————————————————日，经21CN聚投诉委托，聚投诉公益维权合作单位——北京大成律师事务所广州分所，针对四则集体投诉分别发布律师意见，其中包括对淘宝封号集体投诉的律师意见，认为：《淘宝规则》第60条第3款约定并未明确约定如何认定“买家协助卖家进行虚假交易”，淘宝应对此向用户提供合理说明；淘宝应进一步证明用户存在该等虚假交易，且该等虚假交易的情节严重程度已达到可采取“永久封禁用户账号”措施的程度。（详见→/jingshi/a//.shtml）21CN聚投诉认为，一方面，淘宝通过封号抵制虚假交易、不当注册等行为，无疑是必要和积极的；另一方面，聚投诉通过个案调查发现，无论是对照大成所律师上述意见，还是对照淘宝自己的要求，淘宝都没有完全做到实事求是的复核，这个概率可能不高，但对应无辜被封号者，显然是不公平的。我们建议相关投诉人先自证清白，对于已明显涉及炒信等违规行为的，请勿继续投诉。对于明确证据证明自己并无虚假交易、不当注册等行为，以及支付宝中个人财产被冻结的，用户可补充相关证据继续投诉——1、了解可能导致被封号的各种操作，如确认没有炒信等操作，逐一如实说明，提供截图、录音证据；2、具体说明被封号后造成的实际损失；3、在投诉原帖下补充说明（使用原账号登录，在本帖评论框发布；不要在本回复下直接评论）；4、点击本帖正文下的“发布长微博”，转发到新浪微博，同时@给@杭州市市场监督管理局@余杭区市场监督管理局&nbsp及相关媒体和大V；5、继续逐次向杭州工商、国家信访局投诉。&nbsp投诉方式：1、向淘宝所在地杭州工商投诉举报：&nbsp致电杭州市工商（）、杭州市余杭区消费者举报中心（5），投诉淘宝无理封号。网上投诉：/xinfang/index.jsp&nbsp点击左列第2项“网上投诉”，受理单位选“余杭区市场监督管理局”。被投诉方企业注册信息：【企业名称】浙江淘宝网络有限公司&nbsp【住所】杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室&nbsp2、如杭州工商没有依法在7个工作日给与处理回复，或对其处理不满意，可直接到国家信访局网站&nbsphttp://wsxf./zfp/webroot/index.html&nbsp投诉杭州市市场监督管理局/余杭区市场监督管理局。
21CN聚投诉 &&
今天，聚投诉已将您的投诉内容转达淘宝管辖地工商部门@杭州市市场监督管理局@余杭区市场监督管理局，以及淘宝客服@淘宝客服淘小宝。如有最新情况，请及时反馈，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在投诉帖下方评论框补充内容即可）——————————————————————————————聚投诉报道：《淘宝封禁用户账号，拒不出示相关证据》/jingshi/a//.shtml&nbsp《“淘宝账号被封”投诉累计达92宗，淘宝不解封不解释》/jingshi/a//.shtml——————————————————————————————&nbsp同时，请采取以下方式进一步维权：&nbsp聚投诉维权组合拳：3+1投诉法&nbsp一，利用三大平台（聚投诉集体投诉专题、维权QQ群、新浪微博）进行投诉、传播与互动：&nbsp1，在聚投诉平台发布投诉，参与集体投诉；&nbsp2，加入网友自建维权QQ群“淘宝网恶意封号维权群”，群号：；&nbsp3，在新浪微博转发@21CN聚投诉&nbsp&nbsp就此发布的微博，同时@给相关的政府部门、商家、媒体及大V。&nbsp二，向政府部门投诉、举报：&nbsp1、向淘宝所在地杭州工商进行投诉举报：&nbsp&nbsp&nbsp可致电余杭消费者举报中心5（只适宜买家账号被误封的情况），或在杭州市工商局网上信访系统/xinfang/index.jsp（点击左列第2项“网上投诉”，受理单位选余杭区市场监督管理局）投诉、举报。&nbsp&nbsp&nbsp【企业名称】浙江淘宝网络有限公司&nbsp&nbsp&nbsp【住所】杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室&nbsp2、如工商局在7个工作日内没有给与答复，或对其处理不满意，可直接到国家信访局网站http://www./wsxf/&nbsp&nbsp投诉余杭区市场监督管理局。&nbsp三，集体起诉淘宝。届时我们可以提供必要的协助。&nbsp
淘宝的逻辑是外星来的，地球人是不可能理解的；封你的号但不告诉你原因，就如同说你犯罪了把你抓去判刑，但是就不告诉你做错了什么，也不告诉你犯了什么罪，还让你没地方喊冤去。淘宝允许卖家发布大堆低价商品，但不允许买家多次买低价品，否则就封号，还不明说，购买时也不提示，而且这一条淘宝规则里没有，应该是马云的潜规则，中国国情吧，潜规则多过明规则。本该是淘宝管理层的不作为，管不好卖家违规发布商品，却推卸责任，拿买家来顶罪，没天理！
蓅暒殒落哋哋汸 &&
被封了一年了真是不知道为什么被封的！可能之前一直用淘粉吧买些便宜的东西吧！诶~~真TM坑爹！淘宝现在我都不去了
小♂坚强 &&
没我这么高还跟我这么叼，没我这么帅还这么牛，淘宝呀，估计&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp9&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp不了&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp咯
君玥芳馨 &&
对啊，刚申请的一个号，买了还不到十个东西就被限制购物，是不想让我们买还是怎么的
我特么动都没懂，就限制我购物了，脑残吧，马云，你长成那样原本以为是你基因不好，没想到时你骨子里就是造孽的
淘宝越来越垃圾，马云越来越嚣张，目无中人，大家联合起来往京东或别的平台，我看特么马云你还得瑟什么，就是把他太当回事了，各个当他传奇一样，没有我们，他是什么，凭什么不让我们买东西了，艹
一路顺风 &&
我今才注册的帐号，刚用就封号了
我要维权 &&
大家看我头像
者姓研究员 &&
我的号码今天也被封了，只因为我是做线下销售，买的东西太多，经常参加淘宝官方活动，被封号！也是永久的1，他们建议我重新注册，你妈，这不是拉新用户吗？
╰?╮獨醉╭?╯ &&
这些虚拟产品放在淘宝店铺里，如果说存在问题也是淘宝对这些虚拟产品的默认，不然为什么在淘宝会出现这些虚拟产品，既然是淘宝推出的东西，买家为什么不可以买，或者说随便买家怎么买，买多买少是买家的自由。
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