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黄金首饰资讯& & & &一个店就像一个家，店长就是一个大家长，管理着店里的大小事务：人员调配、仪容仪表、店铺卫生、顾客服务、货品陈列、销售业绩……方方面面都要照顾到。人员管理是店长日常工作的重点，而如何去管理员工，让员工最终能够服务好顾客是店长的首要任务。员工的工作热情、工作士气往往关系着一个店的经营状况，其他方面都可以通过培训学习使员工得到提升，唯有人员问题需要平时下功夫。本期店长支招，我们采访了河南金鑫珠宝正弘店店长--张华。↑&张华进入金鑫珠宝集团已经有十几年的时间，她从一线的销售人员做起，通过自己一点一滴的努力，如今已经是金鑫珠宝正弘店的店长，这在外人看来似乎是一件很值得骄傲的事情，但是，张华却说：“我做的还远远不够，我还需要通过不断的学习来充实自己，提升自己，只有这样，在遇到问题的时候才能及时有效的找出解决办法。”、&1先有小家，才有大家&金鑫就像一个大家庭，每一个员工都是我的家人。由于珠宝店的销售顾问大多数是女性，她们在职场中有特殊性，不仅要工作，还要兼顾孩子和家庭，而让员工没有后顾之忧的投入到工作中，是激发她们工作热情的基础，在平时巡店工作中我会和每个员工进行沟通，有可能是简单的几句话，有可能只是一个眼神的交流，就能够知道这个员工今天心情怎么样，是不是家里有什么事情，通过细节的观察及时发现员工情绪问题，主动的帮助员工解决这些问题，从内心去触动员工，让员工在这里有一种归属感，由心里散发对工作的热情。“先有小家，才有大家”，员工的小家好了，金鑫珠宝这个大家才能更好。&2打造士气，提升销售&晨会作为每天工作的开始，是每个从事销售的门店都会去做的，经常会看到有一些店要求员工每天早上喊口号，我们也会去要求员工喊口号，但这些口号都是触动人心的口号，是能够让员工产生凝聚力和团结力的口号，也是能够打造士气的口号。另外，在晨会结束之前，我们还会有一个感恩仪式，说一些感恩话术。我认为，一个员工最重要的是要学会感恩，要感恩公司，感恩同事，感恩顾客，需要把这种感恩的心态融进内心，那么，员工在每天的工作中，在接待每一位顾客的时候，那种笑是由内发出来的，是看起来让人很舒服的笑容。员工渴求上进，希望自身能够得到成长，增强销售的能力，而且我也相信我的员工都拥有潜力。在这方面我会要求员工无论遇到什么问题，接待了什么样的顾客，都要把这些情况详细的记录下来，并通过案例分享来激励员工，一般在早班会上会拿一些积极向上的成功案例进行分享交流，这样会让员工在一天内充满销售激情。员工在销售过程中会遇到形形色色的顾客，而销售技巧是提高销售必不可少的手段，面对不同的顾客，要根据顾客的需求、喜好达成销售，对一些表示“先看看的”客户的询问，也要热诚、耐心地向他们说明、介绍，并且还可以给他们讲一些相应的珠宝佩戴、保养的知识等等，引起顾客的兴趣，哪怕是这次销售没做成，可能也会因此多了一位潜在顾客。如果遇到“特异型”顾客，也就是通常所说的比较刁难的、特殊情况的处理，我们会把处理办法、改正的方法、跟踪回访情况仔细记录下来，定期给员工做案例分享，员工可以借鉴彼此的经验，互相鼓励和增进理解，使其潜质得到最大限度的发挥，同时也感受到企业的培训切实为自己带来利益。&3明确奖励制度&当员工实现了工作目标，达到了工作要求时，马上奖励他们，不要迟疑。这样做，员工便会把他们良好的工作表现与奖励直接联系起来。特别是每逢节庆日、大型活动促销日，前期的准备工作其实是非常重要的，从最基础的店面布置，活动宣传手册的派发到活动期间的任务制定及下达，这些准备工作最终是需要是要落实到门店的。对于落实情况我们会有一张监督表格，在这张表格里记录着活动前期每天员工的任务是什么，需要负责哪方面的事情等，最终完成情况，都能在监督表格上体现出来，如果员工没能及时完成任务，那么就要对其进行督促指导并叮嘱每一个员工。这些工作到最后是会落实到员工的奖罚上的，而不是只有在活动当天针对员工任务完成情况进行奖罚。活动前，能够把准备工作做好，那么活动当天，一定能收到一份满意的答卷。在采访过程中，张华不止一次提到说，作为店长要有一颗服务的心，上为老板服务，下为员工服务，终为顾客服务。老板下达的任务要及时有效的完成，员工遇到困难要及时给予帮助，要在意他们的成功，并为他们的成功感到高兴。一个企业的蓬勃发展，需要每一位员工的脚踏实地，需要每位员工充满热情，这样的员工，会在自己的岗位上勤勤恳恳，精益求精，才会为企业做出贡献。
