面试销售的时候，如何成功的将考官随手拿起的一件物品卖给他？
RT。今天去面试国内某家分类信息网站，广告销售职位的时候，因为鄙人是应届生，此前没做过销售工作，所以考官也没问我太多深入化的问题。但是其中有考我一题：他随手将桌子上的一只笔（普通的黑色针管笔，上面连牌子都看不到。。）拿给我，让我卖给他。中途绞尽脑汁费心费力的过程就不说了，他只回了我两句我就哑口无言了。1.我不需要用笔，在公司我用电脑，在外面我用手机，这些都很方便。
2.我这这么多笔，我为什么要买你这只？今天的面试或许是问如何卖一支笔，明天也许就是其他东西。我知道这是销售必过的一关，还望大牛们不吝赐教，感激不尽！
239 个回答
没做过销售，仅仅听过一些销售培训，在此纸上谈兵一次。这个问题可能考的主要并不是你如何卖给他，而是另一些深层次的东西。不知道你知不知道一句话“Never start to sell before you establish the rapport.”，销售的精髓不在于你卖的产品有多好，头脑有多敏锐，口才有多么舌灿莲花，而在于让客户信任你。而让客户信任你的关键在于和客户的关系，你必须先建立好关系，然后才能进行销售。建立关系的方法多种多样，但是离不开的是：1. 了解客户公司和个人的背景。2. 了解客户的个性。3. 有合适的交流趋向，能够营造融洽的交流气氛。4. 对于客户关心的问题有敏锐的洞察力、深刻的记忆力并能及时做出反应。所以，我个人的理解，如果这位面试官是一位销售高手，他在考察你以下几方面：1. 你对面试是否进行过准备：举例：在面试之前你是否了解过公司的背景？部门的背景？是否知道你应聘的职位是干什么的？你的老板又会是干什么的？2. 你对他这个人，以及面试的环境的观察能力：举例：面试官面相如何（是养尊处优还是一脸沧桑）？穿着打扮怎么样（衣着考究还是随意）？办公桌上有什么装饰品（航模？高尔夫球？书籍？儿女的照片）？3. 你对你们之前的谈话的理解和吸收能力：举例：面试官对你之前谈到的哪些问题感兴趣？哪些点持不信任甚至批判态度？谈到哪些问题的时候他一带而过？哪些问题则深入挖掘？他之前怎样结束和转换话题？4. 你是否注意到在面试过程中是否发生一些不正常的事情？举例：面试官手按着太阳穴，表示头疼？面试过程中面试官的手机忽然响了，他接了个电话？面试官在你思考的时候手指敲击桌面，似乎在伴奏一首乐曲？秘书忽然走过来让面试官签字？上面罗列的这种种东西，这些都是你可利用的信息，你准备得越充分，观察得越仔细，思考得越多，越容易融洽你和客户之间的关系。至于销售什么东西反而不是很重要——反正临时给你的东西，性能你可以在合理的范围内随便编造。如果1234你都注意了，那你很容易就能组织一段很有效的推销组合拳来，比如：王经理，您看，咱们公司是大公司，销售额、利润都是全国五十强（援引1的答案），您又是北京大学毕业还身居高位，代表公司形象。您看您穿的西装牌子我不知道，但是特别合身，肯定是定制的，您的皮带是爱玛士的（援引2的答案），那么您用的笔必须也是有足够档次，符合我们公司的和您的地位的。而我们这款笔呢，就是专门为您这种需求设计的，他和万宝龙笔是一家公司生产的，从做工到外形设计都是国际顶尖的。从功能上说呢我们这个笔有个优点，就是集成了鼠标和激光笔功能——您刚才不是说过咱们公司的销售都要经常进行路演和展示么（援引3的答案），这样的话，路演和展示您只要带着这一支笔就能进行了，省去了准备鼠标和激光笔的麻烦。另外，我们的笔单从笔的功能上来说也是优质的，书写特别流利，绝对不会出现下水不利的情况，我看刚才咱们公司秘书送材料来给你签字的时候您这支笔似乎下水不是很好，您顿了两次（援引4的答案），那么何不现在就换用这管笔呢？