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歇业申请书
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XX宾馆有限责任公司
200X年9月30日
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歇业申请书
文章作者：狸狸 文章加入时间：200X年6月24日13:53
歇业申请书
XX市公安局XX分局治安处：
本公司于200X年三月份受XX市人民政府驻XX办事处委托，经营其位于XXX路XX号楼的宾馆业务。现因本公司在经营成本、资金动作等方面原因，需整体迁回XX市，特申请歇业。
XX宾馆有限责任公司
200X年9月30日
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国有资产清查工作总结范文
　　国有资产清查工作即将结束，我们是时候来写一份了。下面是小编搜集整理的国有资产清查，欢迎阅读。更多资讯尽在2016工作总结栏目!
　　国有资产清理监管工作总结
　　根据市委办、政府办关于印发《***开展国有资产清理监管工作方案》(狮委办[201*]*号)和《***201*年国有资产清理监管工作实施方案》(狮国资监办[201*]*号)的文件精神，在市纪委强有力的组织领导下，在全体工作人员的努力下，截至201*年*月*日，全市行政、事业、国有及国有控股企业单位财务、资产、经济合同等清理工作取得初步成效。这次清理工作涉及面广、任务重、历史遗留问题多，情况比较复杂全市共涉及*家国有性质单位：其中行政事业单位*家(其中独立核算单位*家、未独立核算单位*家、学校已并校*家)，国有及国有控股企业*家(其中独立核算*家，停业*家)，现就这几月工作开展情况汇报如下：
　　一、精心组织、狠抓落实、有序推进
　　1、按照市委市政府的工作部署由纪委、财政制定严密的工作方案。召开市委、市政府主要领导参加的国有资产清理动员大会，并将实施方案以&***办[201*]*号文件&的形式下发到各单位。
　　2、市纪委成立由纪委监察局领导、机关各室(办)主任挂钩联系相关单位的督查小组，明确督查任务为清理工作顺利完成保驾护航。
　　3、市财政局抽调单位工作骨干成立五个清理核查小组，并将全市清理涉及单位相应分成科局、党群社团、农口镇(办)、教育、国有及国有控股企业五组，将工作责任明确到清查小组。 1
　　4、市纪委、财政领导非常重视。在清理工作期间，市纪委、财政局领导经常带队深入到各单位了解、监督清理工作，并定期召开工作会议、解决实际问题。
　　二、资产清理工作开展以来成效明显
　　(一)、财务清理阶段取得的成效
　　1、取得的成效：经过共同努力，各单位财务状况已经摸清，并对存在的问题逐步处理，取得了初步的成效：
　　(1)各单位帐户开设情况基本摸清。全市有*个单位(扣除非独立核算及并校以及停业单位)开设*个帐户。其中有*个单位漏报帐户*个，经过认真核实，已全部摸清并补报，具体原因主要是单位工会(党委)帐户，帐户金额为0，挂靠临时性机构帐户，各单位误以为不用上报，现已补报。
　　(2)应缴财政专户款和应缴预算款已经完成上缴。经统计，至201*年*月*日，共存在应缴财政专户款***万元和应缴预算款***万元，现已完成上缴国库。
　　(3)&其他收入&情况基本核实清楚。全市共至201*年*月*日共体现&其他收入&***万元，经核实都为正常收入，其中各医院、卫生院由于行政事业单位报表没有相关科目，将药品收入、医疗收入等列为其他收入共计***万元;还有为上下级及其他单位的补助收入共计****万元。
　　(4)有价证券情况基本情况。全市共有*个单位体现有价证券情况。其中有*********)持有**股票，目前状况正常。(详 2见有价证券汇总情况表)
　　(5)对外投资情况基本情况。全市共有*个单位存在*项对外投资。其中行政事业*个单位存在*项对外投资共计****万元，(包括殡葬管理所以土地投资***永久墓园、卫生局下属**医院外包)，国有企业*个单位存在*项对外投资共计***万元;其中行政事业单位*项投资共计***万元目前正常运行，另外*项目前可能形成投资损失，待进一步理清。(详见对外投资汇总情况表)
　　(6)对外担保情况基本摸清。全市共有*个单位存在*项对外担保情况。其中国有投资发展有限公司*项担保行为现在正常运行;*项***百货公司为***百货第二商店提供**万元的贷款担保行为今后可能需承担连带责任;还有*项对外来料加工装配公司为***振兴服装有限公司做贷款担保***元，逾期未还法院判决由公司支付****元，该笔资金至今尚未追回，单位意见作损失处理(根据法律法规进一步认定处理)。(详见对外担保汇总情况表)
　　(7)单位往来账情况处理情况。经过进一步核实处理剔除3年以内往来款挂帐后，其中：①行政事业单位3年以上往来款挂帐条，金额条，金额改*条，金额***万元，正常挂帐2条，金额***万元，待进一步核实处理*条，金额***万元;暂付款(其他应收款)*条，金额***万元，已整改*条，金额***万元，正常挂帐1条，金额**万元，待进进一步核实处理*条，金额***万元。②国有企业共存在往来款挂帐*条，金额万元。其中暂存款(其他应付款)共计笔，金额万元，三 3
　　年以上非正常挂账笔，金额笔，金额万元;已整改笔，金额***万元、应收款已通过法院起诉判决有*笔，金额***万元。
　　2、财务较为突出的问题：由于涉及面大，情况及形成原因复杂，一些问题需进一步核实，研究后才能给予解决。
　　(1)有价证券情况。主要是工商联(总商会)持有的***股份有限公司股份票面金额**元，可能造成损失有待进一步核实。
　　(2)对外投资情况。一是*项目前可能形成投资损失的项目，部分单位已提出具体意见或措施;广电网络公司对外投资省广播网络公司*万元，该公司已停止运作，现待全省三网合一后再统一处理。其他需进一步核实被投资单位的现存情况后，才能够确定是否会造成投资损失，确定形成损失后;二是需进一步核实我市参股非控股企业的对外投资情况，达到维护我市投资权益。
　　(3)对外担保情况。对前述2项担保可能造成损失或潜在损失需确定被担保人是否有偿还能力，是否需要承担连带责任。
　　(4)往来款项情况。要求单位要采取措施进行清理：如供水公司*年水厂移交时有关漂染厂所欠增容费(应收款)达***万元长期未收回。对确实可能产生坏帐的情况，需对应收和应付进行区别处理。对可能产生的应收款坏账，要核实清楚债务人的具体情况，来判定款项是否能够收回;对可能产生的应付款坏账，要核实清楚债权人的具体情况，来判定款项是否需要支付。