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能管理好一家门店的员工团队的店长，晋升到总部做管理工作一般也错不了，因为管理一线员工，需要更接地气的管理艺术。员工怎么管，店长才更有威信，才能更有效地完成店铺经营工作呢？
这24招一定必看！经典要收藏~！太好了，一定“转发”分享哦~1、如何令自己的下属快乐地工作？
作为店长，有责任也有义务为下属构建轻松愉快的工作氛围。
店长应调节自身的工作心态，日常工作中坚持多认可多鼓励少批评，学会关心下属，多与下属沟通交流，多表扬做得好的员工，处理问题公平公正，营造出轻松、融洽的工作环境，这样员工才会快乐地工作。2、如何调动员工工作的积极主动性？
每日重复一成不变的工作必定是乏味的，作为店长，可以通过在店内经常组织一些比赛并给予适当的奖励来提高员工之间的竞争力，调动员工的工作积极性。比如销售比赛、顾客对导购人员满意度的评比等，甚至还可以展开每日早晚班销售额的竞赛，这样员工如想提高自己或当值班次的成绩，就会积极主动地工作。另外，也可和相邻门店或同区域门店比赛，利用班前会或班后会的机会，将制定好的竞争方案及目标告知店内所有同事，激起员工的工作积极性。3、遇到员工情绪低落，应怎样处理？
员工工作时出现情绪低落，与店长管理处事的能力有很大的关系。诸如缺乏领导能力，没有注意防范工作上的障碍，与员工之间缺乏依赖感、缺乏沟通，工作上的纠纷未能妥善处理等等，都会造成员工情绪的低落。
每一个人意志消沉的原因不尽相同。有些人可能是因为从事超负荷的工作，经常失败，于是对工作缺乏信心，积极不起来；有些人也会因为遇到了专横独断的上司，未能达到自己创意工作的满足感；还有些人在同事之间缺乏亲和力，甚至相处得极不愉快，甚至还有私人生活的一些问题等等。如果管理者不能切实了解员工的心理状态，胡乱搬出一大套不痛不痒的鼓励话，这都是无效的。
店长除了在工作上要多与员工接触外，也要在生活上与之多接近，从多方面来了解员工。一旦发现员工情绪低落，应及时和员工沟通，为他们的工作消除困难，为他个人的生活指点迷津。对那些因为超负荷工作而失去信心的人，要为他们重新调换岗位，使他们能够愉快胜任，培养他们的自信。如果是在个人生活方面遇到了问题，就要想尽方法解决他的烦恼。4、员工与员工之间产生了矛盾发生了冲突，应如何化解？
首先，作为管理者必须意识到，冲突不会自行消失。如果置之不理，下属之间的冲突只会逐步升级。在化解冲突时我们必须牢记：
A）处理问题时你的目标是寻找解决方法，而不是去指责某一个人。指责即使是正确的，也会让对方反感，结果反而会使他们不肯妥协；
B）不要用解雇来威胁人，除非你真的打算解雇某人，否则，说过头的威胁只会妨碍调解；
C）应区别事实与假设。消除感情因素，集中精力去进行研究，深入调查，找到根源才是解决冲突的关键；
D）坚持客观的态度。不要假设某一方是错的，下定决心来倾听双方的意见。最好的办法也许是让冲突的双方自己来解决问题，而你担任调停者的角色。你可以单独会见一方，也可以双方一起来会见，但不管你采用何种方式，都应该让冲突的双方明白：矛盾总会得到解决的。5、某老员工比你先加入公司，但你因自身的能力得到提拔，成为了她的上司，她心里不服，不尊重你，不服从你的安排，应如何处理？
首先你应清楚，既然公司相信你的能力，而赋予了你管理下属的权力，工作上你就要大胆管理，与员工多沟通。对于那些不服从上司(你)安排的员工，你要弄清楚，为什么她不服从你的安排，是你的一些做法令她不满意还是因为其他别的原因。