或者：王经理，我知道您是个销售经理，咱们公司在华北地区的业务全都由您负责（援引1的答案），您一定工作非常忙碌，您看您眼睛还带着血丝，昨天肯定加班没休息好吧（援引2的答案）。不过我劝您一句，工作再忙家里人也重要，您看您女儿，我看照片估计上高中了吧（再次援引2的答案），高中课业繁重，笔要是不好写可耽误事情。您看我这管笔，写起来特别流利，外形也是现在青少年当中流行的卡通款式，您要是买回去给您女儿当个小礼物，哪怕您连续加一星期班，她也能知道您惦记着她呢！我刚才说咱们销售要有投资眼光，要争取用小成本联络大感情，我看您很同意（援引3的答案），我这也是为您着想，您看看，让您和女儿的关系更加亲密，就买管我这一管笔就行了，是不是很值得投资？另外一种可能就是他想看看你面对拒绝的反应。销售很重要的一课就是克服“害怕被拒绝”的心理，很多销售干了一段时间干不下去了，不是因为别的，是自己把自己打败了，被拒绝了几次，害怕客户继续拒绝，于是干脆不联系客户，最后只好辞职不干。销售主管最害怕的就是这种无论如何都磨不开面子，不肯多联系客户的人，于是可能在面试的时候看看你面对拒绝的反应。这个面对拒绝的技巧还是上面说的，多了解，不要让人家一句话就把你堵死了，要注意一方面援引刚才收集的信息，另外一方面注意收集新的信息（采用提问等办法），还有就是思维要能发散，不要自己限制自己。举例：——我不需要笔，在公司我用电脑，外面用手机，很方便。——王经理您说得没错，信息时代了么，手机的确很常用，不过说实话现在手机很容易没电啊，上次我开车让人蹭了一下那人直接就跑了，手机正好没电了，当时又没带笔，连他车号都没记下来，吃了哑巴亏。您看您是不是也考虑给车里配一管备用的？（发散性思维）——我已经有笔了，你看，有这么多呢。——王经理，您看您的笔可真多，可我刚才看了，您这里面有红圆珠笔、蓝圆珠笔、黑圆珠笔、绿圆珠笔，还有钢笔、水笔、马克笔，每一种都不一样（援引上面收集到的信息），那么您是不是每只笔都有特别的用途？您有没有时候觉得这集中颜色还不够用？要是的话您买我这支吧，这支笔是土黄色的，和您的颜色都不一样。——土黄色的我也有，在办公桌里。——那王经理，我能问您个问题么：您的笔都是在哪里买的？（没辙了就问问题是必须的，收集新的信息）——XX商场啊，也有厂商送的。——嗯，对啊，王经理，您看有厂商送给您，那么您也一定时不时要送给客户笔了对吧，我们这一支呢也可以是礼品笔，包装精美……（以下省略二百字），您要不要考虑买我们的？——礼品笔我们有固定的供货商。——哦，那不要紧，您在家里用笔么？比如签字收快递总需要吧？——那就用用儿子的笔就行了。——您儿子啊，这是他照片吧？上初中了？初几？（援引收集到的信息）——初三——哎呀，初三了，马上升学，作业复习题最多，笔的消耗量大，您要不给他买一根？——家里都给他买了一筐了。……有办法就继续推销，没办法就问问题，聊天，问着聊着销售点就出来了，总之表现出百折不挠又能不断挖掘新信息，就是成功的回答。（再次说明，没有从业经验，全是培训来的，欢迎拍砖。）
首先，这个面试官是个傻逼，他不懂销售。销售不是耍嘴皮子，不是脑子灵活就行，更不是看了几本破成功学、销售方面的书就以为真懂，上面回复你的那些自以为是的家伙用纸上谈兵的理论把楼主你带到阴沟里去。学会拒绝也是销售的一种高技巧，懂不？一、客户的需求点（挖掘需求）
如果客户没有需求点，有理论家告诉销售员要挖掘客户的需求，像保险、生活常用品、金融理财产品、服务产品等可行。你试试把洗车轮胎买给个骑自行车，看行不行得通？把牛吹出银河系都白费力气。二、了解对方的使用习惯（信息收集）
