淘宝的卖家工具千牛怎么设置淘宝千牛自动回复复。

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-11-15 00:37 标签： 淘宝卖家千牛
淘宝千牛智能机器人怎么操作？
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淘宝千牛相信很多卖家都在使用了，千牛智能机器人是淘宝官方客服的效率神器，不过目前仅针对女装类目开放;小编今天大家讲讲淘宝千牛智能机器人怎么用，普及一下知识。
第一步:主账号启动PC端千牛工作台
第一步:主账号打开任一聊天窗口,双击后启动旺旺，进入聊天页面
第二步：对方有对话记录过来，系统就默认启动了机器人了。留意页面右侧的tab，就能找到智能机器人;
第三步：点击到智能机器人的页面，可以看到机器人自动识别买家的问题。对于推荐的回复，需要修改的，点击“引用”可在输入框直接修改(或右键单击推荐回复框修改);对于不需要修改回复的，直接点击“发送”即可完成回复。
第四步：如果您想修改我们的默认答案，请点击页面右上角的配置回复进行修改，答案修改后，机器人将按照您最后修改的答案进行答复，降低您维护答案的时间(强烈建议在使用之前,优先进入配置页面,将答案配置成最适合您店铺的哦。注意：不设置也有我们默认配置的答案的，设置的话只是更适合你自己的店铺，不需要设置问题，只需要根据设场景置答案，我们会根据买家的语意来分析推荐答案，这也是我们机器人的强大之处哦。)
进入配置回复页面，对于配置回复需要修改的，请点击“编辑”进行修改，修改回复后，需点击“保存”才意味着回复修改完成;对于子账号可修改回复的问题，请在“子账号可自定义回复”处勾选“是”(此处，可自动回复处无需作任何操作)
您没有编辑确认过的知识会显示“未自定义”(再强调一次，未自定义不是没答案，是用的我们的统一版本答案),请注意如果您没有修改任何内容,点击了保存,机器人还是默认您确认过这条知识答案,会变成“已自定义”哦;没有点击保存,会仍显示“未自定义”!
子账号授权篇
第一步:如果您的店铺有子账号，并且希望子账号能使用淘宝机器人，请登陆到授权子账号使用。
A:针对角色设置(可以让您店铺的一组人使用机器人)
点击分权管理，进入您的客服组
在选择了您需要的组别后，点击修改权限
在应用服务中找到智能机器人，打钩并保存
成功后，您可以在售前客服中找到机器人的应用
这样您在售前客服组别中的小二就可以使用智能机器人了
B:针对单个客服授权
如果您想制定某人使用机器人工具,那么还是回到,点击分权管理
进入页面后点击部门结构,选择你要授权的子账号
点击子账号的ID进入,选择补充权限中的应用服务
将机器人选中打钩即可。
然后经过主账号授权的子账号会在旺旺聊天页面，看到智能机器人，位置与主账号相同
至此,您的子账号就可以顺利的使用淘宝智能机器人啦!
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福州市众人行贸易有限公司 总经理 主营儿童座椅里的细分类目——儿童安全带固定调节器，12年开始从事电商行业，曾进军大众汽车用品改装的市场，之后改自营儿童座椅类目，当前主要致力于研究产品改进方面以及产品的品牌拓展。
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　　千牛工作台作为卖家版旺旺升级版那，是淘宝客服必备的工具，可实现客服接待，店铺管理等功能，我们知道工欲善其事，必先利其器。作为，千牛有哪些实用功能，能帮助提升工作效率呢?
　　千牛有客服接待、智能回复、掌上店铺这三大实用功能，如何使用千牛的这些功能，提升工作效率呢?
　　一、客服转接
　　客服转接：遇到不属于自己的问题时，把顾客很转给其他客服接待。那么，怎么在千牛工作台实现快速转接呢?
　　1、如何把顾客转给其他客服?
　　二、智能回复
　　客服以一敌多，光靠提升打字速度是不够的，还要掌握千牛工具的智能回复功能，包括设置自动回复、道路快捷话术、设置千牛机器人。
　　1、设置自动回复
　　2、导入快捷话术
　　客服每日会遇到很多类似提问，把这些问题的答案设成快捷回复，就可以节省很多打字和思考的时间。
　　1.把常用话术设为快捷回复
　　2.导入快捷话术
　　3.应用话术模板
　　如果你觉得快捷回复还是不够方便，那么千牛还有惊喜准备给你，那就是懂得智能回复的千牛机器人!
　　三、启动千牛机器人
　　1、如何教会千牛机器人回答问题?
　　2、调教千牛机器人
　　四、掌上店铺
　　手机端千牛四PC端千牛的重要辅助工具，有着很多方便快捷的使用方法，下面我们就一起来看看千牛无限的常用技巧。
　　1、千牛无线是千牛PC的辅助工具，其优势在于：
　　2、紧急退款处理
　　3、快捷扫码发货
　　回顾：本节课程开淘小编给大家讲解了一些千牛工具的实用机器哦啊，包括客服转接、智能回复、掌上店铺等，建议各位朋友趁热打铁，亲自实操一遍，以加深印象!
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难度[初阶]
关联知识（1）
电商客服速成记
随便说点儿什么~
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幸福双黄蛋
是你自己没设置好吧
//@userLX：垃圾
根本没用，我也是醉了，不知道怎么回事
亲请别逗我
再不用怕大促忙不过来了，设置起来也好方便~
未找到相关提问，我来提问？
还可以输入200字
哪里有疑惑，说说看吧~
还可以输入500字
简单说明一下你的问题，让别人更好的理解你~
*您输入的内容不符合规范，请重新输入
内容已发布
本课简介：人工客服忙不过来的时候，可以让千牛机器人自动回复顾客的常见问题。千牛机器人自动回复的模式有很多，数字回复就是其中一种。商刻为大家介绍千牛数字回复的设置方法，帮大家提升客服接待效率。
分类：客服工具
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