如果老员工是因为心理不平衡而故意为难你，你应该抽时间及时与他(她)沟通，告诉她公司提拔自己只是认可自己在某些方面的表现，但和老员工相比还有很多的不足，今后还请她多多指导帮助。虽然现在成了他(她)的上司，但也谈不上谁管谁，只不过是公司赋予自己更多的责任罢了，希望她能理解并支持工作。
另外，工作中应给予该同事更多的关注，认可他(她)的优点，帮他(她)认清自身的不足，并鼓励他(她)修正不足，这样才能得到更多人的认可，发展的机会也会更多，从而拥有良好的心态对待今后的工作。在上级领导来店里时，要当面多提及该员工的工作表现，并创造她和上级领导交流的机会，这样她的心态就会改变，不但会积极努力地工作，而且也会全力支持你的工作和安排。6、新任店长怎样才能尽快在员工中树立威信？
新店长上任后，应尽快组织全体员工召开员工大会，向员工介绍自己，也借这个机会了解员工。更换店长后，员工可能会有两种表现，第一认真工作，小心谨慎，避免犯错；第二故意去做违反制度和操作标准的事，看店长的态度。所以，在工作中一定要严格遵守公司制度和标准，发现问题及时指出并给予解决，不可为了给员工留下好印象就睁一只眼闭一只眼。
另外，要尽可能在员工面前展现自己的能力，比如专业的理论，实际的操作，处理突发状况及顾客投诉等，这些都可以帮助员工认识你，信服你，以便尽快在员工中树立起威信。7、新店长如何让下属适应你，配合你，迅速建立良好的人际关系？
对下属来说，适应新店长的管理需要时间。新店长更要以身作则，多参与到一线员工的工作中去，了解每个员工的性格及对新店长的期望。工作中将自己尽快调整到员工想要的角色，严格遵守公司制度及各项工作标准，公平公正，一视同仁，起到好的带头作用。生活中也要关心员工，与员工保持密切沟通，以自身能力来感染和带领员工一起工作，从而让员工接受你并配合你。8、调到新店后，感觉店内员工对自己的管理方式不适应怎么办？
作为进入新环境的店长，你应该明白店内员工都已习惯原有的工作方式，不能强求员工按你的想法来工作。如感觉到员工的不适应，或是潜在的抵触，你就有必要主动的与员工多进行沟通，了解清楚员工到底是哪里不适应。如果有必要就做出适当的调整改进，但不可完全去适应员工，这样会让自己陷入被动，不利于日后的工作。也可主动与前任店长交流，了解前任店长的管理方式，及店内员工的具体情况及工作上的长处、短处，便于日后管理的展开。9、员工私下经常谈论前任店长如何如何好，感觉有压力怎么办？
员工谈论前任店长的好，说明大家都认可了他/她的工作，但也间接体现了你在工作中的不足，要相信员工绝无恶意。因此，可以多和员工进行交流，了解前任店长的工作方式，吸取他/她好的工作方法及经验并运用到今后的工作中去。或许有些方面觉得自己采用可能会不合适，那么可以不去效仿，但是好的工作经验一定要学会并做到，用心去做，坚持一贯的标准，公平公正，爱护每一位员工，时间久了，员工自然会感受到你的好。10、如有员工是你上司的朋友或亲戚，并仗着这个关系不上进也不努力工作，对他/她提出工作上的要求，他/她也常常达不到，如何处理？
作为店长，你必须意识到在你所带领的团队里出现了这样特殊的员工，会影响到其他员工的工作心态。所以你必须把这样的情况反映到你的上司，向其说明该员工的工作情况，并要强调如果该员工不能改善，其他员工的意见会很大，也会使自己的工作难以开展，询问下上司这事该如何处理。
如果上司对此事置之不理，你也不可因为该员工有特殊关系就特殊照顾，应行使你作为店长的权力公平公正的处理此事。另外也要与员工本人沟通，告诫他不要因为有后台有背景就觉得自己和别人有所不同，那样只会影响他的发展及与其他同事的相处。应鼓励他积极上进，充分的把自己的能力展现出来，这样即可以让亲戚有面子，自己也可以获得更大的发展。11、涉及到工作调动时，大多数员工不愿调动，或者是要求相熟的员工一起调动，否则就辞职怎么办？
作为店长，应与被调动的员工充分沟通，告诉他随着公司的发展，员工会进行轮岗，不可能永远呆在一家店工作。如果员工坚持认为一起调动对自己的工作有帮助，而且公司也同意，那就可以一起调走，反之就必须想办法劝说员工服从公司的安排。但有一点须注意，千万不能给员工承诺，比如说什么“过段时间人手充足了就调回啊”等等，一旦无法实现，就会让员工觉得自己受到了欺骗，也会对工作产生抵触。12、员工经常以辞职作为要挟，不服从工作安排怎么办？
