您好，欢迎来到新东方
随着手机银行应用的普及，英国高街上遍布各家银行的景象可能随之一去不返。 Simon Gompertz
报道手机银行应用的流行趋势。
In a small office behind London's King's Cross station a band of technology entrepreneurs is setting up a bank with 140 staff to offer what traditional banks need tens of thousands of people to provide. It is Tandem Bank, which will have an app and a small call centre.
Two hundred and fifty miles away in Durham, Atom Bank has been given a licence too. You won't even need a password to log into an account on its app – it'll recognise your face or your voice.
More start-up banks are set to follow. The Bank of England is talking to 26 candidates for licences – among them several budding app-only operations.
Despite evidence that people are fearful of switching banks, they are targeting millions of customers.
entrepreneurs （复数）创业者
call centre 电话服务中心
licence 许可，执照
password 密码，口令
recognise 识别，认出
budding 刚起步的，成长中的
switching 更换
请听报道并回答下列问题。
1. How many people work for Tandem Bank?
2. True or False? You need to remember a special word to access your app-only bank account.
3. Who decides if these banks can operate or not?
4. What's the challenge these new banks face, according to the report?
1. How many people work for Tandem Bank?
It has a staff of 140 people.
2. True or False? You need to remember a special word to access your app-only bank account.
False. Some of these app-only banks give you access through voice or face recognition.
3. Who decides if these banks can operate or not?
The Bank of England.
4. What's the challenge these new banks face, according to the report?
Customers are fearful of switching banks.手机银行普及率达55% 网点服务成银行品牌象征
扫描到手机
扫描到手机，随时[继续看！]
用手机或平板电脑的二维码应用,扫描左侧二维码，就能在手机继续浏览本文,还能分享到微信或微博。
17:41来源：和讯网作者：徐立梅
和讯消息 随着智能手机的普及，手机银行的使用率已达55%，比2014年的21%有了大幅上升，使用网点的客户比例从2014年的92%降到了今年的88%。这是J.D. Power分析总结来自10，167名零售银行客户的反馈发现的。
通常，银行客户更倾向于使用在线渠道办理高频率但是低价值的业务，例如：查询余额，转账/汇款和查询账单。而去网点的客户办理的主要业务为：存取现金，办理定期存款、办理转账和购买理财产品——这些业务可以为银行带来更高的利润。
平安银行(000001)财富管理事业部总裁助理颜恒介绍，平安内部的研究发现一个有趣的现象，客户选择银行的时候，希望能在线上便捷地办理业务，要求银行提供方便、安全的在线服务，但是住处或单位附近有该银行的网点也是重要的考虑因素。
调查显示，客户对于银行网点的服务功能要求已经越来越高，能够解决问题和财富增值成为客户最大诉求，同时对于环境要求也越来越高。
J.D. Power亚太区副总裁兼总经理柏德睿表示，全渠道服务的模式显示了，当前零售银行用户在不同的情况下，对于多种渠道的组合使用有着特定的需求。银行既要满足这种需求，提供充足的渠道选择，也要优先发展那些既能带来更多收益又能提高客户体验的渠道。如何在这两者之间找到平衡是成功的关键。2016年中国零售银行客户满意度研究SM(RBSS)显示，客户使用的银行渠道越多，相应的对银行的满意度越高。所谓全渠道银行服务，包括了网点、自动存/取款机，网上银行，人工电话银行，语音电话银行和手机银行等。
2016年中国零售银行客户满意度研究是基于37个城市的10，167名零售银行客户的反馈，涵盖在中国开展业务的15家银行。研究的数据收集工作在2016年3月至5月进行。
(责任编辑：徐立梅HT001)
每日精彩好文,尽在好买财富微信公众号
扫描二维码收听好买财富官方微信
微信号：howbuy
0.60% 1.5%
0.60% 1.5%
0.60% 1.5%
0.60% 1.5%
0.60% 1.5%
0.60% 1.5%
0.60% 1.5%
0.60% 1.5%
0.60% 1.2%
0.60% 1.5%
0.60% 1.2%
0.60% 1.5%
0.60% 0.8%
0.60% 0.8%
0.60% 1.2%
0.60% 1.5%
0.64% 1.6%
0.60% 0.8%
0.60% 0.8%
0.60% 1.5%
0.60% 1.2%
0.60% 1.2%
证监会首批独立基金销售机构
银行级加密，保障安全
好买获得腾讯B轮投资，全面提升客户金融服务体验...