　　(二)、财产清理核查结果
　　1、全市财产基本情况：
　　全市行政事业、国有及国有控股企业固定资产万元。其中：房屋建筑物宗，建筑面积米，金额*****万元;土地**宗，占地面积*****万平方米，金额****万元;车辆**辆，金额***万元;通用设备**件，金额***万元;专业设备**件，金额***万元;家具及其他**件，金额***万元;电气设备件，金额表件，金额万元;文艺体育设备及陈列品***件***万元。另有90个单位，**项房屋建筑物已完工使用未纳入固定资产管理，合计金额***万元。
　　2、财产清理核查中主要存在的问题及分析
　　(1)经清理核查全市土地及房屋建筑物资产问题比较突出。①建设单位与施工方存在的问题表现为：施工方在建设过程中超工程预算的项目，未与建设单位办理相关有效手续引起工程尾款拖欠，不能办理工程决算导致工程完工不能入帐;建设单位工程完工后没有及时提供工程决算的材料到有关部门办理手续;建设单位与施工方存在工程质量验收问题不能得到有效解决造成工程不能决算，②合作建房未及时办理资产分割手续导致完工资产未及时入帐也是重要原因之一。③学校因土地没有评估价值及确权形成房屋已完工使用未纳入固定资产管理经统计我市有*家。
　　(2)财产虽然入帐但帐实不符主要表现为：
　　①合作建房资产没有分割没办理&两证&以投资额暂入固定资产帐造成帐实不符。如：**大厦。
　　②购置房产没有实有面积没有办理&两证&按购买款建立固
　　定资产帐。如：**部等单位购置房产。
　　③公私混记造成帐实不符。如：***宿舍楼工房屋**套，已分配到个人**套，国有房产剩余**套，但分配到个人房产并没有从帐面剔除造成虚增资产。
　　④部分单位集资建房，个人产权与国有产权没有分割也造成帐实不符。
　　(3)资产出租没按有关程序审批。清理过程中发现相当部分单位房屋、店面出租没按有关规定报财政部门审批、没有公开招租。各镇(办)、教育系统、卫生系统、粮食系统、商贸系统、服务中心大多对外出租未经审批，未执行&收支两条线&。原**中学对外出租合同1份，期限**年，涉及价值量大，潜在损失;市**中心对外出租土地**平方米，期限从**年延长至**年;**局19**年*月出租宿舍楼储藏间，规定期限**年，租金**万元一次性交清，租赁采用抽签办法，抽中者租中，须整改。
　　(4)设备没有及时入帐。主要是教育系统**三年改善办学条件总投入***万元由于财务处理的原因没有及时纳入固定资产进行管理，目前已在积极的整改中，大部分已纳入固定资产管理。
　　(5)、全市车辆基本情况(等待上级进一步布置清理)：**
　　①、按车辆来源分类：单位购买**辆，资金来源为财政拨款;财政调拨**辆，上级配备**辆，资金来源为上级资金和部分财政拨款;单位自筹*辆，全部为市医院购买;资产重组*辆;赠送**辆(其中有1辆为部分捐赠部分财政拨款，产权已办理登记的 *辆，未办理登记*辆)，资金来源为社会捐赠，融资租赁*辆(国有企业);借入*辆(其中借入国有性质的单位、国有企业、社团组织共 *辆，借入个人和私营企业*辆)。
　　②、经过与原有资产清查的车辆情况进行核对，上报的单位中 共*个单位共增报*辆(其中为新购*辆，借入车辆*辆，漏报*辆)。
　　③、此次统计车辆使用情况为领导用车*辆，办公调配*辆，股室专用*辆，生产及经营用车 * 辆，待报废及报废车辆*辆，被盗车辆 * 辆
　　3、经济合同清理核查结果：全市共有*个单位*份经济合同，其中行政事业单位共计*个单位*份经济合同，其中出租出借**份，对外投资*份，对外借贷*份，报经审批的*分，未经审批*份;国有及国有控股企业共计*个单位*份经济合同，其中出租出借*份，对外投资*份，对外借贷*份，报经审批的*份，未经审批*份。
　　4、其他情况：如电力公司原下属单位**公司改制涉及金额大，须进一步核实。
　　三、清查过程中存在问题：
　　1、部分单位不够重视，造成工作滞后。有的单位漏报情况比较严重。没按要求对单位所有资产状况进行上报，只对帐面上的数字应付上报，单位大量的资产、对外投资游离于帐外，经纪委、财政现场核对发现了才象&挤牙膏&式的被动上报。如果现场核对没发现的，单位未主动上报的有多少呢?这方面单位要重视，全面补上报。
　　2、单位不主动、采取消极回避的工作态度。因问题形成的时间长、情况复杂，发现问题后一问三不知、推来推去、不找历史的凭证证据来说明问题。
　　3、对发现的问题没按规定提出整改方案。如资产没入帐的没有想办法入帐，合同有失公平的没有主动提出解决方案;已造成损失或潜在损失的没积极提出补救的措施。
　　四、整改措施：
　　1、对全市财务清理发现的问题逐单位逐笔解决落实。
　　①有价政权、对外投资、对外担保非正常可能造成损失将依法依规并结合实际情况责成单位整改，已经无可挽回的损失根据情况认定责任，制定处理方案送工作组研究及领导组审批。②往来款项处理：财政部门根据现有的财务、会计并结合实际情况逐单位逐笔给予审批。涉及金额较大、情况较为复杂的由单位提出处理意见报清理小组审核后送联合工作领导组审批。③形成制度及时处理往来款。每个会计年度结束后各单位应及时分清本单位上年度非正常往来款并加以清理。
　　2、财产清理发现的问题分类解决。①针对大量因已完工投入使用未入固定资产帐的财产责成建设单位抓紧工程财务决算尽早纳入资产管理。②对非正常原因引起的，不能根据现有的规章制度进行工程决算房产，进行分类区分并与相关部门探讨初步拟定解决方案报市政府审批。③合作建房、购置房产及没有办证入帐要求相关单位限期整改。④财产公私混帐要求各单位提供依据报财政审批后进行调帐。⑤房产出租没有报批及公开招租的单位限期补办审批手续，并对未公开招租房产的租金与同一地段房产出租市场价格进行比对，如比市场价偏低的查明原因并责令单位整改。
　　五、下一步
　　1、彻底(继续)解决财务清理发现问题：如有价证券、对外投资、对外担保等存在问题，并对三年以内的往来款进行清理(自加任务)
　　2、突出重点、下大力气抓土地、房屋建筑物方面存在的资产流失、潜在流失问题。
　　3、财产清理：由于财产清理存在的问题时间较长、量较大特别是已完工投入使用未入固定资产帐的这类问题应该与相关部门探讨形成有效的解决方案。
　　4、加强资产管理软硬建设。①加快完善市国有资产管理中心、财政局、市政府三级资产管理体制。②争取下半年完成市国有资产动态系统建设。③成立市国有资产产权交易中心。
　　5、以建立市国有资产动态系统为契机，组织培训全市国有资产管理人员。
　　6、出台相关管理规定。①适时出台《***行政事业单位资产管理补充规定》、《***行政事业单位通用办公设备和办公家具购置预算标准试行办法》、《***行政事业单位资产购置预算管理工作办法》，进一步规范资产配置行为;②规范合同报批程序，加强对各单位出租、出让、投资、担保等经济合同的审批，从源头上规范合同行为。
