正确对待家政服务员保险，为家政人员安全提供保障
文章来源：时间：作者：翊轩
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家政员须知
做一个好的家政员应该具有的思想首先端正对家政员工作的认识，不把自己摆在“下人”“伺候人”的位置上，既要学会自尊自爱，又要懂得尊重帮助他人，找到自己与客户的共同出发点即做好服务工作。 其次一个人如果仅仅把自己的工作与给多少钱干多少活联系起来，仅仅考虑自己的得失而从不从互相帮助的角度考虑，这样就不能安心地做好家政服务工作。再次要树立互相帮助助人为乐的思想，不轻信各种各样的流言蜚语和形形色色的谣言，勇敢地做好家政服务工作。相信通过自己的不懈努力，一定会为自己今后美好的生活打下新的基础。怎样选择客户& 1（住家服务员）住房条件：客户提供的住房条件，有以下二种情况可以优先考l虑：自己单独住一个房间，与同性合住一个房间；有以下两种情况要慎重考虑：住在门厅的，与主人同住一室的；住过道的没必要去。2（住家服务员）客户家庭情况：对女客户长期上三（夜）班或经常出差，男客户长期在家里不出门的，没有女客户的家庭，在选择时应特别慎重。
3 要清楚服务内容和要求，然后根据自己的能力和爱好进行选择。
4、在选择客户时，不能按工资高低作为选择客户的标准，对这种行为客户很反感，要防止这山望着那山高。如何与客户面试洽谈：1.要注意自己的举止，坐、立都应端正，说话时不要东张希望，两手到处乱摸，嘴里吃着东西等。2.要有问有答，认真回答客户提出的每一个问题，不要不回答而先反问；回答时要和气，有礼貌；问什么答什么，没有听明白的请问话人重复一遍；回答完问话后，可把自己关心的问题逐一地提出来；答问话时不要让亲友七嘴八舌的回答和提问。3.如实介绍自己的情况，明确地表明自己的态度。对客户提出的问题，不能用点头或摇头表示，要明确地表达自己的意见。不要别人说行就行，要自己想好了再表达。但对个别不文明的客户，可采取不予理睬的态度。签订服务协议：与客户双向选择同意合作后即要签订服务协议，明确服务内容：时间、地点、工资、休息等；协议签订后，一切按协议要求做事，同时缴纳一次性中介推荐服务费（所收服务费不退还），禁止随意毁约，终止协议。初到客户家应了解和注意的：1.了解客户家周围与服务相关的地点和时间。2.（住家服务员）要了解家庭成员的关系称呼。3了解.所用必需物品的放置。4.了解客户对服务工作的具体要求和注意事项。5.了解照看的小孩或老人的习惯，饭菜口味和生活方式。6.（住家服务员）要了解家庭成员的性格脾气、饭菜口味和生活特点。7.客户家里你应了解的多问，客户家的私事不问。8.客户家庭成员间互相议论的事不参与、不传话。9.客户家的重要物品不要动，不泄露客户家的隐私。10.吃饭时要吃饱，不要背着客户东抓西抓的吃东西。11.客户的叮嘱和交待要记清楚，没听清楚的或没听懂的一定要问清楚，不要不懂装懂，做事要有程序，不要丢三落四。12.住家服务员未经客户许可不可外出。不管客户在不在家，不可把亲友及外人带到客户家中。13.不偷听客户谈话，客户家来了客人主动招待，招待后主动回避；在客户家要轻关门，进门前要轻轻敲门。14.适应客户家的卫生习惯，改变自己的生活方式。15.摆放东西要有条理，购买东西一定要钱物相符，要记账。16.做错了事情要如实的讲，以后要注意改正。语言不通怎么办？首先听话、说话都不要着急，在和客户讲话时，可将说话速度放慢、尽量把字咬清楚。其次，要努力学习普通话，语言虽有不同，但是只要注意听，敢于大胆模仿，敢于张嘴说，很快就会适应和掌握的。和客户相处的原则：1、按协议规定的要求认真做好服务工作。按协议的有关条款取酬、休息、辞工。2.人格平等，不卑不吭。你可以接受客户的善意批评，但不必对恶意辱骂讥讽忍气吞声。3、谦虚求教，主动沟通。凡事要不耻下问，切勿自以为是。平时主动增进双方的了解，不要对产生的误会听之任之。4、宽以待人，严以律己。要持与人为善，助人为乐的人生立场，事关个人利益要从大处着眼，不要斤斤计较。5、学会用法律武器保护自己。如果你的人身权利如生命安全、身心健康、人身自由等受到他人侵犯伤害时，要勇敢地检举揭发，以获得法律对你的保护。怎样与客户进行沟通？1、主动积极比被动消极要好。