掌上基金人人都是基金经理
行情、资讯、热点，一手掌握
精选牛基，抓住每一次赚钱机会
7X24小时，随时随地买卖基金
2.扫描下载到手机
注册领红包
扫一扫，立即下载领取
新手专享新手适合买什么基金？
第一次，安全最重要
货币基金七日年化：
2.79%(10-21)
买的少一点，试试水
看看大家都在买什么
本周热销基金2015年第4季度中国手机银行客户交易规模发展情况分析【图】_中国产业信息网
欢迎来到中国产业信息网||||
2015年第4季度中国手机银行客户交易规模发展情况分析【图】
& & 随着近年来智能手机的广泛应用，手机银行交易量迅速增加。2014年手机银行交易规模高达32.8万亿元，同比增长157.1%。年中国手机银行交易规模：万亿元&& &&根据相关数据显示，2015年第4季度，中国手机银行客户交易规模达到22.50万亿元人民币，环比增长达到30.6%。2014年Q4-2015Q4中国手机银行客户交易规模 & &&4季度手机银行客户交易规模增长迅速。伴随商业银行对于移动端布局的加快，推广力度持续增强，而且第四季度是商业银行营销、推广的重点时期，各项免费、优惠政策不断推出，进一步促进了手机银行交易规模的快速攀升。2015年第4季度中国手机银行市场交易份额 & & 相关报告：智研咨询发布的《》& &&在2015年第4季度中国手机银行市场格局中，建设银行以22.6%的市场份额占据第一位，工商银行以20.1%的份额尾随其后，农业银行位居第三，市场份额为15.6%，招商银行、民生银行则分别以8.7%和7.6%的份额排在第四、第五位。& &&在手机银行领域，建设银行具有长期积累起来的优势，在4季度的大力推广过程中，通过生活平台&&惠生活&、&悦生活&以及O2O服务体系的推动，其手机银行交易份额获得较大幅度提升。& &&在4季度的手机银行创新层面，工商银行则推出3.0开放式客户端，首创&智服务&和&金融日历&服务模式，在界面展示、个性化定制、功能整合、智能化服务上进行了全面升级；民生银行新推出的手机银行3.0版本增加&银行资产&功能，客户可快速查询了解其在该行的整体资产分布详情，更为便捷地进行资产管理，此外还新上线&保险&服务，为客户提供在线投保、当日在线撤销及犹豫期在线退保等服务；招商银行推出的手机银行3.3版本中增加了挂号就医功能，接入微医集团（挂号网）全国的医疗服务资源，提供在线选医生、预约挂号与移动支付等便捷服务。& &&4季度的营销推广活动中，基于新推出的二维码支付功能，建设银行推出&一拍就惠&活动，针对门票、影票以及出游等使用场景提供二维码支付优惠活动，且针对&悦生活&等场景支付功能也推出&手机摇出彩&等多种活动，增强扫码支付的体验；工商银行则通过在全国范围内同步组织了50余场粉丝见面会，并通过新版手机银行的&惠生活&功能推出了一系列专属优惠活动，对其新推出的3.0版手机银行客户端进行积极宣传；民生银行则借助双十一、圣诞节的宣传热潮，联合国美在线和亚马逊推出&民生嗨购狂欢节&活动，以微信社交互动方式推出&圣诞老人放下那礼物&等趣味活动，进一步促进了民生银行手机银行知名度的扩大和用户量的增长。招商银行率先推出网上转账与手机银行转账同城、跨城、同行、跨行全免费活动，带来极大反响，不少银行相继跟进，推出类似的免费、优惠活动。& &&手机银行交易规模高速增长的原因在于以下三个方面：首先，用户规模的扩大，用户量级的快速增长使得手机银行有更多的使用机会，对交易规模提升是种促进;其次，银行优惠活动的刺激，目前阶段，各大银行为了抢占手机银行市场份额，纷纷采取优惠促销、降低转账汇款手续费率等措施，鼓励和吸引客户使用手机银行，因此通过其他渠道进行的交易，有一部分向手机银行迁移;最后，用户使用习惯的养成，随着手机银行的普及，越来越多的用户开始接受并逐渐习惯使用手机银行，在用户疑虑打消以后，通过手机银行进行交易将成为常态。& &&随着现在手机客户端的开发，手机的重要也越来越重要。之前可以在网上理财，现在手机可以进行相关的理财操作。手机客户端可以进行基金，保险，各种理财产品购买，而且可以进行相关的风险评测。& &&如今，不少银行将理财产品手机银行、短信银行相结合，让客户在购买时更加便利。相比网上银行，手机银行存在一定的优势，这包括：便于携带、可以方便获得用户所处的地理位置、便于分析用户的行为等。各个商业银行也在利用手机的便利来提供创新服务，基于这些特点诞生了许多的新服务，比如：无卡取现和无卡支付；手机地图通过手机定位功能，使客户可以轻松查询就近的交行营业网点、ATM和交行特惠商户；手机号转账；非接触式支付。
中国产业信息网微信公众号
中国产业信息网微信服务号
12月25日消息，昨日顺丰速运旗下海淘品牌海购丰运在其官…
全国咨询热线：400-700-小时） 业务咨询电话：010- 传真：010- 客服QQ： 客服电邮：
Copyright 2000-, All Rights Reserved 产业信息网 版权所有 运营公司：智研咨询集团
技术支持：手机银行的发展趋势_百度知道手机银行 | 199IT互联网数据中心 | 中文互联网数据研究资讯中心-199IT