　　学院国有资产清查工作总结
　　根据省财政厅《关于开展全省行政事业单位资产清查工作的通知》(苏财办绩[20xx]2号)、省教育厅《关于开展国有资产清查工作的通知》(苏教财[20xx]6号)的要求，我院制订资产清查实施方案，精心组织开展本单位的国有资产清查工作，现将有关情况报告如下：
　　一、基本情况
　　江苏教育学院创建于19xx年，是省属成人本科师范院校，20xx年x月x日经江苏省人民政府批准，正式由江苏教育学院、江苏省中小学教学研究院、江苏省教育科学研究所合并成立为江苏省教育科学研究院，同时保留江苏教育学院牌子，江苏教育学院仍是办学实体。
　　江苏教育学院定编人员500名，均为事业编制，单位现有在职事业编制人员485名，长期聘用人员5名，离休人员15名，退休人员227名，科研单位在职人员4名。全日制在校学生数5,476名，其中本科生4,403名，大专生1,073名。
　　江苏教育学院目前设有16个院系，开设了教育管理、汉语言、数学与应用数学、英语、小学教育、学前教育、计算机科学与技术等21个本科专业、12个专科专业。江苏教育学院现有本部和浦口校区两个校区，占地425.3亩，校舍建筑总面积15.2万平方米。
　　江苏教育学院的财务工作实行院长负责制，实行&统一领导、集中管理&的财务管理体制。学院财务处作为一级财务机构，在院长的领导下，统一管理学院的各项财务会计工作。除江苏教苑后勤服务有限公司、江苏教育学院培训服务中心、江苏教育学院印刷厂设相对独立的二级财务外，其他所有教学院(系)、部和行政部门不设立独立财务。二级财务单位接受学院财务处的业务指导和监督，年中和年末向学院财务处提供会计报表和相关资料。
　　二、国有资产清查工作组织、实施情况
　　(一)资产清查工作基准日：20xx年x月x日。
　　(二)资产清查工作范围：全院各单位、部门(企业除外)的固定资产。
　　(三)成立资产清查工作领导小组和清查工作办公室：
　　1、资产清查工作领导小组成员：
　　组 长：方国才 党委书记
　　副组长：李久生 副 院 长
　　成 员：施 忠 院长办公室主任 资产管理中心主任
　　刘青平 监察室主任
　　顾 枫 财务处处长
　　成 洪 人事处处长
　　张 静 审计室主任
　　钟 群 后勤管理处处长
　　林 建 基建办公室主任
　　章长志 资产管理中心副主任
　　(2)资产清查工作办公室成员：
　　主 任：章长志 资产管理中心副主任
　　副主任：王桂兰 资产管理中心副主任
　　张 红 财务处处长助理
　　成 员：吴运宝 谢爱香 胡 霞 李保东 王 胜 杨玉英 朱
　　文国 朱桂云 徐晶远 曹秀凤
　　(四)资产清查工作内容、报表编制及分工：
　　1、资产清查工作内容及负责部门：
　　(1)单位编制和人员状况的清理：由人事处负责清理并填报《事业单位人员基本情况表》
　　(2)账务清理：由财务处负责，会同其他相关专业部门及相关人员共同清查。
　　(3)财产清查：财产清查是指对我院各项资产进行全面的清理、核对和查实。重点是对固定资产的清查，对清查出的各种资产盘盈和盘亏、报废及坏帐等损失按照资产清查要求进行分类，提出相关处理意见。其中：一、货币性资产清查，具体包括现金 、银行存款、有价证券的清查由财务处按照资产清查的要求负责。二、固定资产的清查，由资产管理中心、后勤管理处、基建办
　　公室、各资产使用部门，按照资产清查的要求，明确具体的责任分工，实施清查工作。
　　2、报表编制及分工：
　　财务处12张表，资产管理中心8张表，后勤管理处4张表，图书馆、历史系1张表，人事处、教务处1张表。
　　(五)固定资产清查的工作程序：
　　1、各单位根据自身实际情况，成立本单位固定资产清查小组，明确责任分工,形成协调、上报、处理机制。
　　2、将固定资产重新分类，将固定资产由十六大类调整为按十一大类进行分类。
　　3、资产管理中心对前期经过审批确需报废处理的资产进行相应处理，打印好盘点日各部门的资产明细表。
　　4、院资产清查办公室成员分组到各单位去进行资产盘点核对，对照各单位的资产明细表，以帐查物，帐物卡核对，确保帐帐、帐物、帐卡相符。
　　5、各单位资产清查小组对清查核对过程中发现的资产盘盈、盘亏、报废、毁损、遗失等情况，填写相应表格，写明原因，经单位负责人、技术鉴定人、院资产清查小组审核后，确认资产清查结果，按照统资产清查报告一格式，汇总本单位的资产清查工作情况，形成电子数据文件，将本单位的资产清查报告及电子数据文件报院资产清查工作办公室。
　　6、院资产清查工作办公室汇总各单位的资产清查情况和相关数据，进一步核对后，将其输入省财政厅资产清查系统，编制资产清查报表，形成汇总报表数据，报省教育厅、财政厅。
　　(六)资产清查工作日程安排：
　　1、前期准备工作阶段(4月x日-5月x日)
　　制订资产清查实施方案;成立我院&资产清查工作领导小组&和&资产清查工作小组&;印发《关于开展国有资产清查工作的通知》及《资产清查工作实施方案》;召开各单位主管领导和兼职资产管理员会议，对我院资产清查工作进行总动员，统一部署、明确职责、明确要求、组织，对相关工作人员进行业务培训。
　　2、全面清查阶段(5月x日～6月x日)：
　　对我院的单位编制和人员状况、账务、财产进行全面清理，填报相关报表。
　　3、数据确认、报表填报阶段(6月21-25日)：
　　院资产清查工作办公室对各单位上报的资产清查材料进行审核确认，填报所有报表。
　　4、数据输入、汇总报表上报阶段(6月26-30日)：
　　院资产清查办公室组织专门力量将全院的固定资产全部输入省财政厅&国有资产资产清查系统&，填报国有资产清查的全部报表。
　　5、委托审计阶段(9月10-15日)：
　　在教育厅指定的中介机构中，委托一家中介机构对我院的资产清查结果进行审计，出具《资产清查专项审计报告》。
　　6、完整的清查报告上报阶段(9月20-30日)：
　　上报向省教育厅、财政厅上报所有资产清查资料，具体包括：《事业单位资产清查报表》、《事业单位资产清查》、《资产清查专项审计报告》电子版和纸质文件等。
　　三、国有资产清查工作结果
　　经过对本单位20xx年x月x日会计报表及资产损益情况的清查，并经江苏永和会计师事务所审计确认：
　　(一)资产负债表清查结果：
