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图公务员考试研究中心 面试教研室 （一个帽子三个环节，已经成为广大考生耳熟能详的关键学习方法，但在 2008
国考面试在即，有必要加以整理并且仔细揣摩） ――计划组织能力公式:一个帽子三个环节 作者:华图公务员考试研究中心研究员 陈建军
计划组织能力
三种类型：普通型、突发弄、再现型
一.普通类型
例题：领导委托你对新参加工作的公务员组织一次 《公务员法》为主要内容的培
训，你有什么打算
出题思路：考察计划组织能力。
点：上司（领导）交给 （指派、委托）你一项 （件）XX 工作 （任务、活动）。
问你有什么打算 （怎么办）
答题思路：一个帽子+三个环节
信任 锻炼 完成
计划 实施 总结
计划组织能力答题思路图示
项目 常用共性要素、共性语言 备注
――――――――――――――――――――――――― 上级交给这项任务说明了领导对自己的信任。
帽子 也是锻炼组织能力、工作能力的良好机会，我 一定努力圆满完成，我打算三个方面工作。
――――――――――――――――――――――――――――― 新编公务员考试行政能力测试之数学运算全面详解 1 /read-htm-tid-461.html 2 了解情况，方案的内容：重要性必要性、意义目的
首先 、主题、内容、地点、时间、人员、经费、方法、
方案 、形式、步聚、措施、要求等
――――――――――――――――――――――――― 当方案被批准后，按照方案要求组织实施，召开
其次 会 ，落实任务、明确分工、提出要求，拟发通
实施 知，检查督促、协调指导，解决问题，请示汇报
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16:18:33 | 中公教育
辽宁考试真题
２月２７日　　辽宁出入境公务员考试面试真题
1、&南海一号&打捞成功，社会反响各有不同，有人赞成有人反对，谈谈你对于打捞海底文物的看法。
【测评要素】综合分析能力
【答题要点】
（１）&南海一号&打捞成功引起了社会各界的广泛关注，这表明我们国家科技水平的进步，在另一个方面表明我国综合国力和国际地位的提升，这是值得我们骄傲和自豪的。
（２）对于海底文物的打捞，我认为应当具体问题具体分析。我们中华民族灿烂的文明应当得到合理的发掘和保护，但如果我们出于经费或者技术水平的局限而不打捞海底文物的话也是情有可原的，因为文物一旦得不到合理发掘的话则会造成毁灭性的损失，是任何财富都无法弥补的，因此我们应当在条件允许的情况下循序渐进地发掘和保护。
2、进行单位各部门信息公开评比，如何调查获得准确信息。
【测评要素】计划组织协调能力
【答题要点】略
3、单位推出新的便民措施，来电来访咨询的很多，怎么办？
【测评要素】应变能力
【答题要点】
（１）单位推出了新的便民措施，来电来访的群众很多，说明我们的这项便民举措得到了群众的认可和关注，这是对我们工作的肯定，我们应当做好进一步的服务工作，使便民工作真正能落到实处，真正地方便民众。
（２）我会从以下方面来安排工作：首先我会充分了解这项措施，做到心中有数，并按照每个人的专长来合理分工，有的同事专门负责来电解答，有的同事专门负责接待来访群众，使工作能有序地开展。面对来电来访的群众我们会耐心细致地解答解释，做到每位带着问题来的群众都能满意而归。
（３）在这个解答过程中我和我的同事们会将群众关注频率较高的问题进行汇总，把这些汇总的问题集中通过部门网站对外进行解答，这样既可以提高工作效率，也可以节约来访的时间。
（４）作为一名公务员，要将群众放在心上，一切为群众着想，方便群众，服务群众。　
4、领导不懂技术，安排的工作有很多不合理之处，怎么办？
【测评要素】人际关系
【答题要点】
（１）领导的技术水平可能有待提高，但他会在宏观上对整个单位的工作加以指导和安排，我想在这种情况之下我的技术专长加上领导的宏观指挥会使我们成为很好的工作团队。
（２）首先，我要对自己的认识进行反思，看看自己的判断是否有误。如果领导安排的工作确实存在不合理之处，那我首先会自己反复求证合理的处理方法，选择恰当的时机与领导及时沟通，如果领导赞同我的意见，那么领导肯定会作出新的安排；如果领导不认同我的观点，肯定有他的立场和原因，那么我会在不违背原则和纪律的前提下严格执行领导的命令。
（３）我相信领导和我都会从大局利益出发，我们一切的想法和态度都是为了能更好地完成这项工作，我相信领导会权衡利弊做出最有利的决定。
（４）作为一名公务员，我会扎扎实实地做好领导交代的工作，不断提高自己的理论水平和业务能力，把自己的技术专长与实践结合起来，以保证工作效率。
5、作为公关部门负责人，单位组织产品展销会，邀请的嘉宾和媒体来的很少，怎么办？
【测评要素】应变能力
【答题要点】
（１）作为公关部的负责人，我会和我的同事协调一致，认真作好市场调研和这次产品展销会的前期准备工作。只要我们的产品适销对路，我们的准备工作充分，那么这次展销会一定会获得良好的社会反响。
（２）出现了邀请的嘉宾和媒体来的很少的情况，我们会冷静下来积极解决问题。
（３）首先我们尽快同参会的嘉宾和媒体取得联系，询问他们没有到场的原因，如果是出现堵车或天气情况之类的小原因，我们会等嘉宾和媒体到场后再召开展销会。
（４）如果是因为我们的产品影响力或者时间安排等原因不能参加我将继续开展发布会，并使展销会顺利圆满进行。
（５）展销会闭幕后我会向领导进行汇报，并总结经验教训，以便更好地处理类似事件。
(责任编辑：offcn))
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公务员考试面试真题精选及解析(8)
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真题精选及解析(8)
　　第十五章　　2008年湖北省录用考试
　　真题及解析
　　6月24日上午　　湖北真题
　　471.　请你做一个简单的个人介绍。
　　【答案要点】
　　这是经常考到的简单而难以回答的问题，主要考查考生的个人背景与职位的匹配度。回答此类题不要求面面俱到，只要把自己符合公务员的素质讲述出来就行。
　　首先，要符合逻辑，介绍时应层次分明、重点突出，使自己的优势很自然地逐步显露，不要一上来就急于罗列自己的优点。
　　其次，要有事例，事例的列举上也要力图新颖，并要有相当的可信度。
　　再次，不可夸张，夸夸其谈。坚持以事实说话，少用虚词、感叹词之类。
　　最后，不同的人应有不同的侧重点，比如对于应届生，因为没有工作经验，可以就自己在校期间参加的实践加以介绍，关键不是参加了什么实践，而是通过实践学到了什么，自己的能力有哪方面的提高。对于有工作经验的人来说，则是应侧重自己的工作履历，在几年的工作中具备了哪方面的素质。
　　472.　对“做的事情越多，犯的错误越多”　这句话的看法?
