哪家的会员管理系统客户支持线上投资产品哪家好团购线下核销呢？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-10-26 16:41 标签： 微信会员卡核销
我在一个大型购物中心工作，每年有2000万客流，现在O2O概念火热，领导想跟线上特别是电商网站合作，把线下的客流优势转化到线上去，有什么好的方法或者借鉴的案例呢？
谢邀。结论：与团购等合作，并不解决根本问题，甚至不解决问题。按照贵领导的思路，是把自家的线下优势转化到了合作网站的线上优势去了。首先，通过电商网站合作引流，只可能是一种：体验式消费部分，也就是餐馆、电影院等，需要消费者本人到店。典型代表是前两年说的比较多的团购这类“从线上到线下”的O2O早期形态。但是记住：它们是来蹭流量的，不是带来流量的。——题外，2014年为代表，团购已经不再是“从线上到线下“了而是"从线下到线上"；——阿里收购银泰、腾百万（为何腾百占小股？）这两个案例已经很说明问题。其次，通过团购等即便真的带来流量，如何沉淀、沉淀多少、粘度如何？如何保持联络和沟通？用户数据留存了么？——转到谁的线上去了？——这是根本问题。个人观点：商业地产逐步会变成移动互联网公司（至少是建立这方面的团队），成为未来的移动互联网门户（类似互联网时代的新浪、网易），以上两个案例为典型代表，其中万达这类就是全国有分站的新浪网。——并非万达这样的商业综合体具体该怎么做呢？简单回答一下吧，也是我们这两年专心打造的产品的设计思路，涉及产品细节就不展开了O2O或者O+O核心要搞清楚两个O的特点：Offline：优势在于做好用户服务和体验Online：优势在于传播和沟通做好服务和体验，同时给用户一个方便的桥梁能够Online沟通、去传播。线下部分是你们的专业就不说了，重点是官方自己的系统平台：O+O融合营销平台几个主要部分：1. 通道层面：线下到线上的通道：二维码/Wi-Fi/NFC/iBeacons线上到线上的通道：微信（群发、重点是朋友圈）、支付宝钱包服务窗、百度直达号等（如果不是全国连锁的购物中心，倒是不值得去推广APP，用好微信和支付宝钱包这两个超级APP就够了）第三方通道：互联网平台如团购、银行等合作渠道2. 内容和服务主阵地：手机门户（HTML5）这里提供各种功能、内容和服务，例如：商业综合体（商场）的商盟会员卡、积分电子券、电商（自提、宅配）文章、互动活动3. 社交型会员管理系统 SCRM：会员卡、积分体系会员行为数据4. 电商和融合支付题外：现在说都是“电商”，以后就没有“电”了。用户数据留存下来，目的是二次营销、精准营销。所以，结合电商部分，还有手机的远程和现场支付：融合支付。其中，基于电子凭证核销、会员服务、融合支付的POS是必须的。5. 数据管理平台 DMP：各种数据的汇总：数据存储和管理、清洗和整理、分析和情报提取（比如决策支持）、数据再利用（比如精确营销），四大环节——当数据再利用，即数据又回到通道、内容和服务、会员积分体系中去，比如：针对使用iPhone6以下手机的用户推送信息：购买iPhone6免手续费分期，每月只需366元针对上次在餐厅A消费的会员推送信息：赠送您50元抵用券针对上次在电影院消费的会员推送信息：今天《太平轮》为VIP会员预留的电影票还有10张，抓紧来领取~针对上次在朋友的朋友圈里参加过互动的用户推送信息：上次参加的活动赠送了您一个小礼品凭电子券到二楼专柜领取（领取时填写真实姓名资料成为正式会员）。。。。。不一一例举在实际运营中，则注意两个闭环：横向的闭环（空间）：用户与购物中心（线上线下）相关的整个应用场景纵向的闭环（时间）：每一次活动、每一个行为之间的关联关系和闭环大体思路如上，利益相关就不在具体细节和一些特色手段上展开了，因为我们也在思索、学习和成长中。==============================利益相关：创业公司，支付宝首批签约渠道商、微信公众平台和支付宝服务窗的多平台融合营销解决方案供应商、智能Wi-Fi解决方案提供商和虚拟运营商、微信开放平台合作伙伴。我们这两年一直潜心研究的两个主要方向：商业地产（城市综合体、购物中心等）旅游（景区等），近期启动独立项目争取明年全国扩张顺带在医院也在做一些实验性的摸索。
我猜，目前的电商没有一个能帮助线下实体的，他们都是为虚拟电商而设计的。要做到线上线下一体，线上引流到店，估计要有新平台出现才能解决。看看万达，大悦城，等等吧，有没有成功的，连商品信息在线上都找不到，商品信息化都没解决，何谈电商。
我猜，目前的电商没有一个能帮助线下实体的，他们都是为虚拟电商而设计的。要做到线上线下一体，线上引流到店，估计要有新平台出现才能解决。看看万达，大悦城，等等吧，有没有成功的，连商品信息在线上都找不到，商品信息化都没解决，何谈电商。
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