淘宝天猫网购可使用信用卡分期 5家银行支持
7月30日，支付宝宣布联合中行、农行、招行、平安、深发五家银行推出信用卡分期付款业务。在淘宝、天猫两大平台购物，金额在600元以上（含600元）的订单可以申请信用卡分期付款。支付宝方面介绍，用户在选定商品并下单的同时就可以选择“分期付款”的选项，随后只要在招行、中行、农行、平安、深发五家银行中选择一家，并确认自己需要分期的期数，就可以实时看到自己将要支付的总金额以及每期的还款金额。随后，用户通过快捷支付完成付款的同时也就完成了整个信用卡分期的申请。
目前，5家银行的信用卡支持分期的期数略有不同，中行、农行支持3期、6期、9期、12期四种分期期数，而招行、平安、深发三家银行则支持3期、6期和12期三种，每期均为一个月。
由于是针对信用卡的业务，分期付款业务需要商家支持信用卡大额支付的服务，目前天猫所有的店铺都支持信用卡大额支付服务，淘宝上需要大额付款的商家大部分也支持该服务。用户在搜索或下单时只要认准淘宝、天猫上支持信用卡大额支付的小图标，就可以轻松找到相应的店铺或商品。
据悉，8月2日至9月22日期间，在淘宝、天猫成功使用分期付款业务，还有机会获得50元、10元、5元不等的红包。
(本文来源：cnbeta
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网易公司版权所有淘宝C店卖家不能不知的基础性服务与承诺
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很多掌柜经常抱怨流量少，头疼着如何提高宝贝的曝光率。其实，除了淘宝直通车、宝贝标题优化、宝贝上下架优化、宝贝主图等技巧外，卖家们还可以从一些基础服务和承诺入手，提升宝贝可信度，增强用户信任，进而提高宝贝流量。淘宝都有哪些基础性服务和承诺呢？以下，就由tp_慧博和合为大家讲解。一、公益宝贝公益宝贝是带有爱心标志的宝贝。公益宝贝发源于2006年的爱心宝贝，当时是为不幸患绝症、身处困境但自强不息、感动了无数网友的“魔豆宝宝小屋”（卖家周丽红）筹款。卖家在上架宝贝时自愿参与公益宝贝计划并设置一定的捐赠比例，在宝贝成交后，会捐赠一定数目的金额给指定的公益项目，用于相关公益事业。买家在搜索宝贝时，可以选择“公益宝贝”选项进行选购。二、7天退货和退货承诺新消法生效后，一般商品将默认支持该服务。“7天退货”表示支持7天退货服务，对应的商品前台会有打标。“退货承诺”则是高于“七天退货”的服务，卖家可通过交易合约自行设定8天（含）以上的退货服务，设定“退货承诺”的商品前台也会有打标。注意，“退货承诺”是交易约定服务中的一种类型，指卖家承诺店铺内商品支持购买后退货的服务。卖家可针对不同商品设置不同的服务条件，如可设置店铺某一类商品的服务条件为：买家在卖家承诺时间内拆封亦可退货，退货邮费由买家自理。可设置内容如下——保障时效：商品签收之日起，8天、9天、10天、15天（单选）。商品状态：不同行业的所选条件有所不同，卖家自行选择。承担费用：发货费用、退货费用。费用承担方：卖家承担、买家承担（单选）。当大部分掌柜没有加入7天退货或者已加入7天退货时，我们是不是可以加入8天、9天、10天、15天退货呢？！做到人无我有，人有我优。三、无忧退货/运费险“退货运费险（卖家）”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。本项服务由加入消费者保障服务并交保证金的商家和淘宝商城的卖家（机票、酒店、直充卖家除外）、无名良品的卖家购买，退货退款成功后，保险公司会直接将理赔金额划拨至买家支付宝账户。