　　【答题要点】
　　俗话说：人有失手、马有漏蹄。我们每天可能都在不断的犯错误和改正错误。生活、工作、做事情，谁都不可能避免错误。做的事情越多、犯错误的机会肯定也越多。做的事情越大、犯错误的严重性也可能越大。如果想要不犯“错误”，惟一的办法就是不做任何事情，那么此时就犯了一个更大的错误，就是失职。既然错误是不可避免的，因此对待错误的态度就是最关键的。
　　首先，我们要学会用良好的心态接受错误、承认错误，要“敢作敢当”。有了错误，就要勇敢地面对，大声地说，“我错了”，而不是找理由开脱。只有这样，意识里面才会对错误产生认识，才会认真地从中分析原因。
　　其次，看看能否尽最大努力来使该错误造成的后果最小化，既然错误已然发生，那么及时处理好才是最重要的。
　　最后，坏事也变好事。犯错误不可怕，可怕的是不能从中吸取经验和教训。少犯错误其实不容易，但我们应将少犯错误作为我们孜孜不倦地追求。总结少犯错误的原则，在工作中认真做事。如按照规范、法则、规则、要求去行事、做事;要明辨什么是正确的、什么是组织倡导的、什么是应该做的、应该怎么做，而不是随心所欲;要从自己或别人犯过的错误中吸取经验和教训。
　　同时，也要认识到错误毕竟是错误，对于犯错误，可以理解，但不能提倡。总之，人非圣贤，孰能无过，重点是犯了错误之后如何来面对。
　　473.　国家对农民的粮食资助力度不断在提高　，但是农民却说　“拿到手的就那么一点”　请谈谈你的看法?
　　【答题要点】
　　农业强则国家强，农民富则国家富，因此解决农民问题是头等大事。
　　农民说“拿到手的就那么一点”，而国家对农民的粮食资助力度确实在不断提高，因此要查明原因究竟在哪里，是资助的中间环节出了问题，还是方法上没有针对不同地区不同的特点。如果是中间环节出了问题，要认真调查，查处贪赃事件。针对不同的地区，要根据地区特点采取不同的致富手法。
　　国家对农民粮食的直补能够调动农民的积极性，但是单纯的，仅靠金钱上的资助是不能根本解决问题的，不是长远之计。因此要从发展农村经济上入手，让农民真正富裕起来。要将农民经济真正纳入市场经济，采取各种方法使农民致富。比如发展乡镇经济，提高农民文化科技素质，发展特色经济，打开农民粮食生产销售渠道等等。
　　6月27日上午　　湖北公务员公安系统真题
　　474.　请结合你的经历，谈谈对“坚持到最后就是胜利”的看法。
　　【答题要点】
　　一个人要想取得学业上或事业上的成功，除了个人的努力之外，坚持也是实现这一目标的重要条件。比如马拉松赛跑便是如此，谁能坚持到最后，谁就是胜利者。爱迪生曾花了整整十年去研制蓄电池，其间不断遭受失败的他一直咬牙坚持，经过了五万次左右的试验，终于取得成功，发明了蓄电池，　被人们授与“发明大王”的美称。
　　坚持英语学习是需要一个时段的积累和“沉淀”的，绝非靠“一蹴而就”、走“捷径”。我的英语就是靠着这几年不断地学习走下来的。起初我的英语成绩一般，主要是词汇量少，语法知识不完善，于是我制定计划，坚持每天早上五点半起床，无论夏天还是冬天。早上我在户外大声的朗读英语课文，记忆单词，晚上抽出一定时间做题强化训练。并且在上课下课的过程中自言自语的念上几句英文，正是这种坚持使得我高分通过四六级英语考试，在GRE、托福上取得优异成绩，在学校举行的英语演讲比赛上获得名次。有时候让人每天只记忆一个单词，也不是一件能够长久坚持下来的事情，但是只要你制定了合理的复习计划，然后始终如一坚持下去，一定会得到你想要的。
　　有志者事竟成，谁坚持到最后就是胜利者。因此意志力是支持成功的精神食粮，决定了人生命运的最后走向。锲而不舍，要想成功就要勇于面对风险，不怕失败;在困难和挫折面前，能顽强坚持，绝不半途而废。当然，在坚持的过程中不能一味地不撞南墙不回头，应该有应变能力，这样才会离成功越来越近。
　　475.　交警部门运用隐蔽测速对违章司机进行处罚，谈谈你的看法。
　　【答题要点】
　　隐蔽测速实际上是一种隐蔽执法。隐蔽执法可以打掉司机的侥幸心理，排除执法人情干扰，并且有效降低公共管理成本，在客观上维护了上路公民的财产和生命安全。
　　但是隐蔽执法毕竟有“执法陷阱”之嫌，隐蔽执法实质上，就是在公共管理部门未尽告知义务，在公民不知情的情况下，设好“套儿”让人往里钻，不符合执法公开的要求。而且，“隐蔽执法”与“阳光执法”的理念相悖，更不符合“依法取证”的要求。因此应该取消隐蔽执法，取消隐蔽执法意义重大。
　　首先，新交通法规定：“对道路交通安全违法行为，应当及时纠正。对于情节轻微，未影响道路通行的，指出违法行为，给予口头警告后放行。”很显然，这就是要求取消隐蔽执法。因为隐蔽执法只能事后罚款，不能“及时纠正”，更无从判断是否“情节轻微”，“指出违法行为，给予口头警告后放行”。
　　其次，执法也应当有执法的尊严。“法治”应当是执法者正大光明地执法，守法者获得法律的保护，违法者心甘情愿接受处罚。
　　再次，惩戒的目的是为了加强管理。但当“罚”成为一种目的的时候，管理者就会忘记了执法的目的是矫正过失，是营造秩序;这就很难让被管理者心服口服，而且在很大程度上会进一步恶化管理者和被管理者之间的关系，这必将给管理带来更大的困难。如此循环下去，将是执法愈严，秩序愈乱，管理愈是困难。
　　最后，取消隐蔽执法，可以恢复了执法的公开和程序的公正，当然也将更有利于结果的公正，是公正的具体体现。
　　当前，全国上下都在为构建和谐社会努力。和谐社会是以人为本的，而改变隐蔽执法、合理的进行超速限制、重管轻罚，对于管理者和被管理者的和谐关系，对于交通秩序的和谐，是有很大的积极意义的。现代法治理念强调从“以管为本”走向“以人为本”，“以罚为本”的理念早就应该抛弃了。因此应将执法放在透明的阳光之下。
　　476.　有人说“人要享受生活，必须建立在劳动、创造的基础上”，谈谈你的看法。
　　【答题要点】
　　首先，这句话是有道理的，人有追求幸福的权利，但是如果要享受生活，就必须付出努力，那样才会收获胜利的果实。俗话说“劳动最光荣”，劳动是我们中华民族的传统美德，只有在劳动中寻求乐趣，我们的生活才更有意义。同样，没有创造就没有进步，因此创造力是成功的原动力。一个富有创造力的人，总是站在时代的前列。不断进取、勇于创新、不拘常规、善于独立思考。只有劳动和创造会让生活更丰富多彩。
　　其次，个人生存于社会必须要有社会责任感。完全从个人利益和角度出发，贪图自身安逸并不值得提倡。劳动和创造的最终价值都将体现在为社会所作出的贡献上，生活条件的改善也只是社会对于你提供的劳动和创造价值的肯定和回报之一。
　　再次，享受生活并不一定要求拥有多好的物质条件，正所谓“不以物喜，不以己悲”，拥有良好的人生观和世界观以及心态，端正的生活态度，才能更好的体验生活的乐趣。
　　最后，我们在工作中也要秉着脚踏实地地为人民服务的理念，去追求　，去奋斗，把人民赋于我们的权利能更好地温暖人民，想人民之所想，急人民之所急，把工作做到实处，落到细处，做好人民满意的公仆。
　　477.　“坚持就是胜利”，你是如何理解的?