　　江苏教育学院资产清查前资产总额为508,213,507.83元，负债总额为140,866,425.74元，净资产总额为367,247,082.09元。清查后资产总额508,213,507.83元(包含本次资产清查待处理-16,482,249.50元)，负债总额为140,866,425.74元，净资产总额为367,247,082.09元，核查后资产总额508,213,507.83元(包含本次资产清查待处理-16,482,249.50元)，负债总额为140,866,425.74元，净资产总额为367,247,082.09元。本次核查结果与清查结果无差异。
　　(二)资产损益核查情况：
　　经核查，江苏教育学院资产盘盈16,737,964.00元，其中增加对外股权投资3项合计16,567,000.00元(江苏教育学院培训服务中心1360万元，印刷厂
　　206.7万元，江苏教苑后勤服务总公司90万元);盘盈66项固定资产，金额为170,964.00元;资产损失为255,714.50元，系盘亏325项固定资产。
　　(三)经营性资产核查情况：
　　江苏教育学院申报经营性资产金额29,120,439.96元，其中用于出租的房屋建筑物资产金额12,453,439.96元，应收租金4,596,857.36元，实际确认租金收入4,596,857.36元，实际取得租金收入4,596,857.36元;应收收益与确认收益、实际取得收益一致。江苏教育学院申报经营性资产金额经营性资产核查情况与清查情况无差异。
　　四、资产清查工作取得的成效及问题：
　　在清查中，做到清查全面彻底、不重不漏，账实相符，切实摸清了&家底&，对清查核实的固定资产，已按照有关制度规定建立健全了固定资产明细帐和固定资产卡片，确保每项资产&帐、卡、物&相符，并与财务固定资产帐面金额完全一致。
　　对资产清查工作中发现的各项资产盘盈、盘亏、损失和资金挂账等问题，坚持实事求是的原则，如实反映上报。
　　在此次清查过程中，发现有一些因年代久远(xx年代购置)、技术淘汰、损坏无法使用的资产需要报废，已经江苏永和会计师事务所核查确认，总计有1835项，价值为1,863,638.85元。我们将严格按照资产报废处置程序进行处理。
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办税服务厅工作总结范文(五篇)
今天，小编为您带来五篇关于办税服务厅工作总结的范文，欢迎阅读浏览。
　　办税服务厅工作总结(一)
　　XX年上半年，办税服务厅在局党组的正确领导和大力支持下，在相关科室及广大纳税人的密切配合下，科室全体工作人员团结合作、齐心协力，以年初确定的工作主线为指导认真落实各项工作安排和部署，以“大走访”活动要求为基准牢固树立“人民税务为人民”的治税宗旨，践行区局“说话和气、办税认真、依法征管、人民满意”的工作要求，全年围绕组织收入这一中心，优化纳税服务，提升税收质量，同时重点抓好制度落实、加强党风廉政教育和精神文明建设，积极创新工作模式，构建征纳和谐环境，使得办税服务厅在落实岗位职责、工作流程，提升工作效率、服务礼仪等方面都迈向了一个新的台阶，圆满地完成了各项工作任务。现将上半年的工作情况总结汇报如下:
　　一、 XX年上半年组织收入及总体工作情况
　　截止6月30日，我局共组织各项收入16208万元，其中办税服务厅组织各项收入5461万元。截止6月30日共办理税务登记证452户(其中个体344户、企业73户、外来施工企业报验登记35户)，变更341户，注销210户(其中个体152户、企业58户)，办理停歇业7户，外管证151 份，非正常户13户，定额核定441户，发票核定132户，减免税40户，截止目前我局登记正常纳税人5131户，其中：个体工商户3850户(未达起征点3775户、三方协议扣款40户、银行扣税户35户)、企事业单位943户。XX年上半年共受理新办证及二手房交易732户，共入库各项税收近 546万元。发售机打发票39835份，定额及手工发票1794本，代开一体票1222份，开具完税证1454份，开具缴款书2894份，代开建筑业发票 317份，日平均接待纳税人次182人次，每个窗口日接待人数46人次。
　　二、XX年工作亮点纷呈
　　(一)加强制度落实，理顺征管流程，切实提升工作效率
　　1、认真落实各项制度，严纪律，强队伍。根据单位工作安排，制定了本科室XX年度工作计划及目标，并于年初与科室干部签定了党风廉政、纠正部门和行业不正之风、及综合治理等责任书，以确保各项工作有序开展。要求干部严格落实各项制度及税收政策，并将制度的落实纳入“纳税服务标兵”的评选以及执法检查的重点考核项目，做好科室内部及科室间的制度落实双向监督，严格工作纪律，提升征收工作队伍的整体执行力。
　　2、理顺征管流程，切实提升工作效率。结合《税收征管质量评价体系》的修订以及征管软件的系统更新，实施组织科室人员对流程进行学习规范，保证文书流程、表证单书、操作流程更加规范，同时加强内部信息资料的流转和共享，节省信息重复流转的时间，切实提升工作效率。
　　上半年，区局对征管软件的模块进行了两次修改，我科室认真研究模块新修改的功能，及各项注意事项对征收人员进行系统的培训，保证征收人员能够准确运用，降低差错率，提升工作质量。
　　(二)优化创新、精益求精，争创一流服务
　　1、内外协作，整合资源，打造高素质征收队伍。上半年办税服务厅人员有新进有离岗，从加强内外监督，提升工作质量的角度对人员岗位进行了调整，用ab岗的形式对临时聘用、实习人员进行培训和岗位监督，同时对新进的正式人员进行岗位系统培训确保了迅速进入工作岗位。上半年工作效率较去年下半年有明显提升，纳税人满意度逐渐提升。在工作模式上不断创新尤其是在纳税人聚集时合理调配工作任务，在保证工作分配公平、合理的基础上，充分调动大家的工作积极性、主动性，营造出了一种轻松、快乐、和谐的工作氛围。
　　与后台票证管理人员共同研究制定了《票证审核管理办法》，有效加强了票证使用人和审核人的责任心，降低了差错率，也激发了票证使用人票证审核的创新意识，例如交叉互审、科所长抽审，有效提升了票证质量。前后台的协调配合也及时发现前台征收人员出现的各项问题，加强监督的同时，及时整改出现的问题，有效提升了工作质量。
　　2、创新工作模式，争创一流服务。始终以区局“人民税务为人民”的治税宗旨为原则，坚持为纳税人提供满意贴心、温馨周到的服务，充分应用叫号机的排队优势，与“科所长轮班制”相结合有效避免了纳税人排队引发的争执和重复排队的现象，尤其是双显屏的使用实现了办税全程透明化和服务管理信息化，有效降低了差错率，节省了纳税人的时间，提高了办税效率，纳税人满意度不断提升。
　　3、采取多种措施加强效能建设，保证政策落实。
　　一是通过整合服务资源，对纳税人要求办理的各项涉税事宜，实行“一窗通办”的同时，加强信息的内部流转，环节紧扣，限时办结，延时服务，做到责任到人、办事到位，交叉互补，全员参与，人人执行，个个遵守;