这是建立在客户有需求，或是你已挖掘出客户需求的基础上。就拿这支破笔来说，这个傻逼HR说他平时用电脑不用笔，也就是说他使用笔的机会很少。好，你问他平时用什么笔签字？你再问他一天要签多少字、用几次笔、在什么场合下用、用的是什么类型的笔，是公司统一购买还是部门或是他个人的？然后你开始就计算他使用笔的场合、次数、规律.....，你了解了这些信息，就要帮他制定份方案。三、解决方案（给对方想要的、超出他预期的）
有了第一手客户资，你就得有针对性的方案。方案中尽量考虑详细，包括他握笔的手势、是不是左撇子、对颜色的喜好、平时把笔放在什么地方等相关性细节。你至少给出3款以上产品放在他面前让他选择，并且对每一款产品结合客户的使用特点，并告诉客户每一款笔给他的带来什么附加值。如果你是客户，此刻你心动了吗？另，如果是客户自己出钱购买，价格上要设定合理，并得有赠品哟，亲。如果是公买，你得去打得采购，一般是行政部门，由HR来帮你推荐，让他去说服（那就得看你的迷幻术如何了，陪睡、陪聊、检肥皂什么的，尽量知道他的性格和兴趣爱好，对症下药，万不得一贡献菊花也得做呀，亲）四、培养客户的使用习惯（嵌入式销售）
前面三个步骤完成了，说明你成功把产品卖出去了，其实这远远不够。如果是做体验式销售，前面的产品可以让他免费使用，因为你的笔改变了他的使用习惯，并培养了你给他制定的使用习惯。智能手机就是对原先按键手机使用习惯上的改变，但各种APP，就是一种嵌入式营销模式，让消费者养成一种新习惯（离不开），并成为生活的一部分。无疑在这里，这支笔的功能被我放大和夸大了许多倍，作为例子，是可以存在的。接下来，你的主要利润点是卖笔芯，换不同外形、颜色的壳体，然后再把你的客户群体组织成社区形式，像小米一样变成你的脑残粉，进行二次、三次开发，并由客户去给你推广和宣传。五、学会拒绝（平等关系）
一个给客户带来价值提升的人，为什么要低三下四？别忘记你的作用，你帮他挖掘出需求，并给了他一款符合他自身价值需求的产品，1、提升了客户的内在需求。2、培养了他高逼格的使用习惯。3、无限的附加值服务在等待他。对客户无理的要求，你要懂得拒绝。就像这个煞笔HR，随便抓起一支笔叫你卖给他，你告诉他：1、你不是个随便的人。2、烂产品、山寨货是站街销售员干的事。3、眼前这款烂货不配你这样身份的客户。3、你给他的永远是最好、最适合他的。4、这支笔你拿走了，回去就给他换新的。如果你能把这五点讲给他听，我想你的面试成功了。同时，这支笔也归你所有了。
前面答案中1／3的人围绕怎么卖笔出主意，其中段子手大把，1/3说华尔街之狼，一小部分人在骂面试官脑残，只有4，5个答主说到了点子上。
我在销售行业25年，从事销售管理工作15年，面试过无数的应聘者，为题主分享一下我对此问题的看法。
模拟场景推销是我在面试中一个重要的环节。不管对菜鸟还是老油条均十分重要，在此环节中，我曾经让应聘者卖过笔，水杯，垃圾桶，盆栽，几乎手边有什么就卖什么。
但我是不是奇葩呢？我觉得不是，大家都很忙的好吧？谁有空玩这种无聊的游戏。因为模拟推销的重点在于过程而不是结果。
题主记住了，销售不在于卖什么？而是怎么卖？一个牛逼的销售不管在哪个行业，只需要短短的产品熟悉期，就可以做的风生水起。所以销售工作是世界上最自由，最没有行业门槛，最不可能失业的职业（你见过有哪个经济实体没销售部的？）。
但是，怎么样成为一个牛逼的销售呢？除了你的努力，你必须有性格上的契合度和能力上的潜质。
那么回到模拟销售环节，这个环节就是观察你的潜在能力和性格契合度的，简单的说，就是看看你有没有成为一个优秀销售的基础。