　　【测评要素】综合分析能力
　　【答案要点】
　　(1)对于“坚持就是胜利”，我们要辨证地看待，理性分析。
　　(2)从它的积极意义来看，坚持，对于成功的作用非凡。战国时期的荀子说：骐骥一跃，不能十步;驽马十驾，功在不舍;锲而舍之，朽木不折;锲而不舍，金石可镂。宋代的苏轼说：古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。数学家华罗庚说：科学的灵感，决不是坐等可以等来的。如果说，科学上的发现有什么偶然的机遇的话，那么这种“偶然的机遇”只能给那些学有素养的人，给那些善于独立思考的人，给那些具有锲而不舍的精神的人，而不会给懒汉。成功贵在坚持。如果不是坚持，伟大的历史学家司马迁就不会在遭受腐刑之后，花费数年精力写成被后人称为“史家之绝唱“的《史记》;如果不是坚持，我们的革命前辈，就不会进行长征，也不会开辟敌后战场，更不会赢得抗日战争的胜利;如果不是坚持，伟大的科学家居里夫人，就不会在条件极其艰苦的条件下提炼数十吨煤炭焦油，也不会发现镭元素，更不会为人类科学的进步作出了巨大贡献。
　　(3)我们也应该看到坚持的负面意义。正确的目标和决策，需要我们去坚持，因为坚持的最后结果就是胜利。但是错误的目标和决策，我们就不要去坚持，因为坚持的最后结果不是胜利，反而是失败。比如，我们在以前的经济发展过程中，片面强调发展的速度，忽视了环境所承受的限度，结果，自然环境遭到了严重破坏，大自然向人类进行了无情的反击。所以，我们就要改变过去那种忽视环境的做法，调整经济发展战略，做到经济发展和环境保护同步。
　　(4)在实际工作中，我们一定要正确理解坚持的含义，把握坚持的尺度，做到坚持与灵活变通的辩证统一，让我们的工作更加符合人民的需要。
　　478.　“限塑令”对人民的生活产生了很多不便，请谈谈你的看法?
　　【测评要素】综合分析能力
　　【答案要点】
　　(1)自6月1日起，所有超市、商场、集贸市场等商品零售场所实行塑料购物袋有偿使用制度，一律不得免费提供塑料购物袋。自此，在法律意义上，中国正式告别了免费使用塑料购物袋时代。“限塑令”的颁布实施，　给人们生活上带来了一定不便或者增加了小部分额外开销，这是不争的事实。但是，大家一定要明确的是：限塑令不是要改变塑料袋的免费或收费，而是要通过收费的方式让人们无法再对大量使用塑料袋无动于衷并心安理得，由此来激发人们长期被“免费使用”所蒙蔽的责任意识，并最终通过广泛被激发的责任意识来达到减少使用塑料袋的目的。
　　(2)料袋等塑料制品造成的“白色污染”危害，已经到了相当严重的程度，超薄塑料购物袋是“白色污染”的主要来源，因此“限塑令”可以有效遏制“白色污染”，对保护自然景观和生态环境具有重要的作用和意义。
　　(3)政府要加大使用塑料袋浪费资源和污染环境的宣传力度，让“环境保护，人人有责”的理念在人们心中生根发芽。同时加强对塑料产品生产企业的监管力度，严厉打击不法企业，把“限塑令”真正落实到位。与宏大的环保价值相比，“限塑令”给居民所带来的不方便，只是暂时的。想一想小小塑料袋所蕴含的宏大的环保价值，暂时的不方便一定会随着大家良好的环保意识的树立和习惯的养成而消失。汶川大地震极大激发了我们对手足同胞的责任意识，希望这种责任意识在小小塑料袋中同样能得到完美体现，让我们每个人都行动起来，努力承担一小份环保命题下的宏大责任。
　　479.　有很多单位是“3个臭皮匠顶一个诸葛亮”，但也有很多单位是“3个和尚没水喝”请解释这种现象，并谈谈你的看法。
　　【测评要素】综合分析能力
　　【答案要点】
　　(1)“3个臭皮匠顶一个诸葛亮”说明团队和谐，凝聚力强，管理科学。“三个和尚没水喝”，说明集体分工不明确，竞争机制不健全，奖惩机制不见效，成员之间不团结，团队精神无合力。
　　(2)我认为引申到工作当中，我们①要思考原因，寻找根源;②要合理用人，而且要组织协调好他们之间的工作关系，使其各尽其能。③　要明确、按制奖惩。④要定编定岗、引进竞争机制。⑤要珍惜荣誉、激发合力。⑥要集体决策、共同商量。⑦遇到困难、共同克服。
　　(3)总之，我们应该从实际入手，发挥个人的主观能动性，调动他们的积极性。让他们自愿形成竞争意识，危机意识，才能更好的在工作中发挥各尽其才的作用。
　　480.　结合自己的经历，谈谈“坚持就会成功”这句话。
　　【测评要素】综合分析能力
　　【答案要点】
　　“坚持就会成功”蕴涵着丰富的哲理，它充分说明了坚持对于成功的重要作用。这句活，对于我们年轻人的成长同样具有深刻的指导和教育意义。坚持就是胜利。如果居里夫人缺乏坚持不懈的精神，她就不会两次获得诺贝尔奖，也不会对人类进步做出那么巨大的贡献。如果不是坚持，伟大的文学家、历史学家司马迁也不会在遭受腐刑的巨大痛苦的条件下完成伟大巨著《史记》，并写出了“锲而舍之，朽木不折;锲而不舍，金石可镂”的警世名言。如果不是坚持，我们的革命前辈们就不会打败帝国主义的入侵，不会建立新中国;如果不是坚持，我们的改革开放也不会取得举世瞩目的伟大成就……
　　作为新时代的政府公务员，我们一定要继承和发扬志士仁人那种认定了目标就绝不放弃的优秀品质，积极响应党和政府的方针政策，坚持全心全意为人民服务的宗旨不动摇，坚持社会主义道路不动摇，坚持改革开放不动摇，认真学习，不断进步，团结同志，尊重领导，为实现建设和谐社会的伟大目标而努力工作。
　　481.　近年来大学生都去考村官，有人说大学生当“村官”是“大材小用”你是怎么看的?
　　【测评要素】综合分析能力
　　【答案要点】
　　我们应该充分地看到大学生当“村官”的积极意义：
　　(1)大学生当村官将会使农村、农民在观念上有一个大的提高和变化。将给农村输入现代化、科学化的新思想、新血液。对推进社会主义新农村建设，快速实现农业现代化具有巨大的促进作用。
　　(2)大学生当“村官”，将使农村基层干部队伍发生重大转变，也将给党政机关培养后备人才。
　　(3)大学生当“村官”，将会使农村面貌焕然一新。我国经济发展的最大潜力在农村、农业，农村巨大的潜在市场需要有科学发展观思想的人去开发。
　　(4)大学生当“村官”，还将会给农村的财务管理带来新变化，同时，也一定程度上减轻了城市大学生的就业压力。
　　不能简单地说大学生当村官是大材小用，时代在进步，人们的思想观念也要更新，不能总抱着老皇历来看待新事物，大学生当村官是时代的需要。一方面，要积极鼓励大学生到农村去，为他们在村官上发挥才干多创造条件;另一方面，对经过几年基层锻炼，有突出成绩的大学生，要因材施用，为他们提供更大的发展空间，不一定非要局限在农村。同时，大学生本人也要端正认识，树立正确的人生观和价值观，树立为人民服务的思想，到祖国最需要的地方去，到最艰苦的地方去接受锻炼，用自己的青春、智慧和汗水，为新农村的建设添砖加瓦。
　　482.　有人说“环境改变人”，也有人说“人创造环境”，你是怎么认识的?