在购物中，如果卖家参加了&“退货运费险（卖家）”，对于想购买消费者保障服务商品的买家来说，购买前可以增强购买信心，购买后可以加快退货的沟通成本和经济成本，提升退货体验。大型活动基本都要求卖家参加运费险业务，可见其重要性，例如“双11购物狂欢节”。四、品质承诺“品质承诺”是交易约定服务中的一种类型。该服务指卖家可结合商品和服务特点，对商品的品质（材质、质量）自定义服务履行前提和违约责任，一旦违背约定内容，则须提供给消费者承诺的补偿。补偿金额选项有：商品金额20%、50%、70%、100%。五、破损补寄"破损补寄"承诺是交易约定服务中的一种类型，指卖家根据自身服务能力自主承诺的一项店铺服务。如买家购买的商品在运输途中出现破损，卖家需在自己承诺的补寄次数内进行补寄；若在承诺的补寄次数内，买家依旧无法获得完好的商品，卖家需提供退货退款服务。六、信用卡支付服务“信用卡支付”是指买家可以在网上刷信用卡完成交易。目前包括信用卡大额支付、信用卡快捷支付、信用卡分期支付。对于卖家来说，开通该功能后，全店商品（除个别特殊类目，如虚拟、成人类目）都可以支持信用卡付款；买家可以在开通信用卡支付功能的店铺中任意选择信用卡大额付款/信用卡快捷支付（无需开通网上银行&超高的单日付款额度）。七、发货时间承诺服务发货时间承诺是交易约定服务中的一种类型。该服务指卖家根据自身商品库存情况、发货能力等综合因素，在基础发货时间（72小时）上自主承诺商品的发货时间；若卖家在买家付款后未按设定的发货时间发货的，则需对消费者进行相应的补偿。发货时间选项有：4小时内、8小时内&、12小时内、16小时内、20小时内、1天内、2天内、3天内、5天内、7天内、8天内、10天内、12天内、15天内、17天内、20天内、25天内、30天内、35天内、45天内。现在，大家都在说提升客户体验。既然如此，那从发货时间、支付便捷性、退货时间、退货运费等细节入手不是更好？例如，卖家的同行都是7天退货，而你的是9天退货，那是不是就比同行多了一点竞争力呢？同时，你的宝贝被打上很多标签，也更好地实现了流量的引导。要知道，不积跬步，无以至千里。不积小流，无以成江海。在店铺的内功上，我们可以做的还有很多！（文/慧博和合）
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09:55:00&&来源：中国江苏网
[提要]&&昨天下午，市民王小姐给本报打来电话称，上午她给自己前天在淘宝上买的物品付款时碰到件很奇怪的事情。昨天上午，王小姐告诉记者，她前天在淘宝的一家店铺买了两件物品，准备等老板修改完邮费后第二天早上再付款。
　　中国江苏网11月26日讯
昨天下午，市民王小姐给本报打来电话称，上午她给自己前天在淘宝上买的物品付款时碰到件很奇怪的事情。她和往常一样使用快捷支付，输入支付宝密码后，网页很长时间才有反应，可当网页跳出后却显示出由于网络问题交易失败。随后王小姐却收到手机短信称，她的信用卡在上午10点07分的时候已成功支付了138元人民币。于是王小姐立即查看自己已购买的物品，但所购买的东西仍处于待付款状态。既然交易未成功，那信用卡怎么会打款给商家呢？　　昨天上午，王小姐告诉记者，她前天在淘宝的一家店铺买了两件物品，准备等老板修改完邮费后第二天早上再付款。早上，她准备给所买物品付款，于是便选择了合并付款，网页弹出了支付宝页面，她和往常一样选择了快捷支付，并输入了支付宝密码。可和往常不同的是，输入密码后，网页很长时间都没有显示付款成功，过了一会网页终于跳了出来，但网页上却显示着由于网络问题交易失败。很快她的手机短信铃声响了，短信内容是通知她，她的支付宝信用卡在上午10点07分的时候已成功支付了138元人民币。　　王小姐觉得十分奇怪，明明交易未成功，她的信用卡怎么就被扣了钱了呢？