在模拟销售中，我要观察应聘者的反应能力，观察能力，表达能力，逻辑能力，亲和力和想象力，这些能力的得分高低会决定应聘者的成长之路是否顺利，但是，如果你认为就这些考察就够了吗？图样！
最重要的是，不管应聘者以上能力如何超群，言辞多么有说服力，我一定会说NO！并且用我能想到的最尖锐的问题去打断他，攻击他，反驳他！因为，这才是真实的世界。在这种挫折之下，应聘者又处于弱势地位，很多人会面红耳赤，膛目结舌的放弃努力。而还有一些应聘者会激烈反驳，继续努力但相当然的向我推销，尽管结结巴巴，言语幼稚，逻辑混乱，直至我叫停。但是，我喜欢后一种人，因为他表达出他性格中的抗压能力，绝不放弃的韧性，这是销售成长最重要的基础。
知识可以传授，能力可以培养，但性格不可改变！为了效率，公司更愿意培养有性格优势的销售新兵。
题主记住了，如果碰到这种情况，不必要介意自己是否能完成任务，没人care结果如何。尽自己的努力去推销就好，只要不叫停就一直做下去，如果实在没词了把前面说过的再重复也可以，发挥你的想象力，能力不足不是问题，只要你能表现出一个销售的必备素质，那么你的分数不会低的。
但是切切记住不要对面试官耍小聪明，玩段子，用言语设圈套呛面试官！宁可让自己表现的笨一点，但一定要执着！这个时候面试官自我定位为客户，你打算将来的工作中对客户这么干吗？不用棍子打出去算对你客气了。以上，希望能对你有帮助。
这是推销，不是销售。
首先非常感谢上面几位朋友的解答。其次因为面试经验确实不多，所以造成当时有出现脑中空白瞬间短路的情况存在。所以总结了下自己的问题： 1.逻辑思维能力不够缜密，语言组织能力不够强 2.对常见产品的差异化定位未能分析到位，想象力不够丰富 3.没有说出足够能打动客户产生购买欲望的理由最后希望此题和各位大牛的回答能对其他童鞋有所帮助！
我沒做過銷售也沒實戰經驗，不過考官給你說的兩句話可能是給你的提示？我隨便試試：雖然現在在辦公室內可以使用電腦，在外可以使用手機，記東西可以用電子設備來解決。但如果一個商業的潛在合作夥伴準備給貴公司留下聯絡方式但又恰好忘記帶名片的話，遞給他/她一支筆來寫下號碼可能會是更好的方法。首先手機屬於私人物品，遞給對方手機的話不太恰當。而且對方也不一定精通手機輸入法；其次遞筆可以消除尷尬感，又可以給予對方一種“我可以被信賴”“我願意跟你合作”的感覺。也正因為這是一隻普通的筆，可以強調本公司作風樸實而不喧嘩，更能夠提升公司形象。筆雖價格不貴，但是給對方傳達出的信息很有可能為公司贏來利益。所以……我中文不太好，但是大概就是這個意思。不知道對題主有無幫助。另外上面這段話會不會有很做作的感覺。。。
卖不卖的出去不重要，重要的是，你能不能展示出勇气、韧劲儿、逻辑性、口才、洞察力等等一系列销售要素。
反对排名第一的答案，同时很讨厌。谦虚是美德，可是你重申的部分代表了逃避责任。文章中出现多处错误，会严重误导销售新人。以前十分不理解 为何文风侵略性如此之强，现在感同身受。首先说说考题， 曹梦迪的答案偏离了销售的本质。正规的销售公司业务员的工作是：客户一定会买笔，或者类似的笔的解决方案。通过对比来推荐出最适合客户的产品。大家一定看出区别了，这帮家伙都在强行推销笔，试图用话术逻辑说服对方不得不掏钱，这是强盗行径，居然还这么多人点赞。看的老夫痛心疾首啊，你们这群门外汉可别坑新手了。同时谴责这种不负责任的误导型答题行为。===========================================================大家先别忙着骂Hr，他这么做肯定是有目的的。