　　二是简化办税程序，减少审批手续和审批环节，大范围推广“免填单”的使用，畅通科室间的信息流转渠道，进一步规范了税收执法程序;
　　三是加强推广“税库银”横向联网申报，刷卡缴税，为纳税人提供便捷服务的同时，降低征收人员职业风险;
　　四是坚持“未达起征点户”简并征期(半年一次)申报，按半年周期将未签字户信息传递给管理科进行催报催。保证契税 “家庭唯一生活用房”优惠政策宣传到位、审核到位，为纳税人提供全方位服务的同时确保政策执行不偏差。
　　五是规范台帐管理，按月对征管资料进行分类整理归档，便于资料的调取和信息审核与共享。同时科所长对所有归档资料进行纸质电子的信息比对和提供资料齐全的审核，发现问题进行整改，无法整改造成影响的实施责任追究。
　　六是按照区局XX年3月停止使用手工发票的要求，在规定时间完成了旧版发票的清理缴销，并对极大发票实施有序推广，对纳税人做到了一对一的辅导，保证了手工换机打后纳税人开票的正常。同时分两批对税控收款机进行了推广，对纳税人提出的问题和使用中出现的问题及时解决，保证了发票的供应、开票的正常。继续加大发票超定额补税力度，针对领购发票的固定业户严格执行缴销超定额补税制度，以票控税成效显著，按季传递发票超定额补税信息，给管理科及时提供全面准确的信息，为管理科提高管户质量提供依据。
　　七是贯彻落实每月、每季一星纳税服务标兵的评比，同时对志愿者的评比加入票证差错率和作废率的考核，切实调动了科室干部工作的主动积极性和责任心，提高了纳税服务质量。
　　八是实施科所长审核制度，科所长对所有代开票项目进行签字审核，把握所开项目的准确性，弥补非正式人员代开发票政策掌握不准的缺陷，降低开票风险，并实时对征收人员的各项工作进行抽审，并对发现的问题进行归类，及时整改。同时按月对所有信息全面审查，包括税务登记信息的准确性、所有申报开票数据的税率、税目、税款所属期等信息的正确性，并对发现的问题通报限期整改，无法整改造成影响的进行按月的考核追究。
　　九是加强与科室间的沟通协调，对发现的问题及时传递信息、互相沟通，促使政策的落实、征管的质量不断优化。
　　三、 苦练精兵、激发潜能，争创一流人才
　　一是加强政治学习，提升政治素养。加强对征收人员政治学习的引导，尤其是对党的十八大会议专题学习，提升了科室人员的政治素养，培养对工作的热情。
　　二是开展岗位练兵。通过实施抽问、系统操作审核、模拟操作等方式举办办税服务厅人员岗位练兵，对办税服务厅人员的业务素质、协调能力、文明礼仪进行了演练，有效提升了窗口服务能力。
　　三是加强对政策的学习和掌握。对各项新政策及时组织科室人员进行学习并对老政策结合工作的实际进行不断巩固，同时对如何落实政策进行规范，提升了业务素质，保证了政策的落实。
　　四是积极参与各项活动。积极参加单位组织的各项活动，培养干部协作力和团结帮助意识。
　　四、廉洁自律方面
　　本科室始终把贯彻落实党风廉政建设责任制当成工作的首要任务，并制定了廉政工作计划，分解了责任目标，与所内全体同志都签定了责任书，工作中将党风廉政建设与业务工作一起布置、一起检查、一起落实，保证了“一岗两责”的落实。在治理整顿行业不正之风上，主要抓好两个方面的工作。一是通过双向监督解决少数人员中存在的执法不严、不能按法办事的问题。要求所内的干部牢固树立法制观念，正确贯彻执行国家税收政策法规，做到依法治税，有法必依，执法必严，违法必纠，维护税法的严肃性。教育干部职工过好金钱关、人情关、权力关。二是提高服务质量。增强服务意识，创建文明窗口，坚决克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风，杜绝态度生硬、方法简单、办事拖拉、推诿扯皮等不良现象的发生。形成文明办税、敬业爱岗、优质服务的新风尚，努力塑造清正廉洁、文明高效的地税形象。认真落实区局党组提出的“三严”即“严格、严管、严厉”和“三风”即“勤奋学习之风、严格严谨之风、公平公正之风”要求，牢固树立起正确的世界观、人生观和价值观，一方面算好人生“七笔帐”不碰“四条高压线”，始终不做为税不廉，办事不公，吃、拿、卡、要、报、借等损害群众利益的事情,另一方面提高自身的责任感和使命感，珍惜现有的工作机会,努力提高自我约束能力和自我警醒能力，时刻不忘为人民服务的根本宗旨，自觉抵制当今社会物欲横流的诱惑，坚决把好权力观、金钱观、人情观，牢记“珍爱生命、承担责任、维护荣誉”的核心价值理念，做到踏踏实实做事，清清白白做人。到目前为止，本科室未出现任何违法违纪现象。
　　五、存在的主要问题
　　一是因窗口压力大组织科室内部学习、培训力度还不够，学习的深度还需要加强。
　　二是办税服务厅非正式人员的岗位执法风险点，需要进一步加强岗位间和科室间的审核把关，同时政策把握的不明确也一定程度上影响了办税质量和办事效率。
　　三是受志愿者服务期的影响，办税服务厅将面临人员流动性大，再培训压力大的问题。
　　六、下半年工作打算
　　一、精心组织，全力做好组织收入工作。一是全面贯彻坚持以组织收入为中心这个重要任务，确保税款及时足额入库;二是全面提升票证管理水平，降低开票差错率，提高票证审核正确率，票证检查面100%;三是充分发挥发票管控税源作用，认真贯彻学习新政策，不断规范我局代开发票管理工作;四是进一步加强企业与个体的纳税服务工作，提高纳税人对税法的遵从度,做到应收尽收，促进税收收增长。
　　二、以依法治税为目标，增强税收执法人员法制观念。一是逐步完善税收执法各项规章制度，做到有法可依，有法必依，执法必严良好局面;二是严格实行执法过错责任追究，对失职、越权、滥用职权、以税谋私等行为严肃查处，绝不姑息;三是坚持奖惩并举，严格执行违法责任追究的基础上，认真开展目标考核，充分利用考核办法，量化、细化考核指标，提高考核质量，推进税收法治建设。
　　三、健全机制，狠抓落实，提升纳税服务水平。以评选每月一星活动基点。将纳税服务融入税收工作各个环节，确立各个岗位的纳税服务职责和要求，建立健全纳税服务协作配合体系，切实配合“大走访”活动倡导人民税务为人民的治税宗旨，把做好纳税服务放在关系发展和稳定、关系和谐社会建设的大局中去考量。
　　四、规范内部机制，提高工作质量、效率。进一步规范办税服务厅岗责以及工作标准、工作流程、服务承诺、绩效考核、礼仪，健全部门协作机制，以全面提升服务质量效率。查找“一窗式”服务存在问题，合理调整设置，加强培训，充分发挥“一窗式”服务的优势。
　　五、加强税法宣传教育。进一步加强税收政策的宣传，认真解答纳税人涉税事宜咨询，营造良好的税收法治环境。
　　六、努力造就高素质干部队伍。探索多种激励方法，采用利益激励、制度激励、精神激励相结合的综合激励办法，调动干部的积极性和创造性，激发干部工作动力，发挥党员先锋模范作用。营造积极向上、敢想敢干的工作氛围。同时做好实习和临时聘用人员的引导、培训、监督工作。