她赶紧查看已购买的物品却发现，前一天晚上所购买的两件物品还未付款。王小姐心想，短信都证实银行已打款，可能是系统还没来得及更改，于是她又联系卖家看是否收到货款。可卖家也告诉王小姐，他们并没有收到王小姐的付款通知。王小姐感到非常奇怪，银行说已经付款，怎么商家却没收到货款，她的钱就这么不见踪影了，怀疑自己是不是遇到“钓鱼网站”了。　　记者根据王小姐描述的情况联系上了王小姐信用卡的所属银行及淘宝网站。招商银行信用卡部的工作人员经过查询称，王小姐的信用卡在上午10点07分的时候的确是有一笔价值138元的款项划出，但他们银行只负责钱款的转账，如果出现交易问题需要退款是必须和收款的商家联系的。这笔交易显示这笔款项是汇到账号名称为支付宝快捷支付的账号中去的，但是银行方面暂时查不到对方具体账号。于是记者又拨通淘宝网站的电话，网站工作人员告诉记者，他们查过交易记录，王小姐所买的物品确实没有付款。淘宝网工作人员项先生告诉记者，经过查找付款明细，他们只发现王小姐的支付宝在凌晨有笔54元的款项进入，但是没有138元充值的任何信息。所以项先生告诉记者，他们很确定这笔款项没有进入支付宝。　　那么这138元到底哪里去了？王小姐不甘心，自己又打了电话给招商银行信用卡部。通过免提，王小姐将付款时显示的因网络问题没有交易成功之事告诉了信用卡部一位李主管。李主管经过查询称，银行方面的确是出账了，而且收账的账户名称确实是支付宝，应该不会有错。随后，王小姐又把淘宝方面的回答反映给了李主管，李主管则答复王小姐这样的情况他们已经不是第一次遇到了，只要支付宝方面出面与银行联系，是可以将款项退还给用户的。随后王小姐又和项先生取得联系，项先生经过确认答复王小姐，款项的不见踪影是因为他们的系统出了问题，他们将在下周一下午6点前把货款退还到王小姐的支付宝账户里。　　随后，记者再次联系了项先生。对方表示，这种问题虽然谈不上频繁出现，但确实是有的，原因就在支付宝系统“出现”问题，款项就打不到支付宝交易平台里，因此工作人员就查不到。对于这样的情况，项先生提醒网购消费者，只要拨打支付宝的电话，及时把情况向工作人员反映并且备案，在系统恢复正常后，会有工作人员和消费者联系。当然，前提是消费者是在淘宝网页面中进行的交易，而不是其他的“钓鱼网站”。
来源：中国江苏网想开淘宝店！客户在淘宝刷信用卡有手续费吗
　　“我想在淘宝开一家淘宝店，听说淘宝刷有手续费，请问手续费是多少，是向商家收取还是向买家收取？”网友张先生向融360小编咨询淘宝刷信用卡手续费相关的问题。
　　针对该问题，小编解答如下：
　　淘宝刷信用卡的确有手续费，但一般手续费是向卖家收取的。淘宝卖家需要开通信用卡快捷支付业务，这样买家就可以刷信用卡进行支付了，此时刷卡手续费是由卖家来承担的，一般为交易金额（含运费）的1%，没有上限，上不封顶。但是如果卖家没有开通信用卡快捷支付业务，而客户坚持使用信用卡支付的话，1%的手续费则由买家承担。
　　买家在淘宝上购物，需要留意卖家是否有开通信用卡快捷支付功能，如果开通了，则商品页面上会有信用卡支付的标志，反之则没有。
　　以上针对的是银联人民币卡，如果使用国际信用卡付款呢？
　　买家使用VISA、MasterCard、JCB卡在进行支付，将统一收取交易金额的3%作为服务费，非淘宝的网站交易，不收取买家服务费。卖家若有开通信用卡大额支付会向卖家收费。收费费率为集市1%；商城0.8%。
（责任编辑： HN666）
02/16 15:1302/16 10:3802/16 10:3502/16 10:3002/16 10:2602/16 10:1702/16 08:32
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