我们不妨站在Hr角度来看这个问题，从招聘流程出发：HR得到了上司的命令招聘若干名销售员，而大部分公司主管销售的应该都是副总级别的官职，由HR初步筛选出一部分应聘者以后，再由销售总监亲自把关。由于是副总的命令，作为下属当然不能搞砸了。如果HR选的人太烂，会直接影响他在上司心中的地位。所以HR的需求是：选出一批看起来至少靠得住的家伙，不能让副总认为我无能。回到本题中，对于一个不那么懂销售的HR来说，随手卖一个东西这种考题就变成了筛选的一个关卡。HR的目的并非是看你能否成功卖给他，而是看你在这一过程中的表现是具备合销售的基本素质：你的思路是否清晰？沟通是不是无障碍？面对挫折与拒绝还能不能不屈不挠的想办法？等等。最后如何看待这种行为呢？这是销售外行人，能够想到的比较LOW的一种初步筛选方法。对于HR来说，把这样筛选出来的人送到副总面前，至少不会差的离谱。那OK，我的任务完成，你销售未来能否做出好的业绩，那就跟我无关喽。===================分割线=========================那么略高级的办法是什么呢？我说你们知道不知道，过来面试的人都狠装？明明很开朗的人，可能因为压力变的不太说话？本来很内向的，因为希望好好表现变的看起来很外向？那些简历上写的东西，嘴里说出来的东西都可能是经过包装和虚化的。这是人之常情，这是不可避免的，甚至老刀觉得这是无可厚非的，换谁在那个位置都一样！但你要招人进来并不是为了戳穿别人的包装，但又不能被包装给骗了，必须找到那个真的人，所以我老刀对于我对面滔滔不绝的说辞，最多信个3成，看人就要看那些包不住的东西，没办法提前准备的东西，结果证明准确率很高。比如应聘的在那里和你交流，我会故意停止问问题，让会议室冷场30秒，我就低头翻翻他的简历，你以为我真tm在看他简历？老子就静静的等着对面的这个如何面对30多秒的冷场，一句不说？还是瞎找话题？忙于说出自己最优秀的一面？还是本能的问我问题。这种反应是他无所准备和躲避的，当然了，不是说面对冷场喋喋不休的就是好的，关键是你找的是个什么岗位，如果是销售，最起码还是应该有这种感知到冷场的人际感觉的。再比如，应聘的说的很爽的过程中，我会随意插两句看似无关紧要的话，对方到底是当我没问继续飚他自己很爽的话，还是会和我就我的话交流深入，这要么是人本能的反应，要么是已经常年累月的习惯——总之，老刀看的是他和我交互时候的状态，交互方式，而不是在压力下已经变形的东西。上面这段文字出自天涯刀哥的文章，有兴趣的朋友可以百度：大海贼弯刀。
经常面试别人，也被别人面试的人来答。如果这件物品和雇主公司需要销售的产品有关(或者干脆就是)，你最好想法回答，不行就是你没有充分准备过，认栽回家；如果无关，你不妨笑着说：“咱们打个赌吧：我如果卖不出去，我走出这扇门就不再回来；但如果我卖出去了，您也今天递辞职报告。您资历深、经验足，肯定比我门清，当然，要是没选好商品，我让您再重选一次，您看可以吗？”我说过，“你们双方在签合同之前是完全平等的，从形式上到内容上......如果对方没有给你这种平等待遇，你有权理直气壮地争取！” ()
今天得扩展一下：虽然理直气壮，也不妨以幽默的态度出之。今天心情特别好，顺带讲个故事。从前，有一农民和一秀才同船渡河，为打发无聊，秀才贼眼珠一转，开始说话了：--老头，我们比见识玩吧。--好哦。--那得带点刺激的，谁输了就得给对方10文钱。--好哦.......但是，我识字少，见识也少，您是秀才；能不能您输了算10文，我输了算5文？--哈哈哈哈，行啊，我让你先出题~--天上飞的三条腿的是什么？--.......还真不知道。(秀才掏了10文)--谢谢，该您出题了。--那你说是什么？--呃......我也不知道。(农民递还5文)