　　【测评要素】综合分析能力
　　【答案要点】
　　(1)马克思说：“人创造了环境，同样，环境也创造了人。”　这句话深刻地揭示了人与环境的辩证关系。
　　(2)人一生下来，就受着环境的影响。在环境的影响下，发展着身体，获得一定的生活知识和经验，形成各种思想意识和行为习惯。一个人的身心能否得到发展和发展到什么程度，都与他所处的社会环境分不开，社会环境是人的身心发展的外部的客观的条件，对人的发展起着一定的制约作用。我国古代教育家荀子说：“蓬生麻中，不扶则直;白沙在涅，与之俱黑。……故君子居必择乡，游必就土，所以防邪僻而近中正也。”董仲舒认为人的品德“或仁或鄙，陶冶而成之，不能粹美，有治乱之所生，故不齐也。”
　　(3)人是在社会实践的过程中，接受着环境的影响，同时也改造着环境，并在改造环境的过程中改造着自己。环境对人的影响，离不开人的社会实践。人的社会实践对人的发展起着决定性的作用。如果离开了人的实践活动，客观的环境条件没有成为主观的活动对象，那么，再好的客观环境条件，也不会对人的发展起到什么作用。比如，在良好的环境中，有的人却没有什么成就，甚至走向与环境所要求的相反道路。在恶劣的环境中，有的人却出污泥而不染，成为很有作为的人。
　　(4)我们一定要正确认识人与环境的关系，努力创设良好的环境氛围，努力提高综合素质，使自己成为一个合格的领导和人民拥护的公务员。
　　492.　“南海一号”打捞成功，社会反响各有不同，有人赞成有人反对，谈谈你对于打捞海底文物的看法。
　　【测评要素】综合分析能力
　　【答题要点】
　　(1)“南海一号”打捞成功引起了社会各界的广泛关注，这表明我们国家科技水平的进步，在另一个方面表明我国综合国力和国际地位的提升，这是值得我们骄傲和自豪的。
　　(2)对于海底文物的打捞，我认为应当具体问题具体分析。我们中华民族灿烂的文明应当得到合理的发掘和保护，但如果我们出于经费或者技术水平的局限而不打捞海底文物的话也是情有可原的，因为文物一旦得不到合理发掘的话则会造成毁灭性的损失，是任何财富都无法弥补的，因此我们应当在条件允许的情况下循序渐进地发掘和保护。
　　493.　进行单位各部门信息公开评比，如何调查获得准确信息。
　　【测评要素】计划组织协调能力
　　【答题要点】略
　　494.　单位推出新的便民措施，来电来访咨询的很多，怎么办?
　　【测评要素】应变能力
　　【答题要点】
　　(1)单位推出了新的便民措施，来电来访的群众很多，说明我们的这项便民举措得到了群众的认可和关注，这是对我们工作的肯定，我们应当做好进一步的服务工作，使便民工作真正能落到实处，真正地方便民众。
　　(2)我会从以下方面来安排工作：首先我会充分了解这项措施，做到心中有数，并按照每个人的专长来合理分工，有的同事专门负责来电解答，有的同事专门负责接待来访群众，使工作能有序地开展。面对来电来访的群众我们会耐心细致地解答解释，做到每位带着问题来的群众都能满意而归。
　　(3)在这个解答过程中我和我的同事们会将群众关注频率较高的问题进行汇总，把这些汇总的问题集中通过部门网站对外进行解答，这样既可以提高工作效率，也可以节约来访的时间。
　　(4)作为一名公务员，要将群众放在心上，一切为群众着想，方便群众，服务群众。
　　495.　领导不懂技术，安排的工作有很多不合理之处，怎么办?
　　【测评要素】人际关系
　　【答题要点】
　　(1)领导的技术水平可能有待提高，但他会在宏观上对整个单位的工作加以指导和安排，我想在这种情况之下我的技术专长加上领导的宏观指挥会使我们成为很好的工作团队。
　　(2)首先，我要对自己的认识进行反思，看看自己的判断是否有误。如果领导安排的工作确实存在不合理之处，那我首先会自己反复求证合理的处理方法，选择恰当的时机与领导及时沟通，如果领导赞同我的意见，那么领导肯定会作出新的安排;如果领导不认同我的观点，肯定有他的立场和原因，那么我会在不违背原则和纪律的前提下严格执行领导的命令。
　　(3)我相信领导和我都会从大局利益出发，我们一切的想法和态度都是为了能更好地完成这项工作，我相信领导会权衡利弊做出最有利的决定。
　　(4)作为一名公务员，我会扎扎实实地做好领导交代的工作，不断提高自己的理论水平和业务能力，把自己的技术专长与实践结合起来，以保证工作效率。
　　496.　作为公关部门负责人，单位组织产品展销会，邀请的嘉宾和媒体来的很少，怎么办?
　　【测评要素】应变能力
　　【答题要点】
　　(1)作为公关部的负责人，我会和我的同事协调一致，认真作好市场调研和这次产品展销会的前期准备工作。只要我们的产品适销对路，我们的准备工作充分，那么这次展销会一定会获得良好的社会反响。
　　(2)出现了邀请的嘉宾和媒体来的很少的情况，我们会冷静下来积极解决问题。
　　(3)首先我们尽快同参会的嘉宾和媒体取得联系，询问他们没有到场的原因，如果是出现堵车或天气情况之类的小原因，我们会等嘉宾和媒体到场后再召开展销会。
　　(4)如果是因为我们的产品影响力或者时间安排等原因不能参加我将继续开展发布会，并使展销会顺利圆满进行。
　　(5)展销会闭幕后我会向领导进行汇报，并总结经验教训，以便更好地处理类似事件。
　　497.　如果被录用，你希望单位给你提供哪些学习和工作的条件?提供了你能有什么业绩?
　　【测评要素】综合分析能力
　　【答题要点】
　　(1)进入一个新单位，面临一个新环境，走上了新，作为年轻人，我认为会有相当多的东西需要学习。
　　(2)如果我有幸进入国税部门工作，首先，我会进一步了解本单位的工作职能，本单位的组织架构及基本的运行状况，尤其是我所在岗位的工作职责，尽快地熟悉本职工作，为顺利地进入工作角色并开展工作创造条件。其次，我要虚心学习，虚心向领导学，向同事学，向书本学，向实践学，尽快掌握与新岗位有关的政策、法规和业务知识，不断丰富、提高自我的政治素质和业务能力。再次，我会尽快适应环境，在工作中，做到与同事多交流、多沟通，加深了解，增进感情，努力与同事配合，发扬团结合作的精神，把本职工作做好。所以，我希望单位能给予更多的任务，在工作中不断提高自己的实际能力。我会服从安排、踏实做事。坚决地服从领导的工作安排，坚决地贯彻好领导的工作意见和要求，不会挑肥拣瘦，好高鹜远，而是脚踏实地，按时、高质量地完成领导交办的事情。
　　【答题要点】
　　一是不能空谈业绩，业绩目标必须要和一定的现实环境和自身素质能力结合起来，根据主观、客观和内在、外在条件来制定合理的目标;
　　二是业绩目标要将个人价值与社会价值紧密结合起来，将社会对个人的满足和个人对社会的贡献紧密结合起来，这样才能真正实现人生的价值，实现自我的目标;
　　三是具体来讲，做一名优秀的公务员是我的目标，从事工作是一件很光荣的事情，到国税部门工作能够发挥我的专业特长。我会谦虚谨慎、努力工作、开拓创新，以高度的责任感，积极寻找、发现工作中存在的问题。在此基础上，近期能达到尽快适应工作、投入工作、创造成绩的目标;远期则达到在工作中有所突破、有所创新、不断提高工作水平的目标。
　　498.　结合岗位谈诚信的意义，要你开展一个青年诚信研讨，你怎么开展?
