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一看就懂：超级业务员一定要学会的90个说话技巧
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四年来，自己又是如何走，销售这条路的？也来总结一下，自己的体会，销售是　一项不断挑战自己，勇于突破自己，并有坚强毅力的工作。销售软件，还必须要多加一条，有个高度团结的队伍。带领一个团队，并给这个团队无限的动力和活跃气氛，是一个销售经理所具有的，如何来激励销售团队？？？靠奖金，提成和工资，不是根本办法，因为比你好的公司多的是，这样只能使业绩好的员工跳槽，业绩不好的员工离职，从我本人带团队总结如下，一个好的teamleader要真正成为团队的精神领袖。了解每个队员的真正需求，让每个队员实现自身的价值，并且为实现自己的自身价值去奋斗，贯穿这个理念。让队员感觉到在公司工作是一种快乐，而非压力！销售很容易让人疲惫。你看到队员在玩游戏或聊天，不要以简单的惩罚。那样没有什么效果。要去引导队员去实现自身价值。也没有必要天天开什么例会，写什么总结，那些都是形式主义，浪费时间，增加大家的压力。一种好的形式，在北京上班一族大部分中午吃饭都是在公司的，完全可以利用这个时间，大家一起吃饭，并且要养成习惯，每天一起吃饭，不用多么奢侈，工作餐就好，时间控制在30分钟内，饭后大家一起溜达一下，相互聊天，用轻松愉快的方式了解各自的情况。你作为领导首先要敞开心扉，坦诚相待！经过一段时间后，你就会发现，众心所向，大家团结的气氛。比如，某某今天去客户那里，中午还没有回来，就有同事打电话问，是否需要定饭。某某接到客户的电话找某位销售，他也会热情的和客户交流。有什么新知识，新技术，大家都会相互传递。工作的闲暇之余，大家也会相互看看，对方在干什么，我要干什么，我要学什么，而不是在打游戏或聊天。《士兵突击》里的许三多，之所以能成功，就是他在为自身价值而奋斗，《水浒》里的宋江之所以能领导那么多性格不同的武功高手，就是因为他能让108好汉，实现自身的价值。－－－以上是我对团队管理的看法。
成功销售的能力，与你的客户质量直接相关。因此，销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人。然而，并不是每个企业都能清楚地告诉它的销售人员，如何开发客户，找到需要自己产品和服务的人。
图解： 一、每天安排一小时。
销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。销售总是可以被推迟的，你总在等待一个环境更有利的日子。其实，销售的时机永远都不会有最为合适的时候。
图解： 二、尽可能多地打电话。
在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。
如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客房户。在这一小时中尽可能多打电话。由于每一个电话都是高质量的，多打总比小打好。
图解： 三、电话要简短。
打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。
电话做销售应该持续大约 3
分钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。
图解： 四、在打电话前准备一个名单。
如果不事先准备名单的话，你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。你会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上几个电话。因此，在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单。
图解： 五、专注工作。
在销售时间里不要接电话或者接待客人。充分利用营销经验曲线。正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。
推销也不例外。你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。在体育运动里，我们称其为“渐入最佳状态”。你将会发现，你的销售技巧实际不随着销售时间的增加而不断改进。
图解： 六、如果利用传统的销售时段并不奏效的话，就要避开电话高峰时间进行销售。
通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上 9 点到下午 5 点之间。所以，你每天也可以在这个时段腾出一小时来作推销。
如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午
8:00-9:00，中午 12:00-13:00 和 17:00-18:30 之间销售。
图解： 七、变换致电时间。
我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。很可能你们在每周一的 10
点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。
图解： 八、客户的资料必须整整有条。使用电脑化系统。
你所选择的客户管理系统应该能够很好地记录你企业所需要跟进的客户，不管是三年之后才跟进，还是明天就要跟进。
图解： 九、开始之前先要预见结果。
这条建议在寻找客户和业务开拓方面非常有效。你的目标是要获得会面的机会，因此你在电话中的措辞就应该围绕这个目标而设计。
图解： 十、不要停歇。
毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。然而，大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了&
1.我们公司有个新业务员，我想让一个老业务员去协助他，与他一起同时跟踪这个客户，你们系统可以实现吗？
可以实现的，在软件里可以设为资料共享，把新的业务员的所需的工作由老业务员协助的共享在一起就可以实现此功能，并可以控制新业务员是否有权限读取老业务员的资料。&