破除自卑、怕羞、胆怯、多疑等不正常心理，大胆的同客户接近，寻找双方在兴趣、性格、为人等方面的共同点，并不断地扩大这些共同点；如果总是默默无语、消极应付、有意无意的躲避与客户的交流，客户已在心理情感上与你产生了距离感，从而不利于发展良好的相互关系。2、敞开心扉比闭锁心灵好！理解不等于友情，信任才是友情的基础。适时适事地吐露自己的不安、困惑、烦恼、苦闷，合情合理地展示自己的喜怒哀乐，公开自己的观点看法，有助于增进客户对你的理解，产生信任。3、“微笑值千金”，如果你总是微笑着工作、生活，那你就是给这个家庭增添着欢乐。微笑会感染客户，滋润他们的心田，客户会对你投以亲近、还以微笑。4、待人处事持积极态度。为人热情、开朗、真诚、自信，不仅易与人沟通，也容易得到客户的欣赏赞许。5、自制力强。可以冷静地约束自己的情绪和行为，尤其是遇到误会、波折或是自身出现失误、不足时，自制力强的人往往能够因势利导，把坏事变成好事。6、心胸开阔，情绪稳定，不目光短浅，机灵细心又周到。这样的性格不仅办事能力强，而且所经手的事，客户容易放心信任。性格是可以塑造的，形成良好的性格即能帮你和客户融洽相处，还会给你未来人生带来莫大的帮助。客户让你代购物品时的注意事项：1、购买副食蔬菜，回来后要报出每项物品的单价和总的支出，再将余款当面点清交回。2、客户委托你购买日用品时，要请客户详细说明规格、颜色、价格、产地等，以免发生差错。3、购买客户不清楚价格的日用品时，应索要发票，便于回来钱货两清。4、客户一次性给你菜金供日常开支时，你最好坚持每日将开支记账，少则三天，多则一周必须向客户报账，这样可避免双方因时间过长发生记忆差错。5、购物时的个人垫款，要向客户讲明金额，客户一时忘记补还时，可婉转提示对方。6、购买副食蔬菜、要按客户交待的品种、数量、单价购买，不要大手大脚，拣自己喜好的购买。如何保证自己的人身安全：1、服务员工作时的衣着要简朴，不可以穿过透、过紧、过短的衣服，更不宜画浓妆。2、在客户面前该说的说，不该说的不要说。切忌自己来服务是赚钱的，不是来找麻烦的；也不要利用客户的好心而向客户提出任何非分的要求，更不可装疯扮傻吓唬客户。3.不准虐待（打骂）老、幼、病、残、孕人员。服务期间若与客户发生矛盾，应妥善地协商解决。4、严格要求自己，不做第三者，不轻信别人的许愿。5、不被金钱和体面地工作所诱惑，不随便跟不认识的人乱走或以身相许。6、注意交通安全，过马路不猛跑，要一停二看三通过，要走人行通道。7、有下列情况应及时换客户：客户虐待服务员，客户无居住条件，客户言行下流，女客户经常不在家住，客户拖欠或克扣工资。8、如果一旦发生了问题，不要害怕，不要信恐吓，并立即报案。9、要购买家庭职业责任险，以防自己出了意外后有所补偿。
本须知是你签订服务协议的前提条件，与服务协议不可分割
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以下内容为河北卫视期节目视频及要点内容，本期养生主题《爱牙日说牙疼》。养生讲述专家：人气养生专家&&陈允斌。主持人：方琼、程成。
牙痛的类型
中医认为齿为肾之标，肾好牙才好，长期的牙不好会反过来伤到肾脏。
牙痛的类型：蛀牙牙痛、风火牙痛、虚火牙痛、长智齿。
引起的牙痛：肩膀疼等。
有利于清洁口腔的牙痛
莴笋含有钙质，是天然的牙刷、都能很好的清洁口腔。小朋友可以多吃这三种食物。
蛀牙疼痛小妙方
和白酒都能杀菌，蛀牙牙痛可以用花椒白酒含漱缓解。
【组成】一两白酒、十克花椒，加热至散发花椒香味。
【用法】漱口即可缓解蛀牙痛。
风火牙痛的缓解方法
风火牙痛是实火，腮帮子肿就是风火牙痛，白酒加蜂蜡加热后敷在牙龈上可以缓解风火牙痛。也可以含漱。
【组成】蜂蜡、白酒，一比二的比例。白酒加热、蜂蜡融化变黏。
【用法】敷在牙痛处，变硬时取出。
虚火牙痛的缓解方法
敷冰块不舒服可能是虚火牙痛。虚火牙痛不会肿，牙龈会微微红肿，需要引火归元，胡椒粉汤可以缓解虚火牙痛（白胡椒粉可根据牙疼程度增减）。
长智齿疼痛要不要拔掉
长智齿疼痛不建议拔掉，容易形成感染甚至致命。用露蜂房配卤水可以缓解长智齿疼痛。
【做法】手掌大小露蜂房一块，卤水豆腐一斤，加水煮制，水开煮二十分钟即可。
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