　　【测评要素】计划组织协调能力
　　【参考答案】
　　古人云：“人无信不立，业无信难兴，政无信必颓”。诚信是一个民族一个国家的重要财富。在建设和谐社会的今天，诚信对于国家税收部门的意义尤其重要。诚信税收与国家和每个公民的利益息息相关，是优化经济环境、促进社会主义市场经济健康发展的需要。它可以更好地保护诚信纳税人的合法权益，让他们享受到政府基于诚信纳税而提供的各种优惠和便利，感受到社会各界的信任和尊重;也使信誉差的纳税人感到压力，受到鞭策，从而增强诚信纳税意识。它可以进一步完善征管运行机制，实现日常征收管理的规范化、科学化，增强税收检查的针对性，杜绝随意性，提高征管质效，减轻纳税人的负担，使诚信纳税人真正感受到政府服务社会、发展经济的诚心和决心，提升了政府的形象。它可以鞭策和激励信誉差的企业查找不足，改善管理，提高商誉，促进经济环境的优化。
　　【参考答案】
　　(1)首先感谢领导对我的信任，我一定圆满完成任务。
　　(2)做好计划。就研讨的议题、研讨的形式、研讨的目的、参加研讨的人员、研讨的时间和地点等做好计划，报领导批准，待领导批准后实施。
　　(3)进行准备。首先明确目标，研讨诚信对青年成长的意义;其次，确定研讨的途径，主要是采用论坛方式，把研讨会变成一个交流的园地;再次，确定参加研讨会发言的人员，邀请有声望和有影响的专家学者、青年创业的成功者做专题报道。最后，确定研讨会的规模、人数、研讨会开幕的时间和地点，印发邀请函等。
　　(4)进行总结，为以后更好地开展此类工作做借鉴。
　　499.　你帮助工会开展活动，领导说你不务正业，你怎么办?
　　【测评要素】协调人际关系
　　【参考答案】
　　(1)面对领导不务正业的评价，我会虚心接受并充分尊重领导的意见。
　　(2)进行深刻反思，查找不足之处。我帮助工会开展活动，是否忘记了向领导报告，是否对本部门造成了不好的影响，是否耽误了我的本职工作，是否会导致领导之间产生误会等，如果是这几方面的原因导致领导对我的不满，我会写出深刻检查，向领导承认错误。
　　(3)如果不是上述几方面的原因，而是领导的误解，我会寻找适当的机会，采取适当的方式，向领导说明我的想法，让领导消除对我的误解。
　　(4)作为一名公务员，善于听取领导的批评和指导，坚持严谨认真的工作态度和工作方式，是非常重要的。
　　500.　你是学生会主席，有个同学生病了，要你尽快筹集一笔钱，你怎么办?
　　【测评要素】计划组织协调能力
　　【答题要点】
　　(1)同学生病，关乎人命，事情重大，我会高度重视，全力以赴筹集治病所需的款项。
　　(2)拟订筹钱工作计划。制定好筹钱的方式、时间、地点。筹钱的方式可分为面向学校争取专项经费、向全校师生募捐、向社会募捐等几种方式。
　　(3)召集学生会干部召开专门会议，布置任务，明确分工。
　　(4)向学校争取专项经费，就生病同学的基本情况和病情向学校领导反映，说明情况紧急，希望学校能予以支持。
　　(5)向全校师生募捐。在校园网、海报栏张贴募捐书，同时组织学生会干部集中两天时间在食堂、教室等人流量较大的地方现场募捐。
　　(6)如果通过以上两种方式还不能筹集到足够多的钱，我会通过报纸、网络等媒体向社会呼吁伸出援助之手。
　　501.　关于博物馆，你认为是政府拨款比较好，还是自己盈利维持?
　　【测评要素】综合分析能力
　　【答题要点】
　　(1)博物馆是收藏文物的地方。文物资源是民族文化发展的重要历史物质遗存，是爱国主义教育的重要窗口和阵地，是民族历史发展的重要见证，是对外文化交流的重要载体。文物是不可再生的文化资源，是祖先留给我们的珍贵历史文化遗产，是我们进行社会主义物质文明和精神文明建设的宝贵资源。发展文博事业，有利于继承和弘扬民族优秀文化，增强民族团结，有利于推动社会进步，促进经济发展;有利于满足人民群众精神文化需求，提高全民族素质。因此，博物馆作为对人们进行传统文化教育和宣传的重要场所，对于传承和弘扬优秀的文化传统具有重要的作用。
　　(2)博物馆具有准公共物品的性质。我们常见的博物馆，如各种纪念博物馆(如抗日战争博物馆、某战役博物馆等)、各行业博物馆(如军事博物馆、纺织博物馆、飞行器博物馆、汽车博物馆等)、各种具体物品博物馆(如鸟禽博物馆、货币博物馆等)，规模不一，大如举世闻名的大英博物馆、我国的故宫，小的可能仅有斗室，但共同点是都向公众传递某种有意义的信息，起到教化熏陶的作用。因此，博物馆要对社会开放，政府理当资助。
　　(3)在政府资助的基础上，博物馆可以在不影响文物的情况下，开展一些盈利活动。但盈利的目的应是为了更好地维持博物馆的运转。
　　502.　你是某考区的负责人，考试前发生塌方事故，试卷无法送到指定考场怎么办?
　　【测评要素】应变能力、计划组织协调能力
　　【答题要点】
　　(1)考试是一件极其严肃的事情，关乎广大考生的前途和命运，应妥善处理。
　　(2)看是否还有其他方式可以在较短时间内将试卷送到指定考场。如果有，则组织考生在考场等待，并收缴其通讯工具，切断与外界的一切联系。
　　(3)如果没有其他方式，则根据情况确定重考的时间。报告上级部门，启用备用卷。在组织过程中确保万无一失。
　　503.　领导让你接手小王的事情，小王很忙，无法和你交接怎么办?
　　【测评要素】人际关系
　　【答题要点】
　　(1)这是领导对我的信任，我一定会妥善处理，争取做到既顺利地完成交接工作，又不打乱小王的工作进程。
　　(2)在和小王交接工作之前，我会向各方面了解工作情况，为顺利交接做好准备，争取缩短工作交接的时间。
　　(3)可以和小王约一个非工作时间如晚上或者周末进行工作交接，相信小王会支持和配合我的工作。
　　504.　财政部和后勤部关于经费问题有矛盾，你是后勤部部长怎么处理?
　　【测评要素】人际关系
　　【答题要点】
　　(1)在工作中，和其他部门出现这样那样的分歧和矛盾是正常的。但是，我们一定要本着更好地做好工作的角度出发，积极面对和化解各种矛盾，而不能激化矛盾。
　　(2)具体到后勤部和财政部关于经费问题有矛盾，我会召集有关工作人员仔细分析与财政部在哪些方面存在分歧。
　　(3)如果是后勤部对于经费有理解和把握欠妥的地方，我会予以纠正。
　　(4)如果确认是财政部对于经费有理解和把握欠妥的地方，我会在适当的时间、适当的地点以适当的方式与财政部长沟通，做好解释说明工作，达成共识。
　　(5)作为一名公务员，应该多多锻炼自己的沟通协调能力，才能成为一名优秀的公务员。
　　505.　现在许多大城市房价偏高，使很多老百姓买房变得困难，你如何看待这样的房地产热?