下属出现这种情况时，作为店长首先要控制住自己的情绪，然后心平气和度地劝说员工，不可以硬制硬。要让员工明白身为公司的一员，应服从公司的安排，无论分配什么样的工作，都是因为相信员工具备能力而且能够做好，员工只有认真做好每一项工作才能展现自己的能力及价值。
同时，要让员工清楚意识到，用辞职作为要挟并不是解决问题的办法。更何况一个经常把“辞职”挂嘴边的员工，在别人看来是对工作也是对公司的不在乎。如果对公司的安排有意见，应说出来大家一起想办法解决才是正确的。13、员工执意要辞职，但公司不批准如何处理？
要清楚了解员工辞职的原因，如是因为家人病重需回家照顾，或个人患病不能胜任本职工作，或者是结婚等情况，店长应向公司汇报，请求公司同意其辞职；若是因为员工之间产生不合，对工作分配不满等原因，应多做员工思想工作，劝其留下，实在不行也可帮员工向公司申请调店;但如若员工宁愿不要工资都要走，那就实在是无能为力了。14、住在店附近的员工不好管理，班次不好协调，工作也不好调动，一旦调动就威胁要辞工怎么办？
招聘家在店附近的员工时，事先就要讲清楚公司相关的调动规定，愿意服从公司安排的才可招聘进来。如员工威胁一旦调动就辞职，那就批准。工作不可能一味地迁就，上班就应该以工作为重，不能一味照顾私人问题。15、店内人手不足，工作都不好安排，员工却偏偏要请假，不批假干脆旷工，该怎么办？
作为店长，面对这样员工不要“乱扣不认真工作”的帽子。首先要弄明白员工请假的原因，如果真的是有急事要办，哪怕是从其他店借调人手也要批假，这样员工就会感激你对他的理解，会回报你从而加倍努力的工作。如若并不是什么急事，员工一意孤行的要请假或是旷工，必须给予强硬的处理。而且如果员工经常出现此类情况，坚决给予辞退处理，绝不姑息。16、如何挽留要辞职的员工？
想要留住提出辞职的员工，就得弄清楚员工是因为什么原因想要离开，才可从不同的角度去挽留。
比如，询问一下员工辞职后的去向，如果员工仅仅是不想干了，但是之后还不明确该做点什么，那么可以告诉她现在外面找工作比较困难，想找一个发展空间大的公司更不容易，应该好好珍惜现在的工作，不要轻易辞职，至少要找到退路再辞职；如果是员工想转行，那么就告诉她现在转行就得重新学习，一切从头开始，而且现在的技能就会荒废，而掌握这些技能也是付出努力才获取的，轻易丢掉很可惜。17、如果有其他公司到店内挖人，该如何安抚员工？
可从以下几方面入手安抚员工：
第一：公司实力的对比。如果其他公司在各方面不如本公司，那么要向员工说明在本公司工作的优势，发展空间等。
第二：要让员工明白，现在挖人过去无非是因为对方公司缺少有经验的人员，一旦人手充足且技术过关很可能失去重用，毕竟新人的工资成本低。
第三：作为员工，能被现在的公司挖走，将来也可能被别的公司挖走，这样的人没有哪个公司愿意重用，而且也不会把公司的核心技术传授给你。何况同行业的公司都是相通的，谁挖走谁其他公司都可能会知道，那么经常被挖走的员工就进入业界的黑名单，不会有好的发展。18、员工犯错误，当面指出并令其改正时，员工经常过多狡辩，如何才能让他改掉这个毛病？
员工狡辩通常有三种情况：
A）觉得大家很熟，开开玩笑或不想当面承认自己做错了，狡辩只是在嘴上，但实际还是会改正的。这一种情况比较简单，可告诉员工，大家虽然关系很好，但是工作就是工作，工作出现了失误就该接受意见并改正，总是狡辩会让人误解是不愿接受建议。
B）好面子不想当面承认自己的错，那就先不说哪里错了，直接告诉员工该怎么做，事后在与其讨论他错在哪里。
C）认为自己做的都是对的，不听别人的劝告。对于这类员工最好的方法就是让他用错误的方法完成工作，让他看到自己做错了，但是不能去批评，而是要耐心的告诉他错在哪里，如何才是对的，并和他讲述谁都会犯错，只有多听取别人的意见，吸取别人的经验，才能减少工作失误的发生。19、作为店长要勇于承担责任，那么经常替员工承担责任是否正确？
