经理占用了亿元保费投诉量5千元如何投诉他

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-10-11 18:37 标签： 亿元保费投诉量
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最近几天的工作完全不在状态，所以写出来的都是一些东西也完全不在状态之中。敬请大家的谅解！
作为一个部门的负责人，心态不好的时候是需要懂得自我调节；但更重要的，所有的行为也会影响到下面的人。员工的管理是一件十分难以掌控的事情。昨天晚上加班的时候，有一条生产线的员工作不加班，大约有四个QC人员在生产部未下班的情况下就擅自离开了工作岗位。生产是计件，QC人员是计时，所有的加班都是计算在包薪工作范围内，一般情况根据生产的情况定是否需要加班。每个QC晚上延时加班我们定的40H. 虽然临时工作找人顶替了，但这种无组织，无纪律的QC人员管理起来还是比较头痛的。
QC人员难招，还有计时，计件的工资差距，QC 人员的心态不平衡，（生产员工计件，工资比QC会高出20%）晚上跟一线管理人员沟通好，明天的开早会后需要单独跟进未加班的QC进行教育，并且因为未服从加班任务，会扣除部门申请的资金（现有工资额外的）。约为QC工资的10%，200元，在去年年QC人员减少的同事，特别向公司申请的奖金。一是为了稳定公司QC人员的流失，另一方面更好的控制QC人员的工作态度，并对平时工作的结果进行评估而制定的奖金制度。
结果今天早上收到的却是这条线QC人员的集体辞职；却实是一件意想不到的事情。让我有些措手不及，一个主管的太度比较偏向员工，另一个主管则态度比较坚定，小集体主义的这种行为比较危险，需要立即找人取而代之。从我的立场出发，员工这种行为，首先不对的，而且我们的事先也有规定，如果不服从工作安排，未经允许私自不加班的，一定会扣除额外的特别奖金。另外为了不扩大事件，首先无论员是接受处罚，留下来，或是离开，首先第一件时间就是需要将这条生产线的QC人员调离分开，将他们先分布到不同的工作岗位。其次就是立即向人事部提出招人申请。在最短的时候招新人进行培训。
人员管理，人员的激励是作为主管人员最难做的工作，特别是现在招人难，炒人更难（老板极力反对炒人赔偿），并且在这样一个公司员工经常罢工（指生产部）而牵一发动全身的公司。真正做好人员的管理工作非常的不容易。更多的是需要站在三个不同方位去考虑，部门中层管理人员，一线QC，与公司老板。中层管理人员想得到又听话，又肯做事的好员，一线QC就是不想做事，少做事，希望拿到更多。而老板则希望我们用更少的QC，而能达到一个同样很好的效果（少投诉，少退货，内部少损耗）。（因为QC的检验工作是不增值的，但是为了维护企业形象必须的）。
一、对于中层管理人员所要求的QC人员，我需要考虑的时用一个好制度，与用相应金钱来激励QC肯做事，并能达到一个好的结果。 二、而对于QC人员，需要多培训，多沟通交流，合理利用现有资源，控制好现场地的质量，并在做到有好的结果的时候争取一些金钱上的鼓励；三、而对于公司老板，我需要做的不仅要合理分配人员，抓住工作为重点，用最少的人，做最重要的工作，并能达到一个好的效果。从以上三个方面对症下药，才能从根本上解决好员工与管理层之前的矛盾，并得到老板对质量管理工作的认可。
由于时间与精力的限制，每天只讲出一些重要的而自己认为有意义的一些工作内容。
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经理谈5千元鞋穿5次就坏:材料娇贵 穿1天歇几天
【摘要】昨天，南川的张女士给重庆晨报966966公众服务热线打进电话称，为了今年5月买的一双鞋，自己和朋友已经三次从南川赶往重庆，“5000块钱的名牌，穿了5次鞋子的外观就严重变了样，他们店里还说，要修还要我们自己掏钱。”　　对于这个结果，娄女士无法接受，9月5日，她和张女士再次来到该店，但门店的经理仍然没有答应修鞋的要求。
　　娄女士花5050元买的名牌鞋，没穿几次就坏了。　　昨天，南川的张女士给重庆晨报966966公众服务热线打进电话称，为了今年5月买的一双鞋，自己和朋友已经三次从南川赶往重庆，“5000块钱的名牌，穿了5次鞋子的外观就严重变了样，他们店里还说，要修还要我们自己掏钱。”　　名牌鞋穿了几次后跟脱线　　这双金色带根的凉鞋，是张女士的朋友娄女士5月16日在解放碑时代广场一家品牌名为斯图尔特韦茨曼的店里，花了5050元买的，虽然鞋子并不是全皮制作，但因为是美国高端鞋履品牌，娄女士对鞋子的各方面都很喜欢。直到6月份，天气炎热起来，娄女士才把这双名牌凉鞋拿出来，穿着去公司开了几次会，除了每次在公司爬几层楼和进出公司的道路，大部分穿这双鞋的时候，娄女士都是乘车代步。　　加起来断断续续穿过五次。第五次回家后，就发现鞋子和自己买的时候完全不一样了，”鞋跟、绑带和鞋底，都有不同程度的破损，按我这样的穿鞋频率，根本是不应该的。”　　店家称这双鞋每次穿后要休息　　昨天下午，重庆晨报记者在解放碑见到了为这双鞋第三次从南川赶往重庆的张女士。记者看到，两只鞋的鞋跟处各有两处金色外皮已经脱落，出现了白色的类似塑料材质的内里，黄色的鞋底大片已经磨成了黑色。鞋子的绑带上有白色絮状物，而鞋面多处金色材质已经脱落。　　张女士称，第一次来是8月12日，在解放碑耗了一天，当时是希望门店能够把鞋拿去修好，店内员工表示会向上级反映情况。结果8月14日，娄女士接到店里的电话称，“可以修，但维修费要我们自己出。”　　对于这个结果，娄女士无法接受，9月5日，她和张女士再次来到该店，但门店的经理仍然没有答应修鞋的要求。　　昨日，张女士向记者提供了她们当日和门店经理的谈话录音。门店经理告诉娄女士，她所买的这双鞋材质特殊，需要特殊保护，除了下雨天不能穿外，“一般穿了一天以后，要让鞋休息几天。”　　1500元以上鞋三包期限为120天　　昨天下午，记者陪着张女士再次来到位于解放碑重庆时代广场的斯图尔特韦茨曼鞋店，但店员告知记者经理已经出差，“经理周五出差回来，到时候有事可以进一步协商。”　　对此，张女士称，她已将此事向消委会投诉，也会通过其他途径继续维权，“实际上修鞋可能还没有我们一次从南川过来的路费贵，但是5000元买的鞋没穿几次就这样了，太让人生气。”　　重庆晨报记者向消委会工作人员了解到，在重庆，任何鞋类商品都享受三包政策，售价在1500元及以上鞋类商品，有效期限为120日。有效期限内，商家应负责修理。要是不易修理或不可修理，或修理后影响穿着、美观，或经过两次修理，仍然不能正常使用，消费者可要求经营者更换鞋子，或选择退货。　　本报记者 石亨 实习生 刘妍君
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