年底做报表时，由于客户资料太多，我想先通过EXCEL导出1，2月份的，其它也分时间段导出，你们系统能不能实现？
&能实现，现我们最新的更新中，增加了通过EXCEL导出所需要的资料，并进行修改后，再进行导入，让数据资料做到批量保存。&
&我司与很多行业做生意，如服装业，五金，配件等，我想把其中一类的客户资料查找出来能不能实现？
&能实现，首先在我们软件里可以自定义添加客户属于那个能实现，现我们最新的更新中，增加了通过EXCEL导出所需要的资料，并进行修改后，再进行导入，让数据资料做到批量保存。&
&我司有个老客户，现在有3年都没同他做生意了，目前我司推出一种新的产品，是以前那种产品的替换品，我想让他了解下，我只知道他叫王中，能不能帮我查找他的相关资料及邮件？
&能，如果在软件里建立了此客户的相关联系信息，就更容易查找相对应的邮件了，但只是有相关的邮件，没有任何其他信息，
那么我们软件里可以进行邮件多方位查找，比如：发件人、收件人、主题、备注/分类、邮件内容、指定客户或按收件时间等。不同条件都可以帮助你找到此客户的邮件。&
&5.目前，我司只用公共邮箱，我对我司业务员给客户发邮件不放心，我只能让他帮我接受邮件，不让他修改或者发邮件，你们能不能实现这个权限。
&能实现，首先确定公共邮箱收下来的邮件是手动的还是自动的分到业务员那里，这两者都可以顺利的让业务员收到邮件；但只要不给予发件权限时，此业务员就没有任何操作可以进行邮件处理了。更不用说修改和发邮件了。&
&6.我司有10封文件，我的要求是这些文件采购部都能看，销售部只能看其中的5封，你们的系统能不能帮我实现。
&能实现，如果是文件，那么可以在文档管理里，进行权限设置，可读、可审阅，签入/签出、锁定等功能；如果是邮件，可以把10封邮件的相关客户资料建立好，并设置资料共享权限和共用限制权限，资料共享就是把10封邮件的相关客户资料共享给采购部都能看见，包括邮件，共用限制就是可以销售部只能看其中的5封的客户资料，也包括邮件。&
&7我司每个业务员有自己相应的任务，假使A业务员负责合同，B业务员负责价格，，我想把国外客户来的邮件，有关合同的转给A，有关价格的转给B，能否实现。
&能实现，只要确定收这些不同邮件的邮箱账户是公共邮箱账户就可以，并在软件里进行邮件分发设置，可以按主题或内容等关键词，就可以达到上述功能。
&8我司为了提高员工的工作效率，节省时间，你们的系统能不能帮我做像样品模版，合同模版，及多个类似的模版？
&可以，我们软件里模板建立是自定义的，不同样式的模板都可以建立，图片，表格等内容的模板都可以，当需要用到某一模板与客户发邮件时，可以及时并快速的调用。更可以在建立模板时加入很多软件自带的各种标记。
9 目前，我使用的是yahoo的邮箱，我在OUTLOOk中不能实现收发客户邮件，你们的系统可以帮我解决这个问题吗？
&可以，需建立一个类似WEB接收邮件的代理服务器就可以，并还可以接收HotMail的邮件，此代理服务器可支持八种无法用客户端（Outlook）软件接收到的邮件。
&10我司与另一个公司的三个人在联系，他们使用的邮箱是私人的，你们的系统能不能同时把他们的邮箱并列起来，便于我司更方便的去跟踪这家公司。
&可以并列，建立客户档案，并建立这三个人的联系邮箱地址，属于同一客户；另一个是建立三个联系人所属公司名称为客户档案，再分别建立三个联系人档案，关连到此客户上去就可以对邮件或其他各种资料的来往进行归类。
&11现在我司使用的都是私人邮箱，资料都在他们的个人邮箱里，如要是用你们的系统是不是很麻烦。
&不麻烦，只需在软件里设置他的邮箱账户和密码就可以使用了，以后邮件就都会通过软件接收下来，集中统一管理，如果想把以前他的私人邮箱收到的邮件也导入到软件里，方便管理，那么，有很多种导入方式都很实现。
&12在公共邮箱里，客户的邮件太多，同一个客户的邮件也很分散，查找邮件很不方便，可不可以对邮件进行归类，或者是分组。
&可以，在软件里，客户分类都是自定义的，就算是同一客户，那么在软件里，只要建立了此客户相应的联系人的邮箱地址，此时的邮件都会自动归类的，收到的和发出去的邮件一目了然
&13现在我司的邮件量很大，一个月都要用到3G，不知道你们的系统能承受多大的容量？
&推荐配置：CPU：P4 2.8G（含）以上、 内存：512M（含）以上、
硬盘空间：80G（含）以上或更高，因为软件把收下来的邮件都集中保存在硬盘里，这需足够大的硬盘空间。
14 你们的客户关系管理这一块，有没有保护客户资源不被流失呢？
&首先确定，所有的客户资料都建立在自己公司的服务器上，这是很安全的，并在软件里对客户关系管理模块有很多权限可以控制客户资料不被带出，权限包括：可读，不可读，完全可读等，还有只看到此客户的某部份资料，或档案等，这些权限都可以保护客户资源不被流失。
&15客户谈到用企业邮箱也可以群发呀，你们的群发有什么不同之处?
&企业邮箱的群发是有限制的，很多企业邮局不允许在规定范围内同时发送多封邮件的，但是我们软件里的群发不单单只是能把邮件发出去而以，还有每封邮件都是点对点的到达客户，并可以在群发时，每封邮件都经过SMTP服务器验证的，所以发送的准确度很高。
&16提到审核时客户说有的系统也可以审核，你们的审核的优势在哪里？
&审核单从邮件方面出发，就有很多功能，软件包括内部邮件发送，和对外部邮件发送，都可以进行设置审核，审核条件包括：发件人地址（用什么邮箱地址做为发件人，那么发出去的邮件就需审核）、收件人地址（特殊客户，重要客户的邮箱地址，对这些地址发邮件时就需要审核）、建立了完整的客户档案时，需对某些客户要发出去的邮件要审核的就可以设某客户需审核、还有联系人和邮件类别等多种审核条件，都能满足审核邮件的要求，并还可以多人审核，多重级别审核等。
&客户提到我司目前做某一种的（如洁具），我只要求带某一产品（如洁具）的关键字邮件收到，其他的邮件过滤掉，能否做到？
&能做到，首先确定收到这些邮件的邮箱账户在软件里设为公共邮箱账户，就可以通过分发设置中的多条规则进行不同的操作，都可以按关键字进行过滤，并还有记忆功能，如：今天收到某客户发过来的邮件主题或内容为（如洁具），通过分发设置给了某业务员了，那么同样的客户二次发过来的邮件就会按第一次的接收人进行接收邮件了。保证了邮件达到的分发的准确性。
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