如果是员工的错误，作为店长应先承担失职的责任，毕竟员工是自己的属下，属下犯错就是自己的失职。然后待弄清事情的真相后再来决定是处罚还是批评员工。但责任的承担也应区分具体的情况，不可以经常帮员工承担责任，这样会让员工有依赖思想，让员工承担应有的责任能让他吸取教训，会有助于他的成长。20、有的店长喜欢和员工一起干活，有的店长喜欢只动口不动手，哪种方法更合适一些？
喜欢参与员工工作的店长，很有亲和力，能让员工产生并肩作战的依赖，也容易和员工打成一片。但过多的参与会带来一些负面影响，比如说会让员工产生依赖思想，认为总会有人在后面收拾烂摊子，工作就不会太认真太仔细。其次店长的亲力亲为也会让员工失去锻炼的机会，员工会习惯袖手旁观看着店长来作，这样会被误解为缺少领导能力。
喜欢动口不动手的店长看似很有威信，但在员工看来却是个只会说不会做的“指挥家”，而且不容易得到员工的信任。因此，作为店长，应擅长协调和安排人员，同时在有必要的时候亲自动手，或经常给员工做示范，这样不但能让员工心服口服，而且也能给员工带来工作的动力。21、和员工走得太近，导致员工在工作中不服从安排怎么办？
一个好店长，应该是公私分明的。和员工走得近可以，但只能是在生活中，工作毕竟不等同于生活，要让员工区分清楚工作与生活的区别。工作时执行力要强，服从安排是第一位的要求。如遇到员工不听话，不可姑息也不可迁就，该批评就批评，该处罚就处罚。上班是上下级的关系，下班后是朋友，让员工了解其间有着明显的区别，这样才能在工作中管理好员工。22、让员工怕自己，见到自己就像老鼠见到猫，这种管理方法是否有效？
作为门店的管理者，首先要明白让员工怕自己的目的是什么，无非是想让员工好好工作，对自己绝对的服从，但一个怕领导的员工是不可能踏踏实实认真工作的，原因很简单，他时刻处在一种戒备状态，生怕挨骂，一心不可二用，怎能认真工作保证工作的效率呢？所以，要想管理好员工，树立好自己的威信才是最重要的，要让每位员工都尊重你、依赖你，团结在你周围，任何时候都能全身心地投入工作才能保证工作效率。23、平时工作和生活都挺关心员工的，但是员工似乎不领情，工作中似乎并不是很配合怎么办？
如遇到这样的情况，作为店长有必要重新审视一下自己对员工的关心是正确，或者在工作中是否做到了不偏不倚，公平公正地对待每一位员工，这些因素都直接影响到员工的工作心态。更要多与员工交流，让他们说出自己的想法，如果员工的意见是对的，那么要取于向遇工承认错误，并且在日后的工作中改进，这样员工才会慢慢的配合你的工作。24、对于一个很有想法，经常擅自做一些新花样的员工该怎么办？
这类员工一般头脑灵活，敢于创新。当他们擅自制作出一些新花样时切忌不要粗暴的批评和惩罚，避免打消员工的积极性。要及时与其进行交流，说明一下店内每月销售情况，以及公司在销售方面的规章制度，让员工明白擅自作一些新花样举动是不能够促进销售的，而且会直接造成店内的声誉，这对门店和公司都是损失。但为了鼓励积极性，可同意每月可以做一两种，之后上报公司，建议店内销售。
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......一名店长，第一，一定要知识渊博;第二，一定要心胸宽广;第三，一定要知识渊博;第四，要有全球化的视野......如果企业以为金钱是激发员工敬业度的唯一关键，那么在经济低迷时期，是不是你就要因为财务紧张而停止去做这件事情呢？
　　事实上，这个问题是企业在任何时候都不可忽视的。有八种方法可以帮助企业激发员工敬业度......没生意吗？没顾客进店吗？来看看别人怎么做的！
泰国的东方饭店堪称亚洲饭店之最，几乎天天客满，不提前一个月预定是很难有入住机会的，而且客人大都来自西方发达国家。泰国在亚洲算不上特别发达，但为什么会有如此诱人的饭店呢？......一句话瞬间吸引顾客注意力！！！
引起顾客注意;激发顾客兴趣;刺激顾客购买欲望;促使顾客采取购买行为。店面销售第一步，是要引起顾客的注意。在接待顾客时，销售员如何用一句话就能够吸引住顾客?