　　七、着力推进党风廉政建设。加大落实廉政准则的力度，严格执行税务系统领导干部廉洁从政“八不准”，增强廉洁自律意识，坚决杜绝“吃、拿、卡、要、报”等税收违法行为。扎实做好党风廉政教育工作，树立正确的人生观、价值观，为纳税人提供优质服务。
　　办税服务厅工作总结(二)
　　上半年，办税服务厅在县局的正确领导下，坚持“服务科学发展、共建和-谐税收”的宗旨和“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的服务理念，按照市、县局的要求认真开展规范、便捷、高效、文明的税收服务，不断加强内部管理，严格执行“双量”考核，持续优化税收服务，方便了纳税人，降低了税收成本，纳税人的满意度和税法遵从度得到了极大的提高。
　　一、创新服务方式，提高办税服务技能
　　上半年，我们创新纳税服务责任考核机制，完善了各项制度，并实行过错追究，同时以开展“纳税服务之星”评选活动等激励的方式，充分调动办税服务厅工作人员的工作积极性和工作创造性，达到了操作水平和服务质量同步提高的目的。
　　1.推行了“一窗全能”：今年，我们根据上级精神，克服发票发售、专票代开、认证报税等需专机专用的困难，规范窗口设置，除发票发售岗外，全面推行“一窗全能”，实现了纳税人“走进一扇门，来到一个窗，办好一切事”。同时我们还加强了与各分局各科室之间的协作，通过电话、网络传输，实行涉税事项统一受理和涉税文书内部统一流转，避免纳税人在县局、分局、大厅之间往返奔波劳累，原来需要几天才能办完的事情，现在只要几分钟就能办完，得到了广大纳税人的一致好评。
　　2.创新了“双量”考核：建立和完善纳税服务“双量”责任考核机制，对大厅工作人员的工作量和工作质量同时进行考核，由县局分管领导进行跟踪监督，每月公开考核结果，以保证责任考核不流于形势。经过半年的试运行，差错率直线下降，工作效率明显提高。
　　3.完善了各项制度：我们建立健全了大厅各项管理制度，实行全程服务、限时服务、延时服务、预约服务，极大提高了服务效能。一是建立了征期领导值班制度，县局分管领导和相关科室负责人每月申报期轮流到办税服务厅值班，现场为纳税人解疑答惑，解决实际问题，实行贴近式服务。二是落实了办税厅人员、税收管-理-员和企业办税人员联系办法，要求大厅工作人员、税收管-理-员和企业办税人员相互留存联系电话，便于需要时相互联系沟通和纳税人在八小时之外办理发票领购、预约服务和咨询等特殊事宜，方便纳税人。三是健全了发票内部管理，要求回收发票必须切实做到验旧购新，按日做好回收发票的归档工作，同时严格了代-开-发-票的审核工作。
　　4.强化了业务培训：加强业务学习，开展全员全岗练兵活动，采取集中学习和开展“一帮一”和“老带新”学习活动，为提高综合办税能力，我们开展了多次业务培训，全面系统地学习了各种法律知识、会计知识、公文写作知识及税务登记、文书处理、纳税申报、税款征收、发票认证、发票发售、车购税、工会经费各种操作技能，通过集中学习和个别辅导，办税厅人员都能对各岗位工作进行熟练操作，业务知识得到了很大的提升，提高了办事效力和服务水平。
　　二、延伸服务触角，提升服务工作效率
　　办税服务厅是窗口，是国税部门的形象，始终应遵循“让纳税人满意”的服务理念，因此，我们努力从纳税人不满意的地方改起，认真贯彻纳税服务工作规程的要求，通过延伸服务触角，优化服务理念，以达到提升服务工作效率的目的。
　　1.推行了网上办税：我们今年进一步拓展网上办税功能，积极配合其他部门，搞好网上办税宣传辅导工作，扩大网上申报、网上认证覆盖面，大力推行财税库银横向联网，努力实现纳税申报、税款缴纳以及税款入库同步，为纳税人提供更为便捷高效的税款报缴渠道。
　　2.丰富了宣传内容：我们以税法知识、税收政策、办税公开为宣传重点，以发放税法宣传册等各种宣传形势，不断丰富宣传内容。规范办税服务厅触摸屏管理，指定专人及时发布最新税收政策，工作动态，咨询热点，广泛宣传纳税人权利和义务，
　　3.拓宽了维权渠道：我们根据《黄冈市国家税务局纳税服务投诉受理、处理办法》，指定专人认真抓好设诉受理、处理、回复工作，妥善解决纳税人投诉、切实保护纳税人合法权益。今年上半年我们共受理 12366纳税人服务热线转办工作1件，按时回复1件，受理纳税人电话咨询22次，及时进行了调查处理和回复工作，得到了纳税人的支持和理解。
　　办税服务厅工作总结(三)
　　办税服务厅是税务部门的内设机构，是税务部门对外服务的窗口。 “在执法中服务，在服务中执法，正确处理征纳双方的关系，努力实现征纳双方的和谐”是办税服务厅的宗旨。现就如何做好办税服务厅的服务工作谈几点看法：
　　一、执法服务并重，实现征纳和谐。
　　执法并不是单纯这了执法，执法本身就是为人民服务。正确处理征纳双方的关系是做好服务的前提。
　　(一)、强化执法公开，营造透明环境。办税服务厅第一范文网要建立长效的税法宣传和税务执法公开机制，将与纳税人有关的发票审批、定额核定、征收方式鉴定、行政处罚、减免税等税收政策及执法程序公开，提高税务执法的透明度。
　　(二)、明确权力义务，营造公平环境。认真履行税收法律、法规规定的纳税义务，及时足额缴纳应纳的各项税款是纳税人的法定义务;同时纳税人也享有税收保障权、利益保障权、隐私权、减免税请求权等不可剥夺的合法权利。税务机关第一范文网在强调纳税人义务和责任的同时，应更加注重对纳税人合法权益的保护。对税务人员不依法办事、肆意刁难纳税人的要严格执行责任追究;对因税务机关或税务人员的违法行为给纳税人的合法权益造成损害的，应确实保障纳税人享有提起复议、诉讼和申请国家赔偿的权利。
　　(三)、提倡优质服务，营造和谐环境。和谐融洽第一范文网的税收执法环境需要征纳双方共同营造，税务机关发挥着主导作用。在实际工作中，我们要坚持严格执法与优质服务并重，不断探寻二者的最佳结合点。在执法上，要遵循行政“合理性”原则、掌握好“度”，在用足用好税收政策的同时，想方设法方便纳税人、为纳税人开展多种形式、多种层次的服务，让纳税人时时处处感受和谐社会的人文关怀。完善办税服务厅的各项硬件便民设施，为纳税人提供人性化的高效优质服务，进一步拉近与纳税人的距离，融洽税收征纳关系。
　　二、建立监督机制，增强责任意识。
　　(一)实现诚信执法承诺。为倡导诚信服务，办税厅应第一范文网充分发挥电子显示屏、告示栏等作用，为纳税人提供政务公开查询服务;在窗口明示处罚依据、标准;设置值班窗口，为纳税人排疑解难。
　　(二)推行服务评价制度。主动接受纳税人监督，要第一范文网采取纳税人满意度调查、聘请行风监督员等方式，收集纳税人反馈的信息，并通过分析制定出相应的改进措施，最大限度满足纳税人的需求。