　　【测评要素】综合分析能力
　　【答题要点】
　　(1)这种现象确实存在，买房难成为我国突出的民生问题，已经引起了党、政府和社会的高度关注。
　　(2)买房难不利于提高人民群众的生活水平，一定程度上影响了社会的安定团结，影响了政府的形象，影响和谐社会的构建。
　　(3)房价高，一方面是市场经济定价的结果，是现阶段房地产市场供不应求的表现;另一方面则存在着人为的因素，如：房地产商一味抬高房价，炒房团哄抬房价，政府监督不到位，甚至与房地产开发商形成了千丝万缕的利益联系。
　　(4)要解决人民群众买房难的问题，一要发展房地产业，增加商品房供应;二要拓宽个人投资渠道，打击炒房和哄抬房价;三要政府加强对房地产市场的宏观调控与监管力度，保证房价处于理性调节的范围之内。总之，政府应当承担起平抑房价的主要责任来，要严防房地产泡沫的出现。
　　506.　你去某地出席会议，但是由于种种原因飞机不能起飞，你怎么处理?
　　【测评要素】应变能力
　　【答题要点】
　　(1)碰到这种情况，我要冷静、妥善地处理。
　　(2)先要与机场工作人员取得联系，了解飞机起飞的准确时间，看看是否能够赶得上会议。
　　(3)如果确实不能赶上，要尽快与单位领导取得联系，汇报详细情况，请求领导指示。
　　(4)与会议方取得联系，说明情况，表示歉意，并把自己的发言材料通过电子邮件等形式传送给会议方，请其代为发言。
　　(5)在会议期间，要联系其他交通途径，争取在会议闭幕前能够赶去，并且要与会议方保持密切联系，随时了解会议的进程和情况。
　　(6)以后遇到类似情况，要做好预案，提前做好交通工具的准备工作。
　　507.　你在单位中通过竞争上岗，取代了你以前的领导，他从原来你的上级变成了你的下级，你如何和他共事，共同开展工作?
　　【测评要素】人际关系
　　【答题要点】
　　(1)和老领导处好关系，是做好单位工作的重要基础与前提。
　　(2)对老领导要一如既往地尊重和支持，继续保持与老领导良好的工作关系和私人感情，不能因为自己晋升为领导，就对老领导疏远。
　　(3)继续向老领导学习，工作中要多听取老领导的意见与看法，争取更大进步。
　　508.　让你组织一次离退休老干部晚会，你会如何组织?
　　【测评要素】计划组织协调能力
　　【答题要点】
　　(1)这是领导对我的信任，我一定要组织好这次活动。
　　(2)拟定计划。就晚会的时间、地点、参加晚会的老干部的详细情况(如性别、年龄、职务、住址、联系方式)、需要协调的部门、必要的资金、晚会工作人员的选择、晚会的具体形式、具体内容，报领导批准。
　　(3)做好准备工作。提前协调好各个部门、申请资金、进行工作人员的选择与培训、联系好老干部并做好接送工作、准备好必要的药品与医疗设施。
　　(4)在实施的过程中，做好组织、协调工作，保证晚会圆满举行。
　　(5)晚会结束后，要做好善后工作，尤其要将老干部安全送到家中，并且总结经验教训。
　　509.　团队很重要，但是有的团队效果不好。请分析原因。
　　【测评要素】综合分析能力
　　【答题要点】
　　(1)团队确实很重要，但实际工作中有许多团队效果不好。主要原因有以下几点。
　　(2)一是团队意识不够，个人主义盛行，影响相互之间的配合。
　　(3)二是缺乏合理的团队合作机制，随意性比较强，使大家的合作不能制度化。
　　(4)三是缺乏一个强有力的领导核心，把大家凝聚起来。
　　510.　你去参加研讨会，接待方不热情，不配合，怎么办?
　　【测评要素】应变能力、人际关系
　　【答题要点】
　　(1)这是可以理解的，正常的。
　　(2)我会先反省自己，看看是不是自己的某些言行举止不够恰当，使对方产生误会和情绪，如果是这样，我会认真检讨，与对方进行沟通，消除误会。
　　(3)如果对方由于太忙或者主观上的原因不愿意配合我，我不会产生情绪，而是以工作大局为重，参加好研讨会。
　　511.　如果你被录用了并且被派往基层锻炼一年，可是基层领导不分配实际工作给你，怎么办?
　　【测评要素】应变能力、求职动机与拟任职位匹配性
　　【答题要点】
　　(1)作为新的公务员，碰到这种情况是难免的。
　　(2)作为新人，可能对基层工作不够熟悉，导致领导不分配工作给我，如果是这样，我会积极地向领导和同事们学习，尽快熟悉工作。
　　(3)也可能是因为我为人处世的方式出现了问题，那么我会认真反省，努力改正，多与领导、同事们沟通，多参加集体活动。
　　(4)如果是我的工作态度的问题，那么我会积极端正工作态度，重视基层工作，向领导和同事们展现我过硬的工作作风。
　　(5)领导暂时不分配工作给我，我会积极协助同事们做好工作，做一些力所能及的工作。相信经过努力，领导会分配实际工作给我。
　　512.　上级两周后要来检查防火防盗防泄密工作，你是本单位这三个工作的负责人，怎么安排?
　　【测评要素】计划组织协调能力
　　【答题要点】
　　(1)迎接上级领导的检查非常重要，我应该积极准备。
　　(2)召集本单位防火防盗防泄密工作的相关人员开会，传达上级领导关于防火防盗防泄密工作的指示精神，布置具体的工作。
　　(3)组织本单位三防工作的自查工作，检查相关制度、人员与设施的落实情况，及时发现问题、解决问题。
　　(4)对自查结果在单位内部进行一次通报，对发现的问题和相关责任人进行公开，督促大家重视这次工作。
　　(5)做好上级领导检查工作的接待工作，将自查情况与材料进行汇总备案，以便于上级领导能够顺利检查。
　　(6)做好总结工作。
　　513.　本地出现多例狂犬病死亡病例，政府决定扑杀当地所有犬只，引起部分群众过激反应，请问该如何处理?
　　【测评要素】综合分析能力、计划组织协调能力
　　【答题要点】
　　(1)在工作中碰到这种情况是难免的，政府应当冷静、迅速、妥善处理。
　　(2)派出工作人员深入群众，了解群众的意见和要求，尤其是要了解群众对扑杀狂犬政策的不满到底是什么。
　　(3)派出工作人员深入群众，向群众解释政府的政策，使群众明白人民群众的生命与财产安全高于一切，保护人民群众的根本利益是政府的职责所在。
　　(4)工作人员应该将群众的意见与要求汇总之后及时汇报领导，领导根据国家法律法规、当地实际情况及群众的意见，对政策进行相应的修改，最大限度地将保护群众人身财产安全与争取群众理解支持结合起来。
　　514.　房地产价格高，青年买房贷款，债务沉重，你怎么看?
　　【测评要素】综合分析能力
　　【答题要点】
　　(1)这种现象确实存在，政府应当高度重视起来。
　　(2)青年买房困难，会影响人民群众生活水平的提高，影响政府的形象，影响和谐社会的构建。
　　(3)青年买房困难，主要原因是房价过高而政府又没有提供足够的经济适用房、廉租屋。
　　(4)政府应该加强对房价的宏观调控，抑制房价的非理性增长;同时，应该完善住房救济制度，完善经济适用房与廉租屋制度，保证人民群众有房住。
　　515.　一个同事调走，不与你认真交接工作，给你工作造成影响，怎么办?