......一、二、三、教你如何让闲逛顾客买单！
进店的顾客，一般来讲，可分为三种类型：想买的、不想买的、可买可不买的，闲逛顾客主要是指可买可不买这类型顾客。该类顾客在进店顾客中所占比例较高，并且真正能体现出导购员的销售水平......销售人，你受得了何种委屈，决定你能成为何种人！
为什么一个老板再难，也不会轻言放弃？而一个员工做得不顺就想逃走？
为什么一对夫妻再大矛盾，也不会轻易离婚？而一对情侣常为一些很小的事就分开了？
......献给做销售的人！很短，很给力！
【销售最大的收获】不是提成多少，不是升职，不是增加了炫耀的资本，不是完成任务，销售最大的收获是：你生活中多了一个信任你的人！
......销售员如何彻底让顾客从心底里接受你！
在与一些成功的销售员的交流中，我们不难发现一些规律，面对客户时，销售员语言表达是否大方、得体，是否能与客户产生共鸣，从而在感情上与客户拉近距离，这将决定他能否从心底里接受你，近而接爱你......只要顾客进店，用这些方法留下他！
进店的顾客停留时间很短，大多只是逛一圈就走了，并且很多导购还反应，不管自己怎样努力，处理的结果仍然很不理想。为什么顾客不愿意听导购的介绍？为什么不管导购怎样努力都无济于事......顾客进店，如何切入对话，最有利？
一、分析：
　　在销售过程中，我们都希望顾客认同自己的观点，要做到让顾客在短时间内认同自己，确实比较难，如何让顾客一进门就认同我们，对我们点头呢？方法很简单，用顾客不能反驳的事实说话......顾客刁钻又挑剔怎么办？
作为店长，不但自己要理解顾客为什么刁钻、冷漠与高傲，更要教会店员正确对待顾客的刁钻、冷漠与高傲，并采取相应的对策让顾客最终掏钱买单，同时收获顾客赞誉......店长，还在玩微信，这些都做了吗？
作为店面的管理者，店长的重要性不言而喻，无论从哪个方面来说，对店铺内外都有重要影响。在很大程度上，一个店铺经营的好坏取决于这个店的店长。店铺管理如何，生意是否兴隆，销量是否逐渐提高，......店长，我明天不想上班了……
作为门店一员，你说：每天站着10个小时工作，太累了，真的不想努力了，明天真的不想上班了……你有没有问过自己：你凭什么不努力？（这段文字不煽情、很直白，几乎戳中人心中最脆弱的那些点！人人必看......管理一个团队，必有的铁规！
第1条铁规：公司利益高于一切
公司是全体员工的生存平台，个人利益不能亦不得与之发生冲突。一旦祸起萧墙，轻则申斥处罚，重则革职走人。砸了老板或大伙儿的饭碗，谁也别想有好日子过。
......珠宝[钻石]销售常见问题及解答!
在销售中，我们经常会遇到顾客提出一些问题，这里提出几个常见问题及回答供大家参考， 工作中遇到的其他类似问题，希望大家能举一反三的做出令顾客满意的解释......珠宝专业案例话术，活学活用！
1、如果顾客热衷于观赏和试戴钻石首饰，却就是不购买时该如何处理？
事实上很多顾客买钻石都不是看一次就买了的。但每位观赏试戴顾客背后，心里一定是希望获得璀璨绚丽的钻石的，暂时不买有很多种可能性：......客户问：“能便宜点吗”，无数销售顾问都回答错了？
问题一 顾客：你能便宜点吗？
一般顾客都是进门就问：“这个多少钱？”“1888。”“便宜点吧！”很多顾客连产品都没看完，只是看了个大概。顾客没喜欢上之前，你谈价格肯定要吃亏......店面顾客就是这样流失的，别找其他原因了……
很多店面刚开业时光临的顾客还挺多的，但是一段时间过后，顾客却寥寥无几，这让很多老板都疑惑，到底是什么原因导致顾客的流失呢?