　　三、加速信息建设，拓展服务渠道。
　　(一)、继续执行和完善申报征收“一窗式”。对增值税申报实行 “一窗式”管理，将纳税人的抄税、认证和申报业务集中到一个窗口办理，并缩短办税时间，提高办事效率，极大地方便纳税人。
　　(二)、逐步实现金税工本文来源： ***程报税、专用发票认证第一范文网网络化。使纳税人足不出户完成以上工作，减轻纳税人的负担。
　　(三)、实现第一范文网申报方式多元化。建立以网上申报、电话申报系统为主体的多元化申报新格局。为纳税人提供多种申报渠道，有效地缓解办税大厅的压力。
　　(四)、实现税银联网，减少现金流通，减轻征纳双方的工作量。
　　四、更新服务理念推行多种服务
　　怎样最大限度方便纳税人办事，是办税服务厅应当着重思考的问题。
　　(一)积极推行“零距离服务”。淡化角色差异，把纳税人视为“客户”，创造宽松和谐的纳税环境;
　　(二)积极推行“透明服务”。畅通税法公告渠道，让纳税人尽快知晓和领会税收政策法规;
　　(三)积极推行“真情服务”。建立与纳税人之第一范文网间的绿色信息通道，及时倾听纳税人的意见;
　　(四)积极推行“人文服务”。把人文服务作为国税文化建设的重要内容，让纳税人深切感受到国税文化的感染力、亲和力。做到让纳税人进门有亲切感、咨询有信任感、缴税有自豪感、办事有高效感、出门有满意感;
　　(五)积极推行“弹性服务”。在征收高峰期，各个窗口通力合作，优势互补，每个窗口既是专业的又是综合的，既使到了下班时间，只要纳税人的涉税事宜未办理完毕，窗口人员依然按部就班，认真受理;
　　(六)积极推行“灵活服务”。在实际工作中，经常会遇到停电或网络不通等情况，纳税人需要领购普通发票，只要手续齐全，窗口人员先行受理，手工发售，等故障排除后再输入系统。最大限度地方便纳税人。
　　(七)积极推行“预约服务”。如在节假日纳税人有特殊情况，可拨打纳税服务电话，预约办理发票认证、纳税申报等业务。
　　(八)积极推行“延时服务”。如果纳税人在正常办公时间尚有未办完涉税事宜的，窗口工作人员将在办完所有涉税工作后再下班。
　　(九)积极推行“提醒服务”。在征期末通过口头或电话等方式及时提醒未进行纳税申报的纳税人申报缴税，避免纳税人不必要的滞纳金损失。
　　五、加强业务培训，提高人员素质
　　办税服务厅是一个综合机构，也是国税系统展示形象的一个窗口, 对办税厅工作人员素质的要求越来越高，因此需要配置集知识型、技术型、专业型、礼仪型于一身的复合型人才。同时一方面要加强办税厅工作人员思想文化教育，增强干部职工文化素养和纳税服务意识，另一方面要加强办税厅员工业务培训，提高其税收业务技能和计算机操作水平，适应当前工作需要，提高办事效率。
　　办税服务厅工作总结(四)
　　(一)、在大厅内实行“一窗通办” 涉税事项
　　在办税服务厅内推行涉税业务“一窗通办”，即实现纳税人在办税大厅内办理涉税事项时，在任何办税窗口通办申报纳税(含车辆购置税征收、落籍、转籍、变更等业务)，认证报税、发票发售、代开(含专用发票发售、代开业务)、税务登记、文书受理等业务。
　　(二)、在大厅内实行“按分计酬” 考核办法
　　在办税服务厅内推行工作人员办理涉税业务“按分计酬”考核办法。即将大厅人均500元岗位津贴，按分值比例分配。所有涉税事项，按照查询方便、分值工作量配比合理的原则分类近30种，业务数量分类通过系统查询，计算窗口人员当月实际完成工作量的分值，使工作量大小直接与岗位津贴挂钩。
　　通过打造办税服务厅“一窗通办、按分计酬”服务平台，提升了纳税服务质量。但也存在重服务，轻管理，服务手段单一、业务办结质量不高等方面不足。
　　二、XX年工作规划
　　(一)、升级“一窗通办” 涉税事项服务
　　将“一窗通办”涉税服务升级为“一窗通办，同城通办”。从满足纳税人需求入手，将办税服务大厅“一窗通办”涉税事项服务升级为“一窗通办、同城通办”服务。即全县区域的纳税人，办理任何涉税事项时，可选择在办税服务厅的任何办税窗口通办所有涉税事项。办税大厅将严格执行“同城通办、一窗通办”涉税事项操作规范，积极探索“同城通办、一窗通办”新路子，起到标兵作用，主动和分局结对子，利用办税服务厅先行“一窗通办”的优势，为县局做好“一窗通办，同城通办”纳税服务工作提供支持。
　　二、升级“按分计酬” 考核内容。
　　将“按分计酬” 考核内容接近三十项升级为所有的涉税事项考核，将单一的业务数量考核拓展为业务质量考核和服务质量考核，完善考核评价体系，使考核评价更加客观，更加符合纳税服务的需求。
　　三、创新纳税服务手段
　　除了办税服务厅提供表证单书样本、纸墨等用品，通过电子显示屏进行税法公告等传统方式纳税服务外，XX年将创新如下纳税服务手段：
　　(一)多样式的申报。利用现代科技，开通网上申报，让纳税人自由选择传统的上门申报或方便快捷的网上申报。
　　(二)简便的缴款方式。开通税务机关与纳税人开户银行的计算机网络互联，即ets银行扣款。增设银联pos机刷卡缴纳税款的方式，作为缴款方式的补充。
　　(三)规范的咨询方式。开通专门的税收12366咨询热线;开通门户网站，纳税人可以通过上门咨询、电话咨询、网上咨询，短信咨询等方式，享受不受时间、空间限制的纳税服务。
　　总之，办税服务厅将紧紧围绕县局纳税服务质量迈上一个新台阶的目标的要求，加大服务手段创新力度，千方百计提高服务质量，为把我局办税服务厅建设成省级标兵而努力奋斗。
　　办税服务厅工作总结(五)
　　一、全面推行全功能“一窗式”服务。
　　在我局推行全功能“一窗式”服务，除了发票销售窗设置专窗外，申报征收、发票验旧、代开发票、抄报税、税务登记等实行全功能一窗式管理，采取 “一个窗口受理，内部协调运转，全程限时办结”，大大缩短了纳税人在办税大厅停留的时间，有效疏通了办税大厅的人流量，提高了办事效率。
　　二、推行“文明服务之星”评选，提高税务人员工作热情。
　　为提高办税服务厅窗口和服务人员的整体素质，树立增城国税良好形象，制定《增城市国税局评选“文明服务之星”试行办法》，开展每季度一次的“文明服务之星”评选活动。由每位前来办税服务厅办事的纳税人在办结事项后，填写一份《文明办税评议表》，对提供纳税服务的税务人员进行评议，再由各分局根据《文明办税评议表》进行统计评选出“文明服务之星”。
　　三、对办税服务厅硬件进行改造，营造良好办税环境。
　　(一)合理设置办税大厅，做到办税标志鲜明醒目，对外办公时间在办税大厅入门显著位置标明。
　　(二)保持办税大厅环境整洁、空气流通，根据需要放置绿色植物或花卉。
　　(三)合理设置办税窗口，将办税大厅办税窗口由原来高柜台设置为低柜台，让纳税人与税务人员面对面进行办税，拉近税企距离，并在各个窗口张贴明显、统一的标志，方便纳税人识别。