看了很多问题的答案，都是在就事论事。作为一名资深销售，我提一个观点：“当客户发问的时候，新销售都是想着怎么回答；而有经验的销售，都会关注客户为何这样问”。好了，面试官为何要你卖这支笔给他？很显然，不是真的为了买这支笔，而是在销售这只笔的过程中，综合的体现了面试者的语言表达，应变，肢体，思维方式，面对挫折后的反应，等等，一系列的能力和表现。一个刚刚出校门的新手，你无论如何，都不太可能达到能够直接成交的能力。即便你把笔成功卖给了考官，你也没必要沾沾自喜，因为你只是个推销员的水平。所以，很简单。你在开口之前，尽量设置一套销售流程，这个过程中，能够尽量反应出你的各项综合能力。这套流程，其实，你完全可以在家里准备的时候，就自己设计出来，到了面试的时候，直接拿出来就行了。同时，当你不把最终目标锁定在一定要将笔卖出的时候，很显然，你会更加沉着应对。当你不那么侧重于产品本身的功能介绍的时候，考官也没有那么高的警惕性，他就会很容易上你的“套”。面试官在挑选应聘者的时候，不是看你能不能把产品卖出去。而是看你有没有销售应该具备的“销售的思维”。
已有帐号？
无法登录？
社交帐号登录现场就餐的市民挤爆大门，场面极为混乱。
老人以拿钱给儿子为由，要儿子回家详谈养老。
声明：本文由入驻搜狐公众平台的作者撰写，除搜狐官方账号外，观点仅代表作者本人，不代表搜狐立场。
　　销售策略
　　①顾客要的不是便宜，是感到占了便宜。
　　②不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。
　　③没有不对的客户，只有不好的服务。
　　④卖什么不重要，重要的是怎么卖。
　　⑤没有最好的产品，只有最合适的产品。
　　⑥没有卖不出的货，只有卖不出货的人。
　　⑦成功不是运气，而是因为有方法。
　　销售艺术
　　客户问：你们和A企业比较有什么优势？如果你滔滔不绝，你就掉进陷阱的迹象！
　　建议反问：您这样问，肯定是了解过A产品的，您觉得，他的哪方面让您最满意，为什么？
　　回答完毕，然后你方可淡定地说：我非常理解，这几个功能我们也同时具备，除此之外......销售极富创造性，是一门深奥的学问，它是综合了市场学、心理学、口才学、表演学等知识的一种艺术工作。
　　所以，使用双手的是劳工；使用双手与头脑的是舵手；使用双手、头脑、与心灵的是艺术家；只有使用双手、头脑、心灵再加上双腿的才是合格的销售员。关注微信号：qiaojilade11 每天学习更多销售技巧。
　　销售策略
　　在美国的Wal-Mart超市里，啤酒与尿布被摆在一起出售，这使尿布和啤酒双双增销了，原因是美国女人会要求丈夫下班后为孩子买尿布，男人在买完尿布后就会顺手买回自己爱喝的啤酒，因此形成了如此神奇的销售效果，这就是交叉销售和关联销售......作为一个营销人员，要善于观察，要学会研究销售策略，一个好的销售策略往往带来不一样的结果！
　　杀价中的
　　五个潜规则
　　1、绝不先开价，谁先开谁先死。
　　2、绝不接受对方的起始条件，谁接受谁吃亏。
　　3、杀价必须低于对方预期目标，不杀是傻子。
　　4、闻之色变法，让对方感到他的要价太吓人了。
　　5、选择随时准备走人，逼迫对方仓促下决定。
　　最赚钱的性格
　　是执着
　　调查发现,新业务中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成。有48%的销售员打第一次电话后就失去了一个顾客源。有25%在打第二次电话后就放弃了。12%在打第三次以后放弃。有10%继续打电话。这些不放弃的10%正是收入最多的人士。