　　【测评要素】人际关系
　　【答题要点】
　　(1)在工作中遇到这种情况是难免的，我会冷静处理。
　　(2)同事不与我认真交接工作，可能有客观上的困难，也可能有他主观的原因，或者我对他的态度和工作方法过于生硬。
　　(3)如果是客观上的困难，我会在和他沟通的基础上，尽力帮助他解决困难，以便顺利交接工作;如果是我的态度和方法存在问题，引起了他的误解，我会选择适当的时机与之沟通，做好解释说明;如果是他个人主观上的原因，我会动之以情、晓之以理，相信同事会把工作放在第一位，会与我认真交接工作的。
　　516.　新闻发布会，一名记者说你单位产品质量有问题，群众混乱，你怎么办?
　　【测评要素】应变能力
　　【答题要点】
　　(1)碰到这种情况，尤其要冷静。
　　(2)我非常感谢记者朋友对我单位产品的关注，这说明我们的产品还是很受大家关注的，这是好事。
　　(3)但是记者朋友提出的产品质量问题，我从来没有听说过，也没有接受过顾客这方面的投诉，记者提出的问题并没有现实根据，有诽谤之嫌。
　　(4)我会立即出示产品质量合格证，这是权威政府部门的文件，足以证明我单位的产品质量是过得硬的。
　　(5)我会向大家公布质量监督与投诉电话，并保留追究记者责任的权利。
　　517.　由于单位要装修，各个办公室需要轮流在一起办公，你负责安排，怎么办?
　　【测评要素】计划组织协调能力
　　【答题要点】
　　(1)分办公室关系到以后的工作能否顺利开展，我会积极负责地分配办公室。
　　(2)先了解大楼的总体情况和房间的具体情况，根据我们单位组织机构的总体情况，并根据各机构的具体情况，做好分配的计划，报领导批准后，做一份分配表，听取大家的意见。
　　(3)在分房的时候，我会本着以下原则：一是方便群众，如与群众打交道比较多的机构安排在较低的楼层，较少的安排在较高的楼层;二是业务联系比较紧密地放在一个楼层;三是使用效率较低的如大的会议室放到最高楼层。
　　(4)在分办公室的过程中注意同事的情绪，认真地向同事做好解释与沟通工作，并尽可能地在确定分配之前征求同事们的意见和建议，以便能够顺利地完成此项工作。
　　518.　你是公司新人，有个项目需要负责人，你也有类似经验，你怎么处置?
　　【测评要素】拟任职位匹配性
　　【答题要点】
　　(1)项目负责人，要求对公司的运作和基本情况有相当程度的了解，需要在公司具有良好的人际关系，而我作为一个新人，对公司的情况不够了解，人际关系也处于起步阶段，这是我的劣势。这种劣势对于项目负责人这个职位来说是致命的，也不利于项目的顺利开展，这决定了我不能担任负责人。
　　(2)但是，既然我有这个项目的类似经验，我会努力争取参加到这个项目中来，为公司的发展做出自己的贡献。在参加项目的过程中，会进一步地熟悉公司的情况，做好人际关系工作。这样既为公司发展做了贡献，又使自己能够迅速地融入公司。
　　1月17日　　国家真题
　　519.　互联网发达，有人认为能代替报纸，有人认为不能，你呢?
　　【测评要素】综合分析能力
　　【答题要点】
　　我认为不能。
　　(1)不可否认，互联网的普及和发达对传统纸媒形成了有力的冲击，特别是互联网以其时效性显示出相对于纸媒的优势。一位以前曾就任某大型报纸副总编，现为某网站时事新闻总编的人士说：“如果有突发新闻事件，我们可以第一时间在网上发布，而报纸起码要等到第二天。”另外，互联网在新闻的编辑和安排上也显示出相较于传统报纸的灵活性。同样是这位总编曾有感而发：“我可以在一天之内根据当天的新闻动态，确定、发布和调整网站的头条新闻，这是传统报纸所不可能的。”同时，互联网使新闻的表现具有更加丰富的形式，除了传统的文字、图片新闻外，还可以有视频、音频新闻。综上，互联网以其新闻时效性、内容丰富性和形式灵活性对传统纸媒体形成了强有力的挑战。
　　(2)但是，我认为这并不意味着互联网可以取代报纸。这是因为，首先，人的阅读习惯不可能统一。虽然用互联网浏览新闻十分方便，但是用纸张阅读的方式带来的阅读的乐趣、惬意有时是互联网不能提供和取代的。人类用纸张阅读的习惯也很难随着互联网的出现而完全消失。其次，互联网的新闻具有保存不方便的缺点，这一点报纸可以弥补。
　　(3)总之，现在互联网对报纸形成挑战是事实，前段时间发生的《新京报》诉侵权事件也反映了两者之间的竞争态势。因此，才会发生某报社联合其他十余家报社，结成联盟，对抗网站低价转载报纸新闻的事件。但是，面对这种态势，不是要用一种方式去取代另一种方式，对抗不是解决问题的办法，网站和报社应该寻求互利共赢的方式，发挥各自的优势，如南方报业集团收购千龙网组成奥一网，就是积极面对的一种方式，值得借鉴。
　　520.　刚进单位，同事对你冷淡，对你不信任，工作热情不高，怎么办?
　　【测评要素】应变能力，人际关系
　　【答题要点】
　　(1)这是很正常的。但是，对于一名公务员来讲，处理好和同事的关系，获得同事的信任是非常重要的。
　　(2)我会尽快熟悉我的工作环境，熟悉单位文化，熟悉自己的工作职责，积极主动、认真负责地做好本职工作，这是得到同事信任的前提和基础。
　　(3)具体来讲，我将从以下几方面着手：一是积极参加单位的集体活动，展现自己，增进相互之间的了解与认识，消除误会;二是要积极配合同事的工作，在工作中增进相互之间的友谊。
　　总之，我相信，作为一个新人，尽快熟悉自己的工作，同时在与同事相处中表现出自己的真诚、善意、尊重，尽快让同事了解自己，这样，自己终会赢得大家的接受和认同。
　　521.　要你组织个下岗工人调查，你如何组织?
　　【测评要素】计划组织协调能力
　　【答题要点】
　　(1)这是领导对我的信任，具体来讲，我会根据调查工作的一般流程，从以下几个环节展开。
　　(2)我要根据调查目的制定调查计划。包括调查的内容，调查的范围，调查对象涉及的行业，调查的形式，调查人员的组成，调查所需资金等，以确保结果具备较高的代表性和可信度。
　　(3)进行调查的准备。根据制定的调查计划，组织并培训调查人员;与财政部门联系，落实调查所需资金;与宣传部门协调，利用媒体发布调查信息;与相关社区、单位联系，请他们协助进行调查;制作调查问卷。
　　(4)派遣调查员深入社区、工厂发放调查问卷;召开座谈会，以面对面的方式得到直接的、第一手的资料。在实施过程中注意联络协调，确保调查顺利进行。
　　(5)要回收调查问卷，根据调查问卷和座谈会，写出总结报告，呈送领导审阅。通过撰写总结报告，一方面对调查情况汇总;另一方面也可以进一步锻炼自己分析问题、解决问题的能力，以利于以后更好地开展工作。
　　522.　黄金假期，游乐园人满为患，排队买票骚动，怎么办?