　　(四)设置税务咨询区，根据各分局实际情况，部分服务厅设置税务咨询区，部分服务厅设立导税窗口，负责受理、答复纳税人的税务咨询。
　　(五)设立纳税人休息区，配备休息椅、饮水机、报纸等，为排队等候办税的纳税人提供舒适的环境。
　　(六)设立税宣资料索取区，放置《国税之窗》、《办税指南》等税收宣传资料，方便纳税人阅览和免费索取相关资料。
　　(七)设立办税填表区，制作相关业务流程和表格的填报说明、表样。
　　(八)设立纳税人自助办税区，配置齐全的电脑设备，提供免费上网服务，并安排税务人员对纳税人进行辅导。
　　四、大力推行多元化申报方式。
　　从节约纳税成本角度出发，并结合我市实际情况，将申报方式划分为三类：第一类为网上申报，适用于增值税一般纳税人;第二类是电话语音申报，适用于小规模查帐征收户;第
　　三类是储税申报，适用于“双定户”。大力推广网上申报方式，在第四税务分局办税服务大厅设立数字证书代办点。
　　五、实行投诉属实整改制度。
　　在办税服务大厅公开投诉部门和电话，如12366热线、征管科电话、监察室电话，被纳税人投诉的，按时进行处理，经调查属实，对被投诉人进行教育，并根据情况换岗处理。
　　六、规范服务大厅服务制度。
　　(一)实行首问负责制。办税服务大厅第一个受理纳税人办税事宜的工作人员负责为纳税人解答或提供指引，不属自己职权范围的事，由其负责向承办人转交，不以任何借口推诿或敷衍。
　　(二)实行办税服务厅负责人值班制度。由征收组长担任值班长，负责整个办税服务厅内的统一指挥和综合协调，及时解决纳税人在办理涉税事项中产生的问题。
　　(三)在办税服务大厅公开文明办税“八公开”内容、服务项目、工作流程、工作规范、权利和义务、税务违法违章处罚标准、监督电话、服务承诺等有关内容，接受纳税人监督。
　　办税服务厅工作总结(六)
　　根据市局号文件精神，我们税务分局办税服务厅以“服务人民，奉献社会”为宗旨，以广大纳税人满意不满意为基本标准，积极争创最佳“青年文明号” 办税服务厅，促进全体工作人员的精神文明建设上一个新台阶。经过近一年的努力，目前我分局共有正常纳税户余户，其中个私企业已占近，达到近户，一年征收税费元。由于个私经济的迅猛发展，办税服务厅每个月要开票近张左右，平均每人开票近张，多的有近张。现将我分局创建最佳办税服务厅的情况汇报如下：
　　一、加强学习，不断提高队伍的整体素质
　　根据学习制度制订计划，坚持每月不少于一次的政治业务学习，使全体人员牢固树立正确的职业道德理想，培养职业情感，加强职业修养，做到爱岗敬业，以主人翁的姿态参与创建活动。同时，积极做好外部宣传工作，充分利用宣传窗，把我们的创建目标及规划公之于众，以加强舆论引导和社会监督。并积极鼓励全体人员通过各种途径开展自学，全年目前共有人次在报考学习专业技术职称和大专以上学历，以此来提高队伍的文化素质。同时，以分局出面，组织各组室参加业务培训、技能比赛，以比赛促训练，以训练出成绩，不断提高队伍的业务技能水平。
　　二、充分发挥党、团员的骨干作用，形成齐抓共管，合力创建
　　我们办税服务厅共有党员三名，凡要求其他同志做到的，我们要求党员首先做到做好，通过形势教育，廉洁教育等形式，激励党员干部，牢固树立规范意识，在工作中注重党性原则，强化组织观念，充分发挥他们“领头雁”的作用。同时，还根据我们办税服务厅人员年青化比例高，团员比例大的特点，充分发挥团组织的作用，以党员抓团员，以团员带青年，形成齐抓共管的良好局面。同时，根据年青人活跃的特点，开展形式多样，内容丰富的各种活动。全年组织团员开展税法宣传、贫困结对、乒乓球比赛等活动，密切配合创建活动。
　　三、转变工作作风，完善落实各种服务制度，大力倡导忧质服务
　　为了进一步向纳税人提供便捷的优质服务，树立地税系统的良好形象，我们不断增强优质服务意识，改进服务态度，提高服务水平。根据分局实际情况和具体要求，我们制订了首问责任制、二次办结制、服务承诺制、大厅值班长制度等各种服务制度，进行统一上墙公布，并将责任落实到人，对违规违诺的责任人追究责任，切实转变我们的工作作风，树立公仆意识，群众观点。多为纳税人办实事、办好事，规范窗口内部管理，简化办税手续，方便纳税人，努力提高我们的办事效率，克服群众办事“繁、慢、难”的现象。大力提倡文明用语，努力提高办事准确率，热心为纳税人办事，倡导“四个一”服务(即一杯热茶解渴、一把椅子请坐、一个热忱问候、一个满意答复)，坚决杜绝脸难看、门难进、事难办的现象，不断提高我们为民服务的意识和水平。
　　四、加强检查监督，完善监督制约机制，进一步深化政务公开
　　每次征期结束后，我们都要召开一次小结会，进行分析讲评，总结经验和教训，找出薄弱环节，以利于今后改正，同时，在办税大厅内设置意见箱来增强工作透明度，做到税法公开、征管制度公开、处罚公开、优惠政策公开、办事程序公开、廉政纪律公开、咨询、举报电话公开，自觉接受纳税人的监督，把经常性检查与监督贯穿于整个创建活动过程中，以此来提高我们的工作作风。
　　五、加大投入，完善硬件服务设施，方便纳税人
　　分局根据实际需求，为办税服务厅配备了纯净水饮水机，安装了投币公用电话等设施来进一步方便纳税，在值班桌上配齐了纸、笔、墨水、复印纸等提供使用，制作了纳税人申报纳税时需办理的各种手续表格的填具样张，供纳税人参照。同时在办税服务厅推广实行值班长制，随时解决和解答纳税人的困难和问题。大厅的业务窗口的标志模范醒目，并将各业务窗口的功能、作用作提示说明，使纳税人一目了然。在办税服务厅前，设立了宣传窗，将本分局职责范围、机构设置、工作程序、纳税申报、发票管理、税务咨询、违章处理、服务公约和监督电话作了公布。并继续执行无休息日制度，为纳税人提供全周七天服务，切实解决部分纳税人的困难。
　　六、以各类创建活动为载体，开展窗口优质服务
　　办税服务厅是税务机关和纳税人接触最为频繁的场所，是纳税人透视税务工作的“静态窗口”。针对我分局办税服务厅“青年多、干劲足、文化高、素质强”的特点，我们结合“文明税务所”等创建活动，以办税服务厅为重点突破口，以点带面，开展窗口优质服务。硬件上，我们继续投入资金，完善各类便民服务设施，方便广大纳税人，做到“法治、公平、文明、效率”;软件上，我们不断优化资源配置，通过培训学习、竞赛等形式提高干部职工素质。推广使用文明礼貌用语、首问责任制、二次办结制、发放“青年文明号”社会服务承诺牌，推行政务公开，“想纳税人所想，急纳税人所急”，使纳税人满意率达到以上，努力营造一个 “法治、公平、效率”的办税环境。
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