　　塑造价值
　　最初黑珍珠并不好卖，很多人认为它们色泽不好，又灰又暗。后来，商人将黑珍珠放在第五大道橱窗里，标上难以置信的高价；同时连续刊登广告，将黑珍珠置于钻石、宝石的映衬之中。就这样，原来不知价值几何东西，一夜之间被捧为稀世珍宝。再好的东西，如果你不会塑造价值，也卖不起价格；再一般的东西，只要你的价值塑造到位，也能卖得起一个好价格！关注微信号：qiaojilade11 每天学习更多销售技巧。
　　实用销售技巧
　　其一：销售不是要你去改变别人，
　　其二：销售的成功取决于客户的好感，
　　其三：如何身份定位：顾客是谁？我是谁？
　　其四：建立共同的信念与价值，要多用“我们”
　　其五：少用“但是”，多用“同时”。
　　拜访客户要
　　做到的三件事
　　1) 注意让客户说，每说45秒，一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速。
　　2) 3分钟后，就要找到客户的兴趣范围，引导话题到对方的热点区。
　　3) 努力让客户记住自己的独特的特点，而不是公司的，不是产品的。关注对方的心理预期，性格特点，素质和阅历。
　　便利店里
　　销售秘密
　　1、销路最好的饮料放在商店的最里面：让你多逛会；
　　2、相互关联的物品要摆在一起：激发你需要，让你多买一点。
　　3、收银台前总会有零食：让你买本来自己没有想买的东西。商店摆放结构的设置周密地，千方百计诱导顾客消费更多的钱。你平时发现这些秘密没？
　　化解客户
　　抱怨的方法
　　高情商化解客户抱怨的黄金步骤：
　　1. 发挥同理心，仔细聆听抱怨内容；
　　2. 表示感谢，并解释为何重视他的抱怨；
　　3. 有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉；
　　4. 承诺将立即处理，积极弥补；
　　5. 提出解决方法及时间表, 请对方确认；
　　6. 做事后的满意度确认。
　　定价策略
　　为什么商品价格末位是“9”？
　　一个比整数稍低的价格，叫做“魔力价格”。
　　比如29.9元这样的价格，在心理上被归入了20多元的范畴，而30.00元（或以上）的价格，则被看成是30多元的东西。20多元比30多元似乎低得多。
　　俞凌雄微信公众号：laoban2308 教你做个最赚钱、最潮的老板、让你每天了解最新的商业新闻资讯。俞凌雄总裁培训课程报名： 黄老师（可加微信）
欢迎举报抄袭、转载、暴力色情及含有欺诈和虚假信息的不良文章。
请先登录再操作
请先登录再操作
微信扫一扫分享至朋友圈
搜狐公众平台官方账号
生活时尚&搭配博主 /生活时尚自媒体 /时尚类书籍作者
搜狐网教育频道官方账号
全球最大华文占星网站-专业研究星座命理及测算服务机构
巨国教育：中国一流企业培训机构，专门为企业提供高品质的企业...
主演：黄晓明/陈乔恩/乔任梁/谢君豪/吕佳容/戚迹
主演：陈晓/陈妍希/张馨予/杨明娜/毛晓彤/孙耀琦
主演：陈键锋/李依晓/张迪/郑亦桐/张明明/何彦霓
主演：尚格?云顿/乔?弗拉尼甘/Bianca Bree
主演：艾斯?库珀/ 查宁?塔图姆/ 乔纳?希尔
baby14岁写真曝光
李冰冰向成龙撒娇争宠
李湘遭闺蜜曝光旧爱
美女模特教老板走秀
曝搬砖男神奇葩择偶观
柳岩被迫成赚钱工具
大屁小P虐心恋
匆匆那年大结局
乔杉遭粉丝骚扰
男闺蜜的尴尬初夜
客服热线：86-10-
客服邮箱：