　　【测评要素】应变能力，计划组织协调能力
　　【答题要点】
　　(1)碰到这种情况，一定要保持冷静，妥善处理紧急事件，以确保人民群众生命和财产安全。
　　(2)要增加维持现场秩序的工作人员，确保秩序和安全。
　　(3)要在现场安排工作人员进行宣传，使游客知道现场的状况，自觉遵守秩序，注意安全，耐心配合工作人员的工作，同时缓解游客因迟迟买不到票而产生的焦虑甚至不满的情绪。
　　(4)要做好现场的保障措施，可以准备一些雨伞、常备药品、开水，以备老人、小孩、身体虚弱者发生意外时使用。
　　(5)对游乐园的旅客接纳量进行汇总，对已售门票进行统计，确保每日进园人数控制在旅客最大接待量之内。
　　(6)通过当地电视、报纸通报游乐园的情况，引导游客避开高峰期，同时告知市民在高峰期购票的注意事项，自觉理解和配合游乐园的工作。
　　523.　你是计算机专业的，是领导秘书，单位电子政务工作流程不畅，效率低下，你怎么办?
　　【测评要素】综合分析能力、计划组织协调能力
　　【答题要点】
　　(1)电子政务建设还未完善，存在这样那样的问题是正常的。
　　(2)我会分析原因，找出电子政府工作流程不畅的具体因由，可能是由于网络硬件设施的问题，也可能是软件存在问题，或者是大家的思想还没有完全转变过来，还不能够流利地使用电子平台。
　　(3)针对这些原因，我会有针对性地提出建议来。如对网络硬件和软件进行更新换代，加强对大家电子政务建设的宣传，通过开办培训班等形式帮助大家提高利用电子平台的能力。
　　1月18日　　国家公务员面试真题
　　524.　大学生入学的时候很多家长护送，导致学校及其周边旅馆爆满，还有家长露宿操场。你怎么看待这个事情?
　　【测评要素】综合分析能力
　　【答题要点】
　　(1)这种现象确实存在，反映了当代大学生自立自强意识不足。
　　(2)大学生是祖国未来的建设者和栋梁，大学生缺乏自立自强意识，必然会削弱我国未来的国际竞争能力，对于构建和谐社会，实现中华民族伟大复兴是不利的。
　　(3)大学生自立自强意识不强，是应试教育的必然结果。长期的应试教育体制，使我们的教育偏重于传授学生知识，而对生做人这一重要环节却长期忽视，很多学生因此有了不同程度的人格缺陷，比如对父母的过度依赖。父母也难辞其咎，计划生育政策使孩子成了父母的小皇帝，溺爱也就不可避免了。
　　(4)大学生自强自立意识不足，从根本上说还是大学生自己的的原因。内因是根本，外因是条件。大学生都是成年人，却没有在生活中培养自己的自强意识。
　　(5)因此，政府应当改革应试教育体制，在基础教育阶段突出培养学生自强自立的意识和完善的人格，而不仅仅是灌输知识;父母应该转变教育观念，引导孩子树立自强自立的意识;学生应该勇于摆脱对父母的依赖，走入社会，锻炼自己自强自立的本领。
　　525.　你新到一个单位做负责人，到了新单位以后发现单位内部分成两派，问你如何处理这个事情?
　　【测评要素】人际关系
　　【答题要点】
　　(1)我的原则：工作为重，处以公心;不传播、不激化矛盾。
　　(2)在保证工作顺利开展、不传播不激化矛盾的情况下，我会努力以适当的方式促进双方关系的缓和甚至完全和解。
　　526.　国企人才流失严重，人事局要你做一个有关的调查，你怎么组织?
　　【测评要素】计划组织协调能力
　　【答题要点】
　　(1)这是领导对我的信任，我将从以下几个方面开展工作。
　　(2)我要根据调查目的制定调查计划。包括调查的内容，调查的范围，调查对象涉及的行业，调查的形式，调查人员的组成，调查所需资金等，以确保结果具备较高的代表性和可信度。
　　(3)进行调查的准备。根据制定的调查计划，组织并培训调查人员;与财政部门联系，落实调查所需资金;与相关国有企业进行联系，请他们协助进行调查;制作调查问卷。
　　(4)派遣调查员深入企业、工厂发放调查问卷;召开座谈会，以面对面的方式得到直接的、第一手的资料。在实施过程中注意联络协调，确保调查顺利进行。
　　(5)要回收调查问卷，根据调查问卷和座谈会，写出总结报告，呈送领导审阅。通过撰写总结报告，一方面对调查情况汇总;另一方面也可以进一步锻炼自己分析问题、解决问题的能力，以利于以后更好地开展工作。
　　527.　你给中层干部讲理论课，但是在课堂上突然有领导提出你的培训太过理论化，不符合实际。此时你将如何解决?
　　【测评要素】应变能力
　　【答题要点】
　　首先，感谢这位领导提出的意见，这说明他在认真听讲，是一个好事。
　　其次，我会告诉领导，有意见可以下课以后进行沟通，先把课听完，不能影响课程进度。
　　528.　假如你是刚来的新人，你知道一种办公软件比现在单位用的先进，你会怎么办?
　　【测评要素】人际关系
　　【答题要点】
　　(1)作为单位新人，对单位情况还不了解、不清楚，不能贸然提意见。应该先进行仔细的观察与了解，也许这个并不先进的软件，完全能够满足单位的工作需要。
　　(2)如果现有软件不仅落后，而且不能满足单位的工作需要，对工作的顺利开展造成了影响，我会和相应负责人进行适当的沟通，将我的看法反映给领导。
　　1月19日　　国家公务员面试真题
　　529.　你是一个农药生产厂的部门负责人，现在有一群农民因为使用了假冒的农药导致颗粒无收，现在他们认定是你们公司的药有问题，你如何处理这件事?
　　【测评要素】应变能力，计划组织协调能力
　　【答题要点】
　　(1)面对这种问题，我会本着农民利益至上的原则，实事求是地进行调查和处理。
　　(2)我会请求政府权威质检部门对事件进行调查，对我公司产品质量进行检验。
　　(3)如果经过调查，确系我公司农药质量问题导致了农民颗粒无收，那么公司会按照相关法律法规，承担自己的责任，给农民以赔偿;
　　(4)如果经过调查，不是我公司农药的质量问题，我会组织工作人员做好对农民的解释安抚工作，并且以适当的形式帮助农民尽快摆脱困境，这也是企业应尽的社会责任。
　　530.　有工作的人经常去跳槽，去找更好的工作，有人把这形象的称为骑驴找马，你是怎么看待这个问题的?
　　【测评要素】综合分析能力
　　【答题要点】
　　(1)我认为这种观点代表了现今社会上一部分人的一种事业发展观或者说一种工作观，涉及到了博与专的关系，认为博才会有利于工作的发展。我想应该用全面的观点来分析这个问题。
　　(2)年轻人，到各行各业去锻炼自己，在一定程度上是有利于发展的。能够让自己适应不同的环境，获得不同的经验，增长见识，扩大视野。
　　(3)但是，如果长时间地徘徊在各种行业之间，尤其是以一种旅游的心态去面对，这就容易造成术业无专攻，多而不精的不利局面。
　　(4)综上所述，我认为，年轻人应该根据自身的兴趣爱好、特长和专业，尽早地确定自己的职业方向，并为之不懈努力，干一行爱一行专一行。在工作的过程中，善于学习，不断地接受各种新生事物，从各个方面锻炼自己的能力，做一个既博又专的综合型的人才。
（责任编辑：中大编辑）
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