【核心秘密】店面客户流失原因：......为什么珠宝店铺一定要做培训？
你是否终日泡在店面？你是否依然忙碌？你是否要兼顾每一个细节？你是否会直接管理到每一个导购？这样！要你的店长干什么？好的店长是你的左右手，差的店长只能承担一个销售的职能，遇见拉帮结伙、......10个小技巧瞬间提升你的销售战斗力！
1、站直身体
这看起来似乎很简单，但是让我感到惊讶的是有多少人竟然忽略了这一重要的建议。”他表示，“自从1896年身高五英尺七英寸的威廉.麦金利之后......顾客挑选翡翠挂件时，常遇问题：
1.翡翠挂件都是下脚料做的，不值钱？
答：呵呵，翡翠的价值与大小是有一定的关系的，但是种、水头、质地上等的翡翠，及时是一个小小的戒面，也是有很高价值......只要顾客进店，用这些方法留下他！
进店的顾客停留时间很短，大多只是逛一圈就走了，并且很多导购还反应，不管自己怎样努力，处理的结果仍然很不理想......细谈“二八法则”，看大牌如何有效管理VIP
忠实的VIP顾客的商品价格敏感度较低，往往是利润贡献最稳定的客户群，同时这部分顾客的维护成本通常为吸引一个新顾 客的1/5。
VIP维护的核心在于满意度的提升，一组数据分析如下：......素转非销售技巧步骤剖析。珠宝销售立马收藏！！
前提条件是要强烈的素转非意识习惯性(条件反射)
二选一发问“您是看看钻石还是翡翠呢?”消除心理防线
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1、顾客进门“您好，欢迎光临xxx!”......电话销售如何开发新客户？
■打电话的时间
电话的时间要慎重，普遍的一个规律是：上午九点至十点半，下午两点到四点这个时间段。客户在这个时间段处于工作的状态，......如何巧妙利用客户的冲动心理？
相对于理性客户而言，冲动型客户更容易应对一些。只要能够把握好冲动型客户的心理特征，我们的财源就会滚滚而来。
冲动型客户喜欢追求刺激、冒险，言行不受约束......店长如何打造团队精神?
下面几点建议店长可以参考打造团队精神：
1、共同分担任务与共享成果
团队合作就如同群体郊游一样。搬运行李的是男性，女性烹饪煮饭，男性找木柴等，虽然分担的任务不同，但是大家却可吃到一顿共同完成的午饭......这样做，开单像唱歌一样简单！！
1、先微笑再欢快的喊迎宾语。
......店长一年做好五件事就够了！
“很多店老板付给店长不菲的工资，实际上却是在为店长打工。”
店长究竟是怎样的一个角色？
我认为店长手中掌握的最重要的资源是店老板同步派发给他的团队......店铺生意不好，是因为你常犯这12个错！
终端生意不好，员工往往都理直气壮的将责任，推卸给产品！
当然，我不能说产品完全不是影响业绩的因素，但是，终端销售人员的责任就是在不改变产品的前提下提高销售......为什么你的顾客总是看看就走了，问题出在哪？
“每天有许多顾客到我的店里，但许多人逛一逛看一看就走人了，实际的成交率并不高。我该如何让他们停下脚步，给我们销售员一个推销的机会呢？......珠宝店铺如何做好促销？
当下竞争加剧，品牌纷争，在这个群雄逐鹿的时代，促销怎么才能改变店里没人呢？
......三招帮你“拿下”女性顾客……
对于消费群来说，可以说是偏向于女性顾客的，这也是由于中国男外女内的传统而形成的，那么要营销过程中，如何“拿下”女性顾客呢？以下三招销售技巧“拿下”女性顾客......SZSJHD珠宝行业知识分享、行业动态发布；珠宝店铺销售提升、零售店柜管理托管；珠宝品牌定位与开拓、连锁加盟与服务；提供珠宝行业问题一揽子解决方案，珠宝行业的投资顾问，珠宝圈人共同交流的平台。热门文章最新文章SZSJHD珠宝行业知识分享、行业动态发布；珠宝店铺销售提升、零售店柜管理托管；珠宝品牌定位与开拓、连锁加盟与服务；提供珠宝行业问题一揽子解决方案，珠宝行业的投资顾问，珠宝圈人共同交流的平台。